销售人员管理方案2013年度 本文关键词：销售人员，年度，方案，管理
销售人员管理方案2013年度 本文简介：编号：ZD-20120105销售管理制度（2013年度版）第一章总述为了更快地开拓公司在XXXXXX地区的XXXXXX业务，激励销售人员更多、更快、更好的开拓市场，体现自身价值、得到更多回报，最终建成一支素质过硬、勇于进取、共同发展的销售队伍，特制定本制度，望各销售成员遵照执行。第二章日常管理1、销
销售人员管理方案2013年度 本文内容：
编号：ZD-20120105
销售管理制度（2013年度版）
第一章
总述
为了更快地开拓公司在XXXXXX地区的XXXXXX业务，激励销售人员更多、更快、更好的开拓市场，体现自身价值、得到更多回报，最终建成一支素质过硬、勇于进取、共同发展的销售队伍，特制定本制度，望各销售成员遵照执行。
第二章
日常管理
1、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度。
2、严格遵守外出登记制度。
3、完成公司安排的各项临时性工作。
第三章
任务及待遇
一、
销售人员级别名称（Forever
Sales
Level）
S1级：销售师，Sales
Engineer
S2级：中级销售师，Middle
Sales
Engineer
S3级：高级销售师，Senior
Sales
Engineer
S4级：销售经理，Sales
Manager
S5级：销售主管，Senior
Sales
Manager
S6级：部门经理，Chief
Manager（Sales
Department）
二、销售人员月薪计算方法
1、
销售计划（Operate
Plan），为销售人员向公司承诺的销售总额，按月计算；
2、
月薪（Month.
Salary）=
职务津贴（Allowance）+
基本月薪（Basic
Salary）*OP比例+业绩提成；
3、
低于30%
OP（不含），Basic
Salary按降3级计算；
4、
低于50%
OP，Basic
Salary按降2级计算；
5、
低于70%
OP，Basic
Salary按降1级计算；
6、
S1销售额低于3万，享受基本津贴与基本月薪，无提成。销售额大于3万，按实际比例乘相应Basic
Salary计算。
7、
除S1级外其他级别，完成OP比例少于100%（含），按实际比例乘相应Basic
Salary计算。
8、
大于100%
OP，按实际比例乘当月Basic
Salary计算，但最高不能大于200%。
三、销售人员月薪计算列表
级别
职位
津贴（A）
基本月薪（BS）
当月指标（OP）
OP
比例1%至200%
业绩提成
其他津贴
S1
销售
员
800
1400
40000
X%*BS
规定时间内回款的提成比例按2%
S2
中级销售师
1000
2000
60000
X%*BS
S3
高级销售师
1000
3200
100000
X%*BS
S4
销售主管
1200
4000
120000
X%*BS
S5
销售经理
1500
6000
180000
X%*BS
所下属人员当月业绩*1%
S6
部门经理
3000
10000
300000
X%*BS
所下属人员当月业绩*1%
※备注：
9、
X%为当月指标OP的完成比率。月薪（Month.
Salary）=
职务津贴（Allowance）+
基本月薪（Basic
Salary）*OP比例+业绩提成；
四、销售人员级别管理细则
1、
销售人员连续三个月领取S1级月薪，且销售金额在当月销售任务50%以下，下月仍无法超越S1级的应调转其他部门或自动离职；
2、
销售人员连续三个月完成OP不足70%，下月起自动降低销售级别一级；
3、
销售人员连续三个月完成OP超过120%，本人提出申请，公司同意后可升高一级销售级别；
五，薪资、提成发放及账款回收制度
1、销售人员对外报价必须经公司认可后方有效。
2、销售人员在按公司所准许的最低销售价格以上的当月销售业绩确定当月薪资及提成，薪资当月按80%比例发放，余下20%在账款规定的时间内回收后次月工资中发放（作为货款回收保障金）。销售人员业务提成，在规定时间内回款后次月工资按销售业绩2%结算。
3
、销售人员账款放款期限以公司准许为原则基础上，以合同期限为标准，不超出2个月为限期。
4、账期30天内为期限部分，收款时间在账款到期后准许延长15天，超出15天后，此部分销售提成按1%结算，在账款到期后超出45天后回款，业务提成将自行取消。在账款到期后超出75天未回款业务，将由公司处理收款事谊，业务员此部分20%薪资公司有权保留，作为回收此部分账款等费用支出。
5、账期60天内为期限部分，收款时间在账款到期后准许延长10天，超出10天后，此部分销售提成按1%结算，在账款到期后超出40天后回款，业务提成将自行取消。在账款到期后超出60天未回款业务，将由公司处理收款事谊，业务员此部分20%薪资公司有权保留，作为回收此部分账款等费用支出。
6、务员在经公司准许为原则情况下，对销售合同中超出公司规定的销售价格外的销售金额，按3：7比例分成，但同一合同中有低于最低销售价格部分，要以超出部分先填补此部分与最低销售价的差额。
六、其他
1、
受聘为公司销售人员后，须自报S3级（含）以下级别；
2、
本管理办法所列比例及数字在2012年12月31日起至2013年12月31日有效；
3、
公司根据市场及销售的发展动态保留对上述所列比例及数字的修改权利。
第四章
福利
1、对表现突出的销售人员，将酌情考虑安排住宿。
2、其他遵照公司的统一规定执行。
第五章
奖励政策
1、年度绩效奖：本年度销售合同额累计达
50
万，奖励当事人1200
元；本年度销售合同额累计达100万，奖励当事人3000元。遇有特大合同时，公司将另行给予奖励。
2、奖金发放时间为全部货款回笼后立即发放。
第六章
销售管理
一、工作职责
1、树立品牌意识，提高独立开拓客户（系统集成商、设计院、教育、学（院）校、医院、业主等行业客户）的能力，对销售渠道进行拓展、维护。
2、积极、主动地调研、收集、整理行业内的相关信息，汇总上报、反馈。
3、培养团队精神、阳光精神，讲信誉、重品德，协同作战、共同发展。
二、内部管理
1、工作时间：上午8：50——11：50，下午12：20——17：50；所有销售人员要求上、下班必须到公司报到，如有特殊情况，应当提前向销售副总请示，得到批准后方可后补签到，不允许先斩后奏现象的发生，对经常迟到、早退的销售人员公司将直接给予辞退处理。
2、按照部门要求，及时上报工作日报表、周报表和重点项目的跟踪、储备情况表，缺少一次罚款20元；连续三次缺交的，要追究销售人员的责任，视情节轻重，给予降工资，直至开除的处分；如有特殊情况未能按时交纳工作报表的，执行现请示，后补交的制度。
