《督导管理方案》word版 本文关键词：督导，方案，管理，word
《督导管理方案》word版 本文简介：督导管理方案为了加强对各督导的管理，出于对督导出差的工作负责，减少对终端营运过程中的不必要损失。经公司研究决定，特制定该管理方案，望各督导认真执行。一、岗位名称：营运督导二、直属上级：营运部经理三、责任范围：所辖区内各终端四、督导角色认识：1、督导的含义与重要性：督导,即监督与指导、引导的执行者。终
《督导管理方案》word版 本文内容：
督导管理方案
为了加强对各督导的管理，出于对督导出差的工作负责，减少对终端营运过程中的不必要损失。经公司研究决定，特制定该管理方案，望各督导认真执行。
一、
岗位名称：营运督导
二、
直属上级：营运部经理
三、
责任范围：所辖区内各终端
四、
督导角色认识：
1、
督导的含义与重要性：
督导,即监督与指导、引导的执行者。终端的督导者，是目前市场大力发展加盟连锁经营体系的状况下，由于终端经营的需要而产生的，也就是加盟的总部——品牌企业，对所有自营店/加盟店的终端进行监督、辅导、管理的操作者和代表者；
2、
督导在企业中的角色：
A、
中层管理者
B、
关系调和者
C、
信息汇集者
五、
督导岗位基本要求：
1、
具备一定的市场营销或服装专业知识；
2、
具有服装商品陈列技能或较好的学习能力
3、
个人着装干净整洁，行为优雅大方，具备有良好的亲和力，善于与人沟通
4、
具有较强的知识培训、技能培训、心态培训能力。语言表达流利清晰，协调沟通能力强
5、
具有提升业绩的能力，能够帮助加盟商和企业建立好长期的核心要素，对市场数据有敏锐的洞察力
6、
具有强烈的责任感，诚信守诺，能够真实反馈终端存在问题。格守机密，严格保守公司核心机密
六、
督导岗位职责：
1、
时刻更新产品知识，以最专业的技能服务各终端
2、
建立各种相关培训资料，强化终端人员的培训与考核
3、
保证终端良性运营，提升终端整体质量
4、
提高终端规范化程度，有效推行公司统一标准要求
5、
对各区域内所有终端进行产品陈列与指导，换季促销活动的策划与布置
6、
对各区域所有终端进行店铺评估，收集各终端的相关信息资料
7、
掌握各种道具正确使用、安装方法，对新店开业进行专业指导
8、
终端设备检查，灯光、道具、POP、价格是否符合标准
9、
所负责区域内，各竞争品牌销售情况、终端数量、质量、分布情况、促销活动等信息的收集、分析、整理，并上报总部
10、促使各终端营业员间的团队协作精神，有效地指导与激励员工，建立科学的标准与目标考核
七、
督导出差的准备及流程：
呈报相关领导
营运部经理确认
总经理确认
预借差旅费
终端店铺/市场巡检
周期电话汇报工作进展
确认工作完成
出差工作报告
费用报销
八、
督导出差所需物品：
1、出差工具：数码相机、手提电脑/U盘（依据条件而定）、笔、记录本
２、附表：
《终端档案信息卡》
《市场基本状况调查表》
《巡店记录表》
《整改建议书》
各附表的正确使用方法：
《终端档案信息卡》：
该表的作用是完善终端资料，是公司掌握终端店铺信息的途径之一，各督导每到一个店铺都要按要求详细填写该表，并附上相关照片
照片拍摄要求：商场外部形象、店铺门头、整体形象、单面陈列形象、广告画、广宣品、道具、货品、灯光使用情况
该表每到一个店铺都必须填写；
《市场基本状况调查表》：
该表是对当地人群消费情况，各品牌经营情况，当地市场情况的一个调查。是公司掌握市场信息的途径之一，该表必须根据当地实际情况进行填写。
该表每到一个店铺必须填写；
《巡店记录表》：该表是对终端店铺存在问题的一个记录，是公司发现终端存在问题并及时解决的有效根据。该表必须将问题存在的具体内容如实填写，并对整改情况进行记录，无法解决的问题也要予以记录并做跟踪
该表每到一个店铺都必须填写；
《整改建议书》：该表是针对存在问题比较严重，各项要求不规范的终端。督导应将问题点具体说明，并附上整改建议。以书面的形式通知终端店铺，并跟踪直至整改完成。
该表只针对问题比较严重的店铺；
《客户访谈记录表》：该表是与经销商访谈后的记录，主要记录经销商对公司经营管理、货品管理、人员管理等各项管理以及货品满意与否的一个记录。须将经销商的建议与意见予以收集
该表每到一个店铺都必须填写
九、
督导管理办法
营部将对公司督导的工作情况予以监督和考核，除了参与对各督导的各项考核外还将予以指导帮扶，提高其相关专业知识技能
1、
督导必须对公司及部门负责，在出差前各督导要提交书面申请及出差计划，经领导审批后方能生效
2、
督导在出差前，应先准备好该区域的相关信息资料：区域销售情况、区域终端分布情况、终端（客户）资料
3、
如果为加盟商出差，督导到达后应先了解公司对于经销商在政策上的具体内容款项，避免不必要的误会产生。了解各经销商目前运营的基本情况，当地基本情况，为开展终端工作提前准备
