(工作总结、汇报)2009年政法工作总结 本文关键词：工作总结，政法，汇报
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(工作总结、汇报)2009年政法工作总结 本文内容：
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总结
三政字[2009]53号
三亚市2009年政法工作总结
2009年，我市的政法工作在市委、市政府的正确领导和省委政法委的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七届四中全会及全国、全省政法工作会议精神，始终把“长安杯”的荣誉作为政法工作的新起点，把维护社会政治稳定放在首位，保持“严打”高压态势，深入开展平安三亚建设，狠抓社会治安综合治理工作，不断增强政法队伍的整体素质，为我市建设国际性热带滨海旅游城市创造了良好的社会治安环境。
一、2009年的工作情况
(一)认真抓好重大活动安全保卫工作，全力维护我市社会政治稳定
1、全力做好国庆60周年等重大活动安全保卫工作。国庆60周年、博鳌亚洲论坛年会等，是今年安保工作的重点。为此，市委、市政府多次召开常委会和政府常务会议，研究部署，解决遇到的困难和问题。省委常委、市委书记江泽林，市委副书记、市长王勇等领导多次主持召开专门会议，听取汇报，确保各项工作落到实处。市委常委、政法委书记王泰令多次带领法院、检察、公安、司法、交通、综合执法等单位领导深入一线检查指导，开展保卫工作演练。市委政法委根据市委的工作安排，多次召开各区、镇、农场、政法各部门等相关单位领导参加的会议进行部署，并动员全市各区、镇的基层干部和各相关单位参加国庆等的安保工作。全市各级党委、政府，各相关部门特别是公安机关，克服各种困难，团结作战，先后投入警力约8万人次，完成国庆60周年、博鳌亚洲论坛年会、世界精英模特大赛、环岛公路自行车赛等警卫任务55批，警卫执勤天数412天，得到了上级有关单位的肯定和赞扬。
2、加大打击和防范力度，维护社会政治稳定。市委610办加强对境内外非法宗教势力渗透破坏活动、“法轮功”等非法宗教活动的防范和整治工作。。。。。。（删节）同时，为做好国庆60周年期间的社会稳定工作，市维稳办多次召开会议进行安排部署，明确工作责任目标，各区、镇、国营农场，各相关单位深入排查矛盾纠纷，梳理出一批重点突出问题，并按“五个一”要求进行抓落实。
(二)坚持“严打”和重点整治常抓不懈，依法严惩各种严重刑事犯罪
今年来，市委政法委按照市委、省委政法委的工作部署，结合国庆60周年，下发了《三亚市社会治安综合整治行动总体方案》等文件，开展治安整治工作。多次召开政法专门会议，研究部署“严打”工作，动员全市广大干部群众积极参与“严打”专项斗争，严厉打击各种严重刑事犯罪。
1、加大刑事案件的侦破审结力度。今年以来，全市公安机关共破获各类刑事案件
起，分别完成了省下达的破案指标；发生命案
起，破
起，命案破案率达
，超过公安部规定的90%的要求；打掉各类犯罪团伙46个，抓获成员419人；共抓获各类违法犯罪嫌疑人759人，其中抓获在逃犯罪嫌疑人364人，完成省下达追逃指标400人的90.3%。市公安机关成功侦破一批重特案件，如“1994.11.12羊栏海坡程胜华被杀案”、“1993.5.24烟草公司宿舍李坚富被杀案”以及国庆期间发生的“10.1玉兰楼舞厅杀人案”、“10.3凤凰路二建公司工地故意伤害致死案”等。
市两级检察院共受理提请逮捕刑事案件561件789人，经审查批准逮捕531件736人；受理起诉刑事案件554件775人，提起公诉517件739人。
市两级法院共受理各类诉讼案件5175件，审结3198件；受理执行案件942件，执结395件，预计至年底各类诉讼案件平均结案率可达到90%，执行案件的执结率可达到85%。
2、查禁“毒赌黄”成绩突出。市委、市政府历来重视禁毒工作，出台了《关于对举报毒品犯罪有功人员的奖励办法》等，每年拨50万元作为奖励基金，重奖举报人和办案单位及民警。今年以来，共破获毒品犯罪案件
起，其中特大案件
起，重大案件
起；抓获毒品犯罪嫌疑人
名，缴获毒品海洛因
克，“K”粉
克，摇头丸
粒，冰毒
克。为解决禁毒难问题，市委、市政府先后投入3840多万元建成了占地面积1963亩，建筑面积900平方米，可容纳1000人的、堪称全省一流的集戒毒、康复、训练、劳动锻炼和心理矫正为一体的戒毒康复农场。戒毒农场的创办模式，得到了胡锦涛总书记和周永康同志的高度评价，被国家禁毒委确定为“全国戒毒康复工作示范工程”。目前有173名戒毒出所人员留场或返场就业，其中有一对已登记结婚，在农场安家立业。公安部暗访通报我市色情违法犯罪问题后，公安机关立即开展专项打击行动。共查处涉黄案件
宗，抓获违法犯罪嫌疑人
名，打掉犯罪团伙
个，抓获团伙成员
名。在治安整治专项行动中，共清查网吧55家、娱乐场所94家，端掉赌博窝点4个。
3、严厉打击各种职务犯罪活动。政法各部门在市委政法委的组织协调下，互相配合，全面开展严厉打击和防范各种职务犯罪的专项斗争，集中力量查办贪污、贿赂、挪用公款以及对工作不负责任、滥用职权、徇私舞弊、给国家利益造成重大损失的犯罪行为。今年来，检察机关共立案查办市综合行政执法局原党组书记兼局长郑通卫涉嫌收受277万元、巨额财产来源不明案，市建设局原党组书记兼局长欧桂芳涉嫌受贿110万元等各类职务犯罪7件13人，其中大案5件9人，共为国家挽回经济损失687.73万元，比去年同期增长283.28%。
4、深入开展治安专项整治行动。为了给国庆60周年创造良好治安环境，今年8月，我市召开整治动员大会，开展大规模的治安综合整治行动，市四套班子领导全部参加了会议。整治行动共破获各类刑事案件224起，抓获刑事案件犯罪嫌疑人178人，查处各类治安案件437起，抓获各类违法犯罪嫌疑人员925人。同时，我们还针对崖城地区治安突出问题，组织公安民警进驻崖城镇和南滨农场，配合当地党委政府开展了5次大抓捕行动，共破获刑事案件50宗，打掉犯罪团伙19个，抓获犯罪嫌疑人48名；针对凤凰地区“两抢一盗”突出问题，从凤凰镇、公、检、法、司、财政、教育等部门抽调100多名工作人员，开展为期60天的打击行动。开展侦破处置积压命案专项行动，成功侦破积压命案13件（其中侦破10年以上的积压命案4件），抓获犯罪嫌疑人22人，批捕20人，取保2人，目前作有罪判决4件9人，超额完成省委政法委、省公安厅下达的指标任务。
