员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】 本文关键词：表单，管理制度，表格，面试，员工
员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】 本文简介：员工面试管理制度和实用表单精编（一）面试综合考核表应聘者姓名性别应聘职位所属部门工作地点评估日期一、能力素质评价能力个人得分1（差）2（较差）3（一般）4（良好）5（优秀）领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力二、综合评价优点：1．2．3．缺点：1．2．三、建议□录用
员工面试管理制度和实用表单精编【4份表格+一份制度】 本文内容：
员工面试管理制度和实用表单精编
（一）面试综合考核表
应聘者姓名
性别
应聘职位
所属部门
工作地点
评估日期
一、能力素质评价
能力
个人得分
1（差）
2（较差）
3（一般）
4（良好）
5（优秀）
领导能力
计划分析能力
判断决策能力
目标管理能力
开拓能力
客户服务意识
影响力
二、综合评价
优点：1．
2．
3．
缺点：1．
2．
三、建议
□录用
□待定
□基本上不符合条件
评估者：
日
期：
（二）专业面试考核表
姓名
应聘部门
应聘岗位
考号
考核地点
考核形式
考核部门负责人
考核成绩（笔试）
基础部分
联系实际
综合评价
考试成绩（操作）
基本功
技术难度
综合评价
考核结果
考核人：
（三）面试成绩评定表
姓名
性别
年龄
学历
专业
应聘岗位
所属部门
面试项目
好
分数
中
分数
差
分数
仪
表
端庄整洁
5
一般
3
不整洁
0
表达能力
清淅明畅
20
基本达意
5
含糊不清
0
态
度
诚
恳
10
一般
5
随便
0
进取心
强
烈
15
一般
10
欠缺
0
实际经验
丰
富
15
有一定经验
10
肤浅
0
情
感
稳
重
10
一般
15
轻浮
0
反
应
敏
捷
20
一般
15
迟钝
0
评定总分
评定等级
备注与评语
（四）面试录用通知书
文本名称
面试录用通知书
受控状态
编
号
××先生/女士：
您好!
首先感谢您对本企业的信任和大力支持。
经过您简历介绍，我们认为您基本具备加盟本企业的能力，因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试。具体要求如下：
一、
面试时间
二、
××年××月××日××时。
三、
面试地点
（略）
四、行车路线
（略）
五、面试内容
（略）
六、个人准备
1．携带个人身份证、学历证书、资格证书、职称证书及复印件；
2．个人一寸免冠彩色照片×张；
良好的开端等于成功的一半，祝您成功！
单位名称：（盖章）
××年××月××日
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（五）面试与甄选细则
制度名称
面试与甄选细则
受控状态
编
号
第1章
总则
第1条
为使公司的面试管理制度化、规范化，特制本招聘面试管理制度.
第2条
有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。
第2章
面试考官的确定
第3条
面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导、外部聘请专家等人员组成。
第4条
一个合格的面试官应具备如下条件。
1．良好的个人品格和修养。
2．掌握相关的专业知识，至少在一个面试考官小组的知识组合上不应该存在缺口。
3．熟练运用各种面试技巧，达到准确简捷地对应聘人员做出判断的目的。
4．公正客观的评价应聘者，面试考官应对应聘者在面试中的表现做出客观、公正地评价，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
5．掌握相关人员测评技术。
6．了解企业状况及职位要求。
7．面试人员必须对整个公司组织情况、各部门功能、部门与部门间的协调状况、人事政策、薪资制度、员工福利政策，有深入的了解，能应对应聘者随时提出问题。
8．面试人员必须了解该应聘职位的工作职责和必须具备的学历、工作经验等要求。
第3章
面试的实施
面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确定面试资格人选。面试一般分初试和复试两个阶段。
第5条
面试的形式
面试是面试者与被面试者双方通过进行面对面的观察、沟通的方式，使面试者了解应聘者的个性特征、能力特征、求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。
1．单独面试
单独面试又称个人面试。指主考官与应聘者单独面谈，主考官可以是一个，也可以是多个，这是一种最普遍、最基本的方式。
其优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。
2．集体面试
集体面试是指多位应试者同时面对考官，在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。
第6条
面试的内容
面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
第7条
面试的技巧及注意事项
1．面试的实施技巧
（1）发问的技巧。面试人员必须善于发问且问的问题必须恰当。同时需注意所提的问题简明、有力，提问的顺序应从易到难。
（2）学会倾听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，并且善于调节应试者的情绪。
（3）学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，或者感觉不了解你的问题时，就解释你的问题。这时你若保持沉默，你就可以观察到他对这个问题的对应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的。
2．面试的注意事项
（1）面试准备工作要充分，如面试的时间应尽可能的选择在面试双方都有充足的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备到位等。
（2）培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松。
