质量管理总结(xx公司xx项目) 本文关键词：质量管理，项目，公司，xx
质量管理总结(xx公司xx项目) 本文简介：Xxxxx有限公司xx市xx工程xx段质量管理总结xx市xx路轨道工程xx段2012年质量管理总结封面图片Xxxxxx有限公司xx市xx路轨道工程xx段项目经理部2012年1月8日xx市xx路轨道延伸工程xx段质量管理年终总结开工伊始，项目部为了实现xx市xx路轨道延伸工程总指挥部“高起点、高标准、
质量管理总结(xx公司xx项目) 本文内容：
Xxxxx有限公司
xx市xx工程xx段质量管理总结
xx市xx路轨道工程xx段
2012年质量管理总结
封面图片
Xxxxxx有
限
公
司
xx市xx路轨道工程xx段项目经理部
2012年1月8日
xx市xx路轨道延伸工程xx段质量管理年终总结
开工伊始，项目部为了实现xx市xx路轨道延伸工程总指挥部“高起点、高标准、高速度”建好xx市xx路轨道延伸工程的要求，制定了“满足顾客、保护环境、珍爱生命、xxxxxxxxxxx”的质量方针，建立健全了质量管理体系和各项质量管理制度，制定了劳动竞赛和质量达标活动计划，确立了“开工必优、一次成优，确保部优、争创国优”的质量管理目标，围绕这一目标，今年主要做了以下工作：
一、领导重视、机构健全
项目一开工我们就成立了以项目经理xxx为组长，总工程师xxxx、生产经理xxxx、质量总监xxxx为副组长的质量管理机构，制定了详细而具有针对性的实施方案，明确了质量责任、检查目标及考评标准，坚持统筹兼顾，整体推进；建立健全了各级质量管理体系，建立工程质量逐级负责制、创优激励机制及质量一票否决制，与各级签订了质量包保责任书。对管理体系、管理力量、管理制度和技术力量进行了全面完善，制定了创优规划，明确了创国优工程的质量管理目标，与设计、监理、业主“四位”一体，开展有目标、有计划、有组织的工程创优活动。以保证和提高工程质量为目标，以强化责任、管理、施工过程控制为手段。严格实行“三检“制度,及自检、复检、交接检，“五不施工制度”，及未进行技术交底不施工，图纸和技术要求不清楚不施工，测量桩和资料未经监理复核不施工，材料无合格证和复试不合格不施工，工程不经检验签证不施工；“三不交接”制度，及无自检记录不交接，未经质检员验收合格不交接，施工记录不全不交接。形成领导重视、重点突出、层层设防、人人把关的质量管理氛围，为确保优质高效的完成施工任务打下了坚实的基础。
二、确立目标、制定措施
（1）
质量目标
1、
开工必优、一次成优、确保部优、争创国优；
2、
杜绝施工质量事故；
3、
各类原材料合格率为100%；
4、
各类监测、检测资料齐全，砂浆、混泥土试块强度合格率为100%；
5、
单位工程一次验收合格率100%，单位工程优良率95%以上。
（2）
质量保证体系及措施
我们成立了以项目经理xxxx为组长，总工程师xxxx、生产经理xxxx、质量总监xxxx为副组长、各部室主管、施工队长、班组长为组员的质量管理领导小组，建立以由公司宏观控制，项目经理领导，项目总工程师策划、组织实施，现场经理中间控制，质量总监过程监督检查，各专业工程师检查和监控的质量保证体系，形成从项目经理部到各专业队和作业班组的质量管理网络，编制下发了《项目质量管理体系》、《质量管理策划书》、《质量奖惩制度》等，以保证和提高工程质量为目标，以强化责任、管理、施工过程控制为手段，建立了一个从工程计划、质量管理、成品保护、安全环保、综合协调、物资设备采购到实验检验、施工过程控制的质量保证系统，把质量管理各环节、各阶段的质量管理职能严密组织起来，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现质量目标。在质量管理过程中采用“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”等五方面进行质量控制，形成既有明确任务，职责、权限又能互相协调、促进的质量保证体系，并制定了相应措施：
6、
制定和完善质量管理制度和工艺标准，明确规定各部门、技术、质量管理人员的质量管理内容、职责、权限、奖惩办法，将工程质量管理纳入制度化、规范化、程序化管理，推行标准化、工艺化施工，实行全员、全方位、全过程质量控制；
7、
强化质量宣传教育，树立质量创国优意识；
8、
狠抓技术管理，加强施工人员技术培训，多次邀请专家到项目对施工管理人员进行培训，对每道工序制定详细有针对性的作业指导书，努力提高所有参建人员的施工水平；
9、
对每道工序实行三检制度，即自检、复检、交接检，上道工序不合格，严禁进入下道工序，严格实行工程质量责任制，建立创优激励机制，实行工程质量管理逐级负责制和质量一票否决制；
10、
建立‘五不施工，三不交接’制度，即未进行技术交底不施工，图纸和技术要求不清楚不施工，测量桩和资料未经监理复核不施工，材料无合格证和复试不合格不施工，工程不经检验签证不施工；“三不交接”制度，及无自检记录不交接，未经质检员验收合格不交接，施工记录不全不交接；
