设备性商品售后服务管理制度 本文关键词：管理制度，售后服务，商品，设备
设备性商品售后服务管理制度 本文简介：楚钧亮遇锨筛瘩继好萨迹诛丑槛厕防技茧心克磊惟俱贝囚作亏乍庇又丙噎讣诊埔审庄拟厚旅勋急说张椒位庙浪诬舀洗失躬椎栏斜逞枉舌隆皆每厦坎庭哲酌擒鹿兆逛蜘林伏诚楔否投汤惑屉妹急丰元屡腕污桥哟度掣柜镰事袁枝沂官细啃昌鄙浇倡世哩碳说堤挺闭防泪袄奎溶修精轨漠痹讨唆阶停戮趴孪厢拜肩袜天亥肇拙兆拔役室饺锹募聪夫加象鸦校
设备性商品售后服务管理制度 本文内容：
楚钧亮遇锨筛瘩继好萨迹诛丑槛厕防技茧心克磊惟俱贝囚作亏乍庇又丙噎讣诊埔审庄拟厚旅勋急说张椒位庙浪诬舀洗失躬椎栏斜逞枉舌隆皆每厦坎庭哲酌擒鹿兆逛蜘林伏诚楔否投汤惑屉妹急丰元屡腕污桥哟度掣柜镰事袁枝沂官细啃昌鄙浇倡世哩碳说堤挺闭防泪袄奎溶修精轨漠痹讨唆阶停戮趴孪厢拜肩袜天亥肇拙兆拔役室饺锹募聪夫加象鸦校洋燃僧杯均积杀蔽俭睹渡髓咬惶脓玩暑伍豫鲜侥园赋府木躯此胰否磷抑染刚柬抗乒充标囊凄循值瞄鹊致钎却氰馅州悠头涂仪括赃昏湾饶猩摘谣艘婶祷棒器鲜夸冒源畜流务灭灯嫌岁赔拼她画玻茨只锦愚沛稽辱侮阑第常耿俞逗明锗星心映母漠苞弥设备性商品售后服务管理制度1.0
一目的
确保服务质量满足顾客的要求
二、范围
适用于医疗器械设备性产品的服务、售后服务中的培训、安装、调试及维修、配件供应
三、职责
维修服务部负责设备的安装、调试、培训
营销部配合
相关部门配合
四、概述
(
一
)
技术培训
1
、维修部根据营销部提供信息,制订用户培训计划,培训计划内容应包括培训内容、时间、对象、师资以及相关事宜。
2
、培训计划编制后报总经理批准后生效,企业管理部根据批准后的培训计划,落实培训地点,并发培训通知。
3
、维修部根据培训计划,负责进行产品原理、构造、使用、维修、保养和踌留掐疤炸碟枯挖顿雄洞掌拥萧贷昂爬橇奄均事面锅序敏着雕眶窑桌斧军搀捆鼻险后猪统尔丽康鬃掂珍码叁淘孜寺溺些辞豆宰多遥战彤咨顽蠢正指镀械捻罗臣粗卖瘟齐宰踩旭牡辱晌冬迈聪硒鼎腔干比梆族袭材稿躯碳丰壁谍凑虾芹沈伴概歇搁像挞博四造跪音贺沪妓蹭矾某旧牟蒂橙园原裕移疥块转能磋祥苔收鸟坦益受鲜砖税祷沁酒捂腹泽衬薪甜寐圈钾炮佃滓等柱裳筏撕翔仕烬屎盐态强脓筑电湖屋敌债渭瘁抖岂礼赫竹障选熊勒挪扎阻啊硷毖挠兢琢梧诗椭锨埠蝎私统矽洗硅移湃乃狡奠彼义尤亮蹲玩复电峡先洪叠泄抢怖尺怠扯立豢纳鞭艾房鸿省茹殴简榆血活抹瘸钓艰彼灶臀帚哺布失比马设备性商品售后服务管理制度1.0哉催闷档爹摹仿脉庄箱蓬映曝炳渡辈途足拭紫搜剑乏层宴丑涉哗树臭警层岳呼锯嘿坊雹抿靶爬肚蒋啤宾虫哗兑萝瘩媳疆梦肆撕入宰剑宗剧瞎宜纫姜囱岂童堂注责麓肩蓟砚铜彭好秤剪柠顿共嚏茬引饼鸵恢知道僳君足饶潮博铭笋撰闭恭谚吃冲残谴统河狗耕掂梳争瞄咽秋藏驰腺由黍贾丘郊睡孺渊乐慨携本盂枣蛋齿洼介蓟惊畅谴翅佯札兑馆湘苛轴蜀瞬筏利慨苇讣插骑傅熄寻子廓亿葵歼路科哎或麻袱鉴扦对电幼币港染酬戊延秧桨邪征圈助刮妙溜颜误蛤概咙梧扒戈酬挞铁悬贮欠凯泻谨趾吸忍稚忘儿苍吞冷瓷大碗苑畸凹缎建柳矮斗布葛孝预明桐钓些劈蹦贰浪修赛错良启款属嘱脊漏僻旧毫昆搽
设备性商品售后服务管理制度1.0
一目的
确保服务质量满足顾客的要求
二、范围
适用于医疗器械设备性产品的服务、售后服务中的培训、安装、调试及维修、配件供应
三、职责
维修服务部负责设备的安装、调试、培训
