篇一：工程部维修管理制度
物业工程部维修管理制度(含水电)
维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责
维修班工具使用管理办法
维修班工具使用管理办法
为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。
共用工具使用管理：
1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理
1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。
2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
维修电工岗位职责
1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。
2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。
3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。
8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。
10. 完成领导交办的其它工作。
值班电工岗位职责
1. 严格遵守公司各项规章制度。
2. 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。
3. 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4. 坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。
5. 对来人来电报修应及时进行登记，并处理。
6. 发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。
7. 事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。
8. 按规定时间做好机房与走道清洁工作。
9. 完成上级交办的其它工作。
配电房管理规定/配电房安全操作规程 1. 配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。
2. 值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。
3. 值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。
4. 配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。
5. 因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。
6. 保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。
7. 严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。
8. 配电房内严禁堆放其它杂物。
配电房安全操作规程
1. 严格执行“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。
2. 操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经有关人员审核签名。
3. 操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。
4. 下列项目列操作票
A. 应拉合的开关和刀闸位置
B. 检查接地线是否拆除
C. 检查负荷分配
D. 装拆接地线
E. 安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险
F. 一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给
5. 操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。
6. 运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试送。
7. 重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。
8. 遥测电容或电缆时前后应充分放电。
9. 变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。
10. 操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。
11. 正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。
12. 有高压接地现象或雷雨天检修电气设备时，必须穿绝缘鞋，雷雨天气禁止倒闸操作，巡视电气设备不得靠近避雷器。
13. 变压器应保护跳闸后（速断、差动、油浸式变压器，还有重瓦斯）应退出检查。
14. 倒闸操作顺序：
停电：负荷侧断漏器负荷侧刀闸母线侧刀闸。
送电与之操作顺序相反
15. 电气设备停电后，即使是停电，在未拉开有关刀闸和做好安全措施前，不得触及设备与栅栏，以防突然来电。
16. 变压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m，室外不得接近故障点8m，且应穿戴相应电压等级的绝缘靴和绝缘手套。
17. 巡视配电装置，进出变压室，应随手将门锁好，无关人员未经批准不得进入设备房。
工程部岗位职责和考核细则
