莱邦海逸假日酒店灭火应急疏散预案 本文关键词：疏散，灭火，预案，应急，假日酒店
莱邦海逸假日酒店灭火应急疏散预案 本文简介：莱邦海逸假日酒店灭火应急疏散预案第一章总则安全是企业的命脉，酒店客人和员工的安全极为重要，本预案的发行体现酒店在安全方面的承诺。制定本应急预案是为了确保酒店在发生火灾时，各项应急工作高效、有序的进行，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障本单位的消防安全，提高全体员工的防火意识和紧急应变能力，更是为了
莱邦海逸假日酒店灭火应急疏散预案 本文内容：
莱邦海逸假日酒店灭火应急疏散预案
第一章
总
则
安全是企业的命脉，酒店客人和员工的安全极为重要，本预案的发行体现酒店在安全方面的承诺。制定本应急预案是为了确保酒店在发生火灾时，各项应急工作高效、有序的进行，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障本单位的消防安全，提高全体员工的防火意识和紧急应变能力，更是为了确保客人、员工在危险情况下的安全。掌握本预案内容已成为每一位员工职责的有机组成部分。当紧急情况发生时，按照预定方案采取预订行动可以确保一定的成功率。
培训/演练/防范
本预案通过培训、演练、使全体员工熟练掌握疏散程序的规定，确保在紧急情况能够有秩序地安全撤离大楼危险区域，而不致因慌乱失控造成混乱而引起的人员伤亡。酒店所有员工应清楚酒店的消防措施及每个人的职责。
消防设施应定期检查，实际操作及维护。
保安部领班实施疏散救援程序，疏散救援程序及责任具体落实到各部门负责人。
酒店每月组织一次消防疏散演练，逐渐增强员工消防安全意识。各部门也必须按要求制定本部门的消防疏散预案，并组织部门员工进行培训和实际演练。
记录所有报警都需要认真调查核实
所有的防火演习都需以备忘录的形式记录在案，防火演习记录有保安部领班保存，本预案应不断更新并报总经理批准。
本预案中对火情各阶段的解释
三级火警（火警）：火灾探测器报警，人员致电保安部消防控制中心〖以下称：ECC（消防控制中心）〗报警等任何的火警有关的未得到核实的信息。
二级火警（火情）：人员核实现场有烟雾，火光较大的漏气，漏油或漏电冒烟、打火等情况，但火情在酒店义务消防队可以控制扑救的范围内。
一级火警（火灾）：火势已经超过酒店义务消防队的扑救能力所能控制的范围，需要请求县消防大队支援并疏散酒店内所有人员
第二章：酒店火警报警系统
以下措施是有效的：
A、手动报警按钮：
————酒店各区域（墙壁及消火栓上）
________敲碎（按下）即报警。
B、自动（烟、温、气）感报警系统：————设在室内及公共区域中心位置。
————自动探测现场情况。
C、自动喷淋系统：
————设在室内及公共区域。
————遇热自动报警及灭火。
D、酒店内线报警电话“6667”接通ECC（消防中心）：
E、紧急广播系统：————由ECC（消防中心）控制。
————扬声器设在酒店室内及公共区域中心位置。
●
通过A、B、C三种方式报警，ECC（消防中心）主机可以收到具体报警地点并随之报警。
●
喷淋系统的热感器极限温度为68摄氏度和93摄氏度，超过此温度将自动喷淋并将信号传送到ECC（消防中心）主机。
●
任何员工遇到火警，须在第一时间通知ECC（消防中心）。报警时要讲清楚具体的着火部位（楼层），着火物质，火势大小和范围，现场有无伤员等。并注意对方的提问，最后留下自己的姓名和联系电话。
●
ECC（消防中心）根据应急指挥组的命令向相应的区域发布火警通告。
第三章
火警信息发布
各级火警信息，有消防中心使用对讲机呼叫，及拨打酒店手机向大堂副理，值班工程人员、保安部领班及巡逻人员等相关人员发布。并确认每位职员都明确接收到火警讯息，同时做好记录。
对于一级火警信息（即疏散信息）。消防中心向相关区域播放消防广播（万一该系统失灵，紧接的备用系统会自动同时启用——便携式喊话器，门童前台人员和其他员工将跑动传达疏散信息）；酒店员工向客人出示/发放事先准备好的应急疏散卡。
一、针对三级火警（火警）
消防中心员工使用对讲机呼叫楼层巡逻保安员。同时，通知保安领班到现场查看。
二、针对二级火警。（火情）
发布对象：应急小组
应急小组成员：
1、工程部义务消防队员2名
2、安全部义务消防队员4名
3、总经理
4、副总经理
5、总经理助理
6、营销部经理
7、财务部主管会计
8、工程部领班
9、保安部领班
10、大堂副理
11、客房部主管
12、总厨
三、针对一级火警：
发布对象：酒店各部门管理人员
四、消防广播：
操作人员在得到有关人员授权后向相关区域播放。
发送区域：根据火势情况及授权情况向相关区域广播。
发布内容：火灾。XX楼层发生火灾，请镇定地前往避难场所避难。
五、应急疏散卡片：
向客人出示/发放事先准备好的疏散卡，卡片模式如下：
发生非常紧急事故，请各部门通过消防楼梯撤离大厦
Emer
Gency!
