矛盾纠纷排查调处工作总结和工作计划 本文关键词：调处，排查，工作计划，工作总结，矛盾纠纷
矛盾纠纷排查调处工作总结和工作计划 本文简介：矛盾纠纷排查调处工作总结和2016年工作计划今年以来，洛江区矛盾纠纷排查调处工作在区委、区政府的正确领导下，以发挥人民调解在构建大调解工作中基础性作用为着力点，不断完善“大调解”工作格局，推进人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接。今年1-12月，全区共排查出矛盾纠纷594件，调处594件，调解率1
矛盾纠纷排查调处工作总结和工作计划 本文内容：
矛盾纠纷排查调处工作总结和2016年工作计划
今年以来，洛江区矛盾纠纷排查调处工作在区委、区政府的正确领导下，以发挥人民调解在构建大调解工作中基础性作用为着力点，不断完善“大调解”工作格局，推进人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接。今年1-12月，全区共排查出矛盾纠纷594件，调处594件，调解率100%，调解成功582件，调解成功率97.98%
，涉及金额2781.22万元。防止民间纠纷引起的自杀案件7件7人，防止民转刑案件17件58人，防止群体性上访32件238人，防止群体性械斗9件35人，全区实现了“四无”，为维护平安洛江提供了有力保障。
一、主要做法和成效
(一)注重基础，不断推进人民调解规范化建设。
一是规范调解组织建设。根据实际情况，下发《关于进一步加强行业性人民调解委员会建设的意见》(泉洛综治委[2014]10号)，发挥已有的交通、医疗纠纷、劳动、林业、工商、国土、库区、学校等行业性调委会的化解矛盾纠纷的作用，探索建立物价、环保等行业调委会建设，推进“大调解”网络体系形成。并在全区范围内开展村(社区)调委会示范点规范化建设工作自查自纠活动，通过活动达到调委会“五落实、六统一”，进一步改善基层人民调解工作条件。
二是规范调解队伍建设。今年上半年，我区进行公开招聘，增聘7名工作人员到基层，确保每个司法所至少有5名以上工作人员，进一步充实基层司法行政队伍力量。并于11月下旬，组织全区基层人民调解员召开调解业务培训班，通过法院、调解员的以案说法，深入浅出地授课，既提高调解员调解水平和综合工作能力，又为下阶段我区全面开展人民调解工作提供了法制宣传基础性保障。
三是规范调解业务建设。完善调解责任、绩效考评、文书档案管理业务报表报送等制度，规范调委会的外观标识设置和各项上墙制度。下发人民调解文书格式及案卷目录等，对人民调解卷宗、内部台帐等进行规范，做到版本统一、材料齐全、装订美观。
(二)坚持创新，不断拓展人民调解领域。立足区情，延伸调解触角，全面提升人民调解工作的整体服务水平和办事效率。
一是完成全市镇级调解中心建设现场会。6月26日，全市镇级人民调解中心暨社区矫正中心建设现场会在我区河市镇司法所召开。区委黄副书记出席会议并致欢迎辞、河市镇就镇级调解中心建设作经验介绍。
二是建立全省首个区级调解应急调节资金。并出台相应管理规定，首期筹集资金75万元，主要用于重大交通事故或涉及人员伤亡的急难调解事项的丧葬、抢救费用垫付和一次性困难救助的先行赔付。应急调节资金实行专款专用，突出应急功能，成立以来，共支付5笔55万元，有效缓解重特大矛盾纠纷双方的对抗性。
三是成立全区人民调解员协会。按照群团组织注册申请程序，经区民政局批复同意后，成立洛江区人民调解员协会，并于9月24日召开第一次会员代表大会，选举产生主要成员，审议并通过区人民调解员协会管理章程和财务管理办法。
四是建立区级调解人才信息库。通过采集汇总信息，借助政务外网上人民调解信息管理系统把全区各类人民调解员纳入信息库，对调解人才的档案信息、调解绩效、任务指派和工作交流进行管理，设立区级调解人才信息库。
五是建立交警、法院和法律援助在处理交通事故案件的协同机制。出台《进一步加强道路交通事故损害赔偿纠纷调解工作意见》(泉洛综治委[2014]5号)，进一步规范法院、交警部门、法律援助等单位在交通事故调解案件中的作用。六是探索调解新思路。制发《关于洛江区人民调解员星级管理及评选优秀调解员的实施意见》，在辖区内部署开展调解员星级管理及优秀调解员评选活动。出台《关于建立全区人民调解工作激励机制的意见》，在全区推行人民调解“以案定补”“以奖代补”激励机制，进一步激发基层调解组织的活力。七是完善“三大调解”衔接机制。区司法局与区法院、检察院、公安分局通过设立人民调解室、召开座谈会等形式发挥“诉调对接、检调对接、公调对接”职能互补优势，2014年以来共完成检调对接案件7起、诉前调解对接28起，公调对接175起。马甲镇还通过成立集中调处、多元化解的警民联调中心;建立调解员库、专家库两个数据库等方式完善三大调解联动机制。
(三)注重宣传，不断提升人民调解影响力。
