成立工程售后服务公司方案草稿 本文关键词：草稿，服务公司，售后，成立，方案
成立工程售后服务公司方案草稿 本文简介：成立工程售后服务公司的目的和意义根据董事长工作记录要求制定《工程售后服务公司的运行方案》。工程售后服务工作是房地产开发企业的一项重要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，维护社会和谐稳定，具有积极的推动作用。工程售后服务公司对房地产开发企业、物业业主、物业承租人提供
成立工程售后服务公司方案草稿 本文内容：
成立工程售后服务公司的目的和意义
根据董事长工作记录要求制定《工程售后服务公司的运行方案》。工程售后服务工作是房地产开发企业的一项重要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，维护社会和谐稳定，具有积极的推动作用。
工程售后服务公司对房地产开发企业、物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升房地产开发公司的品牌、信誉要着极其重要的意义。
其公司主要职能：
1.
负责开发公司的工程项目的售后到保修期内所发生的质量问题的维修、处理。
2.
规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。
3.
利用专业维修养护技术负责公司范围内物业设施的管理维护，包括建筑硬件设施、设备、水电硬件设施、工程设备的维护保养。
4.
将来进一步拓展多种经营。如清洁、花草树木的养护等等。
成立售后服务公司的总体构想
售后服务公司是依附于商业、物业公司的与房地产开发公司关系非常密切的关联公司，售后服务公司经营运作的效果甚至可能直接影响到开发公司商品房的开发和销售，以及公司品牌的经营运作。因此，售后服务公司在运作的初期，应以配合商业、物业公司为主要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门、专业公司的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针，在运作方面坚持公司本部的大方向前提下相对独立运作，拥有一定的自主权力。中、长期目标是在逐步完善内部经营管理后，打造独立的公司品牌，渐进性地对外拓展业务、扩大经营范围，逐步实现对外开放运作。
售后服务公司的工作职责
1、负责商品房楼盘从预售房签订《商品房买卖合同》起至保修期内所发生的投诉质量问题等处理；
2、负责严格按照《建设工程质量管理条例》、《商品房质量保证书》的内容实施；
3、负责接待来人、来电、来信等关于房屋质量的投诉；
4、负责对用户投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；
5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的投诉；
6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。
海建工程售后服务公司的工作内容
认真执行房屋建筑修缮原则，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。住宅在交付之日起，在正常使用情况下，免费承担保修期内有关项目的维修责任，以维护使用者的合法权益。在保修期内售后服务的主要工作内容是：
1、基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程，按设计文件规定的设计寿命年限承担维修责任。
2、五年期内卫生间、有防水要求的房间、屋面防水工程、外墙面的渗漏维修。
3、两个采暖期和供冷期内的供热与供冷系统的维修。
4、两年内的电器线管、给排水管道，设备安装工程，装修工程的维修。
5、半年内卫生洁具、灯具、开关、插座、阀门、水嘴的维修。
海建工程售后服务公司的工作流程
第一种：接业主的质量投诉→物业公司、房产公司收到投诉、受理→联系承建方进行维修→承建方负责维修→维修完成业主确认签单→进行回访→记录归档→流程结束。
第二种：接业主的质量投诉→物业公司、房产公司收到投诉、受理→联系承建方进行维修→承建方无人维修→联系售后服务公司→安排工程师现场查看→工程师汇报问题情况→作出初步处理方案（含维修造价）→领导审批、同意方案→派维修人员进入施工→维修完成业主确认签单→结算审批付款→进行回访→记录归档→流程结束。
售后服务公司的经营模式和管理方法
售后服务公司实行集团领导下的管理模式，其公司的机构、人员可以独立设置，也可以由相关的专业公司兼任管理。
房地产开发公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务公司负责保修、维修，房地产开发公司将保修金及维修费划拨给售后服务公司。保修期满后，保修金按实结算。维修费由售后服务公司包干使用。
售后服务公司的人员主要依托物业公司现有人员编制，与1-2家规模较大的工程施工队签订长期维修外包合同，接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型维修委托物业维修人员完成，大型维修通知维修外包方上门维修，保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。维修费用由物业公司先行垫付，每月向地产结算一次售后维修费与物业服务费。