Please
evacuate
through
the
nearest
fire
exit
备注：卡片为A4纸的四分之一大小。白底红字，客房区域放在客房部工作间。其余区域放在每层楼消火栓箱内。
六、电话通知
总台及监控中心(以下称CCTV）需及时将各级火警信息通过电话等方式传达至各应急小组成员。
二级火警（火情）的通知内容：
请注意，XX区域失火，请立即执行二级火警程序！
一级火警（火灾）是通知内容：
请注意，现在进入一级火警状态，请立即执行疏散程序！
疏散命令只能在以下人员作出：
1、总经理
2、副总经理
第四章
应急程序
第一节：紧急组织机构及职责
应急指挥组;
成员：总经理、副总经理、总助、工程部领班
职责：
1、接到火情通知后立即赶到消防中心。
2、对各组成员及消防中心作出的指示，全面指挥灭火、救护、疏散工作。
3、工程部领班协助总指挥安排人员，为消防设备的使用提供保障，并做好紧急系统的运作准备。工程部领班可以向当地消防部门提供酒店分布以及消防设施情况。
5、县消防大队到达后，向消防大队移交指挥权并介绍火势情况。
6、根据情况，宣布解除警报，员工返回工作岗位。
7、消防中心存放的紧急物品包括：一本标明所有区域包括房间和套房的酒店楼层建筑图纸了；针对整个酒店的办公室的疏散计划；一个喊话器；两个对讲机；十张紧急万能钥匙卡。
疏散总指挥人员名单
职务
备
注
总经理
总指挥
副
总
总经理不在酒店时担任总指挥
总
助
总经理及副总不在酒店时担任总指挥
大堂副理
以上人员均不在时担任临时总指挥，全权履行总指挥职权
现场指挥组
成员：副总经理（组长）、保安部领班
职责：
1、接到火情通知后立即赶到火情现场。
2、对灭火行动组及安全防护救护组成员作出指示，全面指挥现场火情的扑救及伤员的救护工作。
3、安排人员确保各类消防器材能按照当时的情况正常运转。
指挥现场其他工作人员引导火情现场的客人疏散。
4、随时向应急指挥组报告现场情况，为应急指挥组作最后判断提供依据。
5、火情过后指挥人员对火情现场进行保护、清理。
核警小组
成员：巡逻保安员
职责：
1、接到三级火警通知后在3分钟之内赶到报警现场
部门人员
携带物品
巡逻安全员
对讲机、灭火器
2、核实火警真实性，如误报则回复消防中心，做好记录，回复正常工作。
3、如发现火情，立即通知消防中心并开始初期火灾的扑救。
4、如火情现场有伤员，立即将伤员移到安全区域等待救援。
5、安抚好现场的客人，不要因惊慌而导致致命的错误行为。
6、在现场指挥组的指示下，有秩序的引导火情现场的客人疏散。
灭火行动组
成员：保安部及工程部共6名义务消防队员
职责：
1、接到火情通知后立即赶到消防中心前穿上消防作战服，带上消防器材赶到火情现场。
2、在现场应急指挥组的指示下扑救初期火灾。
3、在疏散指令下达后继续控制火势蔓延，直至地区消防队到达。
4、火情扑灭后在现场指挥组的指示下对火情现场进行保护、清理。
安全防护救护组
成员：义务消防队员
职责：
1、接火情通知后，义消队员携担架与灭火行动组成员一起赶到火情现场。
2、带上急救箱及救护点设置标记赶到预定地点设立临时救护点。
3、义消队员对现场伤员实施急救并护送到临时救护点；如伤员情况危急，则立即联系酒店司机安排车辆送至医院急救。
通讯联络组
成员：总台、ECC、CCTV、人事行政部、前厅部、广场岗保安员
职责：
1、消防中心接到任何关于火警的信息，都要在第一时间通知由巡逻保安员现场核警。
2、总台接到消防中心关于火警的任何信息，都要在第一时间通知相关应急人员，并确认对方明确接受到火警讯息，同时作好记录。
