个人魅力
“您好，请问您需要办理什么业务?”这是我们每次见到客户要说的第一句话。面对各种各样的人，面对各种各样的事，作为银行工作者的我们，永远报以温暖的微笑去面对。而微笑是我们的一张名片，在工作中时刻保持着微笑，对已经熟识的顾客微笑表示我的诚意与友情，对着陌生的客户微笑表示我的随和和亲近，对着曾经用言语刺伤过我的客户微笑表示我的宽容，学习如何工作时对客户微笑，学习如何委屈时对自己微笑，将微笑贯穿在工作的每一个环节，不断提升自己的业务能力和工作时的心态，先将自己的内心升华，这样才能在工作中不断的提升自己，增加我们的个人魅力，以帮助客户解决问题，这是银行工作者最应该做到的事。
近一段时间，我积极参加了支行“作风建设大讨论、群众路线大家谈”活动学习阶段的学习，通过集中组织、自学的方式认真学习了zzz总书记“厉行节约、反对浪费”的批示，zzz在十八届中共中央政治局第一次集中学习时的讲话、十八届一中全会上的讲话，几代中央领导对党的作风建设的论述，中央“八项规定”、“六项禁令”，毛泽东同志的《整顿党的作风》、《整造我们的学习》、《反对党八股》等讲话、论述和著作。这些讲话、论述和著作内涵深刻，意义深远，我深刻认识到，作为县支行的党员干部，要切实转变作风，真正把作风建设的成效转化为谋划工作的思路、促进工作的动力，领导工作的本领，落实工作的能力。下面结合思想、工作实际谈几点认识和体会：
一、开展群众路线教育实践活动，是凝聚人民力量共同推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措
人民是历史的主体，生机勃勃的中国特色社会主义伟大事业，是亿万人民群众的共同事业，是由亿万人民群众亲身参与和创造出来的。中国特色社会主义伟大事业的开创，肇始于对广大人民群众愿望要求的回应;中国特色社会主义伟大事业每前进一步，都离不开广大人民群众的推动。在实现社会主义现代化的征程中，我们党正是紧紧依靠人民，才取得了举世瞩目的伟大成就;同时，广大人民群众也正是在亲身参与的中国特色社会主义伟大事业中得到了看得见、摸得着的实惠和利益，才形成了发自肺腑的拥护中国共 产党的内在力量。当前，我们国家正处在全面建成小康社会的决定性阶段。世情、国情、党情继续发生深刻变化，中国特色社会主义面临的发展机遇和风险挑战前所未有，制约科学发展的体制机制障碍较多，深化改革开放和转变经济发展方式任务艰巨，城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大，社会矛盾明显增多。党和人民在利益上的根本一致性，决定了我们党在团结带领人民进行社会主义现代化建设过程中，要***发展难题，实现改革攻坚，顺利爬坡过坎，必须更加紧密地依靠人民，从人民群众之中汲取智慧和力量，心往一处想，劲往一处使，形成推动改革发展的强大合力。群众路线从一定意义上说，就是一种深入群众、理解群众、动员群众、组织群众、实现群众利益的工作理念和工作形态;党群关系从一定意义上说，既是外在的互动关系，又是内在的共鸣关系。因此开展群众路线教育实践活动，有助于我们党再度凝心聚力、凝神聚气，消弭一切杂音噪音干扰，冲破一切思想利益障碍，以光明的前景吸引人，以改革的红利激励人，形成向着社会主义现代化进发的强大推动力量。
二、开展群众路线教育实践活动，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署
顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设，是党的十八大报告提出的党的建设的重要目标，是加强党的执政能力建设、保持党的先进性和纯洁性、转变党的领导方式的必然要求和重大举措。重视学习、善于学习，是我们党的传统优势;为了人民、服务人民是我们党的宗旨的集中体现;勇于创新、不断创新是我们党的显著特征;三者统一于我们党团结带领广大人民群众建设中国特色社会主义伟大事业的实践之中。当前，有些领导干部对群众漠不关心，干工作不走群众路线，不倾听群众呼声，想当然做决策。这种官僚主义、形式主义的作风不但反映不了群众的意愿，作出的决策甚至会侵害群众的利益。这些问题广为群众诟病，群众迫切希望改变现状。
开展群众路线教育实践活动，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，不断回应、引导、满足人民群众的新期待和新要求，塑造开放、平等、尊重、包容、沟通的领导风格和工作方式，是回应群众关切、顺应群众期盼的重大部署，是加强学习型服务型创新型马克思主义执政党的题中应有之意。加强学习型政党建设，最根本的是要拜人民为师，向人民群众学习，尊重人民的首创精神，从广大人民群众的火热生活、工作实践中汲取智慧和灵感;加强服务型政党建设，最根本的是要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，以人民群众的利益、愿望和要求为指引，转变服务方式，充实服务内容，提高服务能力;加强创新型政党建设，最根本的是要把人民对美好生活的向往，作为我们党的奋斗目标，紧紧围绕人民群众利益关系的新变化、意愿诉求的新发展和思想认识的新情况进行组织体系、工作方式和体制机制创新。
