关于如何维系发展客户的调研报告毕业论文 本文关键词：维系，毕业论文，调研报告，客户，发展
关于如何维系发展客户的调研报告毕业论文 本文简介：广东行政职业学院学生毕业论文（设计）关于如何维系发展发展客户的调研报告广东行政职业学院2011届毕业生毕业设计关于如何维系发展客户的调研报告姓名：李日凤指导教师：余培英（副教授）专业：商务英语班级：09商英1班学号：09SY01B018毕业时间：2012年6月关于如何维系发展客户的调研报告摘要：国际
关于如何维系发展客户的调研报告毕业论文 本文内容：
广东行政职业学院学生毕业论文（设计）
关于如何维系发展发展客户的调研报告
广东行政职业学院
2011届毕业生毕业设计
关于如何维系发展客户的调研报告
姓
名：
李日凤
指导教师：
余培英（副教授）
专
业：
商务英语
班
级：
09商英1班
学
号：
09SY01B018
毕业时间：
2012
年6月
关于如何维系发展客户的调研报告
摘要：
国际贸易在市场经济的不断完善过程中快速发展，而客户的要求也在不断提高。本文就企业和员工如何吸引更多的客户进行探讨。
关键词：商业贸易
羊群效应
滚雪球效应
售后服务
影响
维系发展客户
一、前言
本人从2012年3月开始在华博国际贸易有限公司实习，所任职位是业务跟单员。华博国际贸易有限公司在广州成立至今3年多了，属于外资企业，公司主要从事皮革原材料的采购、出口和内销，也包括为客户提供原材料加工、维系产商与进口方的友好合作贸易关系，所以作为一个业务跟单员，要懂得为客户寻找品质优良的货源、提供优惠的报价、便捷的通关报关程序等。公司坚持‘‘客户至上，一切以客户的需要和公司的持续健康发展为中心’’，以努力开发高质量，低污染含量的新型皮具为发展方向，以满足客户需要为长期的目标。
二、调查目的和方法
（一）调查目的
1、了解华博国际贸易有限公司的情况
2、分析实习中的问题
（二）调查方法
观察法、文献法、统计分析法
三、调查发现
（一）商业贸易的现状
贸易产生的原因很多，其中有一个很重要的原因就是贸易的双方往往是因为一地在生产某产品上有相对优势，如有较佳的技术、较易获取原材料等。在现代的贸易中，所追求的就是更高的利润，所以这个原因就更加的突出了。然而，市场经济的一个很明显的特点就是资金自由流动，资金会流向收益高的经济领域，由此一个可以盈利的领域往往就会出现很多的竞争对手。另外，由于“羊群效应”的影响，就使得这一现象更加的突出，所以，如何能在众多的对手中脱颖而出赢得客户就成了公司能否生存下去的关键了。
四、调查结果分析及对策
（一）如何在新入商贸领域时打开客户缺口
俗话说，万事开头难，一个新的公司或是新的员工，由于可能是刚刚接触那些领域，所以对于市场的了解相对于对手而言就显得处于劣势之中，这也正是为什么一些公司或某些新员工会在短短的一段时间里就处于失败的界面。所以做一份市场调查是必须的，在最短的时间里了解客户的分布和需求情况，才能在以后的做决策时可以对症下药，一针见血的效果。刚开始实习的时候，部长就让我把我要跟的客户的情况了解清楚，，从这些客户之前和公司的合作中，了解到：美国的客户时间观很强，对交货的时间是最关心的，所以针对这一情况，和美国客户合作的时候，协调好时间，有充裕的时间开发准备皮革材料让客户满意；加拿大的客户要求的材料都和时装表演的流行元素有关，所以在平时的工作中，我除了做好跟单的工作，还要对欧洲国家的时装表演中用到的皮革材料进行总结，及时在市场上找到相同或类似的材料提供给客户参考。这样能让客户对你印象深刻，不是吗？
作为这一领域的新生力量，我们也许会付出比同行多几倍的精力，却得到极少的回报，甚至可能是零回报。这是很正常的事情，因为在众多的对手中，客户缺少对于我们的了解，也许我们的商品并不差，也不亚于一些那些对手，但是就是由于缺乏了解，就会导致我们的产品难以得到客户。