4、
督导出差期间务必主动与总部保持周期性电话沟通，一周不得少于3次，及时地将问题反馈并解决，总部相关负责人将作沟通记录并存档
5、
督导对巡检的店铺拍照存档，照片拍摄要求有：门头、橱窗、形象墙、店铺陈列、店铺卫生环境、店铺仓库、货源情况、人员服务礼仪及着装等项目，问题点需拍局部特写照片
6、
督导到达终端应拍下整改前与整改后的相关照片，以做对比。收集每次大型活动的信息并认真拍下相关活动照片。定期将信息资料整理成教材，以供其他区域或其他活动参考
7、
督导巡检工作中须及时填写相关表格，《巡店记录表》、《终端档案信息卡》、《市场基本状况调查表》、《客户访谈记录表》问题点较多较严重的终端以书面的形式发放《整改通知书》，并跟踪直至问题解决为止
8、
督导在巡检过程中遇到问题须及时、真实向公司反映，不得有徇私、舞弊行为
9、
督导在出差过程中如出差计划内容有发生变化时，应及时向公司领导汇报，确保工作顺利进行
10、督导在到达每个区域应记录当地的基本情况，竞争品牌、当地消费能力、当地消费习惯、天气人文习惯、当地人均收入等相关信息
11、督导在帮助经销商解决问题的同时，要认清自己的角色，做到既不违背公司的利益与规定，又要避免与经销商发生不必要的冲突
12、督导不可私自将公司的政策以及机密透露给经销商，不可私做决定对经销商要求的支持予以肯定，否则造成的损失由本人承担
13、
督导返回公司后必须将发现的终端问题和所有问题点及时总结成《出差报告》并且必须附上填写的相关表单（一周内总结完成），将其及时上交公司领导
14、督导出差报告完成后，要针对所发现的问题，与公司领导主动沟通，寻求解决方案。并跟踪解决问题的相关部门，直至问题完全解决为止
十、
督导所担负的直接责任
1、
对区域内所有终端各项评估结果负责
2、
对各终端的销售及各种推广活动负责
3、
对各终端情况的真实性负责
4、
对各终端营业员各种技能负责
5、
信息及相关照片收集
十一、督导主要权利
1、
对区域内所有终端的陈列、形象、日常管理及服务的督察权
2、
对区域内所有店铺经营状况的综合评估权
3、
对终端有明显违背公司要求的制止权
终端档案信息卡
省份：
城市：
级别：□省会
□地级市
□县级市
□县级市以下
加盟商概况
单
位
名
称
开业时间
地
址
面积
㎡
道具版本
联
系
人
电
话
传
真
经营服装时间
橱窗画尺寸
吊旗画册数
壁柜数：
中岛柜：
全身模特：
半身模特：
所属周边环境
营
业
时
间
夏秋
每日人流最大时段
夏秋
冬春
冬春
营
业
人
员
班制
店长姓名
电话
员工激励机制
员工薪资
历年销售额
年
年
调换率
道具使用情况
道具返回政策
市场基本状况调查表
省份：
地级/县级城市：
埴表日期：*年*月*日
市场
概况
日均人流量
日均进店率
日均成交率
交易效益比
主要的商业中心
主要
的服
装品
牌专
卖店
品牌
销售地点
面积
月生意额
品牌
销售地点
面积
月生意额
终
端
操
作
情
况
店铺
陈列
布局
广告宣
传品使
用情况
服务管
理运作
情况
客户建
议及意
见
该市场消费者的消费习惯、着装习惯与偏好：
调查人对该市场的总体印象及大致评价：
处理方法意见：
巡店记录表
店铺：
所属经销商：
巡店时间：
巡店人：
当班员工：
事
项
具
体
内
容
整
改
货品问题
陈列问题
导购员问题
道具问题
其他
店铺负责人意见及签名：
整改跟进：
整
改
通
知
书
尊敬的经销商：
您好！通过公司综合评估，贵处
专卖（店/厅）以下方面存在问题，请在收到此通知单后对不规范点进行及时整改，于*年*月*日将整改结果电告我公司。
项目
问题点说明
整改建议
店
面
整
体
形
象
产
品
价
格
陈
列
道
具
导购员
物流管理
促销活动
其
他
整体意见
巡查人：*年*月*日
客户访谈记录表
客户类型
□顾客
□分公司
□一级经销商
□二级经销商
巡店人
客户名称
客户地址
联系电话
所属分公司
访
谈
内
容
产
品
风
格
颜
色
版
型
质
量
价
格
服
务
人员培训
终端指导
公司拜访
处理问题
其
它
NO：
访谈时间：*年*月*日
商
圈
平
面
图
市/县
商圈/街道
（平面图）
绘图要求：画出专卖店所处商圈位置
画出周边有代表性建筑及大型商场
标明主次商圈、注明繁华街道
标明左右街道人流及品牌分布情况，注明各专卖店大概面积
（标注近期当地主要街道是否有整改，当地是否有新开商场）
制图人：*年*月*日
具体效果图如图所示
12
篇2：《班级管理方案》
《班级管理方案》word版 本文关键词：班级管理，方案，word
