论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告 本文关键词：市场营销，服装公司，实习报告，海斯，网络
论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告 本文简介：上海工程技术大学专业实习报告物流公司实习报告物流公司实习报告姓名：於俊班级：y311451051.实习目的：20世纪网络对于人们来说已经是一种必不可少的工具了。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越
论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告 本文内容：
上海工程技术大学专业实习报告
物流公司实习报告
物流公司实习报告
姓名：於俊
班级：y31145105
1.实习目的：
20世纪网络对于人们来说已经是一种必不可少的工具了。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。在把网络营销做成效益网络营销之前，对于企业的情况与问题应做好解决方案。本文通过研究电子商务中网络营销的可行性，分析服装产品在电子商务的背景下应该采用怎样的电子商务模式，对服装网络营销的现状特征、电子商务的优势、消费者的特征及存在的问题进行了分析和研究，进而提出了在网络营销背景下，服装产品发展应对策略及相应的解决措施。
我国服装业网络直销市场发展空间非常庞大，因此，无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。本文通过研究电子商务中网络营销的可行性，分析斯锐服装产品在电子商务的背景下应该采用怎样的电子商务模式，对服装网络营销的现状特征、电子商务的优势、消费者的特征及存在的问题进行了分析和研究，进而提出了在网络营销背景下，服装产品发展应对策略及相应的解决措施。
关键词：服装销售；网络营销；电子商务；服装产品；消费者
论上海斯锐服装公司的网络市场营销
於俊
Y11311206
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引言
随着网络的应用范围越来越广，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色,随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可以在人们的生活中大放异彩。
1
网络服装营销的特征和可靠性
1.1
网络市场的基本特征
网上的商店可以接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来以供顾客选择，需在网页上打出货物菜单以供选择。这样一来，店家不会因为存货而增加其成本，其售价比一般的商店要低这有利于增加网络商家和“电子空间市场”的魅力和竞争力。
虚拟商店不需要雇佣经营服务人员，可不受劳动法的限制，也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感所带来的麻烦，而一天24小时，一年365天的持续营业，这对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说有很大的吸引力。
联机网络创造了一个即时全球社区，它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域障碍。面对提供无限商机的互联网，国内的企业可以加入网络行业，开展全球性营销活动。如浙江省海宁市皮革服装城加入了计算机互联网络跻于通向世界的信息高速公路，很快就尝到了甜头。信息把男女皮大衣、皮茄克等17种商品的式样和价格信息输入互联网，不到两小时，就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真，表示了订货意向。服装城通过网上交易仅半年时间，就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家和地区的5600多个客户，仅仅一家雪豹集团就实现外贸供货额1亿多元。
顾客不必等经理回复电话，可以自行查询信息。各户所需资讯可及时更新，企业和买家可快速交换信息，网上营销使你在市场中快人一步，迅速传递出信息。今天的顾客需求不断增加，对欲购商品资料的了解，对产品本身要求有更多的发言权和售后服务。于是精明的营销人员能够借助联机通信所固有的互动功能，鼓励顾客参与产品更新换代让他们选择颜色、装运方式、自行下定单。在定制、销售产品的过程中，为满足顾客的特殊要求，让他们参与越多，售出产品的机会就越大。总之，网络市场具有传统的实体化市场所不具有的特点，这些特点正是网络市场的优势。
1.2
经营成本的经济性
网络营销的经济性是网络营销的重要特点。这种经济性从两个方面表现出来。显在的经济性和潜在的经济性，所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都需要我们进行进一步的探索性和开拓性研究。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰、鲜明、耀眼地显现出来。
显在的经济性：可以降低成本，节约销售费用。由于网络营销可以实现买家和卖家之间的最短路径链接和最快速度成交，因此将极大地降低销售成本。
可以节省运输费用。不仅可以进行产品的远程调度和远程运输，而且可以进行空车配货的近程最佳调度。
可以降低产品购进价格。无论是网上买卖、网上采购或是网上拍卖，都具有比传统营销价格低廉的优势。还可以进行同质比价和集体议价，这必将降低进货成本，节约资金。
可以加快产品流转速度。网络营销可以减少产品在库留期，可以减少运输在途时间，提高运转效率，减少占压资金。而且通过电子交易，资金可以快速到账，对加速资金周转是大有好处的。
潜在的经济性：形成和促成了网络营销经济性的原因很多。如资源的广域性；地域价格的差异性；交易双方的最短连接性；市场开拓费用的锐减性；无形资产在网络中的延伸增值性……
1.3
网上购物的便利性
网购之所以受人追捧跟其便利性和性价比是分不开的。马上又要到“11”节日，也就是大家说的光棍节，手机上接二连三的收到淘宝的促销短信，记得老师说过，去年“11”淘宝的折扣日，一天的收入是9.5个亿。老实说，现在很多网络独创品牌的出现，使网购在一些方面失去了价格优势，很多人购物者都表示喜欢网购跟网络商品的价格优势是有很大关系的，可是一些品牌的价格确实很高，让顾客望而却步。
网购可以使我们足不出户，不受时间的限制，不用因为要去逛街而感到疲惫，工薪族上班族在忙碌了一天之后从网上淘到自己喜欢的商品，这些商品可能是专卖店里渴望很久却不舍得购买的，也可能只是在广告驱使下偶然发现的限时促销商品。还是希望那些原创品牌能多些折扣和促销。
网络营销的市场是广域的、跨时空的。对于消费者而言网络企业比比皆是，费者通过谷歌、淘宝等网络工具查找欲购买的服装相关信息，甄别信息，最终确定购买，付款，完成交换。而在传统购买方式下，购买衣服决定阶段往往需要大量的时间和精力去不同的卖场感觉、体验、比较，最终确定付款购买。在生活方式多元化、工作节奏快捷的旋律下，网络购物不失为是理性、便利性的购物方式。如今网
购已经被大多数人接受并且深受广大网名的喜爱。
2
制约网络服装营销的原因
3.2
诚信问题
诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。为更好地了解我国网上交易诚信的现状中国电子商务协会发起组织了首次“我国电子商务诚信状况调查”，调查从2006年5月28日开始历时近两个月，目前已经圆满结束。本次诚信状况调查共有45000余人参与，其中有效问卷41500份。其调查数据显示当前网上交易在诚信方面存在很大的问题。
目前，我国网民数量已经达到1.2亿。2005年，我国电子商务的交易额达到6800亿元。但与快速发展相伴的是电子商务诚信问题的大量涌现，去年与电子商务相关的投诉在中消协受理的总投诉案例中已占据了第二位。
在线购物时，用户经常遇到在线商品说明信息(或广告，包括价格等)虚假等问题。其中，有56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。此外调查还显示，有40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况，这其中有36.1%的人遇到在线投诉渠道不畅问题(如不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等)，有38.97%的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有24.9%的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。
购物信息不真实
承诺不真实
投诉渠道不畅
投诉处理慢
未按承诺按时发货
56.40%
40.90%
36.10%
38.97%
24.90%
个人信息被在线商家或网站滥用。调查发现，62.1%的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过，其中41.4%的人遭遇的滥用行为是个人信息“被用来接收垃圾信息”，20.0%的人是个人信息“被加入到其他列表中”，26.6%的是个人信息“被泄露给其他人或机构”，还有12.0%的人是个人信息“别人可以随意查到”。