3、每周一次的工作例会，每月一次的业务总结会，要求全体销售人员参加。
4、工作日报表，周报表和重点项目的跟踪、储备情况表统一以电子邮件汇报，在公司管理软件中汇报相关人员。
5、本管理条例中所有销售人员，不分级别，必须遵守本公司的销售管理，销售本公司及本公司认可产品，不得兼售其他公司或同行产品，一旦发现此类销售行为（具体为电
话及其他任何形式报价、交易行为等等），公司将直接给予开除处理，扣发所有未结算工资及提成。
本规定从即日起执行，解释权归公司。
XXXXXXXXX有限公司
2013-01-05
3
篇2：TCL电工人事管理资料商务人员考核制度
TCL电工人事管理资料商务人员考核制度 本文关键词：人事管理，考核制度，电工，人员，商务
TCL电工人事管理资料商务人员考核制度 本文简介：无忧商务网www.16fw.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理TCL国际电工（惠州）有限公司TCL国际电工（2xxxx）企字第006号商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构
TCL电工人事管理资料商务人员考核制度 本文内容：
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TCL
国
际
电
工（惠州）有
限
公
司
TCL国际电工（2xxxx）企字第006号
商务人员考核制度
为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。
一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；
二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（2xxx）企字第005号《关于办事处定期召开办公会议的规定》；
三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；
四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；
五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：
分类
指标项
指标项描述及分解
(由各办根据实际情况设置各小项)
权重
主任
组员
定
量
销售完成率
完成办事处内部分配的销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）
40
50
客户管理
拜访客户次数/所管理客户违反公司规定次数/培训客户次数/客户合理化建议被采纳的次数等
15
15
合理化建议
合理化建议次数/合理化建议采纳次数/向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等
5
5
表格化管理
各类报表是否按时、按量填写/各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员/需存档的是否按要求归类存档等
5
5
客户投诉
客户投诉次数/处理客户投诉情况等
5
5
定
性
网络开拓
客户数量的增加/出图、改图量的增加/有效客户比例增加/工程签单/小区推广/终端客户/新客户的建档工作等
10
10
网络维护
现有客户数量的稳定/现有客户质量的提高/对现有客户档案的管理/对现有客户沟通的深入/现有客户销售的稳定等
10
10
小组建设
组员士气及素质提升/为公司及办事处输出人才/小组在同行业相同网络中的销售份额/组员流失率（不含调配到公司其它岗位）/办事处内部各小组表现排名等
10
0
合计
100
100
说明：
1、
办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际情况设定一些小项目；
2、
考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30％，即个人最高得分可达130分；
3、
商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+客户管理得分+……+网络维护得分+小组建设得分
六、考核得分与奖金分配的关系：
1、
按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。
2、
已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：某已转正商务人员月考核得分为80分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=80÷800×15000=1500元。
3、
试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：同上例。
七、考核结果记录及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写《
办事处商务人员考核及奖金分配表》（详见附表一），并于每月10日前将上月考核结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；
八、本制度从二OOO年十一月一日起实行，解释执行权隶属企业文化部。
TCL国际电工（惠州）有限公司
企业文化部
二xxx
年九月二十五日
分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份
办事处商务人员考核及奖金分配表
评比区间：*年*月*日--*年*月*日
姓名
各指标项得分
得分
占总分比例
实得奖金（元）
职务、是否转正
1
2
3
4
5
6
7
8
合计
备注
说明：1、本表每月10日前上报至销售部；
2、本表填写完毕后三个工作日内在办事处内部张贴公布。
考评小组成员签名：
销售部：
企业文化部：
总经理：
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篇3：医院人员岗位职责
医院人员岗位职责 本文关键词：岗位职责，人员，医院
医院人员岗位职责 本文简介：医院人员岗位职责目录一、临床科主任职责二、临床主任医师职责三、临床主治医师职责四、临床住院医师（士）职责五、放射科主任职责六、放射科主任医师职责七、放射科主治医师职责八、放射科医师职责九、放射科技师职责十、放射科技士、技术员职责十一、检验科主任职责十二、主任（副主任）检验师职责十三、主管检验师职责十
