上海某公司研发部门绩效考核制度 本文关键词：上海，绩效，某公司，考核制度，研发
上海某公司研发部门绩效考核制度 本文简介：上海****科技有限公司研发部门绩效考核制度第一条目的为更好地完善公司项目管理和研发部门（具体为研发一部、研发二部、机构部和工业设计部）内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的发展，特制订本制度。第二条方法与原则一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的
上海某公司研发部门绩效考核制度 本文内容：
上海****科技有限公司
研发部门绩效考核制度
第一条目的
为更好地完善公司项目管理和研发部门（具体为研发一部、研发二部、机构部和工业设计部）内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的发展，特制订本制度。
第二条
方法与原则
一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。
（一）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进行绩效考核。
（二）、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。
二、项目考核采用主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。
第三条
适用范围
本制度适用于公司研发部门所有员工。
第四条
绩效考核流程图（附件1）
一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。
（一）、项目考核：项目正式立项后，由产品战略管理中心拟定《
项目目标任务单》（附件2），确定研发部、机构部和工业设计部在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由产品战略管理中心项目任务设立人（产品经理，以下成为产品经理）和研发部、机构部和工业设计部接受该项目的负责人签字确认，并经相关领导审核后留存一份复印件交人力资源部备案。
相应部门按照EVT、
DVT、MP和出货以后四个阶段依据《项目进度考核表》（附件3）、《项目质量考核表》（附件4）、《项目客户满意度考核表》（附件5）和《项目技术资料汇总考核表》（附件6），对项目研发情况进行评分；其中，EVT、
DVT、MP考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，出货以后以项目拥有3位客户，且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核。
（二）、项目成员考核：研发部门项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本部门相关员工。在该项目完结后，由成员直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》（附件7），综合项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进行评分。
二、部门考核，是指按月度对研发部员工按管理职和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评分。
第五条
项目考核责任界定
项目考核中各相关部门职责如下表：
部门
项目考核中的职责
总经理办公室
确定项目考核方式
监督项目考核的执行
监督考核结果的使用
处理项目考核过程中的各种投诉
产品战略管理中心
负责项目目标任务的拟订
负责项目进度纪录与考核
负责项目质量纪录与考核
负责项目的协调工作
质量中心
负责项目质量考核的纪录与考核
客户部
参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作
负责项目进度纪录与考核
负责项目客户满意度纪录与考核
客户服务中心
参与项目客户满意度考核的制订工作
负责项目客户满意度纪录与考核
人力资源部
负责项目考核的整体协调
负责项目成员考核的归口管理
根据考核结果提出培训建议
具体组织落实考核结果的正确使用
总师室
负责项目技术资料汇总情况纪录与考核
第六条
项目考核内容和各阶段考核所占权重
一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下。
考核内容
权重
项目进度
30％
项目质量
50％
客户满意度
10％
技术资料汇总
10％
备注：客户满意度如为原创项目，即为内部配合度；如为衍生项目，则包括内部配合度和公司客户满意度
二、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以EVT、DVT和MP划分，结果以项目拥有3位客户，且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶段考核结果所占权重如下表：
阶段
权重
关键过程
EVT
10％
DVT
20％
MP
30％
结果
出货以后
40％
第七条
项目目标调整
项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下：
（一）、进度目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核，产品战略管理中心总监核准。
（二）、质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核初审，产品战略管理中心总监审核，总经理批准。
（三）、客户满意度目标不许调整。
