“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感 本文关键词：读后感，我办，放心，无差错
“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感 本文简介：“文经我手无差错，事交我办请放心！”读后感我们常说的“立足岗位做好本职工作“不是一句简单而普通的话，不是轻描淡写，脱口而出的敷衍之词；它有着泰山般的重量，当你在真正做到“文经我手无差错，事交我办请放心！”付出辛勤努力之后才能深刻体会的。在认真学习和深刻领会“文经我手无差错，事交我办请放心！”之后，才
“文经我手无差错-事交我办请放心”读后感 本文内容：
“文经我手无差错，事交我办请放心！”读后感
我们常说的“立足岗位做好本职工作“不是一句简单而普通的话，不是轻描淡写，脱口而出的敷衍之词；它有着泰山般的重量，当你在真正做到“文经我手无差错，事交我办请放心！”付出辛勤努力之后才能深刻体会的。在认真学习和深刻领会“文经我手无差错，事交我办请放心！”之后，才真正理解了一个岗位就是一份责任。我曾羡慕那些有着自己的地位的成功人士，也曾努力寻找过他们在各自领域上如鱼得水的秘诀。可唯一能够找出的只是他们坚定的目光中透出的那份自信和对工作的执着与认真。“十八法”给了我如何在工作中掌握科学的工作方法，才能确保高效，圆满完成各项任务，提升工作的境界和水平的指引。有了优良的工作方法，在工作中我也有了自信和底气，知道了如何去干好工作。而每每在与领导和前来办事的群众交流之后，都会深刻体会到，这种充满自信的精神给领导和群众所带来的满意和那充满信任的微笑。
“文经我手无差错
事交我办请放心！“品味着这幅不寻常的话语，其中透露的那份对别人承诺的认真和信任，都会在自己心里种下那份牵挂，在肩上加上那份责任。我们必须尊重科学，以精益求精的高度责任感和顽强拼搏，不畏艰险；我们要认真做好手里工作的点点滴滴，做到对工作的执着和热爱，对事业的不懈追求。面对即将到来的明天，面对未来的成功，我们每个人无需用美丽动听的语言，无需任何高难度的动作去表现；我们只需尽心尽责，做到“文经我手无差错，事交我办请放心！”。因为成功也只是一种伟大的平凡，也只是一种成熟的见证，我们只要做到：一是增强学习的实效性，提高自身政治素质。紧密结合本职工作，努力学习政治、经济、科学技术知识等；学习当今世界的新知识、新理念、新方法，使自己的知识结构与水平不断适应时代发展的需要。在工作中，切实增强学习的实效性，进一步转变观念，与时俱进，在干中学，在学中干；为开创工作新局面打下坚实的理论基础。
二是强化服务意识，不断增强高标准履行职责的能力。高标准履行职责，岗位是载体，能力是关键，素质是根本。“文经我手无差错，事交我办请放心！”既是对我们的基本要求，又是一个很高的工作标准。我们都要自觉把“无差错、请放心！”作为检验自身工作的根本标准，切实把活动要求落实到工作的各个方面。三是改进服务手段，提高服务质量。不断改进服务手段，充分运用网络资源优势，使工作更加便捷、公开、规范。坚决杜绝：门难进、话难听、事难办；做到：说好每一句话，接好每一个电话，干好每一天工作。能及时办理的业务随时办理，不能马上办理的事情，要耐心解释清楚。来有应声、问有答声、走有送声，让群众满意而归。
四是刻苦钻研业务知识，提高业务能力。在工作中，要认真学习业务知识，虚心向领导学习，向老同志学习，向上级业务部门学习。要不断创新，采用各种方式，提高自己的业务能力，成为业务工作的骨干。扎扎实实干好本职工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
五积极适应当前形势任务的发展变化，提高和拓展“文经我手无差错，事交我办请放心！”活动的层次和内涵，增强活动的吸引力和实效性，将活动不断引向深入。通过积极开展及响应“文经我手无差错，事交我办请放心！”的活动，促进文明办公的良好风气，树立谦逊、朴实的公务员形象，推动“文经我手无差错，事交我办请放心！”活动的深入健康发展。
篇2：“以客户为中心”读后感
“以客户为中心”读后感 本文关键词：读后感，客户，中心
“以客户为中心”读后感 本文简介：《以客户为中心》读后感任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言
“以客户为中心”读后感 本文内容：
《以客户为中心》读后感
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。企业通过为客户服务产生收入后，不管是给员工、供应商或股东分享收益，还是给政府缴税或对外投资，都是支出。