滥用个人信息62.1%
其中被用来接收垃圾信息
其中被加入到其他列表中
其中被泄露给其他人或机构
其中别人可以随意查到
40.90%
36.10%
38.97%
24.90%
网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。调查发现，有40.9%的被调查者曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取过，其中34.0%的人是自己在线使用网络或在线提交信息时个人信息被人窃取，34.5%的人认为自己的个人信息“因为有病毒(如木马)被窃取”，8.4%的人是在“遇到虚假网页被窃取”。
之所以会出现以上问题，主要原因在于缺乏诚信，而网站缺乏诚信的原因又有两方面：
首先，没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约，使得不法经营者有漏洞可钻。在我国，目前市场法制建设还不健全，尤其是电子商务法律法规很不完善的情况下，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，再加上受传统贸易制度的影响，国内企业的交易多限于面对面地进行，电子商务意识还比较淡薄，网上信用意识较差。
其次，部分经营者唯利是图的心态导致了网上交易缺乏诚信之风，导致了各种欺诈行为愈演愈烈。互联网为网站经营者提供了一个发展的机会，但由于一些经营者唯利是图的心态，再加上目前网上购物还没有健全的法律法规，网上交易诚信之风日下是可想而知的。
在我们国家经济社会中，诚信是一个重要的问题，对网上交易而言，诚信的问题更是一个核心、一个关键，是网上交易发展的一个生命线。如果诚信问题不解决，对这个行业的打击将是毁灭性的。构建网上交易诚信体系，当前主要应从以下几个方面着手：
建立商家和个人的信用评价体系。和其他交易方式一样，网上购物的各方参与者会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险，包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题；物权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险，而是指交易中付款方是否付款的问题；售后服务和技术支持风险，在交易完成后，售后服务和技术支持提供方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。“中国电子商务诚信状况调查”表明，64.2%的公众和71.1%的商家在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示出了信用评价的重要性。
严格准入机制。在实际生活中从事赢利性的行为都需要营业执照，但目前电子商务却在这方面比较宽松，很多中小和个人商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应该加快步伐通过立法，严格电子商务的准入机制。
要提高消费者网上购物的保护意识。网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的保护意识尤为重要。消费者应尽量选择熟悉的网上购物网页，要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。交易前要先查询卖家信用度，对超常低于市场价的商品，一定要谨慎，因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。高额交易尽量选择第三方付款的方式如安付通服务，在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
通过解决诸如贸易和其他问题的立法手段，要在参与交易的各方面的权利和明确和详细规定的义务，使网上购物的法律依据。中国现行的“消费者权益保护法”不涉及网络的管理，有问题的内容，有关部门很难监测的消费者投诉数字，因为没有法律，更难以解决。有关法律的发展，在交易的权利，并明确和详细规定的义务，不仅能有效打击网上虚假广告，欺诈，维护合法权益和消费者利益的各方，而且有助于营造良好的社会信用环境网上购物的繁荣和发展。
培养全社会的诚信意识和消费习惯的完整性。应当指出，在我国的信用评价和监督机制不是一个健康的环境，人们在交易过程中诚实的意识仍然薄弱，因为人们的失信成本低，或者有时是欺诈的成本不存在，这使得越来越多的一部分人不诚实和不值得信任。然而，诚实和培养良好的长期环境完整意义上的长期努力，需要人来加以培育。培养诚信的消费习惯，消费者都必须积极稳妥地指导了先进的消费工具的使用完整性。如果有更多的人接受电子信用支付模式，逐步演变为这种消费行为习惯，这种习惯会大大提高人们的诚信意识，将促进网上购物的诚信机制不断得到改善。
2.2
试衣问题
服装的网络营销也是从传统零售逐渐发展起来的，众所周知在传统的服装营销过程中，消费者可以直接接触到实物，以手来触摸感知服装的质地等，可以确定服装的风格款式与自己的肤色、体型以及气质等是否搭配，而网络营销的重要特点就是虚拟性，消费者无法亲自感受到所选中的服装是否适合自己，这很容易造成消费者心理上对网上购买服装的抗拒，也就制约了网络服装销售的发展。
2.3
售后问题
在传统服装购买模式下客户可以直接感知服装大小款式，并决定是否适合自己，网络营销条件下客户虽然可以通过图片展示和文字描述了解服装的一些特点，却不一定适合自己的风格，而且很多时候商家为了增加商品销量使商品的描述与实物不相符合，这就导致了客户对所收到的服装有诸多不满，以至于产生退货换货等一系列麻烦，虽然有很多销售商承诺退货换货，但需要消费者支付往返邮费，这也是消费者所不想接受的。
2.4
快递问题
于网上购物的人来说，比较关心的一个问题是什么时候能够收到货物，物流配送的价格高低，对于一些本身价格低于配送价格的服装来说，消费者并不青睐，同时由于目前我国的物流配送企业价格不统一，这进一步阻碍了服装网络销售的发展。在电子商务发展日益完善的今天，物流配送正在逐步成为电子商务发展的瓶颈。
2.5
付款问题
互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管以及宏观调控政策实施。
3
斯锐服装网店营销战略
3.1
明确经营方向
在商海中，没有明确的经营目标，就得不到商业成功的保证。公司的经营应该有一个明确的方向，这是每一家公司都必须了解的。这个方向最可贵的是就是把握公司立足的基本面，例如拥有多少利益才正确？这个公司的方针、政策是什么？公司管理人员和职员所必须建立的人生观、社会观是什么？这一切都是公司决策者必须把握的。
3.2
贴心的服务和真实的信息提供
由于服装本身的个性化特点，消费者在网上购买的服装总会因各种客观或主观原因而退货。所以退货是否方便，以及退货的风险也是影响消费者网上购买的重要因素。网站只有合理的处理退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松的退货，就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。除此之外，网站还可以向消费者提供服装流行信息，搭配建议等与服装相关知识，特别是如果能向消费者提供服装尺码推荐等相关服务，不仅有利于消费者选择合适的服装，还有利于网站销售商与消费者之间的交流，形成一种互动的购物方式。还有就是作为商家我们一定要保证商品信息的真实度。要注意提供信息的真实可靠性消费者对网站访问的动因，一个是感兴趣，另一个是信任。企业如果在网络营销活动中提供一些不真实的信息，对消费者造成损害，势必对企业自身造成负面影响。因为消费者可能将个人感受在网上发布，而互联网信息传播速度非常快。因此，审视企业网站提供的信息的真实性和可靠性是非常关键的。如美国ＩＢＭ公司由于人为原因，将笔记本电脑售价标成１美元，结果许多消费者都竞相购买事后ＩＢＭ想追回损失，但负面影响是在所难免的了。提供完善的售后服务企业利用网络营销渠道销售产品时，要特别注意产品质量和提供完善的售后服务。消费者在网上购买产品，最担心的问题是无法到现场检验产品的质量和感受产品的品质。因此，消费者在网上购物，比较关心网站的信誉和售后服务。如果消费者在购买产品后，发现产品质量不符合要求，或者购买的产品与预期有很大差距，则可能产生不满足感。如果企业不能保证产品质量，同时又没有完善的售后服务，势必妨碍消费者利用网络营销渠道进行购物。为提升企业的售后服务水平，亚马逊专门设立一些实体商店，方便消费者看样和退货。如果消费者不能得到完善的售后服务，同样可能在网上发表自己的评论，影响其他消费者对企业的评价造成对企业的负面影响。
3.3
完善快递系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好的业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。具体来说，服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成。邮寄或委托专业的物流公司配送，都是很不错的选择。而具体的装运方式，则由服装的特性来决定，例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。
3.
