保洁服务方案x 本文关键词：保洁，方案，服务
保洁服务方案x 本文简介：写字楼保洁服务方案按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。3、按要求清洁率达到100％，满
保洁服务方案x 本文内容：
写字楼保洁服务方案
按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：
1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。
2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。
3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。
管理的模式
在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。
管理的设想
．
以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。
保洁人员岗位职责
1、现场主管职责
(1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放；
(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)；
(3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作；
(4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。
2、保洁工作人员职责：
(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；
（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作；
(3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作；
(4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；
(5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作；
（6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。
（7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午
下午
）早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。
(8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正；
(9)完成甲方交办的其他临时性工作。
五、保洁服务质量要求
1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务，有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要求，对要求规定不明确的地方，提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。
2、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。
3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划，划分责任制，每个岗位都要有确实可行的标准工作程序并按此作业。
4、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。
5、按要求清洁率达到100％，满意率达到96％。（保障办公楼内百分之百的干净整洁）
6、接受客户的日常检查、投诉和警告，多次警告无效，甲方可以解除合约。
六、清洁项目质量标准
区域
项
目
和
标
准
地面干净无杂物无污迹
地
台阶无污渍烟头无垃圾
公共设施干净无灰尘
面
步梯扶手无灰尘、台阶、室前无杂物、干净
垃圾桶表面干净光亮、垃圾和痰液及时处理
天
天花板无蜘蛛网
花
灯架、灯、指示牌无粘贴物
板
无粘贴物
玻璃无灰尘无手印无粘贴物无污迹
不锈钢立柱无污渍无粘贴物
墙
安全通道门面无污迹无粘贴物
消防栓（箱）干净无尘
瓷砖、玻璃墙面目视无污渍
面
电源箱顶部无灰尘
大理石花岗岩墙面表面光洁
镜子光亮无手印无水迹
便池无污渍烟头痰迹
卫
小便器无污渍杂物、异味
隔板表面无污渍
生
洗水台台面无污迹光洁、池内无杂物
水龙头光亮显原色
间
地面无污水渍无杂物
垃圾篓定时清理，表面无污渍积垢无陈积物
地漏无堵塞杂物
干手器、洗手液机器无尘无污迹
墙面无明显手印
办
垃圾桶套封垃圾袋、清倒及时、外体干净
公
玻璃明亮无手印积灰
区
门窗干净无尘积灰渣
盆景无杂物、页面无明显积尘
厂
人行道无废弃物
停车场无废弃物
场
垃圾桶清倒及时、堆积物不超过三分之二
七、
清洁项目执行细则
区域
序号
类别
工作内容
天
周
月
季
办
公
1
地面
硬质地面清洁
1
硬质地面推尘
地面拖洗
1
楼
2
墙
低位墙面擦抹
1
护栏台面、栏杆擦抹
1
墙角线擦抹
1
3
楼梯
楼梯栏杆抹擦
1
楼梯台阶及地面清洁
1
4
天顶
天花板抹尘
1
5
临时装修
1
6
垃圾
清理垃圾桶内垃圾
1
清洁垃圾桶表面
1
清洁垃圾桶内部
1
7
其他
指示牌、吊牌清洁
1
公共
设施
广告灯箱清洁
1
公共设施清洁
1
卫
生
间
1
天花板和固定设施
1
3
墙面、隔墙清洁
1
4
地面清洁
