中小学危险化学品事故应急预案 本文关键词：中小学，应急预案，危险化学品，事故
中小学危险化学品事故应急预案 本文简介：中小学危险化学品事故应急预案根据安教函[2015]14号文件《关于加强中小学危险化学品管理的通知》精神，结合我校实际，特制定本预案。一、组织机构（一）指挥小组组长：成员：职责：1、对危险化学药品万一发生火灾、泄露、丢失等意外情况，指挥中应视具体情况迅速组织各相关人员成立应急小组，制定相关措施。2、保
中小学危险化学品事故应急预案 本文内容：
中小学危险化学品事故应急预案
根据安教函[2015]14号文件《关于加强中小学危险化学品管理的通知》精神，结合我校实际，特制定本预案。
一、
组织机构
（一）指挥小组
组长：
成员：
职责：
1、对危险化学药品万一发生火灾、泄露、丢失等意外情况，指挥中应视具体情况迅速组织各相关人员成立应急小组，制定相关措施。
2、保障各种应急物品、器材、一起所需资金。
3、全面负责各种突发事故的处理；协调各小组的工作，人员配备、监督、检查小组职责落实情况。
4、组织成员学习相关知识，明确各小组的职责，不断提高成员防范应急能力。
5、紧急呼救电话：巡警110
急救120
火警119
（二）抢救小组
组长：
成员：
职责：发生大的事故后，要保障对外界的联络畅通，并掌握所有成员的通讯方式，最大限度地利用高科技手段迅速做到上通、下达，同时应做好救灾组织与预先人员之间、救灾组织与上级领导和兄弟单位之间的信息，同时当通讯系统被破坏时做好利用其他方式进行联络的可能性。
（三）医疗小组
组长：
成员：
职责：发生事故后对伤势较重的人员要做好与附近医院的联系，并保证急救药品和设施的齐全与良好，同时对危险化学品的物、化性质要逐一了解，并对可能造成的伤害要有相应的抢救措施。
二、
危险化学品急救措施
在实验室中发生人身中毒时，必须采取急救措施，再送医院治疗。
（1）
吸入毒气：将其移到空气新鲜处休息（冬天注意保暖），让中毒者吸
新鲜空气，如轻度中毒者会较快恢复正常，如果发生昏迷休克，可给中毒者做人工协助呼吸，保持安静，注意保暖。
（2）
消化道误服中毒应立即洗胃，使中毒者呕吐。常用的洗胃液是食盐水、
肥皂水，3—5%的碳酸氢钾溶液或1：50的高锰酸钾溶液（千万不能太浓，防止灼伤胃粘膜）。洗胃液要大量喝，边喝边使中毒者呕吐。如果没有洗胃液，可以引用大量温开水，冲淡毒物并使中毒者呕吐。洗胃药反复进行多次，直到洗胃中基本没有毒物，然后再服解毒剂。常用的有生蛋清、牛奶、淀粉糊、面汤等。主要毒物的毒性症状及其急救措施，附表：
物质
毒性症状
急救措施
氨气
吸入浓氨气，呼吸感觉困难
饮用牛奶、蛋清（蛋白）或汤类，喝3%的醋酸或柠檬酸
一氧化碳
跟血液中的血红蛋白结合，使它丧失机能，人感觉头痛、昏迷、昏睡不醒而至死。CO达到0.1%时，1小时意识不清，4小时致死。
把患者移到空气新鲜有光线的地方，注射咖啡碱，喝淡茶，皮下注射食盐水，吸氧气或人工呼吸。
乙醚
吸入蒸气后会麻醉
一般是吸氧，进行人工呼吸
汞及其化合物
汞蒸气侵害呼吸器官，喉痛，嗓哑声音不清
汞中毒可服用铁粉2份加硫1份的混合剂
白磷
触及皮肤时造成烧伤、损害骨骼、蒸气刺激喉鼻粘膜并有腐蚀性，进入消化系统会发生激烈作用，直到死亡。
附着于身上时，用2%的硫酸铜或酸银溶液冲洗，饮入时，用0.3%的高锰酸钾洗胃，饮用1%的硫酸铜溶液200g.
铜化合物
伤害消化系统，能引起呕吐，饮用3.0g的硫酸铜则有危险。
用盐水或用牛奶洗胃，要多喝食盐水，蛋清。
钡盐铅盐
呕吐，下痢、眩迷，损害肾脏和视力减退。口腔、咽喉和胃部感觉干燥，发热，直至呕吐，并能引起其他神经上的症状。
使患者胃里的东西吐出后，用5%的硫代硫酸钠溶液洗胃，生成BaSO4，PbSO4的沉淀。
（3）
皮肤、眼、鼻、咽喉受毒物侵害，应立即用大量自来水冲洗（对皮肤
上的浓硫酸应先用干布揩拭），具体急救措施见“化学灼伤和急救措施”。
灼烧物质
急救措施
各种酸（浓硫酸、硝酸）
立即用水冲洗，接着用3——5%碳酸氢钠溶液中和，最后用水清洗，必要时涂上甘油，如果出现水泡，应涂上龙胆紫。
当皮肤粘上浓硫酸时，切忌用水冲洗一面硫酸水合时放热而加重伤势，正确吹方法是先用干棉布吸去浓硫酸，再用流水冲洗，后处理方法同上。
各种碱
先用大量水冲洗，然后涂上2%的硼酸，或2%的醋酸。
磷
立即用水冲洗，再用3——5%的碳酸氢钠溶液浸泡以中和生成磷碱，然后用2%的硫酸铜溶液冲洗使磷酸转化为难溶的磷酸铜。再用水冲洗残留的硫酸铜溶液，最后按灼烧伤处理。切不可使伤口暴露在空气中或用油脂涂敷。
三、
其他事故
（1）
实验室如果不慎发生火灾，立即移开可燃物，切断电源，停止通风。
对小面积火灾，应立即用湿布、湿衣服或沙子等覆盖燃烧物，隔绝空气使火熄灭，对大面积的火灾应立即报警，并针对燃烧物性质使用相应的灭火器进行抢救，以减少损失。
（2）
万一发生触电事故，要立即切断电源，把触电者迅速转移到附近适当
地方，揭开衣扣，使其全身舒展。如果触电者停止呼吸或心脏停止跳动，要毫不迟疑地进行人工呼吸或心脏按摩，并迅速送医院抢救。
（3）
危险化学品及剧毒物质等一旦发生丢失情况，岗位人员应及时向应急
处理指挥组汇报（电话：
），如果事态严重，应与公安部门取得联系，现场人员积极搞好警戒，保护现场。
中心小学
2016年9月
篇2：粗炼厂防汛防台应急预案
粗炼厂防汛防台应急预案 本文关键词：防汛，应急预案，粗炼厂
粗炼厂防汛防台应急预案 本文简介：宝钢德盛不锈钢有限公司第一粗炼厂管理文件预案编号：DYCL050第3版签发:防汛防台应急预案编制：李志洪审核：刘志国签发：孙涛预案编号：DYCL-2-003-03编制：李志洪日期：2014-11-21第一粗炼厂应急预案（安全类）签发：审核：刘志国日期：2014-11-23日期：2014-11-25预
粗炼厂防汛防台应急预案 本文内容：
宝钢德盛不锈钢有限公司第一粗炼厂管理文件
预案编号：DYCL050
第3版
签发:
防汛防台应急预案
编制：李志洪
审核：刘志国
签发：孙
涛
预案编号：DYCL-2-003-03
编制：李志洪
日期：2014-11-21
第一粗炼厂应急预案
（安全类）
签发：
审核：刘志国
日期：2014-11-23
日期：2014-11-25
预案名称
防汛防台事故应急预案
目的
