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20XX年酒店前台员工总结范本 本文简介：20XX年酒店前台员工总结范本不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到
20XX年酒店前台员工总结范本 本文内容：
20XX年酒店前台员工总结范本
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二
加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
篇2：党员讲政治心得体会范本3篇
党员讲政治心得体会范本3篇 本文关键词：心得体会，党员，讲政治，范本
党员讲政治心得体会范本3篇 本文简介：党员讲政治心得体会范本3篇党员讲政治心得体会【篇一】现在各级领导都把“讲政治”做为一言堂的借口和理由，仿佛什么事只要挂上“讲政治”或者“不忘初心”就冠冕堂皇了。事实真是如此吗?我认为这是曲解党中央的精神，说严重点是给党中央抹黑。一、我认为讲政治没错。但对象不同。党中央指的是各级党员干部。并没有要求老
党员讲政治心得体会范本3篇 本文内容：
党员讲政治心得体会范本3篇
党员讲政治心得体会【篇一】
现在各级领导都把“讲政治”做为一言堂的借口和理由，仿佛什么事只要挂上“讲政治”或者“不忘初心”就冠冕堂皇了。事实真是如此吗?我认为这是曲解党中央的精神，说严重点是给党中央抹黑。
一、我认为讲政治没错。但对象不同。党中央指的是各级党员干部。并没有要求老百姓也要讲政治。党员是有组织有信仰的人。只要你申请加入就要接受党组织的理论和思想，如果自己的成员都不能统一思想，岂不乱套了吗。
二、何为政治。这是根本。政治不是搞斗争。也不是收拾不同政见者。政治应该是从大局出发。各级领导职务不同，政治的内容也就不同。基层领导的政治应该是为民生为和谐为上级分忧解难。
三、讲政治不能成为为非作歹的工具。建行本溪分行行长违规处理员工，竟然也高举讲政治的旗号。难道政治就是不让人申诉，不让人吃饭工作吗?难道讲政治就是受了委屈也要忍受吗?要求老百姓牺牲自己基本的人权去做你打击的典型吗?老百姓图什么?就图工作顺心，安居乐业。工资福利越来越好。谁让老百姓满意就是最大的讲政治。一个人可以为所欲为，不受约束的行驶任何权力，正常吗?是进步还是倒退?国家都讲世界要多极世界，啥意思?就是要依法行政。把权力关进笼子是啥意思?就是权力要受监督。辽宁省行把治理本溪分行的任务交给你，不代表你可以为所欲为。
大家可以到辽宁本溪建行来看看，大门口还悬挂思想教育基地，有何脸面悬挂啊!党委书记带头违法乱纪，公然辱骂员工。建行辽宁分行纪检违反纪检纪律没有经过核实把举报信不加修饰的直接转给本溪分行。建行总行接到申诉材料后历经两个多月石沉大海。使得本溪行长更加嚣张。有恃无恐。竟然阻止仍然是员工员工进入办公楼。这些无疑都是粗暴简单的表现。在媒体已经介入的情况下还如此嚣张，是聪明还是傻瓜让我们拭目以待。违法乱纪的人迟早搬起石头砸自己的脚，党和人民不会允许他这样的。
党员讲政治心得体会【篇二】
中央开展“两学一做”学习教育的方案提出，做合格党员，就是要着眼党和国家事业的新发展对党员的新要求，坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。其中，把“讲政治、有信念”排在“四讲四有”的首位，凸显了坚定正确政治方向、坚定崇高理想信念的重要性。基层干部身处服务群众的最前沿，必须旗帜鲜明讲政治，做到维护中央权威、敢于直面问题和严格自律，做党在基层形象的维护者，切实推动“两学一做”学习教育取得政治实效。