2.1总台接二级火警须拨打电话通知应急小组成员：
2.2总台接一级火警须发疏散群呼并通知应急小组成员。
3、消防中心随时与火情现场保持联系，确定现场人员在按照预定程序开展灭火及救护工作。
4、人事行政部负责人接火情通知后立即到酒店大门，准备应对路人及媒体的疑问。
5、在总指挥下达疏散指令后，消防中心立即通过消防广播向全酒店发布疏散信息。
6、消防中心在总指挥的授权下，拨打119、120、122电话通知县消防队、急救中心、交警部门支援。
7、消防中心随时将总指挥的指令下达至各个应急小组，并对过程作记录。
8、确认火情后，前厅部员工赶到酒店大门等待县消防队到来，并带领县消防对指挥系统人员到消防中心接管酒店应急指挥组的任务：广场岗保安员在酒店大门等待县消防队到来并带领消防队灭火人员到达火情现场接替酒店义务消防队的灭火工作。
9、疏散指令下达后销售部经理与总指挥协商统一对外口径。
疏散引导组
成员：财务部、客房部、餐饮部、厨房、前厅部.
职责：疏散指令下达后，各部门按照各自的职责，引导本辖区的客人通过消防楼梯疏散到酒店外集合地点集合。
集合清点组
成员：前厅部、人力资源部、客房部、餐饮部、厨房、
职责:
1、各部门清点疏散出的客人总数后汇总至大堂副理处，向应急指挥组报告。
2、各组如发现有被困人员需第一时间通知应急指挥组。
3、前厅部携带最新的房态表到应急指挥组。
第二节
应急流程
三级火警（火情）
序号
内容
负责部门
1
任何关于酒店火警的信息，员工必须在第一时间告知消防中心。
所有员工
2
消防中心使用酒店对讲机将三级火警信息通知由巡逻保安员前往现场核警
保安部
二级火警（火情）
序号
内容
负责部门
1
消防中心将火情信心通知总台，同时用对讲机及电话告知所有相关岗位，并密切注意消防系统控制面板，观测由硬件设备传来的现场情况并将监控画面切换至火警现场，做好录像。
保安部
2
消防中心开启联动系统
保安部
3
总台、CCTV将二级火警信息通过对讲机、电话通知所有应急小组成员
前厅部
保安部
4
应急指挥组成员接通知后立即赶到消防中心，全面指挥灭火行动
应急指挥部
5
现场应急指挥组成员接通知后立即赶到火情现场，全面指挥灭火行动及伤员救护工作
现场指挥部
6
灭火行动组成员接通知后立即穿上消防作战服带上消防器材赶往火情现场展开初期火灾的扑救工作
工程部
保安部
7
酒店义务消防队员接通知后立即赶到预定地点设立临时救护点
人事行政部
8
安全防护救护组成员（安全部义消队员）接通知后立即赶到火情现场救护伤员撤离至临时救护点，由饭店医务人员展开急救
安全部
人力资源部
9
前台暂停办理一切入住手续和离店手续。
前厅部
10
前台打印出最新的入住客人名单（按姓名和房号）备用
前厅部
11
客房部打印最新的房态表送往各个楼层
客房部
12
营销部经理和人事行政部经理赶到酒店大门，准备应对媒体及路人的询问
营销部
13
所有涉及收银的岗位将现金及重要资料封存并带走，交给出纳员
相关部门
14
各部门出当天上班人员名单备用
所有部门
15
保安部各出入岗位控制进入酒店的人员，礼貌劝阻非消防人员进入酒店区域
保安部
16
ECC用对讲机和灭火行动组保持联系，确保现场人员正在按照预定程序扑救初期火灾并了解现场火势情况
保安部
17
大堂副理立即前往ECC，担任总指挥的协调工作，总指挥未到时，担任临时总指挥，全权履行总指挥职权。
前厅部
18
工程部领班随时注意消防系统运行情况，调度本部门人员，确保消防设施、设备能按照当时的消防要求正常运行。
工程部