《班级管理方案》word版 本文简介：六一班级管理方案-为创建一个文明和谐的班集体，给每位同学创造一个良好的学习成长环境，针对本班的实际情况，制定本管理方案：班级对每个同学在学习，纪律，道德，卫生等方面进行评比。每个同学基础分100分，根据个人表现进行加分或减分，最后得分作为评选三好学生、学习标兵、进步标兵、优秀学生干部等先进个人的主要
《班级管理方案》word版 本文内容：
六一班级管理方案
-
为创建一个文明和谐的班集体，给每位同学创造一个良好的学习成长环境，针对本班的实际情况，制定本管理方案：
班级对每个同学在学习，纪律，道德，卫生等方面进行评比。每个同学基础分100分，根据个人表现进行加分或减分，最后得分作为评选三好学生、学习标兵、进步标兵、优秀学生干部等先进个人的主要依据。
班长和副班长每周对同学们的分情况进行汇总，并对个人加减分情况每周评比一次，被扣最多分的同学或被学校扣分的应擦一天的黑板或为班级做义务劳动，并在班会上做公开检讨。
班委会在期末对同学们进行个人总评比：得分最高的10名同学且成绩在20名以前的同学直接确定为三好学生，其他方面的奖励依据得分进行评选。对表现最最差的同学做公开检讨，并通知家长到校结合教育。
一、纪律方面（由正副班长和纪律检查员负责）
1
早读、上课、两操、升旗仪式等各种集会和活动迟到，早退的扣1分，旷课的扣2分，迟到者扣1分，特殊情况的免扣。
2
课间休息，午休，晚自习追逐打闹，大声怪叫的，随便开或关灯或做一些与学习无关活动的扣2分
3
课前预备铃后，还在教室外逗留的，扣1分。预备铃后不能按时认真做操或做好课前准备的扣1分。
4
自习课或饭空不能遵守课堂纪律，随便说话、做小动作或说笑打闹的扣2分。
5
在校期间，进游戏机厅，进网吧的，扣5分。
6
破坏班级和学校公共财物的，照价赔偿并扣2分。
7
自行车放在校外或不放在指定位置的每次扣2分。
8
不服从班干部的管理，顶撞班干部的每次扣2分。
9
被学校因纪律或卫生扣分时，值日小组成员每人扣学校所扣分数的3倍。
二、学习方面（由学习委员和各科课代表负责）
1
作业应独立完成，不抄袭别人的作业，应在科任老师规定的时间内完成并上交给科代表。没按时间完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情况没交的免扣。
2
作业书写必须用钢笔，字迹工整，书写了草、应付或抄袭作业的每次扣1分。
3上课应认真听讲，认真做好笔记，积极回答老师的问题，不应睡觉，不做小动作，不讨论课外内容，（无论老师在与不在）不认真学习或做与学习无关的事情的每次扣1分。
4早读应认真背诵课文和记忆英语单词，做作业的扣1分，做小动作或其他一些无益的事的，扣1分。
5不遵守考试纪律或考试中作弊的扣5分。
三、
道德方面（宣传委员负责，道德监察员监督）
1
不给其他同学和老师取不好听的外号，否则扣1分。
2
不谩骂同学和老师，不讲粗话，否则扣1分。
3
不顶撞老师，老师的批评应乐于接受，否则扣3分。
4
没有佩带学生证或佩带不规范，穿奇装怪服，男生留长发怪发，女生烫发染发、佩带首饰的，扣1分。
5
同学之间应互相帮助，互相学习，互相关心。其他同学在学习等方面请求帮助或者帮助你，不乐于接受而拒绝的，扣1分。
四、生活方面（由生活委员和生活帮手负责）
1
住校生应按时休息，遵守学校有关宿舍的管理规定，否则扣2分。
2
住校生应保持宿舍卫生，被褥叠放整齐，物品放到指定位置，不乱丢垃圾，并做好值日，否则扣2分。
3
在餐厅就餐应遵守就餐秩序和纪律，否则扣1。
4
乱扔馒头或其他浪费行为扣1分。
5
在餐厅就餐时不能很好地完成餐厅卫生值日的扣1分。
五、卫生方面（由卫生委员和卫生监督员负责）
1
打扫教室、走廊和卫生区不及时扣1，不干净扣1分。
2
黑板没擦净或擦的不及时的，垃圾倒不及时，卫生工具摆放不整齐的，讲桌不干净，或窗台有尘土，桌橙不整齐，自行车排放不整齐或车区有字纸的扣值日人员1分。
3不要在教室里和校园内乱扔纸张和其他杂物，不要在教室内吃零食，不乱刻桌椅，不乱画墙壁，不乱丢粉笔，不乱吐痰，保持教室干净，否则每次扣1分。乱丢字纸或其他破坏环境卫生的每次扣2分。
4
不履行值日生职责的或值日不认真且不听卫生监督员劝告的，扣2分。
5
卫生工具丢失或损坏的除照价赔偿外，扣值日每人1分。
六、体育活动（由体育委员及其小组成员负责）
1
体育委员认真组织各项体育活动，对表现不积极或影响班集体形象、得分的扣1~5分。
2
体育活动中不遵守活动纪律或有危及其他同学的安全行为的扣2分
3
体育委员及小组成员对所借学校器材要保管好，并及时归还，损坏或丢失除照价赔偿外扣责任人2分。
七、文娱活动（由文娱委员及其小组成员负责）
1文娱委员要认真组织各项文娱及其他活动，对表现不积极或影响班集体形象、得分的扣1~5分。
2
文娱委员及小组成员负责每天的预备铃后的唱歌，唱歌不认真的扣1分。
3图书的管理与登记、借阅，对乱拿图书或损坏图书的扣2分。
八、可以为你加分的项目
1.