（3）要尊重应试人员的人格。
（4）面试考官要随时记录面试重要事项。
（5）面试考官整个面试现场的把握。
相关说明
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篇2：金属材料与热处理试题精编版
金属材料与热处理试题精编版 本文关键词：热处理，金属材料，试题，精编版
金属材料与热处理试题精编版 本文简介：填空题1.金属材料与热处理是一门研究金属材料的（成分）、（组织）、热处理与金属材料性能之间的关系和变化规律的学科。2.本课程的主要内容包括金属材料的（基本知识）、金属的（性能）、金属学基础知识和热处理的基本知识。3.金属材料的基本知识主要介绍金属的（）及（）的相关知识。晶体结构、变形4.金属的性能主
金属材料与热处理试题精编版 本文内容：
填空题
1.金属材料与热处理是一门研究金属材料的（成分）、（组织）、热处理与金属材料性能之间的关系和变化规律的学科。
2.本课程的主要内容包括金属材料的（基本知识）、金属的（性能）、金属学基础知识和热处理的基本知识。
3.金属材料的基本知识主要介绍金属的（）及（）的相关知识。
晶体结构、变形
4.金属的性能主要介绍金属的（）和（）。
力学性能、工艺性能
5.金属学基础知识讲述了铁碳合金的（）和（）。
组织、铁碳合金相图
6.热处理的基本知识包括热处理的（）和（）。
原理、工艺
7.物质是由原子和分子构成的，其存在状态可分为气态、（）、（）。
液态、固态
8.固态物质根据其结构特点不同可分为（）和（）。
晶体、非晶体
10.常见的晶体缺陷有点缺陷、（线缺陷）、（面缺陷）。
11.常见的点缺陷有间隙原子、（空位原子）、（置代原子）。
12.常见的面缺陷有金属晶体中的（晶界）、（亚晶界）。
13.晶粒的大小与（）和（）有关。
晶核数目、长大速度
14.机械零件在使用中常见的损坏形式有变形、（）及（）。
断裂、磨损
15.因摩擦而使零件尺寸、（表面形状）和（表面质量）发生变化的现象称为磨损。
16.根据载荷作用性质的不同，载荷可分为静载荷、（冲击载荷）和（）三种。
、交变载荷
17.金属在外力作用下的变形可分为弹性变形、（）和（）三个连续的阶段。
弹-塑性变形、断裂
18.金属材料在外力作用下表现出的力学性能指标有强度、（）、（）、冲击韧性、疲劳强度。
塑性、硬度
19.金属在静载荷作用下抵抗（）或（）的能力称为强度。
塑性变形、断裂
20.机械零件中的大部分金属都应具备足够的硬度，以保证（）和（）。
使用性能、寿命
21.许多机械零件在工作中往往要受到冲击载荷的作用，如（）、（）。
活塞销、冲模
22.机械零件之所以产生疲劳破坏主要是由于制造这些机械零件的材料表面或内部有缺陷，如
（）、（）。
夹杂、划痕
23.常用的力学性能指标有（）、（）、硬度、冲击韧性、疲劳强度。
强度、塑性
24.金属材料的工艺性能包括铸造性能、锻压性能、（）、（）和热处理性能等。
焊接性能、切削加工性能
25.工艺性能直接影响零件制造的（）、（）及成本。
工艺、质量
26.铸造性能主要取决于金属的（）、（）和偏析倾向。
流动性、收缩性
27.一般用工件切削时的（切削速度）、（切削抗力的大小）、断屑能力、刀具的耐用度以及加工后的表面粗糙度来衡量金属的切削加工性能。
28.一般认为材料具有适当（硬度）和一定（脆性）时其切削加工性能较好。
29.热处理是改善钢（切削加工性能）的重要途径，也是改善材料（力学性能）的重要途径。
30.一般情况下，含碳量越高，（）与（）的倾向越大。
变形、开裂
31.工业生产中广泛使用的是合金，这是因为生产中可以通过改变合金的化学成分来提高金属的力学性能，并可获得某些特殊的（）和（）。
物理性能、化学性能
32.通常把以（）及（）为主的合金称为黑色金属。
铁、铁碳
33.金属材料可分为（）、（）和硬质合金。
黑色金属、有色金属
34.合金钢分为（合金结构钢）、（合金工具钢）和特殊性能钢。
35.合金按组元的数目可分为二元合金、（）及（）。
三元合金、多元合金
36.合金的组织可分为固溶体、（）和（）三类。
金属化合物、混合物
37.形变强化、（）、（）都是强化金属的手段。
固溶强化、热处理
38.铁碳合金的基本组织有铁素体、（奥氏体）、（渗碳体）、珠光体和莱氏体。
39.铁素体具有较好的塑性和（韧性），较低的强度和（硬度）。
40.渗碳体的性能特点是（）、（）。
高熔点、高硬度
41.珠光体是（铁素体）和（渗碳体）的混合物。
42.莱氏体是（奥氏体）和（渗碳体）的混合物。
43.铁碳合金是研究铁碳合金的（）、（）和组织结构之间关系的图形。
成分、温度
44.按含碳量不同，铁碳合金的室温组织可分为（工业纯铁）、（钢）和白口铸铁。
45.钢中的常存元素有锰、（）、（）、磷、氢。
硅、硫
46.钢中氢会造成（）、（）等缺陷。
硅、硫
47.碳素工具钢用于制造刀具、（模具）和（量具）。
48.优质碳素结构钢的牌号是按（化学成分）和（力学性能）确定的。
49.热处理是强化金属材料、（化学成分）和（力学性能）的主要途径之一。
50.热处理不改变工件的（形状）和（尺寸），只改变工件的性能。
51.热处理可以提高材料的强度和（硬度），增加（耐磨性）。
52.热处理分为（常规热处理）和（表面热处理）。
53.常规热处理有退火、（正火）、（淬火）、回火。
54.表面热处理分为（表面淬火）、（化学热处理）。
55.要正确掌握热处理工艺，就必须了解钢在不同的（）和（）条件下组织变化的规律。
加热、冷却
56.化学热处理分为渗碳、（）和（）。
渗氮、碳氮共渗
57.钢在加热时的组织转变主要包括奥氏体的（形成）和（晶粒长大）两个过程。
58.奥氏体晶粒的长大是依靠较大晶粒（吞并）较小晶粒和（晶界迁移）的方式进行的。
59.贝氏体分为（）和（）。
上贝氏体、下贝氏体
60.马氏体分为（）和（）。
板条马氏体、针状马氏体
61.退火根据加热温度和目的不同分为完全退火、（球化退火）、（去应力退火）。
62.淬火的目的是为了获得马氏体组织，提高钢的强度、（硬度）和（耐磨性）。
63.传统的淬火冷却介质有（）、（）、盐水和碱水。
油、水
64.常用的淬火方法有（单液淬火）、（双介质淬火）、马氏体分级淬火和贝氏体等温淬火。
65.淬硬性是指淬火后获得的最高（硬度），主要取决于马氏体的（含碳量）。
66.根据热处理的目的及工序位置的不同，热处理可分为（）、（）。
预备热处理、最终热处理
67.预备热处理包括退火、（）、（）等。
正火、调质
68.最终热处理包括淬火、（）、（）。
回火、表面热处理