4真实的产品说明
每一位客户在做出最后购买决定之前，都会有一个重要的问题，那就是：“它对我什么好处？“客户不是因为你的产品好才买，而最根本的是因为它有好处才购买。因此，在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在转化的过程中，要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。
产品所具有的效用
（1）经济的效用：如“使用它可节省您的成本“。
（2）享受的效用如“它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等“。
（3）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用“这种产品最适合的身份和地位“等言词来刺激对方的购买欲。
（4）替代其它产品效用：如“那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求“（5）提高效率的效用：如“有了它，可节省您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作“。
（6）
满足虚荣心的效用：如“为了不使产品过时，多花点钱值得“。
（7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。
总而言之，任何产品都对客户有着相当大的潜在利益，所以功能向利益的转化大有潜力。怎样完成转化只有产品的功能给客户的冲击力最小，只有待产品功能转化为个人利益时，才能发挥作用。从这里可以看出真实产品说明很重要。
3.5现实与网络相结合的网络推广
我们在网上赚钱的其中一种方法就是通过网络和现实结合来赚钱的网赚项目。这种网络赚钱项目要做好就要我们自己拥有一技之长，或者拥有一些特殊的暴利商务和服务。假设我们在现实生活中拥有这些资源和人脉的话，那么我们就可以在网上宣传自己的一技之长和产品，从而让更多的人知道，让知道的潜在客户产生对于我们一技之长和产品服务的需求，从而达到销售或者服务，实现网络与现实结合的赚钱模式。
比如我们拥有修理电脑的一技之长，并且我们生活在一个大城市，那么我们就可以做一个关于某城市笔记本电脑维修的这么一个ＳＥＯ网站，通过不断的对我们网站的优化，让自己的这个网站达到搜索引擎排名的第一位，那么当客户来找某个城市笔记本电脑维修时，由于我们的网站排名第一，所以我们的网站就能够让客户所搜索到，从而使得客户对于我维修电脑的一技之长产生需求，最终达到通过我的一技之长把电脑维修好，拿到维修电脑的费用。这就是一种通过网络宣传而获得的一种维修电脑的需求，从而达到赚取维修费的目的，是一种网络与现实相结合的赚钱模式。
再比如说我们拥有一些产品和服务，我们就可以借助网络这个平台，建设一些关于推广这些产品和服务的ＳＥＯ网站，然后把这些网站的排名做上去，当有客户来搜索引擎搜索这些产品和服务时，由于我们的网站排名靠前，容易被客户搜索到，如果符合客户的口味，那么还是可能成交的，从而把我们的产品和服务卖出去，达到通过网络平台宣传，线下发货赚钱的目的．这也是属于一种网络与现实相结合的赢利模式．斯锐公司就是采取网络与现实的模式来推广产品的。
3结论
2l世纪是一个信息网络化的时代,虚拟技术、网络基础设施和社会配套环境不断完善。在日本,已研制出电脑试衣系统,能够在屏幕上显示三维虚拟服饰,和炫网已经推出了三维网络试衣间,不仅可以像试衣镜那样看到正面的效果,就连背面和侧面的效果都一目了然。网络催生服装营销不断创新,我国服装企业应加快虚拟试衣等关键技术的研究步伐,积极提高电子商务能力和虚拟技术的科技水平。网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,企业需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能最终取得理想的网络营销效果。今天,互联网推动着服装品牌的变迁,网络营销已经成为网络环境下企业持续发展不可或缺的营销模式,只有跟上这样的变化,不断探寻、完善各项服务措施,并持之以恒,才能在网络的海洋中游刃自如。
5
附录-网络营销分析图
参考文献
[1]史玉柱.
我的营销心得[M].同心出版社，2013.
[2]江礼坤.网络营销推广实战宝典
[M].电子工业出版社，2012.
[3]张一弛，销售就是做渠道
[M].中国商业出版社，2013.
[4]曾凡跃.现代市场营销策略
[M].电子工业出版社，2005.
[5]赵秋梅.网络市场营销与策划
[M].机械工业出版社，2008
[6]杨学成.网络营销
[M].中国人民大学出版社，2011.
17
篇2：财务管理江苏省徐州丰县凤城镇供水服务有限公司实习报告
财务管理江苏省徐州丰县凤城镇供水服务有限公司实习报告 本文关键词：凤城，丰县，徐州，江苏省，服务有限公司
财务管理江苏省徐州丰县凤城镇供水服务有限公司实习报告 本文简介：实习报告书专用纸1引言芬芳四月，鸟语花香，万物苏醒，在这生机勃勃的时候，我的实习生活也圆满的画上了句号。时光匆匆，在学校学习的这几年，我对会计工作的日常处理已经是耳目能熟了，大部分会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际
财务管理江苏省徐州丰县凤城镇供水服务有限公司实习报告 本文内容：
实
习
报
告
书
专
用
纸
1
引言
芬芳四月，鸟语花香，万物苏醒，在这生机勃勃的时候，我的实习生活也圆满的画上了句号。
时光匆匆，在学校学习的这几年，我对会计工作的日常处理已经是耳目能熟了，大部分会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。为了了解会计如何在公司运作，会计的操作过程与我们在学校中学的有什么不同，为了将自己所学的理论实践化，丰富自己的知识，以便灵活运用，同时会计是讲究经验的职业，经验越多，自己的阅历就越丰富，找工作也就越容易，为了积累这种宝贵的经验，我认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”。因此，作为一名财务人员，就必须亲自动手去做，去实践。
2
实习单位简介
我于2015年3月2日到4月3日在江苏省徐州丰县凤城镇供水服务有限公司为期一月的会计业务实习。
江苏省徐州丰县凤城镇供水服务有限公司财务处只设有会计、出纳、财务各一名。该单位是采用用友财务软件进行电脑记账。此次实习，我主要岗位是助理财务人员，职责是协助财务人员进行账实核对、账证核对、账账核对等账务方面处理，以及电脑登账和一些办公室文员工作。
3
实习目的
在大学期间，学习的专业课程有《成本会计》、《审计》、《税法》、《基础会计》、《中级财务会计》、《管理会计》、《财务分析》、《财经法规》《会计电算化》等课程，对于会计的基础知识我已有了一定的认识。但在不断的学习和探索中发现了许多问题，会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，但是我对会计工作流程还不是很了解。为了将自己所学到的理论知识真正地运用到实践中去，为了积累更多的工作经验，作到学以至用，我决定一一实习。
