各位老师：
大家好，今天是我们班主任的工作经验交流会，在这里我就谈谈我个人的一些经历和对班级管理得想法。
班主任在班级日常管理中，常常会遇到一些诸如打架斗殴、逃学辍学、学生早恋、财物丢失、顶撞老师等始料不及的现象，这些突如其来的非正常性的问题，我们将其称做班内的突发事件。这种事件来得突然，让我们猝不及防，并且，我们没有充足的时间去仔细思考处理这种事件的对策，有时也会不知所措。
如果班主任对偶发事件表现出高度的冲动或是大发雷霆，滥施惩罚；或茫然无措，计出无从；甚至撒手不管，放任自流，不仅会削弱个人威信，严重损害自己的形象，还会极大地削弱班级的凝聚力。心理学研究表明，平时，学生的心理处于相对平衡状态，突发事件的爆发使这种心理平衡被打破，这时，他们对周围信息反应特别敏感，思想矛盾特别尖锐，这时正是学生最容易接受教育的时机，聪明的班主任若能以这些突发事件为契机，科学智慧地处理，常可收到意想不到的教育效果。
以下是我从所经历的一系列事件中总结出来的几点拙见，仅供参考。
首先，班主任在处理突发事件时应做到沉着冷静，机智果断。
善于控制情绪是处理好突发事件的前提条件。突发事件多数是学生情绪失控情况下发生的，作为班主任不能一碰到或听到突发事件就怒火万丈，严厉批评和怒斥学生，这样本来简单的事情容易被复杂化，使学生心灵受创，形成逆反心理，对下一步教育学生造成极大障碍。因此，班主任此时头脑一定要冷静，感情要克制，并须处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。
这学期刚开学不久，生活委员李永久、华双亮（我们班有正副两个生活委员）和我们班张格瑞之间就发生了一些小摩擦，是一起没造成严重身体伤害的打架斗殴。听说这件事后我第一反应就是应该将打架双方叫到办公室各打五十大板然后通知家长来学校。当我气呼呼地赶到教室处理的时候，我们班正上数学课，我不忍心打扰数学老师上课，就在教室外面等了一会儿，就在这短短等待的十几分钟里，我冷静了下来，也想好了该怎么处理这件事。下课后，我将这三个同学叫到了办公室，当我开口问事情的原委时，双方都开始为自己辩解，争着说对方的不是，眼看这火药味越来越浓了，作为“旁观者”的我插了一句：“你们重新叙述事情的经过，记住，站在别人的角度叙述。”于是他们三个人在叙述的过程中明显开始找自己的问题了，双方都说自己有做的不对的地方，但是对方也有错。我一听到“但是”两字，就又插了一句嘴：“我再给你们一次重新叙述的机会，记住，这次你们只能找自己的不是，不能说别人的不对，如果在叙述的过程中谁提到了对方的不是，那就是他的不是，这件事我就追究他的责任！”经我这么一要求，张格瑞说：“老师，其实今天这事怪我，我平时来的晚，到学校以后又拖拖拉拉不拖地，今天轮我值日，我应该早早来拖地，可是我却来晚了，上课铃响了，我的活还没干完，拖了我们班的后腿不说，还让生活委员为难。”这时，李永久和华双亮争着说：“也不怪你，怪我们心太急，对你说话粗暴了点，更不应该先动手打你。”张格瑞说：“我太自由散漫了，本来就是我的错，再说你们也是为了我们班好，我不该还手，更不该给你们两个放狠话。”经他们这么一说，我也大概了解了事情的经过，我这个“旁观者”站在旁边看着他们双方互相道歉，待火候差不多了，我说：“握手言和吧！”看着他们又和好如初了，我便趁机给他们讲了一番道理：“你们说起来已经是半大个成人了，希望你们以后处事成熟点，遇事多站在别人的角度考虑，那么矛盾就会少很多，也就不会给家长给老师给你们自己带来这么大麻烦。茫茫人海中，为了共同的理想，你们坐在了高二五班教室，成了同学，而我，有幸成为了你们的班主任，希望我们能够彼此珍惜这份缘分，共同进步，再不要为了鸡毛蒜皮的小事破坏了我们之间的缘分，好吗?”听了我的这番话，三个学生都意识到了他们的错误，也保证他们之间再也不会发生像今天这样的事了。
