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20XX年度大一班主任工作总结 本文简介：20XX年度大一班主任工作总结[1]一、开学以来做的主要工作1、军训期间工作多和新生接触。军训期间，班主任要多到训练场、学生宿舍和班级，尽可能增加和新生接触的机会，以便尽快熟悉学生情况，及时解决出现的各种问题。新生离开家乡，初到一个新环境，身边没有朋友，各方面会有一些不适。班主任多与新生接触，一来可
20XX年度大一班主任工作总结 本文内容：
20XX年度大一班主任工作总结[1]
一、开学以来做的主要工作
1、军训期间工作
多和新生接触。军训期间，班主任要多到训练场、学生宿舍和班级，尽可能增加和新生接触的机会，以便尽快熟悉学生情况，及时解决出现的各种问题。新生离开家乡，初到一个新环境，身边没有朋友，各方面会有一些不适。班主任多与新生接触，一来可以了解他们的适应情况，二来可以让他们感到在新环境里自己受到了关注和关心，这对于他们来说是一种最好的支持。
对新生提供某些生活指导。军训期间，新生对大学环境比较陌生，班主任可以在一些衣食住行的细节上多一些关心，使他们能较快的熟悉环境。新生刚入学，很多商家会主要针对大一新生做一些广告宣传或推销，有些新生初来乍到，自我保护意识不够强，班主任可以在这方面多做一些指导，提醒学生谨慎消费。另外，每班同学当中都有一部分新生家庭经济条件是较困难的，班主任可以多一些关注，需要向这部分同学介绍国家助学贷款政策和学校的一些助学政策，鼓励他们争取各种学习奖学金，使他们免去后顾之忧。
处理好班主任和学生教官和新生之间的关系。军训期间，和学生接触最多的是教官，因而他们的言行对新生也影响非常大。班主任一方面要让教官放手大胆地去工作，另一方面又要对他们严格要求、细心指导。对新生来讲，一方面要求他们服从教官的领导，认真训练，另一方面，及时把自己的联系方式告诉新生，积极化解新生和教官之间出现的一些矛盾。
2、临时班干部的选拔工作
新生一入校，有许多工作需要马上去做，而学生之间相互了解的并不多，这就需要班主任临时指定一些班干部。临时班干部的选拔工作，一要靠教官的推荐，二要靠学生的自荐，三要班主任自己的观察。临时班干部的指定宜少不宜多，一般为每班2至3人，兼顾男女生，这样做可以方便以后班干部的调整。
3、班干部的选举工作
为了能选出最有威信的同学做班委，班委的选举时间不宜太早，要有一个让大家彼此熟悉的过程。班干部的选举采取的是公开竞选的方式，步骤是宣传发动、上台演讲、学生投票、综合平衡四步。班长、团支书的得票率应达到有效选票的三分之二以上，其他班干部得票率应达到有效票的二分之一以上。在班干部的选举工作中，班主任要充分尊重学生的意见，尤其是在选举结果和自己意愿不一致的情况下，并且要及时做好选举后的相关工作。
4、助学金的评定工作
要做到助学金的准确发放，使之确实达到救助贫困生的目的，班主任必须首先准确了解所属班级贫困生的状况。经过多方了解，在调查研究的基础上，按以下标准确定贫困程度：一是因故父母均不能提供生活来源的；二是因故父亲不能提供生活来源的；三是父母离异的；四是父母同时供养两个以上大学生的；四是其他特殊情况需要救助的；父母健在，本人又是独生子女的，一般情况下不给予助学金。经学校同意发放助学金的，将享受助学金的同学名单、助学金数额、贫困原因在班内公示。
5、助学贷款的确定工作
在助学金发放工作的基础上，进一步做好助学贷款的发放工作。助学贷款的发放与助学金的发放要适当兼顾、相互补充，以达到让贫困生完成学业的目的。
6、学费催缴工作
学费催缴是班主任工作的一项硬任务，务必做细做好。对有能力缴纳学费而不愿及时缴纳的要通过个别谈话的方式及时催缴。对一些家庭情况确实困难及时缴纳学费有困难甚至无法缴纳学费的，要及时向有关领导汇报情况，寻求切实可行的解决办法。对于班级极少数缴纳学费比较困难的同学，除了在助学贷款、助学金发放方面予以特殊照顾外，可考虑班内集体救助的方法，比如说，班内捐助或结对帮扶。
7、班干部轮换工作
为了锻炼同学们的组织领导能力，在选举产生的班委、团支部的领导下，把每一个同学编入轮值班委团支部，实行班干部轮换工作制。具体做法是，遵循自愿原则，班委和团支部成员分散开来分别组建轮值班委、团支部。轮值班委、团支部在常务班委、团支部的领导下按周期轮流管理班级工作。
8、实践小组组建工作
鉴于目前严峻的就业形势和高职院校的学生实际，为了不断提高学生的实际动手能力，积极做好学生将来的就业工作，在学习、卫生小组的基础上组建了实践小组。每个实践小组成员5至6名，推选负责人1名，实践小组的主要任务是在保障安全的前提下，自主寻找与专业相关的实践机会。这样做有三点好处