（四）、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1
次，项目周期超过3个月的项目，各项目标调整不得超过2
次。
（五）、项目考核目标调整后，由产品经理重新填写《研发部项目目标任务单》，由产品经理和研发部门该项目负责人签字确认（并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见）。
（六）、因公司客观原因，项目目标未达成，须经分管产品中心副总和分管运营中心副总的书面同意后方不影响其考核成绩。
第八条
项目考核内容
人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作。具体考核内容如下：
一、项目进度考核
（一）、项目进度由产品战略管理中心或客户部进行日常记录与考核。
（二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。
（三）、项目进度考核得分计算方法。
1、项目延期率＝（项目实际执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％
2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表：
X
A
备注
X＝0
A=100
X＝0表示按时完成得满分；如果x＜0，表明总进度超前，可以给予20分以内的正向激励分
0＜X≤50%
A=100-100×|X|×2
X＞50%
A=0
（四）、项目进度考核流程
人力资源部根据产品经理的通知，由其安排产品战略管理中心或客户部对项目进度进行评分，并填写《项目进度考核表》。
二、项目质量考核
（一）、项目质量由质量中心和产品战略管理中心进行日常记录与考核。
（二）、项目质量考核得分计算办法。
项目质量考核包括硬件方面、软件方面、机构方面和工业设计等四方面，其计算办法是对照不同扣分标准进行评分，项目质量考核中允许出现负分。
（三）、项目质量考核流程。
人力资源部安排品质量中心和和产品战略管理中心对项目质量进行评分，并填写《项目质量考核表》。
三、项目客户满意度考核
（一）、项目客户满意度由产品战略管理中心或客户服务中心和客户部进行日常记录与考核。
（二）、项目客户满意度考核得分计算办法。
项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对研发部门在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分。
不配合的界定：即指研发部门与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、机构部和工业设计部在项目工作期间所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式进行告知，并将该书面告知抄送产品经理或客户项目经理。
投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨。
（三）、项目客户满意度考核流程。
人力资源部安排产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对项目客户满意度进行评分，并填写《项目客户满意度考核表》。
四、技术资料汇总考核
（一）、技术资料汇总由总师室负责日常记录与考核。
（二）、技术资料汇总考核得分计算办法。
技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后，总师室根据各研发部门上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分。
（三）、技术资料汇总考核流程。
人力资源部安排总师室对技术资料汇总进行评分，并填写《技术资料汇总考核表》。
所有四个考核内容评分结束后，人力资源部计算各研发部门该项目综合得分，将结果通知各相关部门并存档。
第九条
项目成员考核
一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成员成员的直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进行评分；如果某研发部门参与该项目的人数较少，项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分。
二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布。
项目得分
各分数段人数权重范围
60分以下
60－69分
70－79分
80以上
60分以下
60％
20％
10％
10％
60－69分
10％
60％
20％
10％
70－79分
0
20％
60％
20％
80以上
0
20％
20％
60％
第十条
部门考核
作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月末，向研发部门负责人发放《管理职岗位考核表》和《员工岗位考核表》；直属上司根据员工一个月的工作表现进行评分并签字；直属上司在与被考核员工交流沟通后，被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至人力资源部，由人力资源部负责审核和备案。
第十一条
考核中的沟通与绩效考核
一、项目进程中和项目完结后，产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。
二、项目考核结束后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。
三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。
第十二条
