20XX年度护理部工作计划ppt 本文关键词：护理部，工作计划，年度，XX，ppt
20XX年度护理部工作计划ppt 本文简介：20XX年度护理部工作计划ppt[1]以“十八大”精神、“三个代表”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有
20XX年度护理部工作计划ppt 本文内容：
20XX年度护理部工作计划ppt[1]
以“十八大”精神、“三个代表”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对20XX年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
(2)、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。
(4)、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
五、转变护理观念，提高护理服务质量
1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的
的系统护理。
2、对全院护理人员进行礼仪培训。
3、5.12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。
4、在全院开展评选服务明星活动。
六、加强护理管理，合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。
2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。
七、护理各项指标完成
1、基础护理合格率100(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率≥85(合格标准为80分)。
3、急救物品完好率达100。
4、护理文件书写合格率≥90(合格标准为80分)。
5、护理人员“三基考核合格率达100(合格标准为80分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100。
7、常规器械消毒灭菌合格率100。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100。
9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
篇2：护理部20XX年工作总结
护理部2011年工作总结 本文关键词：护理部，工作总结
护理部2011年工作总结 本文简介：护理部工作总结（2011年）2011年，在院领导的直接领导下以及各部门的密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，克服困难，密切围绕以病人为中心康复为重点，结合护理部年初制定的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务，现将全年总结如下：一工作内容：（一）从三月份各科室落实了护
护理部2011年工作总结 本文内容：
护理部工作总结
（2011年）
2011年，在院领导的直接领导下以及各部门的密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，克服困难，密切围绕以病人为中心康复为重点，结合护理部年初制定的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务，现将全年总结如下：
一
工作内容：
（一）
从三月份各科室落实了护理查房制度，每月对疑难及新入病人进行护理查房，积极制定切实可行的护理计划，做到了护理重点有目标，有重点，有防范，保证了病人安全。
（二）每季度对全院护理人员进行了理论考试，考试采取闭卷的形式，考试内容除应知应会手册，护士必读，护理三基，规章制度等内容外还增加了康复手册的内容。考试次数为每年四次，参考人员达320人/次，考试合格率为85%以上；从而全面提高了护理人员的知识水平，使之能够更全面的服务于精神科病人。全年还进行了吸氧，心肺复苏的操作考核，合格率均在90%以上，由其是心肺复苏的考核，合格率为100%；从而提高了我们护理人员在现有条件下能够及时正确的抢救救患者，保证病人安全。
（三）在海淀区公共委组织评选2010年优秀护士的活动当中一病区护士张健被评为微笑天使奖
二病区护士长宋淑英被评为优秀管理奖
四病区护士长龚建民被评为技能天使奖
康复科护士穆爱国被评为璀璨年华奖
在5月份顺利完成了海淀区公共委对我院进行2010年质量万里行的考核工作。
（四）为了落实三好一满意的精神，从6月17日起各病区对排班进行了调整，设立了两头班。要求护士早上六点上班，晚上九点下班，护士们克服了种种困难，例如早上五点就要起床，晚上10点才能到家，但是工作时仍能保证以精神饱满的状态服务于患者，保证患者能够全天候参与到康复活动当中。7月份我院还将一病区，二病区设立为优质护理服务试点病房，在成立之前护理部先后组织2次关于如何创建优质护理病房的培训，全体护理人员参加了培训，其它病区也以优质服务为目标，从各个方面不断提高护理质量，例如：
1、用药安全
（1）各项治疗前双人核对患者识别病人身份，准确无误
再进行治疗。
（2）药房发的药取回后，必须经三人核对后方可治疗。
（3）病区药柜的注射药、内服药与外用药严格分开放置。
二类精神药品必须单独存放，禁止与其它药品混合
存放，且有醒目标志。
（4）护理人员对药名、剂型、外观等相似或相近的药品
具有识别技能，并掌握药物应用的适应症与禁忌症。
（5）建立病区备用、急救药物档案，保证用药安全。
2、意外事件防范：
（1）落实各种危险因素的评估及护理流程，每周进行病区内安全检查，加大对流程落实的检查力度。
（2）落实新入院患者三级评估制度，明确风险标识：床
头标识、病历标识、餐桌标识等，每名护士熟知。
（3）对有高危因素的患者做到各种操作全程一对一护理。
（4）外出患者必须严格交接。
（5）严格落实交接班制度，重点病人做到床头交接，人
人知晓。
（6）利用工休座谈会、探视等环节加强对病人及家属的院内康复宣教讲解。
（7）加强对重点病人、重点时段的安全管理：如洗澡、
如厕、起床等时段列为高风险时段，要求护士全程
陪伴。
（8）严格落实护士长早查房制度，危重病人床旁查房，
提出护理重点。
人性化护理
1.
