如何让非简体系统支持个税申报软件及常见问题解决方法 本文关键词：常见问题，解决方法，个税，申报，简体
如何让非简体系统支持个税申报软件及常见问题解决方法 本文简介：1、如何让非简体系统支持个税申报软件如果您的电脑是Windows2000以前的非中文操作系统，例如：英文版Windows95/98/ME/NT4，最理想的设置为使用OutlookExpress5.0以上版本的邮件客户端程序，因为OutlookExpress5.0本身带有中文支持功能，无需安装任何其他
如何让非简体系统支持个税申报软件及常见问题解决方法 本文内容：
1、如何让非简体系统支持个税申报软件
如果您的电脑是Windows
2000以前的非中文操作系统，例如：英文版Windows
95/98/ME/NT
4，最理想的设置为使用Outlook
Express
5.0以上版本的邮件客户端程序，因为Outlook
Express
5.0本身带有中文支持功能，无需安装任何其他中文平台软件。
如果您的电脑是Windows
2000或以上版本的操作系统，您可不需另安装中文平台软件，但您可能需要设置或更改电脑中的“区域设置（Regional
Options）”，使之支持简体和繁体中文。如果您已经使用的是Outlook
Express
5.0或以上版本的邮件客户端程序，请确认您是否安装了中文语言支持套装软件，如果没有，您可以到微软的网站下载并安装。
详细操作方法和步骤：
·
WINDOWS
2000
操作系统
【控制台】→【地区选项】→【进阶】，将【字码页转换表】中所有简体中文项可以打勾的全都打上勾。确认更改后请重新启动计算机。
·
WINDOWS
XP
操作系统
方法一：【控制台】→【地区及语言选项】→【进阶】，将【字码页转换表】中所有简体中文项可以打勾的全都打上勾。确认更改后请重新启动计算机。
方法二：安装微软公司提供的简体中文语言支持包。
下载网址：
http://download.microsoft.com/download/9/4/B/94BB0BFE-ED58-4048-99D0-870A42BE49ED/langchssp2.exe
常见的简体中文代码
请在【字码页转换表】中，将下列各项全部勾选，10008，20936，50227，52936，54936，936。
不同语言
WINDOWS
系统名词对照表
·
语言版本WINDOWS
2000系统名词对照表
简体中文版
繁体中文版
控制面版
控制台
区域选项
地区选项
高级
进阶
代码页转换表
字码页转换表
WINDOWS
2000系统操作界面（简体系统）
语言版本WINDOWS
XP
系统名词对照表
简体中文版
繁体中文版
控制面版
控制台
区域和语言选项
地区及语言选项
高级
进阶
代码页转换表
字码页转换表
WINDOWS
XP
系统操作界面（简体系统）
2、在没有设定申报结果的情况下，我想先打印本次申报的数据，怎么操作？
先在“新建报盘”中将本次的申报数据生成报盘文件，然后在“设置报盘结果”中点击该报盘数据行，点击“打印申报表格”，在弹出的界面中选择要打印的内容：国内申报、国外及港澳台同胞申报、国内登记、国外及港澳台同胞登记。
3、为什么运行程序的时候会提示“系统启动遇到异常，终止运行！”（如图）
如果错误信息如下图所示（请注意看详细信息）：
原因：系统数据访问组件Ado的相关文件被其他应用程序更改或者破坏。
解决方法：重新安装Ado2.7数据访问组件；可以在网上下载到独立的安装版本。
如果错误信息如下图所示（注意，详细信息与上图不同）：
如果出现这种问题，请按如下指导操作：
1、在其他能正常安装并使用个人所得税申报软件的计算机里面，在C:/windows/system32下搜索到GDS32.DLL文件
2、把GDS32.DLL文件拷贝到出现此问题的计算机上，拷贝的路径为个人所得税申报软件的安装目录（一般默认的目录是：C:/Program
Files/广东省个人所得税申报软件）。在这里要强调的是，最终GDS32.DLL文件要和个人所得税申报软件.exe放在同一个目录下。
4、在Win98系统下，在保存数据的时候会出现如下图所示的提示，怎么回事？
错误信息如下图所示：
请检查任务栏中的FireBird数据库引擎是否被关闭，如下图：
如该引擎被关闭，请运行；如果没有此图标，请运行“开始－>程序－>
Firebird_1_5－>
Firebird
Guardian”。
5、在重装本软件的时候，会出现是否覆盖的提示，怎么办？
提示如下图所示：
