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三亚丽思卡尔顿介绍-ESPA水疗中心 本文简介：联系人:刘梓君中国海南省三亚市市场销售总监亚龙湾国家旅游度假区572000金茂三亚丽思卡尔顿酒店直线电话:(86898)88586661直线传真:(86898)88586660电子邮件:[email protected]金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA中国，三亚―2007年10月27日－中国海南岛最南
三亚丽思卡尔顿介绍-ESPA水疗中心 本文内容：
联系人:
刘梓君
中国海南省三亚市
市场销售总监
亚龙湾国家旅游度假区
572000
金茂三亚丽思卡尔顿酒店
直线电话:
(86
898)
8858
6661
直线传真:
(86
898)
8858
6660
电子邮件:[email protected]
金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA
中国，三亚―2007年10月27日－中国海南岛最南端无与伦比的豪华水疗中心,座落于郁郁葱葱的五指山南麓，金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA尽享天然纯净的南中国海景和绵延数里的的亚龙湾沙滩。在这个具有中国皇室传奇特质的奢华旅行目的地，ESPA让您享受纯粹的放松与宁静。
2788平方米的豪华SPA自成一体。穿过典雅的木桥，客人们由此进入ESPA精粹之旅。接待处旁别具一格的水景花园、鲤鱼池塘、精心修剪的花草以及平缓的流水均是为了让客人放松情绪、激活身体感官以达到内心的安宁而专门设计的。同时，体验水疗的间歇，客人亦可在茶歇室享用新鲜的果汁或中国茶。
在换上浴袍之后,客人将进入奢华的男女独立蒸汽室，为水疗护理做好身心准备。青郁的藤蔓覆盖于室外活水池之上，舒缓的水幕墙给人以聚神冥思的空间，客人在享受桑拿的同时亦可欣赏户外花园的美景。清爽的雾气冲凉以及室内蒸汽室中心放置的华丽玉石雕饰―――一种以具有提神、平和心气从而达到完全放松的功效而闻名于世的东方神秘宝石。SPA的室外区域独具特色的盐水池全年恒温，并结合空气和喷式水柱冲击按摩身体的特殊部位。在斑驳树荫下的休闲躺椅上，客人亦可尽情享受三亚怡人的气候。
ESPA可提供24个私人理疗室，其中的4间为黑红经典搭配的纹格木雕意大利风格，6间为配有单独蒸汽室和户外浴缸的SPA套房，专为寻找私密SPA极致体验的情侣们而设。
所有ESPA的护理均起源于古老东方哲学，再结合最新的放松、活力再生技术和先进的自然护肤品。如中国的针灸按摩、足底反射疗法和来自印度的阿尤维达―
－继续－
金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA/2
一种全身心的整体理疗、沐浴仪式、去角质以及巴厘式按摩技巧。
ESPA还拥有一个设施先进的健身房，器材包括心脏练习器械、阻力器、划船器和自由体重称等。独立的KINESIS练习室，30多平方米的开阔空间可充分练习KINESIS系统技巧，通过身体的自然运动进行重量抵抗训练。客人在健身房还可以享受太极、瑜珈和菩拉提，并有私人健身教练提供专业健身指导。
睦堂水疗吧以健康新鲜的饮食著称。刚结束SPA理疗和健身体验的客人可在其精致的室内及户外空间尽情放松和交流。专为SPA区客人设计的餐单可提供多种美味、富含营养的清淡新鲜的冷热美味和饮品。
做为亚洲区最大的丽思卡尔顿水疗中心，金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA秉承了丽思卡尔顿集团和ESPA的本质理念：结合自然环境质美、顶级专业服务和对细节的入微关注。
座落于海南省三亚市风光旖旎的亚龙湾，尽享南中国海之壮丽美景。金茂三亚丽思卡尔顿酒店建成后将拥有450间豪华客房、套房以及私家别墅，其丰富的娱乐设施包括游泳池、网球场、健身中心及著名的丽思卡尔顿儿童俱乐部。宾客亦可在由ESPA设计的亚洲区最大丽思水疗中心中纵情享受。八家餐厅酒廊提供诗画般的海景和池景。灵活的会务空间专为各类会议和聚会而设，三亚唯一的室外婚礼礼堂以南中国海为背景，为新人们提供终生难忘的私密回忆。
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N－“金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA”27/10/2007
篇2：实习报告广州丽思卡尔顿
实习报告广州丽思卡尔顿 本文关键词：广州，实习报告，卡尔顿
