护理部2011年工作总结 本文关键词：护理部，工作总结
护理部2011年工作总结 本文简介：护理部工作总结（2011年）2011年，在院领导的直接领导下以及各部门的密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，克服困难，密切围绕以病人为中心康复为重点，结合护理部年初制定的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务，现将全年总结如下：一工作内容：（一）从三月份各科室落实了护
护理部2011年工作总结 本文内容：
护理部工作总结
（2011年）
2011年，在院领导的直接领导下以及各部门的密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，克服困难，密切围绕以病人为中心康复为重点，结合护理部年初制定的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务，现将全年总结如下：
一
工作内容：
（一）
从三月份各科室落实了护理查房制度，每月对疑难及新入病人进行护理查房，积极制定切实可行的护理计划，做到了护理重点有目标，有重点，有防范，保证了病人安全。
（二）每季度对全院护理人员进行了理论考试，考试采取闭卷的形式，考试内容除应知应会手册，护士必读，护理三基，规章制度等内容外还增加了康复手册的内容。考试次数为每年四次，参考人员达320人/次，考试合格率为85%以上；从而全面提高了护理人员的知识水平，使之能够更全面的服务于精神科病人。全年还进行了吸氧，心肺复苏的操作考核，合格率均在90%以上，由其是心肺复苏的考核，合格率为100%；从而提高了我们护理人员在现有条件下能够及时正确的抢救救患者，保证病人安全。
（三）在海淀区公共委组织评选2010年优秀护士的活动当中一病区护士张健被评为微笑天使奖
二病区护士长宋淑英被评为优秀管理奖
四病区护士长龚建民被评为技能天使奖
康复科护士穆爱国被评为璀璨年华奖
在5月份顺利完成了海淀区公共委对我院进行2010年质量万里行的考核工作。
（四）为了落实三好一满意的精神，从6月17日起各病区对排班进行了调整，设立了两头班。要求护士早上六点上班，晚上九点下班，护士们克服了种种困难，例如早上五点就要起床，晚上10点才能到家，但是工作时仍能保证以精神饱满的状态服务于患者，保证患者能够全天候参与到康复活动当中。7月份我院还将一病区，二病区设立为优质护理服务试点病房，在成立之前护理部先后组织2次关于如何创建优质护理病房的培训，全体护理人员参加了培训，其它病区也以优质服务为目标，从各个方面不断提高护理质量，例如：
1、用药安全
（1）各项治疗前双人核对患者识别病人身份，准确无误
再进行治疗。
（2）药房发的药取回后，必须经三人核对后方可治疗。
（3）病区药柜的注射药、内服药与外用药严格分开放置。
二类精神药品必须单独存放，禁止与其它药品混合
存放，且有醒目标志。
（4）护理人员对药名、剂型、外观等相似或相近的药品
具有识别技能，并掌握药物应用的适应症与禁忌症。
（5）建立病区备用、急救药物档案，保证用药安全。
2、意外事件防范：
（1）落实各种危险因素的评估及护理流程，每周进行病区内安全检查，加大对流程落实的检查力度。
（2）落实新入院患者三级评估制度，明确风险标识：床
头标识、病历标识、餐桌标识等，每名护士熟知。
（3）对有高危因素的患者做到各种操作全程一对一护理。
（4）外出患者必须严格交接。
（5）严格落实交接班制度，重点病人做到床头交接，人
人知晓。
（6）利用工休座谈会、探视等环节加强对病人及家属的院内康复宣教讲解。
（7）加强对重点病人、重点时段的安全管理：如洗澡、
如厕、起床等时段列为高风险时段，要求护士全程
陪伴。
（8）严格落实护士长早查房制度，危重病人床旁查房，
提出护理重点。
人性化护理
1.
护士主动到病人身边测量生命体征，改变以往病人排队等候现象。
2.
每周为病人购物一次，保证病人的日常生活需求。
3.
定期征求患者及家属意见，满足合理要求，及时调整、改
进工作思路。
4.
对家属探视时所提出的要求尽量满足，视病情安排病房内探视。
科学管理
1.
强化团队观念、沟通意识。护士长与护士、主班与组员、护士与病人之间要加强沟通，建立护患沟通本。
2.
将护士护理患者的数量、质量、患者满意度与绩效考核、评优相结合，做到公开、公平、公正。
3.
护士长及时将院内和护理部、科主任的工作要求及重点传达给每一个护士，并做到有部署、有落实、有记录。
4.
