又是一年新生入学，和往年一样，提前上班忙学校的，完了之后到教育科做现场咨询。有了上一年的经验，面对今年电话和现场咨询的家长，我除多了几分耐心，更多了无限的理解。
一大早，我们就坐在少儿活动中心的一楼大厅，热线这边刚打开，电话便如潮水般涌了过来，我们当时刻意计算了一下，五秒的间隔创下这两天咨询的最高纪录，电话君，辛苦了！
正如领导嘱咐的那样，凡是打电话和前来咨询的家长，都是问题尚未解决带着怒气来的，因此，他们急咱不能急，除了给他们解释政策，最重要的是协调相关单位帮助家长解决问题。
接电话、查区域图、打电话、记录、解释、回访……六个人加起来都差点忙不过来。遇到问题简单的，一分钟几句话完结；遇到问题稍微复杂，但家长态度温和的，费点时间也行；可就怕遇到问题复杂，家长还动不动找媒体什么的，你越想让他静下来把事情原原本本说清楚尽快解决问题，他越是反其道而行之。
其实，关于家长朋友对孩子入学的那份着急，我们比谁都清楚，都理解，两天的时间，那么多孩子，那么多证件，试问哪所学校不是打起一百二十分的精神应对此事，倒不是我想借此文为学校鸣不平，只是当今社会舆论有时很容易一边倒。在招生的整个过程中不存在谁对谁错，家长有提供有效证件的义务，学校有审查证件的权利，社会有净化舆论环境的职责。
此刻脑袋昏昏、耳朵嗡嗡，但还是想发自肺腑地说一句：如果都能够相互理解，该多好呀！