我们内心深处都认为上级领导才是自己的老板，其实，不管是员工还是领导
，都要把客户当成“老板”，客户就是“上帝”，客户才是企业全体员工的衣食父母。企业的股东和全员都要清楚和明白，企业的组织和人员都是以实现客户价值为基础的，为客户创造价值，企业才能生存，客户就是我们企业存在的唯一理由。
华为公司作为民营企业，没有国企央企的种种优厚待遇，却能够历经磨难而后生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充满了必然。华为公司始终坚持“以客户为中心”，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场；华为始终有一种危机意识，长期“坚持艰苦奋斗”，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得国有企业学习和借鉴的真理。
我司做为一个大型的公司，从上到下，从内到外。层级多，客户范围广。不能所有部门和员工都面对客户，也不是所有的时间都要去面对客户，但是服务意识不能丢。建立以客户价值观为导向的工作计划，各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡，无论直接的、间接地客户满意度都激励、鞭策着我们改进。
物流部门的客户是谁？首先是公司的客户，然后还有业务人员。客户对时效、对服务的需求我们一贯以有没有投诉为标准，很多时候不免掩耳盗铃，当认认真真的去了解、倾听时，才会发现原来还有那么多可以改善、需要改善的环节。如果没有一个不断提高客户满意度的态度，我们的物流体系就不可能进步，永远原地踏步。我们和业务部门之间应该是互为客户的，理论上我们是下游，上游需要为物流提供更好的作业条件。而我们需要了解业务的需求，分主次、分先后、分特点给出有差异的服务模式，而不是铁板一块。
客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品。而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们产品不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条。在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节；要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策。
从客户中来，到客户中去。华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益，分公司在处理中支事务中，也经常会遇到这种几个部门同时参与的情况，更多的时候我们是通过邮件形式来协调处理的。很少会采用矩阵管理的模式，这无形降低了工作的效率。在我看来将将矩阵管理模式，作为一种常规的处理特殊事项的模式在公司管理中常规化，模式化。是很有必要的。
在与客户长期的接触中，交易、交心、交朋友都是相互的。一定要保持个性，在处理问题的态度上，客户是上帝。但在处理问题的方法上，就要区分客户的对与错。我们提倡以客户为中心，并不是一味逢迎客户，也要分析其需求的合理性，需要在我们专业的基础上进行拉通，用成本换取质量是值得的，但满意度毕竟是没有止境的，所以如果掌握其中的尺度是考验我们物流管理人员的智慧的。
但是掌握这个智慧的前提仍然是在树立在以客户为中心的理念基础上，认真去了解客户的真实需求。我们平时对承运商过分的信任甚至依赖，使我们失去了对客户直接感受的感知，不敏感了。没有投诉不代表客户没有需求。比如，送货前能不能提前通知一下？送货的时效为什么比别人慢？为什么最近频繁延误？不是我们自己双手一摊说：天气不好我有什么办法？华为分货慢我有什么办法？。。。客户没有得到应有的解释，满意度不会提高。如果我们能主动拉通解释我们的时效是怎么样的？物流能改善那些，需要哪些条件？甚至拉着业务一起做客户的工作。有些满意度其实就是聊出来的，有些小小的改善可能就能让客户体验到我们的诚意和专业度。与此同时，也能达成我们物流部门在企业内部的满意度提高。
在华为，谁离客户越近，谁能代表客户，谁就更有话语权。内部推动邮件里，客户说XXX，客户要求XXX，这样的话最有推动力，没有人敢大张旗鼓的反对客户。我们物流离客户最近，我们应该有这样的话语权。之所以没有，是因为我们没有真正去沟通、了解和改善以及在内部推动。一旦我们做到了这点，相信我们物流的管理人员在公司内部就能具备更大的话语权，物流的价值也才能真正为领导所认可。