本制度由绩效管理处负责解释。
第十三条
本制度经总经理办公会议讨论通过，自公布之日起生效。
篇2：论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告
论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告 本文关键词：市场营销，服装公司，实习报告，海斯，网络
论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告 本文简介：上海工程技术大学专业实习报告物流公司实习报告物流公司实习报告姓名：於俊班级：y311451051.实习目的：20世纪网络对于人们来说已经是一种必不可少的工具了。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越
论上海斯锐服装公司的网络市场营销-实习报告 本文内容：
上海工程技术大学专业实习报告
物流公司实习报告
物流公司实习报告
姓名：於俊
班级：y31145105
1.实习目的：
20世纪网络对于人们来说已经是一种必不可少的工具了。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。近几年来，网上服装销售量增长迅速。网上服装销售在整个服装销售比例中所占比例将会越来越高。与传统的服装销售模式相比较，网上服装销售拥有许多不可比拟的优越性，但同时又面临着各种障碍。在把网络营销做成效益网络营销之前，对于企业的情况与问题应做好解决方案。本文通过研究电子商务中网络营销的可行性，分析服装产品在电子商务的背景下应该采用怎样的电子商务模式，对服装网络营销的现状特征、电子商务的优势、消费者的特征及存在的问题进行了分析和研究，进而提出了在网络营销背景下，服装产品发展应对策略及相应的解决措施。
我国服装业网络直销市场发展空间非常庞大，因此，无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。本文通过研究电子商务中网络营销的可行性，分析斯锐服装产品在电子商务的背景下应该采用怎样的电子商务模式，对服装网络营销的现状特征、电子商务的优势、消费者的特征及存在的问题进行了分析和研究，进而提出了在网络营销背景下，服装产品发展应对策略及相应的解决措施。
关键词：服装销售；网络营销；电子商务；服装产品；消费者
论上海斯锐服装公司的网络市场营销
於俊
Y11311206
0
引言
随着网络的应用范围越来越广，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色,随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可以在人们的生活中大放异彩。
1
网络服装营销的特征和可靠性
1.1
网络市场的基本特征
网上的商店可以接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来以供顾客选择，需在网页上打出货物菜单以供选择。这样一来，店家不会因为存货而增加其成本，其售价比一般的商店要低这有利于增加网络商家和“电子空间市场”的魅力和竞争力。
虚拟商店不需要雇佣经营服务人员，可不受劳动法的限制，也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感所带来的麻烦，而一天24小时，一年365天的持续营业，这对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说有很大的吸引力。
联机网络创造了一个即时全球社区，它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域障碍。面对提供无限商机的互联网，国内的企业可以加入网络行业，开展全球性营销活动。如浙江省海宁市皮革服装城加入了计算机互联网络跻于通向世界的信息高速公路，很快就尝到了甜头。信息把男女皮大衣、皮茄克等17种商品的式样和价格信息输入互联网，不到两小时，就分别收到英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真，表示了订货意向。服装城通过网上交易仅半年时间，就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家和地区的5600多个客户，仅仅一家雪豹集团就实现外贸供货额1亿多元。
顾客不必等经理回复电话，可以自行查询信息。各户所需资讯可及时更新，企业和买家可快速交换信息，网上营销使你在市场中快人一步，迅速传递出信息。今天的顾客需求不断增加，对欲购商品资料的了解，对产品本身要求有更多的发言权和售后服务。于是精明的营销人员能够借助联机通信所固有的互动功能，鼓励顾客参与产品更新换代让他们选择颜色、装运方式、自行下定单。在定制、销售产品的过程中，为满足顾客的特殊要求，让他们参与越多，售出产品的机会就越大。总之，网络市场具有传统的实体化市场所不具有的特点，这些特点正是网络市场的优势。
1.2
经营成本的经济性
网络营销的经济性是网络营销的重要特点。这种经济性从两个方面表现出来。显在的经济性和潜在的经济性，所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都需要我们进行进一步的探索性和开拓性研究。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰、鲜明、耀眼地显现出来。
显在的经济性：可以降低成本，节约销售费用。由于网络营销可以实现买家和卖家之间的最短路径链接和最快速度成交，因此将极大地降低销售成本。
可以节省运输费用。不仅可以进行产品的远程调度和远程运输，而且可以进行空车配货的近程最佳调度。