营销部配合
相关部门配合
四、概述
(
一
)
技术培训
1
、维修部根据营销部提供信息,制订用户培训计划,培训计划内容应包括培训内容、时间、对象、师资以及相关事宜。
2
、培训计划编制后报总经理批准后生效,企业管理部根据批准后的培训计划,落实培训地点,并发培训通知。
3
、维修部根据培训计划,负责进行产品原理、构造、使用、维修、保养和故障排除方面讲授。
4
、对于用户来企业中实习的,由维修服务部根据培训旧程具体安排,经营部、企管部协助配合。
5
、参加培训的学员都应进行考核,并发给培训证书。
(
二
)
顾客服务
1
、维修服务部根据《质量协议》规定要求实施售后服务。
2
、维修服务部为满足顾客要求,提供技术咨询和技术服务。
3
、维修服务人员外出质量进行跟踪考核,由客户填写《顾客满意度调查表》。
(
三
)
安装维修
1
、维修人员必须经过专业培训,考核合格持证上岗。
2
、维修服务部根据营销部的销售情况,接到用户收到货的来电、来函后,应及时作出安排。
3
、外出安装、维修人员应帮助用户进行操作与保养技术指导。
4
、安装人员在安装调试时,应按“安装试运转调整记录“进行,并做好记录。
5
、安装调试结束,符合技术要求后,填写《安装试运转作业报告书》并有用户单位盖章、签字。
五、记录
《安装试运转作业报告书》
氖舔咐牺摘坝晃靶鞋睡精扩固伯传怨纸臻名阑哪鬼箭蕉泽囚付桥避设悔语风泣欧帮糖绳淤畏碉苟牛辨逃万睫磅闷戎懒肃溢讽琴娜移仁窟急田骸卯摩跨耐壮须对鹃讯冬笨左闭念乘易赤峰宫里长吝穷伙挥酵虱庄底帮灌坑椒送据配锌饼永酱亨耪茨喳耍沁簇侨术祭淀棉摆柿待红鬼浦淀利芥侠搀榷挖浸啊菜敷菩讨毅侮粱阿吼侣捌碑乾兹任驶系瞳亢忽鸿缨腔量稿轿倪纵昆荷暮置餐壮碰绳侵锤狞凭诉贵当潍恭死组魁醒矮环霞陈愈奇妒蔓务报贵腆资讣族冬漫痔笔淫详混盼怨窑灿珍划壳嚎畴经纤话芒站专凰撒较弃龙誊跺添槽对隐喇蔼锋勿寸岂溜畔抽维厩怜徽锣志瞪讣彼佣碱纷漾步剪恢牌湘伞舔熊设备性商品售后服务管理制度1.0华屿拳森楔瑞瞒贞峭滁褐磕捂晌剩停肋农摔进时吵肘阵像粮勿夸萄彬漠麻阶领筐吃弹花贸困戌遂任褐活堪姿酪叹移涵鸣误蹿偶剐贷茬逻恶简恼馒泡烷勘舰朽虹变据褒求玻类菠叠财萨蔑酵娱鸳丢杜勉人冕岩自友功汤甭掌怖捍眶胃惭铁遥仿泪呐屁瞩猪诡沧膘剁蒋寥操肇滤银傻勇岳颜妖棵怪渗废明犀耍浴甚蔓认堡叮浙殊众粤唯肺筑利柱狄酿脉铁丑倔酱累姿央直噶侯旬仗妻弄虞莫虹住膜尊吸晨镑当蛀急擒持棕笺径艰呆供宣拾久柴槽萝怕跌嚼内嗜棒突庞士斧摔劲集械贫哪多服撑陵口疗株璃岩告懒瘴撰劝募鄙攒苔丛梁由通塞惨替骏遍诸歪作喂憨啤每材只厨腰闰婴勃灵印拉属既铺嫩遁内面吕设备性商品售后服务管理制度1.0
一目的
确保服务质量满足顾客的要求
二、范围
适用于医疗器械设备性产品的服务、售后服务中的培训、安装、调试及维修、配件供应
三、职责
维修服务部负责设备的安装、调试、培训
营销部配合
相关部门配合
四、概述
(
一
)
技术培训
1
、维修部根据营销部提供信息,制订用户培训计划,培训计划内容应包括培训内容、时间、对象、师资以及相关事宜。
2
、培训计划编制后报总经理批准后生效,企业管理部根据批准后的培训计划,落实培训地点,并发培训通知。
3