本软件重装时会显示该信息，这是为了保护原来数据库的数据而做的提示，如果数据库没有升级的情况下，可以不覆盖，系统将保留原来的数据库（此时选否，即使选是，系统还会备份一个旧的数据库）。如果数据库有升级，系统将自动处理。
6、在win98系统下，重新安装本软件后会出现要求关闭服务FireBird的提示
提示信息如下图：
此时请关闭正在运行的FireBird服务器就可以了，具体方法如下：
右键点击状态栏中的FireBird服务器图标：（红色标识部分），会弹出如下菜单：
选择“Shutdown”即可。
7、安装个税申报软件过程中出现RPC占位程序不兼容怎么办？
答：RPC
占位程序错误：RPC
占位程序的版本不兼容
-
未处理的异常。错误编号：0x80070725
此错误适用于：
Windows
NT、Windows
98、Windows
ME、Windows
2000、Windows
XP
和
Windows
Server
2003
问题
在安装个人所得税申报软件的过程中，出现RPC占位程序的版本不兼容的错误提示。
错误具体提示如下图所示：
原因
此错误可能是由于其他某些程序在您的计算机上安装了不兼容版本的
DLL
文件（例如
Oleaut32.dll、Olepro32.dll、Asycfilt.dll
或
Stdole2.tlb
文件）而引起的。例如，Oleaut32.dll
文件的
3.50
版仅适用于
Windows
XP。如果通过某种方式将其安装到运行另一个操作系统的计算机上，由于文件版本不兼容，将会出现此错误。
解决方案
以下是更正此错误的三种可能的解决方案。请选择适用于您的计算机的方案。
1.计算机上已经安装了
Microsoft
Office
2000
或某个
Office
2000
组件
如果您的计算机上已经安装了
Microsoft
Office
或
Office
2000
组件，请获取并安装
Microsoft
Office
2000
Service
Release
1
(SR-1)。有关如何获取和安装
Microsoft
Office
2000
Service
Release
1a
(SR-1a)
的信息，请访问以下
Microsoft
Web
站点：#339:
Microsoft
Office
2000
Service
Release
1a
2.计算机上尚未安装
Microsoft
Office
2000
或
Office
2000
组件
如果您的计算机上未安装
Office
2000
或
Office
2000
组件，请下载并安装
mcrepair.exe
工具。要获取和安装
mcrepair.exe
工具，请访问以下
Microsoft
Web
站点：
http://download.microsoft.com/
将
mcrepair.exe
文件保存到桌面上，然后单击该文件以运行
mcrepair.exe。当系统提示是否要覆盖较新的文件时，请确保对每个文件都单击“是“。安装
mcrepair.exe
后重新启动计算机。
3.Windows
98
或
Windows
95
对于
Windows
98和Windows
95，此错误可能是由于
oleaut32.dll
文件的版本不正确而引起的。要更正此问题，请按照以下说明删除不正确的文件，然后安装新版本。
警告：此解决方案要求修改
System
文件夹。如果对
Windows
系统进行了不正确的修改，可能会导致严重的问题。
将适用于您的系统的分布式组件对象模型
(DCOM)
文件下载到桌面上，但不要运行。可以通过单击下面提供的链接，从
InstallShield
支持页面下载这些文件。
Windows
98：http://support.installshield.com/kb/files/Q105810/dcom98.exe
Windows
95：http://support.installshield.com/kb/files/Q105810/dcom95.exe
选择“开始“>“关机“。
选择“以
MS-DOS
模式重启“。
在命令提示符
c:/WINDOWS
下，在不同的行中输入以下命令，如下所示。
cd
c:/windows/system
rename
oleaut32.dll
oleaut32.old
exit
忽略下面的错误消息：
A
required
.DLL
file,C:/windows/system/oleaut32.dll,was
not
found.