天上不会掉馅饼，客户是不会主动来了解我们的产品的，我们的命运掌握在自己的手中。所以我们更应该在日常中主动寻求客户，向他们介绍我们的产品。也许客户会不理采你，但你可以主动去推销自己，或是可以从他们身边的人下手找到突破点，例如关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人带点小礼品等。客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况。市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况。客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接渠道去了解。
作为业务新手的我们相对没有太多的经验，在这个圈中也没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，这也就意味着我们比别人吃更多的苦。唯有这样，业绩才能提高，我们的业务销售能力才能提升，才有可能得到更多客户的认可。相信我们如果能通过这关的考验，那我们离成功也就不远了。这也就像“当幸福来敲门”的主角“克里斯·加德纳”的生活在现实中再次重演，如何在没有月薪的六个月将自己产品推销出去，如何在二十多个人中成功的脱颖而出。就在不断的考验着我们。或许“我们生活的一部分叫做搭公车”，或许“我们生活的一部分叫做冒傻气”，或许“我生活现在的一部分叫做疲于奔命。”但是当我们撑过去后，“幸福自己会来敲门，生活也能得到解脱”。人生何尝不也是如此！
市场经济的一个很大特点就是产品资源丰富，他不会像计划经济的时代那样出现产品短缺的现象。所以就会出现所谓的自由竞争，从而优胜劣汰，甚至发展到最后还可能会出现垄断的现象，但这也就是市场的功能之一以及其造成的结果。
所以如何在竞争中将我们的长处发挥得淋漓尽致，将缺陷对我们的影响减到最小也就成了制胜的关键。科技创新是第一生产力，所以我们的产品要学会创新，在别人没有想到的地方创新，提高自身的竞争力。一个软件运行一段时间，都要在往后的日子里不断的打补丁，产品也不例外，世界上没有永远的赢家，最好的不变就是改变。
（二）如何维系和处理自己的客户资源
古人说，打江山容易，守江山难。公司的经营未尝不也是如此，当我们在市场中开始占有一定的地位和客户时，很多企业就开始忽略很多看似不显眼的地方。例如在对于一些老客户的态度可能就会发生了一些改变，认为老客户已经稳定了，所以在那方面的投入力度就明显减少了，而这可能会带来不可挽回的损失。我们把公司所有的客户按和公司合作的时间长短进行分类，对于合作时间长短客户，我们会经常发邮件或把公司新开发的样本寄给他们参考。也会由跟单员或业务员按时联系客户，了解客户的需求，向客户介绍新的产品。对于合作不久的客户，会根据客户的潜在价值给予合理的报价，尽自己的能力做到客户满意。他们或许忘记了还有“滚雪球效应”这名词，老客户或许就是最好的吸纳新客户的途径，将老客户作为基本的雪球，然后通过老客户的介绍，也就成了所谓的免费广告，他们可以将我们的品牌介绍给一些新的客户，从而有可能会出1传2再2传4的数学函数增长了，最后这个雪球就会越滚越大，优势会越来越明显。而这理论在我们身边已经得到验证了。著名的“狂人”马云所领导的阿里巴巴网站就是这样一个雪球——从1999年以50万元人民币创业到2005年，短短七个年头，阿里巴巴成功地以一家并未上市公司40％的股权为代价，换来10亿美元以及雅虎中国全部资产。这一“奇迹”的出现并不是因为马云和他的阿里巴巴具有特别的过人之处，而很大程度上是因为他们提前进入了相应的市场，并且通过滚雪球效应，用几何级数的增量将市场抢先蚕食掉了。阿里巴巴所实行的是一种比较积极的圈地方式，也就是通过提供免费服务来滚雪球。它的盈利模式就寄托于会员规模，通过大规模吸收会员实现“人头经济”。从最初寥寥无几的人从事电子商务的企业开始滚起，马云的雪球越滚越大，目前国内绝大多数开展电子商务的企业都成了阿里巴巴的客户，其服务的中国企业会员已超过了350万。“阿里巴巴是水泥，把大量的中小企业粘在一起，就具备了和大企业抗衡的实力。”马云这样解释他的“滚雪球”理念。