1
循
环
5
大便器、小便池消毒
6
面盆、镜面
7
水龙头清洁
8
清理垃圾
9
门及门框、门把手清洁
1
外
围
1
人行道停车场清洁
1
2
绿化带清洁
1
2
垃圾清倒
1
其他
说明：以上《清洁项目质量标准及执行细则》会根据现场实际持续优化。
八、保洁人员工作要求
为适应公司不断发展的需要。使公司内部管理科学化、规范化、制度化、不断提高工作效率，保证工作的质量，特制定本手册。
一）保洁人员行为准则
1、须下级服从上级，一切行为听指挥(须服从甲方公司的管理和安排，有高度的责任心）。
2、遵守公司规章制度，讲究文明礼貌讲究职业道德，热爱本职工作，维护公司声誉。
3、敬业爱岗，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平及工作能力，提高工作(服务)质量。
二）、保洁员工工作行为规范
1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。
2、上下班必须行走指定的员工通道。
3、进入岗位必须按公司要求穿着工服，端正佩戴公司工作牌，保持着装整洁。
4、在工作岗位上不准因私会客，不准吃零食、聊天、唱歌、吸烟、打架斗殴；不准看电视、听收音机；不准大声喧哗。
5、未经上级领导指派和许可，员工不准进入工作区域以外的场所。
6、任何时候都不准与客户和客人争辩，不准使用不礼貌语言对待客户。
7、不准聚众闹事。
8、当班工作时间里，不许在走道、楼梯、茶水房等处睡觉、休息。
9、公司员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。
三）、保洁员工工作态度
1、礼貌：礼貌是公司人员最起码的行为准则，在与客户接触时，必须使用规范礼貌用语和规范的行为标准。
2、微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，与客户和客人接触应面带微笑。
3、反应：对于客户和客人的服务需求必须热情受理，及时解决；不准推诿、拖拉，务求使客户和客人满意。
4、责任：对各项工作要有责任心，要以客户和客人满意为标准，认真负责地做好本职工作。
5、真诚：诚实、正直、不循私情、不贪图别人的钱财和物品。
6、细微：从工作细微小节入手，为客户和客人提供周到的服务。
四）、保洁员工仪表态度
1、员工进入岗位时必须穿着工作服，正确佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前第二颗钮扣平行处)要保持工作服整洁、干净；严禁穿拖鞋，不得挽衣袖和裤腿，衣裤的钮扣要扣好，拉链应拉紧
2、保持身体整洁，勤洗澡、勤换衣、勤洗衣、剪发、勤修剪指甲。
3、不准梳留怪异发型，女员工不准披发，留海不能过眉；男员工头发边角不遮耳部，发长不盖衣领，每天须剃胡须；不准留小胡子；男女员工上班不能戴手链、手镯等，严禁纹身。
4、不准在客人面前打哈欠，伸懒腰、挖耳朵、梳头发、剔牙、修指甲。
五）、礼貌待客
1、进入客户办公室，应轻轻敲门，征得同意后方可进入。
2、见到客户应礼貌问好，早上应说“早上好”其它时问应说“您好!”
3、清扫中须挪动客户的物品时，清扫完毕后应放回原处。
4、不随便处理客户放在阳台上的废纸，必须处理时应征得客户的同意。
5、工作中不慎损坏客户的物品，应及时主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。
6、客户经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。
7、拿工具乘坐电梯或走楼梯时，应让客户优先。
六）、技术及操作规范
1、严禁把拖把、扫帚等工具扛在肩上走或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具、机械设备进行保养，工具和清洁用品放在挡眼的角落内。
2、厕所清扫时，应在门口摆放“清扫中”或“工作进行中”的牌子。
3、清扫大厅地板时，应在大厅显眼处竖好“小心地滑”的牌子。
4、工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。
七）、保洁人员服务忌语
禁止使用：“不知道、不清楚、刚做怎么又脏了、我也没办法、我没空、这里不归我管、你叫其它人、我有什么办法、又不是我搞坏的、没完没了、有意见找公司去、不关我事、找我们领导去，我就这样了、我做不干净。”
九、突发事件的处理清洁程序
一）、突发火警处理流程
①救灾结束后，组织全体清洁员参加清理现场工作；
②用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面；
③打扫地面积水，用拖把拖抹；
④检查户外周围，如有残留杂物一并清运打扫。
二）突发爆管、水浸事故处理流程
①洁部派员协助清理现场；
②组织员工将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理；
③将从污雨水井、管道、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染；
④疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
三）施工影响环境卫生的应急处理流程：
①如若遇公共场所设施以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工，清洁员配合做好场地周围的清洁工作；
②整理客户遗弃的杂物，并清扫场地；
③对室内装修期间，应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫。
水迹。
十、消杀工作
一、灭蚊、蝇、蟑螂工作