(三)不断深化平安建设，构建社会和谐稳定
今年，市委、市政府调整充实了平安建设领导小组，完善相应的组织领导机构。各区、镇、国营农场根据平安建设领导小组办公室的要求，按属地管理和“谁主管，谁负责”原则，把平安三亚建设同社会主义新农村建设、文明生态村建设结合,拓宽区域、丰富内涵，形成了党政主要领导挂帅、分管领导具体抓、有关领导共同抓的工作局面。各单位在建设平安三亚活动中，规划了平安社区（村）、平安学校（单位）创建点，整合资源，同步推进。大力开展“平安社区”创建活动。目前，全市有22个社区、99个村居委会、217个自然村、60个学校、6个景区、15个医院、6
0个企业（单位）、1377个家庭、386家渔民已通过平安创建达标的申报，市综治委、平安建设领导小组拟在年底进行命名授牌。
我们把推进“平安军港”创建活动作为平安建设的重中之重，抓紧抓好。在省委、省政府的高度重视和三亚市委、市政府与海军榆林基地的密切配合和共同努力下，稳步推进，取得了阶段性的成果。一是按照确保军事设施安全、兼顾地方和群众利益的原则，划定军事“两区”。目前此项工作已进入到协议会签，走程序阶段。二是研究制定了《榆林港内污水治理工程方案》，对榆林港区周边24个污水排放口按“谁排污谁负责”的原则进行治理。目前，该项工程已经启动。三是制定了《榆林内港红沙水域海鲜排档、养殖渔排拆除补偿标准》将港区渔排、海鲜排档全部清理拆除，并给予一定的拆除补偿。经军地联合调查组的调查统计，确定共有330家渔排、海鲜排档属于补偿范围，需要补偿经费9394.1万元，由部队解决。
(四)积极开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实社会治安综合治理各项措施
1、切实加强矛盾纠纷的排查调处。省委常委、市委书记江泽林同志多次强调，在拆迁等涉及到老百姓利益时，要最大限度地让利于民，坚决保护老百姓的利益。今年来，市维稳办把企业改制、农民负担、土地权属、土地征用、安置搬迁、涉法涉诉等问题作为排查化解矛盾纠纷的重点，并按“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，建立领导干部、部门负责制，严格实行矛盾纠纷排查调处责任制，逐一落实调处化解责任。在实际工作中，我们着重抓好完善矛盾纠纷排查调处机制、“稳定风险评估”和“维稳工作”机制，按照抓早、抓小、抓苗头和小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的要求，深入排查，妥善协调各方面的利益关系，切实解决社会关注的热点、难点问题和人民群众特别是弱势群体的实际困难，努力把不稳定因素化解在基层、内部和萌芽状态，从源头上预防和减少社会矛盾的发生。在新中国成立60周年庆典及各敏感期、重大活动和重要节日期间，通过排查，掌握不稳定因素共9类42件，重点人员64名，全部落实监控责任；妥善处置了发生在崖城、海棠湾、田独等地区干扰重大项目建设的交通事故、劳资纠纷引发的群体性事件19起。
2、认真做好“大接访”和涉法涉诉工作。加强信访案件的办理，及时了解掌握全市信访工作动态，组织开展政法机关大接访和市委书记大接访活动。今年来，市领导接访日活动共接待群众56批190人，解决了一批上访案件，有效防止了重大矛盾纠纷激化成群体性事件。去年以来，市政府拨给涉法涉诉救助资金620多万元，使一批涉法涉诉案件得到圆满解决。市委政法委积极组织政法各部门认真接待群众来信来访，并对群众反映强烈的涉法涉诉问题，责成有关部门进行整改。2009年5月22日，市委政法委组织公、检、法等单位开展了涉法涉诉联合大接访活动，王泰令常委和政法各部门“一把手”面对面接访群众，共接待涉法涉诉来访案件134宗，255人次。
市委政法委加强对涉法涉诉重信重访工作的监督指导，对重点、疑难涉法涉诉重信重访积案，全部实行挂牌督办。今年我委共挂牌督办案件21件，已办结9件。
同时，开展清理执行积案专项活动，全年共清理执行积案520件，已办结507件，办结率达97.5%。共接待群众来信来访186人次，受理信访案件91件，全部按程序落实到相关部门办理，目前，已办理47件。
3、治安防范工作进一步加强。公安机关把警力放在一线，加强巡逻防控工作，重点地区做到24小时监控，提高见警率，增加威慑力。实施社区和农村警务战略，积极构建社区和农村治安防控网络，解决社区和农村治安热点、难点问题，有效控制可防性案件。对15个省级重点建设项目挂牌保护，并在11个重点建设项目的重要工地设立警务室和值班室。抓好以党支部为核心的基层组织建设，对软弱涣散及不作为、乱作为，不关心民计民生、不负责任的基层党组织、群众自治组织，进行调整。积极推广综治协管员、治安中心户长、十户联防、整村联防等做法，进一步整合了基层维护稳定的力量和资源，确保了基层综合治理工作有人抓、能落实。不断提升科技防范含量。以区镇基层为重点，加强视频监控系统建设。市委、市政府划拨专项经费，在全市范围内首创建成信息化、智能化群发信息平台，市综治委、办的工作部署，在第一时间内能通过网络群发到全市最基层的各村民小组。河西区儋州村社区居委会、崖城镇、国营南滨农场、国营南新农场各投入17至60万元不等，在辖区重要部位安装电子监控系统一批。水、电、气、油等重点单位，共安装监控系统304套，监控探头290个，报警按钮6个；18个改建的金融营业场所新添监控探头152个，安装报警系统18套。
4、加强对流动人口和出租屋的管理。认真贯彻落实中央关于进一步加强流动人口服务管理的文件精神，切实推进工作规范化、制度化和信息化建设，维护流动人口的合法权益，预防和打击流窜犯罪。去年以来，我市建立了流动人口管理站19
个，从生活困难群体中招聘182人为流动人口及出租屋管理人员，报酬从出租屋税收收入的15%按月划拨。市财政拨给29万元的启动经费，配置了电脑、打印机、扫描仪、数码相机、及其他办公设备。一年来，通过登记和输入微机分析流动人口11万多人，登记出租屋2239户，采集流动人口的人像信息达90%以上。通过信息比对，共抓获网上在逃犯17名，抓获流动人口中的犯罪嫌疑人599人。