我想，若不是我第一时间及时处理，在我不知情的情况下这三个学生惹来二次祸端也未必不可能。另外，我当初如果不控制自己的情绪，一怒之下破门而入，将这三个同学揪出来狠狠批评一顿，然后再叫来家长的话，事情也就不可能这么圆满的解决。
其次，班主任在处理突发事件时也应做到掌握分寸，谨慎行事。
班主任在处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。针对不同的学生要采取不同的处理方法，处理事件要讲究分寸，做到恰到好处。学生的性格不同，各方面的素质也有不同程度的差异，所以，我们在处理突发事件时不应当采取一刀切或者其它简单粗暴的方法，应当因人因事对症下药。
早恋是个敏感的话题，也是个很棘手的问题，如果班主任处理不当，则后患无穷。有一次，我们班的化学老师告诉我，说他看见我们班一男一女两个学生晚自习下后搂搂抱抱地出了教室，当时教室还有别的同学。听了这话我顿时火冒三丈，太不像话了，教室是获取知识的圣地，怎么能干如此不堪之事！何况，教室里当时还有别的同学！虽然我很生气，但我意识到这件事是很私密的，不能拿到教室说事儿，于是，第二天一大早我就找来了他们两个谈话。当我问到昨天晚上发生的事情时，男生先说话了：“老师，xxx昨天心情不好，我安慰她，可能方式过了点，让您误会了。”女生也趁机说他们只是同学关系。事实上，我下去做过调查，他们的确是在谈男女朋友，平时举动就比较过分。我虽然心知肚明，但我还是顺着他们的话说了：“老师相信你们只是好朋友好哥们，不过在公开场合，安慰朋友的方式过了点，会让别人引起误会的，影响不好。”接着我又说：“我也是从你们这个年龄段过来的，我上高中的时候，也懵懵懂懂欣赏过一个男生，所以，即便你们彼此有好感，我也能理解，你只是觉得你的同学身上有更多的优点值得你欣赏罢了！不过，话说回来，在这个浮华的世间，你们彼此还能拥有这么纯真的感觉，我很羡慕。所以，对男生来说，如果你欣赏一件东西，我希望你不要去破坏它，女生，将你心中的感觉珍藏的同时要学会保护你自己。美好的东西一旦被毁灭，那就无可挽回了，后果就只能你们自己承担了！所以我希望你们两个努力学习，共同促进，用你们的实力告诉我，将来的某天，你们能担得起这份感情，若干年后，如果你们彼此的这份感觉还在，那么我恭喜你们！”我发现我说这番话的时候，女生哭了，男生一直低头不语。后来，我干脆让他们两坐同桌，女生语文英语学得好，男生理化学得好，可以优差互补，期中考试成绩出来后，我发现他们两个都进步了。
两周之后，我在班上组织了一次主题班会，主题是“关于爱情”，我给学生们讲了一些古今爱情故事，给他们读了毕淑敏的小说《紫色人形》，我也声情并茂地配乐朗读了叶芝的诗《当你老了》，然后请学生谈谈自己对爱情的理解以及憧憬，最后我用这么一句话作结：真正的爱情必然伴随着忠诚，是爱人之间的生死相依，永不背叛，相濡以沫，永不厌倦；真正的爱情也必然是心灵的交融与契合，是可以超越死亡的追念。孩子，爱情只有是理智的，聪明的，审慎的，才是高尚的。青春不是爱情的季节，这时的我们没有成熟的心智迎接它，也没有足够的能力承受它，男生负不起责任，女生耗不起青春，所以，趁着年轻，好好铺垫自己的人生，我相信有一个人在你的未来等着你，他（她）就是你生死相依的伴侣！这次班会以后，明显感觉到我们班男女生相处自然了很多。