可以降低产品购进价格。无论是网上买卖、网上采购或是网上拍卖，都具有比传统营销价格低廉的优势。还可以进行同质比价和集体议价，这必将降低进货成本，节约资金。
可以加快产品流转速度。网络营销可以减少产品在库留期，可以减少运输在途时间，提高运转效率，减少占压资金。而且通过电子交易，资金可以快速到账，对加速资金周转是大有好处的。
潜在的经济性：形成和促成了网络营销经济性的原因很多。如资源的广域性；地域价格的差异性；交易双方的最短连接性；市场开拓费用的锐减性；无形资产在网络中的延伸增值性……
1.3
网上购物的便利性
网购之所以受人追捧跟其便利性和性价比是分不开的。马上又要到“11”节日，也就是大家说的光棍节，手机上接二连三的收到淘宝的促销短信，记得老师说过，去年“11”淘宝的折扣日，一天的收入是9.5个亿。老实说，现在很多网络独创品牌的出现，使网购在一些方面失去了价格优势，很多人购物者都表示喜欢网购跟网络商品的价格优势是有很大关系的，可是一些品牌的价格确实很高，让顾客望而却步。
网购可以使我们足不出户，不受时间的限制，不用因为要去逛街而感到疲惫，工薪族上班族在忙碌了一天之后从网上淘到自己喜欢的商品，这些商品可能是专卖店里渴望很久却不舍得购买的，也可能只是在广告驱使下偶然发现的限时促销商品。还是希望那些原创品牌能多些折扣和促销。
网络营销的市场是广域的、跨时空的。对于消费者而言网络企业比比皆是，费者通过谷歌、淘宝等网络工具查找欲购买的服装相关信息，甄别信息，最终确定购买，付款，完成交换。而在传统购买方式下，购买衣服决定阶段往往需要大量的时间和精力去不同的卖场感觉、体验、比较，最终确定付款购买。在生活方式多元化、工作节奏快捷的旋律下，网络购物不失为是理性、便利性的购物方式。如今网
购已经被大多数人接受并且深受广大网名的喜爱。
2
制约网络服装营销的原因
3.2
诚信问题
诚信问题成为制约我国网上交易发展的瓶颈之一。为更好地了解我国网上交易诚信的现状中国电子商务协会发起组织了首次“我国电子商务诚信状况调查”，调查从2006年5月28日开始历时近两个月，目前已经圆满结束。本次诚信状况调查共有45000余人参与，其中有效问卷41500份。其调查数据显示当前网上交易在诚信方面存在很大的问题。
目前，我国网民数量已经达到1.2亿。2005年，我国电子商务的交易额达到6800亿元。但与快速发展相伴的是电子商务诚信问题的大量涌现，去年与电子商务相关的投诉在中消协受理的总投诉案例中已占据了第二位。
在线购物时，用户经常遇到在线商品说明信息(或广告，包括价格等)虚假等问题。其中，有56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。此外调查还显示，有40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况，这其中有36.1%的人遇到在线投诉渠道不畅问题(如不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等)，有38.97%的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有24.9%的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。
购物信息不真实
承诺不真实
投诉渠道不畅
投诉处理慢
未按承诺按时发货
56.40%
40.90%
36.10%
38.97%
24.90%
个人信息被在线商家或网站滥用。调查发现，62.1%的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过，其中41.4%的人遭遇的滥用行为是个人信息“被用来接收垃圾信息”，20.0%的人是个人信息“被加入到其他列表中”，26.6%的是个人信息“被泄露给其他人或机构”，还有12.0%的人是个人信息“别人可以随意查到”。
滥用个人信息62.1%
其中被用来接收垃圾信息
其中被加入到其他列表中
其中被泄露给其他人或机构
其中别人可以随意查到
40.90%
36.10%
38.97%
24.90%
网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。调查发现，有40.9%的被调查者曾经遭遇过自己的个人信息被人窃取过，其中34.0%的人是自己在线使用网络或在线提交信息时个人信息被人窃取，34.5%的人认为自己的个人信息“因为有病毒(如木马)被窃取”，8.4%的人是在“遇到虚假网页被窃取”。
之所以会出现以上问题，主要原因在于缺乏诚信，而网站缺乏诚信的原因又有两方面：
首先，没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约，使得不法经营者有漏洞可钻。在我国，目前市场法制建设还不健全，尤其是电子商务法律法规很不完善的情况下，缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，再加上受传统贸易制度的影响，国内企业的交易多限于面对面地进行，电子商务意识还比较淡薄，网上信用意识较差。
其次，部分经营者唯利是图的心态导致了网上交易缺乏诚信之风，导致了各种欺诈行为愈演愈烈。互联网为网站经营者提供了一个发展的机会，但由于一些经营者唯利是图的心态，再加上目前网上购物还没有健全的法律法规，网上交易诚信之风日下是可想而知的。
在我们国家经济社会中，诚信是一个重要的问题，对网上交易而言，诚信的问题更是一个核心、一个关键，是网上交易发展的一个生命线。如果诚信问题不解决，对这个行业的打击将是毁灭性的。构建网上交易诚信体系，当前主要应从以下几个方面着手：