5、深入抓好“五五”普法教育。重点抓好对领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员的法制宣传教育，深入开展“法律六进”(法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭)活动，积极组织开展“综治宣传月”、“6·26”国际禁毒日等集中宣传活动。2009年全市受教育人数48万人次，其中城镇（含机关干部）20万人次，农村30万人次，受教育率在95%以上。大力弘扬见义勇为，提高群众参与见义勇为的积极性。今年来，我市表彰奖励42名见义勇为先进分子，共发给奖金人民币12万6千元。
(五)全面加强政法队伍建设
1、加强领导班子建设。市委政法委把增强政法队伍领导班子的凝聚力和战斗力作为队伍建设工作的重中之重，按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的要求，充分发挥协管政法干部的职能，对政法系统领导班子进行部分调整，把政治强、作风硬、业务精的优秀干部调整充实到领导岗位上来。经常召开政法委委员会议，组织政法各部门的领导班子开会座谈，加强交流和沟通，促进相互了解和信任，加强工作之间的配合，政法各部门之间的关系得到进一步密切，工作互相支持、紧密配合，推动了政法工作深入开展。
2、组织政法系统深入开展科学发展观活动及专项学习活动。根据市委的总体部署，市委政法委及全市政法系统开展了学习实践科学发展观活动。各单位按照规定制定方案，精心准备，严格程序，扎实工作，顺利完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项工作，达到了中央提出的“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的目标要求，各项工作取得了实实在在的效果。同时，市政法各部门结合上级单位部署，开展专项队伍建设活动。市公安机关开展“四项警令”整治活动，市检察院开展“忠诚、感情、责任”主题教育活动，法院开展“人民法官为人民”主题实践活动，市司法局开展继续深化“大学习、大讨论”活动等取得了一定成效，较好地促进各项业务工作的顺利开展。
3、开展学先进、树典型活动。市委政法委认真组织政法干警深入开展向政法系统先进模范学习活动，先后开展了向喻中升、谭东、陈海宏学习活动，学习他们的模范事迹，在广大干警中形成“学先进，赶先进，人人争当先进”的良好氛围。我们进一步加强政法队伍作风建设，增强了执法为民观念，工作作风有了新的转变。今年，涌现出一批先进集体和个人。我市荣获了全国综治优秀地市称号，并获得“长安杯”，市城郊检察院获全国检察宣传先进单位。共有11名干警获得省级荣誉。同时，对违法违纪行为及时进行查究，个别违法违纪的干警被依照有关规定予以处理，维护政法队伍的良好形象。
（六）存在的问题
1、境内外敌对势力对我市的渗透破坏仍然存在。
2、杀人、故意伤害等恶性案件时有发生，“两抢一盗”犯罪案件仍在高位运行。
3、社会治安综合治理基础工作发展不平衡。有些基层组织发挥作用不大，群防群治工作薄弱，流动人口管理、刑释解教人员的安置帮教工作有待进一步加强。
4、影响社会稳定的不安定因素仍然存在。土地权属、征地补偿、企业改制以及涉法涉诉等问题引发的矛盾纠纷较多。
5、政法工作经费普遍不足，影响办案和一些正常工作的开展。基层群防群治工作保障机制还需进一步加强。
二、2010年的工作思路
(一)全力维护社会政治稳定。强化情报信息工作，重视隐蔽战线斗争，建立健全覆盖面广、灵敏度高、运转协调的情报信息网络体系。严防敌对势力和非法宗教组织的渗透。坚持“预防为主”的原则，修订完善反恐预案，做好预防暴力恐怖分子的各项准备工作。做好各项重大活动的安全保卫工作。
(二)建立“严打”长效机制。加大重点整治力度，巩固“严打”成果，以打击“两抢”、入室盗窃、禁毒等为重点，开展“严打”专项整治行动，对违法犯罪分子进行严厉打击，增强群众安全感。明年刑事案件发案率要明显下降，破案绝对数要比上年度增加，对犯罪嫌疑人的打击处理率，追捕逃犯率要比上年度递增。
(三)深入开展矛盾纠纷排查调处工作。充分发挥各基层组织和职能部门的作用，及时排查和调处群众关注的热点难点问题，做到矛盾纠纷早预防、早发现、早处理，把问题解决在萌芽状态。
(四)全面落实中央、省有关加强“平安建设”的部署。结合中央、省对我市的检查情况，加强领导，精心组织，广泛宣传，扎实有效地开展“平安三亚”创建活动，不断推进我市社会治安综合治理工作上台阶。
(五)加强政法队伍建设。用科学发展观和党的十七届四中全会精神武装广大干警的头脑，抓班子带队伍，增强班子的政治意识、大局意识，使班子有凝聚力、战斗力、团结力、号召力。在队伍建设方面，要强化思想政治教育，着力解决“为谁执法，为谁掌权”问题，强化业务学习，强化纪律建设，提高政法队伍的整体素质。
(六)加强执法监督工作。加大立案监督力度，不断完善错案责任追究制度，对造成冤、假、错案的政法干警要监督到底，坚决追究责任，对政法机关内部人员参与黑社会性质犯罪或利用职务便利为其提供保护伞，从快查处，从严打击。做好涉法涉诉案件的接访工作，对群众反映强烈的执法等问题，责成有关部门进行整改。
(七)推动司法制度改革。从制度上保证审判机关、检察机关和公安机关依法独立公正地行使审判权、检察权和侦察权，减少行政干预，完善诉讼程序，保障公民和法人的合法权益，促进社会主义民主的制度化、法律化，做到有法必依、执法必严、违法必究。
中共三亚市委政法委员会
2009年12月5日
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篇2：产品销售部年度工作总结
产品销售部年度工作总结 本文关键词：销售部，年度工作总结，产品
产品销售部年度工作总结 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632产品销售部2009年度工作总结2009年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中
产品销售部年度工作总结 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