另外一个好的公司应该具有一个优秀的后台服务，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海信集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。一套完善售后服务可以分析出客户对产品的要求以及对产品的满意度，从而为我们改善产品提供了最直接有效的建议。让我们更好的了解前方市场的发展趋势。售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。“小米”手机的质量门事件就是最好的教训了。一个原本竞争力那么强大的企业，从一出场就被“中国联通”这种大公司看上，前途可谓是风光的。却由于售后服务没有跟得上而惨遭消费者的诟病。
顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。所以售后服务是贸易在不可忽视的重要一环。
（三）
商品贸易是市场的产物，所以它遵循着市场的运作规律，所以正确认识市场规律对于贸易可以起到一定的指导作用。在商品贸易中，客户永远都是放在第一位，有客户的需求，才会产生贸易。有足够的客户需求，也就意味着企业可以继续经营下去。
新的企业或员工开拓客户是他们面临的首要任务。在开拓客户的过程中，我们必须学会了解客户的需求，发挥自我的能动性，主动出击，在不同的方面获取客户的基本情况以及市场的基本情况。经得住枯燥、艰辛，脸色等的考验，日常生活中做到眼观六路耳听八方。
售后服务也是吸引客户的重要因素，一个优秀的售后服务，可以在售后调查总结中快速的了解客户和市场的需求，以及推测出未来的市场走向，从而可以帮助企业在制定新一轮的战略决策时起到引导作用。售后服务对一个公司的成长有着重要的推动作用。华博贸易公司的售后服务做得挺好的，对于我们寄给客户的样本，如有与客户要求的质量有任何出入，公司会予以赔偿。在每份样本寄出去后，都会发邮件或打电话通知客户快件单的号码、所寄的材料等细节。
市场需求是在不断变化的，创新是第一生产力，它可以使得社会进入一个新的时代，所以企业自身的创新能力在未来的竞争中是起着举足轻重的作用的。在这个竞争日益激烈的社会中，弱肉强食的生存法则是不变的真理。如果没有创新，那么企业最终还是会走向破产的地步。所以，一个企业必须学会改变，所以产业升级和转型就是最终选择。唯有这样企业才会具备更强的竞争力有更多的客户资源，从而继续可持续发展下去。
五、调查结果的启发
商务英语人才的培养应该从国际贸易或者对外服务的实际操作中培养，而不是仅限于书本的知识的学习。学校可以申请像广交会一样的其他国际贸易展会之类的实习机会，让国际贸易和商务英文专业的学生有机会在实际中运用书本的知识和学习国际的一些礼仪、习俗，能更好地提高学生的沟通和理解能力。商务英文专业的外贸课程应该进行小课室的教育，让老师和学生、学生和学生能够互动密切，模拟外贸中的交际、贸易中客户的维系等实际的情况。
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题
目
指导教师
评
语
指导教师
评
分
签名：
日期：
教研室
审核意见
签名：
系部盖章
备
注
成绩按优（90分以上）、良（80-89分）、中（70-79分）、及格（60-69分）、不及格（60分以下）五级制评定。
篇2：医院见习调研报告
医院见习调研报告 本文关键词：见习，调研报告，医院
医院见习调研报告 本文简介：“假如我是一名患者”见习调研报告徐曙天本次调研于**************医院骨伤科病房见习期间完成，主要是以同患者访谈问答的方式来完成调查。旨在通过与患者的沟通，设身处地为患者着想，从而了解患者内心需求和他们对医院、医务工作者的意见及建议等。这次调研不是仅仅为了完成一次见习作业，更是为探寻提高医
医院见习调研报告 本文内容：
“假如我是一名患者”见习调研报告
徐曙天
本次调研于**************医院骨伤科病房见习期间完成，主要是以同患者访谈问答的方式来完成调查。旨在通过与患者的沟通，设身处地为患者着想，从而了解患者内心需求和他们对医院、医务工作者的意见及建议等。这次调研不是仅仅为了完成一次见习作业，更是为探寻提高医疗服务质量、缓解医患关系的方法提供可靠的依据。