建立商家和个人的信用评价体系。和其他交易方式一样，网上购物的各方参与者会遇到下列风险：交易各方的资信风险、产品风险，包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题；物权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险，而是指交易中付款方是否付款的问题；售后服务和技术支持风险，在交易完成后，售后服务和技术支持提供方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。“中国电子商务诚信状况调查”表明，64.2%的公众和71.1%的商家在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示出了信用评价的重要性。
严格准入机制。在实际生活中从事赢利性的行为都需要营业执照，但目前电子商务却在这方面比较宽松，很多中小和个人商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应该加快步伐通过立法，严格电子商务的准入机制。
要提高消费者网上购物的保护意识。网上购物有别于传统的购物方式，不少消费者还缺乏必要的购物经验，因此，提高消费者网上购物的保护意识尤为重要。消费者应尽量选择熟悉的网上购物网页，要认真区分网上商城所提供的平台的真实性，以及其服务质量的好坏。交易前要先查询卖家信用度，对超常低于市场价的商品，一定要谨慎，因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。高额交易尽量选择第三方付款的方式如安付通服务，在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。
通过解决诸如贸易和其他问题的立法手段，要在参与交易的各方面的权利和明确和详细规定的义务，使网上购物的法律依据。中国现行的“消费者权益保护法”不涉及网络的管理，有问题的内容，有关部门很难监测的消费者投诉数字，因为没有法律，更难以解决。有关法律的发展，在交易的权利，并明确和详细规定的义务，不仅能有效打击网上虚假广告，欺诈，维护合法权益和消费者利益的各方，而且有助于营造良好的社会信用环境网上购物的繁荣和发展。
培养全社会的诚信意识和消费习惯的完整性。应当指出，在我国的信用评价和监督机制不是一个健康的环境，人们在交易过程中诚实的意识仍然薄弱，因为人们的失信成本低，或者有时是欺诈的成本不存在，这使得越来越多的一部分人不诚实和不值得信任。然而，诚实和培养良好的长期环境完整意义上的长期努力，需要人来加以培育。培养诚信的消费习惯，消费者都必须积极稳妥地指导了先进的消费工具的使用完整性。如果有更多的人接受电子信用支付模式，逐步演变为这种消费行为习惯，这种习惯会大大提高人们的诚信意识，将促进网上购物的诚信机制不断得到改善。
2.2
试衣问题
服装的网络营销也是从传统零售逐渐发展起来的，众所周知在传统的服装营销过程中，消费者可以直接接触到实物，以手来触摸感知服装的质地等，可以确定服装的风格款式与自己的肤色、体型以及气质等是否搭配，而网络营销的重要特点就是虚拟性，消费者无法亲自感受到所选中的服装是否适合自己，这很容易造成消费者心理上对网上购买服装的抗拒，也就制约了网络服装销售的发展。
2.3
售后问题
在传统服装购买模式下客户可以直接感知服装大小款式，并决定是否适合自己，网络营销条件下客户虽然可以通过图片展示和文字描述了解服装的一些特点，却不一定适合自己的风格，而且很多时候商家为了增加商品销量使商品的描述与实物不相符合，这就导致了客户对所收到的服装有诸多不满，以至于产生退货换货等一系列麻烦，虽然有很多销售商承诺退货换货，但需要消费者支付往返邮费，这也是消费者所不想接受的。
2.4
快递问题
于网上购物的人来说，比较关心的一个问题是什么时候能够收到货物，物流配送的价格高低，对于一些本身价格低于配送价格的服装来说，消费者并不青睐，同时由于目前我国的物流配送企业价格不统一，这进一步阻碍了服装网络销售的发展。在电子商务发展日益完善的今天，物流配送正在逐步成为电子商务发展的瓶颈。
2.5
付款问题
互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认，最后才能发生交易，在交易的最后，网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易，需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管以及宏观调控政策实施。
3
斯锐服装网店营销战略
3.1
明确经营方向
在商海中，没有明确的经营目标，就得不到商业成功的保证。公司的经营应该有一个明确的方向，这是每一家公司都必须了解的。这个方向最可贵的是就是把握公司立足的基本面，例如拥有多少利益才正确？这个公司的方针、政策是什么？公司管理人员和职员所必须建立的人生观、社会观是什么？这一切都是公司决策者必须把握的。
3.2
贴心的服务和真实的信息提供
由于服装本身的个性化特点，消费者在网上购买的服装总会因各种客观或主观原因而退货。所以退货是否方便，以及退货的风险也是影响消费者网上购买的重要因素。网站只有合理的处理退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松的退货，就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。除此之外，网站还可以向消费者提供服装流行信息，搭配建议等与服装相关知识，特别是如果能向消费者提供服装尺码推荐等相关服务，不仅有利于消费者选择合适的服装，还有利于网站销售商与消费者之间的交流，形成一种互动的购物方式。还有就是作为商家我们一定要保证商品信息的真实度。要注意提供信息的真实可靠性消费者对网站访问的动因，一个是感兴趣，另一个是信任。企业如果在网络营销活动中提供一些不真实的信息，对消费者造成损害，势必对企业自身造成负面影响。因为消费者可能将个人感受在网上发布，而互联网信息传播速度非常快。因此，审视企业网站提供的信息的真实性和可靠性是非常关键的。