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安西航空学院图书馆优质服务承诺
一、读者第一,服务至上,履行职责,优质服务。
二、爱岗敬业,坚守岗位,上岗工作,专心致志。
三、明礼诚信,主动热情,态度和蔼,语言文明。
四、统一着装,仪容端正,解答咨询,耐心细致。
五、照章办事,以理服人,处理违章,公正合理。
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篇2:医科大纪委监察室服务承诺制度
医科大纪委监察室服务承诺制度
一、在履行本单位法定职责工作职责过程中,纪检监察室及全体工作人员向社会、学校郑重承诺:
1、使用文明用语,力戒服务忌语。做到接待热情周到,服务耐心诚恳,实行“四个一”(即一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事)服务标准,达到“四个好”(即门好进、脸好看、话好听、事好办)服务目标。
2、坚持首问制度,做好信访接待。对来访办事者,第一位接受咨询的工作人员有义务和责任对来访者作耐心解答,同时将来访者引导到相应的科室及承办人。积极主动处理群众来信来访,保证做到“件件有着落,事事有回音”。
3、简化工作程序,优化办理质量。凡符合政策且手续齐备者,做到随到随办,不推不拖;对手续不齐者,指明问题,说明情况,手续补齐后,及时予以办结。
4、建立各项制度,提高办事效率。积极有效地完善工作中坚持的各项制度,纪检监察工作联系制度;政务公开监督制度;定期召开纪检会议、群众监督交流会等等,用制度规范工作程序,切实提高工作效率。
二、监督方式。各级组织和公民发现纪检监察室及其工作人员违反以上工作要求、纪律要求和承诺的,均可向本单位监督组织或主要负责人举报,也可直接向上级纪检监察机关举报。纪检监察室举报电话:4362359,地址:学校行政楼410室。
三、违反本制度,依照《过错责任追究制度》的规定,追究有关直接责任人和有关领导的责任。
篇3:江科大后勤校医院服务承诺
江科大后勤校医院服务承诺
1.严格遵守职业道德和医疗法规, 文明行医、礼貌待人,尊重病人人格,不与病人争吵,努力为患者提供规范化的服务。
2.着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答,虚心接受病人的监督。
3.免费测量血压,免费提供健康教育处方,免费健康教育讲座。对残疾人及老年人优先就诊,优先出诊。
4.挂号收费窗口:严格执行规章制度,凭“门诊证历”挂号;按市医保和物价局核定的价格执行,如有违规,按章处罚。
5.药房和注射室:做到态度和蔼、耐心解释、仔细查对、严防差错。
6.诊疗科室:做到仔细问诊、认真检查、书写病历、处方规范。
7.医生值班:坚守岗位,不推诿病人,首诊负责制;如遇有抢救病人,迅速赶往现场进行急救。
8.春夏秋冬各开展一次大型预防保健宣传活动。
9.及时反馈教职工的体检结果,并有针对性的开展保健咨询活动。
10.建立高血压糖尿病等慢性病患者的健康档案并进行跟踪指导。