xxxx—xxxx学年第一学期xx实验小学总务处工作总结
总务处在校长室的领导下，在各处室的配合下，经全体工作人员共同努力，围绕学校工作计划，本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨，增强服务意识，不断提高服务质量，尽职尽责，努力工作，较好完成学期工作计划。现总结如下：
一、积极组织后勤人员学习，不断加强自身素质建设
根据计划，本学期总务处组织全体人员进行业务和职业道德学习和培训，努力提高人员的职业道德水平，牢固树立全心全意为师生服务思想，充分认识后勤工作的重要性，树立“后勤为先”、“兵马未动，粮草先行”的意识和理念，以与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中。通过学习培训，服务意识进一步增强，自身素质进一步提高。
二、坚持做好常规服务工作，确保教育教学活动正常开展
1、开学前及时采购办公用品、卫生工具等，假期及早分好书簿本，确保师生报到时发放到位，使教学工作正常开展。
2、期初、期中、期末对各班各专用教室财产进行核对，对管理情况进行检查评比，结果纳入班主任或相关教室负责人考核，切实落实财产责任制管理。
3、不定期对设备设施进行检查维护，及时修理门、窗、门锁、课桌椅和水电，保证学生正常上课。
4、加强直饮水管理，确保师生饮水安全。管水人员持证上岗，每天对外机清洁2次，每周对水嘴消毒1次，每学期更换滤芯1次，根据不同的季节，适当调节水温。
5、期初配合派出所做好门卫和校长室110紧急按钮的测试保养工作，确保了设备正常运转。
6、创新设备报修维护形式。为方便老师报修，本学期一改电话报修或书面报修方式，开通了信息技术设备校园微信报修维护途径，得到了老师的赞同。该报修方式可自动记录报修内容、报修人员、维修状态、设备类型等信息，便于管理人员查询。
三、牢固树立安全第一意识，不断加强学校安全工作
安全工作是学校重中之中的工作，如果没有安全保障，其它工作就无法正常进行。我们坚持把安全放在首位，时刻紧绷安全这根弦，切实履行职责，确保了安全事故零发生。
1、认真组织开展学校安全隐患排查活动。定期对校舍、学校周边、消防、水电气、危险品、实验室、电脑房、食堂等重点设施、重点部位进行排查，做到日查月报。
2、做好今冬明春火灾防控检查工作。对消防设施及器材、电气安全、易燃易爆、危险品、用火管理、食堂管理、安全疏散设施等进行仔细检查，并做好维修整改工作。
3、做好校车接送安全管理工作。定期召开驾驶员、护送老师、值日老师会议，明确各方职责，反馈成绩与问题，探讨整改意见建议。定期对校车进行安全检查，对驾驶员进行考核，将意见反馈校车公司。开展校车接送安全演练，项目有系安全带、使用救生锤、应急逃生。通过演练，进一步提高应急处理和逃生能力。
4、进一步完善了消防设施。根据消防有关文件精神，今年继续完善消防基础设施，铺设了消防取水口道路，增设了“消防取水口”、“消防泵房”标志。本学期还顺利通过了消防年检复查。
5、加强来访人员询问、身份确认，做好信息登记工作，严禁不明身份人员进入校园。
四、规范做好食堂管理工作
食堂是学校重要的后勤部门，管理好坏不仅关系到学校的发展，而且关系到千家万户的幸福。总务处始终把食堂管理作为后勤工作的重点，尽心尽力办好食堂。
1、完善硬件设施。为确保一年级学生能吃上热饭热菜，本学期增添了二辆保温车，为方便食堂工作人员清洗餐具，添置了一台大型开水器。
2、强化服务。定期召开食堂工作例会，希望每一位员工增强服务意识，力争做到：精心做好每一餐，热情服务每一天，诚心温暖每一人，让食堂成为优良服务的窗口。
3、强化管理。一是进一步健全制度，落实责任，责任到人。二是规范操作程序，从食材的接收到食品加工，再到分餐，各个环节都有操作规程。三是过程监管。每天有专人到食堂检查清洁卫生、餐具清洗消毒和食品留样情况，定期检查食品仓库原材料保管情况。
4、强化监督。我们定期开展校园食品安全开放日活动，请家长深入食堂了解情况，亲自品尝食堂饭菜，评议食堂工作，提出意见建议。我们广泛听取家长意见，不断改进工作方法，力争让师生满意，让家长满意。
五、抓校园环境卫生，优化育人环境
本学期，总务处进一步加强校园环境卫生管理，认真抓好清洁卫生工作。校园卫生由清洁工分别管理元仁楼、贞智楼、利睿楼、亨礼楼及场地卫生，各班级分别包干班级及包干区卫生，总务处要求各包干区每天上下午打扫不少于两次，卫生间每节课打扫一次，平时加大检查力度，每幢楼每天巡查打分评比不少于两次，并将评比结果适时公布，结果纳入相关人员或班级考评，使校园环境更加整洁。
六、做好后勤人员考核评比工作
为表扬先进，鞭策后进，根据年初工作计划，本学期对所有后勤人员工作质量进行全面考核评比。考核工作分两部分，一是对后勤人员平时工作考核，如清洁工、炊事员，由学校部分管理人员每天对其工作质量进行检查考评，二是期末由学校行政组织教研组长、办公室负责人、中层以上领导对所有后勤人员工作进行民主测评，主要内容为：思想品行、服务态度、履行本职工作、遵守考勤制度，服从临时安排、敬业奉献精神等。考评结果比较满意，优良率较高，但也不同程度存在差距。考评，无疑是后勤人员做好工作的一种动力，今后要更加完善考评制度。
七、存在问题
回顾一学期工作，我们完成了预定计划，但也存在不尽人意的地方。主要表现在浪费现象仍然存在，节能意识较差，特别是水、电、粮食的浪费比较严重。无人灯、无人扇现象比较严重，多媒体设备空开现象时有发生，食堂每天的剩菜、剩饭较多，还需在今后的工作中进一步完善制度，进一步加强教育，改变陋习。
总之，总务工作所做的一切琐碎、繁杂，但都是学校教育中不可缺少的。我们坚持“总务工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。今后，我们总务处会一如既往、竭尽全力地做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作更上一层楼。
二○一七年一月