篇一：政务服务中心保洁管理制度
政务服务中心保洁管理制度
为规范保洁工作流程，提高保洁的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：
1.严格遵守政务服务中心各项规章制度。
2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成单位办公区域内的保洁工作。
4.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗。
5.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告中心领导，并有义务采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7． 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8．拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
二、保洁员工作区域：
（一）固定区域：
1、负责主任、副主任办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼楼梯、走廊的清扫保洁。
3、负责办事大小厅、四楼会议室的清扫保洁。
4、负责卫生间的清扫保洁。
5.负责花坛、花盆的日常养护保洁，确保无烟头、茶叶渣等垃圾。
四、保洁员工作标准：
(一)办公室的清扫标准：
1．办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2．办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3．文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，
无手印
无水迹；窗帘悬挂整齐。
4．垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5．办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6.下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
（二）走廊、楼梯、大小厅的清扫标准：
1．大小厅的桌椅、玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2．走廊、楼梯地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3．走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4．走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5．走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6.走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（三）卫生间清扫标准：
1．卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2．卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3．卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4．卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5．在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6．每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7．卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。
（四）会议室清扫标准：
1．会议室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2．会议室内的设备设施每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
3．会议室的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4．下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
5．在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。
6．会议室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。
五、保洁员安全操作规程:
1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2.在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在
梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
3.在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5.在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
6.保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
7.应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
8.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
篇二：政务服务中心岗位责任制
***政务服务中心岗位责任制
根据县编制委员会和***政务服务中心的职能定位，确定相应岗位责任制。
一、***政务服务中心主要职责
1、负责制定***政务服务中心有关规章制度、管理办法，并组织实施；
2、对进入***政务服务中心的窗口单位工作人员进行现场管理，并负责实施考评、评比；
3、负责拟定进入***政务服务中心的部门单位和服务项目的确定、调整、更变意见，并对审批项目的办理情况进行协调、督查；
4、负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调；
5、协助县纪检、监察部门设在***政务服务中心的投诉受理机构处理有关违法违纪行为；
6、组织调查研究，及时准确地向县政府反映情况，并提出建议；
7、承办县政府交办的其他工作。
二、***政务服务中心窗口工作职责
（一）窗口工作人员职责
1、服务大厅窗口各岗位工作人员应将桌牌摆在本人办公桌明显处,上岗配带工作证，亮牌办公。
2、服务大厅窗口各岗位工作人员应根据分管工作,详细具体地明确本岗位职责所负责的工作内容,严格履行岗位职责,在规定的办事期限内完成职责范围内的工作,不得无故拖延。若因特殊情况不能按期完成某项工作,必须及时向领导汇报。
3、服务大厅窗口各岗位工作人员必须坚守岗位,安心工作,非工作需要不得脱岗、离岗和串岗。
4、服务大厅窗口必须保证工作时间内工作人员在岗,经办人员因特殊原因长时间无法上岗的,离岗前要向办公室申请，并安排替岗人员到岗接替其日常工作。若短时间不在岗，需出示临时不在岗公示
牌，并有工作人员向办事群众解释离岗原因。
5、服务大厅窗口岗位工作人员应严格按职责范围办事,由下而上逐级审批或由上而下逐级开展工作。
6、领导交办的事情,承办人员应及时汇报或书面报告,不得以各种理由搪塞。
7、自觉接受政务服务中心不定期对岗位职责履行情况进行抽查,并做好记录,作为考核政绩和奖罚的主要依据。
8、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事。
9、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务；
10、熟悉相关工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做好本职工作。
11、熟练操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；
12、尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；
13、完成领导交办的其他任务。
篇三：政务服务中心考勤制度
政务服务中心考勤制度
一、为加强对区政务服务中心（以下简称中心）进驻人员的管理，确保中心工作的正常运转，制定本制度。
二、中心实行上、下班考勤。进驻人员应严格遵守工作纪律，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。
三、进驻人员不得擅离职守，因公事外出或其他原因需请假的按以下规定执行：
（一）进驻人员需请假的，应经派出单位批准，并到中心办理书请假手续，经同意后方可准徦。
（二）因特殊情况事前未能办理书面请徦手续的，应提前通过打电话等方式征得中心同意，并于恢复上班时补办书面请徦手续。
（三）因参加集体学习、集体活动、重要会议等需全部窗口人员请假致使本窗口必须暂停办公的，由窗口负责人统一到中心办理请假手续，并通过适当形式提前发布窗口暂停办公公告，并放置公告牌提醒服务对象。
（四）未经请假擅自离岗的，视同旷工。
四、进驻人员请（休）假期间，原岗位工作由派出单位安排专人顶岗。顶岗人员须严格遵守中心所有相关制度。
五、进驻人员遵守工作纪律的情况由中心统一报派出单位
和监察部门；对有严重违反纪律行为的，按有关规定处理。
六、本制度由万山区政务服务中心负责解释。