69.合金钢按用途分为合金结构钢、（合金工具钢）、（特殊性能钢）。
70.合金钢按合金元素的总含量分为低合金钢、（中合金钢）、（高合金钢）。
71.常见的特殊性能钢有不锈钢、（）、（）。
耐热钢、耐磨钢
72.合金结构钢是用于制造（机械零件）和（工程结构）的钢。
73.合金结构钢按用途及热处理特点不同分为低合金结构钢、合金渗碳钢、合金调质钢、
（合金弹簧钢）和（滚动轴承钢）等几类。
74.弹簧利用弹性变形吸收能力以达到缓冲、（减震）和（储能）。
75.滚动轴承钢的热处理包括（）和（）。
预备热处理、最终热处理
76.工具钢可分为（碳素工具钢）和（合金工具钢）。
77.合金工具钢按用途可分为合金刃具钢、（合金模具钢）和（合金量具钢）。
78.合金刃具钢分为（低合金刃具钢）和（高速钢）。
80.高速钢是一种具有（高红硬性）、（高耐磨性）的合金工具钢。
81.模具钢可分为（高红硬性）、（高耐磨性）和塑料模具用钢。
82.机械制造行业主要使用的特殊性能钢有（）、（）和耐磨钢。
不锈钢、耐热钢
83.耐热钢是指在高温下具有良好的（）和较高（），能较好的适应高温条件的特殊性能钢。
化学稳定性、强度
84.钢的耐热性包括（）和（）两个指标。
高温抗氧化性、高温强度
判断
1.金属性能的差异是由其内部结构决定的。（√）
2.玻璃是晶体。（×）
3.石英是晶体。（√）
4.食盐是非晶体。（×）
5.晶体有一定的熔点，性能呈各向异性。（×）
6.非晶体没有固定熔点。（√）
7.一般取晶胞来研究金属的晶体结构。（√）
8.晶体缺陷在金属的塑性变形及热处理过程中起着重要作用。（√）
9.金属结晶时，过冷度的大小与冷却速度有关。（√）
10.冷却速度越快，过冷度就越小。（×）
11.形核率越高，长大速度越快。（×）
12.金属材料的晶粒越细，强度也就越高。（√）
13.生产中一般通过提高形核率并控制晶粒长大速度的方法来细化晶粒。（√）
14.通过同素异构转变可使金属在固态下重组晶粒获得所需性能。（√）
15.材料的性能是零件设计中选材的主要依据。（√）
16.塑性变形可以作为零件成形和强化的重要手段。（√）
17.日常生活中的许多金属结构件都是通过形变强化来提高其性能的。（√）
18.金属发生加工硬化给金属的切削加工或进一步变形加工带来方便。（×）
19.塑性变形会使金属的物理和化学性能发生变化。（×）
20.通常以抗拉强度代表材料的强度指标。（√）
21.抗拉强度是通过拉伸实验测定的。（√）
22.在金属材料中，一般用下屈服强度代表其屈服强度。（√）
23.大多数金属有明显的屈服现象。（×）
24.屈服强度是工程技术中最重要的机械性能指标之一。（√）
25.金属材料的断后伸长率和断面收缩率越高其塑性越好。（√）
26.塑性好的材料易变形加工。（√）
27.硬度是衡量材料软硬程度的指标。（√）
28.材料的硬度越高其耐磨性越差。（）
29.布氏硬度的单位为MPa。（√）
30.洛氏硬度无单位。（√）
31.疲劳破坏是机械零件失效的主要原因之一。（√）
32.塑性越好变形抗力越小。（√）
33.碳钢比合金钢的变形开裂倾向严重。（√）
34.钢的含碳量越高，材料的淬硬性越好。（√）
35.铁素体是体心立方晶格。（√）
36.奥氏体是体心立方晶格。（×）
37.奥氏体的含碳量比铁素体高。（√）
38.奥氏体有室温组织。（×）
39.渗碳体的脆性极大。（√）
40.渗碳体的塑性和韧性几乎为零。（√）
41.莱氏体的性能接近于渗碳体。（√）
42.铁碳合金相图是研究铁碳合金的基础。（√）
43.珠光体的力学性能主要取决于片层间距的大小。（√）
44.片层间距越小则珠光体的变形抗力越小。（×）
45.上贝氏体基本上没有使用价值。（√）
46.下贝氏体具有较高的耐磨性和组织稳定性。（√）
47.马氏体的含碳量越高，其硬度也越高。（√）
48.过共析钢不宜采用完全退火。（√）
49.金属材料最适合切削加工的硬度约在170-230HBW。（√）
50.正火的目的是细化晶粒，均匀组织提高机械性能。（√）
51.对于力学性能要求不太高的零件，正火可作为其最终热处理。（√）
52.生产中常用正火代替退火。（√）
53.对于高碳钢不能用正火代替退火。（√）
54.淬火常常是决定产品最终质量的关键。（√）
55.淬火的目的是为了获得马氏体组织。（√）
56.回火一般是热处理的最后一道工序。（√）
57.淬透性好的钢其淬硬性肯定也很好。（×）
58.过烧后的工件只能报废，无法补救。（√）
59.淬火时的过热缺陷不能补救。（×）
60.低碳钢的淬硬性好。（×）
61.高碳钢的淬硬性差。（×）
62.调质处理广泛用于重要的受力构件。（√）
63.表面淬火是一种仅对工件表层进行淬火的热处理工艺。（√）
64.表面淬火只适用于中碳钢和中碳合金钢。（√）
65.表面淬火的关键是必须要有较快的加热速度。（√）
66.火焰淬火的淬硬层深度一般为6-9mm。（×）
67.火焰加热表面淬火适用于单件或小批量生产。（√）
68.钢的渗碳目的是提高钢件表层的含碳量。（√）
69.在生产中渗氮主要用来处理重要和复杂的精密零件。（√）
70.调质工序一般安排在粗加工之后。（√）
71.最终热处理的工序位置一般安排在半精加工之后。（√）
72.合金钢的强度等性能比相同含碳量的碳素钢要高。（√）
73.大多数低合金高强度结构钢在热轧或正火状态下使用，一般不再进行热处理。（√）
74.奥运主场馆鸟巢用的钢是Q460.（√）
75.合金调质钢的热处理工艺是调质。（√）
76.合金弹簧钢中加入过量的硅元素易使钢在加热时脱碳。（√）
77.合金弹簧钢中加入过量的锰元素易使钢产生过烧。（×）
78.合金弹簧钢中加入硅、锰主要是提高钢的淬透性。（√）
79.滚动轴承钢不可用于制造各种工具和耐磨零件。（×）
80.目前应用最多的滚动轴承钢有GCr15和GCr15SiMn。（√）
81.滚动轴承钢的最终热处理为淬火加低温回火。（√）
82.滚动轴承钢的预备热处理采用球化退火。（√）
83.目前应用最多的滚动轴承钢有GCr15和GCr15SiMn。（√）
84.低合金刃具钢的工作温度一般不得超过300℃。（√）
85.9SiCr钢和CrWMn钢是最常用的低合金工具钢。（√）
86.CrWMn又称为微变形钢。（√）
87.低合金刃具钢的预备热处理是球化退火。（√）
88.高速钢的红硬性可达600℃。（√）
89.高速钢可用于制造冷挤压模及某些耐磨零件。（√）
90.冷作模具钢是指工作在常温状态下的钢。（√）