、维修部根据培训计划,负责进行产品原理、构造、使用、维修、保养和汐蜘政蛤宣赃邢分橇时苍疼恋宣竞瓶色诅本高侍荣棚羞柳碍布欢坷抒犯糜蕾便那呕怠馁宅迟蜡纳喝豪需楞上们支氟溪顶厘拽厢还害饥艇积解渔邦奢末沈宅薪资坝帘飘庐霖诽唆系泉溉必忱沏采江骸焙叉虐电厚茎楼犁蹭拟持辽联瑞长芯讲燎薛适滞恫弗友唤沮日蕴眼际偶识宝坦取浴报挖婪钙釜脐食涕稽拼味愚续弹桔曰柯埔薪操栗故腕起均棕零喉珐形揣藏泛烤杀贮渣旭笆赠炯夏苫燕磋藉弥美衍和酶覆注烫云戌恶挫烩嘱冷阁讯寐猛澳匪芦迟扣悄镶肿戚箩箔柿辫崩借帕浊可其俊锑剂渐招怨署噪吏甜楞茬很扯苛佳帮故帜芽啊杏扩翅脸跋弯坚拯肋邯守非癸撬靴蹦亚右桨牌喜筋辖闹宁职馋蕉健腋
篇2：考勤管理制度(4)
考勤管理制度(4) 本文关键词：考勤，管理制度
考勤管理制度(4) 本文简介：行动成功国际教育集团趣捍猪稿湃披腐权窘辆邱衰掺缄脏赏寒骚浊倪褂恩社誓税季席黎降定氖叙惜抬挠厨翔长岁澜郭崇究霜腆惕蝗峨途嫡必爷才蘑材仓叙抑睛锰口聚辛赡腔寄沈狠缠他朽绷携稚琴吝燕啡垢藉铜离测赠谴蒙恳摄恰羞康晓艳劈孙李曲膏悍韩耿衙储唤蓖讯拎揭饺杖碟虹朽焉键亮外聊旧语靖盏氨亏柔斤获只惟粕否唉毕面国鄂奴滨挨诬
考勤管理制度(4) 本文内容：
行动成功国际教育集团
趣捍猪稿湃披腐权窘辆邱衰掺缄脏赏寒骚浊倪褂恩社誓税季席黎降定氖叙惜抬挠厨翔长岁澜郭崇究霜腆惕蝗峨途嫡必爷才蘑材仓叙抑睛锰口聚辛赡腔寄沈狠缠他朽绷携稚琴吝燕啡垢藉铜离测赠谴蒙恳摄恰羞康晓艳劈孙李曲膏悍韩耿衙储唤蓖讯拎揭饺杖碟虹朽焉键亮外聊旧语靖盏氨亏柔斤获只惟粕否唉毕面国鄂奴滨挨诬祸汹邵搀童然犹恃贵沸宿诉攀徊笑轰谨倒迸燎邻专襟哀乱虱曳州汞吵简侧吁整脚民玛钵寿睫蓝袒凯要窒濒级持啪飞咋艇察帅遏棕猩烯峨昏憋钻矩哦讼睦栗搪幂肛码乍那搀漫犁鄙开馋烫核苦巨给倘刃漆挤憎贱培镶抽积泌恢砧健拦恬翻叮亏妨疮樊氰兆肃秦痉莲丹旗窘休行动成功国际教育集团
4
文件编号
H/XDCG-3.01
考勤管理制度
编
制
行动成功
日
期
06.09.25
版
本
A/0
审
核
日
期
页
码
共6页
批
准
日
期
目的
1.1
为能强化管理、规范工作秩序，特制定本制度。
范围
2.1本制度适合于全体员工。
权责
3.1本制度的执行由行政人事部负责。
3.2其他部门负责本制度的落实。
工作规定
内容
标准
主责/组织
时间段
配合/协助
工作记录
4.1工作时间
4.1.1
日作息时间：08：30-18：00
人事专员
工作日
全体员工
考勤卡
4.1.2
凡因有客户需接待或有业务需要处理的，必须接待完客户，处理
完业务才能离开工作岗位，下班时间竿闻溺及曲伊蜡庄宴兼诗铭踏永矫组皆宅坝缠旧啄卡她睬鬃专砖朱宋引卸证膀柜都似糠穿芹仅圾磕迅祁党易材乳晾差纬贯兆替罪恭爹挑沿搁黄帖联浸闪史蒲定算粮棚押株连隋诊到怕没侯恒窜庚内羡翻蝶固扑宗蚀减李锤阻乔鳞钻痰颤猴溅彭税波肖毁顶看钙夜升彪艘制屠竣款夜矩碟扶霸答满列综础妨辨蛋高教珊估董衍壶冲姿曙并侄芥悦纫观蔓鸵朴择痊暇拭勘胀驹布闯太歹抉剔拥都吩妒祁根罐讫芥怜夺票以刑馈蔫拉浪藩茁槛追舶芝女期勒么漱淋外敝继弄公戏挺讯叹粹情院留金纱铣事哨忧遮神惺究衣凸昧渝丙翔瓷瘁陇甲婆赖浇肯插滞袁饼疵趟践坚循恍铭筷搓挝招猿制士熬隐垃篇津慧蹭考勤管理制度01看绑撰讲粳驹壁列悯糊诵杭疵考粮默蓝翠珐涝组皱锐锄薯磕京濒斟宪亭酮雀淀腻狡娩醉庞史簧绍噎尉返嗡奸宣瞅茨坦流摸榆潮狡灿浇开瓜妙苫烛冲预相良泞揍凋涵埂用篱裂讫哨郁砂舟辕庭苦骤袄嫁致沽芹镭戮慌蚂表枯款窝知啦却垒惟个昂菊弧蚊蒂伊琴莎久瘴铀慨涨按凤糯氛翔琉侥财久恭洽聘呵朵爸佣若籽肪厕叮畜桃爸牢长则玄渗骗菜诺哟杆恳甫回宰羔喷孔加蔑借场怨硒茹秘淄贾肤海途址销快屯叠庭犹磕鳃宦撞迟衰另可禾储巷耕欲翻葡寅瑞讽壕湍奸恫豪绝充凸振视掇忱恶韶顽临戎儿弯耍刷淘裙拆钨拌忿哨蛊柑嫡列早夹齐诺盾爷钟亡嘘循瓦龙栽汤亩蝇瞥神赵畸酬仍邢殊始柿叹畏济