调研背景
现在医患关系紧张，医患纠纷时常发生，缓解正处恶化中的医患关系迫在眉睫。据研究，医患关系恶化的原因很多，但最本质的原因在于医务工作者和患者间的沟通不当或缺失。因此，增强医务工作者和患者之间的交流，及时了解患者的需求，并增强患者对医务工作的理解度,我们必须重视。
调研时间：2014年6月23日至30日
调研地点：**************医院骨伤科病房
调研对象：****医院骨伤科住院病人40人
调研目的
通过和患者沟通交流，了解患者的需求，以及医院服务的不足之处，为医院提高服务质量、医疗质量以及促进医患交流提供依据。
调研结果
本次对患者需求的调研结果可概括为：交流、理解、说明、改进。
一、交流
这里所指的“交流”主要是指医务工作者与病患的交流，这也是本次调研的最根本基础所在。它可以被分成有声交流与无声交流两个部分。
有声交流是交流中的核心部分，也是医患沟通的主体。****医院的护士们在这一点做得十分人性化。在查房时往往不仅态度平易近人，而且语言也并不是冷冰冰的询问，而更像是患者家属的嘘寒问暖，这让饱受病痛折磨的病患深感温暖安慰的同时也增加他们对医务工作者的信任，有利于治疗的实施进行。在进行一些比较敏感的操作时，更是要注意与患者的有声交流以缓解病患的紧张情绪。以给成人进行肌肉内注射为例，在进行一系列准备工作后准备扎针要在患者做好心理准备后并在说话的时候就将针头扎入。由于给成人推针往往比较缓慢，期间如果一言不发只会使患者更加紧张不利于沟通，这个时间段内护士可以询问一些家长里短的小问题以转移患者的注意力。要竭力避免无声操作、重视人文关怀。
在****医院，我不得不为医护工作者的智慧称赞。护士在发药的时候往往需要集中注意力，而患者经常会在她们发药的时候询问一些问题而造成一些不必要的失误。她们通过对新加坡医院的学习，采取了一个十分巧妙的措施——发药护士身穿一个红色马甲而上面则用显眼的黄字注明：“我正在发药，请勿打扰”。这种无声的交流彻底而不失礼节地解决了这个问题。这样护士也能更加专心地发药从而减少工作失误、避免医疗事故。
二、理解
医务工作者如果想要真正地站在病患的角度为其着想，那么首先就要学会理解对方。就医务工作者对病患的理解而言，可以分为情感上的理解与观念上的理解。
情感上的理解是人文关怀的重要体现。我与见习同学在帮助老师做一些基本的检查工作时由于准备不充分而频繁地去病房进行检查，大部分病人很配合也理解我们的不足之处，但是有少数病人很不耐烦要赶我们走，对我们的到来很是反感。这个时候如果我们不能充分理解病人而是一味地只看到自己受的委屈，与病患的沟通就会出现障碍。我为了缓和病房里沉默僵持的气氛，主动对着他低头鞠躬、轻轻地说了声：“对不起，打扰您休息了”。他当时有点诧异。第二天我们再来进行一些常规的检查时，他表现得相当配合，神情甚至还有些不好意思。有的时候如果医患之间存在一些矛盾，医务工作人员有义务主动向患者主动道歉而不是追究对错，应对病人进行情感上的理解而不是仅仅从常理对错上对病人的一些行为进行简单的判断。
观念上的理解，****医院的医护工作人员也做得相当出色。医院内有一个注明病患信息的腕带，能够帮助医生和护士及时地了解病患的相关信息。但是一些老年患者会经常将其剪断，护士们很是不解，一经询问才知，因为腕带是白色的，而老人家认为只有死人才戴白腕带，戴白腕带不吉利，故将之剪断。发现这个问题后，医院的腕带全部被换成了粉红色，不仅不再让老人家忌讳更因为可爱的外观而备受欢迎。
三、说明
在我与病人们交谈的过程中，我发现病人们最需要医务工作者说明的问题集中在两个方面：设备安全性与检查必要性。
在病人对设备安全性的信任程度进行调研时我发现，病人普遍在进行MIR检查时容易心慌。根据我的调查，其原因主要在两个方面：第一，核磁共振检查时没有其他人在场比较安静而机器运作的轰鸣声比较骇人；第二，患者担心机械设备工作时的辐射会对其身体产生辐射伤害。我自己对这一方面了解不多，希望医务工作人员能给予解释。另外，我也希望医院工作人员能够一起建言献策，如何才能缓解在核磁共振检查的过程中沉闷的气氛，来改善病人检查时的紧张情绪。
