2012年督导区、服务部运营费用管理办法 本文关键词：服务部，督导，管理办法，运营，费用
2012年督导区、服务部运营费用管理办法 本文简介：内部工作通知书主送:各督导区、服务部抄送（报）:张总拟稿：叶苏逸核稿：胡陈（营销部第J007号文）o请即复<请阅知o请阅示o请日内回复2012年督导区、服务部运营费用管理办法各督导区、服务部：2012年是深圳分公司崛起的关键年，为了支持各督导区、服务部的组织发展、基础建设以及业务推动，坚持“以价值为
2012年督导区、服务部运营费用管理办法 本文内容：
内部工作通知书
主送:
各督导区、服务部
抄送（报）:
张
总
拟稿：
叶苏逸
核稿：
胡陈
（营销部
第J007号文）
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请阅知
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2012年督导区、服务部运营费用管理办法
各督导区、服务部：
2012年是深圳分公司崛起的关键年，为了支持各督导区、服务部的组织发展、基础建设以及业务推动，坚持“以价值为导向、建立大个险、建设大分公司”的战略目标。持续推进分公司个险营销业务发展战略，遵循以年度300万、月度30万作为服务部业绩考核基本标准。经分公司研究决定，特制定本管理办法。
一、运营费用组成部分：
2012年1月至12月，深圳分公司所辖督导区、服务部的日常运营费用由以下三部分组成：
①行政办公费用；
②基础业务费用；
③弹性业务费用：为推进以业务单位为中心的自主经营建设，由分公司根据既定的年度目标分解月度平台责任额达成状况，给予弹性业务费用支持。
具体标准如下：
督导区、服务部运营费用计算标准
序号
费用项目
机构
当月标保标准
费用标准或费用提取比例
1
行政办公费用
服务部
当月标保≥30万
2500元
当月标保＜30万
1500元
2
基础业务费用
督导区
无
1%
服务部
无
1%
3
弹性业务费用
根据各督导区、服务部月度平台责任额达成，分公司将逐月进行政策宣导。
备注：
1、当月费用根据上月承保标保（不含团个交叉）统计核发。
2、
行政办公费用包含除水电费之外的所有通讯费（座机、移动）、交通费用、办公费用和其他杂费，超支部分由各机构自行解决。
3、费用下拨后如出现撤单或退保情况，按相应额度在次月扣除。
4、各服务部1%的基础业务费用，严格下拨至服务部使用。
二、运营费用动支报销流程：
以上运营费用的动支和报销流程按照分公司财务部的预算管理规定执行，所有费用均需要在预算系统中动支且签批完毕方可办理报销或借款。
三、解释权
本管理办法解释权归分公司计划财务部及营销部。
泰康人寿深圳分公司
2011年12月31日
2
篇2：心理服务部工作总结
心理服务部工作总结 本文关键词：服务部，工作总结，心理
心理服务部工作总结 本文简介：2010年下半学期心理部工作总结时间很快，一转眼我们的下学期生活就要结束了，在这个学期我们心理部在大家的努力和帮助下活动开展可谓是丰富多彩的，在本学期期末时，我就这学期心理部点的工作总结如下：1、在本学期开学之初，我们继续了上学期的心理班会和经典语录等，常规工作继续开展，并在去年的基础上有了一定的改
心理服务部工作总结 本文内容：
2010年下半学期心理部工作总结
时间很快，一转眼我们的下学期生活就要结束了，在这个学期我们心理部在大家的努力和
帮助下活动开展可谓是丰富多彩的，在本学期期末时，我就这学期心理部点的工作总结如下：
1、在本学期开学之初，我们继续了上学期的心理班会和经典语录等，常规工作继续开展，
并在去年的基础上有了一定的改进。首先是心理班会评分表，我们相对去年有了新的改良，从
去年的总评分改为今年的分点给分，更体现了公平性，再次就是心理班会的改进，从去年的很像