由于在步骤
4
中重命名了该文件，因此会显示此错误消息。
现在，以正常方式登录计算机。
双击在步骤
1
中下载到桌面上的文件。
在打开的对话框中单击“是“。dcom.exe
文件将安装新的
oleaut32.dll
文件。
安装
DCOM
后，选择“开始“>“重新启动“。
按照以上说明进行操作后，如果计算机不能正常运行，您可以通过以下步骤恢复原始
oleaut32.dll
文件：
选择“开始“>“关机“。
选择“以
MS-DOS
模式重启“。
在命令提示符
c:/WINDOWS
下，在不同的行上输入以下命令，如下所示。此操作将恢复原来的
oleaut32.dll
文件。
cd
c:/windows/system
rename
oleaut32.old
oleaut32.dll
exit
Windows
将自动重新启动。如果
Windows
未自动重新启动，请选择“开始“>“重新启动“。
更多信息
·
Office
2000
SR-1
和
Mcrepair.exe
工具都将更新并重新注册以下文件，将文件更新到以下版本：
Asycfilt.dll
(2.40.4515)
Oleaut32.dll
(2.40.4515)
Stdole2.tlb
(2.40.4515
Olepro32.dll
(5.0.4515)
·
有关
Mcrepair.exe
工具的其他信息，请参见
Microsoft
知识库文章
-
259737“NV:
Invalid
Page
Fault
in
OLEAUT32
When
You
Quit
Microsoft
Internet
Explorer“。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;259737
·
有关本文中的“症状“部分中列出的错误消息的其他信息，请参见
InstallShield
知识库文章
-
Q105810“ERRDOC:
Incompatible
Version
of
the
RPC
Stub“。
http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q105810
·
有关解决这些类型的错误的其他调试步骤，请参见
InstallShield
知识库文章
-
Q104946“PRB:
Critical/Corrupted
system
error(s)
occur
after
reboot
of
a
setup“。
http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104946
·
Microsoft
知识库文章
-
321915“Incompatible
Version
of
the
RPC
Stub“中的“Error
Message
with
the
InstallShield
Program“部分中谈到了这个问题。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;321915
解决方法详见：http://www.16fw.com/zh/download/help/rpcstub.jsp
8、为什么运行程序的时候会提示“该程序执行了非法操作，即将关闭”？（如图）
错误信息提示如下：
在弹出这个对话框后，点击关闭会弹出第二个对话框，提示信息如下：
原因：
为了使业户端程序能适应Windows
98与Windows
2000两种运行环境，我们发布了两种系统下的版本，也就是两个exe文件。在安装的时候，系统会自动根据当前操作系统安装合适的版本，但是如果在特定的情况下有可能出现Windows
98与Windows
2000下的exe文件不会被正确安装。比如：某台机器安装了Windows
98与Windows
2000两个操作系统，当用户在Windows
2000下成功安装了Windows
2000版本的exe文件后，重新启动计算机到Windows
98环境下，再次安装本软件，这时候如果业户端程序的安装路径同用户在Windows
2000下安装本软件的安装路径相同，那么系统将不能自动覆盖原来的Windows
2000下的exe文件，导致本软件在Windows
98下不能正常运行。
解决方法：
拷贝另一个能在Windows
98下运行的本软件的exe文件，并覆盖本次安装路径下的exe文件即可。
9、安装个税申报软件时，提示“安装ikernel.exe时出错。系统无法读取指定的设备”，该如何解决？
“ikernel.exe”文件是软件程序安装时必须具有的，只有这个文件的支持才可以进行下去。“ikernel.exe”文件是Windows的安装程序引擎，它是不允许同时有两个这样的文件运行的，估计这个文件可能被设置为开机就运行了，按“Ctrl+Alt+Del”，查看任务管理器中是否有这个文件，如果有，选中它点结束任务按钮，就应该可以继续安装软件了。
10、如何升级个人所得税申报软件？
运行最新版本的个税申报软件安装程序，当软件提示已安装个税软件时，应选择“检测版本信息，确定是否升级”，点击【下一步】，【问题】窗口中点击【是】，最后在【个税申报系统升级程序】窗口中点击【升级】。如下图所示。