承担并很好地完成值日工作每月加相应分数。
2.
承担并很好地完成班级管理工作每月加1-4分。
3.
积极参加各项活动，并为班级做出贡献加1－3分。
4.
在校级或县级考试中，成绩优秀的，加2分，单科或总分第一名的，加3分
5.
为班级管理、学习提出较好的建议并经采纳的加1－3分。
6.
为班级或同学做好事酌情加1~2分
第二部分各种常规
一、一日常规
１．进入学校，向校门口的老师问好，并虚心接受值周师生的检查指导。
2．每天早晨要用５分钟时间规划一下当天共有多少项任务按轻重缓急确定做事的顺序；每节自习课前先确定学习目标及具体任务量。
3．做事的时候要定向、定量、定时，开展自我竞赛，不断超越自我，增强效率感。
4．晚间统计一下一天“三闲”的数量，即：大致说了多少名闲话，做了多少件闲事，闲思用了多少时间。订出明天减少一点“三闲”的具体措施。
二、一周常规
１．周一参加学校升旗活动按学校要求统一着装。
2、每周语文课堂上至少要搞一次竞赛，或看认读得快、写得快，或看背得快。
3．周五放学前，全班同学选举本周说闲话最多的同学，或比上星期有进步的同学，或选举有较明显违纪的同学，或选举能促进同学们学习的同学。
4、周五午饭空选出下周干惩罚性劳动任务的同学，对值日班长进行投票，根据投票情况进行奖惩。
三、每月常规
１．每月１日即制订本月的自我教育计划，包括德、智、体、美、劳诸方面要做的实事，计划的可操作性要强。
２．每月至少进行一次互测。测验题由老师同学出，出试题要按照班级规定的出题大纲，确定试题范围、试题数量、试题难度、试题覆盖面和试题分数比例。每份试卷的卷头格式，必须统一：写清出题人姓名，每道小题及总分实得分数；留出答题人姓名空格，供答题人填写。
３．每次互测，90％的同学要达到８０分，不足８０分者参加补考，另１０％的同学补考分数线由自己确定。
４．每月末进行一次班级公共物品大检查，由承包人检查各自承包的物品是否清洁，是否完好无损，是否充分利用，最后由班长、值周班长检查。
５．每月最后一天，对照月初的计划，总结任务完成情况。
四、学期常规
１．将开学典礼大会上学校布置的任务同自己的实际结合起来，确定本学期自我教育计划。
２．根据自己的实际确定座右铭是否需要更换。座右铭３项内容必须明确：最崇敬的人是谁，本班要追击的目标是哪位同学，针对自己的心理确定一句鞭策自己的格言。
3．召开两次学习方法交流会，选择适合于自己的科学的学习方法，增强学习兴趣，提高学习效率。
4．做好本学期自我总结和自我鉴定。
5按学校统一要求，制订自己假期的自我教育计划。
第三部分：优秀学生评选办法
1、
期中、期末考试后，每个学生的学习情况得分为名次分和进步分的总和；操行评语得分为各周得分的总和分成五个层次，分计5、4、
3、2、1分；做好事一件加0.1分；集体活动得分为在学校组织的活动中在年级中得第一加3分，得第二加2分，得第三加1分，得第四加0.5分，得第五加0.3分，得第六加0.1分。
2、
期中考试后按学习情况得分奖励。
3、
期终考试后，评三好学生按四项得分的总分来评，学习情况得分为期中期末的平均值，评学习标兵按学习情况得分。
备注
1
如有疏漏的地方，根据具体情况具体分析，由班主任直接解决。
2
情节严重的，多扣2分；表现优秀的，多加2分。
3
各个方面人员在工作时接受其他同学的监督，一定要讲原则、公正无私心，有责任心，宽容大量，秉公办事。不能讲情面感情用事，更不能营私舞弊，检查存有私心，如果有同学检举，如经核实撤消职务，今后班级工作不再委以重任，并重扣评比分。
第四部分岗位责任制
一．班长职责
１．全面负责班级同学德、智、体、美、劳各项活动的开展，在为同学服务中提高自己的管理水平。
２．及时传达学校及班主任对班级活动的要求，并组织同学将要求落到实处。
３．班主任老师在校时，及时听取班主任对班级管理的意见，班主任不在校时，代行老师的职权。
４．负责领导指挥班委会成员开展工作。凡通过竞选产生的班长，有权根据工作的需要任免班委会成员。
５．负责指挥值周班长、值日班长积极主动地开展工作，安排下一周值日班长值日表。
６．通过竞选产生的常务班长，当任期已满时，负责组织并主持下一任班长的选举。
制。
二、班委会委员
１．班委会设学习、劳动、体育、文娱、生活5位委员，加上班长一人、副班长，共由7人组成。
２．学习委员负责指导各学科科代表开展工作；负责考试后，统计每个同学阶段性学习评价得分。（包括两项：名次分，1——5名，得10分，6——10名，得9分，以此类推；进步分，每进步两个名次，得一分，每退步两个名次，减一分。进入年级前5名，加5分；进入年级6——10名，加3分）
３．生活委员，负责及时反映学生就餐出现的问题并提出具体的解决办法，负责发放住校学生的牛奶果子等食品。