我希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。充分了解什么是现型社会所需要的财会人员，为日后的工作打下夯实的基础。
4
实习内容
董老师知道我对公司账务不适很熟悉，她很耐心得指导我，我很幸运的重温了会计的一般流程。
4．1
根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。
4.1.1
原始凭证
原始凭证：是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等)，填制单位及有关人员的签章。
4.1.2
记帐凭证
记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
4.2
根据会计凭证登记日记帐。
日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐;他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐。
4.3
根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。
明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。
4.4
根据记账凭证及明细帐计算产品成本。
根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。
4.5
根据记账凭证编科目汇总表。
科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。
4.6
根据科目汇总表登记总帐。
根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。
4.7
对帐(编试算平衡表)。
对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。
试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。
4.8
根据给出的相关内容编制本月的负债表和利润表
将十二月月初数视为年初数，本月视为本年数编制会计报表。
资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债+所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。
利润表是反映企业在一定期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。
这些是大的方面，在处理日常经济业务方面，我主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售，在进行采购业务处理时，需进行编制采购入库单，并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特别细心，要注意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必须以会计制度为基础，尊重原始凭证，考究其真实性和准确性，才能更好地发挥利用财务软件的强大功能，提高我们的工作效率。
月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计，主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间，我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、所有者权益变动表以及各种附表，并对财务报表进行分析，计算出本期应纳税所得额。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份，上交给国税及地税各一份，本公司自己留底一份。
公司财务部还设有出纳及增值税发票开具处，出纳主要管理日常现金收付业务，编制现金及银行存款日记账等，开具收款收据以及票据的办理。通过出纳岗位的实习，我还了解到真实的现金支票、转账支票的开具以及银行承兑汇票的办理。在增值税专用发票的开具中，必须核对单位的每一项税务信息，包括税号、名称、电话、地址等，在开具过程中，必须真实准确，如发生错误的增值税发票，需向税务局提出申请，开具红字发票等。
我在日常工作中还学习到了很多书中没有的细节的东西。例如：
1.写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。
2.写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。在学校模拟实习时，对摘要栏很不看中，认为可写可不写，没想到这里还有名堂呢!真是不学不知道啊。
3.对于数字的书写也有严格的要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。
4.记账凭证的摘要栏是对经济业务的简要说明,又是登记账簿的重要依据,必须针对不同性质的经济业务的特点,考虑到登记账簿的需要,正确填写,不可漏填或错填。
5.必须按照会计制度统一规定的会计科目,根据经济业务的性质,编制会计分录,填入借方科目和贷方科目栏,二级或明细科目是指一级科目所属的二级或明细科目,不需要进行明细核算的一级科目,也可以不填二级或明细科目栏。
6.金额栏登记的金额应和借方科目或贷方科目相对应或与一级科目,二级或明细科目分别对。
7.过账符号栏,是在根据该记账凭证登记有关账簿以后,在该栏注明所记账簿的页数或划√,表示已经登记入账,避免重记,漏记,在没有登账之前,该栏没有记录。
8.凭证编号栏.记账凭证在一个月内应当连续编号,以便查核.收款,付款和转账凭证分别编号,对于收,付款凭证还要根据收付的现金或银行存款分别编号,如银收字第×号,现付字第×号,转字第×号.一笔经济业务需要编制多张记账凭证时,可采用分数编号法。
9.记账凭证的日期.收付款凭证应按货币资金收付的日期填写;转账凭证原则上应按收到原始凭证的日期填写,也可按填制记账凭证的日期填写。
10.记账凭证右边附件×张,是指该记账凭证所附的原始凭证的张数,在凭证上必须注明,以便查核.如果根据同一原始凭证填制数张记账凭证时,则应在未附原始凭证的记账凭证上注明附件××张,见第××号记账凭证,如果原始凭证需要另行保管时则应在附件栏目内加以注明。
11.对于收款凭证或付款凭证左上方的应借科目或应贷科目,必须是现金或银行存款,不能是其他会计科目，凭证里面的应借科目或应贷科目是与现金或银行存款分别对应的科目。
12.记账凭证填写完毕应进行复核与检查,并按所使用的记账方法进行试算平衡，有关人员,均要签名盖章,出纳人员根据收款凭证收款,或根据付款凭证付款时,要在凭证上加盖收讫或付讫的戳记,以免重收重付,防止差错。制作完记账凭证以后还要必须把凭证一一的打印出来,然后把对应的相关票据贴在打印后的凭证后面,具体的操作如下：胶水抹在凭证背面的右上角以便贴凭证相应的票据,贴完票据后如果票据比凭证要大的话应按凭证的大小把票据整齐的叠好便与以后的装订,之后要按凭证业务号的大小有序的把凭证排列整齐,这样如果以后要查找也方便许多。