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产品销售部2009年度工作总结
2009年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真学习党的“十六大”和“十六届四中全会”精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，深入开展“管理效益年”活动，外开拓市场，内狠抓管理，以市场为导向，面对新的挑战和机遇所带来的全新的市场形势，在复合肥产量增加的情况下，抢抓机遇，全体上下团结拼搏，开拓创新，齐心协力圆满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、2009年度产品销售再创历史新高
XX年年，产品销售部算帐搞销售，全年累计销售尿素
41万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售三聚氰胺2万吨，产销率100%，货款回收率100%；累计销售双氧水2.6万吨，产销率100%，货款回收率100%；复合肥销量实现重大突破，销量18万吨，产销率100%
，货款回收率100%；产品销售部XX年销售收入达
万元，创历史最高水平。
二、创建学习型班组，加强班组建设
班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这一目标，在日常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、经常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。
1、加强思想作风建设通过这些活动，使广大职工的政治素质大大提高，增强爱岗敬业精神，一丝不苟、精益求精、吃苦耐劳、任劳任怨、开拓创新精神，坚定产品销售部职工克服困难，取得胜利的信心和勇气。
2、强化业务培训，提高业务素质。
市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。XX年年产品销售部针对新增业务、市场波动情况，苦练内功，主动适应市场。学习培训的主要内容涉及三个方面：一为基础篇，包括针对公司各种产品的生产原理、工艺流程、设备特点、产品性能、用途特点和质量标准等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；三为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等内容。系统培训取得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
三、关注行业动态，把握市场信息
随着市场经济体制改革的进一步深入和加入wto后各行业日趋严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等
方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道：密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息；建立客户档案、厂家档案，
努力作好基础信息的收集、汇报工作；根据市场情况积极派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪把握。
产品销售部业务人员深入市场一线，及时了解掌握市场供求状况和发展趋势，对市场走势准确预测并提出合理化建议为领导制定价格策略提供了可靠依据，仅此一项为集团公司创造了可观的经济效益。
四、优化营销网络布局
XX年年，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售；利用三聚氰胺带动尿素销售；利用复合肥基层销售网点反馈信息，；按照资金实力、信用状况、销售能力、仓储条件、网络控制等条件继续优化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。
为了适应市场竞争，提高中原牌尿基复合肥的市场占有率，满足各级经销商的需要，更好地服务于农业生产，产品销售部按照“适量存储，风险抵押，储销分离，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地促进了复肥销售。
为平衡销售，减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，积极开拓南北方市场，努力开发工业尿素用户，并因为工业用户售价较高且用量稳定给集团公司带来了更多利润。
五、强化售前、售中、售后服务
“用户是上帝，服务是根本”。
产品销售部
一切服务于销售，一切服从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣传的视角和重心主要放在了回应农户需求、适应用户需求变化上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时提供给农民。产品销售是短期利益行为，农化服务水准和质量才具有长远效益。
农化服务下乡宣传队所到之处，走乡串户，深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点，有针对性地通过宣传彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲解等各种形式，多管齐下，大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣传、促销推广活动。宣传队以乡镇庙会、集贸市场为重点，以走村串户为主线，以现场促销为主要手段，有针对性地向农户宣讲中原大化集团公司情况简介、中原牌尿基复合肥生产设备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。
服务农民赢市场