实习报告广州丽思卡尔顿 本文简介：广州丽思卡尔顿实习报告2010-6-1116:10:00|By:anneyet0推荐广州富力丽思卡尔顿酒店是广州首家国际级奢华酒店，于2008年开业。拥有351间客房，91套豪华公寓，有总面积超过1，000平方米/11，000平方英尺的会议场地。酒店地处广州中央商务区珠江新城的核心，临近珠江，毗邻广
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广州丽思卡尔顿
实习报告2010-6-11
16:10:00|
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anneyet
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广州富力丽思卡尔顿酒店是广州首家国际级奢华酒店，于2008年开业。拥有351间客房，91套豪华公寓，有总面积超过1，000平方米/11，000平方英尺的会议场地。酒店地处广州中央商务区珠江新城的核心，临近珠江，毗邻广州新地标广东博物馆和广州歌剧院，与广交会新馆和广州电视观光塔隔江相望，是珠江边上的明珠。
酒店楼高40层，由是美国WAT
客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。
4、工作能力的提高
通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己的独立处事能力，能够自己做的事情自己做才能更好地锻炼自己的处事能力，才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和领导，而不是不懂装懂，自以为是；还要有团队合作精神，相互合作，相互帮助，团结一致。独立思考，认真总结经验教训，积极学习同事的优点，主动承认错误并改正总结，虚心接受别人的批评和意见，最后得到的才是最适合自己的东西。
（二）实习体会
1、自身的不足之处
通过这次实习，我发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在宴会部接触的客人多种多样，几乎世界各国的客人都可以接触到，而在咖啡厅的多数是广交会的商客，由于自身的英语口语能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上的障碍，只能用几句简单的英语与客人交流，很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。
2、酒店存在的问题
中酒是广州首批五星级酒店，我充满了希望与激情去实习，但实习开始之后，我发现一切都不是自己所期望的那样，现实与理想相差太远了，原来所谓的五星级酒店也不过如此。
我个人认为中酒在建筑设计、管理方法、员工培训、员工素质等很多方面都存在着许多问题。以下两幅地图向我们充分展示了中国大酒店地理方位的利与弊。
利：位于广州的传统市中心，近在咫尺的广交会展馆，流花湖、越秀公园的前拥后簇，贯穿而过的地铁二号线，便利的火车站，机场道路……几乎可以充分地保障中国大酒店的客房入住率！
弊：过于狭小的地理空间不利于酒店的场地建设（如：高尔夫球场地等相关度假设施），更加不便于酒店扩建，交通堵塞问题始终无法得到有效得解决。主题建筑十分宏伟，具有很明显的八九十年代的建筑风格，但经过了二十多年的发展，建筑已经显得残旧，很多硬件设施已经跟不上现代酒店的发展。这些潜在的因素都将极大地制约着酒店由传统型酒店向其他类型酒店的转型和更进一步的发展。不过中酒现在正逐步进行装修重整，这个问题正在解决中。
中酒由万豪集团管理，酒店的员工等级制度非常严明，员工的工作权限也非常清晰，也正是如此，有许多员工都钻管理的空隙。比如，人力资源方面，酒店长期都有实习生，生意好比较繁忙时还会通过一些中介公司聘请帮工，但一般情况下都是人员过多，造成了人力资源的浪费，同时也给了正式员工很多偷懒的机会，导致不能充分发挥员工的工作积极性，增加了酒店的成本，这是人力资源管理的一个漏洞。
就目前而言酒店的员工素质普遍较低，在中酒宴会部更能体现这个问题。在这里引用一位客人对宴会部的副经理说的一句话，“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题，影响了客人对酒店看法，直接影响酒店的声誉。宴会部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点下流，不过他们的门面工夫做得比较好，但并不能保证永远不出问题。我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的，虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训，努力提高员工的综合素质。