护士主动到病人身边测量生命体征，改变以往病人排队等候现象。
2.
每周为病人购物一次，保证病人的日常生活需求。
3.
定期征求患者及家属意见，满足合理要求，及时调整、改
进工作思路。
4.
对家属探视时所提出的要求尽量满足，视病情安排病房内探视。
科学管理
1.
强化团队观念、沟通意识。护士长与护士、主班与组员、护士与病人之间要加强沟通，建立护患沟通本。
2.
将护士护理患者的数量、质量、患者满意度与绩效考核、评优相结合，做到公开、公平、公正。
3.
护士长及时将院内和护理部、科主任的工作要求及重点传达给每一个护士，并做到有部署、有落实、有记录。
4.
建立从患者入院到出院的全程护理模式管理：了解病情—风险评估—重点病人掌握—患者满意度—护士绩效考核的一体化管理，一站式服务的护理管理模式。
5.
护士长认真落实护理查房工作，每月组织科内查房一次，对病情波动的病人做到随时查房。
6.
责任护士每周与自己所管患者沟通一次，了解其心理需求及精神症状的变化，适时予以心理支持与疏导，增加患者
住院的安全感和对治疗护理的依从性，拉近护患的距离。
临床康复
1.
病区康复治疗护士评估病区所有病人的年龄、兴趣、特长、病情和活动度，合理入组，为患者安排适合的康复训练项目。
2.
严格按照康复治疗计划的内容按时开展各项康复内容。根据患者的合理需求，适时调整计划内容，以增强患者的主动参与性。
3.
为减少慢性非传染性疾病等合并症的发生，列出患有慢性病如：高血压、糖尿病、脑血管疾病的患者名单，对于这些患者进行针对性的健康教育。
4.
应用正性强化机制鼓励积极参与康复治疗的患者，保障康复训练持之以恒的开展。
基础护理重在落实：
1
新入院的病人，由当班主班护士负责宣教，评估患者个人卫生情况，并更换住院病人衣服。介绍住院环境。当班护士须完成对新入院患者的基础护理，对兴奋不合作、护理困难当班不能完成的患者向下一班讲明原因作好交接，24小时内必须保证基础护理的落实。
2
按护理级别要求，定时巡视病人，认真执行交接班制度，发现病情变化及时报告医生，及时处理，及时、准确记录。
3
病人床单位，物品摆放整齐，且使用方便；床单被褥平
整干燥，无碎屑，床下无杂物，无便器；晨间扫床做好安全物品的排查。病人衣裤整洁，穿着舒适。
4
卧床病人，卧位舒适，符合病情要求，并有安全措施。
5
护士九知道：床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、饮食、治疗、护理、精神症状、异常检查结果。
6
分级护理制度落实，按要求定时做好病人临床护理。做
到六洁：(口腔、头发、皮肤、手、足、会阴)；一短：
指(趾)甲短；四无：无褥疮、无烫伤、无坠床、无并发
症；四及时：巡视病房、观察病人、报告医师、处置抢
救及时；一保持：各种导管清洁通畅，定时更换，输液
定期观察记录，执行无菌技术的原则。
1
重在每日的晨、晚间护理工作的落实：重症室的护士
负责重症室内患者的生活护理，对于卧床患者，主班
予以协助并提供技术支持；副班及巡回护士负责生活
部分自理但需督促的患者的生活护理，主班在交班前
对当班的基础护理效果进行检查，对兴奋不合作、护
理困难当班不能完成生活护理的患者向下一班讲明原
因作好交接，以保证基础护理的落实。护士长晨查房
检查。
2
夜班护士对自己所管病人进行泡脚和检查修剪指甲
一次，特别是糖尿病患者，观察有无足部病变，灰指甲、脚癣患者的病变进展情况，每周病人洗澡后主护士长将以上内容作为重点检查对象，检查结果与护士绩效考核挂钩。
（五）护理部每月坚持进行护理质控检查，发现问题及时与病区护士长进行沟通，商定整改措施，使护理质量不断提高；在8月份迎接了海淀区公共委对我院进行2011年质量万里行的检查，并且对存在的问题进行整改，以提高护理管理水平。
（六）加强了对新入护士的岗前培训，以顾书记及护理部和各病区护士长为老师进行授课，培训内容为我院的基本情况；各种规章制度；岗位职责；应急预案；护理常规；医德医风；仪容仪表；护理文件的书写；应具备的素质；各种康复活动等；通过岗前培训，使新入护士对医院有了一个全面的认识，也对自身的不足有了了解，明确了以后的工作方向，也对日后的工作增添了信心；同时护理部还要求各病区护士长安排工作经验丰富的护士为带教老师，制定带教计划，在工作和生活上关心学生，使他们能够安心工作，认真学习，早日成为一名合格的精神科护士。出了对新入护士进行了岗前培训，护理部还对卫生员、食堂人员、保安人员进行了培训，使他们也掌握了基本的精神科知识，保证了他们在工作中能够正确的看待患者以及安心的工作。
（七）护理部加强护理人员对护理应急预案的演练工作。每个病区各负责排练一种符合本病区特点的预案。一病区负责演练噎食的急救；二病区负责演练心肺复苏的急救；三病区负责演练摔伤的预案；四病区负责演练医疗垃圾遗撒的演练；通过此次活动，各位护理人员能够熟练掌握各种护理应急预案，做到遇上突发事件不紧张，有条理，保证安全。