我们承诺快速服务、及时服务，逐渐在客户和业务部门形成我们的服务口碑，以后不管物流方面出现任何紧急问题，我们都会在第一时间拉通客户，与客户一起分析和解决问题，满足客户需求。从而赢得客户的理解、尊重和信任。
篇3：学习的革命读后感
学习的革命读后感 本文关键词：读后感，革命，学习
学习的革命读后感 本文简介：学习的革命读后感上世纪90年代末，我们以非常平凡而又期盼的心情跨入了21世纪。来到新的世纪，我们已经生活了近12年。人类的生活、工作、学习等方式都发生了很多变化。经济的转型也好，体制的创新也好，局部的利益纷争也好，我们都感受了日新月异的变化。我2002年毕业与通辽教育学院，2011年我才真正走上了三
学习的革命读后感 本文内容：
学习的革命读后感
上世纪90年代末，我们以非常平凡而又期盼的心情跨入了21世纪。来到新的世纪，我们已经生活了近12年。人类的生活、工作、学习等方式都发生了很多变化。经济的转型也好，体制的创新也好，局部的利益纷争也好，我们都感受了日新月异的变化。我2002年毕业与通辽教育学院，2011年我才真正走上了三尺讲台。这其中的9年时间，可以说我多半生活、工作为与书共舞，遨游与书的海洋。读过很多书，我今天要讲的是其中之一美国珍妮特·沃斯和新西兰戈登·德莱顿合著的一本通向21世纪的个人护照《学习的革命》，从现在开始算的话读本此书应该是14年前了，当时这本书可以说是横扫全球，销量第一，号称“通向21世纪的个人护照”，。当时也只是出于好奇心草草的浏览一遍，没有作笔记，也没有写心得体会，更没有作深度思考。但是我走上了三尺讲台后，再一次读《学习的革命》，发现其价值，更惊叹这本书作者的远见卓识!这主要来自作者能从思想上改变我们对自己的态度，来自于作者面对未来世界的15种发展趋势而提出的对于学习方式的一些大胆的设想与革新。
《学习的革命》开卷就告诉读者，应该怎样用十分之一的时间读这本书，怎样记住这本书的要点，然后通过十四章的内容，从不同的视角告诉人们：一是任何人都能更快地学习几乎一切东西;二是无论在什么地方都可以加快5-10倍学习，三是无论什么年龄都可以提高学习效率10-100倍。
人们平时说到学习时，谈论最多的往往是学习的重要性或学习方法，很少有人说到为什么学习要先行。如果不学习，人在生活中可能是无知的，在工作中往往不能胜任，在行为和判断上可能也是迷茫的。更何况，知识在如今的社会与环境下不断呈几何级数的增长，我们今天知道的东西也许明天就已经过时了，今天还引以为荣的优点也许明天就已经令人不屑一顾了。事实上，学习早已不再只是“学而优则仕”、不再只是“书中自有黄金屋，书中自有千钟粟，书中自有颜如玉”。正如《学习的革命》这本书所说，我们应该学习各种技能和有关特定的知识，要培养综合概念的技能，要培养能轻易应用于自己所作一切事情的个人技能的态度。
不学习就是落后，但学习的目标不是为了超越别人，而是为了不断完善和提高自己。
不懂不要紧，可以请教老师，可以与同事探讨，可以上网搜索，解决问题的方法往往就在自己的脑海中，就在自己的手中。只要及时把不懂的问题解决掉，为下一步的学习和工作服务，这就是进步。
当今的社会是一个处处充满信息的社会，信息正以前所未有的速度在我们的周围传播并不断更新。我们必须要经常学习新的知识，不断完善和提高自己的知识储备量，才能适应社会发展的需要。
但是，我们每个人的学习能力和精力是有限的，即使一刻不停的学习，也跟不上知识变化和更新的速度，这是一个矛盾。如何解决或缓解这一矛盾，是一个难题。《学习的革命》告诉我们一个解决的办法，那就需要掌握正确的学习方法，使用合适的学习技巧。拥有正确的学习方法，就可以“事半功倍”，而避免“事倍功半”。
《学习的革命》这本书就要求我们把传统的学习方法来一次革命，掌握如“快速学习法”、“超级学习法”、“暗示学习法”、“全脑学习法”和“综合学习法”等等，让自己掌握适当的学习方法，用有限的学习能力完成自己的学习目标，提高学习效率。
总之，《学习的革命》是一场思想的革命，告诉我们怎样学习，怎样找出解决问题的关键所在。我们需要快速地、有针对性的、用适当的方法不断地进行学习，使学习不断促进我们的进步，促进我们的人生。
二、精辟的教育教学观点
书中很多教育教学观点，与我国正在经历的课程改革理念完全吻合。如：“每一个人都有一种学习类型，也都有自己的长处”，意味着我们要以人为本，切实研究学情，充分认识人的个体性独立性，不同的人有不同的学习类型。在当时90年代初就引用了多元智能理论，指出爱因斯坦、丘吉尔以及爱迪生有着与他们学校不相称的学习类型。“对于成千上万的其他人来说，同样的不相称继续着。”“这可能是学校之所以失败的最大因素之一。”“我们的许多学校却好像把每个人当做完全相同的人来对待。”话虽有些偏激，但值得我们深思的难道不是应该切实深入研究因材施教吗?
