产品销售部年度工作总结 本文关键词：销售部，年度工作总结，产品
产品销售部年度工作总结 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632产品销售部2009年度工作总结2009年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中
产品销售部年度工作总结 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
产品销售部2009年度工作总结
2009年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，深入开展“管理效益年”活动，外开拓市场，内狠抓管理，以市场为导向，面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势，在复合肥产量增加的情况下，抢抓机遇，全体上下团结拼搏，开拓创新，齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、2009年度产品销售再创历史新高
XX年年，产品销售部算帐搞销售，全年累计销售尿素
41万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售三聚氰胺2万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售双氧水2.6万吨，产销率100%，货款回收率100%；复合肥销量实现重大突破，销量18万吨，产销率100%
，货款回收率100%；产品销售部XX年销售收入达
万元，创历史最高水平。
二、创建学习型班组，加强班组建设
班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标，在日常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。
1、加强思想作风建设通过这些活动，使广大职工的政治素质大大提高，增强爱岗敬业精神，一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神，坚定产品销售部职工克服困难，取得胜利的信心和勇气。
2、强化业务培训，提高业务素质。
市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。XX年年产品销售部针对新增业务、市场波动情况，苦练内功，主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面：一为基础篇，包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、设备特点、产品性能、用途特点和质量标准等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；三为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
三、关注行业动态，把握市场信息
随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等
方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道：密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息；建立客户档案、厂家档案，
努力作好基础信息的收集、汇报工作；根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。
产品销售部业务人员深入市场一线，及时了解掌握市场供求状况和发展趋势，对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据，仅此一项为集团公司创造了可观的经济效益。
四、优化营销网络布局
XX年年，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售；利用三聚氰胺带动尿素销售；利用复合肥基层销售网点反馈信息，；按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。
为了适应市场竞争，提高中原牌尿基复合肥的市场占有率，满足各级经销商的需要，更好地服务于农业生产，产品销售部按照“适量存储，风险抵押，储销分离，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地促进了复肥销售。
为平衡销售，减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，积极开拓南北方市场，努力开发工业尿素用户，并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。
五、强化售前、售中、售后服务
“用户是上帝，服务是根本”。
产品销售部
一切服务于销售，一切服从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为，农化服务水准和质量才具有长远效益。
农化服务下乡宣传队所到之处，走乡串户，深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点，有针对性地通过宣传彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式，多管齐下，大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣传、促销推广活动。宣传队以乡镇庙会、集贸市场为重点，以走村串户为主线，以现场促销为主要手段，有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司情况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。
服务农民赢市场
。通过大规模的促销活动，达到了：（1）突出特点、强化优势（2）传递信息、沟通渠道（3）诱导需求、扩大销售（4）提高声誉、巩固市场的预期目标，既宣传了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度，使中原复肥的品牌形象深入人心，又树立了中原大化企业形象，培育了用户的忠诚度，调动了经销商的积极性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力，提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣传了产品，展示了形象，赢得了人心，开拓了市场。
