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20XX保险客服个人年底工作总结范本 本文简介：20XX保险客服个人年底工作总结范本进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知
20XX保险客服个人年底工作总结范本 本文内容：
20XX保险客服个人年底工作总结范本
进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下：
1：日常工作回顾
来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年**评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们**公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等~~，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
2:工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的长处，改正自己的不足。
我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动!
篇2：2020学校周工作计划范本
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20XX学校周工作计划范本 本文简介：20XX学校周工作计划范本行政支部1、政治业务学习：学习十二届人大政协会会议相关精神（罗利辉）2、行政人员下班行政督促各班开始召开班级教学研讨会；3、准备与衡阳电大结算好各种费用；4、开始办理青少年综合楼立项审批手续5、办公室工作：①交好学校桌面机电话费；②更换校园内横幅；③常规工作；④开始汇编学校
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行政支部
1、政治业务学习：学习十二届人大政协会会议相关精神（罗利辉）
2、行政人员下班行政督促各班开始召开班级教学研讨会；
3、准备与衡阳电大结算好各种费用；
4、开始办理青少年综合楼立项审批手续
5、办公室工作：①交好学校桌面机电话费；②更换校园内横幅；③常规工作；④开始汇编学校规章制度。
2、本周节日、节气与天气预报：世界水日（22日），春分（21日）。周一、周三为多云，其他均为雨天；最高气温21度最低气温10度。
教师培训
1、做好普通话提高班相关人员的报考摄像工作（谢会根等）；
2、高一、高二年级学生填报好普通话报考信息表（吴亚雄等班主任）；
3、召开课堂教学远程班（61——67）班辅教师会（肖志泉、吴亚雄等）；
4、课堂教学远程班（61——67）班辅教师组织学员上网学习（3月19日开学）；
5、审核本校教师个人继教学分并进行网上登记；
6、发放三类城市语言文字验收单位的普通话等级证书；
7、接待各单位领取国培等结业证书并通知各单位试用金太阳与学科网两个网站。
教学管理
1、组织应届班举行第一次月考并做好成绩分析等相关考务工作；
2、安排各应届班进行第一次月考小结；
3、对肄业班教学进行问卷调查；
4、召开第一次补习班优秀学生坐谈会；
5、继续收集“自录、自听、自诊”课堂教学微研论文；
6、引领英语口试报名学生参测（23日）；
7、做好第二次联考情况分析与第二次联考光荣榜。
学生德育与校外教育
1、德育与安全教育主题：①寝室教室防盗教育；②讲究公共卫生，珍惜他人劳动成果；③抓好午休纪律；④整顿应届班纪律。
2、政教工作（袁欢欢）：①召开第二次政教处工作例会；②召开第二次学生干部月例会，强化学生干部的示范引领作用；③配合高三强化训练，调整公共区卫生打扫安排，严格实行午睡制度；④确定本学期校园文化整理方案并开始实施；⑤班主任老师会（周前会后），总结前段班级管理的情况。
3、团委与校外教育工作（赵正坤）：①编印20xx届第16期《给力高考》；②选拔“夸夸我们身边的活雷锋”讲故事比赛主持人，准备主持词；③修改10位讲故事比赛选手的电子文稿；④选编并广播2篇励志散文；⑤进一步合理安排组织《衡东青少年》第九期内容。
后勤保障
1、印制《资产登记册》；
2、食品安全卫生周查；
3继续调研安装食堂煮饭间抽风机和备餐间抽油烟罩和抽风机。
4、根据县局文件要求，进一步完善食堂管理；
5、办好高三阅卷教师生活。
电大招教管理
1、做好本学期所有学员的课程注册工作并期末考试报考；
2、制订好本期教学课程并在网上发布）；
3、选聘好新班班主任；
4、召开电大班主任工作人员会；
5、继续督促班主任与招生负责人20日前催交各种费用（刘文台）。
篇3：2020学校总务处工作计划范本
20XX学校总务处工作计划范本 本文关键词：总务处，工作计划，学校，XX，范本
20XX学校总务处工作计划范本 本文简介：20XX学校总务处工作计划范本更多工作计划资源请搜索与你分享！一、指导思想始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作;落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，
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一、指导思想
始终遵循学校总体工作思路，围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“两个”服务：做好教育教学服务工作，做好师生生活服务工作;落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
(一)做好计划
1、根据学校教育事业的发展，研究制定并组织实施全校后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度。
2、负责制定学校各类维修计划，受理校内各种维修项目的申请经费预算和任务。
3、根据学校下达的年度预算，及时采购各类办公用品和其他所需物品，保管、配发，努力做到勤俭节约。
4、负责学校环境、绿化、卫生保洁等工作的监督与规划管理。
5、负责水、电及其他物品的检查维修上报，及时解决存在的问题。
(二)加强建设
1、加强队伍建设。
(1)加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高后勤人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高服务水平;通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
(2)进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。
(3)树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。
(4)完善“每日巡视制度”，总务处对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。
2、加强制度建设。
(1)本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人。
(2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。
(3)进一步完善校产管理制度，做到制度健全，职责明确，如有损耗及时维修，或予以添置。
(4)完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购审批制度及物品的验收归库工作。
3、加强校园建设。
(1)切实加大对校园环境的管理力度，教育学生爱护校园的一草一木，积极开展美化校园的活动，重视花草树木的管理，确保校园净化、美化、绿化。