社会实践报告-教育服务产业 本文关键词：产业，社会实践报告，教育，服务
社会实践报告-教育服务产业 本文简介：管理学院研究生课程论文作业课程总分平时成绩论文成绩教师签字课程社会实践作者水兵兵学号200811762社会实践报告实习接收单位：上海交大昂立教育集团新概念外语学校塔寺辅导学校（证号：4108821000111）实践目的：①深入了解各类辅导班的商业运营模式②考察金融危机带给教育服务行业的冲击③支教志愿
社会实践报告-教育服务产业 本文内容：
管理学院研究生课程论文作业
课程总分
平时成绩
论文成绩
教师签字
课
程
社会实践
作
者
水兵兵
学
号
200811762
社会实践报告
实习接收单位：上海交大昂立教育集团新概念外语学校塔寺辅导学校（证号：4108821000111）
实践目的：①深入了解各类辅导班的商业运营模式
②考察金融危机带给教育服务行业的冲击
③支教志愿者
实习岗位：招生教学主管助理
实践内容：负责塔寺辅导学校的部分招生策划、教学计划制定；
配合主管进行辅导学校的数据采集、统计、分析、汇报工作；
高中二年级三个班的数学教学工作；
其它办公室日常工作
实践时间：
2009
年7月10日——2009
年-8月10日
实践负责人：刘军（招生计划主管）
实践报告正文
本文分为四部分：
一、接收单位简介
二、通过实行单位考察我国辅导班的运营模式
三、透过实习单位了解金融危机带给我国教育服务业的冲击
四、心得体会
今年暑假我报名参加了上海交大昂立教育集团新概念外语学校的招生计划主管助理岗位的应聘，这是我一直以来都在争取的实习。我是带着很明确的目的去参加面试并且一举通过面试在众人中取得应聘成功的。第一，我热爱教育行业，热爱工作，我希望能为我国的教育事业做出一点点的付出。这也是响应山东大学“努力学习、心系祖国”的号召；第二，我希望能通过实习单位对我国目前的基础教育进行更深入的了解，考察我国中等教育服务业的商业运营模式；第三，我希望能透过实习单位了解金融危机带给我国中等教育服务业的冲击。我是管理系的学生，我希望我能把我在课堂上所学的经济管理知识和社会实践相结合，毕竟在学校和课堂中学习到的知识得不到实践，就得不到更好的进步。学习是一回事，实践是另一回事，深入实际与学生进行面对面的交流，是我一直以来都认为的很好的提高自己综合能力的一种方式。
2009年7月8日，我和其他几位实习生来到位于河南省的上海交大昂立教育集团新概念外语学校报到。没想到我被分配到了经济欠发达的一个县级辅导学校——塔寺辅导学校（证号4108821000111）进行实习。叹气之余，我很快调整了我的状态：去欠发达地区或许可以更加了解我国广大农村教育的真实情况。第二天，我就一个人精神饱满地来到了实习单位报到。
一
接收单位简介
上海交大昂立教育集团新概念外语学校暨塔寺辅导学校（证号：4108821000111），位于河南省沁阳市，创办于1998年，是一所由该市教育局批准的中等教育辅导机构，主要针对中考、高考文化课及艺术专业课的教育培训机构。学校毗邻该是最高学府——沁阳一中，地处市中心心脏部位,交通便利,校园环境优美。各种教学设备齐全,专业练功房,画室,学生宿舍等。
学校依托沁阳一中,配有专职班主任管理,有效杜绝了大班课堂“放羊式”教学的弊病,有力保证了我们的考学的质量,本科升学率逐年上升。
学校以提高该市及周边县市中学生文化素质为办学指导思想，重视师资建设，通过加强内部管理，建立健全各项规章制度，抓好行政班子，努力把学校办成“教学设备生活设施完备、师资雄厚、管理严谨、校纪校良好、办学效益高”的文明学校。学校开设涵盖从幼儿园的、小学、初中、高中的所有文化课的寒暑假辅导班、周末家教服务，以及提高学生全面素质的口语提高班、音乐特长班、美术培训班等等，在社会上形成良好的声誉。近几年，学校招生计划超额完成，学生规模日益扩充到原来的八倍。深受该市教育机构赞誉和学生家长好评。