处：一是增强实践能力，二是获得必要收入，三是方便就业。实践小组的主要目的是为就业做准备，就业工作要从入学就着手。
9、院系学生干部推荐工作
院系学生干部工作本身对学生的成长成才有很大的帮助，班主任在做好班干部配备的同时，要积极向院系有关学生部门推荐学生干部。在这项工作中，一要积极推荐班委、团支部成员，二要积极推荐班内能力比较强但未当选班干部的同学，三要对某些不适合做学生干部地同学进行善意的劝导。
10、第二课堂工作
积极参加院系组织的各项第二课堂活动，班级及个人获得了许多奖励，如：大学生辩论赛、演讲比赛、主持人大赛等的一等奖或二等奖等。造价4班王卫同学组建的武术协会在院内外组织了多次大型活动，产生了较好的影响。
二、班主任要抓的五项重点工作
1、抓安全
从第一次班会开始，安全教育一直贯穿始终。每次班会上都会提醒学生要注意人身安全和财产安全。从各种渠道获知的安全方面的信息都会及时讲给学生听，以示警醒。对班主任工作来讲，学生安全是天大的事，是第一位的工作。
2、抓考勤
考勤是做好日常管理工作的主要形式，班级建立起了严格的考勤制度。必修课、选修课、自习、集体活动都严格执行考勤制度。为了防止考勤流于形式，由班长负责每天的出勤和纪律统计，每周公布，这为学生搞好学习奠定了一个良好基础。
3、抓学习
学习是学生第一位的任务，班主任要关注学生的学习。教育每一名学生要处理好学习与活动的关系，教育学生干部要处理好学习与工作的关系。每次在校园内碰到我班的任课老师，我总会问问他们学生的情况。这样能及时了解全班学生的学习情况，能发现一些不好的苗头。发现得早，就能纠正得早。
4、抓纪律
严格执行院系纪律规定，使学生养成遵守纪律的好习惯。例如：要求上课提前5分钟到教室，吸烟喝酒者不能担任学生干部、不能获得奖助学金。抓好班级纪律，学生行动有明确的是非观念，班级工作才能有序进行。
5、抓卫生
卫生工作是班级管理有序的重要表现，也是学生正常学习、生活、工作的重要条件。班主任要下功夫抓好教室、宿舍、卫生区及学生个人卫生工作。
三、班主任工作的主要方法
1、做一个“有心人”
责任心。对工作的责任心是班主任工作的原动力。班主任要利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近同学，对学生的困难要热情帮助，对出现的问题要及时解决，不能以自己工作忙为由推脱责任或采取冷漠的态度。
爱心。爱与尊重是沟通学生心灵的基本方式。班主任的爱心是成功教育的原动力。对学生有一颗爱心，是做好班主任工作的重要前提。
耐心能促使学生与班主任交心。学生会有很多学习、生活、工作甚至感情方面的问题需要班主任来帮助解答，这就需要班主任仔细聆听学生们的心声，耐心地为他们进行开导，做一名倾听者和解惑者。
2、班主任工作“五多”
多跑，有空多往班级、宿舍跑，跑的越勤，工作越好做，越出成效。
多听，多听取学生干部和普通学生的意见，了解学生内心想什么。
多谈，多和学生交谈，有成绩要谈，有问题要谈，只有通过谈心解决才能解决思想问题。
多讲，要求学生必须遵守的各种规章制度，要经常讲，不厌其烦。
多议，针对学生中出现的各种问题，师生间要多探讨，不要搞一言堂。
篇2：2020年底学校财务人员工作总结怎么写
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20XX年底学校财务人员工作总结怎么写[1]
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一年来,在上级和学校领导的关心、支持下，本人始终不忘坚持认真学习，紧紧围绕学校工作大局，立足本职工作，兢兢业业，在稳定中求创新，在创新上求发展，创造出一流工作业绩为学校教学服务，现将本学期工作总结如下：
一、认真学习，提高自身业务素质
本人的工作岗位虽然在后勤，但本人始终不忘学习。一是认真学习党和国家的法律法规，每晚的中央新闻30分和地方新闻是必看内容，了解大事要事，增强法律意识；二是认真学习《会计法》等法律、法规，积极参加会计资格培训、年审等，促进工作更好更有效的开展；三是经常向行家里手学习，比如：在电脑操作中遇到不懂、不会的问题，就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨，请教、探讨后，就在大脑中记一遍，然后在笔记本中记载下来，再加以灵活运用,直至完全掌握为止。
二、任劳任怨，乐于奉献.