４．体育委员负责全班各项体育活动，具体领导同学们的跑步、课间操、体育课、队列体操比赛、运动会等各项活动的开展，可指定各项活动的临时或长期承包人，协助体育老师上好体育课。
５．文娱委员负责班级的文娱活动的组织领导工作，负责各项文艺汇演编排，新年联欢会的编排导演工作。
6、劳动委员负责值日生的值日情况的检查指导和处罚，安排大扫除劳动分工并及时检查，安排惩罚性劳动任务并及时检查。
三、值周班长职责
１．班长不在时，代行班长职责。
２．完成班长交给的各项任务。
３．领导值日班长公布各项活动要求及负责人职责。
４．及时与学校值周工作的师生取得联系，征求值周者对本班各方面工作的意见，当天提出改进措施，分析班级本周德、智、体、美、劳各项活动在全校的位置，对被值周者扣分的项目，分析原因，提出下周整改措施。
四、值日班长职责
１．负责记录当天的到校情况，对迟到的同学提出批评，予以处罚，减分并写三百字的说明书。
２．维护自习课纪律，对自习课说话的同学予以批评、处罚。自习课有准假权。
３．维护课间纪律，及时发现并制止课间大声喧哗以至在走廊打闹的行为，对相关人予以批评、处罚。
４．及时发现地面上的碎纸，谁的座位底下谁负责，减分并罚写说明书。（发现那位同学附近的地面有纸屑，罚写5０字说明书。）
５．督促同学们做好眼保健操，发现眼保健操不认真的同学，予以批评、处罚。
6．在任班长的前一天晚上放学后，选择一条对班级现状有针对性的格言，抄写在黑板的右侧。
7、早读、饭空坐在讲桌前，发现大声喧哗、嬉笑打闹的，对相关人予以批评、处罚。
8、自习课上或者老师因故不能到教室的课，值日班长坐讲桌前负责班级纪律，让说话打闹的同学在“说话打闹接力本”
上签字，写清时间及具体情况，并写400字的说明书，晚间没交出接力本的，写2００字说明书。
9、对劳动时间过长、劳动效率不高的值日情况进行记录，并对相关人员减分。早自习之前应干完值日，午饭后负责教室的同学就应该打扫教室。
五．科代表职责
１．负责本学科老师委派的任务，例如：布置作业、收发作业，收发试卷，准备课堂用简单的教具，检查学生知识掌握情况并提出具体的提高学习成绩的方法。
２．及时征求同学们对教师教学的意见和建议，并及时向老师反映。
３．协助老师调查、了解、分析本学科学习极端后进同学的困难、障碍，并尽力帮助其排除一部分学习障碍，掌握正确的学习方法。
４．更深地了解任课老师的意图，教学的风格、特点，及时向同学们加以介绍，使同学们尽快适应老师的教法。
５．负责记录末学期历次考试，并对成绩升降情况进行分析，给教师当好参谋。
６、总体负责本学科各分项任务工作，带动本学科学有所长的同学，使其发展更快。
六．公共物品承包责任制
１．承包某项公共物品者须保持该物品的清洁。如：承包暖气片者，应按学校规定，定期擦拭，在校例行卫生备品大检查时，不得因该项不合格而扣分。
２．承包者要保证该项公共物品的合理使用：承包窗户者，热天负责开窗；承包灯具者，光线暗时及时开灯，日光明时及时关灯。
３．提高公共物品的使用率。如：承包得篮球、排球的同学，要使同学们在该玩的时间内有可玩；承包暖壶的同学要使需要喝开水的同学有水可喝。
４．保护公共物品不被损坏，及时加以维修，损坏严重的，查清责任人，及时赔偿或报告班干部和老师。
５．具体承包人
细化范围：
5
（１）教室门
（２）保管粉笔
（３）电脑桌
（４）抹布的清洁及摆放
（５）暖壶的摆放及暖壶区的卫生
（６）班内灯具
（７）窗户
（８）图书
（９）扫除用具
（１０）暖气片
（１１）班级文化
（１２）养护班内的盆花
（１３）保管班级体育用品
（１４）班级图书柜橱
（１５）黑板
学生桌椅自己承包
八、专项任务承包责任制
１．承包专项任务的同学必须持之以恒，对某项任务因事完成不了时须指定临时负责人或通过班长，重新委托他人负责。
２．对所承包的专项任务，检查发现违纪者，有权按班规给予当事者惩罚。
３．对所承包的专项任务应定期提出改进意见，对旧的奖惩规定发现不合理时，一面坚定不移地执行，一面向班长提出修改建议。
二00一二年十月
篇3：大唐电力绩效管理方案
大唐电力绩效管理方案 本文关键词：大唐，绩效管理，电力，方案
大唐电力绩效管理方案 本文简介：某电力有限责任公司绩效管理方案第一章总则第一条绩效管理是指通过对公司的经营目标进行分解，设定各级的绩效目标，对部门和个人的绩效进行沟通、反馈、考评，从而将个人、部门与公司目标有机结合，提高公司整体绩效，促进职工发展和增强公司竞争力的过程。第二条绩效管理的目的1、保障组织有效运行，提升公司整体绩效，营
大唐电力绩效管理方案 本文内容：
某
电力有限责任公司
绩效管理方案
第一章
总
则
第一条