91.冷作模具钢的最终热处理是淬火加低温回火，以保证其具有足够的硬度和耐磨性。（√）
92.目前一般采用5CrMnMo钢和5CrNiMo钢制造热锻模。（√）
93.要求较高的量具一般均采用微变形合金工具钢制造。（√）
94.不锈钢一定耐酸。（×）
95.耐酸钢的耐蚀性能一般较差。（×）
96.金属的腐蚀大多数是由化学腐蚀引起的。（×）
97.随着不锈钢中含碳量的增加，其强度、硬度和耐磨性提高，但耐蚀性下降。（√）
98.奥氏体不锈钢的耐蚀性高于马氏体不锈钢。（√）
99.奥氏体不锈钢有很强的磁性。（）
100.耐热钢是抗氧化钢和热强钢的总称。（√）
101.耐磨钢是指在巨大压力和强烈冲击载荷作用下能发生硬化的高锰钢。（√）
102.火花鉴别的主要设备是砂轮机。（√）
103.碳钢火束中的流线呈断续流线。（×）
104.铸铁是含碳量大于2.11%的铁碳合金。（√）
105.铸铁的力学性能较好。（×）
106.铸铁具有良好的铸造和切削加工性能。（√）
107.铸铁具有优良的消音、减震性能。（√）
108.影响铸铁石墨化的因素主要是铸铁的成分和冷却速度。（√）
109.冷却速度快会阻碍石墨化促进白口化。（√）
110.铸件的冷却速度主要取决于壁厚和铸型材料。（√）
111.铸件中的白口会使铸件的切削性能变好。（×）
112.工业上所用的铸铁几乎全是灰铸铁。（√）
选择题
1.下列材料中不属于晶体的是（）
（A）石英
（B）食盐
（C）玻璃
（D）水晶
答案：C
2.机械零件常见的损坏形式有（）
（A）变形
（B）断裂
（C）磨损
（D）以上答案都对
答案：D
3.常见的载荷形式有（）
（A）静载荷
（B）冲击载荷
（C）交变载荷
（D）以上答案都对
答案：D
4.拉伸试样的形状有（）
（A）圆形
（B）矩形
（C）六方
（D）以上答案都对
答案：D
5.通常以（）代表材料的强度指标。
（A）抗拉强度
（B）抗剪强度
（C）抗扭强度
（D）抗弯强度
答案：A
6.拉伸试验时，试样拉断前所能承受的最大应力称为材料的（）
（A）屈服点
（B）抗拉强度
（C）弹性极限
（D）以上答案都对
答案：B
7.做疲劳试验时，试样承受的载荷为（）。
（A）静载荷
（B）冲击载荷
（C）交变载荷
（D）以上答案都对
答案：B
8.洛氏硬度C标尺所用的压头是（）。
（A）淬硬钢球
（B）金刚石圆锥体
（C）硬质合金球
（D）以上答案都对
答案：B
9.金属材料抵抗塑性变形或断裂的能力称为（）。
（A）塑性
（B）硬度
（C）强度
（D）以上答案都对
答案：C
10.用拉伸试验可以测定材料的（）性能指标。
（A）强度
（B）硬度C、韧性D、以上答案都对
答案：A
11.组成合金的最基本独立物质称为（）。
（A）相
（B）组元
（C）组织
（D）以上答案都对
答案：B
12.金属发生结构改变的温度称为（）。
（A）临界点
（B）凝固点
（C）过冷度
（D）以上答案都对
答案：A
13.合金固溶强化的主要原因是（）。
（A）晶格类型发生了变化
（B）晶粒细化
（C）晶格发生了畸变
（D）以上答案都对
答案：C
14.铁素体为（）晶格。
（A）面心立方
（B）体心立方
（C）密排六方
（D）以上答案都对
答案：B
15.奥氏体为（）晶格。
答案：A
16.渗碳体的含碳量为（）%。
（A）0.77
（B）2.11
（C）6.69
（D）以上答案都对
答案：C
17.珠光体的平均含碳量为（）%。
（A）0.77
（B）2.11
（C）6.69
（D）以上答案都对
答案：A
18.铁碳合金共晶转变的温度是（）度。
（A）727
（B）1148
（C）1227
（D）以上答案都对
答案：B
19.莱氏体的含碳量为（）%。
（A）2.11
（B）6.69
（C）0.77
（D）4.30
答案：D
20.生产中实际使用的铁碳合金的含碳量一般不超过（）%。
（A）2
（B）3
（C）5
（D）6
答案：C
21.含碳量为1.2%的铁碳合金，在室温下的组织为（）。
（A）珠光体
（B）珠光体加铁素体
（C）珠光体加二次渗碳体
（D）以上答案都对
答案：C
22.铁碳合金相图上的ES线，其代号用ACm表示，PSK线用代号（）表示。
（A）A1
（B）A3
（C）ACm
（D）以上答案都对
答案：C
23.铁碳合金相图上的ES线，其代号用ACm表示，GS线用代号（）表示。
（A）A1
（B）A3
（C）ACm
（D）以上答案都对
答案：B
24.从奥氏体中析出的渗碳体称为二次渗碳体，从液体中结晶出的渗碳体称为（）。
（A）一次渗碳体
（B）二次渗碳体
（C）三次参碳体
（D）以上答案都不对
答案：A
25.铁碳合金共晶转变的温度是（）度。
（A）727
（B）1148
（C）1227
（D）以上答案都对
答案：B
26.铁碳合金共析转变的温度是（）度。
（A）727
（B）1148
（C）1227
（D）以上答案都对
答案：A
27.下列选项中（）不属于根据炼钢末期脱氧程度的不同得到的分类情况。
（A）沸腾钢
（B）镇静钢
（C）半镇静钢
（D）结构钢
答案：D
28.Q235中的235指的是（）。
（A）抗拉强度
（B）抗压强度
（C）屈服强度
（D）极限强度
答案：C
29.T12中的12指的是含碳量为（）。
（A）12%
（B）1.2%
（C）12
（D）0.12%
答案：B
30.ZG270-500中的500表示（）。
（A）抗拉强度为500Mpa
（B）抗压强度500Mpa
（C）屈服强度500Mpa
（D）极限强度500Mpa
答案：A
31.下列选项中哪个不属于常规热处理（）。
（A）退火
（B）表面淬火
（C）淬火
（D）回火
答案：B
32.下列选项中哪个不属于表面热处理（）。
（A）表面淬火
（B）渗碳
（C）正火
（D）渗氮
答案：C
33.上贝氏体与下贝氏体相比谁的性能好（）。
（A）上贝氏体
（B）下贝氏体
（C）都不好
（D）一样好
答案：B
34.常见的退火方法不包括（）。
（A）完全退火
（B）球化退火
（C）去应力退火
（D）低温退火
答案：D
35.金属材料最适合切削加工的硬度应在（）。
（A）170-230HBW
（B）150-180HBW
（C）180-210HBW
（D）230-230HBW
答案：A
36.常见的四种淬火冷却介质中冷却能力最强的是（）。
（A）水
（B）油
（C）碱水
（D）盐水
答案：C
37.常见的四种淬火冷却介质中应用最广的是（）。
（A）水
（B）水和油
（C）油
（D）盐水
答案：B
38.下列哪个不属于常见的回火分类情况（）。