公司的具体日常运作，由总经理组织实施。
组织机构与人员设立：
总经理，办公室，财务室，客户部，工程部，核算部，工程维修作业人员。
作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位(如电工、水泵运行兼管道维修工)外，其他工作(如土建、维修、市政、园林绿化等)可与专业的施工单位签订长期合作协议负责派员管理。
办公场地与设备
如果由其他专业公司兼任，可无具体办公场地与设备。待公司运营成熟，集团可以决策是否要设立独立机构。
财务结算
公司的收支建立台账，单独列帐，规范财务运作，并逐步规范，建立内部相对独立核算制度。
业务拓展
可以尝试性进行拓展，但最终要经过公司的讨论批准同意，并履行合同审批手续。
篇2：同学聚会方案草稿
同学聚会方案草稿 本文关键词：草稿，同学聚会，方案
同学聚会方案草稿 本文简介：先春小学2001届唯一班同学会策划草案同窗六载，温馨如昨，依然常驻心头！青春岁月，依稀如梦，但愿常忆你我！十三年前，我们相聚相识先春母校，虽不识人生真谛，却共同经历了人生最纯洁、最美好的六年时光。十三年后的今天，我们相会“海的天空”Q群里，又是为了追忆这份同学情。无论是风采依旧，还是容颜渐老；无论是
同学聚会方案草稿 本文内容：
先春小学2001届唯一班同学会策划草案
同窗六载，温馨如昨，依然常驻心头！
青春岁月，依稀如梦，但愿常忆你我！
十三年前，我们相聚相识先春母校，虽不识人生真谛，却共同经历了人生最纯洁、最美好的六年时光。
十三年后的今天，我们相会“海的天空”Q群里，又是为了追忆这份同学情。
无论是风采依旧，还是容颜渐老；
无论是飞黄腾达，还是坚守平凡；
无论是咫尺相邻，还是天涯海角；
只要彼此不曾忘却，只要不变得冷漠世故；
请到这里，一起见证属于我们的时刻，见证
“小学2001届唯一班永远在一起”。多少次的梦里相聚，多少次的心驰神往。很想约你，约你到往事里走走，听听久违的声音，看看久违的面孔，说说离别的思绪。抛却尘世的喧嚣，丢弃身边的烦恼，尽情享受老同学相聚的温馨吧！
——说说知心话，叙叙同学情，重温青春梦，再念一生缘！
一、同学会聚会宗旨：
回来吧，亲爱的同学！一双双一如当年热切又深情的眼睛在期盼，一颗颗一如当年火热又年轻的心灵在呼唤??
重拾当年美好回忆，共叙六年同学情谊，分享生活工作经验，拓展同学之间联系，提高2001届唯一班凝聚力，再谱人生如歌旋律。
二、同学聚会原则：
1.
坚持自愿的原则；（不勾引，不威胁，不逼迫）
2.
聚会费用AA制原则；
3.
坚持财务公开原则；（清晰记录每笔费用，保留到小数点后两位数）
4.
坚持一切从简的原则；（反贪污、反浪费、反官僚主义）——三反??
5.
友情赞助原则。（已有收入的资产阶级、在原则1条件下友情赞助）
三、同学聚会活动主题及主题歌
主
题：
“追忆同学难忘时光，共享十多年离别经历，畅谈人生美好前景”。
口
号：相聚在母校，发展在今朝
主题歌：《同桌的你》、《相逢是首歌》。
四、同学聚会活动实施办法：
1、调查了解，取得联系，征求意见和建议。
2、成立组织，明确责任
成立同学会筹备委员会：（会长：安城
会员：、楚周、俊标、秀玲、秋玉、明兰、巧真、妙容、荣河、锦辉）具体负责活动方案起草和制定，聚会组织和活动安排等筹备工作。
委员会设有5个小组：
①联络组：（组长：俊标
组员：荣河、明兰、秋玉）负责联络所有同学，发送同学聚会邀请知会，了解同学对聚会的意见和建议，向策划委会反馈。将所有确定到会的人员和联系方式汇总，安排聚会当天的接待及签到工作。（重点：统计参加人员名单）
我们期望所有的同学都能够参加，但需要尽可能多的同学参与。这样才能体现本次聚会的意义。
②联欢策划组：（组长：楚周
组员：秀玲、安城、）负责聚会活动的节目安排，主持并统计到会人员节目，安排同学发言等事宜。（暂定主持人：楚周、秀玲
）
③财务后勤组：（组长：俊标
组员：锦辉、楚周、妙玲）负责费用预算、收费、费用支出及财务公开等项工作；购买礼品及烟酒、矿泉水、水果、瓜子、签到表、等有关物品，安排同学聚餐、K歌、交通、住宿、等后勤工作；制作主题条幅内容为
：
“追忆同学难忘时光，共享十多年离别经历，畅谈人生美好前景”。（规格：按场地比例制定）
④宣传组：（组长：妙玲
组员：巧真、妙容、）负责照相、摄像、制作纪念册等事宜。利用可利用的资源，如：同学有照相机、摄像机友情借用，并负责上传到Q群共享。
五、同学聚会活动时间和地点
时间：暂定于2014年10月03日，农历九月初十。
或2014年09月09日，农历八月十六．(二选一)
地点：惠来富林大酒店
费用：300元/人预计
参加人员：先春小学1至6年级就读及辍学同学，名单如下：41人
高安城、高楚如、高荣河、高伟标、高俊标、洪海明、
高习楷、高炎全、高俊泰、高坤丰、高俊贤、高锦辉、
高镇桂、高良福、高喜文、高楚周、高秋明、高楚涛、
高俊发、高泽辉、高子昌、庄武英、高明兰、高楚屏、
高秋玲、高晓君、高美君、高秋玉、高惠珍、高妙容、
高妙玲、高巧真、黄丽萍、高楚香、高秀玲、高镇娇、
高丹萍、洪冬青、高继龙、高秋雄、高芬玲
六、同学聚会活动流程时间安排
1、提前一个月做好所有统筹工作,(8月31日前)
完成
①联络组：统计参加人员名单,并反馈到财务后勤组组长;便于收取聚会费。
②联欢策划组：完成整个活动聚会的节目安排及主持流程节点工作.
