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鹰计划—杰出销售人员成长教程答案 本文简介：单选题正确1.下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是：1.A“知道”不一定就能“说出”2.B“知道”跟“说出”之间必须得有连接3.C只有“知道”，才能“说出”4.D以上都正确正确2.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：1.A订单总是悬而未决；2.B总觉的有隔阂
鹰计划—杰出销售人员成长教程答案 本文内容：
单选题
正确
1.下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是：
1.
A
“知道”不一定就能“说出”
2.
B
“知道”跟“说出”之间必须得有连接
3.
C
只有“知道”，才能“说出”
4.
D
以上都正确
正确
2.如果一个业务人员缺乏与客户建立信任的意识与能力，会出现什么问题：
1.
A
订单总是悬而未决；
2.
B
总觉的有隔阂，听到的都是“套话”
3.
C
赔本不收好
4.
D
以上都包括
正确
3.小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于：
1.
A
雏鹰阶段
2.
B
展翅阶段
3.
C
搏击阶段
4.
D
翱翔阶段
正确
4.目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是：
1.
A
新人上手慢
2.
B
成长期人员发展不均衡
3.
C
成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降
4.
D
以上都包括
正确
5.业务员的最高境界是达到“翱翔”水平，这一阶段的业务员最突出的特征是：
1.
A
不仅能够做好一个客户的工作，还能够看好整个客户群
2.
B
能够独立的拜访客户，独立运作
3.
C
能把竞争对手的蛋糕切过来一份
4.
D
能把自己的客户维护好
正确
6.如果一个人总是用一种方式去想问题，那么他的这种行为属于：
1.
A
行为的习惯
2.
B
思维的习惯
3.
C
传统的习惯
4.
D
变革的习惯
正确
7.如何给客户发E-mail属于下面哪一项技能：
1.
A
表达技巧
2.
B
写作技巧
3.
C
社交礼仪
4.
D
思维技巧
正确
8.“师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是：
1.
A
对“师父”得认证
2.
B
一定是跨地区、跨部门的带徒弟
3.
C
A和B都正确
4.
D
A和B都不正确
正确
9.有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应：
1.
A
财务类指标
2.
B
管理动作指标
3.
C
客户满意度指标
4.
D
市场类指标
正确
10.一个人观念的形成受到下面哪一项因素的因素：
1.
A
重大事件
2.
B
重要他人
3.
C
亚社会环境
4.
D
以上都包括
正确
11.建立信任的环节包含两层意思，分别是：
1.
A
私人之间的信任
2.
B
公司间的信任
3.
C
A和B都正确
4.
D
A和B都不正确
正确
12.对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握：
1.
A
行业知识
2.
B
客户知识
3.
C
对手情况
4.
D
以上都包括
正确
13.业务员在对客户提问时经常出现的毛病是：
1.
A
事先没有做好准备
2.
B
问题过于直接、唐突，问题范围太窄
3.
C
问完问题以后缺乏分析
4.
D
以上都包括
正确
14.下面哪一项是业务人员的典型工作场景：
1.
A
写计划书，“今天准备拜访谁？”“这礼拜出差准备去哪？”
2.
B
拜访客户，“跟客户电话怎么预约？”
“见到客户以后如何去展开话题？”
3.
C
处理客户抱怨和后期跟进
4.
D
以上都包括
正确
15.业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤：
1.
A
从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息
2.
B
直接进入主题以提高效率
3.
C
尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系
4.
D
以上都不正确