注意：升级时请先关闭正在运行的个人所得税申报软件。
11、个人所得税申报软件操作流程是怎样的？
个人所得税申报软件的操作流程是：通过用户名及相应的密码登录软件，然后录入企业信息及个人信息，再录入申报数据，之后进入【报盘文件管理】模块，生成报盘文件，通过互联网进行申报或到税局做门前申报，在得到申报结果后，回到软件并设置报盘结果。
12、如何打印本次申报的【扣缴个人所得税汇总报告表】？
【扣缴个人所得税汇总报告表】可通过以下两种方法打印：
一、先在【新建报盘】中选择需要打印的待申报记录，然后点击，待预览报盘数据计算结束后，点击“待报盘的数据明细”中的最后一项【汇总统计】，最后通过按钮导出【扣缴个人所得税汇总报告表】（EXCEL格式文件），通过EXCEL文件来打印【扣缴个人所得税汇总报告表】。
二、先在【新建报盘】中将本次的申报数据生成报盘文件，然后在【设置报盘结果】中点击该报盘记录，点击，在弹出的界面中选择需要打印的数据范围为【申报汇总信息】（数据范围有【国内登记】、【国内申报】、【外籍人员及港澳台同胞登记】、【外籍及港澳台同胞申报】与【申报汇总信息】），然后点击按钮，预览打印效果，确认无误后，点击左上角的按钮进行打印。
13、个人所得税申报软件使用常见十五条问题解答
问题一：
网络申报时出现“50039：申报方式不一致。”
的错误提示。
答：
所点选的申报方式或申报项目未经核定，请到当地主管税务机关进行“个人所得税Internet申报方式”核定。
注意：
如果没有正确填写纳税编码，在补录时将会出现“99115：个人所得税申报文件异常：申报文件描述的扣缴义务人代码与登录网站填写的扣缴义务人代码不一致”的错误提示。
问题二：
如何填写个人信息登记中的【登记状态】？
答：
【登记状态】的下拉菜单有四个选项：【新登记在职】、【已登记在职】、【离职】、【其他】。首次申报人员的登记状态必须是【新登记在职】。
注意：
补录离职人员的申报数据，首次进行申报时，登记状态也必须是【新登记在职】，而非离职。
问题三：
企业信息与个人信息在2005年年初作了变更，是否需要根据实际情况录入信息？
答：
补录时录入最新的企业信息与个人信息即可。
例：
身份证明号码在2005年年初时是15位，现在升为18位，那么现在进行补录时只需要录入18位的身份证明号码。
问题四：
在申报数据录入模块，如何选择【所得期间】？如何填写【所属期间（起/止）】？
答：
【所得期间】是指扣缴义务人支付纳税人应税所得的时间；【所属期间（起/止）】：是指纳税人的月度工资薪金的所属期间的起止日期，填写格式为：YYYY-MM-DD，用户可以根据实际情况在软件里进行相应的修改。
注意：
如果报盘文件中所记录的所得期与网络申报系统中所选所得期不一致，在补录时将会出现“99116：个人所得税文件格式非法”的错误提示。
例：
某纳税人在2005年9月5号获取到其8月份的月度工资薪金，那么【所属期间起】就应该填写“2005-08-01”，【所属期间止】就应该填写“2005-08-31”。
问题五：
在申报数据录入时，当【所得项目子目】选择
【其他】时，各项目有何填写要求？
答：
请参考《2005个税申报补录统发工资单位操作指引》。
注意：
确保单位发放的工资薪金税款负担方式和财政厅明细申报数据的负担方式一致，【税款负担方式】一定要选择【纳税人自行负担】，如果出现单位发放二次工资的税款负担方式不是纳税人自行负担的情况，请先将其转换为纳税人自行负担。否则在补录时将会出现“1006：根据所填写的所得项目，所得项目子目，负担方式没有找到对应的计税规则”的错误提示。
问题六：
如何选择报盘文件上传？
答：
个税申报软件生成的报盘文件名是由公司全称、所得期间、申报类型、申报日期、批次号、后缀名（.DAT）六个部分组成的。申报时应根据报盘文件名称选择文件上传，否则就会根据不同的情况分别出现“99113：个人所得税申报文件异常”或“99114：个人所得税申报文件异常：上传的不是申报文件”的错误提示。
问题七：
如果在生成报盘文件后发现数据信息有误，怎么修改？
答：
如果在生成报盘文件后发现数据信息有误，则建议手工删除保存报盘文件目录下该次生成的报盘文件，并请设置本次申报结果为【登记与申报失败】后，再进入相应的模块进行修改即可。
注意：
只有补录成功（处理结果显示为【未清缴】），才可以设置报盘结果为【登记与申报成功】。如果用户在成功补录前错误设置报盘结果为【登记与申报成功】，则无法修改数据信息，只有通过历史功能导出数据信息，然后卸载软件重装软件，再导入数据信息后再修改。
问题八：
网络申报的网址是什么？用户名及密码又是什么。
答：
广东省的代扣代缴义务人统一到广东省地税局网上报税大厅进行申报，网址是：WWW.GDLTAX.GOV.CN
。登录的用户名是纳税编码，首次登录的初始密码为原有的申报地税的密码或是111111。
问题九：
申报结果为“处理出错”，在“申报处理信息”框中包含有“.第N条信息计税失败，原因为：1005:
没有此纳税人。身份证号码：XX.”信息。应如何处理？
答：
本次申报数据中，申报的人员在大集中数据库没有找到相符合的记录。常见引起错误的有以下两种情况：
a.