为了做好作业现场“防汛防台”工作，加强现场安全管理，认真落实抢险救援准备工作，以对付突发性自然灾害事故的发生，维护厂部和广大员工生命财产的安全,将灾害造成的损失降至最低，特制订本应急预案。
编制依据
依据《中华人民共和国防洪法》；《中华人民共和国防汛条例》、《紧急事件（事故）应急预案管理程序》和有关规定条例。
适用范围
本预案适用于第一粗炼厂管理区域内的积水内涝、台风灾害的预防和应急处理工作。
概况
第一粗炼厂概况：
目前第一粗炼厂管控区域包括高炉区域、烧结区域。
共有高炉区域七个工段（1#高炉、2#高炉、3#高炉、喷煤渣铁工段、运行工段、原料成品工段、运管工段）。烧结区域有5个工段（原料准备工段、混配工段、烧冷工段、运行一工段、石灰窑工段）。
厂部设综合管理室1个、设备管理室1个、生产技术室1个。
备件仓库3个等。
各类液压区域、中控室及个别操作室均由生产部门人员管理。
电气室（低压、高压）由点检站及检修站进行管理与维护。
重点防护对象：
三个高炉槽下，TRT余压发电，喷煤，原料通廊，水泵房，仓库、原一机尾、混一机尾、混二机尾、配混主控室及配电室等。
工作重点
1、救人高于一切，抢险救灾先人后物，就近施救。
2、落实好防汛防台物资、机具、人员等的准备工作。
2、抢险施救与报告同时进行，逐级报告。
3、组织危险区域、危险地段人员安全转移。
4、做好厂区内防汛排涝、防台风等工作。
5、最大限度的减少损失，防止及减轻次生灾害损失。
1、在台风、汛期来临时，即启动本预案。抢险工作小组对各液压区域、控制室、管道进行检查，检查的重点内容：
（1）各工段、高炉、站是否已启动防洪预案，主要负责人及抢险人员是否到位。
（2）各管道、阀门等设施是否有跑冒滴漏现象，消防水泵、发电机等安全应急设备是否完好；
（3）防洪抢险所需工具、车辆等物资是否准备齐全、状况良好。特殊的应急物资，如用于封堵的水泥、砖、砂子及沙袋是否能及时联系使用；
在防汛抗灾期间，抗灾抢险在员执行24小时值班，根据实际情况对各工段抗灾现场进行电话指挥。
（4）根据实际情况封堵好储配站排水沟、下水道、大门等，严防洪水倒罐；
对可能会被洪水浸泡的阀门、法兰采取直黄油等保护保养措施；
（4）根据实际情况采取断电、抽水等措施。
应急预案的启动
收到福州市气象台发布台风暴雨预警信号，本预案正式启动。
防汛准备工作
1、思想准备。加强宣传，增强员工预防洪涝台风灾害和自我保护的意识，做好防汛防台的思想准备。
2、组织准备。建立健全防汛组织指挥机构，落实低洼易积水区域的监测及预警措施，加强防汛抢险队伍建设。
3、物资准备。储备必需的防汛物料，合理配置。以应急需。
4、通信准备。抢修队员的手机号码要齐全、准确，确保防汛通信预警反馈系统完好和畅通。
5、防汛日常管理工作。加强防汛日常管理工作，对应急物资定期检查，确保完好。
6、经常上网查看和收看电视，随时收集掌握防汛防台信息。
预警信息含义
按照突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，从低到高依次分为蓝、黄、橙、红四色预警信号，本区的防汛防台预警级别将按市防汛指挥部的要求分为四级，由有关部门统一发布。
主要防御方案
1、高炉、配混主控室及配电室、液压区域、水泵房、中控室及操作室的检查与检修。
2、电气设备、照明灯及架空线路的检查、加固及抢修。
3、立即拨打“120”急救中心与医院联系或拨打“110、119”救助，详细说明地点、严重程度及本部门的联系电话，并派人到路口接应。
4、事故调查报告，并上报公司及有关上级机关。
应急响应
应急响应
应急响应
应急响应
应急响应的总体要求
1、按洪涝、台风等灾害的严重程度和范围，将应急响应行动分为四级。
2、进入汛期，防汛指挥机构应实行24小时值班制度，全程跟踪风情、雨情、水情、工情、灾情，并根据不同情况启动相关应急程序。
3、洪涝、台风等灾害发生后，由防汛指挥部向区县人民政府和市防汛指挥部报告情况。造成人员伤亡的突发事件，可越级上报，并同时报市防汛指挥部。
应急响应分级与行动
应急响应分级与行动
应急响应分级与行动
应急响应分级与行
动
等级
防汛防台突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为四级：即Ⅳ级（一般）、Ⅲ级（较重）、Ⅱ级（严重）、Ⅰ级（特别严重）四个响应等级，应对一般较大、重大、特大突发公共事件。（见附表二）
Ⅳ级蓝色
1
、Ⅳ级响应标准
(1)发布台风蓝色预警信号后；
(2)发出暴雨蓝色预警信号后，即预报局部地区24小时雨量超过50毫米；
(3)可能造成一般灾害的其他汛情。
2、Ⅳ级响应行动
应急指挥组领导进入岗位，组织开展防汛抢险和灾后救助工作，并加强汛情监测，密切关注汛情变化
3、蓝色预警防御指引
(1)注意收听、收看有关媒体报道，了解最新预警信息，妥善安置易受风雨影响的室外物品；
(2)各新闻媒体、互联网发布有关预警信息和安全提示；
(3)各工段按照防汛防台预案，做好各项防御准备；
(4)低洼、易受淹部位做好排水防涝工作；
(5)各防汛排水泵站加强值守，适时进行预抽空；
(6)加固户外装置，高空、基坑等作业人员采取有效防御措施；
(7)排水量排水人员提前做好准备，并做好降雨过程中的排水工作；
Ⅲ级黄色
1、Ⅲ级响应标准
(1)发布台风黄色预警信号后；
(2)发布暴雨黄色预警信号后，即预报部分地区24小时降雨量超过100毫米；
(3)发生险情，可能造成基坑、大型机械、架子架、模板支撑局部危害的；
(4)可能造成较大灾害的其他汛情。
2、Ⅲ级响应行动
(1)
应急指挥组领导主持会商，作出相应工作安排，加强对汛情的监测和防汛工作的指导，并将情况上报事业部安全保卫部；
(2)
应急指挥组领导进入岗位，组织开展防汛抢险和灾后救助工作，并加强汛情监测，密切关注汛情变化，及时向公事业部安全保卫部上报汛情、灾情和灾害处置等情况；
(3)
事业部安全保卫部协助防汛防台指挥组实施防汛抢险和各项应急处置工作。
(4)各级抢险队伍进入戒备状态，防汛抢险物资储运单位做好随时调运的准备；
(5)各新闻媒体及时刊播有关预警信息，加强各种安全防范知识宣传。
3、黄色预警防御指引
（1）尽可能减少外出或者到安全场所躲避；
（2）各新闻媒体、电子显示屏及时更新有关预警信息和安全提示。
（3）防汛小组加强值班，密切监视灾情，落实应对措施；
（4）高空作业需采取专门的保护措施，必要时可以暂停所有作业；