一是建立调解宣传阵地。结合开展“争当人民调解能手”等活动，评选“十佳”、“优秀”、“金牌”人民调解员、人民调解委员会，发现和培育了一批人民调解先进典型，并结合区法制洛江微信平台，定期进行法律知识、调解知识和典型案例相结合的宣传，全面搭建新型的宣传平台。
二是建立“公正、透明、阳光”的调解环境。试行“阳光调解”方案，在河市司法所院内、调解中心、区中途之家均安装了监控录音摄像，实时记录调解过程，对工作人员的日常管理监督以及安全管理也能起到明显的促进作用
。三是制作调解宣传片。整合资源制作以“创新交通事故调解机制，构建多元调解工作格局”、“推进创新
加快发展
努力推动人民调解工作再上新台阶”及
“构建大调解体系，有效化解矛盾纠纷”为主要内容的一系列调解宣传片，大力推广全区大调解工作所取得的经验和成效。
(四)发挥优势，不断加强司法所规范化建设。今年来，我区继续狠抓基层司法所规范化建设，努力实现基层司法行政队伍、机构、基础设施、制度和业务“五个规范化建设”。
一是进一步完善基层司法所业务用房建设。截至目前，全区已通过新建、调整置换的方式，完成了6个司法所的业务用房建设任务。全区司法所总建筑面积累计达1834平方米，各司法所按标准统一外观标识，统一悬挂司法行政徽、司法所标牌;为其配备现代化办公设备。
二是营造司法所文化建设。我区积极探索司法所文化品牌建设，一方面投入资金，在各司法所设立法制宣传栏，并先后在万安、双阳、马甲、河市司法所增设大型LED液晶显示屏，定期更新滚动宣传内容;另一方面着力打造和推行以“和为贵、调为先”为主要内容的调解室文化建设，将民间文化、伦理道德和儒家思想等融入到司法所工作中，真正做到法制宣传与法治实践相结合。
二、存在的不足
我区的矛盾纠纷排查调处工作虽然取得了一定成绩，但也面临一些困难和问题。主要是:调解经费配备不足、调解员年龄偏大;司法所定位不清，司法所工作人员部份精力用于为乡镇做好计生、综治、拆迁等事务上，对于司法所的本业，如人民调解、社区矫正与安置帮教、法制宣传、法律援助等业务精力有所分散。这主要是由于司法所的双重管理引起的，司法所由司法局垂直管理的同时，乡镇也进行横向管理。司法所办公用房虽然独立建设了，但没有相应的司法所独立配套资金，在办公费用上仍然要依靠乡镇(街道)的支持，为争取乡镇(街道)主干的支持，建议区政府将司法所独立配套资金纳入预算中，让司法所从依靠乡镇财政支持上解脱出来，才能真正做到定位清，职能明。
三、积极部署2015年工作计划
在新的一年里，我区将采取切实有效措施，全面提升司法行政基层服务水平。
一是完善“大调解”格局。推进全区镇级调解中心建设;探索在村(社区)建立矛盾纠纷调解室;探索建立健全行政接边地区联合调解组织，逐步建立物业、环保、集贸市场、商品集散地、工程工地、流动人口聚居区的人民调解委员会;
二是按照规范化建设标准，进一步完善村级调委会、行业调委会及司法所规范化建设;
三是完善区人民调解员协会。做好协会成立后的后续工作，依托协会加快区级调解人才信息库建设;
四是健全完善“公调、援调、诉调、检调对接”机制。进一步实现人民调解、行政调解、司法调解的相互衔接及良性互动。
五是全面启动调解员星级管理及优秀调解员评选活动。并通过“以案定补”、“以奖代补”的方式，对调解员实行卷宗补贴，对于调处案件给予适当奖励;
六是继续抓好《人民调解法》的宣传，结合“六五”普法活动，采取多种形式宣传人民调解的相关知识，提高人民调解的社会认知度。七是持续开展矛盾纠纷排查调处活动。坚持纠纷周排查周汇报制度，结合专项活动，在重要时段、重点地区针对重点人群开展矛盾纠纷大排查大调处活动。
篇2：建立保险合同纠纷调处机制情况汇报
建立保险合同纠纷调处机制情况汇报 本文关键词：调处，情况汇报，合同纠纷，机制，建立
建立保险合同纠纷调处机制情况汇报 本文简介：建立保险合同纠纷调处机制情况汇报XX保险合同纠纷调处机制自2008年建立以来运行顺畅，在及时化解矛盾纠纷、切实保护保险消费者合法权益方面发挥了重要作用。截至2013年末，XX保险合同纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”）共有会员公司⒕家，调解员1233人，接听社会来电6678件，接收来信1258件
建立保险合同纠纷调处机制情况汇报 本文内容：
建立保险合同纠纷调处机制情况汇报
XX保险合同纠纷调处机制自2008年建立以来运行顺畅，在及时化解矛盾纠纷、切实保护保险消费者合法权益方面发挥了重要作用。截至2013年末，XX保险合同纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”）共有会员公司⒕家，调解员1233人，接听社会来电6678件，接收来信1258件，接待来访206人次，受理案件1502件，调解工作取得显著成效。
一、运行情况