个人关键信息变更后未到地税办理个人关键信息变更手续
先到主管税务机关办理个人关键信息变更手续后再重新申报。
b.
在个人信息未成功登记前，误设申报结果为登记成功，导致首次申报时人员登记状态并非“新登记在职”通过软件具备的导出功能对本次申报数据及历史申报记录进行备份，随后卸载并重新安装个税申报软件，通过导入功能，对必要的申报数据进行还原，确保本次申报记录中个人关键信息与上一次所申报一致，并更正错误人员的登记状态为“新登记在职”，最后重新生成新的报盘文件再进行申报。
注意：
引致1005的原因还有个别特殊情况，遇到无法进行分析排除错误的情况，请拨打拨打95105199咨询。
问题十：
在进行补录明细过程中是出现“99116:
个人所得税文件格式非法。”的错误提示。
答：
报盘文件中所记录的所得期与网络申报系统中所选所得期不一致。请正确选择所得期间，重新录入申报数据，并生成新的报盘文件重新上传。
注意：
处理时应根据申报结果设置的实际情况进行处理。
问题十一：
申报结果为“处理出错”，在“申报处理信息”框中包含有“补录明细中发生的比较错误：在汇总申报品目中不存在补录明细品目”
信息。应如何处理？
答：
申报数据中所记录的“所得项目”与汇总凭证序号对应的“征收品目”不相符。常见错误原因是以前在汇总申报时，错误申报“征收品目”。遇此情况与主管税务机关联系，申请更正该汇总凭证序号所对应的“征收品目”后，重新申报。
问题十二：
申报结果为“处理出错”，在“申报处理信息”框中包含有“补录明细中发生的比较错误：补录明细中，品目“xxxx”对应的金额大于汇总申报中品目“xxxx”对应的金额”信息。应如何处理？
答：
常见引致该补录失败的原因是四舍五入的计算误差，及过往申报税款有误。如遇误差原因引致错误，可以把多出的金额，以一分钱为单位，分别填写到每一条申报明细数据的“可抵缴税额”一栏中，直至填写的金额等于误差值。如因过往申报税款有误引致补录错误，则请与主管税务机关联系，咨询解决方法。
问题十三：
申报结果为“处理出错”，在“申报处理信息”框中包含有“…第N条信息计税失败，原因为：4002:
填写金额不能小于本期已申报金额。身份证号码：XX…”信息。应如何处理？
答：
常见错误原因是错误记录所指向的纳税人所申报的本期申报收入额小于零。请正确填写申报数据，如对申报数据填写有疑问，可拨打95105199咨询。
问题十四：
申报结果为“处理出错”，在“申报处理信息”框中包含有“…第N条信息计税失败，原因为：4003:
填写的抵缴金额不能大于三者差额（应纳税额－减免税额－已纳税额）。身份证号码：XX…”信息。应如何处理？
答：
错误记录所指向的纳税人，本期所填写的“可抵缴税额”大于（应纳税额－批准减免税额－已申报应纳税额）三者的差额，简单的说就是本期所申报的“应扣补（退）税额”是负数。请正确填写申报数据，如对申报数据填写有疑问，可拨打95105199咨询。
问题十五：
如何判断是否补录成功？
答：
目前网络申报的处理结果共分为五种：未处理、正在处理、处理出错、未清缴、已清缴。对于补录明细工作，目前以“未清缴”表示补录成功。当成功完成一个次补录后，应在个税申报软件中的【报盘文件管理】模块中设置此次申报结果为“登记与申报成功”。
14、打印出来的报表表头（标题）、页脚打印不全等情况应如何解决？
通过重装打印机驱动，或者通过调整打印机左右档板位置的方法解决。
15、打印出来的报表左边或右边打印不全，出现缺少边界等情况应如何解决？
通过重装打印机驱动程序，或者通过调整进纸深度的方法解决。
16、打印出来的报表打印出现乱码，字体错位等情况应如何解决？
建议通过重新安装打印机驱动程序的方法解决问题。