医院人员岗位职责 本文内容：
医院人员岗位职责
目
录
一、临床科主任职责
二、临床主任医师职责
三、临床主治医师职责
四、临床住院医师（士）职责
五、放射科主任职责
六、放射科主任医师职责
七、放射科主治医师职责
八、放射科医师职责
九、放射科技师职责
十、放射科技士、技术员职责
十一、检验科主任职责
十二、主任（副主任）检验师职责
十三、主管检验师职责
十四、检验师职责
十五、检验士职责
十六、检验员职责
十七、临床检验室职责
十八、检验科质量主管
十九、检验科技术主管
二十、中、西药剂科主任职责
二十一、主任（中、西）药师职责
二十二、各药房组长职责
二十三、主管（中、西）药师职责
二十四、（中、西）药师职责
二十五、（中、西）药士职责
二十六、药库保管员职责
二十七、调配岗位职责
二十八、核对（发药）岗位职责
二十九、划价（审方）岗位职责
一、临床科主任职责
1.
在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。
2.
定期（每季度）讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.
根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
4.
领导本科人员，完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用“临床诊疗规范（常规）”指导诊疗活动，有条件的可用“临床路径”来规范诊疗行为。
5.
定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。6.
组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
7.
保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。可制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经院长批准后执行。严防并及时处理医疗差错。
8.
按手术（有创操作）分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。
9.
确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
10.
领导组织本科人员的“三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。
11.
参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成院长指令性任务。
二、临床主任医师职责
1.
在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。
2.
定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊，参加院外会诊和病例讨论会。
3.
指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4.
担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5.
定期参加门诊工作。
6.
运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7.
督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8.
指导全科结合临床开展科学研究工作。
9.
副主任医师参照主任医师职责执行。
三、临床主治医师职责
1.
在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次。
2.
按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3.
掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4.
参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
5.
主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
6.
认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
7.
组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8.
担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
四、临床住院医师（士）职责
1.
在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇，完成病例书写20份。
2.
对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
3.
书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后２４小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。
4.
向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5.
住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。
6.
参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
7.
认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。
9.
认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
10.
随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
11.
在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。12.
