8月8日，今年第13号台风“苏迪罗”再次沿福建沿海登陆。降落时，中心最大风力为13级（38米/秒）。平安产险全力应对台风灾害，第一时间推出13项理赔服务措施，运用科技手段开展理赔服务。截至8月10日18:00，平安产险共收到暴雨相关报案5364件。其中，最快的车险“电话直赔”仅用时5分钟，财产险首次“自主理赔”仅用时28分钟。
台风伊始，平安产险第一时间成立了以董事长兼CEO孙建平为组长的重大突发事件应急领导小组。总分行密切跟踪台风轨迹，主动联系走访客户，协助客户行动。良好的预防和应对部署。台风登陆后，平安产险及各分支机构启动抗台风应急预案。
应对台风灾害，平安产险依托互联网技术，推出了车险“电话直赔”和财险“自主E理赔”智能终端。8月8日，福建省福州市车主李先生被台风吹倒的树枝损坏。当日13:00，他向95511呼叫中心报案如何登陆平安车险理赔系统，随后在呼叫中心座席的指导下上传车损照片，进行在线定损。13时4分40分，李先生收到理赔款，整个理赔过程不到5分钟。此外，8月8日下午，财险客户陈先生家因台风渗水受损。在95511呼叫中心工作人员的引导下，15时26分，陈先生通过易理赔客户端上传了事故照片。定损迅速，客户于15时54分收到赔偿，整个过程仅用时28分钟。
截至8月10日18:00，平安产险累计完成车险理赔1066件，财险理赔15件。未来，平安产险将时刻关注台风善后工作进展，全力做好救援、调查、理赔等工作，努力为客户提供高效、全面的服务。以最快的速度和最专业的服务。同时，平安产险提醒客户注意检查家庭财产和车辆的损坏情况。如发现遗失，请及时拨打95511报案；如果需要救援，平安产险也将提供专业的救援服务。
附：平安产险应对台风“苏黛罗”13项理赔服务措施
（一）车祸保险理赔“绿色通道”
1、呼叫中心梳理预警规则，根据不同的预警级别采用不同的应急预案；
2. 案件发生期间，暂停派遣调查员，派遣工作人员集中到本机构调度员平台，由本机构跟踪二次派遣；
3、组织提前协调救援资源、合作单位维修资源、残值拍卖师资源等；
4、针对新高铁制度，各机构梳理了报价规则、导师规则、审核规则、调查规则等；
5.发生巨灾时，本机构可向总部报送特别定损规则；
（二）启动财产保险理赔“巨灾应急理赔服务倡议”
6、灾情支持：各机构每日评估灾情和损失情况，及时向总行报告；总行实时监测各机构受灾情况和上报情况，根据机构需要派出灾害梯队人员和相关重案专家进行灾害支援；
7. 开通理赔绿色通道：优先派工、勘察、定损、核赔、理赔；启用巨灾快速补偿机制，对符合快速补偿规则的案件进行快速补偿处理；
8. 预赔，快速到账：部分损失可免除自愿预赔；
9. 简化理赔文件：
a) 无需提供事故证明材料：带有巨灾代码的理赔案例无需上传气象证明，可用报纸或网络信息代替；
b) 无需提供财务和存货账簿：5万元以下客户无需提供财务账簿原件，公司将根据财务账簿复印件快速理赔账簿或审计及存货情况；
C) 无需提供购买维修证明：5万元以下的，客户无需提供维修合同、发票等证明。本公司将根据报价、网页查询等渠道或现场授权理赔人员确定损坏情况。具体单据规则适用小额快损规则；
d) 理赔材料提供方式更加灵活：客户收到赔款后，可提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证（个人）等相关补充材料；内补充；
(3) 95511呼叫中心部署
10、协助理赔部门实施呼叫中心模块的灾备计划，确保客户电话接通；
11、配合受灾单位明确灾害应急预案，涉及派工、催促、救援等主要业务，确保工作顺利进行；
12、成立呼叫中心模块“Sudiro”灾难响应团队，时刻关注并部署在线人力、排班准备、接通率、现场作业等各项指标；
13.救灾组、班长、信息岗（与机构挂钩）24小时电话值班，应对突发事件，协调作业流程。
（结束）
关于平安
作为中国第一家股份制保险公司，平安以“打造国际领先的个人金融生活服务商”为方向，发展成为集保险、银行、投资等业务为一体的综合性金融服务集团。截至2014年12月31日，平安寿险营销人员约63.5万人，正式员工约23.6万人，个人客户8,935万人。集团总资产4.01万亿元，归属于母公司股东权益2895.64亿元。按保费收入计算，平安人寿是中国第二大寿险公司，平安产险是中国第二大财产险公司，平安养老是中国最大的养老保险公司；其子公司平安银行是中国第一家股份制银行。2014年实现净利润198.02亿元，资产总额2.19万亿元。信托、证券、资产管理等投资业务也是平安的重要业务支柱。此外，平安还积极发展陆金所、万里通、平安好车、平安好房、平安支付等互联网金融业务，在规模和用户数量上都有显着增长。截至2014年底，平安拥有互联网用户1.37亿，年活跃用户6925万。19万亿元。信托、证券、资产管理等投资业务也是平安的重要业务支柱。此外，平安还积极发展陆金所、万里通、平安好车、平安好房、平安支付等互联网金融业务，在规模和用户数量上都有显着增长。截至2014年底，平安拥有互联网用户1.37亿，年活跃用户6925万。19万亿元。信托、证券、资产管理等投资业务也是平安的重要业务支柱。此外，平安还积极发展陆金所、万里通、平安好车、平安好房、平安支付等互联网金融业务，在规模和用户数量上都有显着增长。截至2014年底，平安拥有互联网用户1.37亿，年活跃用户6925万。
中国平安在最新的“福布斯2000强上市公司”中位列第32位，在美国《财富》杂志“全球500强领先企业”中位列第96位如何登陆平安车险理赔系统，继续保持中国大陆非国有企业第一；此外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中排名第77位。
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