1．时间安排：每天进行消杀工作
2、消杀区域
A、各楼梯的梯口、梯间及外围。B、办公室。
C、洗手间、各个楼层公共区域。
3、消杀药物
消杀药物一般用灭害灵、敌百虫类喷洒剂等。
4、消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。
5、喷杀操作要点：
A、穿戴好防护衣帽。B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。
C、对上述区域进行喷杀。
6、注意事项：
A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的门上。
B、员工宿舍喷杀时不要将喷液喷在餐具及生活用品上。
C、不要在客人出入高峰时喷药。
D、办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。
二、灭鼠工作：
灭鼠工作每月进行两次
(一)灭鼠区域
1、中心的配套设施。
2、大楼内有老鼠出没的区域。
(二)灭鼠方法
1、主要采取投放拌有鼠药的饵料、鼠胶和鼠夹。
2、投放饵料注意事项
A、先放一张写有“灭鼠专用”的纸片。
B、鼠药成堆放在纸片上。
C、禁止成片或随意撒放。
．
D、放鼠药必须在保证安全前提下进行，必要时挂上明显标识。
E、一周后，撤回饵料，期间注意捡死鼠，并将记录在消杀服务记录表中。
F、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
3、消杀工作标准
A、检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。
B、检查办公室，目视无苍蝇孳生地。
C、检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。
D、抽检楼道、房内有无明显鼠迹，用布粉检查老鼠密度，不超过百分之一。
三、消杀工作的管理与检查
1、消杀工作前，必须详尽地告诉作业人员注意的安全事项。
(1)应每次检查消杀工作的进行情况并记录于每天工作日记中。
(2)现场跟踪检查，确保操作正确。
2、每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写消杀服务质量检验表。
总体要求：无裸露垃圾、无卫生死角、无积尘污垢、无鼠蚊蝇虫孳生地、无“脏、乱、差”顽疾。
人员配置及人工费用表
序号
项
目
名
称
保
洁
员
保
洁
领
班
1
人员工资
2
社保补贴
3
岗位补贴、福利、劳保
4
就餐补贴
5
管理费用
6
公司利润
7
税金
8
总费用
篇2：XX公园保洁方案
XX公园保洁方案 本文关键词：保洁，公园，方案，XX
XX公园保洁方案 本文简介：XX公园保洁管理方案第一篇项目基本情况XX公园由XX开发建设，XX公司成立于xx年，公司………的多元化独资企业。XX公园地处XX城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然
XX公园保洁方案 本文内容：
XX公园保洁管理方案
第一篇
项目基本情况
XX公园由XX开发建设，
XX公司成立于xx年，公司………的多元化独资企业。
XX公园地处XX城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园。
绿化和水景面积统计表
期别
位置
绿化面积
水景面积
2320.9
117.8
14400
4694.09
22021
2875
38741.9
7686.89
5915
2007
5018
3328
6157
811
9360
690
1090
0
合计
27540
6836
总合计
66281.9
14522.89
地面停车位355个
12㎡×355=4260
另外，XX公园停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。
XX公园总建筑面积40万平方米，商铺23户；水系铺装面积11458平方；
第二篇
管理思路和管理组织
绿色和水景是XX公园的最大风景线。保洁好XX公园的绿化景观，是XX公园物业保值增值的一大任务，做好XX公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升xx品牌美誉度，为xx赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。
为此，我们XX公司，为完成这个任务，制定了如下方案。
1、
管理组织的建立。
管理处
保洁公司
保洁主管
保洁员
专业技师
保洁领班
（一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，
保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图如下：
（二）人员任职资格条件：
1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务；
2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。
3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。
4、
保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。
（三）
岗位职责
1、
保洁主管
在公司经理领导下，负责本XX公园保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如下：
（1）负责本保洁点的全面管理工作；
（2）负责本报节点日、周、月工作计划；