（5）防汛排水泵站转入暴雨模式运行；
(6)排水量排水人员提前做好准备，并做好降雨过程中的排水工作；
Ⅱ级橙色
1、Ⅱ级响应标准
（1）发布台风橙色预警信号后；
（2）发布暴雨橙色预警信号，即预报部分地区24小时降雨量超过150毫米；
（3）可能造成基坑、大型机械设备、电气设备、各管道、宿舍等造成较大危害的；
（4）可能造成重大灾害的其他汛情。
2、Ⅱ级响应行动
（1）应急指挥组主持会商，作出相应工作安排，加强对汛情的监测和防汛工作的指导，并将情况上报县政府主要领导，提请公司召开紧急会议，作出应急部署，并适时下达人员撤离指令；
（2）应急指挥组进入岗位，组织开展防汛抢险、人员撤离和灾后救助工作，并加强汛情监测，密切关注汛情变化，及时向公司防汛指挥部上报汛情、灾情和灾害处置等情况；
（3）公司防汛指挥部成员单位根据公司防汛指挥部指令，协助应急指挥组实施防汛抢险和各项应急处置工作。
（4）各级抢险队伍进入临战状态，在指定地点集结待命；防汛抢险物资储运单位做好随时调运的准备；
（5）及时收听、转发有关预警信息和安全提示，报刊等媒体也要及时刊发相关信息。
3、橙色预警防御指引
（1）职工尽可能留在家中，关门、关窗、收物，防止坠物伤人；一旦宿舍进水，立即切断电源，防止触电；
（2）收听新闻媒体、各电子显示屏滚动发布有关预警信息和安全提示；
（3）各工段按照应急指挥组的统一部署，加紧检查落实各项防范措施；
（6）灾后，专业抢险队伍要迅速组织巡检，在第一时间内完成抢排积水、清障、应急抢修等灾后恢复工作。
Ⅰ级红色
1、Ⅰ级响应标准
（1）发布台风红色预警信号后；
（2）发布暴雨红色预警信号后，即预报部分地区24小时降雨量超过200毫米；
（3）可能造成基坑、大型机械设备、电气设备、各管道、宿舍等造成较大危害的；
2、Ⅰ级响应行动
（1）公司主要领导主持会议，应急指挥组领导成员参加，作出防汛防台应急部署，加强工作指导，动员全职工全力抗灾抢险；
（2）公司领导和防汛责任人进入防汛抢险指挥岗位，迅速落实各项防汛抢险措施，确保人民生命财产安全；
（3）各级抢险队伍进入战斗状态，根据公司或防汛指挥部的指令，执行抢险救灾任务；
（4）及时收听和转发有关预警信息和安全提示，报刊等媒体也要及时刊发相关信息。
3、红色预警防御指引
（1）职工根据安全提示进一步检查落实自我防范措施；
（2）收听各新闻媒体、各电子显示屏随时插播有关预警信息、安全提示和紧急通知等；
（3）各部位专门的保护措施；
（4）除抢险救员外，厂区全部停产、停工、停业；
（5）各类作业人员必须全部转移至指定安全地带。
（6）灾后，专业抢险队伍要迅速组织巡检，在第一时间内完成抢排积水、清障、应急抢修等灾后恢复工作。
应急准备与响应流程图
工作时间
非工作时间
报告人
报告人
外部通报
应急救援小组
内部报警
紧急：
119
启动应急救援预案
救援小组领导
值班室人员
事故现场
应急救援
结果
外部报警
消防：119
交通：122
救护：120
政府有关部门
应急救援预案检验评价、修改
应急组织机构及职责
应急组织网络
生产调度室
第一粗炼厂厂长
主管厂长（生产、设备、安全负责人）
安全管理室
配混工段
123#高炉
喷煤渣铁
原料成品
运管，原料准备
原料成品工段
运行一、二工段
石灰窑
指挥机构与职责
应急组织机构：
组长：厂长
副组长：副厂长、生产调度长、安全主管
组员：厂部安全员、工程师、值班主任、各工段工段长及专职安全员、。
职责：
组长（副组长）职责：
1、负责对防汛防台事故指挥及向事业部报告、协调等。
2、负责组织事故调查应急救援实施的总结和善后处理。
应急小组职责：
1、负责组织防汛防台事故应急救援实施时的人员、物资、设备、保障等。
2、负责事故应急救援工作、生产恢复的组织和落实。
3、负责防汛防台等突发性自然灾害事故防范、人员日常培训等有关工作。
防汛防台应急处理小组
单位
职务
姓名
联系电话
职责
第
一
粗
炼
厂
高
炉
区
域
组长
孙
涛
15060658898
指挥抢险救援
副组长
刘志国
13706972576
协助指挥
负责人
李志洪
15060654182
开展抢险救灾工作
成
员
张小俊
15280154746
谢清松
15859410059
吕风波
13055279796
王卫伟
15060687550
王志军
13696843648
罗
江
13705925631
舒乃启
15005962798
负责人
陈建周
13706972576
车辆安排、物资运输
成
员
夏可海
13774626076
王剑锋
15980726079
李志刚
15059451358
汪德建
13959153309
负责人
吕建省
13950230800
人员抢救
成
员
朱发群
13950265528
杨彪
13696836070
聂建新
13950456772
负责人
李晓臻
13645031084
查找安全隐患并整改
成
员
李小军
13609500291
袁
军
15359136928
第
17
页
共
16页
指挥机构与职责
防汛防台应急处理小组
单位
职务
姓名
联系电话
职责
第
一
粗
炼
厂
烧
结
区
域
组长
孙
涛
15060658898
指挥抢险救援
副组长
陈建周
13706972576
协助指挥
负责人
李志洪
15060654182
开展抢险救灾工作
成
员
彭
星
13950455819
朱学春
13797928673
王卫伟
15060687550
李厚义
13950456679
何文钦
13328217865
马国平
15859412197
负责人
丁连书
13799388529
车辆安排、物资运输
成
员
段贵斌
13850132025
高
欣
15980169903
樊宝军
15280154706
负责人
田鹏波
13178380362
人员抢救
成
员
蔡天宾
15859410878
吴栋梁
15060652408
负责人
温小东
13696843402
查找安全隐患并整改
成
员
朱学春
13797928673
毕富军
13625032576
蒋
君
15359138023
各应急救援部门职责
安全管理室：
负责组织协调配合有关部门组织抢救，发生人员伤亡事故立即与公司急救中心有关人员联系，确保抢救绿色通道畅通。
2、督促相关部门落实事故后的预防措施和隐患整改。