。通过大规模的促销活动，达到了：（1）突出特点、强化优势（2）传递信息、沟通渠道（3）诱导需求、扩大销售（4）提高声誉、巩固市场的预期目标，既宣传了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度，使中原复肥的品牌形象深入人心，又树立了中原大化企业形象，培育了用户的忠诚度，调动了经销商的积极性。体现了中原大化集团“诚信为农、服务为本”的负责任的大企业形象。通过这种服务扩大了中原复肥的推广和影响力，提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣传了产品，展示了形象，赢得了人心，开拓了市场。
六、严格市场监管，规范经营秩序
XX年年，产品销售部坚持市场开拓和市场保护并举，在大力开拓市场的同时大力保护市场。
在产品销售过程中，如何有效地规范经营秩序，严格市场监管，防止串货和恶性竞争，保护经销商的利益并调动其积极性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。
产品销售部积极研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法，采取区域代理、封闭运行、统一价格的销售政策并整顿汽车运输环节，对串货行为严惩不待，维护了正常
的经营秩序，保证了良好的经济效益。
七、工作
中存在的问题与不足：
1、业务素质继续加强。
2、品牌建设常抓不懈。
3、淡旺季销售平衡机制建设。
八、2009年度工作目标与措施：
产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的十六届四中全会精神，履行好自己的岗位职责，与时俱进，开拓创新，继续发挥工作的积极性、主动性、创造性，以市场最大化、风险最小化、网络最优化为宗旨；以利润最大化为核心；以提高经济
效益为目标；以加强业务培训为手段；以强化奖惩力度为契机；注重学习提高素质，研究市场抓机遇，开拓市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。
篇3：人力资源20XX年工作总结和20XX年的计划
人力资源2011年工作总结和2012年的计划 本文关键词：工作总结，人力资源，计划
人力资源2011年工作总结和2012年的计划 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632HR11年工作总结和12年的计划年终岁末，此时每个公司有HR部门都在忙着做两件事：为过去的一年作总结，为新的一年做计划。许多HR此时也会发出感叹：总结好写，计划难作。制定人力
人力资源2011年工作总结和2012年的计划 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
HR11年工作总结和12年的计划
年终岁末，此时每个公司有HR部门都在忙着做两件事：为过去的一年作总结，为新的一年做计划。许多HR此时也会发出感叹：总结好写，计划难作。制定人力资源工作计划的目的是什么？怎样制定人力资源工作计划？怎样避免工作计划流于一些工作项目的简单砌？
下面是部份公司HR的工作总结和工作计划，供大家参考，也欢迎广大朋友踊跃发贴，不继沟通，一起收获。
A：
三项措施提高工作效能
为了保障以上重点工作，我们确定，要认真贯彻********的企业精神，落实三项措施，努力提高自身素质和工作效能。
一、
完善学习制度，推动工作创新。要通过个人自学，定期互教互学，业务竞赛等形式，不断积累专业知识，培养创新意识。倡导掌握知识，立即行动，知行合一，使创新成为运用知识的自然而然的需要和行动，为创新人力资源管理工作进行知识储备和技能准备。
二、妥善处理各方面关系。人力资源管理工作是密切关系公司形象，密切关系干部职工工作热情，密切关系职工利益，密切关系企业稳定的敏感工作。处理好各方面的关系，既是做好人力资源管理工作的前提，也是衡量工作成败的重要标准。一是处理好与领导的关系，做领导放心的部门。要点是紧密围绕企业中心工作，忠实履行工作职责，坚决完成各项任务；重要事项详细汇报，负责任地提出意见和建议；遵守工作纪律，敢于承担责任，维护企业稳定。二是处理好与基层的关系，做基层信赖的部门。要点是，上传下达须简明扼要，工作落实切忌繁文缛节；详细掌握情况，树立工作职责范围内依据政策妥善处理问题的权威形象；在坚持党的方针政策和公司有关要求的前提下，充分发挥和保护基层干部的主观能动性。三是处理好与各部门的关系，做各部门愿意配合工作的部门。要点是，尽职不越位，配合不代替；设身处地，换位思考；与人方便，和谐相处。四是处理好与公司系统职工的关系，做职工愿意倾诉心声的部门。要点是，精确掌握政策，维护职工合法利益；不偏不倚、公正地处理关系职工利益的问题；谨言慎行，言行如一。
三、建立奋发有为、互相配合的部门内部工作氛围。提高对人力资源管理工作的认识水平，贯彻职业化行为理念，保持充满激情工作的奋发有为的精神状态；继续强化各岗位人员独立工作、相互配合的工作关系；完善各个工作环节之间的相互制衡、监督和纠错机制，部门主任要履行好审核各项工作的职责；努力做到“不迁怒，不二过”，保持良好的人际关系氛围，冷静处理各种事务，尽力避免重复出现失误；开展“标杆”管理，认真发掘发扬部门内每个同志的一两项主要优点，取长补短，共同提高。
B：
人力资源部2012年工作计划
为配合公司实施12年发展规划和十年发展战略，人力资源部在本职岗位的基础上，立足人才发展战略与人才培养战略，拟在组织优化、岗位调整、人员精简及管理方式的改进与更新方面做出改革。现就明年部门重点工作计划做以下安排。
一、实施组织优化
从公司成立发展到现在的规模，公司组织已经经过一年的建设与一年的发展，现在的组织已经不适合企业的发展与下一步的改革。因此本着精简高效的思想，拟准备对公司现有系统与部门进行重新调整与规划，本着与国际接轨、与市场接轨的思想，使公司组织结构得到进一步的优化。
时间：2012年1月---4月
具体措施：1月份进行组织调研与分析，2月份进行策划与论证，3月份进行实施与推广，4月份对调整后的组织进行完善。
责任部门：人力资源部
企管部
目标：提高管理水平，改善管理方式方法，使组织达到一个精简高效的组织的程度。
二、实施岗位调整
因公司组织优化带来职责改变和管理方式的改变，所以对岗位进行重新设计与调整势在必行。
时间：2012年3月—4月
具体措施：3月份在组织调整的基础上对岗位进行重新策划，4月份根据岗位设计结果对人员进行调整。