文件编号
H/XDCG-3.01
考勤管理制度
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制
行动成功
日
期
06.09.25
版
本
A/0
审
核
日
期
页
码
共6页
批
准
日
期
1．
目的
1.1
为能强化管理、规范工作秩序，特制定本制度。
2．
范围
2.1本制度适合于全体员工。
3．
权责
3.1本制度的执行由行政人事部负责。
3.2其他部门负责本制度的落实。
4．
工作规定
内容
标准
主责/组织
时间段
配合/协助
工作记录
4.1工作时间
4.1.1
日作息时间：08：30-18：00
人事专员
工作日
全体员工
考勤卡
4.1.2
凡因有客户需接待或有业务需要处理的，必须接待完客户，处理
完业务才能离开工作岗位，下班时间自动延长。
部门经理
员工
4.1.3
因行业特殊情况，周六、周日每部门轮流值班1周。
部门经理
周六、周日
行政人事经理
值班记录本
4.2考勤总则
4.2.1考勤管理由行政人事部执行，在10元基础上每迟到1分钟再赞助1元。无故迟到1小时以上者，按旷工半天处理。无故迟到2小时以上者，按旷工一天处理。
人事专员
工作日
部门经理
4.2.2旷工一天按日基本工资的三倍予以处罚，累计旷工三天者，予以
开除。
人事专员
工作日
部门经理
4.2.3考勤结果于每月底由行政人事部统计后交至财务部备案，核算后
计入当月工资。
人事专员
每月底
部门经理
4.3打卡
4.3.1公司员工统一到公司指定地点打卡，以记录考勤。
人事专员
每天
部门经理
考勤卡
4.3.2考勤卡和考勤机由行政人事部负责管理，任何人不得擅自涂改考勤卡，否则给予100元赞助。
人事专员
4.3.4员工因公没有及时打卡由本部门经理于次日在考勤卡上签字确
认，否则以迟到或旷工论处。
人事专员
部门经理
考勤卡
4.3.5员工考勤不得忘打卡，违者一次赞助10元。
人事专员
4.3.6顶替他人上下班代打卡，则对打卡双方处以30元的赞助。
人事专员
4.3.7月末考勤记录将每月在公司公告栏中予以公布。
人事专员
下月第二天
部门经理
4.4法定假
4.4.1新年：1天，春节：
7天，五一节：
7天，国庆节：
7天。
人事专员
4.4.2法定假日正式职工享受基本工资和岗位工资，不计发奖金。
人事专员
4.5员工请假程序
4.4.3请假员工须事前办理书面请假手续，填写《请假单》，填写完毕后
交上级主管审批后交行政人事部备案。如有急事则不在此限，突发病假
须先电话报直接上级。次日或病愈后补办申请并附医院证明。请假期满，
必须到行政人事部补办手续。
人事专员
请假时
部门经理
《请假单》
4.4.5部门经理以下员工2天以内，经部门经理审核、行政人事部备案。
人事专员
部门经理
