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接到居民张先生的消息，
买了一台惠普笔记本电脑
不到一年更换4次，却无法修复
笔记本电脑崩溃照片
旗舰店网购笔记本每年更换4次
2019年1月3日，张先生在天猫惠普中国官方旗舰店订购了一台电脑笔记本。 第二天，他发现笔记本红屏了。 “我以为这些现象只会出现一次，所以也没太在意，没想到问题越来越严重，有时还会出现白屏、死机等情况。” 张先生说。
5月份第一次把笔记本寄到惠普授权服务中心广州分公司维修。 工作人员没有发现任何问题。 但张先生表示大连惠普笔记本维修，拿回笔记本电脑后，使用时经常出现黑屏，于是又联系了惠普客服。 想寻求惠普工程师的帮助，但最终没有解决问题。
10月23日，张先生第二次将笔记本送至门店维修。 工作人员说是笔记本的显卡坏了，换了。 而昨晚拿回来，用了不到30分钟，又出现了黑屏。 此外，有时会出现白屏或死机现象。
10月27日，第三次送店维修。 工作人员说换了屏，修了19天。 拿回来那天，张先生用了不到半小时，又出现了白屏。
11月，第四次维修，工作人员回答什么问题查不出来。
张先生说：笔记本电脑购买不到一年，送到维修店四次都没有解决问题。 惠普客服拒绝换新笔记本，称只能摊销退货。 便携本才5999元，我要扣4000多块钱。 好坑啊！
商店同意更换笔记本电脑
为什么会出现问题，消费者应该如何解决这些问题？ 带着这个问题，爱广州记者联系了网店客服。
天猫店客服表示已经记录，会有惠普专员上门对接。
随后，i广州记者联系上了惠普。
交换记录
惠普公关的回复是：了解情况后，售后还在处理中，反复检查也没有发现问题。 它将联系用户并将笔记本送到上海进行检查。 由于上海检测中心是全省比较大的检测中心。 在此期间，将为用户提供一台笔记本电脑以供使用。 产品质量、客户体验和客户满意度仍然是我们的首要任务，我们将继续努力确保妥善解决消费者的担忧。
近日，张先生再次联系i广州记者大连惠普笔记本维修，表示已经与天猫店达成协议，天猫店愿意为张先生更换一台新的笔记本电脑。
2020年1月2日，张先生收到了一本新笔记本。