责任部门：人力资源部
目标：人员重新调整完毕
三、人员招聘
在公司战略发展的同时，必须实施人才发展战略，为完成公司岗位调整后人才紧缺的问题，拟准备明年在招聘一批适合公司的中层与基层人员补充。
时间：2012年3月---6月
具体措施：在网站发布招聘信息、参加人才招聘会
责任部门：人力资源部
各相关部门
目标：完成人员更新与补充
四、实现人力资源管理办公现代化
在公司实现与国际接轨的同时，人力资源管理也必须也国际接轨，为方便公司领导与所有员工的办公方便与办公现代化，拟准备上一套人力资源管理系统。
时间：2012年5-12月
具体措施：在岗位调整的基础上对管理流程进行设计与调整，针对新的管理流程设计软件流程与系统设计公司共同完成系统的设计。
责任部门：人力资源部
信息化办公室
目标：年底前完成系统实施
注：1、以上只列出本部门12年重点工作计划；
2、本计划经财务部门审核后列出财务支出计划后报总经理审核。
3、本计划经总经理批准生实施。
C：
某建筑企业2012年教育培训计划
一、管理人员教育培训
1、领导干部及后备人员的岗位任职资格培训
高层领导参加国家行政学院、中央党校的学习，中层人员参加本系统党校举办的“十五”岗位轮训和青年干部理论培训。高、中层领导人员和年轻后备人员岗位培训班全年各两期，公司领导2－3人，每期约10天，中层人员及年轻后备人员培训各约4－6人，每期40天左右。
2、项目经理培训
（1）组织好拟参加考试人员的考前培训。为加强建设工程项目管理，提高工程项目经理人员素质，规范施工管理行为，国家从2011年起，对各级项目经理正式推行建造师执业资格制度，从业人员必须通过全国或地方人事、建设部门组织的建造师执业资格考试，取得相应级别的执业资格证书。应试人员主要包括不能直接通过考核认定取得建造师执业资格证书的项目经理和拟任项目经理的人员。为提高二00五年的考试通过率，公司将根据国家有关通知精神，适时在公司培训中心组织一期一级建造师执业资格考前辅导班，人数为50人左右，聘请有关高校的专家教授进行辅导。
（2）加强项目经理的继续教育。采取内培与外送相结合的方式，以各单位为主，组织项目经理参加地方行政管理部门组织的继续教育培训班，通过培训，达到上岗要求，不断提高项目经理的综合素质和项目管理水平。根据实际，公司也将视情况与有关部委高校联合，组织举办行业类专业的项目经理继续教育培训班，除培训国家规定的有关内容外，还需强化成本核算、项目评估等内容的培训，进一步规范施工项目管理。
（3）挑选优秀项目经理参加国际项目管理（IPMP）培训。为储备适应国际化建筑市场需求的项目管理人才，各单位要积极挑选部分优秀项目经理参加本系统组织举办的“国际项目管理人员专业资质认证与培训”C级培训班。分两期选送，每期4－5人，每期15天。
3、工程管理人员培训
为更好地适应市场经济和工程项目管理需要，培养一批优秀的工程管理人才，今年下半年，拟选送部分中层领导人员、优秀项目经理和工程管理人员到土木类高校（同济大学或其他院校）进行脱产培训，系统学习工程管理、项目管理及其他相关方面知识，时间为3－6个月，人数为30人左右。通过培训，更新观念，提高企业的工程、项目总体管理水平。
二、专业技术人员继续教育
1、工程专业技术骨干专题短训
为更新专业知识，开阔视野，各单位要积极主动地把那些善于钻研技术、科技攻关能力强、具有一定发展潜力的优秀工程技术骨干选送出来，使他们接受前沿技术理论知识培训，通过培训了解和掌握国内外最新技术现状、科技信息发展趋势及相关专业知识。公司将重点加强与同济大学或西南交通大学联系，举办桥梁或隧道的专题培训班，时间为10－15天，人数约50人。
2、专业技术人员现场培训
各单位要站在加强专业技术人才队伍建设，推进企业技术进步和增强企业核心技术竞争力的高度，充分认识组织技术人员现场参观见学的重要性和必要性。要充分利用本单位承建高新尖科研项目和重点难点工程的实际课堂，组织优秀年轻工程技术人才到施工现场，采取帮带方式，使他们直接参与技术攻关，在干中学，学中干，缩短成材周期。现场培训以各单位自行组织为主，公司也将本着资源、成果共享的原则，根据任务承揽情况，不定时地组织专业技术人员参加现场培训。另外，公司及所属各单位也要有意识地把优秀技术人员抽出来，选送到外部兄弟单位承担的高新难项目上学习，及时了解和掌握外部单位的前沿技术和先进的施工工艺、方法。
三、基层管理岗位资格及技术工种人员培训
1、“十一大员”、特有工种作业人员取证培训
为规范管理，提高人员素质，各单位要根据上级有关规定和公司要求，明确分工，各司其责，组织好本单位、本专业（工种）的“十一大员”、特有工种作业人员上岗的强化培训，使其达到持证上岗要求。对企业施工紧缺的特有工种作业人员上岗，加强与地方有关发证行政部门联系，自行举办或委外进行培训，取得相应工种的上岗证书，满足企业生产经营需要。
2、技术工种人员技能培训
职业技能鉴定要坚持“先培训，后鉴定”的原则，各单位要切实加强技术工种人员的理论培训和技能培训，重点是要组织好技能培训。理论培训采取内训与外送相结合方式，以内训为主，通过组织收看培训光碟、专题讲座等形式进行。通过培训，提高技术工种人员的综合素质。对未开展培训或培训未达到要求的，不予以鉴定。各单位要结合本单位的施工生产实际，提前做出安排和部署，保证培训时间和效果。
另外，本系统将在所属的八个高级工培训基地定期举办相应工种（汽车修理工、电工、电焊工、桥梁装吊工、实验工、测量工、线路工）的高级工培训班，以操作技能培训为主，一般脱产学习2个月。各单位要根据实际，积极挑选部分现实表现好、技术水平高的骨干技能人才参训。
3、技师、高级技师考评前培训
为进一步规范职业技能鉴定行为，确保技师、高级技师考评质量，本系统根据专业划分，分别委托所属的七个培训、考核基地，对企业内部申报考评技师、高级技师人员统一进行职业培训、技能鉴定和综合评审工作。技师、高级技师考评一般安排在9月份，采取先培训后鉴定的方式，其中技术理论基础知识培训8天。各级组织和领导要充分认识高级技能人才在企业的施工生产、技术成果转化运用中的重要作用，按照公开、平等、择优的原则和公司有关通知精神，积极选派优秀实用型技术工种人员参加总公司在各个培训考核基地组织的考评工作。
D：
2012年公司人力资源工作计划
一、企业竞争战略与策略
1.