（八）组织护理人员参加了医院的义务劳动（拔草，清理垃圾），各位护理人员（无论是下夜班还是上夜班的护士）能够做到积极参与，认真完成交予的工作，用实际行动表达了医院是我家的心情。组织工作人员进行了第九套广播体操的排练，为参加10月10日的活动做准备。护理人员在接到通知后踊跃报名，经过筛选共选出30名护士进行排练，参加人员克服了上下夜班的辛劳，定期进行集中演练，终于在10月10日的活动中圆满了完成了任务。迎接了10月10日世界精神卫生日在我院进行活动的工作，当日无论是休息还是上下夜班的护士全都投入到了工作当中，保证了我院的接待工作的顺利进行。
（九）我院病人因突发急症在院外治疗期间，护理人员也能够保证做到去院外积极护理患者，例如三病区患者王娟芳的事情，患者突发急腹症需转院治疗时由于家属极不配合，又不出院，我院本着救死扶伤，生命第一的原则，将患者送入261医院治疗，治疗期间，家属仍不出面，我院护理部与病区护士长进行协调，安排休息的护士去医院陪护患者，为患者提供服务，直至患者好转返院，在此期间，病区内克服着工作人员少的困难，一方面要在院外护理患者，另一方面还要护理好病区内的患者，保证病区工作正常运转，这体现出了我们护理队伍的凝聚力及坚韧力。在这一年里各病区均收到患者家属送的锦旗，表达了他们对我们工作的肯定，也为我们今后的工作增添了信心与勇气。
二
护理人员情况
护
士：111人
护
工：5人
护理员：9人
总
计：125人
2010年10月—2011年10月护理工作量
入院人数：181人
出院人数：
182人
特级护理：
5人（27天）
一级护理：3220人
静脉输液：214人
静脉抽血：
4705人次
肌肉注射：1046人次
皮下注射：6650人次
监测血糖：1312人次
不保留灌肠：132人次
吸
氧：13人次
其他业务学习：32次
召开工休会议：48次
教学讲课：14次
院内讲课：27次
科内讲课：116次
理论考核（包括病区内组织）
：496人次
操作考核（包括病区内组织）
:
152人次
三
存在问题
1、
护理基础知识及专科知识缺乏，有些新护士学习精神较差，没有危机意识，工作被动。
2、
护士服务意识淡薄，缺乏主动性，语言的运用缺乏技巧，护士素质有待提高。
3、
护理科研方面，医院目前没有护理论文发表，在这方面需要加强。
4、
护士长的管理方面，管理方面缺少经验，需要加强学习，提高管理水平。
5、
缺少护理绩效评估体系，应建立护理管理综合考核评价项目。
6、
继续加强抢救设备的使用培训。
7、
护理队伍的流动性大，应了解人员流动的原因，制定相应的措施，使护理队伍稳定。
篇3：2020年护理部年终工作总结范本精选
20XX年护理部年终工作总结范本精选 本文关键词：护理部，工作总结，年终，精选，XX
20XX年护理部年终工作总结范本精选 本文简介：20XX年护理部年终工作总结范本精选[1]随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高
20XX年护理部年终工作总结范本精选 本文内容：
20XX年护理部年终工作总结范本精选[1]
随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下:
一、规范护理文件书写，强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。
二、加强监督管理
保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
三、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
4、各项护理质量指标完成情况：1)、基础护理全年合格率达100%
2)、特、一级护理全年合格率达100%。3)、急救物品完好率达100%。4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。5)、护理人员“三基”考核合格率达100%。6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9)、年褥疮发生次数为0。
四、重视人才培养，优化护理队伍
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、
为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、
圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既
既强化了护理知识，又
又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、合理利用人力资源，充分量化护理工作
1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效
。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
七、围绕医院工作部署，积极协助
1、
配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、
认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
八、认识不足，不断完善
1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。