篇一：软件项目实施方案书
附件10
项目实施方案书
一、 项目实施总体目标 ................................................................................................................. 5
二、 项目建设阶段实施组织计划 ................................................................................................. 6
1.1. 项目组织架构 ................................................................................................................. 6
1.2. 实施方案的职责划分 ..................................................................................................... 8
1.2.1. 项目实施过程中 ................................................................................................. 9
1.2.2. 上线后的运行维护阶段 ................................................................................... 11
1.3. 项目概要实施计划 ........................................................................................................ 13
1.4. 项目工作阶段和内容 .................................................................................................... 17
1.4.1. 项目启动 .............................................................................................................. 17
1.4.2. 需求分析阶段 ...................................................................................................... 17
1.4.3. 设计开发阶段 ...................................................................................................... 18
1.4.4. 系统测试阶段 ...................................................................................................... 20
1.4.5. 质量控制体系 ...................................................................................................... 21
1.4.6. 系统交付与用户测试 .......................................................................................... 29
三、 系统整体测试方案 ............................................................................................................... 30
1.5. 概述 ................................................................................................................................ 30
1.6. 测试资源和环境 ............................................................................................................ 30
1.6.1. 硬件配置 .............................................................................................................. 30
1.6.2. 软件配置 .............................................................................................................. 30
1.7. 需求分析 ........................................................................................................................ 31
1.8. 概要设计 ........................................................................................................................ 31
1.9. 详细设计 ........................................................................................................................ 31
1.10. 开发 .............................................................................................................................. 31
1.11. 集成测试 ...................................................................................................................... 32
1.12. 系统测试 ...................................................................................................................... 32
1.13. 验收测试 ...................................................................................................................... 32
1.13.1. Alpha测试 .......................................................................................................... 32
1.13.2. Bate测试 ............................................................................................................ 32
1.14. 开发周期所需要产生的文档 ...................................................................................... 33
1.15. 软件测试类型 .............................................................................................................. 33
1.15.1. 白盒测试 ............................................................................................................ 34
1.15.2. 静态白盒测试 .................................................................................................... 34
1.15.3. 动态白盒测试 .................................................................................................... 35
1.16. 功能测试 ...................................................................................................................... 35
1.17. UI测试 ......................................................................................................................... 35
1.18. 性能测试 ...................................................................................................................... 36
1.18.1. 负载测试 ............................................................................................................ 36
1.18.2. 强度测试 ............................................................................................................ 36
1.18.3. 容量测试 ............................................................................................................ 37
1.18.4. 系统资源竞争测试 ............................................................................................ 37
1.19. 安全性和访问控制测试 .............................................................................................. 37
1.19.1. 应用程序级别的安全性 .................................................................................... 37
1.19.2. 系统级别的安全性 ............................................................................................ 38
1.20. 故障转移和恢复测试 .................................................................................................. 38
1.21. 兼容性测试 .................................................................................................................. 38
1.21.1. 浏览器兼容性 .................................................................................................... 39
1.21.2. 操作系统兼容性 ................................................................................................ 39
1.21.3. 硬件兼容性 ........................................................................................................ 39
1.22. 安装测试 ...................................................................................................................... 39
1.23. 分辨率测试 .................................................................................................................. 39
1.24. 发布测试 ...................................................................................................................... 40
1.24.1. 说明书测试 ........................................................................................................ 40
1.24.2. 宣传材料测试 .................................................................................................... 40
1.24.3. 帮助文件测试 .................................................................................................... 40
1.24.4. 系统用语 ............................................................................................................ 40
1.24.5. 文档审核测试 .................................................................................................... 40
1.25. 缺陷管理 ...................................................................................................................... 40
1.25.1. 错误跟踪管理系统 ............................................................................................ 41
1.25.2. 软件错误的状态 ................................................................................................ 41
1.25.3. Bug管理的一般流程 ......................................................................................... 41
1.25.4. 软件错误流程管理要点 .................................................................................... 42
1.26. 环境 .............................................................................................................................. 42
四、 项目实施工作方式 .............................................................................................................. 43
1.27. 沟通方式 ..................................................................................................................... 43
1.28. 工作流程： ................................................................................................................. 43
五、 项目培训 ............................................................................................................................... 44
1.29. 培训总体目标 .............................................................................................................. 44
1.30. 用户培训的定义 .......................................................................................................... 44
1.30.1. 项目管理人员培训 ............................................................................................ 44
1.30.2. 关键用户培训 .................................................................................................... 45
1.30.3. 培训策略 ............................................................................................................ 45
1.30.4. 培训方式 ............................................................................................................ 45
1.30.5. 培训设施 ............................................................................................................ 46
1.31. 培训计划 ...................................................................................................................... 46
（4） 教学资料 ............................................................................................................................. 47
（5） 培训内容 ............................................................................................................................. 47
六、 项目的交付与验收（包括阶段性成果） ........................................................................... 48
1.32. 准备阶段 ...................................................................................... 错误！未定义书签。
1.33. 集成阶段 ...................................................................................................................... 48
1.34. 上线阶段 ...................................................................................................................... 49
1.35. 上线后支持阶段 .......................................................................................................... 51
七、 维护及技术服务 ................................................................................................................... 53
1.36. 服务与支持 .................................................................................................................. 53
1.36.1. 服务理念 ............................................................................................................ 53
1.36.2. 服务组织 ............................................................................................................ 53
1.36.3. 服务管理 ............................................................................................................ 54
1.37. 维护及技术服务承诺 .................................................................................................. 59
项目建设阶段实施组织方案
项目实施方案是本公司中标后在签订合同后所进行的、并对标的软件需求分析、开发、交付、验收的一系统活动所遵行的工作项目、内容、人员、时间节点以及组织形式等实施预案，在中标后，本公司承诺将按照不低于实施方案的工作标准对标的项目进行实施。
一、项目实施总体目标
1、 研发标的物软件产品三套，并提供Linux操作系统服务器版2
套
2、 安装、调测标的物软件产品的运行环境及三套研发成果软件平
台至上线通过采购方验收。
3、 与采购方共同维持测试、试运行及验收
4、 提供三年售后技术服务。
5、 培训采购方管理者、一般用户和技术人员
具体工作内容与方式如下：
篇二：软件项目实施方案介绍
二、软件项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：
在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：
配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：
成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》：
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策
4、启动会：
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》
项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》
如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更
如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》
项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研
项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果
项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》
项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》
项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》
如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：
在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：
结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：
用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：
培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：
公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
１、编制计划：
与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安 排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：
用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
篇三：软件系统实施方案
［Jan-15］
OA项目实施方案书
北京软件技术有限公司
? 2003 UF Seeyon Co., Ltd. All rights reserved.