建立从患者入院到出院的全程护理模式管理：了解病情—风险评估—重点病人掌握—患者满意度—护士绩效考核的一体化管理，一站式服务的护理管理模式。
5.
护士长认真落实护理查房工作，每月组织科内查房一次，对病情波动的病人做到随时查房。
6.
责任护士每周与自己所管患者沟通一次，了解其心理需求及精神症状的变化，适时予以心理支持与疏导，增加患者
住院的安全感和对治疗护理的依从性，拉近护患的距离。
临床康复
1.
病区康复治疗护士评估病区所有病人的年龄、兴趣、特长、病情和活动度，合理入组，为患者安排适合的康复训练项目。
2.
严格按照康复治疗计划的内容按时开展各项康复内容。根据患者的合理需求，适时调整计划内容，以增强患者的主动参与性。
3.
为减少慢性非传染性疾病等合并症的发生，列出患有慢性病如：高血压、糖尿病、脑血管疾病的患者名单，对于这些患者进行针对性的健康教育。
4.
应用正性强化机制鼓励积极参与康复治疗的患者，保障康复训练持之以恒的开展。
基础护理重在落实：
1
新入院的病人，由当班主班护士负责宣教，评估患者个人卫生情况，并更换住院病人衣服。介绍住院环境。当班护士须完成对新入院患者的基础护理，对兴奋不合作、护理困难当班不能完成的患者向下一班讲明原因作好交接，24小时内必须保证基础护理的落实。
2
按护理级别要求，定时巡视病人，认真执行交接班制度，发现病情变化及时报告医生，及时处理，及时、准确记录。
3
病人床单位，物品摆放整齐，且使用方便；床单被褥平
整干燥，无碎屑，床下无杂物，无便器；晨间扫床做好安全物品的排查。病人衣裤整洁，穿着舒适。
4
卧床病人，卧位舒适，符合病情要求，并有安全措施。
5
护士九知道：床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、饮食、治疗、护理、精神症状、异常检查结果。
6
分级护理制度落实，按要求定时做好病人临床护理。做
到六洁：(口腔、头发、皮肤、手、足、会阴)；一短：
指(趾)甲短；四无：无褥疮、无烫伤、无坠床、无并发
症；四及时：巡视病房、观察病人、报告医师、处置抢
救及时；一保持：各种导管清洁通畅，定时更换，输液
定期观察记录，执行无菌技术的原则。
1
重在每日的晨、晚间护理工作的落实：重症室的护士
负责重症室内患者的生活护理，对于卧床患者，主班
予以协助并提供技术支持；副班及巡回护士负责生活
部分自理但需督促的患者的生活护理，主班在交班前
对当班的基础护理效果进行检查，对兴奋不合作、护
理困难当班不能完成生活护理的患者向下一班讲明原
因作好交接，以保证基础护理的落实。护士长晨查房
检查。
2
夜班护士对自己所管病人进行泡脚和检查修剪指甲
一次，特别是糖尿病患者，观察有无足部病变，灰指甲、脚癣患者的病变进展情况，每周病人洗澡后主护士长将以上内容作为重点检查对象，检查结果与护士绩效考核挂钩。
（五）护理部每月坚持进行护理质控检查，发现问题及时与病区护士长进行沟通，商定整改措施，使护理质量不断提高；在8月份迎接了海淀区公共委对我院进行2011年质量万里行的检查，并且对存在的问题进行整改，以提高护理管理水平。
（六）加强了对新入护士的岗前培训，以顾书记及护理部和各病区护士长为老师进行授课，培训内容为我院的基本情况；各种规章制度；岗位职责；应急预案；护理常规；医德医风；仪容仪表；护理文件的书写；应具备的素质；各种康复活动等；通过岗前培训，使新入护士对医院有了一个全面的认识，也对自身的不足有了了解，明确了以后的工作方向，也对日后的工作增添了信心；同时护理部还要求各病区护士长安排工作经验丰富的护士为带教老师，制定带教计划，在工作和生活上关心学生，使他们能够安心工作，认真学习，早日成为一名合格的精神科护士。出了对新入护士进行了岗前培训，护理部还对卫生员、食堂人员、保安人员进行了培训，使他们也掌握了基本的精神科知识，保证了他们在工作中能够正确的看待患者以及安心的工作。
（七）护理部加强护理人员对护理应急预案的演练工作。每个病区各负责排练一种符合本病区特点的预案。一病区负责演练噎食的急救；二病区负责演练心肺复苏的急救；三病区负责演练摔伤的预案；四病区负责演练医疗垃圾遗撒的演练；通过此次活动，各位护理人员能够熟练掌握各种护理应急预案，做到遇上突发事件不紧张，有条理，保证安全。
（八）组织护理人员参加了医院的义务劳动（拔草，清理垃圾），各位护理人员（无论是下夜班还是上夜班的护士）能够做到积极参与，认真完成交予的工作，用实际行动表达了医院是我家的心情。组织工作人员进行了第九套广播体操的排练，为参加10月10日的活动做准备。护理人员在接到通知后踊跃报名，经过筛选共选出30名护士进行排练，参加人员克服了上下夜班的辛劳，定期进行集中演练，终于在10月10日的活动中圆满了完成了任务。迎接了10月10日世界精神卫生日在我院进行活动的工作，当日无论是休息还是上下夜班的护士全都投入到了工作当中，保证了我院的接待工作的顺利进行。
（九）我院病人因突发急症在院外治疗期间，护理人员也能够保证做到去院外积极护理患者，例如三病区患者王娟芳的事情，患者突发急腹症需转院治疗时由于家属极不配合，又不出院，我院本着救死扶伤，生命第一的原则，将患者送入261医院治疗，治疗期间，家属仍不出面，我院护理部与病区护士长进行协调，安排休息的护士去医院陪护患者，为患者提供服务，直至患者好转返院，在此期间，病区内克服着工作人员少的困难，一方面要在院外护理患者，另一方面还要护理好病区内的患者，保证病区工作正常运转，这体现出了我们护理队伍的凝聚力及坚韧力。在这一年里各病区均收到患者家属送的锦旗，表达了他们对我们工作的肯定，也为我们今后的工作增添了信心与勇气。