3、负责向应急小组组长、副组长、公司安全保卫部等相关部门的事故与抢险等情况的联系与汇报。
综合管理室：
3、发生台风、汛期来临时（涉及到周边部门时），通知相关部门，及时向上级领导汇报，立即组织人员紧急疏散、撤离现场。
4、负责协调、配合灾后的设备抢修、恢复生产工作。
5、负责向应急小组组长、副组长、公司制造管理部等事故与抢险情况的联系与汇报。
设备管理室：
1、设备抢修、恢复生产工作。
3、配合有关部门对与设备相关的事故分析、调查工作。
4、负责电气室的安全管理
各工段：
配置好人员，合理有效地使用人力、物力、时间和信息，
负责防汛重点部位：TRT发电、高炉槽下、煤气管道、仓库、原料通廊、水泵房、混一混二通廊、配混主控室及配电室、喷煤等。
保证物资供应需求，负责现场救援工作。
特殊的应急物资，如用封堵的水泥、砂子及沙袋是否能及时联系使用；。
负责保护现场及向有关部门、领导汇报。
消除可能再次引发事故的因素，做好现场警戒保护工作。
其它部门职责：
1、全面配合事故应急小组在事故抢救和生产的恢复的工作安排和相关事宜并负责后勤保障工作。
岗位人员职责：
负责台风，汛期来临前的准备工作，检查物资，救援设备，确保救援工作运转正常。
负责现场救助伤员、人员疏散及现场警戒。
负责配合应急小组成员的现场救援工作。
负责向公司领导汇报。
5、救援后，总结现场救援工作中存在的不足，是否存在隐患，并调查、整改。
台风暴雨期间可能引起重大事故
1、
房屋、构造物、深基坑（槽）倒塌、配电房、围墙倒塌等.
2、
电气设备、机械设备损坏。
2、触电：电缆漏电、雷击伤害。
3、水淹：造成财产损失
4、煤气中毒
应急响应中必须遵循的原则
1、接到台风预报后，调度室立即启动防台风应急预案，工地没完工工程尽快完工或加固处理，不开新工作面；
2、紧急事故发生后，发现人应立即报警。
3、调度室在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即自救；若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。
4、疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群到安
全地带。
5、在急救过程中，遇到威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。
6、截断电源的输送，防止事态扩大。
7、调度室设紧急联络员一名，负责紧急事物的联络工作，明确联络地址和电话。
8、紧急事故处理结束后，部门负责人应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。
重大事故报报告及报警原则
1、生产现场任何人发现发生重大事故的，必须立即报告生产负责人，生产负责人接到报告后，应立即通知厂部调度室，并组织现场应急救援小组开展现场抢救工作，应第一时间直接打电话报安全管理室，同时拨打24小时值班电话以最快的方式报告厂部、工段及公司领导。
2、公司领导接到事故报告后，应立即组织公司应急救援组赶赴施工现场，组织指挥现场抢救工作，同时将事故的概况（包括伤亡人员、发生事故时间、地点、原因等）分别用电话和快报的办法报告上级主管部门以及政府有关部门。
救援器材及设备
1、通讯设备：包括固定电话、移动电话、对讲机
2、交通工具：供指挥、联系、救援的用车
3、急救药品及器材：止血带、颈托、担架等救援器材等。
4、救援设备：挖掘机、装载机、自卸车
上述器材及设备数量详见附表：《通讯录及救援设备清单》。
各类事故的预防及其应急预案措施
1、汛期要注意根据天气和气候变化，合理安排生产进度和工序，确保生产安全。
2、加强对厂房的检查、重点检厂房结构的损伤、变形、老化等，及时消除安全隐患。要配备足够的排水设施，确保排水及时防止基坑坍塌。
3、搞好高炉，铸铁机，配混工段，原料准备工段的安全防范措施，要重点检查排水措施的落实情况，做到基础平整、坚固，排水通畅。
4、要强用电等危险性较大部位和环节的检查，重点检查电气室、配电箱、中控室的状况和各种安全装置灵敏程度，提高设备抗台风、防雨、防雷击和防倒塌性能。
5、要对生产区域的大型机械设备做好防雨措施，汛期所有现场临时用电除照明、排水和抢险用电外，其他电源必须全部切断、在雨后恢复生产时，首先要检查所有用电设施和线路的安全性，经检查符合要求后，方可投入使用。
6、做好对办公室和仓库等设施的安全状况的排查工作。汛期前要加强施工人员的防汛教育，提高其防护意识，并讲解有关的避险路线、避险地点和避险方法。汛情期间宿舍要设专人负责，实行昼夜值班。
7、大风、暴雨等恶劣天气结束后，应对施工现场各个部位、各个环节进行认真细致的检查，符合开工条件方可进行重新生产。
恢复
1、安全管理室到现场在确保安全的情况下配合相关部门收集各种有关事故的资料，做好事故的分析工作。
2、由应急小组组员和主管部门对现场进行检测与评估，确认台风已经得到有效控制，宣布应急程序结束，相关人员解除警报。
3、各部门根据各自职责落实生产的恢复工作。
演练要求
1、第一粗炼厂各工段每年组织一次综合性防台防汛的演练。
2、第一粗炼厂各工段根据应急预案、准备、响应、恢复，同时应急救援器材和设备的有效性进行评估对预案中暴露缺陷予以改进、完善。
其它
附件或要求
1、救援电话：120,。
2、受伤者送医院抢救电话：（内线120、手机拨打6307、工伤抢救6303）。
3、附件一事故等级与汇总表。
4、第一粗炼厂应急物资清单。
5、第一粗炼厂应急事故接应点示意图。
附表二：
突发公共事件预警及响应等级汇总表
序
号
预
警
等
级
响
应
等
级
性质
表示色
应对情况
及类别
备
注
1
Ⅳ
四级
Ⅳ
四级
一般
蓝色
一般
突发公共事件
2
Ⅲ
三级
Ⅲ
三级
较重
黄色
较大
突发公共事件
3
Ⅱ
二级
Ⅱ
二级
严重
橙色
重大
突发公共事件
4
Ⅰ
一级
Ⅰ
一级
特别
严重
红色
特大
突发公共事件
篇3：《延期交房预案》
《延期交房预案》word版 本文关键词：延期，预案，交房，word
《延期交房预案》word版 本文简介：世茂春晓A1地块延期交房处置预案目的：为应对可能涉及到延期交房所遇到的问题,世茂海滨花园业将全力做好预案处置准备,并积极配合集团地产公司、物业各部门进行相关工作。准备预案流程：一、确定交房延期处置的总体原则：选择将延期交房的负面影响最小化从而保证世茂地品牌的形象确保海滨花园后期销售抑或是选择剑走偏锋