3、就业展望
实习让我提前接触了社会，体会了工作的辛酸和乐趣，学习书本上学不到的知识，认识当今的就业形势，并为自己不久后的就业有新的思考和新的看法，让自己有机会调整自己的就业心态和就业计划。实习实际上就是一次就业的演练。经过实习，应该对自己的能力和爱好有更加深刻的认识，也知道了自己的缺陷，应该在不断完善自己的同时为自己的就业目标作准备，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
四、实习想法和建议
（一）实习想法
本次实习给了我一个很好的了解社会的机会，是真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食，适者生存是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习遇到了很多以前从来没有遇到过的问题，看到的，听到的，体会到的，实在是太多，太多了。但通过这次实习的学习与锻炼，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。
酒店业是一个强调团队合作精神的行业，需要员工的互相合作，部门间的互相配合，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始，我们就开始为他服务，直到他离开，任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。
在中国大酒店我感受最深的是它并不能做到人尽其能，物尽其用。我了解到中酒长期都有实习生和帮工，酒店的人力资源非常充沛，甚至是过多了，但酒店的管理人员好象并不重视这个问题。还有酒店的从业者素质参差不齐，学历比较低，员工的工作经验都比较丰富，但宴会部的员工都比较年轻，而且素质都比较差，粗言秽语泛滥，虽然部门的高层管理人员知道存在这个问题，但并不引以重视。中酒的团队精神比较强，部门间的沟通和联系比较畅通，工作起来比较顺利，能够更好地为客人提供满意的服务。
我觉得酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意愉悦的状态才能为客人提供最优质的个性服务，赢得客人满意和再次光临。酒店要多提供员工培训机会，使员工的服务更加熟练化、标准化、规范化；特别加强员工素质培养，树立良好的服务形象；要有合理的薪酬制度，这是对员工工作的认可和生活的保障，也是提供优质服务的前提。员工满意是客人满意的基础。
（二）实习建议
1、对学校的建议：
这次实习从找单位到实习我的体会都很深，在找实习单位时，我发现大多数单位都乐于接受实习期限半年以上的学生；实习中我也发现实习单位对实习期限不同的实习生的态度是截然不同的，而且实习期限长也可以找到比较好的实习单位，也能进行更加系统和深入的锻炼，更有利于就业。所以我建议系里应该延长实习时间，最好把毕业论文和实习的时间调换，让我们的实习可以直接与就业挂钩。对于我们系而言，实习时间延长了，更容易找到五星级的酒店；毕业论文和实习的时间调换了，我们可以直接把找实习单位变为找工作单位。这样对学校和学生都是利大于弊。
2、对酒店的建议：
对酒店员工素质普遍较低的问题，我觉得酒店应该建立合理的员工招聘制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有才能有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。酒店的人力资源部应该建立合理的员工培训制度，加强员工道德修养，印发一些培训资料和酒店信息资料供员工传阅，最好建立理论学习与实际操作相结合的培训制度。
五、参考文献
文件：中国大酒店实习培训资料
六、致谢
感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。
感谢中国大酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢宴会服务部和丽廊咖啡厅的所有领导和同事给我的帮助，感谢在中国大酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。
感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情！感谢在背后默默支持和关心我的亲人和朋友，有了他们的支持，让我有了更大的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而骄傲。
最后祝愿华南师范大学增城学院旅游管理系培养更多更优秀的人才