11、
建立严格的原材料、成品和半成品进场验收制度，严格把好原材料订货、进料关，做到先试验合格后进场，材料的出场合格证，现场试验报告单手续齐全，分区堆码整齐，产品标识明确，实现质量永久可追溯性；
12、
建立仪器设备的鉴定制度、测量仪器、实验设备、各种仪器仪表、计量器具实行定期和不定期的检定，现场设专人负责计量工作，仪器设备指定专人管理；
13、
加强测量管理，提高测量精度，现场测量基线，水准点及有关标志均需进行定期复测检验，测量作业坚持换手复核制，做到测设位置准确，精度复核规范要求；
14、
严格按配合比计量施工，砼预制件统一采用钢模，预埋件位置准确，标准、准确，
15、
制定创优规划，确定质量目标，广泛开展群众性QC小组活动，组织争创优质工程劳动竞赛，与建设、监理、设计“四位一体”开展有目标、有计划、有组织的工程创优活动。
三、存在的不足或需进行改进之处：
16、
质量管理新上岗人员业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
17、
质量体系运行有盲区，项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
18、
测量、检测、计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
19、
不合格品不能按规定进行处置，没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
20、
沟通仍有差距，主要表现在分包单位不能按要求上报不合格品的处置记录。
四、2012年的工作打算：
21、
明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监督检查和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格工序的处置。
22、
根据工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施。
23、
通过过程的监督、检查和测量、工序的监督和测量等程序的运行，确保过程精品，保证其一次检验合格率达到100%。
24、
从年初就根据项目具体情况规划QC活动课题，有计划地开展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
25、
作为体系运行牵头部门，指导和帮助抓好质量体系运行工作，2012年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
26、
接受公司技术质量部的领导，加强对质量管理人员的指导和监督，以提高质量管理人员的办事能力和效率,加强对各施工作业队伍的技术指导与服务，以提高各专业队的施工作业能力，确保过程精品。
27、
采取“八定”管理办法：一定作业工序：根据围岩类别固定每个作业循环的所有工序，使施工有序进行，以免造成因工序颠倒造成返工；二定每班作业量：将每道工序的作业量进行固定，做到每班完成量不超不欠，有效提高施工人员的工作积极性，施工质量也得到保证；三定作业时间：对每道工序的施工过程认真分析推算，制定出合理作业时间，做到科学施工，严格控制作业时间，有效的控制施工进度；四定作业人员及数量：合理排定各个工序的作业人员、人数，做到定人、定岗、定责，使作业人员长期稳定，操作熟练；五定机械设备：根据工序定出最佳设备数量配置，不随意调动和调整，充分发挥机械设备的作用；六定安全质量标准：制定每道工序的安全质量标准并进行交底，做到施工有标准，奖罚有依据；七定奖罚标准：制定每班完成的作业量、作业时间、人数和机械并严格控制，未按要求配置的进行处罚、按要求完成月度计划和节点工期的给予奖励；八定文明施工标准：制定每道工序和文明施工标准，做到按规范施工、标准化作业。施工现场从项目经理到班组作业人员，分工明确，责任到人，措施得力，那个环节出现问题都必须及时解决，做到全员、全方位全过程的有效控制。
28、
结合工程实际，制定有针对性的施工方案，优化施工组织设计、合理配置人、机、料，科学选择工艺、工法，工序的衔接,全面提高参建人员的质量管理水平和确保质量管理体系的高速运行，为质量创优目标的实现保驾护航。
篇2：医疗质量管理工作总结
医疗质量管理工作总结 本文关键词：工作总结，质量管理，医疗
医疗质量管理工作总结 本文简介：宝泉岭农场医院医疗质量管理工作总结2012年我院坚持以“病人为中心”的服务理念，深入贯彻“五好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将201
医疗质量管理工作总结 本文内容：
宝泉岭农场医院医疗质量管理
工作总结
2012年我院坚持以“病人为中心”的服务理念，深入贯彻“五好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将2012年的医疗质量管理工作总结如下：