如美国ＩＢＭ公司由于人为原因，将笔记本电脑售价标成１美元，结果许多消费者都竞相购买事后ＩＢＭ想追回损失，但负面影响是在所难免的了。提供完善的售后服务企业利用网络营销渠道销售产品时，要特别注意产品质量和提供完善的售后服务。消费者在网上购买产品，最担心的问题是无法到现场检验产品的质量和感受产品的品质。因此，消费者在网上购物，比较关心网站的信誉和售后服务。如果消费者在购买产品后，发现产品质量不符合要求，或者购买的产品与预期有很大差距，则可能产生不满足感。如果企业不能保证产品质量，同时又没有完善的售后服务，势必妨碍消费者利用网络营销渠道进行购物。为提升企业的售后服务水平，亚马逊专门设立一些实体商店，方便消费者看样和退货。如果消费者不能得到完善的售后服务，同样可能在网上发表自己的评论，影响其他消费者对企业的评价造成对企业的负面影响。
3.3
完善快递系统
服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好的业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。具体来说，服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成。邮寄或委托专业的物流公司配送，都是很不错的选择。而具体的装运方式，则由服装的特性来决定，例如，由抗皱性能，耐压程度和保型性来决定是否吊挂运输、特殊的包装方法等。
3.
4真实的产品说明
每一位客户在做出最后购买决定之前，都会有一个重要的问题，那就是：“它对我什么好处？“客户不是因为你的产品好才买，而最根本的是因为它有好处才购买。因此，在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益。在转化的过程中，要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。
产品所具有的效用
（1）经济的效用：如“使用它可节省您的成本“。
（2）享受的效用如“它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等“。
（3）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用“这种产品最适合的身份和地位“等言词来刺激对方的购买欲。
（4）替代其它产品效用：如“那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求“（5）提高效率的效用：如“有了它，可节省您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作“。
（6）
满足虚荣心的效用：如“为了不使产品过时，多花点钱值得“。
（7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。
总而言之，任何产品都对客户有着相当大的潜在利益，所以功能向利益的转化大有潜力。怎样完成转化只有产品的功能给客户的冲击力最小，只有待产品功能转化为个人利益时，才能发挥作用。从这里可以看出真实产品说明很重要。
3.5现实与网络相结合的网络推广
我们在网上赚钱的其中一种方法就是通过网络和现实结合来赚钱的网赚项目。这种网络赚钱项目要做好就要我们自己拥有一技之长，或者拥有一些特殊的暴利商务和服务。假设我们在现实生活中拥有这些资源和人脉的话，那么我们就可以在网上宣传自己的一技之长和产品，从而让更多的人知道，让知道的潜在客户产生对于我们一技之长和产品服务的需求，从而达到销售或者服务，实现网络与现实结合的赚钱模式。
比如我们拥有修理电脑的一技之长，并且我们生活在一个大城市，那么我们就可以做一个关于某城市笔记本电脑维修的这么一个ＳＥＯ网站，通过不断的对我们网站的优化，让自己的这个网站达到搜索引擎排名的第一位，那么当客户来找某个城市笔记本电脑维修时，由于我们的网站排名第一，所以我们的网站就能够让客户所搜索到，从而使得客户对于我维修电脑的一技之长产生需求，最终达到通过我的一技之长把电脑维修好，拿到维修电脑的费用。这就是一种通过网络宣传而获得的一种维修电脑的需求，从而达到赚取维修费的目的，是一种网络与现实相结合的赚钱模式。
再比如说我们拥有一些产品和服务，我们就可以借助网络这个平台，建设一些关于推广这些产品和服务的ＳＥＯ网站，然后把这些网站的排名做上去，当有客户来搜索引擎搜索这些产品和服务时，由于我们的网站排名靠前，容易被客户搜索到，如果符合客户的口味，那么还是可能成交的，从而把我们的产品和服务卖出去，达到通过网络平台宣传，线下发货赚钱的目的．这也是属于一种网络与现实相结合的赢利模式．斯锐公司就是采取网络与现实的模式来推广产品的。
3结论
2l世纪是一个信息网络化的时代,虚拟技术、网络基础设施和社会配套环境不断完善。在日本,已研制出电脑试衣系统,能够在屏幕上显示三维虚拟服饰,和炫网已经推出了三维网络试衣间,不仅可以像试衣镜那样看到正面的效果,就连背面和侧面的效果都一目了然。网络催生服装营销不断创新,我国服装企业应加快虚拟试衣等关键技术的研究步伐,积极提高电子商务能力和虚拟技术的科技水平。网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,企业需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能最终取得理想的网络营销效果。今天,互联网推动着服装品牌的变迁,网络营销已经成为网络环境下企业持续发展不可或缺的营销模式,只有跟上这样的变化,不断探寻、完善各项服务措施,并持之以恒,才能在网络的海洋中游刃自如。
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附录-网络营销分析图
参考文献
[1]史玉柱.