报到之后，很快我就被分配到了具体的岗位。辅导学校考虑到我是学管理的学生，他们针对我的专业特点，将我分配到了“招生教学主管助理”这一策划、日常管理岗位。他们也打印出了我的具体工作内容：
负责塔寺辅导学校的部分招生策划、教学计划制定；
配合主管进行辅导学校的数据采集、统计、分析、汇报工作；
高中二年级三个班的数学教学工作；
其它办公室日常工作。
我终于做了我梦寐以求的教师，我负责高中二年级的数学教学工作，尽管我要交3个班级的数学课，但是我欣然接受，虽然很辛苦，但是想到是我热爱的工作，我就信心百倍。这样，我每天晚上就看课本、写教案、修改，反复练习，完善。直到把一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。尽管刚开始我还不是特别熟练，因为我就读的是山东大学管理学院，而不是师范类的高校。但是，经过和同学们的磨合，再加上山大带给我的深厚的知识功底与和学生们相仿的年纪，我很快就融入了同学们这个团体，教学运行的日渐成熟，当听到他们讲到每天都想着上数学老师的课时，我心里有种满足感和幸福感。
除了日常的教学工作和办公室日常事务，我没有忘记我来这里的另外两个目的：希望能通过实习单位对我国目前的基础教育进行更深入的了解，考察我国中等教育服务业的商业运营模式；希望能透过实习单位了解金融危机带给我国中等教育服务业的冲击。因此，我每天都抽出时间来，查阅大量相关资料、浏览专业网站、向学校管理人员请教和他们交谈我国教育行业的发展和国际金融危机对我国教育辅导行业带来的冲击情况。我整理了相关的资料，再利用平时在学校所学到的经济管理知识对目前现实情况的分析得到了如下第二部分和第三部分的思考。
二
教育辅导机构运营模式
我是带着如下几个问题开始我第二部分的思考的：
1、什么是教育教育服务产业
2、教育服务行业是一个怎样的行业
3、教育辅导机构是在如何运作的
4、教育辅导机的新趋势是什么
WTO将服务贸易分为12大类，教育服务是其中一类。据《服务贸易总协定》的有关规定，除由各成员政府彻底资助的教育活动以外，凡收取学费、带有商业性的教育活动，均属教育服务贸易范畴。为适应世贸组织教育服务贸易的规定和国内国际教育发展新趋势，2002年7月中国新“国民经济行业分类”国家标准修订完成，教育被纳入了行业范畴。
由张伟江主持编写的《教育服务产业研究：拓展与运营》一书，从总体上从教育服务产业的理论与探究、国际教育服务产业纵横观、中国教育服务产业的实践与探索及中国教育服务产业的政策探究四个大的方面进行了详细地研究论述，他认为与一般产业相比，教育产业还有以下四个特征：
1教育功能的社会本位与个人本位的双重性，即不但以服务于个人作为自己的功能，还以服务社会作为自己的功能。
2教育服务产品的准公共产品性。教育服务既有公共性，又具有私人性。
3教育服务价值取向的公益性和经济性的双重性。
4教育运行的政府行为和非政府（社会、个人）提供的双重性。
铁鹰在《读后感》一文中从经济学、教育市场、学校教学活动三个方面对教育服务产业进行了分析，认为：
从经济学意义上讲,教育是一种具有服务性质的社会实践活动,而教育服务是指学校教育及培训机构为受教育者所提供的一种劳务性、服务性的活动；从教育市场角度分析,作为教育活动的产品,教育服务这种产品就是商品,其买卖关系的实质内容就是卖者出售教育服务,买者购买教育服务,买卖双方交易的商品就是教育服务；在学校教育活动中，教育服务是指通过教师的劳动所提供的包含了知识、信息、文化、思想观念等内涵的一种活动过程,它既包含了课堂教学,也包含课外指导;既包含了具体的教学指导,也包含校园文化等内容.由此可见,教师是教育服务产品的直接生产者,学校是教育服务产品的提供者,学生是教育产品的消费者.