19
保安部监控中心（CCTV）根据闭路监控系统了解现场情况，随时通报给应急指挥组
保安部
20
ECC通过消防系统传出的信息、CCTV通报的情况及灭火行动组报告的扑救进展，了解现场火势情况，随时向应急指挥组报告。
保安部
21
义务消防队对初期火灾的扑救
22.1成功扑救初期火灾，现场指挥向总指挥报告，并开始组织对火情现场的清理及保护工作；经总指挥同意，总台通知各部门恢复正常工作。
22.2火情扩大（继续按照下列程序进行）
义务消防队
22
现场应急指挥组向总指挥报告火势情况，请求进一步指示。
现场指挥组
23
总指挥根据现场报告的火势情况，并通过ECC报告的通过硬件设备传来的信息及CCTV通报的现场情况，做出判断，决定是否开始疏散及拨打119、120、和122
总指挥
一级火警（火灾）
序号
内容
负责部门
1
总指挥下令开始疏散并拨打119报警（以及120、122）
总指挥
2
ECC（消防中心）将疏散命令通知总台并用对讲机通知所有相关岗位
保安部
3
ECC（消防中心）向酒店各区域播放消防应急疏散广播
保安部
4
总台使用电话系统向全酒店发布一级火警及疏散指令
前厅部
5
ECC（消防中心）在总指挥的授权下拨打119、120、122报警电话，请求县消防队、急救中心支援、交警部门支援
保安部
6
外围执勤保安到酒店大门左侧一带，确保疏散集合地点能正常使用
保安部
7
客房部楼层按照最新的房态表通知住店客人疏散
客房部
8
餐饮部通知在中餐厅、宴会厅消费的客人疏散
餐饮部
9
前厅部通知在酒店大堂客人疏散
前厅部
10
厨房员工关闭所有电、气设备，自行疏散，到疏散地点集合
厨房
11
保安部各出入口岗位直至任何非消防人员进入酒店区域
保安部
12
前厅部（礼宾）员工安排员工到酒店大门，协同保安部广场岗，准备迎接、引导地区消防队到ECC（消防中心）及火情现场
保安部
13
营销部经理立即与总指挥取得联系，协商对外统一口径
市场营销部
14
财务部主管会计带上酒店的核心财务资料撤离酒店
财务部
15
前厅部安排人员在撤离时将最新的入住客人名单带至疏散集合地
前厅部
16
工程部（弱电）将核心资料备份并带离酒店
工程部
17
各部门安排人员撤离时带上当时上班人员名单至疏散集合点
所有部门
18
各部门在撤离前关闭所有电气、电源，锁闭所有的门、窗、抽屉、柜子，并将工作用的纸张，布条放入抽屉锁好。
所有部门
19
上述以外的所有人员在收到疏散指令后立即放下手中的工作，从最近的消防通道撤离酒店到疏散集合点
所有部门
20
保安部个出入口岗位协助引导人员疏散至集合地
保安部
21
县消防队到来，广场保安员带领灭火队伍到火灾现场，接管酒店义务消防队的工作；前厅部礼宾员带领应急指挥组到ECC（消防中心），接管酒店应急指挥组的工作
安全部
前厅部
22
现场指挥组带领义务消防队撤离饭店
现场指挥组
23
应急指挥组带领ECC（消防中心）人员及所有留守岗位人员撤离酒店
应急指挥组
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疏散引导组根据当时消费的客人名单清点疏散出的客人，汇总至前厅部统计
疏散引导组
25
到达疏散集合地后，各部门平当时上班人员名单清点疏散出的员工，向应急指挥组报告
所有部门
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人人事行政部部、前厅部将汇总的疏散人员名单向总指挥报告，如有遗漏立即通知地区消防队
前厅部
人事行政部