按照卫生部住院医师规范化培训的要求，完成到相关临床及医技科室轮转工作。
五、医学影像/放射科主任职责
1.
在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防、行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次；科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。
2.
定期讨论本科在贯彻医院（医学影像方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.
制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，持续改进服务品质，按期总结汇报。
4.
根据本科任务和人员情况进行科学分工和管理，保证对病员进行及时的诊断和治疗。
5.
定期主持集体阅片，审签重要的诊断报告单，亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，经常检查放射诊断、治疗和投照质量。
6.
参加医院工作会议，主持科务会，经常与临床科室取得联系，征求意见，改进工作。
7.
组织本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。学习、使用国内外的先进医学技术，开展科学研究。督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。
8.
担任教学，搞好进修、实习人员的培训。
9.
组织领导本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查工作人员防护情况，严防差错事故的发生。
10.
确定本科人员轮换、值班和休假。
11.
审签本科药品器材的请领与报销，经常检查机器的使用与保管情况。
12.
副主任协助主任负责相应的工作。
六、放射科主任医师职责
1.
在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。
2.
主持急、重、疑、难病例的读片会和放射病例的讨论会诊，参加院外会诊和病理讨论会。
3.
指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4.
担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5.
深入临床科室，参加临床急、重、疑、难病例的讨论会诊。
6.
运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7.
督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8.
指导全科结合临床开展科学研究工作。
9.
副主任医师参照主任医师职责执行。
七、放射科主治医师职责
１．在科主任领导下及主任、副主任医师的指导下进行工作。
２．着重担负疑难病例的诊断、治疗，参加会诊和教学科研工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次。
３．主持每天的集体阅片，审签诊断报告单。
４．其他职责与放射科医师同。
八、放射科医师职责
１．在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
２．负责Ｘ线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。
３．随同上级医师参加会诊和临床病历讨论会。
４．担负一定的科学研究和教学任务，做好进修、实习人员的培训每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇。
５．掌握Ｘ线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。
６．加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。
九、放射科技师职责
１．在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
２．负责投照工作，参加较复杂的技术操作，并帮助和指导技士、技术员工作。
３．负责本科机器的安装、修配、检查、保养和管理，督促本科人员遵守技术操作规程和安全规则。
４．开展技术革新和科学研究。指导进修、实习人员的技术操作，并担任一定的教学工作。
５．参加集体阅片和讲评投照质量。
十、放射科技士、技术员职责
１．在技师、医师指导下，担负所分配的各项技术工作。
２．按照医师的要求，负责进行Ｘ线之投照、洗片、治疗工作。
３．配合技师进行本科机器的安装、检修、保养、整理和清拭工作。４．负责机器附件、药品、胶片等物品的请领、保管及登记统计工作。５．积极参加技术革新和科研工作。
６．技术员的职责主要是协助放射科技士进行以上工作。
十一、检验科主任
1.
科主任是科主任负责制的行为人（责任者），是本科质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责对院长负责。在院长领导下，负责并完成本科的临床检验、教学、科研、继续医学教育及行政管理工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。
2.
制定本科工作计划及发展规划，并组织实施，按期总结汇报，使达到医院的目标和标准。
3.
按医院要求，参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受临时指令性任务。
4.
在工作中贯彻以患者为中心的服务思想，负责本科人员的医德、医风教育和国家发布的有关民法、刑法及医疗卫生管理法律、行政法规教育。
5.
贯彻执行医院的各项规章制度必要时，可组织制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度。
6.
抓好科室质量管理工作，按照实验室标准化操作规程，不定期检查科内人员的工作质量，努力开展各项实验室质量控制工作。
7.
制定不同层次人员的再教育计划。领导本科人员的业务训练和技术考核，提出调动、任免、晋升、奖惩意见。
8.
组织本科人员学习、运用国内外先进经验、应用新技术，开展科学研究。积极督促本科人员申报各级各类基金课题，并协调医疗工作与科研人员之间的关系。
9.
确定本科人员的轮岗和值班。
10.
管理并合理使用医院指定部门保管和使用的各种设备和器械，避免造成不应发生的损失。
11.
检查安全措施，严防差错事故。
12.
与临床科室联系，征求意见，改进工作。
13.
科副主任协助主任工作。在科主任长期外出时，经院长或主管副院长同意，负责科室全面工作。
十二、主任（副主任）检验师
1.