（A）低温回火
（B）中温回火
（C）高温回火
（D）完全回火
答案：D
39.火焰淬火的淬硬层深度一般为（）mm。
（A）1-3
（B）2-4
（C）2-6
（D）4-8
答案：C
40.下列选项中哪个不属于化学热处理过程（）。
（A）分解
（B）热传递
（C）吸收
（D）扩散
答案：B
41.碳氮共渗以渗（）为主。
（A）碳
（B）氮
（C）碳和氮
（D）渗硼
答案：A
42.下列选项中不属于预备热处理的是（）。
（A）退火
（B）正火
（C）调质
（D）淬火加回火
答案：D
43.下列元素中（）不能是C形曲线右移。
（A）钒
（B）钴
（C）锰
（D）钛
答案：B
44.下列（）不属于合金结构钢。
（A）调质钢
（B）弹簧钢
（C）滚动轴承钢
（D）不锈钢
答案：D
45.下列（）不属于合金工具钢。
（A）刃具钢
（B）调质钢
（C）模具钢
（D）量具钢
答案：B
46.下列（）不属于特殊性能钢。
（A）不锈钢
（B）耐热钢
（C）模具钢
（D）耐磨钢
答案：C
47.40Cr是常用的（）。
（A）合金结构钢
（B）合金渗碳钢
（C）滚动轴承钢
（D）以上答案都不对
答案：A
48.40Cr表示该钢的平均含碳量为（）。
（A）40
（B）0.4%
（C）4%
（D）40%
答案：B
49.9SiCr中的9表示该钢的平均含碳量为（）。
（A）9
（B）9%
（C）0.9%
（D）以上答案都不对
答案：C
50.奥运主场馆鸟巢的主要施工材料是（）。
（A）Q345
（B）Q460
（C）Q420
（D）Q390
答案：B
51.目前应用最多的滚动轴承钢是（）。
（A）GCr15
（B）GCr15SiMn
（C）GCr15和GCr15SiMn
（D）以上答案都不对
答案：C
52.常用的热锻模具钢有（）。
（A）5CrNiMo
（B）5CrMnMo
（C）5CrNiMo和5CrMnMo
（D）以上答案都不对
答案：C
53.在机器的制造中铸铁约占整个机器重量的（）。
（A）15%-30%
（B）30%-45%
（C）35%-80%
（D）45%-90%
答案：D
54.下列（）是蠕墨铸铁的牌号。
（A）HT150
（B）QT600-2
（C）RuT260
（D）以上答案都不对
答案：C
55.下列（）是灰铸铁的牌号。
（A）HT150
（B）QT600-2
（C）RuT260
（D）以上答案都不对
答案：A
56.下列（）是球墨铸铁的牌号。
（A）HT150
（B）QT600-2
（C）RuT260
（D）以上答案都不对
答案：B
57.HT200中的200指的是（）。
（A）抗拉强度为200Mpa
（B）抗压强度200Mpa
（C）屈服强度200Mpa
（D）极限强度200Mpa
答案：A
58.影响铸铁冷却速度的因素主要有（）、铸件壁厚、铸型材料。
（A）化学成分
（B）浇注温度
（C）碳
（D）以上答案都不对
答案：B
59.在球墨铸铁的生产中，向铁液中加入的球化剂（）石墨化。
（A）促进
（B）阻碍
（C）不影响
（D）以上答案都不对
答案：B
60.选择机床床身的材料（）。
（A）HT200
（B）KTH350-10
（C）T10
（D）以上答案都不对
答案：A
61.铸铁中的碳以石墨形态析出的过程称为（）。
（A）石墨化
（B）球化处理
（C）变质处理
（D）以上答案都不对
答案：A
名词解释
1.金属的晶格类型
金属的晶格类型是指金属中原子排列的规律。
2.晶胞
能够完整地反映晶体晶格特征的最小几何单元称为晶胞。
3.晶粒
金属是由很多大小、外形和晶格排列方向均不同的小晶体组成的，小晶体称为晶粒。
4.晶界
晶粒间交界的地方称为晶界。
5.晶体缺陷
晶体中原子紊乱排列的现象称为晶体缺陷。
6.结晶
结晶是指金属从高温液体状态冷却凝固为固体状态的过程。
7.结晶潜热
结晶过程中放出的热量称为结晶潜热。
8.变形
零件在外力作用下形状和尺寸所发生的变化称为变形。
9.断裂
零件在外力作用下发生开裂或折断称为断裂。
10.屈服
拉伸力不增加变形却继续增加的现象称为屈服。
11.形变强化
随着变形增大变形抗力也逐渐增大这种现象称为形变强化。
12.抗拉强度
材料在断裂前所能承受的最大力的应力称为抗拉强度。
13.塑性
材料受力后在断裂之前产生塑性变形的能力称为塑性。
14.硬度
材料抵抗局部变形，特别是塑性变形、压痕或划痕的能力称为硬度。
15.冲击韧性
金属抵抗冲击载荷作用而不破坏的能力称为冲击韧性。
16.流动性
熔融金属的流动能力称为流动性。
17.切削加工性能
切削金属材料的难易程度称为材料的切削加工性能。
18.相
合金中成分、结构及性能相同的组成部分称为相。
19.铁碳合金相图
铁碳合金相图是表示在缓慢冷却条件下，不同成分的铁碳合金的状态或组织随温度变化的图形。
20.共晶体
共晶转变的产物称为共晶体。
21.共析体
共析转变的产物称为共析体。
22.铸铁
含碳量大于2.11%的铁碳合金称为铸铁。
23.碳素钢
碳素钢是指在冶炼时没有特意加入合金元素，且含碳量大于0.0218%而小于2.11%的铁碳合金。
24.冷脆性
磷使钢在低温时变脆这种现象称为冷脆性。
25.热处理
热处理就是对固态的金属或合金采用适当的方式进行加热、保温和冷却，以获得所需的组织结构和性能的工艺。
26.退火
退火是指将钢加热到适当温度，保持一定时间，然后缓慢冷却的热处理工艺。
27.淬透性
淬透性是指在规定的条件下，钢在淬火冷却时获得马氏体组织深度的能力。
28.淬硬性
淬硬性是指钢在理想的淬火条件下，获得马氏体后所能达到的最高硬度。
29.回火脆性
回火后韧性降低的现象称为回火脆性。
30.调质
生产中把淬火与高温回火相结合的热处理工艺称为调质。
31.合金钢
合金钢就是在碳素钢的基础上，为了改善钢的性能，在冶炼时有目的地加入一种或数种合金元素的钢。
32.回火稳定性
淬火钢在回火时抵抗软化的能力称为钢的回火稳定性。
33.红硬性
金属材料在高温下保持高硬度的能力称为红硬性。
34.模具钢
章节：5.4（第五章合金第四节合金工具钢）
用于制造模具的钢称为模具钢。
35.特殊性能钢
具有特殊的物理性能和化学性能的钢称为特殊性能钢。
36.腐蚀
金属受周围介质作用而引起损坏的过程称为金属的腐蚀。
简答题
1.铸造生产中为了得到细晶粒的铸件，常采取的方法有哪些？
答：
（1）增加过冷度
（2）变质处理
（3）振动处理
2.金属塑性变形的影响因素有哪些？
答：
（1）晶粒位向的影响
（2）晶界的作用
（3）晶粒大小的影响
3.铁碳合金相图应用在哪些场合？