所有的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，就是所谓的月清月结，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。别以为掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，常有人因为粗心大意反而算错了不少数据，如果在不确定的情况下，你可以先用铅笔进行记账，以妨出错时不好改。
5
实习总结
这次实习，让我学到了很多很多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，根据在实习期间的所见所闻，由于会计人员也是管理人员，我对公司以后的发展提出了以下的几点建议：
5.1
公司的采购业务未能做到分工明确。
公司经常是经理或经营厂长与供应商洽谈、选择供应商，并由其履行审批权，未能做到分工控制。
潜在风险分析：目前审批及议价均由相同人员执行，在审批时未必能做出客观分析，有可能产生采购环节的舞弊行为。
物资盘点:公司仓库管理人员没有在每月或者每季度按时进行盘点。进行年结盘点时，没有文件证明盘点人员将所有项目进行盘点。会计主管及采购主管审阅的物资盘点表在交与外部审计师后，财务部与采购部并无存底。
建议：应尽快建立完备的采购流程，清楚列明各人员的议价权限，以及有关审阅订货合同审批表人员的要求。例如，采购量少的合同由采购经理议价及申请，再由未参与议价的经营厂长审批；采购量多的合同由经营厂长议价及申请，再由未参与议价的厂长审批。采购量多少的权限应由管理层商讨按实际情况确定。
5.2
公司的财务体系还不是很完善.应构建公司会计信息质量的保证系统。
真实可靠、系统全面的财务会计信息是公司管理人员、投资者、债权人等各方了解公司财务状况与经营成果,并据以进行决策的重要依据。及时提供真实正确、系统全面的财务会计信息,是公司财务会计管理工作的基本任务。能否确保公司的财务会计信息的质量,是评价公司财务会计工作质量和管理水平的重要标准,也是公司内部财务会计管理机制优劣的重要标志。科学的内部财务会计管理机制可以确保公司快捷、及时、系统、全面地向各有关方面提供准确、可靠的会计信息,满足本公司及公司外部各方利益关系集团决策的需要。
5.3
在管理制度上应加强公司的执行力和凝聚力。
执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队的问题，要使员工有凝聚力需要先从部门主管开始。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，整个公司的执行力只能是空谈。
6
实习体会
经过这次实习我学到了许多，无论是在专业上，还是在人际关系上，受益匪浅。虽然时间很短，可我学到的却是我所经历的大学生活中难以学习到的。比如如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便多跟同事们打交道，而自己也尽量虚心向他们求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，作为一名会计人员必须具备良好的人际交往能力。
在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，懂得如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。
本次实习为我们真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。相信经过这次实习，我有能力也会以更好的姿态融入社会。感谢丰县供水服务有限公司以及董老师给我提供了这次实习机会。
篇3：财务管理课程实习报告
财务管理课程实习报告 本文关键词：财务管理，实习报告，课程
财务管理课程实习报告 本文简介：财务管理课程实习报告财务管理课程实习报告班班级：级：110216103110216103小组编号：小组编号：小组成员：小组成员：学号学号姓名姓名指导老师：指导老师：时时间：间：2013.2.252013.2.25——2013.3.12013.3.1指导老师评语指导老师评语::指导老师签名指导老师签名
财务管理课程实习报告 本文内容：
财务管理课程实习报告财务管理课程实习报告
班班
级：级：
110216103110216103
小组编号：小组编号：
小组成员：小组成员：
学号学号姓名姓名
指导老师：指导老师：
时时
间：间：
2013.2.252013.2.25——2013.3.12013.3.1
指导老师评语指导老师评语:
:
指导老师签名指导老师签名
年年
月月
日日
上汽集团上汽集团
20092009
到到
20112011
财务报告分析财务报告分析
目录
一、我国汽车行业发展前景一、我国汽车行业发展前景4
二二
、公司背景分析、公司背景分析4
三、财务分析三、财务分析4
（一）（一）
、偿债能力分析、偿债能力分析4
1.1.短期偿债能力分析短期偿债能力分析4
1.1.长期偿债能力分析长期偿债能力分析5
3.3.影响企业偿债能力的其他因素影响企业偿债能力的其他因素6
（二）盈利能力分析（二）盈利能力分析6
（三）运营能力分析（三）运营能力分析7
（四）发展能力分析（四）发展能力分析8
（五）杜邦财务分析（五）杜邦财务分析8
1.1.流动资产流动资产9
2.2.总资产周转率、应收账款周转率、存活周转率总资产周转率、应收账款周转率、存活周转率9
3.3.结论结论10
四、问题与措施四、问题与措施10
五、筹资与投资五、筹资与投资11
（一）（一）.
.筹资方式的分析筹资方式的分析11
（二）（二）.
.投资方式的分析投资方式的分析12
六、对独立董事制度的分析六、对独立董事制度的分析12
七、股权结构分析七、股权结构分析13
八、会计报表附注分析八、会计报表附注分析13
九、会计政策、会计估计变更九、会计政策、会计估计变更13
十、公司披露十、公司披露14
十一、投资建议十一、投资建议15
一、我国汽车行业发展前景一、我国汽车行业发展前景
随着经济的快速发展，中国正在向着世界上第一汽车消费大国迈进。自
2002
年之后，中国汽车行业开始进入爆发式增长阶段，特别是随着私人消费的
兴起，轿车需求量开始迅速攀升，并成为推动中国汽车发展的一股重要力量。
到了
2009
年，中国汽车在生产和销售上都达到了新高，中国取代美国成为了实
际上最大的汽车销售市场，结束了由美国福特公司开始的美国长达一个多世纪
的汽车统治地位。中国汽车产业作为世界汽车产业的重要组成部分，未来十年
是中国汽车产业的黄金期，中国汽车市场的前景非常广阔。
二二
、公司背景分析、公司背景分析
上海汽车工业（集团）总公司简称“上汽集团”
，是中国四大汽车集团之
一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关
的汽车服务贸易和金融业务。
通过加强与德国大众、美国通用等全球著名汽车公司的战略合作，形成上
海通用、上海大众、上汽双龙、上海申沃、上海通用五菱汽车等系列产品；推
进自主品牌建设，相继推出了荣威品牌和名爵产品，逐步形成了合资品牌和自
主品牌共同发展的格局。上汽集团除了在上海当地发展外，还在柳州、烟台。
沈阳、青岛、仪征等地建立了自己的生产基地；拥有韩国通用大宇