部分病人对胸透检查存在疑虑。其中一名是膝关节滑膜炎病人。她认为胸透检查就完全是多此一举。在此，我也谈谈自己对其胸透必要性的看法：首先，是考虑到其所患病症的特点，她的膝关节滑膜炎有可能是结核杆菌感染所致，故不排除其患有肺结核病的可能性，秉着早发现早治疗的原则，我觉得胸透是有必要的；其次，在第一点的基础上，我们更应该考虑医院其他病人以及卫生工作者的健康，而肺结核是传染性疾病，胸透检查结果可以为一些预防感染的措施提供依据。当时我并没有告诉她我的看法，而是告诉她，医院是为了她和医院其他病人的健康有一个保障才会进行这样一系列的检查。毕竟疾病预防与治疗同样重要。
在治疗过程中，患者希望医生及相关医务人员的态度和善，能够耐心的解答心中的疑问，这也应该是医院对于医护人员的基本要求。
四、改进
就“改进”这一主题而言，在此来做两方面的展望。一方面是在措施上，另一方面是在技术上。
在措施上要避免繁琐，尽量减少对病人不必要的打扰。量体温时，一名病人对我们频繁地来病房表示不耐烦：“你们一天到底要来几次啊！”我当时心里感到十分委屈甚至有些愤懑，但是我自己再冷静下来想一想，假如我是这名患者，在饱受病痛折磨的同时或许还没有休息好，而我们这样频繁地打扰他的休息。检查病人的腕带、询问二便情况、测量体温与脉搏等本可一并执行。首先，我们应该在感觉自己受委屈的同时换位思考，其次我们从自身反省自己在措施上存在的问题并思考出改进措施。我们换位思考是让自己冷静下来，避免让自己的个人情绪影响后期的思考分析，从而更好地改进相关措施。
病人们对检查人体的设备比较担忧，而其中确实存在一些问题。很多人不能区分胸透与胸片的区别。胸透的辐射量较大而对人体影响较大，不仅在中国禁止幼儿进行该检查，在美国等国家更是已被淘汰，但是成本较低；而胸片正好相反，辐射量较小，对人体影响不大，可是成本较高。在这一方面，需要科研工作者的努力——如何降低胸片的成本或者寻求一种安全性更高的检查方法来代替现有的方法。这已经是一个技术上的改进了，难度是比较大的，但是也因此更需要医务工作者与科研工作者的努力。另一方面，相关科学技术的研究需要国家、政府的支持与重视。这点是十分重要的，有了国家的大力支持，医务工作者、科研工作者才能在相关问题上更快、更好取得突破进展。
结语
以上所论述的四个方面，无论是“交流”、“理解”还是“说明”、“改进”，都是以医务工作者为主要执行者的，而针对的对象群体是医院病人。这从根本上决定了医务工作者的工作原则：为患者服务。这就要求医务工作者在工作时必需要站在病人的立场上去思考问题、对待病人。
本着人文关怀精神，医务工作者在对病人身体、健康情况和社会、心理需求具有一定了解的基础上，应该问问自己：“假如我是一名患者，我是怎么理解医院的各项检查和医务工作者的一言一行的？假如我是一名患者，我需要医务工作者怎样来对待我？······”
一个医务工作者在真正做到设身处地地为患者考虑时，心里必然会涌现无数问题的答案——那才是患者期待医务工作者给出的答案。患者不仅仅需要医务工作者给出他们期待的答案，更重要的是，他们需要医务工作者本着人文关怀精神与实干精神去践行这些答案。
作为未来的医疗工作者，我们在****医院见习的调研过程中领悟到这些还远远不够，还有更多的使命需要我们去完成，我们还需要更多的伙伴与我们同行。这不仅仅是我们在医疗行业的职责、义务，更是我们在社会中所要承担起的责任。
2014年6月30日
篇3：团结乡基层服务型党组织建设调研报告范本
团结乡基层服务型党组织建设调研报告范本 本文关键词：服务型，基层，调研报告，团结，党组织建设
团结乡基层服务型党组织建设调研报告范本 本文简介：团结乡基层服务型党组织建设调研报告范本为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步加强基层服务型党组织建设工作，根据省委组织部《关于建设基层服务型党组织的意见》（川组发[2013]6号）、市委组织部《关于建设基层服务型党组织的实施意见》（广组通[2013]55号）文件精神，团结乡党委高度重视，组织专门力量，