（一）建立了一套行之有效的组织制度。调解委员会成立初期制定了《组织运行制度》、《调解规则》、《调解员管理规定》等相关制度，确保了调解工作有法可依，有章可循。在运行过程中，调解委员会根据工作需要，先后建立了调解员双人值班制度、首问负责制以及公司联络人制度，保证了调解工作衔接顺畅。此外，为确保调处机制长期有效运行，调解委员会还通过自律公约形式对保险公司进行约束。
（二）建立起一支高素质的调解员队伍。结合XX地区实际情况，调解委员会高标准、严要求选拔并建立起一支调解员队伍。现有调解员分别来自业内和业外，其中，业内调解员均具有3年以上保险、金融、法律或管理工作经历；业外调解员具有法律执业等相关资质或副教授以上职称。此外，调解委员会坚持做好岗前培训、业务培训和实务培训工作，邀请法官、业内专家、保险监管部门对保险法规、业务知识等进行宣讲。
（三）切实加强司法联动，逐步提升调解公信力。调解委员会与人民法院建立联合调解机制，逐步形成了典型案件通报、疑难案件研讨、相互培训等合作机制，具体做法为：一是案前调解，即在法院立案受理前，立案法官建议当事人向调解委员会申请诉前调解。二是庭前调解，即在法院受案后，主审法官视案情需要邀请调解员进行庭前调解。三是案中调解，即在案件审理中，法院对事实清楚、具有调解基础的案件，建议当事人向调解委员会申请调解；对事实复杂、双方争议较大的案件，邀请调解员参与诉讼调解。四是效力确认，即法院依当事人申请对调解协议书效力予以确认，赋予其强制执行力。五是法律支持，即调解委员会在调解过程中，邀请法官给予法律指导。自与法院开展合作以来，双方已共同化解保险诉讼500余件。
（四）深入开展宣传，提高消费者认可度。为扩大行业调解的影响力和社会认知度，切实维护保险消费者合法权益，调解委员会积极通过XX电视台、《XX晨报》、《京华时报》、《法制晚报》等新闻媒体、保险行业协会网站和保险公司等多种渠道向社会公众广泛宣传介绍该机制。此外，还联合XX市东城区人民法院通过XX人民广播电台对双方建立的联合调解机制进行深入宣传。
二、工作成效
（一）开辟了保险合同纠纷化解新渠道。调解委员会的成立，在诉讼、仲裁等维权途径以外开辟了化解保险合同纠纷的新渠道。保险消费者可以根据本人意愿，随时申请调解，与保险公司进行有效沟通，及时解决矛盾纠纷。这一做法缩短了纠纷处理周期，有效降低了消费者维权成本，促进了社会和谐。
（二）保证矛盾纠纷调解过程公平公正。作为保险公司与消费者以外的第三方，调解委员会调解员一方面能够有效化解消费者与保险公司之间的对立情绪，发挥润滑剂作用；另一方面能够从保险合同纠纷实际出发，利用业务专长，促成双方当事人达成协议。自成立以来，调解委员会已成功化解矛盾纠纷1480件，结案率为99%，履约率100%，收到当事人表扬10余次。
（三）促进公司规范经营，提高服务水平。调解委员会的成立，在一定程度上提高了公司服务水平和工作质量。一方面，调解委员会完善的监督约束机制促使保险公司100%履行调解协议，逐步调整完善理赔流程和工作模式；另一方面，调解委员会调解员多数来自公司客服、理赔岗，他们通过日常案件的处理，加深了对客户的理解，发现了自身工作存在的不足并加以改进，提高了服务水平。
（四）实现了与信访工作的有机衔接。调解委员会成立后，XX保监局在受理阶段即向信访人告知保险合同纠纷调处机制这一维权途径，有利于信访人自主选择有效渠道，及时化解矛盾纠纷。自调解委员会成立以来，XX地区信访投诉连续3年呈下降趋势，年平均下降23.3%。
篇3：2020乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结
20XX乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结 本文关键词：调处，排查，工作总结，乡镇，矛盾纠纷
20XX乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结 本文简介：20XX乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结[1]为有效化解各类信访突出问题，限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少群体性事件，今年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过1个多月以来的努力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠
20XX乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结 本文内容：
20XX乡镇矛盾纠纷排查调处工作总结[1]
为有效化解各类信访突出问题，限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少群体性事件，今年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过1个多月以来的努力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定成效，现将工作开展情况总结如下：