10%的股份；
在美国、欧洲、香港、日本和韩国设有海外公司。上汽集团除直接经营管理汽
车零部件、服务贸易等业务外，其核心的整车业务已于
2006
年
10
月注入持股
83.83%的上海汽车股份有限公司，目前上海汽车已成为国内
A
股市场规模最大
的汽车公司。
三、财务分析三、财务分析
（一）（一）
、偿债能力分析、偿债能力分析
偿债能力是指企业偿还到期债务的能力，揭示了企业的财务风险，是企业
财务分析的一个重要方面。深受管理者、债权人及股东投资者的重视。偿债能
力分析主要分为短期偿债能力分析和长期偿债能力分析。
1.1.短期偿债能力分析短期偿债能力分析
表
3.1：2009-2011
年度上汽集团短期偿债能力的几项财务比率
项目2009
年2010
年2011
年
流动比率0，93
1.10
1.17
速动比率
0.83
0.96
0.99
现金比率
0.39
0.39
0.57
流动比率和速动比率都是用来表示资金流动性的，即企业短期债务偿还能
力的数值，前者的基值是
2，后者的基值为
1。
从表
3.1
中可以看出：
上汽集团在
2009
到
2011
年的流动比率、速动比率都出现了上升趋势。其
流动比例的数据渐趋于
2，速动比率渐趋于
1，说明企业的短期偿债能力有所增
长，具有较强的偿付能力。原因有金融危机之后，在政府的大力扶持之下，中
国汽车行业的销售形势正在好转。但是相对于汽车行业的平均值都有所偏低，
其中主要是公司的流动负债增加，因为公司扩大了汽车消费贷款业务的规模，
使得公司的应收账款增加所致。
虽然现金比率在
09
年和
10
年都保持不变，但是我们可以看到到
11
年就有看很
大的增长，其中流动负债的增长速度和经营活动产生的现金流量净额的增长速
度保持一致。
1.1.长期偿债能力分析长期偿债能力分析
表
3.2：2009-2011
年度上汽集团的长期偿债能力的几项财务比
率
项目2009
年2010
年2011
年
资产负债率
0.66
0.64
0.58
股东权益比率
0.34
0.36
0.42
产权比率
1.74
1.65
1.23
从表
3.2
中可以看出：
在会计期间内，上汽集团的资产负债率从
09
年到
11
年逐年递减。资
产负债率越低，举债越容易。这一组数据说明了说明公司的大部分资产是
通过举债得到的。虽然正在年年下降，但总的来说偿债能力有待进一步提
高。其中主要是因为：
（1）公司扩大了汽车消费贷款业务规模，
（2）10
年的长期股权投资比期初减少
47.03
亿元，是公司收购上海通用
1%股权后，对上海通用的长期股权投资核算方法由权益法改为成本法，并
因上海通用纳入合并范围而抵销了对上海通用的投资。
产权比率在这三年一直在下降，说明公司的负债减少，主要是因为公
司收购上海通用股权后，对上海通用的长期股权投资核算方法由权益法改
为了成本法。说明偿债能力越来越强。
3.3.影响企业偿债能力的其他因素影响企业偿债能力的其他因素
上诉的财务比率分析是企业财务偿债能力分析的几个主要指标，但是在进
行分析是，还应考虑其他因素对于企业偿债能力的影响。
（1）
或有负债，它是企业过去的交易或是想形成的潜在义务，或有债务可能
转换为企业的债务，假如金额巨大，则会增加企业的财务风险，影响企业的偿
债能力；也可能不会转换为企业的债务，其存在着不确定性，所以在进行偿债
能力分析时需考虑这个因素。
（2）
担保责任，它是指企业以公司资产为其他公司的债务提供法律担保，在
财务报表中没有反映。假如被担保公司没有履行合同，则企业的财务风险就会
增加。所以在进行财务分析时必须考虑企业是否有巨额的法律担保责任。
（3）
租赁活动，指企业通过财产租赁获得的设备，分为融资租赁和经营租赁。
由于企业的经营租赁没有包括在负债中，如果业务量大、期限长或者具有经常
性，则对企业的偿债能力也会产生较大的影响，所以在分析时，也要考虑这个
因素。
（4）
可用的银行授信额度，指银行授予企业的贷款指标，但企业尚未办理贷
款手续。这种指标方便、快捷地取得银行借款，提高企业偿债能力。
（二）盈利能力分析（二）盈利能力分析
表
3.3：09-11
年分析上汽集团盈利能力分析的几项财务比率（%）
项目
200920102011
投资报酬率
35.1521.1222.44
净资产收益率
15.5220.7519.76
销售毛利率
12.7119.3918.75
销售净利率
5.847.318.08
从上表
3.3
可以看出：
上汽集团的销售净利率从
2009
到
2011，,从
5.84
涨到了
8.08，而毛利率
从
12.71
增长到了
18.75，都有较为明显的涨幅，主要是由于进入汽车销售的
黄金时段，销售收入的大幅度增长。而且我们可以看出企业的销售情况良好，
盈利能力和投资收益也有了明显的增加，企业的销售获利能力也在逐步的回升
中。
我们再看企业的投资报酬率，10
年较
09
年有大幅度的下降，10
年以后有
缓慢回升的趋势，我们知道投资报酬率的大小主要取决于总资产增长率的快慢
和销售情况，但是销售情况企业
10
年比
09
年要好，所以我们得出企业的资产
周转速度出现了小小的波动，可能资金的周转出现了问题，出现了类似于资产
大量投入，而净利润却没有同幅度增长的问题。
净资产收益率先上升后持平，表明企业对企业投入资本的利用效率还是很
不错的，虽然
11
年较
10
年有微弱的下降，但是这不是因为企业对资金的利用
效率不高造成的。
（三）运营能力分析（三）运营能力分析
营运能力是指通过企业生产经营、资金周转速度的有关指标所
反映出来的企业资金利用的效率，它表明企业管理人员经营管理、
运用资金的能力。企业生产经营资金周转的速度越快，表明企业资
金利用的效果越好效率越高，企业管理人员的经营能力越强。营运
能力分析包括流动资产周转情况分析、固定资产周转情况分析和总
资产周转情况分析。
表
3.4：2009-2011
上汽集团营运能力分析的几项财务比率
项目
200920102011
应收账款周转率
40.10
82.79
56.06
存货周转率
15.39
19.03
15.84
流动资产周转率
2.13
2.84
2.57
固定资产周转率
9.53
13.48
12.14
总资产周转率
1.13
1.70
1.58
应收账款周转率是反应应收账款周转速度的指标，在一定时期内应收账款
周转的次数越多，表明应收账款回收速度越快，企业管理工作的效率越高。
从以上表中可以得知，企业的在
09
到
10
年，周转天数大幅度减少，表明
该公司的应收账款回收速度加快，运营能力提高。但是到了
11
年，又有所回落，
可能是由于销售的不太理想导致货款的回收慢，但是我们可以看出
11
年的应收
账款周转率虽然有所下降但是较
09
年还是略高。
而在应收账款周转率较高的情况下，企业的存货周转率并不高，其中有在
10
年度上汽集团合并上海通用的影响，并且从
2010
年
2
月
9
日起上海通用
纳入公司合并报表范围，导致公司合并资产负债表各项目同比均有大幅变动；
同时也有上汽集团抓住市场机遇，保证市场需求，增加库存的缘故。
从流动资产周转率、固定资产周转率和总资产周转率中可以看出：企业对
于流动资产和固定资产的利用率在加强，而主要的是在固定资产方面的增加，
说明企业对于资金的变现效率，和生产效率在快速的提高，盈利水平在快速提
高。
从各项指标大体的变化趋势来看，我们不可否认在营运能力方面企业