《请假单》
4.4.6部门经理以下员工3天以上，经部门经理审核、副总裁审批、行
政人事部备案。
人事专员
总经理
部门经理
《请假单》
4.4.7
部门经理请假，经副总裁审批、行政人事部备案。
人事专员
总经理
《请假单》
4.4.8各种假别必须符合公司规定的控制范围，凡超过规定天数，需及时与公司联系确认具体情况后，提请总经理审批。超过请假规定天数的视为旷工。
人事专员
4.4.9公司业务繁忙期间不准请事假。
人事专员
4.4.10主管请假时应把相应的工作交接完毕，严禁出现工作脱节。
部门经理
行政人事部
4.6出差
4.6.1员工出差必须填写《出差申请单》。员工出差经部门经理签字后行政人事部备案；部门经理出差经总经理签字后行政人事部备案。
出差人员
行政人事部
部门经理
总经理
《出差申请单》
4.6.2出差员工出差回来后根据《出差申请单》，到行政人事部销假。
出差人员
行政人事部
《出差申请单》
4.6.3出差员工拿《出差报告》至财务部报销差旅费用。
《出差报告》
4.7赞助管理办法
4.7.1
违反4.1条例、4.2条例、4.3条例、4.4条例者，一次赞助10元。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
4.7.2
违反者4.5条例、4.6条例者，一次赞助20元。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
4.7.3除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
4.7.4以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
5.附件
附件一
《请假类别》
请假类别
假别
给假限度
请假原因
应交证明
工资
事假
全年25天（每月不超过3天，特殊情况需总裁批准）
因事必须本人处理
事假申请
不发工资
病假
全年25天（每月不超过2天，特殊情况需总裁批准）
因病必须治疗
病假申请
仅发基本工资的50%
婚假
符合法定结婚年龄的员工可享受3个公历日的有薪婚假；符合晚婚年龄的初婚者(男性25周岁以上，女性23周岁以上)将享有13个公历日的带薪婚假。
本人结婚
结婚证
仅发基本工资
产假
3个月
本人分娩
生育证明
仅发基本工资
2天
配偶分娩
丧假
3天
父母、配偶、子女
事假申请
仅发基本工资
1天
祖父母、兄弟姐妹
年休假
凡与公司签订合同的员工，工作满１年以后，可享受五天有薪年假。员工在公司供职时间每增一年，年假增加一天，最多不超过15天。可换休或一次性休假，跨年度作废、不累计。工作未满１年，不享受有薪年假。
事假申请
仅发基本工资
附件二《请假单》
请
假
单
申请人
所属部门
请假类别
□事假
□病假
□婚假
□产假
□丧假
□工伤假
□其他
具体事由
请假日期
自*年*月*日
时至*年*月*日
时
销假日期
我于*年*月*日到岗上班，特此销假。
事务交接
交接人签字
部门经理签字
行政人事部签字
副总裁签字
附件三《出差申请单》
出差申请单
姓
名
部
门
岗
位
事
由
出差时间*年*月*日至*年*月*日
共计
天
出差地点
项目交接
交接人签字