This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipient's company or duplicated, used or disclosed in whole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited.Date:
2015. 01. 06
.
目 录
. 目 录
. 第一部分 工作目标和范围 1.1建设目标 1.2项目目标
1.3项目实施的功能模块 . 第二部分 实施流程介绍 2.1项目咨询阶段 2.2项目准备阶段 2.3项目建设阶段 2.4项目交付阶段 2.5运行支持阶段
. 第三部分 项目实施计划 . 3.1项目实施流程 3.2项目实施主计划 3.2.1实施进度表 第四部分 项目组织结构 4.1概述 4.2项目组织 4.2.1项目组织结构
4.2.2东锅工业OA项目组织成员 4.2.3项目实施方成员介绍 表4.2项目实施方成员介绍 4.2.4组织间的协调 4.3项目成员角色和职责 4.3.1东锅工业项目组
4.3.2恒弘科技有限公司项目组 . 第五部分 项目计划和主要工作内容 5.1准备阶段---主要工作和预期成果 5.1.1项目成员主要工作 5.1.2预期成果
5.2项目建设阶段---主要工作和预期成果
1 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 14 16 16 16 16 16
1
5.2.1项目成员主要工作 5.2.2预期成果
5.3项目交付阶段---主要工作和预期成果 5.3.1项目成员主要工作 5.3.2预期成果
5.4 运行支持阶段---主要工作和预期成果 5.4.1项目成员主要工作 5.4.2预期成果
. 第六部分 项目管理规范和过程 6.1沟通方式 6.2项目会议安排 6.3项目状态定期报告
. 第七部分 项目实施关键成功因素
. 第八部分 项目验收内容和产品功能验收标准 8.1项目验收里程碑 8.2产品功能验收标准 8.2.1系统管理 8.2.2协同工作 8.2.3公文管理 8.2.4文档管理 8.2.5公共信息 8.2.6日程/计划/会议 8.2.7常用工具及个人设置
2
16 16 17 17 17 17 17 17 18 18 18 18 19 20 20 20 20 20 21 21 22 22 22
. 第一部分 工作目标和范围 1.1建设目标
通过在东锅工业实施北京用友致远A6协同工作系统，提供协同工作、表单管理、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。使单位日常协作、公文传送等信息在各部门、分厂、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高东锅工业的办公效率和管理应用水平。
1.2项目目标
1．实现单位管理逐步转变到无纸化办公。通过北京用友致远A6协同工作系统建立单位内部的OA办公自动化信息通讯平台，便于单位内部协同工作与沟通交流。
2．规范单位管理行为。通过北京用友致远A6协同工作系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。
3．提高效率、节约开支。通过北京用友致远A6协同工作系统的实施应用，促进使用者的办公效率提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，及时了解任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。
1.3项目实施的功能模块
本项目实施的主要功能模块如下所示：
3
. 第二部分 实施流程介绍
恒弘科技有限公司的实施流程是北京软件技术有限公司实施顾问在多个行业多个单位多年来实施OA项目经验总结。如图2.1所示： 16. 调查分析 17. 制定项目实施建议书
11. 12. 13. 14. 15.
项目组建设 业务调研
制定工作任务书 培训准备 项目启动会
6. 系统安装测试 7. 项目组培训
8. 业务分析与设计 9. 系统配置与测试 10. 制作客户化操作手册
3. 最终用户培训 4. 系统权限设计分配
5. 辅助建立客户内部支持体系
1. 现场支持 2. 远程支持
图2.1 自北京科技公司OA实施流程
2.1项目咨询阶段
项目咨询阶段的目的是：对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。
2.2项目准备阶段
项目准备阶段的目的是：
确定合适的项目经理；建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识；
对客户业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书；
召开项目启动会，使客户的高层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。
4