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20XX年保险公司年终工作总结范本 本文简介：20XX年保险公司年终工作总结范本20XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。20XX年，我司实收毛保费****万元，同比
20XX年保险公司年终工作总结范本 本文内容：
20XX年保险公司年终工作总结范本
20XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20XX年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
1、计划落实早、措施实
20XX年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
篇2：2020年7月党校学习思想汇报范本：不断提高自己
20XX年7月党校学习思想汇报范本：不断提高自己 本文关键词：思想汇报，党校，提高自己，学习，XX
20XX年7月党校学习思想汇报范本：不断提高自己 本文简介：20XX年7月党校学习思想汇报范本：不断提高自己敬爱的党组织：当我接到参加第43期党校培训学习的通知时，我的心情是难以形容的激动。能够担任城环五组的小组长为广大同学服务，更让我感到无比荣幸。这是党组织对我的考查，对我的信任，对我的培养。从初中以来，我对党的那份向往和崇敬之情随着年龄的增长和阅历的丰富
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20XX年7月党校学习思想汇报范本：不断提高自己
敬爱的党组织：
当我接到参加第43期党校培训学习的通知时，我的心情是难以形容的激动。能够担任城环五组的小组长为广大同学服务，更让我感到无比荣幸。这是党组织对我的考查，对我的信任，对我的培养。从初中以来，我对党的那份向往和崇敬之情随着年龄的增长和阅历的丰富变得越来越浓，老一辈无产阶级革命家和那些为党的事业奋斗终生的无数***人的光辉形象照耀着我前进的方向，在他们身上显示了***人的高贵品质，***人的精神境界，这些对我的世界观、人生观的形成有着巨大的作用。跨入大学校门以后，我想我的思想和行动与一个真正***员还有很大的差距。虽然已经在党组织的门外苦苦地徘徊等待了四年，但我并没有泄气，因为坚信，只要有这样的信念，只要我始终以一个真正***人的标准严格要求自己，最终会被党组织接受。带着这份执着和虔诚，来到华师进行研究生深造的第一个学期，我就正式向党组织递交了入党申请书，请求党组织给我机会。终于，党组织以她那海纳百川的胸襟，接受了我的请求。
进入党校之前，在我心目中的党始终冷静而庄严地高耸着，似乎我只能向往她，却很难有机会亲近她。而今，随着对党一些知识理论掌握的加深，党的形象也日渐生动而鲜活起来。进入党校的第一课，就是观看这部反映共和国建国以来风雨历程的大型历史文献纪录片——《辉煌六十年
共和国纪事》。该片通过大量珍贵的影像资料，真实地记录了在中国***的领导下，亿万人民艰苦创业，努力探索中国特色社会主义的发展道路，在改革开放和现代化建设的历程中，创造了一个又一个奇迹，实现着强国富民、民族复兴的百年梦想。六十年，沧海变桑田，共和国迈着矫健的步伐，取得了令世人惊羡的成就：建设社会主义新农村，使亿万农民一改过去贫困落后的面貌，过上了文明富足的幸福生活;青藏铁路的顺利通车，在高耸的世界屋脊上，铺设出一条令世人称奇的天路;北京奥运会和残奥会成功举办，古老中国焕发出的勃勃生机令世界眼前一亮;“嫦娥一号”顺利奔月，圆了中华民族千年的飞天梦想;神州七号的成功发射，使中国人第一次将足迹留在了太空，从此宇宙听到了来自新中国自豪的问候!
这一切一切，不仅仅是新中国的光辉历史，更是我党领导全国各族人民艰苦奋斗、勇往直前的奋斗史。事实证明，中国***始终是改革开放和社会主义建设事业坚强的领导核心。只有坚持党的领导，才能更有效地动员和组织广大群众投身到改革和建设事业中来，不断取得胜利。一方面，改革和现代化建设是群众自己的事业，必须最广泛地动员他们参加，充分发挥他们的聪明才智，得到他们最有力的支持。我们党坚持群众路线，能够通过制定符合中国国情和人民群众根本利益的路线、方针和政策，最大限度地调动起人民群众的社会主义积极性;能够通过强有力的思想政治工作，使全国人民团结一致地为实现社会主义现代化而奋斗;能够通过自己的基层组织的战斗堡垒作用和***员的先锋模范作用，把人民群众组织、带动起来。一句话，党植根于群众，要把人民群众动员、组织起来，只有坚持党的领导才能办到。另一方面，要看到改革是一场规模宏大的社会系统工程，是一场广泛而深刻的革命，既没有成功的经验可以借鉴，又不能照搬别国的模式。它要解决的问题极其复杂，又直接触及各方面的利益。在我们这样一个人口众多的大国里进行改革，其困难之大是可想而知的。这就必须有一个坚强的领导核心，作为改革的设计者和领导者，团结广大人民群众，协调和组织各方面的力量，以夺取改革的成功。这个核心就是中国***。事实充分证明：党对改革和发展的领导作用，是任何其他组织和团体都不能代替的。
中国***之所以是中国唯一的执政党,原因在于他有很好的组织性和纪律性。第二节党课上，组织部副部长韩君华老师就此问题给我们上了生动的一课。通过学习，我受益匪浅。民主集中制是中国***的根本组织原则和领导制度。我国的民主集中制是民主和集中的统一，自由和纪律的统一。民主集中制的思想是马克思、恩格斯奠定的基础，随后由列宁确定了它的原则，而中国***是坚持和发展了民主集中制的组织原则。在中国，坚持和贯彻民主集中制,是全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的根本保证。中国***不但有严密的组织性，同时也具有很强的纪律性。党的纪律是党的事业取得胜利的根本保障。党的纪律的内容有四项，包括：党的政治纪律，党的组织纪律，党的群众纪律和党的保密纪律。同时党的纪律也有其基本特征，党的纪律是铁的纪律，是自觉的纪律，是二者的辨证统一，在纪律面前人人平等。有了指导思想，有了严密的组织原则，有了铁一般的纪律，才能使我党走向他的最高目标：实现****。
党校学习刚刚开始，我们要努力汲取的知识还有很多。我深知，要成为一名合格的***员，就必须在思想上和行动上都入党。要思想上入党，就要自觉学习党的规章制度、文件政策，学习党的先进理论;要行动上入党就要在生活上、工作上起先锋模范作用。作为党员应该有崇高的追求，有较强的自觉性，在实际行动中实践党的理论，执行党的路线、方针、政策。我意识到自己距离党员的标准还有很大差距，但这必将成为我继续前进的动力。以上是我党校学习的思想汇报，请党组织检验和考查我。
此致
敬礼!
篇3：2020年优质服务演讲稿范本
20XX年优质服务演讲稿范本 本文关键词：优质服务，演讲稿，XX，范本
20XX年优质服务演讲稿范本 本文简介：20XX年优质服务演讲稿范本尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台
20XX年优质服务演讲稿范本 本文内容：
20XX年优质服务演讲稿范本
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！