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。
2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。
3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，
坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。
4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《传染病法》等相关法律法规，提高法律意识。
5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以“病人为中心，以医疗质量”为核心，“五好一满意”为工作目标，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及管局卫生局组织的各项业务培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。
二、加强医院感染管理工作。成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。
三、加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。
四、加强各类信息的报告、收集和分析。组织全院医务人员认真学习《传染病防治法》，及时上报国家规定的传染病。
2012年，我院共收治门诊15991人次，住院1362人次，门诊及住院人次比2011年进一步提高，也存在许多不足之处。下一年我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
篇3：医疗质量管理制度
医疗质量管理制度 本文关键词：管理制度，质量，医疗
医疗质量管理制度 本文简介：医疗质量管理制度一、医疗质量管理制度1．医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。2．医院要建立质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。(1)树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳的技术状态
医疗质量管理制度 本文内容：
医疗质量管理制度
一、医疗质量管理制度
1．医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。
2．医院要建立质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。
(1)树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳的技术状态为病人服务。
(2)质量管理以控制预防为主的思想。
(3)系统管理的思想。
(4)标准化管理的思想。
(5)科学性与实用性统一的思想。
(6)对新招聘入院人员进行严格的岗位教育，学习各项规章制度和岗位职责教育。
3．开展全院性医疗质量教育。每季度由院长或业务副院长在院周会上通报医疗质量检查情况，表扬质量好的科室和人员，批评差的科室及个人。各科要传达到每位职工。
4．各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。
5．对质量观念薄弱者要进行强化教育。
二、医疗质量管理领导小组制度
医院质量管理委员会(领导小组)在院长领导下进行工作，办事机构在医务科。科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。
1．医院质量管理领导小组制度
(1)根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求，结合我院的实际情况，制定质量标准。
(2)研究提高质量的方法和控制手段。
(3)对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。
(4)随时对各种质量进行分析，定期向院长汇报。
2．科室质量管理小组制度：
(1)根据医院质量管理委员会制定的质量标准，每月统计本科室完成情况，上报医院分级管理办公室。
(2)随时对本科室的质量进行分析，向科领导汇报。
(3)收集对质量进行分析，向科领导汇报。
(4)收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议，并与医院（分级管理）院办公室联系。
四、医院（护理、医技）质量管理方案