（3）接受甲方、公司定期工作监督检查；
（4）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
（5）监督物料的合理有效使用；
（6）负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训；
（7）联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习；
其它未尽事宜。
2、
保洁领班
负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。
(1)
负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(2)
监督物料的合理有效使用；
(3)
负责员工考勤；
(4)
负责员工技能培训；
(5)
负责日常保洁工作。
(6)
配合XX公园物业管理服务工作。
3、
专业技师
负责重点保洁项目
(1)
遵守甲方及公司的各项制度；
(2)
负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；
(3)
按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；
(4)
对本保洁岗位工作负有全面作业责任；
(5)
负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(6)
有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；
(7)
认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；
(8)
对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；
(9)
服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
4、保洁员
负责日常保洁
(1)
遵守甲方及公司的各项制度；
(2)
负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；
(3)
按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；
(4)
对本保洁岗位工作负有全面作业责任；
(5)
负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(6)
有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；
(7)
认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；
(8)
对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；
(9)
服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
2、
管理队伍的培训
加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培养，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训计划，并形成制度。
时期
培训内容
负责人
讲师
考核办法
追求效果
备注
进驻初期
服务理念和意识
主管
外聘
书面和实操
全员自觉服务
仪容仪表及礼仪
主管
外聘
实操
全员懂礼貌
职业道德规范
主管
外聘
书面
全员掌握
XX公园基本情况和服务要求
主管
合作单位领导
书面
全员熟悉
物业管理常识
主管
合作单位领导
书面
全员熟悉
业主投诉接待和处理
主管
合作单位领导
书面
全面掌握
企业文化
主管
公司讲师
书面
全面熟悉
规章制度
主管
公司讲师
书面
全面熟悉
每月二次
保洁技术及设备使用
保洁领班
保洁主管
书面实操
全面掌握
沟通及心理探询
主管
外聘
实操
全面熟悉
突发事件应急
主管
主管及合作单位领导
书面实操演习
全面掌握
3、
考核制度：
员工考核措施及标准（草案）
（一）
每人月工资中的200元作浮动。
（二）
每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三）
以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
（四）考
核
内
容
及扣
分
标
准
仪容仪表
1、未按规定佩带员工证（工号牌）
扣2分。
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发
扣2分。
3、不着工作服
扣2分。
4、穿破烂的工作服影响仪容
扣2分。
5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走
扣2分。
劳动纪律
1、迟到，早退
扣2-10分。
2、无故旷工一天
扣20分并扣三天工资。
3、不请假外出一次
扣10分。
4、打架
扣30分至警告、开除。
5、诽谤或侮辱他人
扣15分至警告、开除。
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西
扣10分。
7、上岗期间饮酒
扣10-15分并警告。
8、擅离工作岗位
扣5分。
9、上岗时睡觉
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私带亲友到工作区聊天
扣8分。
11、拾遗不报
扣5-30分至警告、开除。
12、偷拿公司或他人物品
扣20分并立即开除。