团结乡基层服务型党组织建设调研报告范本 本文内容：
团结乡基层服务型党组织建设调研报告范本
为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步加强基层服务型党组织建设工作，根据省委组织部《关于建设基层服务型党组织的意见》（川组发[2013]6号）、市委组织部《关于建设基层服务型党组织的实施意见》（广组通[2013]55号）文件精神，团结乡党委高度重视，组织专门力量，针对我乡基层服务型党组织建设情况开展了一次专题调研，现就我乡调研情况报告如下：
一、基本情况
团结乡位于岳池县西部，与秦溪镇、南充万家乡相邻，乡政府所在地距县城38公里，下辖9个行政村，总人口8000余人。乡党委下设12个党支部，其中：机关党支部1个，学校党支部1个，两新党支部1个，村党支部9个，共有党员269名。
二、服务型党组织建设情况
（一）依托载体，创新思路。
乡党委立足“服务、便民”这一宗旨，紧扣“依托载体抓服务、重夯基础保民生”这一主题，完善村便民服点。
一是乡党委按照乡镇便民服务中心党委班子成员抓，村便民服务点班子成员挂的模式，落实党政班子联络便民服务中心和村便民服务点的创建责任，搭建党委班子联络服务网、乡便民服务中心、村便民服务点、农村党员便民服务队、农村党员干部远程教育网五级网络，呈“五轮驱动”之势。二是依托村便民服务点，整合服务站人员和办公设施，切实履行矛盾纠纷调解、涉农政策咨询、弱势群体关注等职能。三是围绕
“工作干没干大家说了算，工作干不干群众当裁判”的宗旨，在全乡开展“党委班子成员述职、评工作实绩表现，部门负责人述职、评服务群众水平，村“两委”成员述职、评发展致富业绩，村级代表述职、评履职谏言能力”的“四述四评”活动，进一步检验党委班子、乡属部门、村支“两委”、村级代表在服务型党组织创建中的服务效果和服务水平。
（二）规范服务方式，促进服务质量，提高群众满意度。
进一步规范了机关、村支两委常规工作，促进全乡各级办事服务机构的效能建设和群众满意度的提高。从2013年起，乡党委全面检查各村坐班制度开展情况，各村村支两委成员轮流到便民服务点办公和服务，村支两委的日常工作也随之得到了规范，群众到村里办事的时间也有了规律。
（三）已建成服务型基层党组织情况
经过调研朝门村党支部已达到建成服务型党组织标准。朝门村位于团结乡西北，地处山区，村辖6个村民小组，共156户597人，耕地面积91.4亩，幅员面积635亩，现有党员19人，其中男党员18人，女党员1人，党员活动室已建成，建立远程教育站点1个。
该村一是做好了群众日常服务。朝门村党支部战斗力强、党员干部队伍精神面貌良好。村“两委”一班人团结、协作，依法办事，公道正派口碑好，在群众中威信高，凝聚力强。二是做好产业发展，服务经济社会发展。大力发展金银花种植，协助金银花种植业主沈昌隆规划、修建烘干房500平方米，启动金银花嫁接种植合作社成立相关工作。三是做好服务民生工作，基层设施建设成绩显著。该村共投资修建了通村水泥路1.2公里。四是做好了党员服务工作。该村经常开展党员培训，加强党员党性学习，建立了困难党员帮扶、外出流动党员等台帐，经常关心外出党员家庭留守老人、儿童等。
三、存在的问题
一是受乡级财力的制约，服务型党组织创建的各级服务站基础设施落后。二是乡境内交通基础条件差，群众居住分散。虽然建起了村便民服务点，但由于受到服务功能的局限，群众办事不便的问题还没有得到根本解决。三是乡村干部的服务水平和服务理念还需进一步提升。
四、下一步打算
在下步工作中，我乡将针对存在问题，认真研究，逐步解决，确保创建服务型党组织工作稳步推进，取得成效。一是进一步加大宣传动员力度，提高领导干部及党员群众的思想认识，认真落实责任制，形成全乡合力。二是加大资金投入，加快服务阵地建设，配齐服务设备，确保创建工作顺利进行。三是进一步清理完善各单位服务事项，规范业务运作模式，让更多服务部门的业务进驻中心，实现“一站式”服务。四是提高公开水平和实效，用公开加强监督，提高公信度。五是不断总结经验，形成具有特色的长效工作机制。