讲政治，就是对党绝对忠诚，听党话、跟党走。关键的概括起来有三条：其一，有令必行，有禁必止。如果对中央的重要决策不理解，又不通过正常的程序反映，而是随意乱发牢骚，甚至在行动上合意的就执行，不合意的就不执行，不仅非常有害，也是党的政治纪律所不能容许的;其二，创造性地贯彻落实。保持一致，并不是要照抄照转、照搬照套，而是既要体现中央重要决策的总体精神和部署，又要结合基层实际，实事求是。
讲政治，就是始终把人民群众的利益放在第一位。基层干部要经常扪心自问，自己主管的地区、分管的领域，民生改善了没有，改善得如何，还有哪些改善民生的工作要创造条件跟上来，从而老老实实地、一心一意地为实现责任范围的民生一天一天好起来、老百姓比较满意比较高兴、发展的成果由人民群众共享的美好愿景而不懈努力。
讲政治，就是要廉洁干净。要经常向上“看一看”，有无法律“高压线”，基层干部必须强化法律意识，学法、懂法、知法、守法，在扑下身子干工作的同时，更要时时抬起头来“看一看”法律这条“高压线”。要遵纪守法，要有所畏惧，要远离腐败深渊，做清正廉洁、群众信赖的干部;要经常向前“看一看”，有无纪律“警戒线”，在工作中要讲政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众纪律，在心中自设“篱笆墙”，不越雷池，不蹈悔海，还要正确把握共产党的权力观、地位观、利益观，认真执行并模范遵守党的各项纪律。要经常向后“看一看”，有无监督“防护线”，要把群众的监督作为一道无形的“防护线”来正确对待，要主动接受群众的监督，勇于接受群众的监督，敢于接受群众的监督，更要经得起群众的监督，正确行使手中的权力，要把自己手中的权力自觉地置于人民群众的监督之下，办事要公正，处理要透明。
党的十八大以来，习近平总书记反复强调讲政治、有信念，强调政治纪律、政治规矩，强调做政治上的明白人，强调理想信念是共产党人的精神之“钙”。“讲政治”是本、“有信念”是魂。作为基层党员干部，必须把“讲政治、有信念”刻在骨子里、扎根头脑中，把固本铸魂作为一辈子的修炼。
党员讲政治心得体会【篇三】
讲政治是保持党的先进性纯洁性的根本要求，是各级党组织和党员干部第一准则，是推进党和人民各项事业发展的根本保证。新常态下，党员干部要以忠诚、干净、担当、务实为价值取向，坚持讲政治，争当时代先锋。
坚持以忠诚为政治信仰。忠诚是党员干部的根本操守和首要的政治品格，必须作为立身之本终身秉持。党员干部要对党忠诚，牢记使命，履行职责，自觉服从大局、服务大局、维护大局，聚精会神干事创业，全心全意为民服务，时刻保持政治上的坚定和清醒，严格按照政策规定理智处理问题，在错综复杂情况和各种干扰面前不迷失方向，决不能是非面前分不清，以人情代替原则、以感情代替政策，要做到行得正，站得直，努力做忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于职守的“卫士”。
坚持以干净为政治本色。个人干净是党员干部的从政底线，也是道德底线。党员干部要清清白白做人，干干净净做官，独善其身，甘于平凡，耐得住寂寞，顶得住压力，拒得住诱惑，养成健康的生活情趣，始终保持“如履薄冰，如临深渊”的心态，做到防微杜渐，警钟常鸣，始终保持好干部的浩然正气。在日常生活中就是思想上要“纯”、言行上要“正”、制度上要“严”，牢固树立共产党人的崇高标准，认真践行“三严三实”的要求，在工作上讲贡献、讲境界、讲风格，在名利地位上不争名、不揽功、不图利，宠辱不惊，去留无意，努力做“既干事、又干净”的“正气”表率。
坚持以担当为政治责任。担当是党员干部的履职标准，是一种精神，是一种境界，是对事业的负责，是对岗位的敬重。新常态下，党员干部要有“大处着眼”的方位感，要有“小处着手”的实干劲，在严谨周密中体现责任担当，在苦干实干中体现责任担当，在精益求精中体现责任担当，在一个单位、一个地方的“一盘棋”中体现责任担当，做到不推脱躲闪，不敷衍塞责，敢于直面矛盾、迎难而上，勇挑重担、走在前列，积极地履职尽责、推进工作，努力做“站得稳、靠得住”的“堡垒”先锋。