竞争战略：人力资源开发型竞争战略（内部导向型战略）
2.
竞争策略：产品领先（独特性）竞争策略
3.
企业竞争战略的支撑点
企业文化、研发技术、财务实力、人力资源开发
二、公司人力资源开发战略和策略
1.
人力资源开发战略的依据：
公司人力资源质量分析：包括人力数量资源和人力质量资源
1.1
人力数量：人员总数、组织机构、人员构成、学历、男女、岗位分布等
1.2
人力质量：对现有人员进行盘点，通过对人员的全面评价获得人员调配的依据和基础数据
2.
人力资源数量控制：
依据公司的年度计划和人力资源数量质量盘点的结果，确定合理的人员数量和结构指标，并在日常工作中进行控制。
3.
人力资源质量开发策略的制定（3个系统）
3.1
定编定岗定员系统
3.2
员工绩效管理系统
3.3
员工培训和开发系统
三、人力资源规划实施的支撑点
前期：
1.
对公司情况的充分调研和了解
2.
HR部门人员：素质、配备、分工和工作规划的匹配
中长期：
3.
人力资源工作手册（提供可供操作的原则和指导材料）
4.
干部的反复培训和考核
5.
和绩效管理相结合的定期考核和过程控制
四、2012年度工作思路
调整人力资源工作模式，实现3个转变：
1.由被动响应型向主动开发型的转变。以做好人力资源规划工作为重点，使全年的人力资源工作与公司的经营战略目标密切匹配，并用于指导各项人力资源工作实践；
2.由管理粗放型向管理精细型的转变。以HR专业化为核心内容，建立完善的人力资源工作规范和管理程序，切实加强HR基础管理；
3.由行政事务型向管理服务型的转变。突出工作重点，重点抓好目标管理及绩效考核体系、员工培训开发体系，为实现公司的经营目标提供保障。
五、工作分解计划
（一）定编定岗定员系统
1.工作计划和编制依据
1）公司人员编制计划
人员总额核定：依据公司年度的经营计划，按照人均××万元销售回款额确定公司年度计划控制人数。
两条人员总额控制线：
基本控制线：按照正常的经营预测和计划指标控制的人员总数。
乐（悲）观控制线：依据经营形势变化调整的人员计划。
2）岗位和工作分析完善计划
根据公司的岗位职务编制手册，对各岗位说明书进行完善，特别是明确各岗位人员的培训需求、任职资格（胜任力模型）和选拔、考评手段和方式。
3）全年招聘和人员调配计划
依据上述两计划确定全年的人员招聘和调配计划。人员总额控制、招聘和人员调配方案和考评方式、方法作为计划的主要内容。
2.准备工作
1）现有人员构成情况分析报告，内容包括：人员构成、年龄段、学历、在公司服务年限构成、岗位分布、男女比例等。根据分析报告确定人员构成中的不合理部分，并列为招聘和人员调配计划中的控制项。
2）现有人员质量分析报告，内容包括：现有人员素质盘点，由各部门对现有员工从“心（心理品质）、脑（知识水平）、手（岗位技能）”3方面进行评价，特别需注意对人员稳定性、心态、可发展性的确认。
3.关键点和控制域
1）人员总额控制（设定目标－过程控制）
2）人员结构调整（设定目标－年底核检）
3）岗位说明书（完善情况和与实际工作结合情况）
4）招聘和人员调配的手段、考核方法（计划和实际操作情况）
4.干部培训和需宣传内容
1）说明人员总额控制的编制依据，树立人员成本意识和观念
2）让各部门干部明确计划的主要内容，了解并配合实施相关计划
5.风险分析和控制措施
1）人员总额：输入项需较为准确，紧密结合公司的年度经营计划，依实际经营状况进行调整（季度检讨和调整方案）。
2）人员盘点：对人员的判断主要依据为现有干部的判断，需增加客观判断手段和方法。
（二）员工绩效管理系统
1.
工作计划和编制依据
1）公司岗位编制手册
统一确定公司所有岗位名称，岗群序列，对岗位进行划分。
2）薪酬计划
和公司年度经营计划、岗位薪酬指导原则和KPI体系相结合的薪酬计划。
岗位、职级分开；管理、技术分开；岗位薪酬指导思想差异性三项原则。
输入项：薪酬总额占公司年度产出的％（基本指导线和乐悲观指导线）
3）绩效管理计划
重点是依据公司的年度经营计划确定各部门的KPI（关键业绩指标），并与薪酬计划挂钩。
2.
准备工作
1）充分了解公司的年度经营计划。
2）关于薪酬计划和指导思想的原则问题需和公司高管层达成一致。
3.关键点和控制域
1）岗位编制手册。
2）岗位评价指导手册。
3）岗位薪酬标准指导手册。
4）薪酬计划。
5）绩效管理计划。（特别强调过程控制，季度研讨和计划调整）
4.干部培训和需宣传内容
1）绩效管理理论和技术
2）对KPI体系的了解和认同
3）相关计划的沟通和宣传
4）对员工的宣传工作
5.风险分析和控制措施
1）思想统一。加强宣传和培训力度，保证干部在思想上保持一致。
2）HR技术要求较高。需加强前期准备和培训。
（三）员工培训和开发系统
1.