《延期交房预案》word版 本文内容：
世茂春晓A1地块延期交房处置预案
目的：为应对可能涉及到延期交房所遇到的问题,世茂海滨花园业将全力做好预案处置准备,并积极配合集团地产公司、物业各部门进行相关工作。
准备预案流程：
一、
确定交房延期处置的总体原则：
选择将延期交房的负面影响最小化从而保证世茂地品牌的形象确保海滨花园后期销售抑或是选择剑走偏锋，尽量规避延期交房之责任，将世茂地因故延期造成的损失最小化。
二、
培训
无论是否延期交房，客服部将主导并组织销售部等相关交房小组成员在法务部的鼎力协助下对与延期交房有关的法律法规及地方性政策、购房合同等内容对进行认真学习、培训。具体的法律法规方面的培训计划由客服部草拟，呈送法务部审核，培训对象为交房小组的所有成员。
三、
延期交房告知行为
集团根据处理原则选择不同的告知方式，如选择将负面影响最小化，走正常途径进行法律赔付，则由相关部门提前以书面通知、电话通知同时进行的方式告之业主延期交房的事项及原因辅以延期交房致歉信的。如选择将集团损失最小化则须结合《商品房买卖合同》，寻求专业法律支持，找出依据，最好把延期交房的责任转嫁掉（如政府因素、不可抗力因素），因此坚持一个原则：如非客户坚持，尽量避免以书面形式通知延期交房，以免留下延期交房的书面证据。先以口头和电话通知，先道歉，表示自己最诚挚的歉意，说明情况和原因，尽量回避原因和责任。
四、
交房顺延时间确定
集团相关部门根据实际情况合理确定延期交房的具体时间段安排并提前做好延期交房的补充协议签订工作。
五、
针对延期交房的专项事务成立危机公关小组，确定责任部门、责任人及小组成员及操作流程。
成立的危机公关小组中至少包括一位得到一定授权的副总以上领导及销售部、客服部、工程部、物管公司等相关部门领导或骨干。小组人员应是善于察言观色长于沟通勇于创新和敢于承担责任和具有良好服务意识的人，这中间最好还有外聘的高级公关顾问和公司的长期合作的富有经验的法律顾问。对于所发生的重大危机或特别危机需有总经理或董事长出面，便于现场迅速决策，以示重视并缓和.
六、
销售部确定并整理出慎密系统的销售说辞
准备一整套严密的销售说辞，找出各种有利理由，降低客户对延期交付的抗性，应对各类疑难客户；同时能在一定程度上维护（挽救）品牌的美誉度；
七、
确定延期交付实施赔付方案:
与业主实施沟通协商看能否通过正常沟通渠道化解潜在危机，在赔付的具体实施方案上通过与业主的协商及沟通能否以物业费冲抵延期交房的违约款，对于逾期交房期间业主外租房屋的租金赔付问题，根据最高法院司法解释明确规定，在延期交房期间，房租应由开发商承担。
一、一般客户的接待及解释工作
物业人员将配合项目公司、销售公司一同对到达现场的客户进行接待工作，接待态度必须热情、诚恳，对客户所提疑问必须进行耐心详细解答，延期交房原因统一口径对外解释为因自然灾害所导致，如有必要可向客户出具气象部门的书面认定。（同时我方可提前搜集一些同城地产开发在建项目延期交房的实例列举，进一步说明因自然灾害所致延期交房的区域性及比例。）经我方人员与客户沟通后，既要使客户感受到被尊重的优越感，又要使大部分客户理解延期交房实属自然灾害所致，与我方无直接责任关系。在客户认可这一解释的基础上，现场与其签订补充协议，明确延期交房所涉及的各事项。
二、特殊单体客户的接待及解释工作
在第一次接待客户与其交谈沟通中，根据对方的言辞、态度、内在需求等表现，我方要从中划分出一批特殊客户，对待特殊客户必须倍加重视。特殊客户的接待及沟通工作要由相关部门领导（或专人）主动跟进、处理，原则上我们将耐心地、不厌其烦的按照《特殊客户投诉处理》办法与其沟通协商。若对方提出违约赔偿等要求的，我方将依据购房合同果断直接拒绝，在思想上、直觉上坚决不给予对方任何的可能性希望，但同时要考虑到特殊客户的情绪波动变化及其真实意思表示，对于有一定背景或在客户群体中有一定威望及影响力的特殊客户所提要求，则须由相关领导权衡利弊后作出解决方案。
三、集体客户的接待及解释工作
遇到有组织、有计划、有目的性的集体客户到达现场对延期交房提出疑问，我方将一方面按照接待一般客户的操作方法进行安抚，另一方面将组织人员对其进行分流并调集力量维护现场秩序，同时必须快速寻找到对方的组织牵头人员，争取与对方牵头人员达成初步协商意见，使其说服其他人员回避，并由该牵头人员为代表与我方相关部门进行协商。（若对方集体不肯退出办公现场，我方则以影响正常办公为由报警处置。）在与该牵头人员充分沟通并了解其意图之后，则须由相关领导作出进一步的解决方案。
八、
现场突发事件处置
1、
信息传递和预警
现场一旦发生或可能发生突发事件（如：客户集体驻扎办公现场、打标语喊口号、驾驶车辆堵截出入通道、煽动其他客户、恶意滋事等），必须在第一时间上报公司相关领导并通知保安部门提高戒备，有关人员保持通讯畅通，及时联络。
2、突发事件处置方法
⑴工作小组负责人必须到达现场，并对突发事件的性质作出判断，组织指挥有关人员积极合理应对；
⑵坚持以理服人，摆事实、拿依据，如对方蛮横无理或煽动其他客户、影响我方正常办公，导致事态的进一步扩大，我方则须正告对方立即停止该行为，从言语上给予对方形成震慑力。
⑶对于不听劝阻、想方设法扩大事态、恶意滋事的客户，我方必须进行现场控制，在保证我方人身安全的情况下迫使对方暂时离开现场，可将其请至其它办公区域单独商谈。
⑷如对方纠集人员到达现场滋事，我方须首先将其强行驱散至办公区域以外地界，而后在保障我方人员人身安全及财产安全的情况下立即报警处置。
⑸现场突发事件的处置必须搜集、留取相关证据，并作好相关记录。
3、突发事件现场指挥系统安排
现场指挥员为工作小组负责人，项目所有人员均为突发事件处置小组成员，
一旦发生突发事件，所有人员必须参与现场处置。
通过我们积极、耐心、热情地向业主进行延期交房的解释工作，相信大部分客户是可以理解的，但也不排除有个别或小部分客户依然会与我们走法律程序，所以相关部门应提前做好应对措施。
这个案件，如果调解不成法院判决，开发商是要败诉的，承担违约责任，同时还要承担诉讼费用。如果购房人在经济损失上能够提供证据，开发商还要给予相应赔偿。
