年度管理审查报告
汇报部门：销售部
汇报对象：总经理
报告日期：20 年 9 月 1 日**
报告主题：订单审核结果、客诉及退货审核
自5月20**实施ISO9001：2000以来销售工作总结报告，已经过去三个多月了。 在ISO实施过程中销售工作总结报告，销售部门的工作比以前顺利了很多，特别是订单的审核，加强了公司的内部管理。 公司与客户的沟通，提高了客户满意度，强化了公司员工以客户为中心的经营理念。 通过客户意见调查，增强了对客户和市场需求的了解，确立了公司的发展方向和坚持公司的质量方针。
5月20**至今，严重质量问题0起，客户投诉0起。 8月，销售部对公司主要客户进行满意度调查，客户满意率为90%。 通过统计分析发现，客户主要对公司的交付能力不满意，销售部门已将此信息反馈给管理层，并实施了质量纠正和预防措施。
下一阶段工作，我们将重点加强与顾客和内部的沟通，紧紧围绕质量方针和质量目标，完善售前、售中、售后服务，提升公司形象，探索和改进开发更多潜在客户。
记者：
韶关市液压件厂有限公司
20** 第一份管理审查报告
汇报部门：采购部
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汇报对象：总经理
报告日期：20 年 9 月 1 日**
报告主题：采购活动和结果审查、物料控制审查
自5月20**推行ISO9001：2000以来，在公司各项教育培训的协助下，采购部的工作按照ISO的要求进行，使得该部门的工作更加有序。有序推进，采购申请和计划得到加强。 方便了公司内部各部门之间的信息沟通，也方便了我公司与供应商之间的沟通，提高了供应商的交货期和质量； 采购活动前对供应商的调查和产品送样评估减少了我们的时间公司对新供应商采购的质量风险进行监控，每月定期对供应商进行考核和考核，加强对供应商的控制。 从7、8月份供应商定期考核和考核数据可以看出，供应商饲料合格率基本稳定。 在接下来的一段工作中，我们将在保持上述工作的同时，加强对供应商的开发和指导，努力实现本部门的质量目标，并制定仓库的安全库存，更好地满足客户的要求。
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