在科主任领导下，指导本科的检验、教学、科研工作，并负责实验室人员的医德医风及医疗安全，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次。
2.
参加部分检验工作，协助科主任检查、提高科内的检验质量及检验技术水平，重点解决检验技术上的复杂疑难问题。
3.
负责本科科研项目立题、论证、组织实施并总结汇报；指导下级人员的科研工作，参加部分试验工作；发表相关论文及申报成果。
4.
随时掌握国内外本专业的新进展、新技术，指导下级工作人员改进检验技术。
5.
有计划地对青年检验人员开展“三基”、“三严”训练，配合科主任培养提高下级工作人员的工作能力，建立合理的人才梯队；提高科室的学术地位及本行业中的影响力。
6.
指导并督促下级工作人员，严格执行各项规章制度和技术操作规范。
7.
配合科主任完善科室行政管理，负责编写科室各岗位的标准化操作文件，逐步达到“标准化实验室管理”水平。
8.
完成科主任交办的其它工作。
9.
副主任检验师协助主任检验师负责相应工作。
十三、主管检验师
1.
在科主任领导和主任检验师的指导下，负责检验、科研、教学工作的落实及实施，指导下级人员工作，负责检验报告的质量，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次。
2.
参加日常检验工作，负责检验结果的质量，保证结果的准确、及时；排除工作中的系统误差及偶然误差；解决日常工作中涉及到的试剂、仪器等疑难技术问题。
3.
负责学生的临床实习工作；指导进修、实习人员的学习，培养提高下级工作人员的技术水平。负责对检验师的培训和考核。
4.
努力参加科研工作，协助科主任落实科研规划。
5.
了解国外本专业的新技术，对改进检验工作流程和技术手段提出建议。
6.
完成科主任交付的其它工作。
7.
在主任检验师外出时，经科主任同意后可行使主任检验师的工作职责。
十四、检验师：
1.
在科主任领导和上级检验师指导下进行日常检验工作，并指导检验士和检验员进行工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇。
2.
承担标本处理、登记、技术操作、核对检验结果等检验工作；特殊试剂的手工配制；仪器的日常维护保养及定期检查校准，严防各种差错事故的发生。
3.
承担菌种、毒株、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的申领、报销等工作。
4.
积极参加继续医学教育，参与科学研究和技术革新项目，提高检验技术水平。
5.
承担指导学生检验实习工作。
6.
参加本专业各种质量控制工作。
7.
完成上级检验师交给的其它工作。
十五、检验士：
1．在科主任领导和上级技师的指导下进行日常检验工作。
2．协助检验师工作，做好仪器设备的维护保养。
3．协同检验师做好物品、药品、器材的请领和保管，以及各种登记、统计工作。
4．学习专业技术，参与培养进修、学习人员工作。
5．参加标本的采集、登记和常规检验工作。
十六、检验员：
1．洗刷检验器材，做好消毒、灭菌工作，清理废弃污染物；打扫科室卫生。
2．接收检验标本，传送检验报告。
3．根据科室需要，安排非检验操作岗位的工作。
十七、临床检验医师：
1.
根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训、答疑和咨询；
2.
参与临床查房和疑难、危重病例的会诊,对检验结果做出解释,并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议；
3.
负责签发具有诊断性的临床检验报告；
4.
掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求,用循证医学的方法评价检验项目,制订疾病诊断指标的合理组合,规划和开展临床检验的新项目,并推动其临床应用。
5.
高效率地收集和评估临床医护人员对检验工作的效率和质量的反馈意见,组织持续改进。
6.
指导和培训临床医护人员和实验室技术人员,提高教育质量,推动教学改革。
7.
承担与实验室诊断相关的科研任务。
十八、检验科质量主管：
1.
质量主管实验室最高管理者任命、授权，并对其进行年度考核。2.
负责组织质量管理小组和质量控制工作。
3.
负责质量体系的建立与运行工作，参加实验室管理层对质量方针和实验室资源的决策活动，负责实验室质量管理和监督工作，保证质量体系有效运行。
4.
负责计算机和自动化设备内的程序文件与数据修改的批准。
5.
负责对《质量手册》、《程序文件》、《规章制度》、《SOP
文件》和各种质量文件的编制、审核、发放，以及换页更改的申请和换版更改的组织实施。
6.