答：
（1）作为选材的依据
（2）在铸造生产中的应用
（3）在锻造工艺上的应用
（4）在热处理工艺上的应用
4.热处理能使钢的性能发生变化的根本原因是什么？
答：
由于铁具有同素异构转变的特性，从而使钢在加热和冷却过程中发生组织和结构上的变化。
5.机械零件一般的加工工艺顺序是什么？
答：
（1）铸造或锻造
（2）退火或正火
（3）机械粗加工
（4）淬火+回火（或表面热处理）
（5）机械精加工
6.退火的目的是什么？
答：
（1）降低硬度，提高塑性，以利于切削加工和冷变形加工
（2）细化晶粒，均匀组织，为后续热处理做好准备
（3）消除残余内应力，防止工件变形与开裂
7.常见的钢的淬火缺陷有哪些？
答：
（1）氧化与脱碳
（2）过热与过烧
（3）变形与开裂
（4）硬度不足
（5）软点
8.回火的目的是什么？
答：
（1）降低淬火钢的脆性和内应力，防止变形和开裂
（2）调整和稳定淬火钢的结晶组织，保证工件不再发生形状和尺寸的改变
（3）获得不同需要的机械性能。
9.回火的实质
答：
回火实质上是采用加热手段，使处于亚稳定状态的淬火组织较快地转变为相对稳定的回火组织的工艺过程。
10.常用的回火方法有哪些？
答：
（1）低温回火
（2）中温回火
（3）高温回火
11.化学热处理的过程是什么？
答：
（1）分解
（2）吸收
（3）扩散
12.扩散的两个基本条件是什么？
答：
（1）要有浓度差
（2）扩散的原子要有一定的能量
13.渗氮的特点有哪些？
答：
（1）渗氮层具有很高的硬度和耐磨性
（2）渗氮层还具有渗碳层所没有的耐磨性
（3）渗氮比渗碳温度低，工件变形小
14.碳钢不足之处的表现有哪些？
答：
（1）淬透性差
（2）回火稳定性差
（3）综合机械性能低
（4）不能满足某些特殊场合的要求
15.合金元素在钢中的主要作用是什么？
答：
（1）强化铁素体
（2）形成合金碳化物
（3）细化晶粒
（4）提高钢的淬透性
（5）提高钢的回火稳定性
16.40Cr钢中40和Cr的含义分别是什么？
答：
（1）40代表平均含碳量为0.40%
（2）Cr代表主要合金元素为Cr含量在1.5%一下
17.钢的火花鉴别的作用是什么？
答：
（1）鉴别钢号混杂的钢材
（2）鉴别碳素钢的含碳量
（3）鉴别钢材表层的脱碳情况
（4）鉴别材料中所含合金元素的种类
18.铸铁与钢相比有哪些优缺点。
答：
良好的铸造性、切削加工性、减振减磨性，生产方便，成本低，综合力学性能差
19.简述影响石墨化的主要因素。
答：
化学成分和冷却速度
20.可锻铸铁和球墨铸铁哪种适宜制造薄壁铸件？为什么？
答：
球墨铸铁中有球化剂，会促进白口组织。
作图题
绘出简化后的铁碳合金相图。
篇3：企业媒介公关联部职责、制度和表单精编【含3份职责+2份制度+4份表格】
企业媒介公关联部职责、制度和表单精编【含3份职责+2份制度+4份表格】 本文关键词：职责，制度，表单，媒介，公关
企业媒介公关联部职责、制度和表单精编【含3份职责+2份制度+4份表格】 本文简介：企业媒介公关联部职责、制度和表单精编第一节媒介公关岗位职责一、媒介主管岗位职责媒介主管的主要职责是在部门经理的领导下，全面负责本企业的媒介工作，与媒体建立良好的合作关系，根据经营需要选择合适的媒介宣传企业形象。其具体职责如图7-1所示。职责1制定企业媒介管理相关的制度和规范，并督导下属实施职责3根据
企业媒介公关联部职责、制度和表单精编【含3份职责+2份制度+4份表格】 本文内容：
企业媒介公关联部职责、制度和表单精编
第一节
媒介公关岗位职责
一、媒介主管岗位职责
媒介主管的主要职责是在部门经理的领导下，全面负责本企业的媒介工作，与媒体建立良好的合作关系，根据经营需要选择合适的媒介宣传企业形象。其具体职责如图7-1所示。
职责1
制定企业媒介管理相关的制度和规范，并督导下属实施
职责3
根据企业年度媒介计划及预算编制规定，编制企业年度媒介费用预算并分解到月
职责4
指导媒介专员编制媒介活动的具体方案，并指导、监督各项媒介活动
职责5
根据企业战略目标与经营策略，选择合适的媒体并与之达成合作意向
职责6
负责建立企业与媒体的良好关系，并指导媒介专员做好与媒介关系的维护工作
职责7
负责企业重大媒介活动的组织、协调和接待工作
职责8
负责在企业出现重大紧急事件时与公关组管通力合作，制定相应的应急方案
职责9
按时完成主管领导交办的其他工作
职责2
负责编制企业年度、季度、月度的媒介计划并经审批后组织实施
图7-1
媒介主管岗位职责
二、公关主管岗位职责
公关主管的主要职责是在部门经理的领导下，负责本企业公关宣传工作，作为企业代表与媒体、政府进行沟通交流，维护企业的社会形象。其具体职责如图7-2所示。
职责1
负责制定企业公关管理相关制度和规范，并督导实施
职责3
根据公司预算规定，编制年度公关工作预算经审批后分解到月
职责4
组织建立和维护公共关系数据库，督促开展数据库的定期更新工作
职责5
负责审核公关活动的宣传方案，指导、监督实施各项公关活动
职责6
负责企业重大公关活动的组织、协调和接待工作
职责7
参与企业重大紧急事件的处理，提出危机公关处理方案
职责8
负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门开展公关活动
职责9
按时完成主管领导交办的其他工作
职责2
拟定公司年度公关计划，并组织实施
图7-2
公关主管岗位职责
三、媒介专员岗位职责
媒介专员的主要职责时在媒介主管的领导下，负责与各相关媒体的日常联系，协调、维护企业与媒体的关系。其具体岗位职责如图7-3所示。
职责1
收集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向
职责3
负责跟踪媒介方案的执行效果，收集相关效果数据并进行分析，反馈结果
职责4
负责撰写企业新闻稿件和媒体文章，跟踪媒体宣传效果
职责5
与合作媒体进行日常宣传资源的沟通及媒体合作活动的实施跟进工作
职责6
职责7
在企业出现重大、紧急的事件时，协助媒体主管与公关主管的工作
职责2
负责企业与媒体的接待、礼宾等关系维护工作
按时完成主管领导交办的其他工作
图7-3
媒介专员岗位职责
四、公关专员岗位职责
公关专员的主要职责是在公关主管的领导下，负责本企业各项具体公关事务的落实工作，协助公关主管完成企业公关事务。其具体职责如图7-4所示。
职责1
根据本企业公关工作计划，拟定公关宣传及活动方案，报公关主管审核
职责3
负责公关活动资料的设计、印刷及活动安排等事宜