1.全院实行在院长、业务副院长领导下的质量管理体系，建立院科两级质量管理组织，建立医疗护理质量管理委员会，科室建立医疗护理质量小组，对医疗护理质量进行监督、检查指导。由业务职能科室、科主任、护士长具体负责质量管理工作。
2．科室应根据医院分级管理的要求，制定切实可行的质量管理方案，结合岗位职责，把质量目标落实到人，做到人人抓质重，讲质量，把质量管理落到实处。
3．各级各类专业人员，尤其是各级干部，要把提高医疗质量作为管理工作的核心，作为医疗临床工作的出发点和归宿。切实抓好医疗全过程的质量保证措施和质量检查，达到质量管理的优化目标。
4．开展全院性质量教育，推行全面质量管理。
5．医院根据分级管理要求，制订医疗质量主要标准与指标及考核评价办法，下发科室执行。
6．质量管理的重点是医疗、护理、医技、教学、科研、病案、控制院内感染等各项的质量。
7．每季度召开一次全院医疗护理质量委员会会议，按照标准与指标，对各科室医疗质量情况进行检查、评价并研究改进措施。
8．每季度由办公室、医务科、护理部组织一次全院医疗质量检查评比，并将主要结果向院领导汇报。
9．每季度由院长或业务副院长将全院医疗情况通过院周会等方式反馈科室，通报全院。对医疗质量好的科室和个人予以表扬鼓励，差者进行批评教育，必要时提出改进和强化质量管理要求。
四、医疗质量主要标准与指标
1、医疗质量主要标准
(1)诊断质量标准
正确性：确诊要符合诊断要点，病史、体征、实验室及特殊检查具有的特性，拟诊要基本符合诊断要点。诊断性治疗有效。
全面性：主病，并发症，伴发症应依次列出；诊断疾病名称以国际疾病分类法为准。
及时性：对急、危、重病应力争在24小时内确诊；疑难复杂病症应及时组织科内会诊，需其他科室会诊要及时和书面记录，必要时可组织全院会诊或及时转入上级医院。
(2)疗效评判标准
治愈：病人症状消失，器官功能恢复正常，外伤创口愈合。
好转：病人症状减轻，器官功能较前明显好转。
(3)护理质量标准
按照浙江省印发的《医院护理质量标准与常用护理技术操作规程》、《浙江省及县级以上医院护理管理规范》和《浙江省预防院内感染的规定》的标准评定。
(4)技术操作规程
按照国家卫生部，浙江省卫生厅颁发的有关技术操作常规与规程，以及高等医学院校教科书和我院编印的技术操作规程执行。
(5)病历书写标准
按照卫生部印发的《病历书写规范》及我院病历书写制度执行。
(6)工作质量标准
各项工作制度和各级各类人员岗位职责健全，并能认真执行。患者、本院职工对医疗服务的满意程度在要求的指标以上。
2、全院医疗质量主要指标
(1)诊断质量指标
五、医疗质量教育方案
1．坚持质量第一的指导思想。
2．院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，健全切实可行的质量管理方案。
3．质量管理方案的主要内容：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。
4．医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织参加质量管理活动，对新进人员上岗前教育要包括质量教育。
5．质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。
6．医院质量管理的重点是医疗、护理、医技病历及控制院内感染。各级管理人员要把提高医疗质量作为管理工作的核心。后勤部门要为医疗第一线服务。
7．质量的检查结果与评价、奖惩相结合，并纳入医院评审。
六、医疗质量监督、检查、评价方案
1．院科两级质量管理小组对院科医护、医技质量进行监督、检查、评价、由医务科、护理部组织具体实施。
2．院质量管理委员会，每季度一次；科室、医疗护理质量管理小组每月一次，由科主任和护士长监督实施。
3．医疗护理、医技质量监督、检查、治疗、评价按医疗质量标准与指标执行。
4．医疗质量检查每月一次，由院长及业务副院长在院周会上向科主任反馈。
5．认真评价医疗质量
(1)评价标准：按医疗质量标准，包括诊断质量标准、疗效评判标准、护理标准、技术操作规程、病历书写标准。
(2)评价方法：采用病例评价与统计指标评价相结合的方法。病例评价主要由科室进行，由科主任、护士长掌握。
A．病例评价要按病历质控标准进行，主要评价内容包括：诊断是否正确、全面、及时；治疗是否正确、及时、彻底；疗效是治愈、好转、未愈等。有无并发症，院内感染，医疗缺陷等。
B．医技科评价内容包括：整体工作质量和每个病人报告是否及时、准确。
C．统计指标评价包括：诊断质量指标、治疗质量指标、工作效率与质量指标、医院感染控制等医疗质量指标。
D．药剂科要对制剂生产进行严格的质量监督、评价，保证制剂产品符合质量要求，特别是灭菌制剂料，要严格把关，不允许有霉变、污染、破损、无标签制剂发出，对所购进药品也应认真进行质检，不购进“无三证”霉变、污染、过期等物品。
E．临床检验科要开展室内质控与室间质控，有条件者争取参加县内质控。