主题班会改为今天已经具有心理班会特色的班会，让同学区分主题班会和心理班会的区别。这些
改进是离不开各位常委和大家的。
2、在四月的时候，我们出了一期叫“关爱生命，我们要行动”的心理健康的展板，通过展版
对同学们宣传心理知识，达到了良好的效果。
3、在这学期5.25日我们和院团委共同举办了我校第一届大学生心理健康周，5.25日是大学生
心理健康日。
具体活动如下：
（1)5.25我们召开了心理健康周的开幕，请了学校的心理老师做现场咨询，和心理游戏以及创意
手印的征集。通过这次面向全校师生的活动，进一步的提高了同学们对心理健康的关注和了解。
（2）5.26日我们开展了心理健康电影的展播。
（3）5.26日心理部邀请了我院黄老师为我校学生展开心理讲座，同学们都被黄老师的幽默和精彩
演讲所深深的吸引，相信同学在听完讲座后一定会有不少的收获。
总体说来，在这学期我们学到了很多，也懂得了很多，在这半个学期里，有泪水有欢笑，有失去
也有收获，但是只要付出就会有收获，心若在梦就就在，等到这学期结束，当我们回头再看我们所走
过的路程和经历，也许有事一番滋味。
最后，真诚的感谢这学期每一位关心我们、帮助我们和鼓励我们的人，真的谢谢你们，在以后的道
路上我们心理部会继续努力。因为我们相信：我们的未来不是梦！
篇3：保险公司客户服务部工作职责2页
保险公司客户服务部工作职责2页 本文关键词：保险公司，工作职责，客户服务部
保险公司客户服务部工作职责2页 本文简介：利剑营销文化传播有限公司中国最全的保险资料交流平台县区支公司客户服务部工作职责按照总、省、市公司实务流程及制度要求负责以保单为中心的各种业务类型的新契约、核保、核赔、保全、柜面、收付费、精算等服务和管理工作。落实市公司咨询、投诉管理制度要求建立并管理具体实务操作指导、监督、检查所属分支机构的实际运营
保险公司客户服务部工作职责2页 本文内容：
利剑营销文化传播有限公司
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县区支公司客户服务部工作职责
按照总、省、市公司实务流程及制度要求负责以保单为中心的各种业务类型的新契约、核保、核赔、保全、柜面、收付费、精算等服务和管理工作。落实市公司咨询、投诉管理制度要求建立并管理具体实务操作指导、监督、检查所属分支机构的实际运营提升咨询、投诉服务品质开展以客户为中心的公共服务。
1负责落实总、省、市公司制定的包含新契约、核保、核赔、保全等环节的实务流程与管理制度规范各类业务在业务处理信息系统中的运营。
2按照总、省、市公司业务集中管理的原则与方案要求组织实施辖区范围内以保单为中心的管理、处理集中与服务前伸工作。
3负责所属分支机构的保单业务管理指导、监督、检查实际业务运营提升管理与服务品质。
4负责权限内核保、核赔案件的处理、审批或初审工作。
5负责业务单证、业务档案管理工作。
6负责办理法定、商业再保险业务。
7负责办理与保险合同相关的保全工作。
8负责柜面管理及收付费工作。
9根据代理协议及实施细则做好集团业务的代理工作。
利剑营销文化传播有限公司
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10组织实施对部门员工及所属分支机构人员的专业技能培训。
11负责负债评估、基础率分析、利源分析、红利计算和分配等精算工作。
12处理或敦促解决直接受理的客户投诉案件反馈客户处理、审批或初审分支机构上报的权限内疑难案件。
13组织实施对客户的附加值服务。
14组织实施高端客户服务方案。
15组织新服务项目、新服务渠道的推广、实施。
16组织实施对部门员工及所属分支机构人员的专业技能培训。
17落实服务品质保障制度指导分支机构客户服务工作对客户服务人员的服务质量进行监控。
18其他工作。