③财务后勤组：提前一周预定好会场酒席,K歌包房场地,提前两天购买好相关物品及食品、礼品；按预算收取同学会费用（预计：每人／300元）。
④宣传组：提前两周联系好摄像专业人员，做好预算并将具体方案及价格反馈至财务后勤组组长（高俊标），也可利用自有资源。
2、当天上午9点筹备委员会人员到先春小学门口集中准备有关事项。（车目前有两辆）
3、当天下午1点30分筹委会人员到惠来富林大酒店集中准备布置会场；
4、当天下午3点全部同学需到达现场签到，利用1个小时拉近多年不娈的同学友谊，尽情探讨美丽人生；
5、当天下午4点10分举行同学会,宣布活动聚会正式开始，介绍同学及现状，表达此次聚会的真正意义；（由主持人：楚周、秀玲自由发挥）
大会议程：上半场
A、由楚周、秀玲同学主持，主持人贺词。（需想好贺词内容）
B、两位班长（安城、楚如）祝词。（本人真心表白）
C、同学即兴自由发言。（男、女生代表发言，各2人以上）
D、合唱歌曲“同桌的你”、“相逢是首歌”（亲们一定要学会哦）
E、会中节目安排由两名主持人制定。（辛苦了，要有好玩的游戏哦）
F、18：00--20：00宴会开始。（大家打开肚皮尽心品尝人间美味）
G、宴席中由主持人安排抽奖环节。（有非常丰富的礼品哦）
H、拍照留影，同学会全程摄相留作美好回忆。
I、由会长颁发中奖人员礼品。
J、合影留念。
大会议程：下半场
A、20：30到达K歌包房
B、每一位同学都必须独唱一首自己最喜欢的歌。（真情投入）
C、K歌中由主持人策划好一场刺激又疯狂的游戏。（可全部同学都可以参与的）
D、凌晨01：00由主持人宣布同学会结束。（真情话别，亲送同学）
E、大合唱歌曲“明天会更好”
F、会后由财务后勤组安排车辆送往住处，如需外宿请提前上报财务后勤组临时安排；（费用自行解决哦）
G、会后一星期内将在QQ群公布同学会经费开支明细。（尽力做到：图文并茂）
H、高俊标同学做关于《同学会议程》和《同学会经费管理办法》（草案）的解释说明，
七、经费筹措、预算
经费来源有2个：首先是接受赞助，二是参与者自愿缴纳。根据预算，本次是13年同学二次聚会，规模较为隆重，预计每位同学人均支出需要300元左右，本次同学会需要开支的费用主要有：饭店场、K歌包房场地费、会场布置、酒水、水果、通讯录制作、现场摄像后期制作DVD、冲印照片、纪念礼品费、标语、横幅、鲜花等其它费用。参加的同学报到时根据自身情况和对本次同学会的期待值自愿向财务管理小组交纳登记（少了再由筹备委员会筹集，如有剩余，聚会结束公布后根据大家的商议安排处理）。
准备工作
1、
会场音像：酒店提供背景音乐和音响准备笔记本电脑，带到会场；
2、现场签到：准备签到名册；会前收取费用。
3、水果酒水：准备水果、瓜子等；准备红酒、白酒若干（中餐备用）；啤酒、饮料；
4、现场摄像：联系一位摄像（摄影）师，对会场交流情况现场录像、拍摄集体照。后期制作同学会DVD连同集体照，人手一份，由筹委会成员传递到各位同学。
5、纪念礼品：准备每人一份。
6、通讯录：在会前制作通讯录。（电子版）
八、同学聚会重点要求及注意事项
1、本次同学聚会筹委会一经确定后，希望各组人员以大局服从筹委会的统一安排，精诚合作，认真负责，争取将本次同学聚会开成一个团结的大会、胜利的大会、卓有成效的大会，给同学们留下难忘的回忆！
2、筹备委会各小组同学尽快理出各组具体可行的执行方案报财务后勤组组长确认，以便完善后实施。
3、同学聚会期间所有同学都有要按照聚会流程，统一行动，原则上不单独活动。聚会期间最好不要无故离开，如需离开，请向筹备委会两名以上成员说明情况。
4、原则上本次同学聚会为纯同学会，不带家属和小孩。
5、与会同学报到时请将通讯地址、联系电话留完整，以便寄送纪念册、纪念光碟、同学通讯录，有学校和同学老照片的同学也请提供给摄像外联组制作纪念光碟。本次同学聚会除摄像外联组安排专人摄像外，请有相机和DV机的同学也可自行拍摄。最后交到摄像外联组刻制光碟，发给每位同学
6、财务后勤保障组要尽量安排好同学的食宿、活动场地及聚会场所；搞好费用的收集与登记工作，并认真搞好预算和决算
7、筹备委会自成立之日起，即是我们同学之间的常设机构，是友谊的桥梁。