一、工作开展基本情况
为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。我乡切实采取有效措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。
1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。
2、明确职责，强化对此项工作的组织领导。乡党委专题召开会议研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各村委会及各职能部门协同配合，认真开展排查化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。
3、认真排查，明确当前全乡社会稳定形势。各村委会、村民小组和相关职能部门，通过深入各村民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全乡各村存在的各种不安定因素，做到了底数清，情况明。
4、明确责任，强化措施，各个击破。对于排查出来的社会矛盾，我乡通过召开党政班子联席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解“五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有效化解。各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。排查期间，共排查出影响社会稳定的社会矛盾及隐患5件，涉及土地征用、违法建筑等方面。从总体上来看，对于群众反映的这些问题，大部分都是属于合理诉求，少数表现出不合理要求或者要求过高，在分清责任的基础人，各责任人和责任部门深入实地，调查了解情况，研究提出合理化的解决方案，组织调解和协调相关部门，认真加以解决，有力维护了全乡的社会稳定。
二、取得的主要成效
通过几个月以来的集中排查化解，集中解决了一批群众反映强烈的热难点问题，解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少了群众上访案件的发生，确保了社会稳定的目标任务。一些受客观条件限制一时难以解决的社会矛盾也摆上了工作日程，各项工作正在有序进行之中，有望在不长的时间内得到妥善解决。
三、存在的问题及原因
一是个别人员调解不及时，对社会稳定工作也造成了一定压力。
二是由于改革发展的不断深入，新情况新问题不断出现，对做好社会稳定工作带来了一定压力。
四、主要经验和做法
一是领导重视、各部门齐抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了坚强的领导、有了正确的决策，就有了做好工作的方向。
二是社会稳定工作是一项长期而艰巨的任务，情况不同了，新的矛盾就会不断的产生，所以需要形成长效工作机制，建立健全各项工作机制，时时关注，及时加以化解。只有这样，社会的长治久安才能够成为现实。
三是及时排查和预防各种社会矛盾的发生很重要，防止一件矛盾纠纷的发生远比等矛盾纠纷发生后去化解需要的成本要小的多，及时性的优势就在于防患于未然，处理成本小。
五、下步工作打算
1、加强领导，落实责任。在乡党委、政府的领导下，把这次集中排查化解工作摆上重要议事日程，加强组织领导，听取汇报，认真研究，采取有力措施，推动集中排查化解工作的深入开展。各纠纷党委负责人为集中排查化解工作的第一责任人，协助部门负责人为职责范围内的直接责任人。狠抓排查化解各项措施落实，认真贯彻“一个矛盾纠纷、一个化解责任人、一个化解班子、一个化解方案、一个化解期限”的工作措施，充分调动各方面的积极性，确保工作取得实效，确保矛盾纠纷及时得到化解。
2、积极防范和妥善处置群体性事件。完善处置各类突发事件的预案，完善公共事件预警机制，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的处置机制，及时掌握可能引发群体性事件等突发事件的情况信息，努力提高处置能力与水平，并围绕重点工作，加强队伍培训，积极预防和妥善处置群体性事件，把其对社会稳定的冲击减到最低限度。
3、齐抓共管，形成合力。要进一步调动各方面的力量，发挥各方面的积极性，努力形成齐抓共管的工作局面。要充分发挥各级组织的作用，认
认真做好矛盾纠纷排查化解工作，搞好法制宣传、法律援助、法律服务等工作，主动配合有关部门(单位)及时做好防范和化解工作，及时化解因涉法涉诉引发的矛盾纠纷。做好本乡内的影响社会稳定矛盾纠纷的排查化解工作，不得把本人本单位应处理的问题和矛盾纠纷推向社会，不得把本级应处理的问题和矛盾纠纷推给上级。