本人的工作岗位在学校财务室，财务工作琐事多，心要细，要求高，压力大，因次在处理每一件事时，都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下,债务要还，学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转，又要偿还债务的情况下，作为财务工作人员，就要当好学校领导的参谋，精打细算，统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中，作为财务工作人员，既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神，又要有大公无私，廉洁奉公，吃苦耐劳，任劳任怨，爱校如家，不图名利，公道正派,埋头苦干,不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神.
总之,工作千头万绪,本人始终本着〞认真细致〞的态度来完成每一项工作。
三、认真履行职责,服务于教育教学.
全心全意为人民服务的遵旨,既是一种崇高理想,又是一种政治要求,更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责,只有立足于自己的工作岗位,结合自己的特殊的工作特点,完成自己负责的任务,才是为人民服务的体现。该办的事,要认真细致的坚决办,不拖拉;
能办到的事马上办,不等不靠;
不好办的事,想方设法去办,不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时，严格按照上级规定,实行收支两条线管理,严格遵守财经纪律,做到有计划的使用经费,从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求，单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。
四、谦虚谨慎，做好传、帮、带工作.
财务工作性质，衔接性比较强.在学校决定安排新人接我班后,我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办；财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局；区政府人事局、物价、局档案局；市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟，认认门户，作个交接，试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账，填写报账单，什么样的凭证，属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之,我把我所知道的,毫不保留地传授与她。同时，自己要谦虚谨慎,向她人学习自己没有掌握的知识，
取长补短，相互学习，共同进步。
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党支部工作总结
篇3：2020年度社区信访工作总结范本
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20XX年度社区信访工作总结范本 本文简介：20XX年度社区信访工作总结范本[1]以下是工作总结为大家提供的《20XX年度社区信访工作总结范本》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本，供大家参考！：一）突出抓好“三个重点”。一是抓好初信初
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20XX年度社区信访工作总结范本[1]
以下是工作总结为大家提供的《20XX年度社区信访工作总结范本》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本，供大家参考！
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一）突出抓好“三个重点”。一是抓好初信初访这一“起点”；二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”；三是抓好解决信访突出问题这一“难点”。
（二）全力推进“三项建设”。一是推进基层基础网络建设；二是推进信访稳控长效机制建设；三是推进信访信息网络建设，实行信访工作的信息化运作。
（三）努力构筑“三条主线”。一是构筑“民心线”，进一步强化督查督办，加强干群血肉联系；二是构筑“法治线”，进一步加强《信访条例》的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访权利；三是构筑“保障线”，进一步强化主题责任，从健全保障体制入手，预防信访案件的发生。
20XX年信访工作总结和20XX年信访工作打算
20XX年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下，在各级各部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访工作目标。全县上下，团结一致，锐意进取，及时妥善处理了群众信访反映的新情况、新问题，有效地维护了全县社会政治稳定。为创建“平安无为”奠定坚实基础。
一、全县信访工作基本情况
据统计，1－12月份，全县共受理来信来访1820件次，同比下降5.1%，其中来信211件，下降58%，来访1599人次，同比上升14.4%，今年共承办省、市交办案件74件，基本均按期查结上报。虽然2005年来访总量有所上升，但总的信访形势有所好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降，去市集体访7批43人次，赴省集体访1批15人次，在省、市位次明显靠后。实现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访工作目标。二是来县集体访得到有效控制。1－12月份共发生来县集体访25批560人次，大部分集体访均得到有效处理。三是信访人的信访行为得到规范，信访秩序明显好转，堵塞交通、围堵机关大门等违法行为明显减少。
今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面工作。
（一）领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处
各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任，分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，县委、县政府主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话，调处矛盾。在对重大信访问题的调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。全年仅县领导包案就有70件，几大班子负责同志人人有任务，个个有担子。县乡层层签订了信访工作责任书，真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负责”。坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度，积极开展领导开门接访工作。2005年，县委、县政府负责人共