绩效管理是指通过对公司的经营目标进行分解，设定各级的绩效目标，对部门和个人的绩效进行沟通、反馈、考评，从而将个人、部门与公司目标有机结合，提高公司整体绩效，促进职工发展和增强公司竞争力的过程。
第二条
绩效管理的目的
1、
保障组织有效运行，提升公司整体绩效，营造一个既能充分发挥广大职工潜能，又能大力提高公司核心竞争力的良好氛围，使个人目标、部门目标和公司目标保持一致。
2、
对绩效实现过程进行管理，考评部门及职工绩效目的实际完成情况，对上一考评期间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供帮助。
3、
给予职工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，激发职工的工作热情和提高职工工作效率。
4、
提高职工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
第三条
本方案适用于我公司各类人员的绩效管理工作。
第二章
绩效管理过程
第四条
绩效管理由以下几个环节构成（参见流程图）
1、
公司战略规划、经营目标是绩效管理的基础，也是整个绩效管理过程的输入。经营目标是公司战略规划的细化与具体落实。利用平衡计分卡将公司战略规划细化分解到部门和个人，建立公司的关键业绩指标体系，公司经营目标的实现由关键业绩指标的完成来体现。
2、
各级责任主体为完成公司分解下来的经营目标
，必须根据部门岗位职责制定绩效计划及衡量标准，形成各级责任主体的绩效目标，便于绩效管理的实施。
3、
绩效实施与管理是指责任主体根据制定的绩效计划开展工作，努力实现绩效目标的过程。在实施期间，上级记录责任主体的工作表现，同时不定期进行沟通、反馈，对发现的问题提出改进建议。
4、
绩效考评是绩效管理的重要环节，是对责任主体在考评期间绩效目标的完成情况进行考评的过程。通过绩效考评，肯定成绩，找出不足，为下一考评期间的绩效改进提供指导。考评结果由人力资源部存档。
5、
绩效反馈是根据考评结果与责任主体就本次绩效计划开展情况进行正式的回顾和沟通，肯定成绩、分析问题、制定改进计划的过程。
6、
绩效考评结果应用是整个绩效管理过程的输出，以实现绩效改进、职工发展和培训、薪酬调整、浮动工资发放及晋升调配等多项管理目标。
第五条
管理职责划分
公司的绩效管理需要全体管理者和职工共同参与，各个部门和职工都要各司其职，充分发挥各自的作用。为了加强绩效管理，成立公司考评小组，组长由总经理担任，副组长由经营副总经理担任，成员由公司其他领导、发展计划部、人力资源部、总经理工作部、政治工作部和其它有关部门的负责人组成。
1、
公司考评小组：制定绩效管理的有关规章制度，核定各部门的绩效指标，审定每个部门各考评项目的衡量标准及权重，审定公司和部门绩效考评结果。
2、
高层领导：设定战略目标、审批战略规划及确定年度经营目标，依靠绩效报告，关注绩效完成情况，对公司资源进行优化配置，协调内外部各种利益关系，及时提供关键资源和重点支持。
3、
发展计划部：负责公司经济指标及各部门绩效指标的制定、下达及考核，对各部门的经营管理过程进行监控。
4、
人力资源部：负责个人考评的管理，对各部门的绩效考评工作进行培训与指导对各部门绩效考评过程中面谈、考评评定、审核调整、汇总等环节的监督与检查；协调与处理各级职工关于绩效考评工作的申诉工作，对考评过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；定期对各部门考评工作情况进行通报等。根据考评结果核定并发放薪酬。
5、
各级主管：负责帮助职工制定月度绩效计划和考评标准，在工作期间，随时或定期对职工予以指导、激励及反馈，帮助职工完成绩效目标；负责所属职工的绩效考评；负责与所属职工的面谈工作，帮助职工制定绩效改进措施。
6、
职工：与直接上级一起制定自己的工作计划和绩效目标，努力完成既定的绩效目标；遵守公司的绩效管理制度，积极与上级进行绩效沟通和面谈；在上级的帮助和指导下，制定个人改进计划，不断提高自身能力和绩效。
第三章绩效计划的制定
第六条
部门绩效计划制定的基础是公司每年的战略目标、阶段性经营计划及本部门的职责。各部门月度绩效计划由部门负责人主持制定一次，然后与分管该部门的公司领导进行沟通确认，双方对绩效指标、考评标准及权重达成共识，形成《部门绩效考评表》，由发展计划部汇总平衡，报公司考评小组审核后执行。
第七条
职工绩效计划制定的基础是部门工作目标和本岗位职责。职工绩效计划在直接上级的指导每月度制定一次，然后双方就该计划进行沟通，双方须对绩效目标、考评标准信权重达成共识，形成《职工绩效考评表》。
第八条
职工绩效计划的制定分为准备、沟通、审定等三个阶段。
