班级是学校教育教学工作的前沿阵地，是学校工作的一个重要组成部分。一个班级的好与坏直接影响到一个学校的校风、学风，甚至整个学校的校容、校貌。在新课程改革背景下的班主任应是班级工作的组织者、参与者和管理者，是学生健康成长的引路人。这一工作性质决定了班主任要时刻关注每一个学生的成长和发展，要深入细致地做好每一个学生的思想工作，也决定了班主任要承担比一般教师更艰巨的任务。
几十张娃娃脸构成了班级，生活、学习在一起，有时充满欢声笑语的童趣，有时学生之间发生冲突是难免。作为班主任不能有丝毫的麻痹大意，一定要高度重视，要根据不同情况，积极寻求处理冲突的有效策略。如何避免冲突的发生、处理的意见和结果往往直接影响到班主任的威信、班级的风气和凝聚力。因此，正确地处理好学生间的冲突是班级工作中艺术性较强的一部分工作，既解决冲突，又要让学生得到教育，否则生生之间、师生之间会存在矛盾的隐患，出现紧张甚至对立的局面，导致班级混乱，对教育教学工作的顺利开展和推进产生不良影响。
实践证明，以往在处理这类问题的时候，总是先问：谁先出手，以辨出个谁对谁错来，熟不知这样一来，教师自身在不知不觉中被套进了冲突的漩涡，学生相互推诿责任，相互指责，不从自己所应承担的责任的角度去考虑，因此，问来问去，问不出个所以然，事情往往还会越搞越复杂，既影响教师的教育威望和牵扯了教师的精力，又伤害了学生的自尊心，加剧了学生间的隔阂。这是行不通的。为此，我结合自身工作实践，就如何化解学生中的冲突，谈谈自己肤浅的认识。
一深入细致的调查冲突的原因
化解学生中的冲突，并对学生进行思想教育。教师要及时性地进行深入细致的调查，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光来看人，胡乱猜疑。这在一定程度上委屈甚至伤害了一部分学生，增添学生的反感和厌恶情感。因此，班主任对于学生中发生的自己尚不知情的问题，要亲自进行全面系统、有计划地摸索底细。不能采用“我猜想……”、“我估计……”的方式去捕风捉影，而应该把事情调查清楚以后再做决定。
二善待学生间冲突，体现班主任以人为本的教育理念
冲突并不全是坏事，从某种意义上说，它是成功的基石。有人说：“爱迪生成功研究灯丝，失败了99次实验后，第100次实验终于成功了。”应该说100次实验都是成功的，没有前面的99次失败实验，谁知道这99种材料不能做灯丝，最后才得到结论，所以说都是成功的。同样学生因错误，发生冲突，班主任妥善处理，善待冲突，应该说也同样是成功的，因为以后该生会深刻地认识到此事做不得和该怎样做，对他来说是成功的，不会再犯类似的错误了。
作为班主任对于学生间发生的冲突，不应心烦意乱，动则训斥，讽刺挖苦，甚至歧视、体罚，要“多用情，少用气”，以情感人，以情动人，亲切和蔼，心平气和，进行“冷”处理。正如前苏联教育家马卡连柯所说：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”采取巧妙地引导，把冲突当成认知过程的一部分，强化对事物意义的认识，促成对事物意义的建构。应冷静下来反思自身的工作，不能草率地采取一些不正常的教育方法，甚至违背教育理念体罚学生。比如我们从小教育学生热爱劳动，劳动是光荣的，但学生犯错误了有的教师采取体罚和变相体罚学生，让学生搞劳动，这样做反而玷污了劳动。