11
年
肯定有点小问题，各项指标都有不同程度的下降，但是下降最大的也比
09
年好，
所以我认为上汽的波动是暂时的，公司的整体还处于可控制范围内。
（四）发展能力分析（四）发展能力分析
企业的发展能力，也称企业的成长性，它是企业通过自身的生产经营活动，
不断扩大积累而形成的发展潜能。企业能否健康发展取决于多种因素，包括外
部
经营环境，企业内在素质及资源条件等。
表
3.5：2009-2011
上汽集团发展能力分析的几项重要财务比率
项目2009
年2010
年2011
年
营业收入增长率
31.75%125.01%38.60%
净利润增长率
-1889.77%210.39%53.21%
从表可知：
从09年度-11年度，上汽集团的销售增长率、资产增长率、股权资本增长率
和利润增长率呈现高速增长状态，尤其在10年利润增长率达到了210.39%。增长
速度如此之快，主要原因有：
（1）国家出台了一系列的扶持政策，中国国内的汽车销售市场形势一片良
好；
（2）上汽集团抓住市场机遇，成功推出多款新产品，并且得到了市场和用
户的普遍肯定；
（3）公司在几家主要整车企业中推进以改善价值链管理活动，有效提升了
运营效率，对市场的响应速度不断加快。其中利润增长率远远高于销售增长率，
说明企业的盈利能力在遇到金融危机后迅速回升，企业的市场竞争竞争力也在
逐步增加。
09
年度的股权资本增长率和利润增长率为负，主要是因为
08
年金融危机，
全球经济萧条，企业处于亏损中。
（五）杜邦财务分析（五）杜邦财务分析
1.1.流动资产流动资产
流动资产在总资产的比重在逐年的增加，说明企业的资产流动性加强了，
而且由于企业在国内汽车销售形势大好的情况下，加大了贷款销售业务的规模，
而看流动资产中的应收账款在
2011
年度较前两年有大幅度增长，说明企业在
11
年的账款回收出现了一点问题。结合在以上分析的营运能力方面可以更明显
的得到信息。货币资金在流动资产的比重中有增加，主要是因为
（1）公司收购上海通用受到影响；
（2）企业的销售形势良好加快了资金的回笼。
2.2.总资产周转率、应收账款周转率、存活周转率总资产周转率、应收账款周转率、存活周转率
表中总资产周转率、应收账款周转率、存货周转率在此会计期间内都在快
速的增长，说明企业的资产周转的较快，企业的盈利能力和销售能力都在快速
的增长，而其中以应收账款周转率增长的速度最为突出，翻了有一倍多，其中
主要因为：
1）.公司合并上海通用股权的影响，也是企业及时回笼资金，减少了在外的坏
账和死账；
2）.公司的销售形势大好，公司的主营业务收入较去年收入大幅上升，09
年增
加了
31.75%，而到了
10
年增长了
125.01%。
上面分析可得企业的资产管理良
好，在存货和资产的利用率上正在逐步增长，且企业在资金的回收上也在增加。
3.3.结论结论
图中可以看出：企业的股东权益乘数呈现微动下降趋势，说明企业对债权
融资的依赖性不大了，融资渠道更为广阔，从财务杠杆角度说，权益乘数越大，
企业的负债程度越高，企业的财务风险越大，然而上汽的债权融资在逐年减少，
而从图中可以看出，企业正在处于一个销售收入高速增长的阶段，有利于为企
业创造更大的收益。权益报酬率和总资产收益率都是明显的上升的，所以我认
为上汽的债权融资上虽然有减少，但是无论是基于企业还是股东的利益都有很
大的提升，这点我们可以从资产负债表中更明显的感觉到。
四、问题与措施四、问题与措施
根据数据分析，上海汽车工业集团公司近几年财务上获利能力呈现上升趋
势，抗风险能力有所加强，且企业有的销售获利能力呈现上升趋势，说明上汽
集团的经营状况在
08
年金融危机后正在逐步改善，但还是提出敝人的一些微薄
建议，希望上汽集团能更上一层：
第一、在扩大汽车销售贷款规模的同时，加强汽车贷款的审核程序，加快
资金的回笼，增强企业的抗风险能力。
第二、增强公司销售获利能力，增加企业利润
由于原材料，人工费用等价格的不断上涨，和汽车销售量的上涨带来的所
得税费用的增长，使得东风汽车公司成本费用不断提高，销售获利的能力虽然
在增长，然后在市场竞争如此激烈的今天，上汽集团的获利能力如此低，可能
成为上汽集团发展的制约因素。因此，上汽集团因先从企业内部加强管理，通
过不断降低成本费用，减少浪费等措施来增加企业的利润，建立长期的竞争优
势。其主要方法有：
1)
在适合企业能力范围的情况下，加强企业的新产品开发，提升自主研
发能力，树立上汽商用车自主品牌形象，提高公司的市场竞争能力。
2)
加强企业的成本管理，健全成本管理体系，加强原材料非生产过程中
的不必要的浪费。
3)
通过技术改进，提高企业的生产效率，提高原材料在生产过程中的利
用率，降低人力成本，以此从根本上提高企业的获利能力。
4)
开拓三、四线消费市场的潜力，增加企业汽车销售量，获得更多的利
润。
第三、加强企业之间的强强联合，整体提高企业的抗风险能力
虽然中国国内在宏观经济政策下，汽车市场开始回暖，然而在世界经济的
影响下，国内的外部环境存在着许多不确定和不稳定的因素，而国内的汽车企
业缺乏与外国汽车公司竞争的能力，和市场竞争的不断加剧，国内汽车公司想
要在竞争压力加大的情况下存活，已不再是单打独斗的时候，其需要找打新的
出路，而企业之间的强强联合，有利于其优势互补，资源配置的优化，降低生
产成本，提高劳动生产率等，进而形成有利的竞争联盟，增强企业的抗风险能
力。
综上所述上海汽车工业集团公司虽然在盈利上有所增长，上汽集团的经营
状况良好，但还是希望这些建议对上海汽车工业集团公司在作出决策时能提供
一些参考价值。
五、筹资与投资五、筹资与投资
（一）（一）.
.筹资方式的分析筹资方式的分析
企业筹集和使用资金，不论是短期的还是长期的，都存在一定的资金成本。
筹资决策的目标不仅要求筹集到足够数额的资金，而且要使资金成本最低。由
于
不同筹资方案的税负轻重程度往往存在差异，这便为企业在筹资决策中运用税
收
筹划提供了可能。企业经营活动所需资金，通常可以通过从银行取得长期借款、
发行债券、发行股票、融资租赁以及利用企业的留存收益等途径取得。
以下是上汽三年的筹资方式：
年份
200920102011
长期借款
1662880000
2530080000
1864490000
债券
7278840000
5516580000
5767290000
留存收益
7172640000
26843490000
49024550000
长期借款指借款期在5
年以上的借款，其成本包括两部分，即借款利息和借
款费用。一般来说，借款利息和借款费用高，会导致筹资成本高，但因为符合
规
定的借款利息和借款费用可以计入税前成本费用扣除或摊销，所以能起到抵税
作
用。
留存收益是企业缴纳所得税后形成的，其所有权属于股东。股东将这一部分
未分派的税后利润留存于企业，实质上是对企业追加投资。如果企业将留存收
益
用于再投资，使用留存收益企业基本不需再行支付费用。
发行债券的成本主要指债券利息和筹资费用。债券利息的处理与长期借款利
息的处理相同，即可以在所得税前扣除，相应减轻企业负担。
分析：从图可以看出该公司的留存收益数额逐年减少，说明该公司留存收益所
受限制较大，灵活性不足。而连续三年长期借款总体来说呈现出上升的趋势，
说明财务负担较重。但是债券又有相应的总体减少，我们可以得出上汽集团的
筹资结构还算比较合理。
（二）（二）.