“学校应该教什么，最重要的应当是两个‘科目’：学习怎样学习和学习怎样思考”，意味着，我们的教学要授人以渔，要重视学习的过程，最终目标是着眼于人的终身发展。
三、学习之“革命”的必要性”
作者是基于他所观察到的时代发展的趋势而提出学习将要经历一场革命，也需要经历一场革命。这个趋势是“人脑研究的惊人发现”和“信息技术革命”。而且指出同时也是一场会产生正负双重影响的革命。积极的一面是“无论何时、何地、何人都可以获得有价值的学习”，而负面的问题是，如果不依靠学习改变现状，适应时代发展，那么占人口20%的精英就会分享总收入的60%，必将导致各国的暴力、失业、贫困、犯罪和社会冲突问题加剧。所以，让所有人跟随与信息革命并行的终身学习革命，分享即将到来的巨大潜力时代的果实，将改变世界各国政治经济社会面貌。对于我们国人所共识的“知识改变命运，学习改变命运”一说是一致的。
四、终身学习
作者成书的时代就他们已经洞察了这一点。现代信息技术的发展提供了强大的支持，我们亲眼见证终身学习完全可行。浩渺的互联网是最大的知识宝库，除传统纸质图书外多媒体出版业红红火火，网络阅读、电子图书随手可得，世界名校网络视频课程满足个性化的高层次学习需求，即时视音频通讯随时进行社交学习……，令人目不暇接。泛在学习不受时空限制，得到了空前发展，令人振奋。
作为教师，我们职业的特质要求我们不断学习，练好“内功”，提升素质，才能更好地服务于学生，更好地适应教育教学的改革和发展。
当今社会可以说是一个学习型的社会，有很多人已经提及“终身学习”的概念。是的，确实如此，当今社会就是信息社会，信息正以前所未有的速度在整个世界范围内蔓延与传播，可以说是以迅雷不及掩耳之势啊，以至于我们目不睱接，来不及去应付如许多的信息。信息的快速传播带来的最直接的变化就是知识的不断更新，要想立足于当今社会，不被发展的大浪淘汰，我们就必须经常去充电，努力使自己的所知不断完善与先进。
无限度的知识更新与我们有限的学习能力的矛盾将是我们面临的一大困惑。学习的新方法呼之欲出。《学习的革命》一书正是基于这一点来创作的，全书通过分析当今社会的动态，结合很多具体的实例向我们展示了学习的重要性和迫切性，并且就此提出了如何学习的关键性问题。这本书涉及了很多成功的学习方法与理念，可以说是当今学习方法研究领域的集大成者，里面的很多观点给人耳目一新的感觉。
五、完善一个人的学习
国民的教育，最终落实到个体的学习和教育。从书中我深切感受到，要完善一个人的教育，至少要经历如下认识和操作的过程：首先要科学认识人脑的机能，这是我们实施教育活动的基本理论支撑之一。其次，孕育更健康聪明的婴儿指南;第三，特别重视0~8岁儿童的智能发展，“所有的孩子生来就是天才，但我们却在他们生命最初的六年磨灭他们的天资。”阐述了学前教育的重要性和做法。此外一段时期的学习，重点阐述了要充分发挥学习者的能动作用——自己动手做;真正的学习的技巧;发现自己的学习类型并有针对性地使用多方面智力来改善学习方法。
可以说，本书还有很多关于学习、办学的理论，研究深入，案例实证有力，值得教育界深思。
顾瑞荣先生是这本书的译者之一。他认为，我们赞美这本书，赞美这场革命，…，我们还要让这场革命再进一步——让学习革命深化为教育革命，让学习外界的知识转化为认识自己的内心;希望每一位读到此书的人，每一位投入到学习革命中的人，都能自觉地深化学习革命，推动现代教育革命的到来。这是译者对我们的期盼。好在我们的终身教育已经提出并强力推行，好在我们都在实践教育的今天，好在我们对未来教育都在规划。但愿我们都成为爱学习者之一!但愿我们的教育未来更加光明!