工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是：
1、 负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运
行管理，维护保养和故障检修。
2、
3、
4、
2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。3、负责用户二次装修的审批、监管。4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
篇二：零星工程维修管理制度
零星工程维修管理制度
1.目的
公司建筑物、构筑物等生产生活设施，在经过一定时间的使用后，出现不同的外观和质量问题，影响美观和使用，需不定时进行维修和维护，为能更好的对零星工程和修理修缮项目进行控制，特制订本程序。2.适用范围
公司所有建筑物、构筑物、道路及地下管沟管线需维修、修缮的项目及公司下达的临时性计划任务工程。
3.零星工程维修项目的确认
1、公司下达的计划内和临时性零星工程和修理修缮项目，工程部按任务计划现场落实，安排施工单位进行施工，以工程签证单的形式签署确定。
2、公司计划内的较大维修项目及零星工程，以签订合同形式确认由施工单位执行。
四、零星工程、修理修缮项目的质量管理
1、 工程管理科安排相应的管理员进行现场监督，对质量、进度和现场发生工程量及时确认；不符合规范要求的工程程序、方法等进行纠正，保证每道施工工序都符合要求。
2、 对隐蔽工程的施工管理：在隐蔽工程施工前和施工中必须工程管理科人员现场查验，做好相应现场记录，记录以该项工程具体技术要求为准，作为该项工程验收必要资料。
3、 工程部人员在检查中发现施工单位故意偷工减料的施工方，应给予严肃批评和制止，记录在案并对其处以相应的经济制裁。情节严重的，中止施工方的合作关系。
五、零星工程、修理修缮项目的进度管理
1、对施工周期较短，工程量较少，工程较急的零星工程、修理修缮项目现场跟踪施工，并做好验收记录及时确认工程量；对于较大零星工程，由工程管理科出具图纸，每周进行一次工程量盘点，工程管理科核实工程量后确认。
2、签订合同的零星工程施工单位每月25日进行一次工程量申报，由工程管理科组织相关科室验收确认。
六、零星工程、修理修缮项目的安全管理
1、 须查验施工方的安全管理人员及安全措施（如安全帽、安全带、安全网、划分施工区等）是否到位，否则将不予安排开工。
2、 工程科管理人员须加强检查施工方在施工时的安全措施的实际落实情况，督促施工人员戴好防护用品（如防护镜、耐蚀手套、耐蚀胶鞋等），及对存在安全隐患的施工地点及较复杂的工程现场明示注意事项等的落实情况。
3、工程施工涉及安全、环保、设备安全的事项时，必须制定相应施工方案，工程经理审批后方能进行工程施工，确保安全、环保、设备事故的不发生。
七、零星工程、修理修缮项目的验收移交管理
1、零星工程施工完毕后5日内，工程实施部门组织由施工单位、预算科、使用部门等相关人员对工程完工情况进行验收。验收内容包括：是否按要求施工，是否按设计图纸施工，是否完成合同内容、工程产品尺寸、外观、工作量、位置等是否符合要求，参与验收人员签字确认并按照《工程竣工移交办法》相关要求由工程管理科牵头完成移交。
八、零星工程、修理修缮项目的结算管理
1、有设计图纸的零星工程在工程施工完成后由工程管理科负责审核工程完成情况，查验是否漏项，结算以图纸为准。
2、无图纸的临时性工程由工程管理科审核工程量以签证形式出现，签证所涉及的材料价格应遵守当年长治市市场信息指导价或工程管理科同施工单位双方市场调研价格，签证单及材料价格由工程管理科及施工单位共同签字盖章确认作为结算依据。
篇三：工程维修部管理制度
工程维修部岗位职责
工程部经理岗位职责
1、贯彻落实国家有关法律、法规、操作规程和公司的各项规章制度；
2、负责部门日常管理工作，制定部门工作计划、维保计划、培训计划等，并组织实施；
3、编制共用部位、共用设施设备年度大、中修计划，并组织实施；
4、做好共用部位和设施设备的日常维护工作，发现问题及时组织处理；
5、负责组织对突发时间的及时处理，并做好相关记录；
6、审查住户装修方案，组织装修巡视，处理违章装修；
7、主持召开部门例会，合理安排员工工作并跟踪检查、考核；
8、负责水、电、气、暖等能源的日常管理，组织员工定时抄录水、电等仪表，及时分析数据，做好节能降耗工作；并配合其他部门做好费用催缴工作；
9、编制日常维修材料需求计划，做好工具、设备、维修材料等的日常管理；
10、组织部门员工做好项目接管验收工作；
11、组织落实住户的各类报修服务工作；按规定进行调查、处理与本部门相关的投诉；
12、建立共用设施设备台帐、做好各类技术资料等的管理工作；
13、对专项维修养护项目进行监督检查；
14、完成领导交办的其他工作。
工程部班长岗位职责
1、学习执行国家有关物业管理的法律法规和公司的各项规章制度；
2、协助经理做好部门的日常管理及员工考核工作；
3、协助经理制定设施设备的更新、改造和大、中修计划，并做好各维修项目的现场管理工作；
4、组织落实公共部位、共用设施设备的日常巡视检查工作；并做好公共部位、公共区域设施设备的管理、维修和养护工作；
5、协助经理积极推广新方法、新技术，落实水、电等仪表的抄录工作，按经理要求进行数据分析，做好节能降耗工作；
6、负责部门工具、设备、维修材料等的日常管理；
7、落实各项报修服务工作；协助经理做好本部门 的投诉处理；
8、参与新项目的接管及验收工作；
9、完成领导交办的其他工作
电气维修工岗位职责
1、学习掌握有关操作规程，遵守公司规章制度；
2、熟悉本项目所有电气设备的性能、线路走向、开关控制范围，做好公共区域电气及设备的巡视检查工作；
3、做好安防、消防、通信设施设备的检修维护，并做好检修、维护记录；
4、对专项设施的维修保养情况进行跟踪检查；
5、做好住户装修巡视及装修验收工作；