六、严格市场监管，规范经营秩序
XX年年，产品销售部坚持市场开拓和市场保护并举，在大力开拓市场的同时大力保护市场。
在产品销售过程中，如何有效地规范经营秩序，严格市场监管，防止串货和恶性竞争，保护经销商的利益并调动其积极性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。
产品销售部积极研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法，采取区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节，对串货行为严惩不待，维护了正常
的经营秩序，保证了良好的经济效益。
七、工作
中存在的问题与不足：
1、业务素质继续加强。
2、品牌建设常抓不懈。
3、淡旺季销售平衡机制建设。
八、2009年度工作目标与措施：
产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的十六届四中全会精神，履行好自己的岗位职责，与时俱进，开拓创新，继续发挥工作的积极性、主动性、创造性，以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨；以利润最大化为核心；以提高经济
效益为目标；以加强业务培训为手段；以强化奖惩力度为契机；注重学习提高素质，研究市场抓机遇，开拓市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。
篇2：2020公司销售部年终总结
20XX公司销售部年终总结 本文关键词：销售部，年终总结，公司，XX
20XX公司销售部年终总结 本文简介：20XX公司销售部年终总结[1]20XX年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在20XX年当中，坚决贯彻x
20XX公司销售部年终总结 本文内容：
20XX公司销售部年终总结[1]
20XX年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20XX年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强
。
2．对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）
一．市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二．20XX年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好
保险
与
装潢
的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5）顾全大局
服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素
素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20XX年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！
篇3：销售部营销思路方案
销售部营销思路方案 本文关键词：销售部，思路，方案，营销
销售部营销思路方案 本文简介：销售部产品营销工作思路方案美国管理大师尤金尼·E·麦卡锡(E·JeromeMcC耐hy)提出的经典4Ps理论，其定义可以用一个公式表达：品牌价值=（产品+渠道+促销）/价格。在产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)这四个要素中，我们的产品类型已经明
销售部营销思路方案 本文内容：
销售部产品营销工作思路方案
美国管理大师尤金尼·E·麦卡锡(E·Jerome
McC耐hy)提出的经典4Ps理论，其定义可以用一个公式表达：品牌价值=（产品+渠道+促销）/价格。在产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)这四个要素中，我们的产品类型已经明确，在此仅考虑价格、渠道和促销策略这三个方面的选择。
(一)
价格特点
一般来说，产业市场的价格相对稳定，价格需求弹性较弱。客户对需要购买的产品成本有一个较精确的估计，不会愿意接受过分高出成本的价格。然而，对于技术含量较高、拥有独家专利或关键技术的高新技术工业产品来说，情况又有所不同。市场更新的快速性和需求的不可逆性这两个特征，使得价格重新成为影响购买决策做出的重要因素之一。
(二)
渠道特点
分销渠道是指产品和服务从生产者向消费者转移时取得这些产品或服务的所有权或帮助转移其所有权的各有关企业和个人。企业为了开拓广阔的市场，不仅要采用适当的价格，而且应当选择适当的渠道向市场提供适销对路产品。高新技术工业产品的渠道策略特点为：分销渠道级数较短，宽度较窄。代理商就是一种常见的分销方式
(三)
促销特点
促销是一项重要的经营管理手段，也是企业与公众进行信息沟通的重要渠道。促销手段主要由广告、宣传、人员推销和营业推广等构成。这四者之间互相依存，相辅相成。
◆广告是厂商信息经传播媒介扩散给公众的一种单向宣传形式
◆宣传是通过新闻报导或权威机构论证说理促使客户产生采购欲望
◆人员推销是一种依靠人际传播形式沟通双方信息，达到销售目的的行销手段
◆营业推广则是一系列直接刺激销售的行销活动，包含互联网等线上网络宣传方式。由于高新技术工业产品采用了大量新技术、新工艺、新材料和新设备，附加价值高。产品特性决定了市场促销策略在传统的宣传推广角度之外，还要着重介绍凝结在有形高新技术产品之上的无形价值，例如知识、文化、服务理念等。具体来说，根据技术和产品的成熟程度不同，有的应重点发布信息，培育市场；有的致力于直观展示，争取意见领袖的支持；有的需要依托于产品试用、产品保证等特殊服务来降低客户承担的风险，加强其使用信心；还有的则应紧抓核心客户。但与传统产品不同，高新技术工业产品的广告媒介多以专业技术性出版物为主，而非通常概念的电视、报纸、广播、杂志等四大媒介。需要着重指出的是，由于高新技术工业产品购买决策过程中的复杂性和对象的多样性，无论对于哪一类产品而言，人员推销都是一种关键而有效的营销策略。在涉及突破性高新技术或刚问世的新兴产品时，购买行为往往慎之又慎。购买决策的参与者众多，包括使用者、影响者、决策者、批准者、购买者、把关者等诸多部门人员。它就要求推销人员不但要有扎实的销售技巧，还要具备专业的技术知识，要能够为客户解决技术问题，或作技术方面的顾问。此外，售前咨询、售后服务等辅助营销人员，适时协调交易气氛，往往也能够促进交易。