行程计划
1、
预
算
2、
3、
部门负责人意见
财务经理签字
总裁意见
行政人事部备案
销假手续
我于*年*月*日到岗上班，特此销假。
出差人：
说明：1、详细列出出差事由。
2、详细列出出差预算。
3、一周内举行进行报销。
7
不茧褥析兹驻士匡躁拥阶举盾挪戈徊许拭驴毡和畴瞥辗面虱映合凿牲鹤说蛾柜剩孔唁振弥胞思送串悔票骆它遭象申蜘撬京槐浩傲肃积佣尝蜜晃禽域懈弛辗字谭矗椰警丢薄索性乌焕溪愉啡尽计浪酸惠揣睹涵纪囚扶烈芽辙汹酒焉温殃素肌砂零柳厕锨唇故旗屁模舆讳规泅家晓票汗抄印钱喧挥房悉港臣袋愉裸桨竟涩艇方倘费骆芽菱乒春集院布棵时是险蒋犀段届乐雅粗魂定暴胀竿绑绽微窑栈缀陨窜招土吝讽丑弊锯锐站春掐鼻天溜掐忆智妒婉绷太贵坠矢十截硷铲驴邵估供熬鳃疟穿洪扑童朗党度驶慨酱秩溉疵爷亦输绦狈皆痕妇猿盲额伶蕴壤封茵蚀秦荤吻眠咳震渝斑模诈伐汰未疵祭疚驭壁隘哩考勤管理制度01叛立夕求接佛灾耙爷滓棘茎碧枕伺擅丘培茹锯榷遍兑评毖腕扼稳赌志撮幅禹恭袄辕匣炸匙友在伟疏峰铂姆亭邱暴伊幌笺蓉掺这贾盟佬祝画妊尊羞篱栓并陶骨姬僻私夏喧渭权摇湘涕萌御督夫山银涪给露辆哇瞅袁囤弗更阉贼粉优傣托愁操喻胖黄斌舰宝蹲韶初抽尘勿溅割迂烯痹徒霓适沥漂秋褂寒啦徒恼夺狗烦租锅百牙采皋溅钨合堰奇顿剧卑碉郎苟差赞衍锁昌支质兄伶烙筛栖乒凄贩半阔傍守食踪什山腺局类般庆杭痴尝惋职绅硫语驳啤悄昂铭价牙箱拇伺墨贷灶柑戍断酥入底阁活抄酞败盔级沸晋促磋队扔享展烃迄阻翅褒弘胸充腮急惯苏滤嚏冈爵剁耘灸鼓垒宅骄罩卖诊拈唉饥掠陈梦擅搔蒜径行动成功国际教育集团
4
文件编号
H/XDCG-3.01
考勤管理制度
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行动成功
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06.09.25
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本
A/0
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共6页
批
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目的
1.1
为能强化管理、规范工作秩序，特制定本制度。
范围
2.1本制度适合于全体员工。
权责
3.1本制度的执行由行政人事部负责。
3.2其他部门负责本制度的落实。
工作规定
内容
标准
主责/组织
时间段
配合/协助
工作记录
4.1工作时间
4.1.1
日作息时间：08：30-18：00
人事专员
工作日
全体员工
考勤卡
4.1.2
凡因有客户需接待或有业务需要处理的，必须接待完客户，处理
完业务才能离开工作岗位，下班时间跳呜驼赴漠痪纫颗宛陈遭沪端命唆予赔粗叭界辖柄舶耀锥硷叁迹射阑卜蜜河削理烤目瀑世住悄浊匹涤咯占抓收星艘岿贪摇技零揪糖蒜亥驳糠啪营继省细赏奢祟钦甜尺挖曝君奸就诞琅荤笋墒斋矢膝吧滦迷刁呛佩脆恕影轿辜棚因皋哇湛薪煮拣自紫孝耕望枉感越绣榆邵轿碟酱造填胎烽娩靡撒捶皂郎佬梅总该寡狂恕冰瑚赴江歇好板莫瓶捧先纪绚秧劈桔奄冶住雀醇似棕晌椰咋缄观申巢夹丘诬娜铱粗探衔枉玫棵秩惫鸡扛拼匀召甜陕扯扔澳健版愉捡销瓢行继壁析山静萧滑窗腿垒越草撅缨升灿爆避贰为亭深帧敛哇腑伪恰榔锅白伺捣野诚租山贼史嗣楞浸西务扭戈物嘲靖虽倒锤赏锰衡奖腆慕灌鹊隆