工作计划和编制依据
1）员工培训和开发规划
根据公司的经营目标、岗位编制和任职资格要求，将员工发展和培训需求进行结合，确定培训区域、领域和对象。
2）培训管理制度，重点明确“培训上岗”、“培训与资格匹配”的原则，同时为每位员工建立培训档案。
3）将上述内容和培训评估、培训师资管理等结合起来，编制培训工作手册。
2.
准备工作
培训需求调研。来源于两方面：公司发展需要、员工需要，同时将两方面的需求结合起来，形成培训和开发体系的需求。
3.关键点和控制域
1）培训规划
2）培训和开发管理制度
3）员工培训和开发工作手册
4）员工培训档案
5）和绩效管理系统、招聘和人员调配计划的接口
4.干部培训和需宣传内容
1）培训和开发系统的宣传和体系介绍
2）干部作为培训对象之一，需重点投入。
5.风险分析和控制措施
1）培训需求不明确。从多重纬度提出培训需求模型，再针对岗位特点归纳出具体需求，分解细化到培训计划中。
2）和其它体系的结合。培训和开发系统必须和绩效管理系统、人力资源计划和岗位任职资格等系统密切结合起来，防止为培训而培训的现象。
（四）特别关注点
1.
3个系统相互支持和依存，主要输入均为公司的战略规划和年度经营计划。
2.
加强过程控制。通过季度研讨，对体系和KPI指标等进行修正，密切结合经营形势变化和需要。
六、工作计划
序号
工作内容
分项工作
Deadline
1
人力资源工作规划
1.了解和掌握公司年度经营计划
2.
调研工作（重点为骨干员工）
3.
人力资源工作规划的拟定
2011.12.31
2
组织机构调整、定岗定编
1.人力资源数量分析
2.人力质量分析和盘点
3.确定组织机构和定员方案
4.方案实施
5.和定员定编系统配套的工作分析、招聘选拔、人员调配计划的制定
2012.1.30
3
绩效考核体系建设
1.公司、部门KPI体系建立
2.岗位评价和胜任力素质模型
3.
绩效管理方案(包括配套的薪酬管理方案)出台并通过
2012.3.31
4
员工培训开发体系
1.
培训体系规划
2.
培训工作手册
2012.3.31
5
人力资源制度体系建设
1.人力资源工作手册
2012.4.31
6
干部培训
将上述策略、制度、方法等贯彻下去
全年
7
各类计划的执行和完善
对各项计划加强执行力度，同时根据实际情况进行修正、调整和完善
2012.4-12月
备注
干部队伍素质的提高和培训效果的好坏是明年HR工作成败的关键
七、HR部门的KPI
依据上述系统中的关键点和控制域综合筛选6-8个关键指标。
E：
2012年招聘工作计划
根据公司2012年的发展目标及规划，在公司2011年进行了大规模招聘的前提下，为了给公司发展适时适当的提供人才支持，实现人员的合理配置,特制订2012年招聘工作计划。
一、
人才引进
1、
高级人才：继续和猎头公司合作，寻找营销方面的高级人才；在业内建立人际网络，搜集人才资源；完善内部选拔和推荐制度，充分挖掘公司内部资源。以人才和公司双方的满意度为考核标准。
2、
应届毕业生：2011年底公司进行了机构调整，人员岗位及编制尚未明确。据目前调研情况，如考虑2011年新近大学生安置和原有员工的合理淘汰机制尚未建立的情况下，大部分主管不赞成就部分岗位再招聘应届毕业生。综合以上情况，出于为公司发展储备人才考虑，于2011年底至2012年初，针对部分有明确需求或急需储备人才的岗位进行招聘，以法律、药学、营销专业为主，通过专业招聘会、高校招聘会及网络招聘。到2012年底，在公司机构调整及人员编制和考核淘汰机制健全后，再进行大规模招聘，通过举行校园专场招聘会等途径招徕人才。以人员的素质和用人部门满意度为考核标准
3、
社会招聘：针对用人部门的突发性招聘需求及营销中心的长期招聘需求，主要通过网络及人才市场进行招聘。以人员到位的及时性和用人部门满意度为考核标准。
二、
招聘渠道的管理
1、
网络：逐步整合公司招聘网络，实现各分子公司统一招聘信息，费用分摊，节省开支。与一至两家专业招聘网站合作，实现公司招聘信息可以覆盖全国一级城市和我们的目标城市。
2、
媒体：选择一至两家知名度较高的专业媒体，对公司的大型招聘活动进行宣传。
3、
高校：与专业对口且学生素质较高的高校建立良好关系，使我们在需要招聘该校毕业生时提供方便和适度的宣传，为招到优秀的毕业生提供帮助。
4、
人才招聘会：及时获取大型招聘会信息，针对需求，选择适合公司的招聘会组织各分子公司集中力量办好几场招聘会，达到招聘和宣传企业形象的双重目的。
5、
专业人力机构：无论是猎头公司还是人事代理机构，与之建立良好联系和掌握其资源，在有需求时可以随时找到合作方。
三、
招聘程序
1、
严格按照新制定招聘程序，并及时对其进行完善。
2、
严格组织面试考核，制定出面试官指导手册，对面试人员进行培训，力保面试工作公平全面。
四、
试用员工管理
1、
对进行跟踪调查，及时掌握其情况，为其定岗提供指导，并对其试用期情况进行考核记录作为淘汰依据。
2、
为新录用员工安排试用岗位及入职引导人。
3、
与培训主管合作，组织新员工培训。