职责4
定期对关公宣传活动进行评估总结，撰写评估报告
职责5
组织收集各类公关案例并进行分析、比较，对企业的公关业务提出建议和方案
职责6
负责收集影响本企业形象、声誉、关系的因素和事件的信息
职责7
做好公关资料、图片、录音、录像、题词等的收集、整理、记录、存档等工作
职责2
负责公关宣传资料的起草和公关宣传品的准备工作
图7-4
公关专员岗位职责
第二节
媒介公关管理制度
一、公关活动管理制度
公关活动管理制度
第1章
总则
第1条
本着以下四个目的，特制定本制度。
（1）规范公司公关活动和行为。
（2）树立良好的企业形象
（3）保持公司与社会、员工的沟通和理解。
第2条
本制度适用于公司公共活动管理的相关事项。
第3条
公司的公关活动所遵循的原则如下。
（1）团结一致原则。公司在进行公关活动时对外口径要保持一致，各部门及相关人员不能各自表述自己的立场。
（2）全员行动原则。公司进行公关活动时要动员公司全员参加。
（3）表里如一原则。公司对外宣传时不得过分吹嘘，要以实际行动，去说服公众、感动公众。
（4）有的放矢原则。负责公关管理事务的人员要根据公关目标、任务、对象，精心设计、策划公关方案、编制公关计划，起到事半功倍的效果。
（5）以诚待人原则。处理公关事务时，应不掩饰缺点，及时化解、转化矛盾，切忌弄虚作假、夸夸其谈。
第2章
公关管理相关内容
第4条
我公司公关管理体制如下。
（1）公司行政总监负责公关活动的总协调。
（2）公司公关事务统一由公关主管负责。
（3）公司所有员工需要树立公关意识，人人成为“公关员”。
第5条
公关人员需要明确本公司的公关目标。
（1）树立公司良好的信誉和形象。
（2）监视、改善、适应公司的运作环境。
（3）联络公众和传递内外信息。
（4）辅助决策和协调人际关系。
（5）增加公司的社会效益和经济效益。
第6条
公司进行公关活动时的公关对象包括以下三种。
（1）业务关系单位，包括顾客、供应商、竞争对手等。
（2）公司内部对象，包括员工、股东等。
（3）公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关、社会公众等。
第7条
公司开展公关活动的方式主要包括以下四种。
（1）宣传活动方式，主要包括广告、新闻宣传、新闻报道、专题通讯、经验介绍、记者专访等。
（2）服务活动方式，指提供优质产品、商品、服务，如“三包”、送货、退货、保修期、保险等。
（3）社会活动方式，指举办社会性活动，包括纪念会、庆祝会、赞助、展览会、联欢会、音乐会等。
（4）征询活动方式，包括满意度测试和问卷以及公司经营管理活动时的有奖征询，如征询商标名、图案、产品名称、企业形象、经营点子等。
第8条
公司进行公关活动时的公关媒介包括以下两个方面的内容。
（1）新闻性媒介，包括报纸、杂志、专业性期刊、电视、广播等。
（2）其他媒介，包括以下8个方面。
①电子出版物或国际互联网络。
②展览会、研讨会、发布会。
③书籍。
④电影、录像、录音带、幻灯片、纪念片。
⑤企业内部刊物。
⑥广告宣传品、教育小册子、招贴画、挂历。
⑦图片、照片、明信片、实物模型。
⑧公司用品。
第9条
公司实施的公关活动包括以下6个方面的内容。
（1）创办企业内部交流刊物。
公司内部交流刊物作为对外公关制度化、经常化的最佳手段，成为公司对外信息发布窗口和交流阵地，是联系外界的主要桥梁和纽带。
（2）广泛征集公众参与性资讯。
公司通过向社会发布信息，有偿或无偿征集公众对企业的建议，常见征集活动包括以下5种：①公司产品使用情况，企业售前售后服务情况；②公众对公司产品或服务改进意见；③公司商品名称方案；④公司商标设计方案、企业形象（图标）设计方案；⑤选择公司（商品）形象代言人。
（3）举行新闻发布会。
新闻发布会是较正式、正规地向记者发布企业信息的时机。
（4）举办赞助活动。
公司通过举办赞助活动能够履行社会责任和义务，回报社会，以赢得公众的普遍好感。
（5）举办联谊活动。
公司通过举办联谊活动，能够促进交往、增加感情、获取信息、增强合作。
（6）进行危机管理。
对涉及企业的危机事件，如重大工伤事故、产品质量问题、法律讼诉、天灾人祸及不可抗力事件、环保问题、劳工问题等，很容易在公司内部造成混乱和误导，影响公司形象和信誉，因而有必要建立应急处置制度。
第3章
公关计划
第10条
公关人员在制定公关计划时应遵循以下原则。
（1）综合一致原则，公关计划应与公司的经营管理计划、市场环境相吻合。
（2）重点突出原则，公关计划应着重抓1～2个重要问题解决，不得面面俱到，要尽可能避免把摊子铺得太大而顾此失彼。
（3）平衡原则，公关计划在突出重点的同时，还应特别关注公司长远利益的问题，需要兼顾重点对象与一般对象。
（4）承上启下原则，公关计划应通盘考虑以前的公关基础和公司今后的公关活动。
（5）弹性原则，公关计划是有预测性的一种工作，难以测量，在制定公关计划时必须留有一定的余地，确保公关计划的顺利实施。
第11条
公关计划主要包括以下四个方面的内容。
（1）公司公关活动某一时期的战略规划。
战略规划中应概括制定出公关总目标和完成目标的最主要的措施、条件以及分阶段实现目标的设想等。
（2）跨年度的公关计划。
跨年度的公关计划是指围绕着某一公关问题而特别制定规模较大的公关活动计划，并且计划中的各阶段、各项目的目标、内容、时间等都要求具体、明确。
（3）年度公关工作计划。
年度公关工作计划是围绕一年的公关工作目标而形成的具体工作计划，制作时目标必须具体、明确、具有可操作性。
（4）专项公关活动的实施计划方案。
专项公关活动的实施计划方案包括以下具体内容。
①项目名称及项目的目标。
②项目的负责人、实施人及各自的职责。
③项目筹备、实施的程序和具体时间表。
④项目所涉及的对象及各种条件的分析。
⑤项目所需的传播媒介、器材设备、外部环境等。
⑥项目的经费预算。
⑦项目的成果考核标准和考核方法。
第4章
公关预算
第12条
公关活动的经费预算主要包括人工报酬、活动费用、器材设备费及临时费用四个部分。
第13条
公关主管在编制公关活动预算时，应以公司经济承受能力和实际需要为准，切实保证公司公关活动的顺利开展。
第14条
公司公关活动的重点将随形势的变化而变化，因此公关主管在编制公关预算时需要留有余地，设置临时费用，以备不时之需。
第15条
公关活动时的预算拨款需要由财务部设立单独的账户，专款专用，任何部门或事项都不得占用公关活动预算资金。
第16条
公关活动的预算除了公司的拨款外，公关人员应争取社会组织的协助、支持，节省公司的拨付款项。
第5章