负责安排和组织内部审核，编制《年度内审计划》并报主任审批。负责审批《内审实施计划》和《内部质量审核报告》；任命内审组长并规定其职责；编制《全年质量体系运行报告》。
7.
负责对不符合项进行整改，分析体系运行中潜在的不合格原因；负责纠正、预防措施的审查、批准；监督纠正、预防措施的实施。
8.
协助实验室主任做好管理评审前的组织工作和准备工作，包括编制《管理评审计划》，汇报前一阶段质量体系运行和检测和/或校准工作情况，编写《管理评审报告》。
9.
负责有关质量问题的抱怨和投诉的处理。
10.
审核实验室发出的检测信息内容。
11.
质量主管及质量管理小组负责外部供应的评审。
十九、检验科技术主管：
1.
技术主管由实验室最高管理者任命并授权。
2.
负责任命技术管理小组成员的，组织技术管理小组的工作。
3.
负责组织投标书和合同的评审。
4.
负责批准恢复检验工作。
5.
负责对发生不符合项的责任组和责任人进行考核并提出处理意见。
6.
负责数据控制程序的实施，负责计算机和自动化设备内的程序文件与数据修改的批准，负责检验报告修改的批准。
7.
负责每年进行一次检验程序的评审工作，组织编制《检验程序评审报告》，负责评审报告实施情况的跟踪。
8.
负责每年进行一次各检测项目生物参考值范围的审核、评审工作。
9.
负责组织技术管理小组每年进行一次检验方法的评价、确认、评审和批准。
10.
负责组织技术管理小组编制《检验项目指南》，供患者和临床医生取用。
11.
负责质控物更换和室内质控靶值修订的批准。
12.
负责仪器设备校准程序的审批。
13.
负责所有仪器设备的统一管理，配合医院设备科对仪器进行验收及安装。
二十、中、西药剂科主任职责：
1、在院长领导下，领导药剂科各项工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。
2、拟定药材预算、采购计划，经院长批准后组织实施。
3、组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格。
4、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。
5、经常深入科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。
6、领导所属人员进行业务学习，进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。
7、督促检查各科室的药品使用、管理情况。
8、组织中草药的加工炮制和改革剂型，开展科学研究和技术革新。
9、组织及指导药学院校学生生产实习和医疗单位药剂人员进修的技术指导工作。
10、组织实施药品登记、统计工作。
11、确定本科人员轮换和值班。
12、副主任协助主任负责相应的工作。
二十一、主任(中、西)药师职责：
l、在科主任的领导下，指导本科各项业务技术工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文三篇，授课或讲座1次。
2、指导复杂的药剂调配和制剂·保证配发的药品质量合格、安全有效。
3、督促检查毒、麻、限剧、贵重药品使用管理以及药品检验鉴定工作。
4、经常深入临床科室，了解用药情况，征求用药意见，介绍新药，必要时参加院内疑难病例大会诊及病例讨论。
5、开展科学研究，配合临床开展新剂型、新技术。
6、担负教学工作，指导进修生、实习生学习。做好科内各级人员业务培训提高工作。
7、副主任药师，参照主任药师职责执行
二十二、各药房组长职责：
药房组长在门诊主任和科室主任领导下工作，履行下列职责：
1、熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务，并能解决药品管理、调配等技术问题。
2、在科主任的领导下，负责本药房业务和行政管理。组织参加各种会议；传达上级精神；认真贯彻执行药政法规及各项规章制度；检查督促本药房的工作；向科领导汇报本部门人员的思想及工作等情况。
3、规划本药房的设施、设备，专业技术人员的配备，制定操作规程、工作制度和相关规定，避免差错事故，确保调剂工作质量。
4、负责指导和参加药品调配工作，保证常规药品的供应，积极筹划抢救危重病人的用药，严格特殊药品的使用和管理、有效期药品管理、生物制品的使用和管理，把好药品质量关，杜绝“三无”药品进入临床，推动药物治疗效果及医疗水平的提高。负责本药房的麻醉药品供应、保管工作；负责临床科室存药登记、各种来往账目管理统计工作，发现问题及时处理。
5、负责与临床科室的业务联系，开展合理用药研究，及时纠正不合理用药现象；经常了解临床科室药品使用保管情况，定期进行检查，提出改进意见；经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系，做到优质服务。
6、熟悉新药、新技术、新设备在药学工作中的应用，提高本药房工作人员的专业技术水平，使药房由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化。安排好值班工作，检查值班人员履行职责情况。
7、组织本药房人员业务学习和经验交流，讨论工作中的疑难问题，提出解决措施。
8、负责本药房的考勤、安全和卫生工作，带领全体工作人员发扬团结协作精神。
二十三、主管(中、西)药师职责：