1、
准备阶段：在部门绩效计划制定之后，部门负责人要将绩效计划向下分解，职工对上一级考评期间的绩效计划执行情况进行分析总结，然后根据部门目标和本岗位职责制定本人的绩效计划的初稿。
2、
沟通阶段：直接上级参考本部门的目标、该职工的岗位职责与职工讨论拟订的绩效计划初稿，主要侧重于绩效目标、衡量标准、时间要求、资源保证等几个方面，进行必要的修改和补充。
3、
审定阶段：对职工的绩效计划进行审定，双方对已达成共识的绩效计划进行签字确认，填写绩效考评表，直接上级与职工各持一份作为考评期间的依据。
第四章
绩效的实施
第九条
责任主体要根据考评期初确定的绩效计划开展工作，努力完成各项绩效指标。
第十条
直接上级要及时掌握绩效计划执行情况，对责任主体进行指导，就绩效执行状况进行及时沟通，定期（建议一周）与责任主体一起就本次绩效执行情况进行正式的回顾和沟通，共同分析、解决计划执行中的问题。
第十一条
绩效实施过程中，直接上级应予以资源及行政协调上的支持，协助责任主体实现绩效计划。
第十二条
对于由于客观条件发生变化而导致的部门绩效指导的变化，直接上级应指导责任主体进行修订，双方确认后填写在绩效评估表上，部门指标的调整要经公司考评小组组长审核批准，人力资源部备案。
第十三条
在绩效实施过程中，直接上级要利用观察法、工作记录法和征求他人反馈等方法，收集绩效责任主体在绩效执行过程中，客观、真实的信息，形成书面的工作记录。绩效信息收集的内容主要包括：工作目标或指标完成情况，来自客户的积极的和消极的反馈信息，工作绩效突出的行为表现以及对绩效有负面影响的行为表现等，作为工作指导和绩效评估的依据。
第五章
绩效考评
第十四条
绩效考评作为公司绩效管理的一个重要环节，由公司绩效考评、部门绩效考评和个人绩效考评三个层次构成，见下表。
考评层次
考评对象
考评周期
考评项目
公司绩效考
公司
月度、年度
经济指标
部
门
绩效考评
所有部门
月度、年度
关键业绩指标、基础绩效指标
个人绩效考评
部门负责人
一般职工
月度考评
关键业绩指标、基础绩效指标
年度考评
绩效指标、综合考评
第十五条
考评原则
一、
绩效导向原则，绩效考评突出以关键业绩指标为主的考评内容。
二、
定性与定量结合的原则。
三、
公正、客观原则。
第十六条
经济指标反映了公司安全稳定生产及经济效益情况，它的完成情况体现了公司在该考证期间的业绩状况。
第十七条
关键业绩指标（KPI）依据组织目标、部门目标、岗位目标等来进行确定，强调输入和输出过程的控制。
第十八条
基础绩效指标（CPI）是指基于部门正常工作职责范围的，只在较大波动时才会对公司整体绩效有重大影响的绩效指标，只在较大波动时才会对公司整体绩效有重大影响的绩效指标。
第十九条
综合考评是上级对下级在该考评年度工作表现情况的综合评定，关注职工能力的提升，对职工工作提出改进建议，帮助职工成长。
第一节
公司及部门绩效考评
第二十条
公司及部门绩效考评由公司考评小组负责。
第二十一条
对公司及各部门的绩效考已评按月度进行。
第二十二条
公司考评的内容为生产经营指标，反映了公司安全稳定生产及经济效益情况，它的完成情况体现了公司在该考评期间业绩状况，也决定了公司绩效工资基数。安全经济指标主要有安全管理、发电量、电费回收率、煤耗、厂用电率及重要任务完成情况，见附表1。
第二十三条
部门考评的内容为关键业绩指标与基础业绩指标，这些指标在各部门的绩效计划制定时确定。关键业绩指标根据当期的工作重点，从部门关键业绩指标集中选取。
第二十四条
考评小组根据考核期内公司主要经济指标完成情况确定公司绩效系数:
完成率
≥110%
110%---70%
≤70%
绩效系数
1.1
按实际百分率以0.05为单位四舍五入1.05—0.75
0.7--0
第二十五条
《部门绩效考评表》（见附表2）有关说明如下：
1、
考评内容分为“关键业绩指标”、“基础绩效指标”两部分，其中“关键业绩指标”权重的各子项根据重要性的不同确定不同的权重，整体权重为100%。而基础绩效指标为关键业绩指标的补充，达到考评标准为正常完成，不加分划扣分。达不到正常考评标准范围扣分，超出正常考评标准范围加分。
2、
关键业绩指标与基础绩效指标要根据各部门的实际情况来确定，主要结合公司的发展战略目标对部门的要求、本部门职责分工来确定，同一指标在有的部门是关键业绩指标，但在其它部门可能是基础业绩指标，甚至不作为绩效指标。
3、
部门关健业绩指标考评得分与基础绩效指标考评加（扣）分相加，得出该部门的绩效考评分数。
第二十六条
各部门于考核期结束后的第5日前将上一月度部门基础考评数据交到发展计划部汇总评分，发展计划部的考评分由公司考评小组直接评定。公司考评小组于考核期结束后的第10日前审定部门考评结果，由发展计划部反馈到人力资源部。