.投资方式的分析投资方式的分析
年份
200920102011
资产报酬率
5.879.98
10.98
每股利润
0.4390
0.4870
0.5090
由图所示，该企业在2009
年到2011
年期间,资产报酬率基本保持稳定，
每股股利也有适当上升。从盈利能力分析可以看出公司的主营业务收入是逐年
增长的没有大幅度的增加或减少，每年的成本也在可变化范围之类，因此上汽
集团近年的收益是逐渐增长的。这也从另一个角度说明了该公司具有较好的发
展前景和获取利润的能力,使投资者能够相信该企业在未来的年度里也能进行更
好的经营.我们认为作为股票投资者来说,企业未来的发展才是最重要的,因此应
该购买上汽的股票。
六、对独立董事制度的分析六、对独立董事制度的分析
公司章程中关于独立董事的规定，与证监会在
2001
年
8
月
16
日发布的
《关于上市公司建立独立董事制度的指导意见》的意见是一致的。
上汽集团公
司章程中第一百零六条规定公司董事会设独立董事，独立董事人数不少于董事
会人数的三分之一。独立董事遵照法律、行政法规及部门规章的有关规定执行。
董事会可有一名由职工代表担任的董事。董事会中的职工代表由公司职工通过
职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生后，直接进入董事会。
独立董事制度对公司治理的影响：独立董事的核心是独立，其独立不仅是
形式上的独立，还包括实质上的独立。其既非经营者，亦非公司的用户、供应
商或关系银行的职员，与公司没有直接利益关系。独立董事比具有某种特殊利
益的董事或监事更具公正性。独立董事具有一定的职权以避免监督流于形式，
如向董事会提议聘用或解聘会计师事务所、单独聘请外部审计机构或咨询机构
等。引入独立董事制度可以完善公司治理结构。一是可以独立地监督管理层，
减轻内部人控制问题，确保上市公司提供真实可靠的财务报告，及时、准确、
完整的披露信息。二是能够限制内部控股股东利用其控制地位做出有损公司和
其他股东的行为。
独立董事如何才能达到真正的独立？独立董事首先要独立，其独立性既包
括形式上的独立又包括实质上的独立。他不是公司的关系户，也不是利益相关
者，不能由控股股东操纵人选。其次，应明确独立董事的任职资格，严格把关，
不要一味提名或选聘名人董事，片面的追求名人效应，导致独立董事形同虚设。
独立董事应站在公司和中小股东的立场去行使其权利。独立董事以控制股东及
其派出董事和高级管理人员为主要监督对象，在选举投票时有关联关系者应回
避表决。
七、股权结构分析七、股权结构分析
上汽集团的股权结构：1.上汽集团原是国有企业，上汽股份自去年完成股
份制改造之后，注册资本人民币
2,576,000
万元。公司已于
2004
年
11
月
29
日
经上海市工商行政管理局核准登记。其中,本公司所持有的上汽股份
70%的股权
作为重组资产的一部分,由本公司投入上汽集团股份。
股东构成比例：上汽集团第一大股东为上海汽车工业(集团)总公司，持有股
比例为
74.3000％。股权的制衡经公式算出为
10.206.
对企业的影响：显然上汽集团的第一大股东控股比例相对较多，上海汽车工
业总公司占据了上汽集团绝大部分的股权。在股权高度集中的情况下，第一大
控股股东占据公司股权很大比重，控股股东与董事会间的代理关系可以被定义
为忠诚的信托关系，非控股股东的利益保护自然成了问题，控股股东的垄断性
容易造成决策失误继而业绩降低，股东利益受损。
八、会计报表附注分析八、会计报表附注分析
经分析上汽集团的财务报表发现该公司的会计政策没有刻意选择，没有发
现有财务状况和经营成果粉饰现象。
九、会计政策、会计估计变更九、会计政策、会计估计变更
在2010
年公司有发生公司会计政策变更，现分析如下：
根据《企业会计准则解释公告第
4
号》的规定,自
2010
年
1
月
1
日起,通
过多次交易分步实现非同一控制下企业合并的,在公司财务报表中以购买日之前
所持有被购买方的股权投资的账面价值与购买日新增投资成本之和,作为该项长
期股权投资的初始投资成本。
同时,自
2010
年
1
月
1
日起,在合并财务报表中,商誉为购买日支付的对价
与购买日之前已经持有的被购买方股权在购买日的公允价值之和与购买日享有
的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额。对于购买日之前已经持有的被
购买方的股权,按照购买日的公允价值进行重新计量,公允价值与其账面价值之
间的差额计入当期投资收益;购买日之前持有的被购买方股权涉及其他综合收益
的,与其相关的其他综合收益转为购买日当期投资收益。
公司对上述会计政策变更采用未来适用法进行核算。2010
年度,公司收购
了上海通用汽车有限公司
1%股权,根据上述规定进行相应的会计处理。
2010
年会计估计变更发生，现分析如下：
1)无形资产摊销年限变更公司自行开发形成的无形资产分为平台和车型两
类,平台和车型的原摊销年限分别为
10
年和
3
年.2010
年,考虑到汽车市场竞争
的加剧和消费者追求新异的偏好导致了汽车企业平台产出周期呈缩短趋势,公司
对平台的摊销年限由
10
年变更为
5
年,减少
2010
年度合并财务报表净利润人民
币
165,668
千元.该项会计估计变更采用未来适用法。
2)Rover
技术使用费确认相关的销量估计变更公司在
10
年内支付总额为人
民币
824,549
千元的
Rover
技术使用费。原参考使用
Rover
知识产权生产的整
车预计销售量(以下简称“销量“),于每年按照销量与年限孰高法确认应计入当期
损益的
Rover
技术使用费。2010
年,因公司调整了相关车型平台规划,重新估计
的销量较原预计销量发生变化,导致公司
2010
年实际确认
Rover
技术使用费有
所增加,减少
2010
年度合并财务报表净利润人民币
377,941
千元.该项会计估计
变更采用未来适用法。上述两项会计估计变更自
2010
年
1
月
1
日起执行
十、公司披露十、公司披露
2012
年度，上汽被评为上市公司信息披露的优秀案例，具有有效的信息披
露机制：
1.建立信息发布的授权体系和发言人制度：上汽集团明确了信息发布的授权人
为董事长、总裁与董秘，其他高管发布信息必须得到授权。在敏感时间段，上
汽集团严格要求信息保密的纪律性，董秘对高管在各种公开场合的讲话都要进
行把关，防止泄露敏感信息。
2.
建立董秘参与公司经营决策的机制：一些公司聘用专职董秘，保障董秘的充
分知情权。上汽集团董秘王剑璋就是专职董秘。她列席董事会和管理层的重要
会议，对敏感信息都要做出是否披露、如何披露的专业判断。
3.
建立日常工作中重大信息报告制度：上汽集团制定了内部重大信息报告制度，
令董秘办可以第一时间汇总可能需要披露的信息。同时上汽集团制定了月度内
部联系会议制度，及时搜集信息，统一信息发布的口径，了解不同利益相关方
所关注的要点。
4.
建立外部信息反馈机制：获得外部反馈，确保企业内部能及时获知外部信息，
有助于提升信息披露水平。上汽集团的资本运营部每两个星期会将散户专线中
搜集到的代表性问题进行总结，以内刊形式呈送高管，使之了解投资者关注的
热点。同时他们每月或每季度编制内部的投资者关系问答指引，帮助企业高管
了解如何对外传递信息。投资者关系部每年会把与分析师沟通的活动做一番总
结，汇总建议。
十一、投资建议十一、投资建议
通过以上的报表分析我们对上汽的财务管理提出以下问题和建议：上汽集
团的财务状况良好，值得投资者投资。但是，从该公司的财务报表上我们也发
现了一些问题。因此，我们提出以下建议：1.优化公司财务结构，调整公司筹
资
方式，在发行股票的基础上，可以适当的增加长期负债。2.健全公司应收账款
信
用管理机制，对应收账款进行规划与控制确定基本准则与规范。
2013
年汽车景气高峰必将再现，2012
年是汽车行业增速将明显回升。
我国
02-03
年、06-07、09-10
年景气高峰来自于新车需求和换车需求(4
年一换)的释放，同时经济周期向上也将明显助推汽车消费；我们认为，2012
年汽车行业增速明显回升，2013
年汽车景气高峰必将再现。上汽集团是投资乘
用车的首选标的。
上汽集团投资价值兼顾周期低估值和消费成长性。