我的营销心得[M].同心出版社，2013.
[2]江礼坤.网络营销推广实战宝典
[M].电子工业出版社，2012.
[3]张一弛，销售就是做渠道
[M].中国商业出版社，2013.
[4]曾凡跃.现代市场营销策略
[M].电子工业出版社，2005.
[5]赵秋梅.网络市场营销与策划
[M].机械工业出版社，2008
[6]杨学成.网络营销
[M].中国人民大学出版社，2011.
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篇3：上海航运交易所管理规定
上海航运交易所管理规定 本文关键词：管理规定，航运，交易所，上海
上海航运交易所管理规定 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632中华人民共和国交通部令（１９９６年第８号）《上海航运交易所管理规定》已于１９９６年９月１９日经国务院批准，现予发布，自发布之日起施行。部长黄镇东一九九六年十月三日上海航运交易
上海航运交易所管理规定 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
中华人民共和国交通部令
（１９９６年第８号）
《上海航运交易所管理规定》已于１９９６年９月１９日经国务院批准，现予发布，自发布之日起施行。
部长
黄镇东
一九九六年十月三日
上海航运交易所管理规定
第一章
总则
第一条
为了加强对上海航运交易所的管理，维护航运交易秩序，促进水路货物运输业的发展，制定本规定。
第二条
上海航运交易所（以下简称航运交易所）是不以营利为目的，为航运业务提供交易场所、设施、信息的事业法人。
第三条
国务院交通主管部门和上海市人民政府，依照本规定对航运交易所进行管理和监督。
第四条
航运交易所应当提供公开、公平、公正的交易环境和便利的交易条件，保证航运交易的正常进行。
第二章
组织机构
第五条
航运交易所实行理事会领导下的总裁负责制。
第六条
理事会是航运交易所的权力机构。
理事会由理事长一人、副理事长一至二人和理事五至七人组成，总人数为单数。理事会应当有二至三名会员理事。
理事长、副理事长由上海市人民政府和国务院交通主管部门共同任命。理事由理事长提名，上海市人民政府批准。
第七条
理事会行使下列职权：
（一）制定航运交易所章程、交易规则及其他有关规定；
（二）审议航运交易所的工作计划和工程报告；
（三）决定、处理航运交易所运作中的重大问题；
（四）聘任、解聘航运交易所总裁、副总裁；
（五）决定取消会员资格。
第八条
理事会会议由理事长召集；理事长因故不能召集会议时，由其指定的副理事长代为召集。
理事会会议的决议必须经理事会２／３以上成员表决同意。
第九条
航运交易所设总裁一人、副总裁若干人。
总裁由理事长从理事中提名，理事会聘任。副总裁由总裁提名，理事会聘任。
总裁是航运交易所的法定代表人，主持航运交易所的日常工作，对理事会负责。
第三章
会员
第十条
取得会员资格，应当具备下列条件：
（一）具有中国法人资格的经营水路货物运输业务、水路货物运输代理业务、船舶代理业务和港口业务的企业及其他有关企业；
（二）遵守航运交易所章程；
（三）有良好的商业信誉。
外国企业申请取得会员资格的条件，由国务院交通主管部门另行规定。
第十一条
申请取得会员资格，应当经航运交易所审查批准，并按照航运交易所章程办理入会手续。
会员退会，应当按照航运交易所章程办理退会手续。
第十二条
会员分为正式会员和临时会员。
会员资格期限三个月以上的为正式会员，会员资格期限不超过三个月的为临时会员。
第十三条
会员享有下列权利：
（一）对航运交易所的工作提出批评和建议；
（二）推荐会员理事和被推荐为会员理事；
（三）在场内进行交易；
（四）使用航运交易所提供的设施。
（五）获取航运交易所提供的信息。
前款第（二）项规定不适用于临时会员。