因此，教育服务产业一种具有价值和使用价值的商品，学校、社会组织是生产教育服务的“企业”，包括留学中介、培训机构等。
近年来，随着跨境教育提供方式的多样化，国际上的跨境教育出现了一些新的形式，如：跨国公司向国外出售和特许教育培训项目，既培训其在各国的员工，也面向社会开展培训；在境外独立设置校园或开展合作办学；营利性教育机构更加积极开拓海外市场；一些传统大学开始设立营利性教育机构，面向正在工作的成人提供学位教育。
核心主体产业：提供学校教育和课堂教学育和课堂教学工作为内容的专业服务。
基础骨干产业：提供教育教学设施建设、教材教具文具供应、考试留学、升学就业指导等相关的服务、教材教具文具供应、考试留学、升学就业指导等相关的服务。
枝干辅助产业：教育基金、贷款、保险金融支持，开展学生公寓、营养配餐、健康饮水、交通安全方面的社会服务
边缘产业：主要指产学研结合为特色的校办产业
其它行业
教育服务产业链业
图1教育服务行业的产业链如下图
（根据张建中《发展教育产业要提高经营服务水平》一文加工整理）
而教育辅导机构就处在教育服务产业链的前端——教育的基础骨干产业，提供考试、升学就业指导等相关的服务。典型的就是全国各地大大小小的学习辅导班、考研辅导班、资格证书培训班、留学生培训班，典型的就是新东方、高联考研辅导班。
尽管各辅导班种类千差万别，但是他们的商业运营模式基本相同：
到上级主管部门申请创办辅导机构资格；
招生收费；
提供教育辅导服务；
结算利润。
申请资格
招生
提供辅导服务
结算利润
图2
教育辅导机构一般运营模式图
尽管运营模式很简单，也都相似，但是辅导机构的商业运营模式正在逐渐分化，体现出新的特征。
一、
加大市场营销力度、更加注重辅导班品牌建设
近些年来，教育作为知识产业主体的迅速崛起，教育服务产业将成为新的竞争行业，服务质量与效益的重要性日益受到重视。达德教育的李晓洪校长表示，在前几年教育培训行业快速发展的黄金时期，由于市场需求空间较大，培训机构随之兴起，但鱼龙混杂、良莠不齐，有些培训机构仅凭良好的地理位置等优势就可招到生源、获得发展，其管理模式、教育质量的问题被大好的经济形势所掩盖。面对金融危机，其问题便会凸显出来，无法应对，必然走向倒闭，这样就给了新品牌以及坚持下来的机构更多的发展空间。因此，尽管有很多人在办辅导班，但是他们的办学规模和赢利情况却相差甚远。经过走访多家辅导机构负责人和调查，本文认为，之所以会有如此差别，其中很重要的原因就是人们尤其是孩子家长对辅导机构品牌的认可和接受程度。也正是因为这个，才出现了有的辅导机构爆满，有的却门庭冷落。因此，现在很多辅导机构都在加大市场营销力度、更加注重辅导班品牌建设，从而吸引更多的人来报名辅导，扩大自己的办学规模。
二、
随着信息技术的发展，教育辅导行业向电子、信息行业渗透
伴随电子信息与互动技术的快速发展，教育产业的技术含量越来越高。在信息社会，知识创造和知识传播方式的改变，使教育方式发生了根本性的变化。典型的就是信息服务模式信息服务模式分为两种：第一，辅导机构和网络相结合；第二，辅导机构和电子产品相结合。
其中，第一类的运营模式主要是利用网络资源在网站上提供有偿相关教育辅导信息、教育资源、应用服务等。能够通过开展各种网络多媒体应用，如支持网络视音频广播和点播、网络在线辅导、网络教学、示范教学的网络在线观摩等提供有偿信息服务。不少专家认为，此方式是教育信息化最经济合理的解决方案，同时也是未来的发展方向。