13、不服从上级领导分配，不听从指挥
扣10-30分。
14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端
扣20-30分至警告、开除。
15、其他违纪行为
扣5-20分至警告、开除。
劳动态度
1、未认真履行岗位职责的
每项扣2分。
2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）
每次扣20分并赔偿损失
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）
赔偿损失并开除。
4、因工作失误业主投诉
扣10-20分。
5、因工作失误被XX公园物业部门投诉
扣10-20分。
6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为
扣10-30分。
7、工作中造成业主及其他人员不满
扣10分。
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑
扣5分。
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失
扣15分。
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失
赔偿损失并开除。
11、使用机器前未检查造成损失者
扣20-60分。
12、对有突出表现的员工可由主管对照扣分标准给予相应奖分。
工作质量
1、外围地面应无明显垃圾杂物
不达标扣2-10分。
2、
楼内地面应无积尘，无明显污渍
不达标扣2-10分。
3、
玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明
不达标扣2-5分。
4、
指示牌应无积尘、无污渍
不达标扣5-10分。
5、
天花板应无积尘、无蜘蛛网
不达标扣5-10分。
6、
墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网
不达标扣2-5分。
7、
装饰设施应无积尘、无渍
不达标扣2-5分。
8、
景观桌椅无积尘、无污渍
不达标扣2-5分。
9、
景观回廊应无尘、无污渍
不达标扣2-5分。
10、
喷水池池面应无垃圾漂浮物
不达标扣2-5分。
11、
外围绿化带地面无明显垃圾杂物
不达标扣2-5分。
12、
门、门框、门楣应无积尘
不达标扣2-5分。
13、
消防设施应无积尘
不达标扣2-5分。
14、
地脚线应无积尘
不达标扣2-5分。
15、
卫生间应无明显污渍
不达标扣2-10分。
第三篇
日常保洁工作
1、
保洁服务内容及要求
（1）
、楼内共用区域：
1、地面：
电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次；
无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次；
有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次；
大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质干净、有光泽。
2、墙面：
涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网；2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。
3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹一次，保持表面干净、无污渍。
4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹一次，保持表面无污渍。
5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。
6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。
7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。
8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每2个月对电梯门壁上光一次，表面光亮、无污渍。
（2）
、楼外共用区域：
1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每2周拖擦或冲洗1次，目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过2小时。
2、绿地、明沟：每2周清理1次，无杂物、无积水。
3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每2周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁（2米以上部分每2个月擦抹、除尘一次）。
4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。
5、积水、积雪清扫及时。
（3）
、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
（4）
、公共卫生间：每天全面清洁2次，保持无明显异味。
（5）
、垃圾的收集与处理：
1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。
2、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。