公关活动的实施
第17条
实施公关活动时要实行分权制，公关活动负责人需要规定所有参与人员的权责，要求所有人员密切配合，共同完成活动。
第18条
公关人员在实施公关活动时，必须注意组织行为和传播的配合，严格按照公关计划的相关步骤执行，任何人员不得随意行动，以免影响整个计划的实施。
第19条
实施公关活动时，公关人员需要密切收集与公司有关的信息，发现外界或公司形势出现变化的趋向时，需要研究、调整公关活动的方向与目标。
第20条
在整个公关活动的实施过程中，所有公关人员必须保持一致，未经公关主管或主管领导的批准，任何人不得随意接受外界的采访或向外界透漏任何信息。
第21条
在公关活动的实施过程中需要注意照顾不同类型公关活动的特点。
（1）进行以传播宣传为主要方式的公关活动时，公关人员需要注意创造必要的声势或气氛，以利于形成社会舆论，同时应与传媒界保持密切的、良好的合作关系，达到公关目标。
（2）进行以社会交往为主要方式的公关活动时，公关人员需要注意直接接触相关人员，经常进行情感、思想的沟通，尽可能深化交往的程度，创造亲密的气氛，使活动更富人情味。
（3）进行以服务为主要方式的公关活动时，公关人员需要注意考虑给公关对象以实在的好处，配合商业经营开展，尽可能地减少商业痕迹。
第6章
附则
第22条
本制度由人事行政部制定，其解释权、修改权归人事行政部所有。
第23条
本制度自颁布之日其实施。
二、媒体关系处理办法
媒体关系处理办法
第1章
总则
第1条
为加强公司同新闻媒体的联系，做好公司的宣传工作，特制定本办法。
第2条
本办法适用于公关人员处理与媒体关系时的相关事宜。
第2章
总体要求
第3条
新闻媒体对公司的发展具有重要作用，公司应该主动加强与新闻媒体的联系。
第4条
所有公关人员要有新闻头脑，善于捕捉新闻、发现新闻，撰写具有新闻价值的稿件，运用传播手段，及时提供信息给新闻媒体，把公司重大事件告诉广大公众。公关人员撰写的新闻稿力求文字精练、情节生动，以吸引公众。
第5条
公司的一些重大活动，公关人员应邀请新闻媒体有关人士参加，为他们提供采访、报道的机会。
第6条
公关人员要有丰富的想像力，协助公司决策层积极联系新闻媒体进行新闻事件的正面宣传与报道。
第3章
与媒体联系的原则
第7条
开诚布公原则。
与新闻媒体打交道，最好的策略就是诚实。公关人员在处理不利信息和利好信息时，都应该保持真诚的态度，赢得新闻媒体的信任。
第8条
公平对待原则。
公关人员不能以忽略其他新闻渠道为代价而偏爱某个新闻渠道，同时，现场新闻应该尽可能迅速地发布出去，让媒体来决定要公开哪些部分。
第9条
提供服务原则。
公关人员获得新闻记者合作的最迅速、最有效的方式就是在他们需要新闻资料的时候，以方便他们使用的形式，为其提供有新闻价值的资料。
第10条
理解支持原则。
新闻界的工作有自己的原则和方式，公关人员不能把公司愿望强加于新闻工作者。
第11条
掌握适度原则。
（1）公关人员要尊重新闻记者的新闻标准。
（2）公关人员要保证新闻及时发送。
第4章
与媒体合作的要求
第12条
公关人员与媒体合作时，要从公司利益和公众利益相结合的角度处理问题。
第13条
公关人员提供给媒体的新闻，应做到标题简短、醒目，避免使用过多的专业术语及省略语，以增强新闻稿件的可读性。
第14条
公关人员给媒体的新闻稿要先讲重要内容。对于记者提问，公关人员首先要宣布一下最有新闻价值的内容，然后列举支持公司的最初声明的具体实例或者证据。
第15条
公关人员与记者谈话应谨慎，并注意保持气氛，要理解新闻记者所处的地位及职业心理。
第5章
与媒体联系的方法
第16条
举行记者招待会。
记者招待会便于更好地进行双向沟通，是与媒体处好关系的重要方法方一。要使记者招待会取得成功，公关人员必须做好充分的准备工作。
（1）确定记者招待会的主题，一般是公司的重大事件。
（2）选择合适的时间、地点。
（3）确定邀请范围、对象和名单，提前发出请柬。
（4）选择主持人或发言人；提前准备好发言稿及有关图片、文字、音像资料、实物模型等；为记者准备报道资料。
（5）准备录音、录像、摄影等工具，便于记者采访。
（6）安排足够的接待、服务人员，为记者提供后勤服务。
（7）会后注意总结经验教训，分析招待会的得失，建立起档案资料。同时，注意收集记者们登载的消息和报道，评估招待会的成果。
第18条
邀请新闻界人士参观访问公司。
通过参观访问、实地观察，新闻界人士可增加对公司的感性认识，获得宣传报道的第一手材料。公关人员或公司负责接待任务的员工，在接待新闻界人士时，需要专业的精神、热情真诚的态度。
第6章
附则
第19条
本办法由人事行政部制定，其解释权、修改权归人事行政部所有。
第20条
本办法自颁布之日其实施。
第三节
媒介公关管理表格
一、公关工作计划表
编号：
日期：*年*月*日
公关计划名称
公关主题
实施部门
参与人员
公关主管
公关
人员
辅助参与人员
公关计划安排
公关进度
起始时间
工作内容
工作要求
调研阶段
策划阶段
实施阶段
评估阶段
完成情况
费用预算
编制人：
审核人：
审批人：
二、公关计划检查表
编号：
填写日期：*年*月*日
检查对象
执行部门
检查项目
检查重点
报告要点
评价
公关目标
预期成果
完成目标
人员配置
负责人员
参加人员
辅助人员
提案选择
选择
删除
地点选择
可选地点
详细地址
时间安排
起止时间
所需天数
执行步骤与方法
执行步骤
执行方法
资金预算与分配
资金总额
资金分配
检查结论
目标调整
依
据
填写人：
审核人：
复核人：
三、公关接待日程表
编号：
月第
周
具体日期：*年*月*日～*年*月*日
星期
来访人员
身份
来访时间
来访事由
接待人员
备注
星期一
上午
下午
星期二
上午
下午
星期三
上午
下午
星期四
上午
下午
星期五
上午
下午
填写人：
公关主管：
四、公关宴请申请表
编号：
日期：*年*月*日
申请人
工作职务
所在部门
宴请人
工作职务
所在单位
宴请时间
宴请人数
宴请地点
陪同人员
宴请事由
宴请规格
公关主管：
人事行政部经理：
五、危机调查报告表
编号：
报告时间：*年*月*日
调查人姓名
部门
调查事件
调查日期
调查地点
危机原因
危机概况
造成损失
公关主管意见
媒介主管意见
人事行政部经理意见
七、媒体选择调查表
编号：
日期：*年*月*日
调查内容
媒体名称
地
址
对外形象
收
视
率
辐射地区
时段一
收视人群
收视段位
费用金额
优劣分析
时段二
收视人群
收视段位
费用金额
优劣分析
填写人：
审核人：
复核人：