我觉得我处理这件事情还是有分寸的，软中带硬的话以及主题班会的开展既让学生意识到了早恋的危害，又适时地正确引导了学生的爱情观，但我想如果我当时丢了分寸，简单粗暴地直接拆穿他们的谎言，并且把他们的事情告诉家长，让家长出面干涉的话，不仅这两个学生会对我失望，而且还有可能使事态朝相反的方向发展。所以我觉得对于早恋，班主任不能一棍子打死一片或采用极端手段强行拆散，应该正确引导学生直面自己的感情，对他们讲明利害关系，使青春期的学生感情朝着良性方向发展。
最后，班主任在处理突发事件时还应做到即兴发挥，机敏幽默。
由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突。更为主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。
有一次自习课上，教室一片安静，学生们正埋头苦学，这时，我们班有个叫王雪的漂亮女生突然打了一个很响的嗝，这一声响划破了教室的寂静，有学生开始偷着笑，王雪同学紧接着又接连打了好几个响嗝，这时的教室沸腾了，关键是我这个笑点极低的班主任也忍不住失态了。学生看我那样，就更加放开表情狂笑了，我觉得身为班主任这样做很不合适，面对这样的突发事件，我应该第一时间控制局面而不是随堂附和。再看王雪时，小女生有些脸红了，我随机应变道：“同学们，笑完了吗？笑完了我们就歇会儿，请问你们有过类似于公开场合打嗝之类的尴尬经历吗？”学生们七嘴八舌的，有的说有有的说没。我说：“我先给大家分享几个快速止嗝的小妙招，然后你们也群策群力，我们一起帮王雪同学快速止嗝好吗？这时的教室炸开了锅，同学们还真说了不少止嗝的方法，王雪当场验证了，有的还真有效。
还有一次，我正在上课，前排坐的一个男生可能是吃坏了肚子，突然间就放了一个很响的屁，发出怪异的声音，引得一阵哄堂大笑，因为声音的方向很明确，所以学生们就把目光都投向了前排的那个男生身上，男生的脸红极了，低着头，默不作声。我在想这件事我要是不处理，这个男生该有多尴尬啊，下课以后要是多事的学生再来一番调侃，轻则男生心里留下阴影，重的话还指不定会出什么事呢！于是我当机立断，放下课本，质问学生：“有什么可笑的，不就屁大点事儿吗？你们就没有上课放屁的经历吗？爆个料，我上次开会还偷偷放了一个屁呢！”说完这话，我用余光向那个男生扫去，感觉到他没先前那么难堪了，至少头抬起来了。于是我接着说：“屁乃体内浊气，岂有不放之理？放屁者欢天喜地，闻屁者可是垂头丧气啊。所以同学们，为了你们的公共形象，也为了大众安全，请你们以后在公开场合管好你们的屁股，不要随便放屁啦！”学生们又是一阵疯笑，我看那个男生彻底放开了之后，我就顺势将这堂课上成了思想政治课，取名叫“由放屁引发的教育问题”，教育学生无论说话做事一定要分场合等等。
通过这两件事，我意识到，一个优秀的老师必须要有随机应变的教育智慧，面对干扰课堂的突发事件，充分发挥自己的聪明才智，若能以一种幽默诙谐的方式处理突发事件，不但能有效化解当事人的尴尬与不安，还能在一种轻松的氛围下完成教学任务，甚至收益更多，何乐而不为呢？
总之，作为班主任，对于班级突发事件，我们一定要具备良好的素质和较强的反应能力以及科学智慧的事件处理能力，迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，这样才能更好地提高教师威信，增进师生感情。
以上只是我在班主任管理方面的一些拙见，难免挂一漏万，恳请批评指正！