（6）
、定期灭虫除害。每2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。
二、
保洁服务质量控制：
本公司在服务质量控制方面，采取的是宏观调控和微观管理相结合的方式，根据我公司已建立起来的服务管理体系，我公司从五个方面来控制服务的质量：
（一）、清洁工作人员的素质：
1、选择的员工身体健康，能吃苦耐劳，任劳任怨，有一定的文化素质，责任心强，待人有礼貌，人品佳；
2、请公司及业内经验丰富的知名人士定期对员工进行技能、礼仪的培训和考核，不断完善员工的服务技能和素质；
3、注重对员工服务意识、综合素质的教育提高；
4、奖惩分明，严格的按照公司制定的《奖惩制度》对员工进行督促。
（二）清洁作业的实施：
1、现场主管制定详细的作业计划书，制定人员作业安排表；
2、清洁员工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细；
3、选择无噪音作业，避免干扰；
4、管理人员对作业满意度的填写收集；
5、紧急事件的应急增援及时有效。
（三）作业情况的督查：
1、现场主管每日巡查作业完成的情况，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报；
2、各区域经理每月进行互检，开会交流；公司保洁部每月进行突击监督检查。
（四）安全作业的确定：
1、实施安全操作教育；
2、防止一切大小安全事故的发生；
3、大型卫生清洁过程中必须使用有效的指示牌。
（五）特殊情况响应方案：
1、贵方如有外宾或上级参观，可根据需要提前三天通知我公司或直接通知驻贵方的保洁部主管或经理，我公司将根据要求进行突击性服务；
2、如遇大楼火警、水管爆裂等特殊情况，我公司会配合贵方搞好特殊的清洁工作；
3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员协助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包合同范围内所有的工程，将及时处理，作好尘暴后的清洁工作。
第五篇
管理质量标准
日常保洁质量标准
1、地面：地面干净、光亮、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。
2、卫生间：卫生间内物品摆放有序，地面干净无积水，瓷砖墙面洁净明亮无手印、无污迹，卫生间隔厕板无污迹、无尿迹、无糊涂乱画，地漏无堵塞，门窗洁净明亮，天花板无浮尘、无蛛网，垃圾袋内杂物容量不超过2/3,空气清新、无异味
3、电梯：踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃明亮、无污迹。
4、楼梯间：地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。楼梯台阶面干净、干燥、无积水，扶手无积尘、表面洁净、光亮。
5、配套设施：不定时擦拭，保持玻璃类、不锈钢类设施洁净、通透、明亮并有折光感；装饰类、照明类、消防类设施及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、表面洁净，不能存蛛网。
6、垃圾处理：保洁区域内不得出现垃圾堆积。
7、广场：垃圾地面存留时间不得超过30分钟,雨雪天气急需及时清理积水、积雪。
8、户外设施：橱窗玻璃洁净、通透，入口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设施干净、干燥、无积水、无污渍。高出的橱窗玻璃、雨檐、门头恢复表面洁净。
9、其他：各种清洁用具用后要及时清洗、沥干，在固定位置上存放晾挂；卫生间的保洁工具不得用于卫生间以外。
我公司根据自身实力，提出：保证完成达到二级标准，并努力达到一级物业服务的绿化管理及保洁服务水平。
第五篇
经济核算
保洁服务报价
设备、工具、易耗物品报价：
序号
名称
单位
数量
单价
金额(月)
用
途
备注
一
设备类
1
6m伸缩杆
套
清洁墙面玻璃用
年折旧
2
3m伸缩杆
套
清洁墙面玻璃用
年折旧
3
柞水车
个
拖把清洁
年折旧
4
清洁车
台
别墅清洁
年折旧
5
多功能檫地机
台
地面、地毯清洗、养护
2年折旧
6
吸水吸尘机
台
洗尘吸水
年折旧
7
3m双面梯子
个
高面清洁用
2年折旧
8
指示牌
个
清洁进行中、小心地滑
2年折旧
9
服装
套
含冬装、夏装各一套
年折旧
10
涂水器
套
6月折旧
11
毛头套
个
3月折旧
12
不锈钢玻璃刮
套
刮玻璃和镜面
6月折旧
13
玻璃刮条
个
3月折旧
14
毛巾
条
用于门窗檫抹
月折旧
15
胶手套
双
收垃圾使用
月折旧
16
簸箕
套
收集垃圾
3月折旧
17
拖把
把
地面清洁
3月折旧
18
尘推
套
地面清洁
6月折旧
19
尘推套
个
地面清洁
6月折旧
20
水桶
个
洗地拖
6月折旧
21
鸡毛扫
个
天花、墙面除尘
年折旧
22
大竹扫
把
外地面
月折旧
23
铲刀
把
6月折旧
24
水拔
个
年折旧
25
喷壶
个
3月折旧
26
马桶刷
个
刷厕所便池（软）
6月折旧
27
马桶刷
个
刷厕所便池（硬）
6月折旧
合计
二
耗材投入
1
洁厕灵
加仑
地面、墙面除垢
劲霸
2
洗衣粉
袋
清除污渍、洗尘推
雕牌
3
尘推油
加仑
地面推油
劲霸
4
不锈钢油
加仑
电梯及不锈钢制品用
劲霸
5
全能清洁剂
加仑
清洁用
劲霸
6
全能绿水
加仑
洗手间及地面消毒
劲霸
7
去污粉
包
各类场所消毒清洁
西安
8
香晶球
包
洗手间除臭
西安
9
小垃圾袋
个
收集垃圾
10
大垃圾袋
个
收集垃圾
11
小刀片
合
清除墙角、地面附着物
12
消毒剂（84）
