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电梯困人应急救援预案 本文简介：电梯困人应急救援预案主要责任部门：保安部、工程部落实负责人：保安部经理、工程部经理(平日工作时间)值班经理(夜间及节假日等非办公时间)一、目的建立健全应急救援的快速反应机制，规范流程，明确职责；确保发生电梯困人时在最短时间内解救乘客。二、依据根据《四川省电梯安全监督管理办法》有关规定，结合物业公司实
电梯困人应急救援预案 本文内容：
电梯困人应急救援预案
主要责任部门：保安部、工程部
落实负责人：保安部经理、工程部经理
(平日工作时间)
值班经理
(夜间及节假日等非办公时间)
一、目的
建立健全应急救援的快速反应机制，规范流程，明确职责；确保发生电梯困人时在最短时间内解救乘客。
二、依据
根据《四川省电梯安全监督管理办法》有关规定，结合物业公司实际需要，制定本电梯困人应急救援预案。
三、原则
遵守安全规范，尽快救出被困乘客，防止发生安全事故。
四、要求
本预案为电梯安全管理制度之一，须每年至少一次定期演练，并将演练记录存入设备安全管理档案。
五、电梯困人救援程序
1、乘客被困，按对警铃（呼救、打电话求救），待接通对讲后讲明被困情况及人数。
2、监控室（值班人员）接到电梯困人电话或对讲报警后，一方面通过监控系统或对讲电话了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面安抚乘客并通过对讲机向客户中心和当班秩序维护领班汇报，请求派人或联系工程部维修工前往解救。
3、当秩序维护领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向值班负责人汇报。
4.
工程部值班人员接报后，应立即派人前往现场解救(施救人员必须持有相关职业部门取得的资质)，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.
若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向110求助（应说明求助原因和情况）。向110求助前应征得公司总经理的同意。
6.
在解救过程中，若发现被困乘客中有人头晕、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.
被困者救出后，施救人员应当立即向他们表示慰问。
8.
被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.
秩序维护当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序维护和维修人员到达现场时间、通知电梯维修公司及其到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往哪家医院。
10.
工程部维修或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
六、预防电梯困人程序
1、计划性停电，工程部主管应提前2天通知客户部停电原因、范围，停电起止时间。由客户部通知秩序维护部在停电前15分钟关闭电梯。
2、秩序维护部人员关闭电梯前，应将电梯召唤至基站，确认轿厢内无人后用锁梯钥匙关闭电梯，待厅门闭合后方能离开。
3、秩序维护部关闭完停电范围内的所有电梯后立即通知客户部，客户部通知工程部停电。
说明：如工程部人员已知晓停电或已去送、发电，需用对讲机告知前台。
4、工程部停电后即启动发电机送电，并告知客户部可以开启电梯运行。客户部通知秩序维护部开启电梯运行。
5、恢复市电，停止发电机运行前工程部应通知客户部，客户部通知秩序维护部，秩序维护部按上述第“2”项方法关闭运行的电梯。
6、秩序维护部关闭完所有电梯后，通知客户部，客户部通知工程部关闭发电机电源。
7、工程部进行市电切换后，通知客户部，客户部通知秩序维护部，秩序维护部开启电梯运行。
盘车操作说明和注意事项:
1、盘车操作前必须切断总电源。
2、一人松开制动器使其处于打开状态，一人双手握住盘车轮(飞轮)沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。
3、盘车轮(飞轮)上的圆孔为测速孔，严禁用任何物品插入该孔，替代手盘车，以免损坏盘车轮(飞轮)下面的测速装置，影响电梯运行。
4、盘车工作完成后，进行认真检查，确认无误后，将制动器恢复。
5、盘车工作完成后，不要恢复电源等待电梯公司查明事故原因。
5、盘车工作未完成前，盘车操作人员不得离开岗位，以免发生事故。
附件：电梯困人应急救援流程图
接到业主/客户报警后或发现被困后
监控中心及时了解被困情况并报告值班班长和项目负责人、通知工程维护人员及时前来解救
值班班长和项目负责人、工程维护员到场后需及时安慰梯内乘客，让被困人员保持冷静
如工程维护员无法解救的，需通知电梯维保公司前来抢修，确保被困人的安全
在解救中如被困人员出现有晕厥、神志昏迷的应通知医护人员到场，120进行及时抢救
如电梯维修公司仍无法解救的，须视情况向公安部门或消防部门求助
工程维护人员应立即请电梯公司查明故障原因，完全修复后方可正常运行
项目物业服务中心需将本次事件进行详细的记录并存档