第十四条
会员应当履行下列义务：
（一）遵守航运交易所章程和交易规则；
（二）按时缴纳会费；
（三）如实向航运交易所提供本企业与航运交易有关的价格及其他信息；
（四）不得向新闻媒介及公众泄露或者传播从航运交易所获取的航运信息；
（五）在航运交易中接受航运交易所的管理和监督。
前款第（三）项规定的信息，不包括会员的商业秘密。
第十五条
会员可以通过会员会议对航运交易所的工作提出批评和建议。
经２／３以上的会员提议，可以召开会员会议。
第十六条
会员在航运交易所内从事交易的人员为出市代表，出市代表须经航运交易所培训。
第四章
交易管理
第十七条
航运交易所的交易范围：
（一）水路货物运输；
（二）港口业务；
（三）船舶租赁；
（四）船舶买卖；
（五）国务院交通主管部门允许进场交易的其他航运业务。
第十八条
会员的出市代表，只能代表本企业进行交易；但是，从事水路货物运输代理业务、船舶代理业务的会员除外。
第十九条
非会员企业要吧委托从事水路货物运输代理或者船舶代理业务的会员代表本企业进场交易。
第二十条
会员不得有下列行为：
（一）利用内幕信息进行交易或者利用从航运交易所获取的信息进行场外交易；
（二）制造或者散布虚假信息或者以其他手段扰乱交易秩序；
（三）超越经营范围交易；
（四）法律、法规禁止的其他行为。
第二十一条
以竞价方式进行交易和以协商方式进行船舶买卖交易的，交易双方应当向航运交易所提供信用保证。
第二十二条
从事国际班轮运输的会员应当将本企业的运价报航运交易所备案。
第二十三条
交易双方成交后，应当向航运交易所缴纳手续费。
手续费的标准由航运交易所提出方案，报上海市人民政府交通主管部门会同物价主管部门批准。
第二十四条
除国家另有规定外，航运交易所内的交易价格由交易双方自主决定。
航运交易所可以制定交易指导价格；在交易价格暴涨或者暴跌时，航运交所可以限定最高价或者最低价，必要时可以宣布暂停交易。
第二十五条
航运交易所应当及时、准确地向会员发布航运交易信息。
第二十六条
航运交易所工作人员应当廉洁自律、奉公守法，不得以任何方式从航运交易所会员或者其他有关单位获取利益，不得泄露内幕信息。
第二十七条
因突发事件导致航运交易所停市时，理事会应当及时向上海人民政府和国务院交通主管部门报告。
第二十八条
会员和出市代表违反本规定、航运交易所章程和交易规则的，航运交易所有权责令当事人停止违法行为，并可以视情节给予警告、暂停进场交易或者取消会员资格的处理。
第五章
争议处理与法律责任
第二十九条
交易双方在交易过程中发生争议，可以自行协商解决或者申请航运交易所调解，也可以依照有关法律、行政法规的规定申请仲裁或者提起诉讼。
第三十条
会员有本规定第二十条第（一）、（二）项所列行为之一的，由上海市人民政府交通主管部门根据不同情况给予警告、没收违法所得；情节严重的，并处２万元以下的罚款。
会员有本规定第二十条第（三）、（四）项所列行为之一的，由有关部门依照有关法律、法规予以处罚。
第三十一条
违反本规定第二十二条规定，不将运价报备案或者不执行报备案的运价的，由上海市人民政府交通主管部门根据情节给予警告、责令停开航线，处５万元以下的罚款。
第三十二条
航运交易所违反本规定，接收不符合会员条件的企业入会的，随意开除会员的，或者明知会员超经营范围从事交易而不予制止的，由国务院交通主管部门给予警告；情节严重的，处２万元以下的罚款。
第三十三条
航运交易所违反本规定第十七条规定，擅自扩大交易范围的由国务院交通主管部门给予警告；情节严重的，处５万元以下的罚款。
第三十四条
航运交易所违反本规定第二十七条规定，停市时不报告的，由国务院交通主管部门处２万元以下的罚款。
第三十五条
航运交易所违反本规定，给会员造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。
第六章
附则
第三十六条
本规定自发布之日起施行。