针对我司目前情况，个人认为应着重开发我们技术成熟的脱硝市场，在保证占领相关市场的同时逐步攻克我们的技术难题。具体操作来说，在价格策略方面可选择高价格策略；促销策略方面则侧重于培育市场，积极发布产品信息；渠道策略可以考虑采用依托中间商，建立多渠道营销系统。
一、价格策略：高价格策略
市场不成熟时期的产品应该采用高价格策略。作为高价格策略中最迅速收回成本的一种，快速撇脂定价法是指企业在产品开发之初设定高价，在最短的时间内收回开发成本，然后再从市场中一层一层地撇取收益。成本回收之后剩下的就是利润的经营期。如果制定的价格太低，
不但令我们难以收回成本，还将影响未来市场的进一步开拓和企业持续销售目标的实现。
采用这一方法主要有四个方面的考虑：
(一)
研发成本
我们的产品在进入市场之前，已经投入了大量的研发费用，研发成本较高。
(二)
销售成本
我们产品的性能、特征、服务均与传统产品有很大不同，需要重建立市场营销渠道，因此销售成本也较高。
(三)
营运成本
产品对中间商、销售人员及辅助销售人员要求较高，需要对其进行多次培训，以掌握产品的技术知识和产品特征。进一步增加了企业的营运成本。
(四)
消费需求
市场需求决定企业的发展。我们的产品市场空间广阔，我们的工艺解决方案及综合投资成本在同行业中有不可替代的优势，价格因素相对采购者对工艺解决方案的需求来讲影响不是很大。
基于上述，顾及产品的研发、销售成本、预期利润以及消费需求，可考虑采用确定一个较高的价格。实行高价格策略以后，从每一单位销售额中可以获取最大的利润。然后将其再投入，继续应用到技术、产品的研究开发中去，以达到技术完善、产品成熟、降低成本，最终实现企业可持续发展的目的。
二、渠道策略：依托中间商，建立多渠道营销系统
为了能够服务于更广泛的用户抢占更广阔的市场，我们可以依托中间商，通过多种渠道进行销售。这里中间商特指接受生产厂家委托，从事产品销售业务，但不拥有产品所有权的中间商。其执行的重要营销功能有：信息、促销、谈判、订货、融资、承担风险、占有实体、付款和所有权转移等。中间商对上直接向公司市场部门或当地的办事处负责，对下直接进行产品销售。因此，对于我们来说，中间商的选择就显得尤为重要。
选择中间商的考虑因素：
销售和市场方面的因素
产品和服务因素
风险和不稳定因素
市场知识
不经营竞争对手的产品
对工作的热情
对客户的了解
产品知识
对成功的渴望
与客户的关系
向客户提供的服务
财务实力
市场覆盖率
经营产品类别
声誉和信誉
销售人员的素质
市场信息的反馈
合作计划的愿望
利用中间商的目的就在于它们能够更加有效地推动产品广泛地进入目标市场。委托中间商去推销产品，不但能发挥其专业化的销售优势，而且能够大量节约企业销售成本。以目前条件下，中间商实现同等销售量的分销网络成本要远远小于直销。当然，作为中间商的利益共同体，我们必须努力做到以下三点，才能获得
中间商的好口碑，真正实现与其共同发展。
(一)
保证信誉
除了提供可靠的技术，效果稳定的产品和合理的价格以外，还要为中间商提供强大的市场宣传和良好的售后保障。
(二)
保障中间商的应得利益
一方面，我们积极降低成本，为中间商有能力提出具有竞争力的价格奠定基础；另一方面，建立严格的中间商管理办法，对市场进行控制和监督，避免中间商之间出现恶性竞争或者中间商与企业直接销售之间的冲突，确保中间商获得较好的利润。
(三)
共同发展，荣辱与共，利益共享
将中间商纳入企业的培训体系，组织详细的产品知识培训，能够增进中间商对产品的了解。当客户提出的绝大部分问题都能由中间商直接做出快速满意的答复时，间接保证了产品售前、售后支持的满意度。
三、促销策略：
信息推广为主，市场培育为辅
促销策略以信息推广为主，市场培育为辅。将相当力量的营销资源集中于信息推广活动，瞄准有关市场的培育工作，市场培育的目不止是为了提高公众对产品技术的意识，或是对产品技术的认知度，更是为了宣传产品的应用前景，培养潜在客户。简而言之，是为将来产品技术成熟后的市场做准备的。在此前提下，传播工具的选取就须考虑传播目标、信息风格、传播对象特征以及传播成本等几个因素。在综合考虑促销目的、促销对象特征、信息风格及操作成本等因素之后，本人认为，目前较具操作性和实效性的信息推广活动有以下三种：
(一)
新闻发布会
利用新闻发布会的方式把技术、产品的最新信息提供给媒体，再通过媒体的力量传递给社会。这种方法不仅费用低，而且非常具有说服力。
(二)
交流研讨会
举办各种类型的专业研讨会。这种方法不但有助于确定企业未来的技术研发方向，使现有客户更好的掌握、使用技术，还可以达到树立行业领袖形象的目的。
(三)
高新技术交流会
参加行业协会举办的各种专业交流会。除了专题报告外，一般还会举办大型展览会。通过实地产品效果演示向全国各地的采购者展示产品及最新成果，或与行业领袖之间进行交流、洽谈技术发展方向。
四、
操作执行：产品试用／产品保证，降低客户使用风险
“扩大市场占有率，吸引潜在客户“这一营销目的在促销策略上体现为：除了广告攻势和公关宣传等常规手段之外，如何让客户拥有对我们产品的优点、适用性以及给他们带来的价值等方面最直观的感性认识成了重中之重。同时，完善、加强产品的售后服务工作，能够减少客户采用新技术产品所承担的风险，降低其对不成熟技术的后顾之忧。此外，产品技术的稳定性，交货完工的准确性也可以增强客户对产品的信心。要想宣传产品质量的可靠性，最直接最可信的方式莫过于让客户亲自使用了。但所有的前提和关键都要依赖产品本身性能、安全、绩效的稳定性以及我们对自家产品质量的信心。
(一)
产品试用
产品试用分为有条件试用和无条件试用两种。
(1)有条件试用。
(2)无条件试用。
当客户对产品质量有怀疑，或对不成熟技术附带的风险有顾虑时，可以对其提供前期测试试用查看效果，促使客户下定购买决心。
(二)
产品保证
产品保证是一种比较重要的促销工具。当用户对产品性能不确信，或对几家竞争者举棋不定时，可以提供比竞争对手更长的质保期、质保范围和后期维护条件等，以吸引消费者。
综合考虑我司目前的情况可灵活使用产品试用、产品保证等促销方式，辅以完善的用户操作培训，使客户直观地感受到产品物有所值。同时确保良好的售后服务，及时高效地解决客户端可能出现的产品问题。与此同时，集中一定人力、物力、财力积极进行技术革新研发，加快相关技术的成熟程度。对于因技术发展推出的改进型系列产品，应耐心向客户解释说明，并提供合适的解决方案。减少由于技术的不成熟而给客户带来的风险。