这是因为，《商品房买卖合同》是一种经济合同，按照我国《合同法》的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿金的计算方法。合同一旦签订，双方就应完全履行，包括应信守诚实信用的原则，合同的一方当事人无论遇到多大困难，除不可抗力外都必须完全履行，否则就应承担违约责任。
担任房地产开发企业的法律顾问多年，发现延期交房绝大部分是因为资本运作不力而导致资金缺乏造成的。那么，为什么开发商会把交房时间掐得那么紧？为什么不留出一定的富余量？实际情况是，每一个开发商都很重视交房时间的余量问题。但是，房地产的资本运作是一个极其复杂的过程，一个环节受阻，常常影响全局。延误工程、延期交房也是开发商不愿意看到的。他们面临的也常常是资金短缺的困境。尽管如此，开发商对购房者，还是要严守诚信，按照合同办事。面对这样的危机，开发商最好的办法是，首先做好资金预算，提前筹集资金，做好资金的准备工作；其次是，统计出应赔偿的购房者人数，摸底造册，为交违约金做好准备；最后，一旦到期不能交房，开发商主动登门道歉，说明情况，并赔付违约金以赢得购房者的谅解和支持。这样做的好处是，能减少可能出现的应诉和解决纠纷的经济损失，而最重要的是维护了企业商誉。
企业商誉是企业的生命，如果因为延期交房解决不利，闹得满城风雨的话，企业商誉受损，不仅对项目后期销售和资金回流会更加不利，而且还会影响到下一个项目的开发和企业的长远发展。
从延期交房以及延期交房的解决方法可以看出一个企业的信誉程度和对企业信誉的重视程度。一个想做大、想树立品牌的企业应该注意避免破坏企业形象的做法。这一点，有市场规范的问题，更重要的是企业自身的守信和自律问题。
业主联合维权更妥当
开发商与买受人约定交房期限，应当按期交房。开发商把延期交房的经营风险和责任转嫁给买受人，侵犯了消费者合法权利。但业主采取法律程序维权一般会长达数月，有的业主承受不起，并且此时房价相比购买时已经涨了不少钱，如果退房必然会带来损失。在这种情况下，有法官建议，业主最好能联合起来维权。对于延期交房现象，政府主管部门应该进行规范，制定相对统一的违约标准，让业主购买时的补偿有规可依。
记者龚芳柳
[法官说法]
合同约定是维权关键
1、逾期交房的违约金应按照业主与开发商签订的《商品房买卖合同》执行。
2、对于逾期交房期间业主外租房屋的租金赔付问题，最高法院司法解释明确规定，在延期交房期间，房租应由开发商承担。
3、如果开发商在宽限期限过后，仍不能交房的，购房者有权解除合同，同时要求开发商返还购房款及利息，并支付违约金。记者龚芳柳
9月份开发商对业主通过客户服务部和新浪网康城业主论坛所反映的问题归纳整理，及时尽可能地在交房前予以解决或准备相应的解答对策；董事长亲自会见业主代表，对业主们关心的问题做了解释，并且几次召集公司相关人员开会商讨对策；由主管副总带队，临时由客户服务部全体人员、营销、工程、合同预算等部门及高尔夫俱乐部、物业公司相关人员、律师组成了交房入伙工作小组并分工明确、各负其责，客户服务、营销部、高尔夫俱乐部和物业公司相关人员作为主要接待、协调人员，工程、合同预算部门相关人员针对工程中的特别问题协调承包商和供应商解决并解答业主的相关问题；物业公司制定了相关计划；研究与业主签订的合同和不同的补充条款并核查业主履约情况；对业主们关心的近期尚未完善的问题与相关人员及律师认真推敲合理的解答方案，经董事长审批后统一对外发布；对部分接待人员进行有关培训，统一口径；对小区主要道路和地段以及接待大厅进行了仔细布置，突出了温暖和回家的气氛，并准备了迎接业主的饮料和中西茶点及联欢晚会；配备对讲机及时沟通以解决问题。
业主入伙期间，物业公司工程部人员先带业主查看每间房屋并对业主提出的问题登记入表，交承包商及时维修处理。不少业主组成集体收房小组一起向开发商施压，时常长时间与开发商有关人员开会要求他们的“合法权益”，甚至发生一些过激行为。例如，9月30日一业主因其购买的房屋出现质量问题，过于激动，在交房大厅内大声叫嚷并抓住原接待其的销售人员衣领，对前来化解矛盾的人员也出言不逊，但是所有接待人员均和颜悦色，并在工程、合同预算部门相关人员的及时检查、解决和承诺下，该业主较为满意；10月3日业主组成集体收房小组与开发商有关人员开会从下午至深夜3点，开发商总经理和主管副总均参加了会议，其间一业主将一杯茶水泼向了开发商总经理，但开发商与会人员都很理智，未发生任何冲突。
最终在开发商交房入伙临时小组人员忠于职守、各尽其职、努力解决业主问题，将集体收房人员区别对待、化整为零，并给予部分业主适当的经济补偿下，首批交房入伙工作波澜不惊，进行得较为顺利，未出现集体闹房、退房、媒体曝光和法律诉讼等情况。2002年12月底的第二次交房入伙同样进展顺利。
危机公关处理建议
1、随时通过不同渠道收集业主所关心的事情及反映的问题，进行信息整理、分析，针对不同情况提出合理化建议或解决方案，及时报公司领导；同时将决策意见尽快在交房入伙前落实。在我们回首看许多企业所面临的危机时，就会发现，几乎每一次危机都有事前的征兆，可能这种征兆大家已经见怪不怪，熟视无睹。问题在于这些事前的征兆究竟在多大程度上得到了重视，在哪些方面采取了切实有效的对策，是否真地解决了问题，排除了危机大范围爆发的可能性。能够从先兆中预测到危机，并提出防范危机的对策，比挽救危机更重要。
4、处理危机反应要快，否则就会有谣言，更不能给对手可乘之机。最好现场办公解决。危机处理的难度是与企业处理危机的速度成反比的。速度越快，损失就越小。往往是危机发生的最初24小时，危机的走向就已经完成了。每当业主关注某一事件之时，业主的尺度往往较平时更为苛刻。因而，解决危机只有采取比平时更为严厉、更为迅速、更为强有力的措施，才可能在业主面前赢得信任，昭示诚意。
5、做好媒体（含网络和公告栏等）传播计划，及时向业主解释或表示歉意和诚心并将解决方案告知业主，对于谣言及时在媒体上刊登声明，予以澄清。另外，通过媒体宣传其他客户对项目的赞誉或客观、正面的看法，以冲抵、减弱负面消息的影响。
6、交房入伙时间不要太集中，如避开“五一”、国庆节、春节等长假期间，以避免集体收房产生的负面影响。
7、如遇集体收房的业主，尽可能将业主区别对待，分而治之，以疏散不利意见。对于有一定影响力或较为苛刻挑剔的业主，还可考虑适当补偿。
8、