8、本次同学聚会重在参与，各位同学之间都要讲团结，讲风格，互助互让，避免斤斤计较，力争经过我们大家的努力，把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的盛会，留下一个美好的回忆。
9、本次同学聚会活动期间，请各位同学言行文明，遵纪守法，控制饮酒，注意个人生命安全和财物安全。
九、同学会活动成果预计有：
1、同学聚会纪念册
2、同学聚会纪念光碟
3、同学通讯录（电子版）
4、合影照片
5、电子版照片集（先春小学2001届唯一班同学会QQ群上共享）
6、同学们自行拍摄的照片也可传送到QQ群上，供同学们共享。
十、结
语
回忆是人类最奇怪的东西，我们习惯了把它藏在心底那个丝绒盒中久久珍藏，看本次同学聚会我们能不能把回忆的宝盒打开，重拾十三年年前的欢乐！这真是：
同学数载，温馨如昨，依然常驻心头！
青春岁月，依稀如梦，但愿常忆你我！
注：以上征求意见稿由财务后勤组组长；高俊标（借鉴）起草，有许多地方需要修改和完善，不足之处恳请各位同学批评指正，欢迎大家提出宝贵意见和建议。以上计划如有变化另行通知，如有不明白的地方，请致电筹委会询问也可在QQ群上发表。
先春小学2001届唯一班同学会筹备委员会
二○一四年六月十三日
篇3：绩效考核制度(草稿)
绩效考核制度(草稿) 本文关键词：草稿，绩效，考核制度
绩效考核制度(草稿) 本文简介：公司绩效考核制度第一章总则第一条制定依据：本制度是根据《公司法》、《劳动法》等国家有关法律法规和《公司章程》及本公司的规章制度等制定。第二条考核目的：一、对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，以此作为员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题；二、以此为依据
绩效考核制度(草稿) 本文内容：
公司绩效考核制度
第一章
总
则
第一条
制定依据：
本制度是根据《公司法》、《劳动法》等国家有关法律法规和《公司章程》及本公司的规章制度等制定。
第二条
考核目的：
一、
对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，以此作为员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题；
二、
以此为依据制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机会。
第三条
考核对象：
本制度适用于除总经理以外的所有员工，包括试用期员工和临时工。总经理的考核由董事会进行。
第四条
考核依据：
一、
公司各项规章制度；
二、
人力资源部提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；
三、
被考核者的上级主管人员提供的工作记录；
四、
岗位说明书；
五、
其他依据。
第五条
考核种类：
对员工的考核分成两部分：
一般考核和特殊考核。一般考核是指对公司所有员工进行的绩效考核，该考核分为半年度考核和年度考核；特殊考核是对有特殊绩效的员工进行的考核，该考核为年度考核。
第六条
考核原则：
一、
考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；
二、
只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；
三、
为保证考核的客观、公正性，考核评价应有确实根据并做出说明。
第二章绩效考核基本程序
第七条
公司在绩效考核时，应组成绩效考核领导小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由执行委员会主任、总经理会同人力资源部经理组成。
第八条
考核每年进行两次，分为半年考核和年终考核。半年考核在每年6月份的第一个星期开始，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。
第九条
考核分为初核、复核和核定三个层次。
第十条
初核：