第二类的运营模式是和电子产商结合，将辅导服务集成电子化产品然后出售，辅导机构获得信息版权收入。这是正在兴起的一种产品，如市场上正在热卖的各种学习机，就为黄冈中学带来了不少利润，其中黄冈中学的品牌推广在这里起了不小的作用。
三、
国际化趋势
随着国际交流的日却加深，国家间互派留学的情况越来越多，因此我国出国留学和出国工作的人也越来越多，这就促进了我国办理出国留学辅导的机构也越来越多，如新东方等。
三
金融危机对我国教育服务业的影响
如今，作为大学生，尤其面对08年开始的国际金融危机和市场的不景气，我们深知就业难的压力，很多人尤其是经济欠发达地区，经济困难家庭，上大学对他们来说是一个很沉重的负担，因此今年高中应届生参加高考的人数近些年来首次回落。但是，这只是面对金融危机教育行业的一点特征。相反，正是因为就业难，很多人选择了考研、考博、非学历教育、出国留学等继续学习的方式。这是高等教育的情况，那么普通民众是怎样看待金融危机下、工作难下的教育行业呢，金融危机对我国广大的幼儿教育、中等教育产生了什么影响呢？
经查阅资料，发现有很多报纸也对这一影响进行了报道。其中有一家报纸就直接提出：金融危机对实体经济产生很大冲击，却“带旺”了教育培训行业。他们还引用一位业内人士的分析，教育产业作为刚性需求，受到经济环境的影响较小，甚至在经济不景气时，有更多的应届生希望通过再教育来“逃避”就业压力，而已经工作的人士则希望通过不断充电来增强就业竞争力，也有许多家长在这场危机中更加认识到能力的重要性，继而加大对孩子的教育投入，让孩子赢在“起跑线”。然而实际情况真的如此吗。
因为我是负责塔寺辅导班的招生计划主管助理，从开始进行招生，我都发现大家对辅导班的报名都很积极，真是可以用“繁荣”这个词来形容。这里的负责人也告诉，尽管今年报名的总人数比去年少，但是也基本持平，赢利状况不差。而且，这期间，该市的各种名目的辅导学校陆续开学，各种幼儿早教班、小学班、初中预科班强化班、大山外语学校、高中预科班强化班、音乐特长班、美术班等等，其中，有很多来自农村的学生就直接住在学校或者每天由父母接送。我就问那些家长们，无外乎两种回答：不想让孩子输在起跑线，现在竞争那么激烈，不上大学根本没有出头之地；第二种回答有点无奈，别人家的孩子都上辅导班了，咱不上行吗？
总之，我所看到的教育辅导班这一领域，如那家报纸所诉一样，真实呈现出一片欣欣向荣的景象。
四
心得体会
首先我很感谢为我提供实习机会的塔寺辅导学校。我来这里实习是带着三个明确的目的来的：
一、支教
二、通过实行单位考察我国辅导班的运营模式
三、透过实习单位了解金融危机带给我国教育服务业的冲击
通过为期一个月的实践，完成了最初定下来的实践目的，我也有不少心得体会。
首先，我实现了做一次老师的愿望，和同学们一个月以来的相处使我懂得了教师这个岗位的辛苦但是又是那么重要，而且过程是很幸福的一件事情。
其次，通过详阅资料和多次与主管的交谈，使我对整个教育辅导机构的运行模式有了清晰、深刻的了解，同时也把我平时学到的理论知识实践化了。
第三，金融危机的确给国家的实体经济和很多行业带来了冲击，也给部分辅导机构带来了不小的影响，但总体来说，国际金融危机并没有给我国的教育辅导机构带来负面影响，相反却给它们带来了较大的发展机会。