瓶
合计
人员设置及各项费用报价：
职务
人数
基本工资（元）
福利费
全勤奖
小计
合计
主管
领班
专业组
员工
小计
41
设备、工具、易耗物品
管理酬金：按10%（包含员工、物料管理费及公司利润）
工商税金6%
合计：
月保洁费（元）：
为满足贵公司的绿化保洁要求，经我公司仔细研究并核算，整体费用压缩为元/月，年保费为0元。
第六篇
报价
XX公园物业管理公司：
我公司对贵公司XX公园项目绿化管理及日常保洁项目报价为每月元，年报价元。包含人工费，设备费，农药化肥等耗材费，办公费，但不包含水景的水电设施维修及绿化改造更新的苗木费和施工费用。
XX有限公司
20*年*月*日
篇3：车间保洁实施方案
车间保洁实施方案 本文关键词：实施方案，保洁，车间
车间保洁实施方案 本文简介：车间开荒保洁实施方案一、保洁人员配置及工期安排：1、根据现场所需工作人配置如下：工种项目负责人高空作业人员地面保洁人员安全技术人员人员注：根据每日工作计划保洁人员会有所变动。2、保洁工期安排：由于现场环境比较复杂，需大量安排作业人员才能保质保量完成开荒任务，具体保洁计划如下：日期区域日期区域注：预留
车间保洁实施方案 本文内容：
车间开荒保洁实施方案
一、保洁人员配置及工期安排：
1、根据现场所需工作人配置如下：
工种
项目负责人
高空作业人员
地面保洁人员
安全技术人员
人员
注：根据每日工作计划保洁人员会有所变动。
2、保洁工期安排：
由于现场环境比较复杂，需大量安排作业人员才能保质保量完成开荒任务，具体保洁计划如下：
日期
区域
日期
区域
注：预留二天作为收尾工作日。
二
、高空作业安全防护实施方案
高空作业安全基本要求
1、必须认真贯彻国家和上级劳动保护，安全生产主管部门颁发的有关劳动法规，条例和规定。
2、所有登高作业人员都必须持证上岗。
3、为登高操作人员办理和购买相应的劳保和保险，以及正确使用防护用品。
4、登高作业人员必须认真勘察现场，按照客户提供的工作要求及有关技术资料，根据建筑物的特点及高空作业规范和要求，制定相应的安全技术措施。
5、配备专职安全员，认真做好本单位职工的安全生产制度及安全技术知识教育，提高职工的安全思想和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全纪律，制度和法规，安全员还应对下吊作业员的安全检查和督促工作，对现场的安全严格把关，确保万无一失。
6、在施工前应对客户进行安全交流，制定相应的施工方案必须征得客户认可，在施工中接受监督，牢固竖立“安全第一”的思想。
7、下吊作业时，清洗人员一定要带副绳子，自锁器挂在副绳上，绳索与铝板的接触点，一定要用布包扎好。
8、每次下吊都要认真仔细检查下吊作业工具。
9、对不利于登高作业的自然因素和非自然因素及工作人员身体不适者，恐高症者，禁止登高作业。
10、清洗工作人员应严格遵守客户安全保卫制度（如出入制度，消防制度、安全规程等
高空作业具体实施方案
1、5米以下的高空使用脚手架，5米以上的高空使用高空作业平台，脚手架的安装必须按照国家高空安全要求进行施工，不超高强行施工。
2、在施工现场作业的情况下必须正确使用安全帽，安全帽对人体头部受外力伤害（如物体打击）起防护作用，使用时要注意选用经有关部门检验合格，其上有“安检”标志的安全帽；戴帽前先检查外壳是否破损，有无合格帽衬，帽带是否齐全，如不否合要求立即更换；调整好帽箍、帽衬，系好帽带。
3、在高空作业的情况下必须正确使用安全带，选用经有关部门检验合格的安全带，并保证在使用有效期内；安全带严禁打结、续结；使用时要可靠地挂在牢固的地方，要高挂低用，且要防止摆，避免明火及刺割；2米以上的悬空作业必须使用安全带；在无法直接挂设安全带的地方，应设置挂安全带的安全拉绳、安全栏杆等。
三、开荒保洁作业方案
1、开荒除尘流程具体为：房屋清洁＞厂房钢梁表面清洁﹥厂房内墙壁表面清洁﹥空调通风、消防等管道桥架外表面的清洁﹥消防栓表面清洁﹥地面清洁。
2、进场之前甲方整个装修工程应基本结束，施工人员、施工材料及工具必须退场，并将建筑垃圾清理干净，乙方方可进入现场开荒（每层楼开荒时，甲方尽量不允许建筑施工人员进场反复维修）。待所有，无关人员及物品退出现场后本公司将安排保洁人员进场，保洁人员进场前按照安全防护要求应正确的穿戴好各自的劳保防护用品。
3、进场后首先清理现场留下小的建筑垃圾，将其堆放到指定位置。
4、由上到下、从高到底、从里到外、从难到易使用软布、毛刷、布拖配合大功率工业吸尘器全面的对涂装车间内设施设备表面进行吸尘除尘作业。
5、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
6、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
7、大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
8、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。
9、地面的清洗：把所有高空作业做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
10、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
11、步梯：除灰尘、污垢，在用毛巾和药剂擦洗扶手，还原本色，在用拖把擦洗梯子台阶；
四、开荒保洁验收标准
1、玻璃：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净
2、钢梁和地面：钢梁和墙面无尘土、无污渍；地面无胶渍、洁净
3、消防管道和线桥架：管道表面无尘土、无污渍；桥架表面和缝隙内无尘土、无污渍
4、地沟：地沟内无异物、无尘土