坚持以务实为政治操守。“空谈误国、实干兴邦”，务实是一名党员干部作风的基本要求。党员干部思想认识要唯实，制定政策要求实，落实工作要务实，克服“寅吃卯粮”的短期行为和“立竿见影”的急功近利思想，杜绝官僚主义、力戒形式主、反对享乐主义，绝不能空喊不真学、空转不真干、空飘不真落地。要做好经常性基础性的工作，把实现经济社会的可持续发展作为创造政绩的重要内容，把重实干、求实效作为实现政绩的重要途径，把党和人民的要求作为评价政绩的重要尺度，切实“沉”到群众中去，深入基层察实情，不图虚名说实话，心系群众办实事，通过一点一滴的扎实工作来推进科学发展。
篇3：2020年部队思想汇报范本：跳出历史的轮回
20XX年部队思想汇报范本：跳出历史的轮回 本文关键词：思想汇报，跳出，轮回，部队，历史
20XX年部队思想汇报范本：跳出历史的轮回 本文简介：20XX年部队思想汇报范本：跳出历史的轮回尊敬的党组织：古往今来，历史总是跳不出朝代的轮回。从秦朝建立起封建统治政权开始，虽然每个朝代的开始，都出现过优秀的有识之士，都出现所谓的贤臣明主，开创了一个稍微能让百姓安居乐业的局面。不过这些在鲁迅先生看来，只是广大人民群众暂时坐稳了奴隶的地位的时代。朝代的
20XX年部队思想汇报范本：跳出历史的轮回 本文内容：
20XX年部队思想汇报范本：跳出历史的轮回
尊敬的党组织：
古往今来，历史总是跳不出朝代的轮回。从秦朝建立起封建统治政权开始，虽然每个朝代的开始，都出现过优秀的有识之士，都出现所谓的贤臣明主，开创了一个稍微能让百姓安居乐业的局面。不过这些在鲁迅先生看来，只是广大人民群众暂时坐稳了奴隶的地位的时代。朝代的更替似乎是不可避免的。每个封建王朝在经历了一段时间的发展之后，总会开始走下坡路。于是，百姓的日子又过不下去了，于是起来反抗，推翻残暴的统治者。
有趣的是，由于封建阶级的特性，总是由农民阶级先揭竿而起，反抗地主阶级。而后地主阶级的统治总是在农民阶级的冲击下土崩瓦解，而后不是由外来民族获得统治权就是由农民阶级获得统治权，然后无论是外来民族还是农民阶级，都又成为地主阶级来统治没有成为统治者的农民阶级。这在某些人看来，是历史的轮回，而且人类总是不能跳出这个历史的轮回。
但是，现在的中国与历史上的封建王朝不一样。中国共产党从她出生的那一刻起，就把全心全意为人民服务党成自己的宗旨。无论是大革命时期还是后来的抗日战争解放战争，中国共产党始终把人民群众的利益放在第一位，因此获得了广大人民群众的拥护。所以，中国共产党在许许多多次面对重大危机的时候，总能获得人民的支持而走出困境。她代表的是全体人民的利益，因此获得广大人民的支持。
新中国成立之后，中国共产党仍然坚持去信权益为人民服务的宗旨，因此中国能够在短短的六十年里，从一个百废待兴的落后国家发展成为目前在世界上具有影响力的大国。中国共产党取得的成绩是世界上任何一个国家的政党都不能与之相比的。
我认为，中国共产党取得的成功，在根本上还是由于广大的共产党员坚持全心全意为人民服务的党的宗旨。相反，中国封建王朝的每一任统治者无不以维护统治者的利益为最重要的事。结果忽视了民众，导致了其败亡。甚至是苏联共产党，也是因为与广大人民群众完全脱离，甚至与其大多数的党员脱离，只代表者苏共个别高层的利益而导致苏联的解体，曾经是社会主义阵营的巨人轰然倒塌。
我们应吸取历史的教训，坚持党的全心全意为人民服务的宗旨。那样子，使得中国获得真正意义上的长治久安，让百姓能过上一个长期稳定的时代。
跳出历史的轮回，我们有信心。我坚信中国共产党能一直代表着广大人民并获得其支持而将中国带向走向腾飞的道路。