共接待群众来访756人次，其中集体访20批410人次，批阅来信180件，占来信总量85.7%，召开各类协调会现场办案会16次，把大量的矛盾调处化解在县内。
（二）狠抓落实，扎实开展好各项工作
为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面工作。
一是认真开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带案下访活动。从2005年5月16日起，全县、乡两级党政领导干部实行轮流接访。仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间，我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日，接待来访群众。县直和乡镇负责人共有1175人次参与了开门接访，做到统一时间，统一地点，统一公示。其间，全县共排查出重大信访问题68件，均由县负责人带案下访，县委、政府主要负责人各带案8件。通过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访活动的开展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群众越级集体访的发生。为了进一步巩固“两访”成果，畅通信访渠道，方便群众开展信访活动加大调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接待日改为每周一、二、三三天接待。
二是认真宣传贯彻新颁布的《信访条例》。新修订的《信访条例》已于去年5月1日正式实施，在新条例实施之际，我县狠抓新条例宣传贯彻工作。县委、县政府大力支持各部门主动参与新条例的宣传。通过散发宣传资料，出动宣传车、设立咨询台，举办全县信访干部培训班以及在县电视台、广播电台滚动播放《条例》及宣传标语，在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进行宣传。通过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的氛围，提高了广大干部依法行政、依法接访的能力，增强了信访人依法信访、自觉维护信访秩序的意识。
三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。根据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求，我县制订了信访秩序整治活动工作方案，召开了全县动员会，确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部门联合出台《无为县关于维护信访秩序的通告》，向全社会宣传告知。同时，对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，规范了信访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。
（三）突出重点，努力探索建立信访工作长效机制
一是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，掌握动态，制定预案，达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。各乡镇、县直有关单位都及时落实了接待场所，列出了各自单位领导参与信访接待排班表，做到统一时间、统一地点、统一公示。同时，还将领导接待日群众反映问题是否得到及时妥善解决，作为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行“首问负责制”，一抓到底。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包调查、包处理、包稳定、一包到底。四是坚持领导阅批来信制度。全年领导阅批群众来信占来信总量的50%以上。五是坚持实行信访工作例会制度和协调会制度。
（四）提高素质，不断加强信访部门自身建设。
1、全面领会十六大精神，以“保先”教育活动为契机，不断提高信访干部素质。在保先教育活动中，我们从强化干部的学习教育入手，重点学习十六大精神、胡锦涛同志关于坚持“两个务必”的优良传统的重要讲话和《党章》等学习内容。在这次活动中，结合信访部门工作实际，我们制定了工作方案，发放征求意见表20份，查摆出3条工作作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施3条，建立健全规章制度4项。通过上述举措大大提高了信访干部的服务于民的能力。
2、信访部门办公自动化水平得到提高。县委、县政府对信访部门的能力建设非常重视，加大了对信访部门的投入，今年在我局原办公设备基础上，投资了近2万元建立了信访网站，在机构编制较紧的情况下，努力向信访部门倾斜，保证我局信访工作顺利开展。
二、目前存在的信访隐患
总结今年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍然存在大量信访隐患。反映较为强烈的有：
一是历史遗留问题。表现突出的有：乡镇七、八十年代先担任民师后任村干部的人员反映老有所养问题；卫生系统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题；
二是我县二坝、刘渡等地失地农民反映生活困难问题（二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地）；
三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题；
四是乡镇改革中，清理的乡聘人员
（乡聘联防队员）要求办理养老保险及提高补偿标准问题；
五是乡镇区域规划问题；
六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题；
七是城镇规划中拆迁补偿安置问题；
八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工经常来县上访。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访，要求购买养老保险，解决生活出路。
此外我县去京个访人数较多，占全市去京上访总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。
三、20XX年工作打算
20XX年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。
一要进一步加大《信访条例》宣传贯彻力度。重点要体现“两个规范”，既要规范信访人的信访行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《信访条例》规定的程序运作。