注意危机的初期处理，以诚待人。诚信是负责企业文化的外在表现。勇于面对事实，真诚、及时解决问题与纠纷。通过细致、周到、热忱的服务化解矛盾与纠纷。媒体和业主不仅关注事实真相，在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。事实上90％以上的危机恶化都与当事人采取了不当的态度有关，比如：冷漠、傲慢、敷衍或拖延。在多数情况下，关注者需要的只是一个态度。摇手回避虽然也是一种态度，但这种选择并不能清晰地让人看到里面包含有诚意的选择，因此在很多情况下，回避反而伴生的是进一步的猜测和主观推断，从而滋生把事件本身扭曲化的危险。现代城的氨气事件中，建房时所使用的防冻剂是北京市城乡建设委员会准许使用的合格产品，现代城的开发商并未违规，但他们勇于承担责任，及时采取有效措施来弥补，业主们看到的是一个负责的开发商，更使买家看到开发商的诚意和实力，使准客户紧密团结在其周围。
9、
与政府保持良好的关系往往会起到事半功倍和起死回生的作用。
10、
不仅满足于做好善后工作，还要从完善开发商管理制度和按工作流程办事入手，对于容易出现问题的环节采取预防措施。加强有关部门人员培训，做到业务娴熟，口径统一。加强部门间配合和协调工作，同时做到分工明确、责任清晰。加强合同管理工作，补充条款须经律师和公司领导审核。
11、
确保开发商内部及开发商与业主对话渠道畅通。风险之所以能演变成致命的危机，很多时候与知情人或当事人秘而不宣有关。而企业领导如不能兼听则明，也往往会扮演悲剧性的角色。另外在调查中显示，有问题投诉无门，也是导致纠纷发生的重要因素。建立良好的沟通渠道和投诉制度，使业主的想法能及时传达给发展商，将发展商的工作动态传达给业主，可以提前发现可能引起争议的问题。这方面，客户服务部和物业管理公司是沟通业主与开发商的重要渠道之一。
12、
有效地利用危机管理，善于把坏事变为“好事”。但这取决于开发商对业主的负责、诚意和良好的服务延伸态度。现代城曾因氨气事件惹上官司，案件拖了一年多也一直没有解决。现代城开发商的无理由退房升级版甚至住宅实行三包概念的推出，使开发商成功地规避了入住可能引发的纠纷，并为楼市营销再添一个典型案例。开发商老总潘石屹称，在SOHO现代城的氨气事件发生后，“年息10％的无理由退房”期限结束时，只有12位业主办理了退房手续，退房率不足1％，而退回的房子中的两套成功地以超出原价20％的价格拍卖出手。另外通过开发商的租赁服务，使业主购买的房产在市场上保值、升值并获得较高的租金回报，化解了矛盾。把一切有利的和不利的事情都变为公关和营销手段，种种热炒的新闻同时也为现代城开发商省去了大笔的广告费
（2）交房必须达到法定的以及约定的交付使用条件
交房，并不能简单地从字面理解出卖人在约定的时间将房屋转移于买受人占有。交房必须达到交付使用条件。交付使用条件，指的是房屋具备了按照房屋的性质、用途使用的完整功能。
在非商品房买卖情况下，由于非商品房通常不是新建房屋，往往具备了一般的交付使用条件，所以其交付使用条件的具备，主要看当事人是否对房屋的交付使用条件有特殊的约定。在商品房买卖情况下，由于商品房通常系新建，新建房屋要具备按照房屋的性质、用途使用的完整的功能常常需要一个过程，因此，应主要考察房屋是否具备了完整的使用功能。一般来说，新建商品房具备完整使用功能需要两个要件：房屋已经完工。主体结构已封顶、完工，房屋的外装修已完成；房屋的基本配套设施，如水、电、暖气、电梯等已经可以使用。出卖人就出售房屋已取得政府有关部门的竣工验收手续，并能在交付时向买受人提供《住宅质量保证书》以及《住宅使用说明书》。
2．延期交房的认定
原则上，出卖人不能在约定时间交付房屋便构成延期交房。但在下列情况下，不构成延期交房：
（1）因不可抗力对按时交付产生影响。根据《合同法》第一百十七条：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延期履行后发生不可抗力的，不能免除责任”的规定，因不可抗力的出现对房屋的正常交付产生重大影响，造成出卖人可能延期交房的，出卖人可因此部分或全部免除责任。但是，出卖人应在合理时间内对买受人及时履行通知义务，否则构成延期交房。
（2）因重大规划、设计变更对按时交付产生影响。根据《土地管理法》、《城市房地产管理法》以及有关法律法规的规定，规划包括用地规划和工程规划。《商品房销售办法》第二十四条规定：“房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计。”原则上，出卖人在开始销售商品房时应当已经完成项目的规划及设计方案，并已取得政府主管部门的审批。对买受人来说，规划、设计也具有非常重要的意义。规划确定的是房屋乃至整个小区整体的环境和格局。一旦规划确定，买受人所购买的房屋的周边环境就有了可以预期的发展。因此，确定的规划、设计方案应作为商品房买卖合同的重要内容而订入合同。合同订立后，房地产开发企业（出卖人）擅自变更规划、设计的，应视为严重违约。但是，如果在房屋建设过程中遇到政府主动提起的规划变更（如政府部门需要拓宽建设项目前的道路，要求道路两旁建筑物各自退后一定距离，为此，开发商需要时间来对整个设计方案进行修改），或者是房屋在施工过程中遭遇重大技术难题（如地质条件的突变）必须对设计进行变更的，此类情况因不能归人不可抗力范畴而使开发商免责，但如果完全按照买卖合同的约定由开发商承担违约责任，显然有失公平。我们认为，在此情形下，可根据《合同法》关于“情势变更”的理论，即订立合同时作为合同基础及环境的客观情况发生异常变动，导致法律行为基础丧失，当事人合同目的不能实现，且该情势变更的发生不可预见，不可归责于当事人，若维持原合同的效力显失公平，则利益可能受损的一方当事人有权要求解除合同。根据上述理论，由于情势发生变更而导致合同解除，本就不存在任何一方违约，也就没有违约责任。虽然当前我国立法尚没有确立情势变更原则，但实务中可依据情势变更的原理，并结合具体案情，适用《合同法》第六条关于诚实信用原则的规定予以处理。
3．延期交房的法律后果
（1）买受人的合同解除权