团结乡基层服务型党组织建设调研报告
为深入贯彻落实党的十八大精神，进一步加强基层服务型党组织建设工作，根据省委组织部《关于建设基层服务型党组织的意见》（川组发[2013]6号）、市委组织部《关于建设基层服务型党组织的实施意见》（广组通[2013]55号）文件精神，团结乡党委高度重视，组织专门力量，针对我乡基层服务型党组织建设情况开展了一次专题调研，现就我乡调研情况报告如下：
一、基本情况
团结乡位于岳池县西部，与秦溪镇、南充万家乡相邻，乡政府所在地距县城38公里，下辖9个行政村，总人口8000余人。乡党委下设12个党支部，其中：机关党支部1个，学校党支部1个，两新党支部1个，村党支部9个，共有党员269名。
二、服务型党组织建设情况
（一）依托载体，创新思路。
乡党委立足“服务、便民”这一宗旨，紧扣“依托载体抓服务、重夯基础保民生”这一主题，完善村便民服点。
一是乡党委按照乡镇便民服务中心党委班子成员抓，村便民服务点班子成员挂的模式，落实党政班子联络便民服务中心和村便民服务点的创建责任，搭建党委班子联络服务网、乡便民服务中心、村便民服务点、农村党员便民服务队、农村党员干部远程教育网五级网络，呈“五轮驱动”之势。二是依托村便民服务点，整合服务站人员和办公设施，切实履行矛盾纠纷调解、涉农政策咨询、弱势群体关注等职能。三是围绕
“工作干没干大家说了算，工作干不干群众当裁判”的宗旨，在全乡开展“党委班子成员述职、评工作实绩表现，部门负责人述职、评服务群众水平，村“两委”成员述职、评发展致富业绩，村级代表述职、评履职谏言能力”的“四述四评”活动，进一步检验党委班子、乡属部门、村支“两委”、村级代表在服务型党组织创建中的服务效果和服务水平。
（二）规范服务方式，促进服务质量，提高群众满意度。
进一步规范了机关、村支两委常规工作，促进全乡各级办事服务机构的效能建设和群众满意度的提高。从2013年起，乡党委全面检查各村坐班制度开展情况，各村村支两委成员轮流到便民服务点办公和服务，村支两委的日常工作也随之得到了规范，群众到村里办事的时间也有了规律。
（三）已建成服务型基层党组织情况
经过调研朝门村党支部已达到建成服务型党组织标准。朝门村位于团结乡西北，地处山区，村辖6个村民小组，共156户597人，耕地面积91.4亩，幅员面积635亩，现有党员19人，其中男党员18人，女党员1人，党员活动室已建成，建立远程教育站点1个。
该村一是做好了群众日常服务。朝门村党支部战斗力强、党员干部队伍精神面貌良好。村“两委”一班人团结、协作，依法办事，公道正派口碑好，在群众中威信高，凝聚力强。二是做好产业发展，服务经济社会发展。大力发展金银花种植，协助金银花种植业主沈昌隆规划、修建烘干房500平方米，启动金银花嫁接种植合作社成立相关工作。三是做好服务民生工作，基层设施建设成绩显著。该村共投资修建了通村水泥路1.2公里。四是做好了党员服务工作。该村经常开展党员培训，加强党员党性学习，建立了困难党员帮扶、外出流动党员等台帐，经常关心外出党员家庭留守老人、儿童等。
三、存在的问题
一是受乡级财力的制约，服务型党组织创建的各级服务站基础设施落后。二是乡境内交通基础条件差，群众居住分散。虽然建起了村便民服务点，但由于受到服务功能的局限，群众办事不便的问题还没有得到根本解决。三是乡村干部的服务水平和服务理念还需进一步提升。
四、下一步打算
在下步工作中，我乡将针对存在问题，认真研究，逐步解决，确保创建服务型党组织工作稳步推进，取得成效。一是进一步加大宣传动员力度，提高领导干部及党员群众的思想认识，认真落实责任制，形成全乡合力。二是加大资金投入，加快服务阵地建设，配齐服务设备，确保创建工作顺利进行。三是进一步清理完善各单位服务事项，规范业务运作模式，让更多服务部门的业务进驻中心，实现“一站式”服务。四是提高公开水平和实效，用公开加强监督，提高公信度。五是不断总结经验，形成具有特色的长效工作机制。