二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内“小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县”信访工作总体目标。
三要进一步强化信访工作责任制，进一步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持信访工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行“一票否决”，重点管理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要按照“属地管理”的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级上访的，对因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成上访人员滞留重要场所等情况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。
四要控制去京上访老户。我县2005年共发生去京上访18人次，上访老户人数和去京个访人数在全市各县区中都是最多的。对于去京个体访和上访老户，一方面要求相关单位制定稳控措施，确定专人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有关单位接到通知后，要迅速组织人员接返。
五要坚持矛盾排查和信息报告制度。按照省市要求，在全县范围内深入开展矛盾纠纷大排查大调处洗，乡镇和县直有关单位每周上报一次大排查大调处活动的情况，落实责任人和包案领导，并提供重大信访隐患的关概况。（各单位对能处理的问题要自行处理到位）县信访局对各单位上报的矛盾纠纷进行梳理，重大隐患每月上报市局一次，大排查大调处期间每周上报一次。加强信访信息报告制度，对于重大的信访问题、集体访、越级集体访等信息要求及时上报，不得延误。迟报、漏报、误报信息造成后果的，严格追究相关人员责任。
六要抓好网上信访工作。争取在全县各乡镇建立互联互通，进行网上作业，对于“网上信访”这一新生事物，我们要高度重视。接到一起，处理一起，回复一起，力争将隐患消除在萌芽状态。
七要加大信访工作督查督办力度
县信访局将不定期对乡镇及县直有关单位领导接待日实施情况进行督查督办；对上级交办案件和转送信访事项办理情况进行督查督办；对县级领导批办的信访事项办理情况进行督查督办；对信访工作其他事项进督查督办。
八要建立健全三级信访网络，提高信访干部素质
建立健全县、乡、村（社区）三级信访网络；加强机关建设，提高信访干部素质，提高办事效率，树立信访干部新形象。
区信访局贯彻全市信访工作会议精神筹划明年信访工作思路。日前，该局召开专题会传达学习全市信访会议精神，深入研究贯彻落实意见。会上客观分析了当前及今后一段时间全区信访维稳工作面临的严峻形势，初步明确了20XX年全区信访工作基本思路：一是完善领导体系，畅通信访渠道，强化落实“关口前移、源头预防”，并建立滚动督查督办和联合会办机制，加强基层基础建设。二是推动落实“一岗双责”制度，完善协调联动机制和“大信访”格局，充分发挥信访部门“第二研究室”的作用，积极创新工作方法。三是强化初信初访源头化解、重信重访专项治理、突出问题处理力度，不断加大化解力度。四是做好重点稳控、应急处理及分析研判工作，全力做好稳控工作。五是严格目标管理，加强责任落实，狠抓督查督办，积极推进问题化解。（信访局）
三、20XX年工作思路
虽然我区采取了很多措施控制信访问题，但我区信访工作仍面临着严峻的形势和重大的考验，主要表现在信访量居高不下，越级访上行趋势明显，信访方面反映的一些深层次问题没有从根本上得到解决，长期积累的社会问题
和新出现的不稳定因素交叉混杂，企业机构改革涉及职工安置、旧城区改造引发的动迁补偿等问题，都可能引发集体访和越级访。因此，根据省市信访工作要求，结合我区信访工作实际，我们确定20XX年信访工作要充分调动全区各部门信访工作积极性，协调督办，使其各尽其责，运用各种手段及时处理群众来信来访，实现控制越级访和异常访，为群众解决实际问题的目标。
20XX年区信访工作的指导思想是：以落实“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会精神为统领，按照国务院《信访条例》的要求，明确信访部门的协调指导作用和职能部门处理信访问题的具体责任，继续推行依法信访。从构建社会主义和谐社会的角度出发，为保护信访群众的合法权益和维护信访秩序，控制越级访和异常访，不断创新信访工作机制，认真落实信访工作责任制，提高工作质量。
（一）认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避免问题扩大、矛盾激化，今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和交流，把思想工作做到心头。从关心人，理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化激烈情绪，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。
（二）定期集中处理疑难信访案件，减少积案。明年我办将定期开展“重点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，限期解决，集中处理每一阶段的重点问题，减少积案。
（三）是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析，发现问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型，组织专门力量全面深入地总结研究，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。
（四）继续深入开展国务院《信访条例》的学习培训。区信访办将下半年国务院《信访条例》的培训重点放在最基层，将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水平，充分利用好信访基层网络，使基层信访干部有能力完成信访工作任务，最大限度的将矛盾化解在基层。
（五）依据国务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。《信访条例》颁布后，我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理，按照新《信访条例》的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制，听证制度，完善“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
（六）完善硬件建设，建立信访信息系统。配合市搞好信访信息系统联网工作，有步骤地抓好信访信息化建设。逐步使各成员单位达到省、市信访电话办公条件的要求，实现微机联网，网上传输信息，办公自动化。