由初核考评人汇集各种考评信息，据此进行初核。初核依据的信息主要有：
一、岗位说明书(由人力资源部制定)；
二、
员工行政违纪记录和岗位违纪记录(由人力资源部提供)；
三、
与被考评人有关的工作记录(所在部门提供)；
四、
被考评人的自我工作评价；
五、
其他信息来源。
副总经理的初核，由总经理进行；部门经理的初核，由主管副总经理进行；职员的初核，由部门经理进行。
第十一条
复核：
员工的复核，由初核考评人的直接上级进行。
副总经理由执行委员会主任进行；部门经理的复核，由总经理进行；职员的复核，由主管副总经理进行。如果因为某种原因无法实现，则应采取集体讨论方式进行复核，以保证考核的公正性。
在复核时，考评人应与被考评人进行面谈，征询被考评人的意见，以保证考核的客观公正性。
第十二条
核定：
副总经理的考核结果，由执行委员会召开专门会议进行核定；部门经理及职员的考核结果，由总经理会同副总经理进行核定。
第三章
一般考核
第十三条
一般考核是对公司副总经理及以下所有员工进行的考核。
第十四条
一般考核按级别不同分成三种：
一、
高层管理人员绩效考核：
副总经理；
二、
中层管理人员绩效考核：所有部门经理；
三、
基层工作人员绩效考核：所有职员。
第十五条
一般考核结果的评价。
一、
一般考核结果分为优秀、良好、合格、不合格和非常不合格五个级别。
二、
考核结果的评定级别是根据考核表积分的常态分布为标准，而不是以积分的绝对数为标准。具体地说，积分在50以下的为非常不合格，积分在51～60的为不合格；积分在61以上的人中，优秀级别的占20%，良好级别的占50%，合格级别的占30%。
第十六条
一般考核结果的反馈：一般考核结果经过核定后，由被考核者的主管上级(即初核者)与其进行面谈，告知其考核进程及结果，听取其对考核结果的意见；同时对其未来的工作及表现提出建议。
第十七条
一般考核结果的实行：
一、
一般考核结果直接与员工绩效奖金挂钩：
1.优秀级别的员工，提高绩效奖金核定数额20%；
2.良好级别的员工，提高绩效奖金核定数额10%；
3.合格级别的员工，绩效奖金核定数额不变；
4.不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额10%；
5.非常不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额30%；
二、
一般考核结果在员工职位晋升及相关福利待遇方面，作为参考的一个因素。
三、
不合格、非常不合格级别的员工，没有资格参与晋升、调工资等。
四、
连续两次考核级别在不合格、非常不合格以下的员工，将降低级别使用；如仍然连续两次考核级别在不合格、非常不合格以下，将进行下岗学习培训，经考查合格后方可重新上岗。
第四章
特殊考核过程
第十八条
考核对象。特殊考核主要是指对公司的投资业务做出特殊贡献的员工业绩进行的考核，其对象是：
一、
主管业务的副总经理；
二、
公司其他部门对业务做出特殊贡献的员工。
第十九条
对于投资项目的特殊考核：
一、
如果该项投资年回报率超过10%，则对超过10%的部分提取其中的20%作为特殊绩效奖金，在主管业务的副总经理、资本经营部经理、该投资的项目组成员之间按一定比例进行分配；
二、
如果该项投资回报率在0～10%之间，则不进行此项考核；
三、
如果该项投资回报率在0以下，则根据亏损额扣除年终绩效奖金，直到扣完为止。
第五章
考核仲裁
第二十条
被考核员工如果对考核结果不服，可以在得知考核结果之后的两个星期内向绩效考核领导小组提出复议申请，绩效考核领导小组在接到申请之后的两个星期内做出最终裁定。
第六章
附
则
第二十一条
本制度从发布之日起实施。
阶段
工作内容
责任/部门
时间
1．收集考核信息
（1）
员工写《员工自我工作评价报告》
（2）
其他信息
初核人
次年1月份
第1、2个星期
2．初核
全面评价考核信息，做出公正评价初核人
初核人
第3个星期
3．复核
初核人将考核表交复核人，由复核人复核
复核人
4．核定
第4个星期
5．通知被考核人
并等待申请仲裁复议
初核人
6．仲裁
绩效考核领导小组
第5个星期
第二十三条
年度考核时间安排：