二
护理人员情况
护
士：111人
护
工：5人
护理员：9人
总
计：125人
2010年10月—2011年10月护理工作量
入院人数：181人
出院人数：
182人
特级护理：
5人（27天）
一级护理：3220人
静脉输液：214人
静脉抽血：
4705人次
肌肉注射：1046人次
皮下注射：6650人次
监测血糖：1312人次
不保留灌肠：132人次
吸
氧：13人次
其他业务学习：32次
召开工休会议：48次
教学讲课：14次
院内讲课：27次
科内讲课：116次
理论考核（包括病区内组织）
：496人次
操作考核（包括病区内组织）
:
152人次
三
存在问题
1、
护理基础知识及专科知识缺乏，有些新护士学习精神较差，没有危机意识，工作被动。
2、
护士服务意识淡薄，缺乏主动性，语言的运用缺乏技巧，护士素质有待提高。
3、
护理科研方面，医院目前没有护理论文发表，在这方面需要加强。
4、
护士长的管理方面，管理方面缺少经验，需要加强学习，提高管理水平。
5、
缺少护理绩效评估体系，应建立护理管理综合考核评价项目。
6、
继续加强抢救设备的使用培训。
7、
护理队伍的流动性大，应了解人员流动的原因，制定相应的措施，使护理队伍稳定。
篇2：2020年护理部年终工作总结范本精选
20XX年护理部年终工作总结范本精选 本文关键词：护理部，工作总结，年终，精选，XX
20XX年护理部年终工作总结范本精选 本文简介：20XX年护理部年终工作总结范本精选[1]随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高
20XX年护理部年终工作总结范本精选 本文内容：
20XX年护理部年终工作总结范本精选[1]
随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下:
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。
二、加强监督管理
保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：1)、基础护理全年合格率达100%
2)、特、一级护理全年合格率达100%。3)、急救物品完好率达100%。4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。5)、护理人员“三基”考核合格率达100%。6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9)、年褥疮发生次数为0。
四、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、
为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、
圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既
既强化了护理知识，又
又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效
。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
七、围绕医院工作部署，积极协助
1、
配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、
认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
八、认识不足，不断完善
1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
篇3：2020年护理部工作计划格式样本
20XX年护理部工作计划格式样本 本文关键词：护理部，工作计划，样本，格式，XX
20XX年护理部工作计划格式样本 本文简介：20XX年护理部工作计划格式样本护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在XX年新的一
20XX年护理部工作计划格式样本 本文内容：
20XX年护理部工作计划格式样本
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在XX年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，
在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，
逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、
照料者和研究者角色。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生
的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。