1、在科主任领导和主任药师指导下进行工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文二篇，授课或讲座1次。
2、负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。
3、负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。
4、组织参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，提高疗效。
5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时处理。
6、担任教学和进修、实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习。
二十四、药剂师(中、西)职责：
1、在科主任领导和主管药师指导下进行工作，每年度需以第一作者身份发表科研论文一篇。
2、指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
3、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。
4、参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向各科室介绍新药知识。
5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
6、担任教学和进修，实习人员的培训，指导药剂士、调剂员的业务学习和工作。
二十五、药剂士(中、西)
职责：
1、在药剂师的指导下进行工作。
2、按照分工，负责药品的预算、请领、分发、保管、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作。
3、主动深入科室，征求意见，不断改进药品供应工作，检查科室药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。
4、担负药剂员的业务学习和技术指导。
5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、限剧、贵重药品，严防差错事故。
6、经常检查和校正天平、冰箱、干热灭菌器及注射液过滤装置等设备，保持性能良好。
二十六、药库保管员职责：
1、认真执行药品管理法律法规和医院药品管理制度，爱岗敬业，恪守职责，切实做好药品库房管理工作。
2、把好药品入库和出库关，严格药品出入库手续，认真执行药品入库复核验收“三查三对六不收”制度，凡质量不合格药品，坚决不准入库，也不得出库。
3、加强库内药品管理，做到药品分类存放，陈列整齐有序，标记明显、无误。严格按照有关规定，搞好特殊药品和贵重药品管理。
4、定期整理药品，防止药品过期失效或发生虫蛀、霉变。中药材和中药饮片要定期翻晒，注意防潮、灭鼠。随时保持库房通风、干燥和卫生整洁。经常检查防火、防盗设施，确保库房安全。
5、坚持定期清点药品，了解掌握药品销存情况，注意临床用药动态，按紧俏药品保有1—3个月库存，其他药品随用随购的原则，合理拟订药品采购计划，报科主任审核，院长审批，交药事办购买。
6、建立健全药库帐目，妥善保管药品帐册、单据和有关资料。药品入库出库，要及时上帐下帐，并定期盘存、核算，做到帐物相符。
7、搞好库房内外清洁卫生，加强安全防范，禁止非库房人员擅自入内。
8、
完成上级交办的其他任务。
二十七、调配岗位职责：
1、在调剂室负责人的直接领导下工作；
2、调剂处方时必须做到“四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药品、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，药品理性，对临床诊断。
3、发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。
4、严格执行国家关于麻醉药品、一类精神药品的有关规定及我院麻醉药品管理制度。专人（专班）负责调配麻醉药品、一类精神药品，并填写麻醉药品处方登记表。交班前对当日的麻醉药品、一类精神药品处方进行统计，填写麻醉药品逐日消耗表。
5、完成处方调剂后，应当在调配人处签名。
二十八、核对（发药）岗位职责：
1、在调剂室负责人的直接领导下工作。
2、药品发出前核对（发药）人应仔细核对患者姓名、药品名称、数量、用法用量、包装质量等。
3、向病人交待药品用法用量及注意事项。特别是某些需要特殊用法的药品，要向病人耐心地交代清楚。
4、在回答病人问题时，应注意执行医疗保护制度。
二十九、划价（审方）岗位职责：
1、在调剂室负责人领导下做好处方的审查工作。
2、严格执行处方制度，详细审查：①患者姓名、性别、年龄、科别、门诊或住院号、临床诊断。②药品名称、规格、数量、用法用量。③医师签名或加盖专用签章以及开具日期。
3、发现处方存在有书写不清楚、用法或用量不当、有配伍错误、缺药等，应及时与医师联系，不得自行更改或代用。
4、应按规定做好麻醉药品、一类精神药品的控制应用。
5、超剂量的处方医生应注明情况并签字。
6、严格按照国家规定价计价，填写划价处方号，在划价（审方）处签字。
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