总指挥
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营销部联系酒店客人暂时休息，财务部提供必要的资金，营销部引导客人前往，餐饮部提供必需的物品
疏散引导组
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前厅部前台将所有部门上交的钥匙分类保管并做好登记，疏散期间除应急指挥组可动用钥匙外，其他人员一律不得动用钥匙，所有疏散出去的人员不许再返回饭店。
前厅部
29
根据或情况，由总指挥下令何时返回饭店
总指挥
第五章
注意事项
1、当听到疏散信号或听到系统信号时，或部门的疏散队告知疏散时，所有员工应该听从紧急疏散指令。
2、酒店的疏散集合点在酒店大门环岛路，在本预案中划分出酒店客人、酒店各部门人员到达集合点后的集合位置，保安部会根据情况在现场使用指示牌指引集合分布情况，请按照指引到达集合点。
3、当听到疏散信号后，员工不应去更衣室而应听从疏散指令，立即从最近的消防通道撤离。
4、所有持对讲机的员工接到疏散指令后立即将对讲机统一调到1频道。
5、每一名员工均有责任和义务引导、协助客人疏散。
6、当听到疏散信号时，员工将立即离开工作区域去帮助疏散客人，指引他们走消防出口或饭店主要出口，在此集合，然后带领客人到饭店疏散地区。在疏散过程中保持镇静、冷静，相互扶持，帮助需要协助的客人以及同事；尽力让客人镇静，避免任何恐慌不安。
7、千万不要使用电梯。
8、千万不要尝试将个人物品带离火灾现场。
9、千万不要尝试将公司财务带离酒店。
10、千万不要未经工程部或保安部的指导擅自使用消防栓。
11、如果在安全的情况下，要关闭所有的门、窗、电源，带上要是直接去酒店的集合点。
12、如果有浓烟进入房内，匍匐至出口。当指明浓烟进入时千万不要站立。
13、如果你离开了房间，请别忘记锁上门，并带上钥匙。这会防止你将自己锁在门外。可能当你发现走廊也很危险，你也许会想重新返回房内。
14、尽可能找块毛巾捂住口鼻。
15、出门时，先用手背触摸门把手，如果很烫，千万不要开门。
16、疏散顺序按照先着火楼层及相邻楼层，再向上逐渐延伸的顺序进行，或根据应急指挥组的安排进行。
17、疏散中若需应急避难，非必要情况不要在着火层或相临楼层避难。
18、使用消防通道离开时请不要穿拖鞋及高跟鞋，这会使你避免跌到或被别人撞到。
19、在非必要的情况下尽量不要使用对讲机。
20、除得到授权以外的任何人不得不得带离任何物品。
21、未经是消防部门允许，任何员工不能返回大楼。
22、酒店有专人负责对外宣传，其余任何人不得在没有得到授权的情况下对外发布消息。
23、优先考虑老人、儿童和残疾人。
24、组织客人在楼梯奔跑，互相推拉。
25、任何员工发现任何关于酒店火警的信息，必须在第一时间通知ECC(消防中心)(内线电话：6667，报警时要讲清具体的着火部位（楼层），着火物资，火势大小和范围、现场有无伤员等，并注意对方的提问，最后留下自己的姓名和联系电话。如果发生的是小火灾，请你携带相应的灭火器返回事故现场并扑灭它。灭火时将灭火器对准火焰底部。
26、消防监控中心拨打119报警时，首先，听到拨号音后再拨号码；其次，请将请火灾的地点和单位及街、段、路、门牌号，并尽可能讲清着火部位（楼层）、着火物资、火势大小和范围、现场有无伤员等；第三要注意对方的提问，并把自己所用电话号码和姓名告诉对方，以便联系
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