第二十七条
公司考评小组对部门的考评得分进行审定，根据下表确定各部门考评系数。
考评等级
A
B
C
D
E
考评分数
95分以上
94~90
89~80
79~70
69分以下
考评系数
1.1
1.0
0.9
0.8
0.7
第三节
个人绩效考评
第二十八条
考评工作按管理层次的不同，由直接领导对于职工业绩进行自上而下的逐级考评评价。公司领导的绩效工资与公司绩效挂钩。
第十九条
考评周期与考评内容
个人绩效考评分月度考评与年度考评，其中月度考评指标包括关键业绩指标和基础业绩指标两部分；年度考评要填写个人总结，考评内容包括绩效指标现综合考评两部分。
第三十条
《个人绩效考评表》（见附表3—附表6）有关说明如下：
一、
关键业绩指标
部门主任以下人员的关键业绩指标在制定绩效计划时确定，由直接上级依据完成情况对下属进行绩效考评。
二、
基础绩效指标
基础绩效指标正常完成，则个人绩效不加分不扣分。达不到考评标准，或在允许范围外，则扣分；而超过考评标准，则进行加分。
1、
职工的月度绩效考评分数由其个人关键业绩指标月度考评得分与基础业绩指标月度考评得分相加得出。
2、
年度绩效指标考评主要参照月度考评的结果，为12个月度绩效考评分数的平均分
3、
年度综合考评
年度综合考评侧重对职工能力与态度的评定，直接上级就下属的综合表现提出建议性评价，帮助职工成长。
4、个人的年度绩效考评分数为年度绩效指标考评与年度综合考评分数各乘一个系数后相加得到，具体见附表5---6。
第三十一条
绩效评分
1、
公司各部门职工的绩效考评方式为该岗位直接上级考评的方式，在对被考评人评分的时候，要严格按照考核期初制定的标准执行，并参考经常与被考评者有工作联系人员的意见。
考评等级
A
B
C
D
E
考评分数
95分以上
94~90
89~80
79~70
69分以下
考评系数
1.1
1.0
0.9
0.8
0.7~0
2、
各部门可参照下表确定职工月度考评系数：
其中，对于具有二级考核且人数较多的生产部门的职工及后勤职工应参照下表的强制分布比例确定其月度考评系数
考评等级
A
B
C
D
E
比例
5%
30%
50%
10%
5%
考评系数
1.1
1.0
0.9
0.8
0.7~0
各部门所有人员的月度绩效考评应在考评期结束后的一周内完成。
第六章
绩效反馈与结果运用
第三十二条
公司考评领导小组在月度经营分析会上全面总结公司和各部门在考评期间绩效执行情况，并对下一考评期间的绩效计划提出改进建议。
第三十三条
在个人考核结果确定前直接上级在规定时间内与被考核人员进行绩效面谈。月度绩效考核，直接上级至少要与D等以下职工进行面谈。
第三十四条
绩效面谈要面向未来，关注下一阶段职工绩效的改进。对于优秀职工，重点鼓励他们维持现有绩效；对于合格职工，重点是客观分析，找出问题，制定新的绩效改进计划；对于不合格的职工，重点是关注工作本身而不是针对个人，分析问题，找出差距，重新制定绩效开发计划。
第三十五条
人力资源部对绩效面谈的执行情况不定期超等抽样检查，对没有规定执行绩效面谈的部门和人员，视情况给予通报和考评成绩降级的处理。
第三十六条
公司绩效考评结果反映公司整体业绩，用于确定公司绩效工资额度。
第三十七条
部门考评结果
1、
用于确定部门的绩效工资总额。
2、
作为部门负责人的绩效考评结果。
3、
指导部门改进工作，提高绩效，作为制定下一个考核期的绩效计划的依据。
第三
十八条
个人绩效考评结果的运用
人力资源部为每位职工建立考评档案，考评结果将作为绩效工资发放、工资晋级、岗位调整、培训等重要依据。
1、
应用于绩效工资发放：根据考评结果对应不同的考评系数，具体薪酬核算及发放见《薪酬管理方案》。
2、
应用于工资晋级：年度考评为A级的职工有资格在本岗位薪等内晋升薪级。
3、
应用于岗位调整：年度考核为D级以下的职工可根据相关规定下调岗位；年度考评为A级的职工，根据公司需要可优先晋升岗位。
4、
应用于培训：年度考评为E级或两个月度考评为E级或一年考评中累计三个月度考评为D级的职工可根据规定强制待岗学习。
第七章
附
则
第三十九条
被考评者如对考评结果持有异议，在与直接上级交流后仍不满意，可直接向人力资源部申诉，人力资源部一周内必须以申诉内容组织调查，并将处理结果通知申诉者。
第四十条
被考评对象拒绝接受考评或无故拖延的，其考评成绩为不合格。
第四十一条
本方案未尽事宜另行研究决定。
第四十二条
本方案由人力资源部负责解释。
附件：
1、
公司绩效考评表
2、
部门绩效考评表
3、
绩效考评表
4、
部门负责人月度考评表
5、
一般职工年度考评表
6、
部门负责人年度绩效考评表