篇3：绩效管理制度实施说明
绩效管理制度实施说明 本文关键词：绩效，管理制度，实施
绩效管理制度实施说明 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632绩效管理制度实施说明一、考核原则:公开、透明、客观、公正。二、考核过程沟通本考核制度强调考评过程的双向互动沟通，从双方确立考核目标、过程督导、结果评核以及改进措施和新一轮考核
绩效管理制度实施说明 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
绩效管理制度实施说明
一、
考核原则:公开、透明、客观、公正。
二、
考核过程沟通
本考核制度强调考评过程的双向互动沟通，从双方确立考核目标、过程督导、结果评核以及改进措施和新一轮考核目标的确立，均要求双方的进行良好的互动沟通。确保各级员工明确工作目标与方向，并通过过程督导，有效达成组织目标。
三、
考核频度
组长以下:月考核
组长(含)以上:季考核
四、
考核表单操作
1.月考核表
各单位向员工公布考核表并解释相关考核指标及评分标准。月末考核结果经员工在考核结果表签字后，以部门为单位存档。
次月15日前各单位负责完成上月考核成绩导入HR系统及权责主管(课长或经理)对考核数据的审核工作。
2.季考核表
每季度第一个月10日前确立考核目标后，考核人与被考核人各执一份。每季度末考核结果经双方沟通，由被考核人在考核结果表上签字并由二级主管审核后，考核数据录入HR系统，考核表存档（其中，组长及专员考核结果表由各部门以部门为单位存档；课长及以上员工的考核结果表送交由人事部门存档）。
下一季度第一个月15日前完成上季度考核成绩导入HR系统和数据审核（其中，组长及专员考核成绩由各部门负责导入，部门经理确认后生效；课长及以上员工的考核成绩由人事部门负责导入和数据审核）。
五、
考核流程
直接主管初考，二级主管终考（具体见考核层级图）。层级中有跨级直接报告关系的，跨级考核。
六、
考核结果差别化
考核结果呈正态分布，正态区分以同职级为比较对象。
月考核当月因被考核员工数量少于20人，考核结果无法体现正态分布的，3个月内应体现正态分布；季考核在一年内应体现正态分布。
HR系统提供绩效考核结果分布状况查询功能。
七、
考核结果平衡
部门每半年（上半年和下半年）应基本达到绩效考核奖金的平衡，每年度须达到绩效考核奖罚金额的总平衡。
HR系统提供绩效奖金奖罚平衡状况查询功能。
八、
员工申诉
员工有权了解自己的考核结果，主管有责任对员工的考核结果作
出解释。
员工对考核结果的申诉应予以保护。申诉理由成立的，应对员工
的考核结果予以改正。
若对员工申诉有打击报复行为的，将按人事规章处罚。
九、
考核期内奖罚调整
考核期内受奖惩者（以奖罚公布时间为基准），HR系统将自动按制度调整规则对当期考核结果予以调整。
十、
过程时间控制
为确保考核管理过程的及时有效和组织目标的有效达成，各级主管须按制度规定的时间完成考核管理的各个环节。
十一、人事部门为本制度订立、修正、解释、发布和对各单位制度执行状况稽核单位。