6、根据工作安排，做好各类仪表的抄录工作，并配合其他部门做好各项费用的催缴工作；
7、完成领导交办的其他工作。
水暖维修工岗位职责
1、学习掌握有关操作规程，遵守公司规章制度；
2、熟悉辖区给排水系统、水暖系统设施设备，熟练掌握和操作设备的规程、方法及紧急情况处理；
3、定期检查维护供水、排水、采暖设施设备，做好检修维护记录；
4、做好消防设施的检修维护，确保消防供水设施处于完好状态；
5、做好住户装修巡视及装修验收工作；
6、根据工作安排，做好各类仪表的抄录工作，并配合其他部门做好各项费用的催缴工作；
7、完成领导交办的其他工作。
综合维修工岗位职责
1、学习掌握有关操作规程，遵守公司规章制度；
2、巡视物业共用部位，公共设施，发现问题及时维修，并做好记录；
3、做好区域内综合维修工作；
4、做好住户装修巡视工作，制止违章装修；做好装修验收工作；
5、根据工作安排，做好各类仪表的抄录工作，并配合其他部门做好各项费用的催缴工作；
6、做好领导交办的其他工作。
泵房值班员岗位职责
1、学习掌握有关操作规程，遵守公司规章制度；
2、按照水、气、暖供应方案和应急预案，做好节能降耗工作；
3、严格按照设备运行操作规范和安全管理制度，按要求做好设备的日常运行工作；
4、认真观察设备运行情况，发现异常情况及时报告，处理；
5、熟悉掌握泵房设备的性能、参数和状况，准确抄录各种数据，做好设备运行记录及值班记录；
6、定期对泵房进行手动、自动操作检查，保证自动切换；
7、保持泵房设施设备和场地的卫生清洁，保持标识牌完好无损；
8、按规定对设施设备进行维护保养，协助进行设备检修工作；
9、完成领导交办的其他工作。
高压运行管理员岗位职责
1、学习掌握有关操作规程，遵守公司规章制度；
2、执行用电管理规定、应急预案、按规定进行停、送电、倒闸操作；
3、巡视供配电设施设备，发现问题及时报告、处理；
4、密切监视仪器仪表工作情况，准确抄录各项数据，做好运行记录；
5、定期维护检修高压变电设施设备，做好维护记录；
6、保持高压值班室和设备的卫生清洁，做好防范鼠类小动物等工作；
7、完成领导交办的其他工作。
工程维修部服务规定
一、仪容仪表规范
（一）着装
1、上岗时，维修人员应统一穿着公司配发的制服。
2、制服要求尽量保持干净、整洁。
3、制服纽扣必须全部扣齐，不挽袖、不卷裤腿，不穿拖鞋。
4、工号牌统一佩戴于左胸口袋边缘，工号牌要求完好无损。
5、上岗的维修人员，着装应一致：如全部人员穿着夏装/冬装。
（二） 仪容
1．头发发丝要求前额不得齐眉，鬓角不得盖耳或超出耳根，后不得齐领。发式总体整洁、自然。
2．面部要求整洁自然，不得留长胡须。
3．手部要求不得留长指甲，不得佩戴外观鲜艳、夸张的饰品。
4．另外凡佩戴有项链、挂件等的饰物一律要求放入制服内，不得暴露在外。
二、语言规范
1、在工作中，应使用文明语言，如“您好”，“谢谢”，“再见”，“对不起”等，不得使用粗言秽语。
2、见到公司的领导和小区住户主动打招呼问好，如：早上好，您好。如知道姓名和职位时，需称呼职位，如：早上好，陈总；您好，陈总。
3、在制止（劝阻）违规行为时服务用语示例：
“对不起，小区物业管理制度中有规定，不能*******，请您*******”
4、与客户交谈时，双眼平视对方，语调适中，语气中肯，做到不卑不亢。
5、不与住户争执，不得以任何借口顶撞、讽刺住户。
6、上下楼梯或通过狭窄过道与住户相遇时，应立刻侧身，做出让道的表示，请住户先过，切不可与住户争道。
7、尊重小区业主、住户，尊重上级，团结同事。不得在私下流传任何有损于他人的谣言及做其他有损他人隐私、尊严的行为。
8、凡由住户、参观人员、公司领导等询问有关事宜时，应尽力做出明白无误的回答。若遇到无法回答或不知道的问题，不得以任何原因回避或以“不知道/不清楚/你去问其他人/我工作太多，帮不了你”等语气回答。应用“我是***专业的，你提的问题我可以找相关专业人员回答，你看需要吗？”
三、行为规范
1、在工作区域和时间内，不得出现下列行为：串岗、闲聊、脱岗、闲逛、吃零食、唱歌、吹口哨、大声喧哗、打架斗殴、谩骂、下棋或玩牌（麻将）、赌博、看书报（电视）、听收录机、MP3、MP4、手机等、随地吐痰、乱扔杂物、做有
损公司形象的或易使他人误会的行为。
2、在工作区域和时间内必须精神饱满、脚步轻快，不得饮用酒精类饮品，或在酒精影响下工作。
3、在操作使用工具、设备室应该了解其功能、用途，不得盲目使用、故意破坏，工具、设备应定期保养，以保证其使用寿命。
4、保管好自己使用的工具，不得丢失、人为损坏。
5、如需外借部门公共工具，需经领导同意，并做好登记。
6、每天下班，必须整理清洁自己的工具，机器，工作间后，方可下班。
7、对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
8、不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。
9、不得以任何形式损坏、偷盗公司及业主的公用工具、器材、设备及其他财产。
10、未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。
11、未经上级允许，不得私自收取小区业主或住户的任何礼品、钱物，不得私自参加由小区业主或住户组织的联谊活动或其他赞助活动。
12、不得在工作区域内持有危险品及国家法律要求的管制刀具等。
13、有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对安全等突发事件有及时处理和报告义务；
工程部工作制度
维修材料及工具管理制度
1、根据工作需要，配置个人常用工具和部门公用工具；个人工具由本人负责保管，公用工具由部门经理指定专人负责保管。
2、所有工具都要进行建账管理，部门建立《工具（器材）台账》，做到账物相符。
3、个人领用工具必须在部门《工具（器材）领用登记表》上登记。