出卖人延期交房，属于《合同法》第九十四条规定中“当事人一方延期履行主要债务”的情形。按照该条第三项的规定，当事人一方延期履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同。最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》第十五条进一步对“合理期限”进行了明确。按照最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》第十五条的规定，出卖人延期交房的，经买受人催告后在三个月的合理期限内仍未履行，当事人一方请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。法律没有规定或者当事人没有约定，经对方当事人催告后，解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的，解除权应当在解除权发生之日起一年内行使；延期不行使的，解除权消灭。
（2）出卖人支付违约金或者赔偿损失
按照《合同法》以及最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》的有关规定，出卖人延期交付使用房屋的，应当支付违约金或者赔偿损失；商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法的，可以按照延期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。
延期交房协商方案
一、目前不能验收交房的原因及解决问题的时间表:
至今不能交房的原因：
一是正式电尚未接通;二是配套公建(1,497平方米)未建。
现配套公建的工程规划许可证已办理完毕、施工许可证办理中。
正式电方案已批准,工程合同在洽谈中。
北京亚奥先科房地产开发有限公司(简称亚奥先科)郑重承诺:
1)两项工程于2011年3月开工、8月完工。
2)开工后每月报告工程进度并欢迎买受人检查。
二、交房时间:
2011年8月30日前。
三、延期交房补偿方案
方案A：亚奥先科为买受人租用过渡房至实际交房时止，租金由亚奥先科承担。
方案B：
按照买受人已付房款(含首款及个贷或公积金)的日万分之一,2010年9月1日起计,交房后30日内由亚奥先科将补偿款给付买受人。
上述两种方案不可同时适用，买受人自行选择为方案(
)。
四、亚奥先科承诺及声明:
1)在5号楼及7号楼预售证延期以及3号楼预售许可获批准后30个工作日起至交房时止,亚奥先科按月向2010年12月21日前已与亚奥先科签了补充条款及本协商方案的买受人支付感谢配合费(每月每户人民币2,000元);
按月向2010年12月25日20时前与亚奥先科签补充条款及本协商方案的买受人支付感谢配合费(每月每户人民币1,500元)。
2)不会就延期交房补偿与其他买受人签更优惠的方案。
3)2010年12月25日20时前未与亚奥先科签定补充条款及本协商方案的,按预售合同履行。如有纠纷均经法律途径解决。
4)如因上丵访使亚奥先科失去正常的建设、经营必须的条件而被迫停工,亚奥先科无法对交房时间作任何承诺。后果由责任方承担,亚奥先科保留依法索赔的权力。
五、买受人承诺:
1)支持北京亚奥先科房地产开发有限公司的正常的建设及经营,包括5号楼及7号楼预售证延期以及3号楼预售许可获批准。
2)
即日起至2011年8月30日前不上丵访、不影响亚奥先科的建设、销售及办公。
3)如未遵守上述承诺,即放弃延期交房补偿及感谢配合费。
六、本协商方案一式3份，双方各执1份，报空有关部门1份,具有同等效力。
买受人签字(手印):
北京亚奥先科房地产开发有限公司(盖章)
2010年12月
日
延期交房应急方案
一、
延期交房总体原则
ü
尽管验收证不能在短时间拿到手，只要可以交付，就发通知交房。用特快专递，留回执。
二、延期交房销售部门工作
ü
如果客户强烈要求的话可以采取拖的原则,能拖一天是一天,到拖部不下去的时候在给他即使付违约金也是最少的，原则是尽量不留证据,以免有官司缠身。
三、延期交房开发商工作
ü
通过核心高层向工程部等各部门施加压力，让他们在最短的时间内完成工程进度；
ü
做政府部门的工作，看看有没有灰色路线，在验收条件不具备的情况下，提前拿到相关的政府可以允许交付的文件，然后一些配套设施再迅速跟进。
ü
抓紧时间办理房屋的质量验收、消防验收等，特别是综合验收（备案表）。验收时间尽量提前写。
ü
房屋交付的时候可以多赠送的小礼品（如灭火器、工具箱等），给业主不错的感觉；
附：
致歉信
XX（先生
女士
）：
感谢您对
盐城金x房地产公司所开发的城南%%项目的青睐和厚爱。自从签订购房合同后，在您的大力配合下我们的各项工作进行的非常顺利，在次我们表示真诚地感谢。
近期，由于（民工总是迟到等原因（找个客户能接受的原因），天气经常下雨，）造成了在约定期内无法交房，特此通知你，并请您谅解。我们将在保证工程质量的前提下，以尽快的速度完工交房。
希望在以后的相关工作中还是能得到你的大力配合。
不胜感激！！！
盐城金x地产开发公司
2009-11-26
逾期交房协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方于2011年月日签订商品房买卖合同，合同约定于
交房。因
什么原因造成逾期交房。现经甲乙双方协商，达成以下谅解协议：
1.
甲乙双方同意继续履行商品房买卖合同（除违约责任条款外）
2.
乙方同意在2011年收房
3.
甲方同意以代乙方向本小区物业管理公司支付*个月（）物业管理费的方式承担逾期交房的违约责任。具体支付方式由甲方与物业管理公司另行协商。
4.
乙方同意豁免甲方其他违约责任，即除本协定约定外，放弃依据商品房买卖合同，向甲方主张高于或有别于本协议约定的违约责任请求权。
5.
本协议一式两份，经双方签字或盖章后生效。
一、
问题处理衔接机制：
1、
对目前收集的问题分类，各部门分别形成处理方案和说辞。
2、
具体客户处理程序：
一般性疑难问题客户服务中心给予解答→争议性疑难问题分类（工程、物业、销售）上报各负责人在客服中心办公室处理→重大投诉问题或可能引起群诉的问题上报总指挥商议解决。
二、
其他事项
1、
参加交房的各部门人员应主动熟悉交房现场、相关业主问答。
2、
各部门参加交房的协助人员于2007年7月16
日14：00准时参加管理处组织的培训，16:00参加交房演练。
3、
在交房期间，每天早上8:00开早例会，每天18:00—19:00进行小结，各组负责人将当天情况整理汇报，交房协助人员准时参加。