说到底，开展群众路线教育实践活动，切实解决党在思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设存在的突出问题，党员、干部自我净化、自我完善、自我更新、自我提高的能力就会增强，党的执政能力就会得到提高，党就能始终保持马克思主义政党的先进性，始终保持思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、清正廉洁，学习型创新型服务型政党建设就会加强，党的事业就会获得人民群众的更大支持，党的执政地位就会坚如磐石。
三、开展群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策
坚持党要管党、从严治党，提高管党治党水平，是我们党作为马克思主义执政党加强自身建设的一条基本经验。怎样从严治党?集中一定时间内，对领导干部和党员的思想和工作作风进行全面整顿，纠正各种不良作风和现象，是我们从严治党的一个优良传统和好方法。1942年到1945年初，毛泽东倡导了反对主观主义以整顿学风、反对宗派主义以整顿党风、反对党八股以整顿文风的延安整风运动。通过整风，提高了全党的思想理论水平，在全党确立了马克思主义理论与中国革命实践相结合的思想即毛泽东思想的指导地位，实现了全党在思想上、政治上、组织上的空前统一。延安整风是加强党的建设、提高党的战斗力的一次成功实践和伟大创举。
在中国特色社会主义事业建设的关键时期，我们党更加重视在全党开展集中学习和教育实践活动，以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程。1998年，针对党内存在的一系列思想政治问题，尤其是党风问题，全党深入开展了以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的党性党风教育活动，以树立正确的世界观、人生观、价值观为目标，突出解决党性党风方面存在的问题，是面向21世纪加强党的建设的一次创造性实践;2004年开展的以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共 产党员先进性教育活动，针对新形势新任务对保持共 产党员先进性提出的更高要求，认真解决党员队伍中影响党的先进性、影响党的工作、损害党和人民事业的突出问题，取得了提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的成效;2008年开展的深入学习实践科学发展观活动，针对党员干部在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，在着力增强党的先进性、提高党的执政能力方面下功夫，基本实现了党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目标。这些学习和教育实践活动，是对整风运动成功经验的正确运用，也是从严治党的重要举措，对于加强执政党建设发挥了重要作用。
党的十八大决定在全党开展群众路线教育实践活动，主要是针对党员、干部在贯彻落实党的群众路线方面存在的不符合为民务实清廉要求的问题，特别是有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义、奢 靡之风严重的问题，开展群众路线教育实践活动，目的是引导党员、干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，贯彻党的群众路线，切实改进作风，始终赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位。开展群众路线教育实践活动，一定能够使马克思主义中国化最新成果得到广泛普及，全党的的创造力和工作动力得到广泛激发，党群、干群关系得到改善，党的执政地位和执政使命得到有效保证。
四、开展群众路线教育实践活动，是提高我行工作效率、服务质量等的重要保障
(一)提高工作效率。对上级的会议精神和部署要在第一时间传达、贯彻和落实;对重大事项的研究，做到果断利落，决策的事项要抓紧实施;对布置工作要及时抓好督促和检查，不留尾巴;促进干部职工落实“快事快办、急事急办”的工作原则，不断提高工作效率。
(二)提高思政、民主政策能力。要与干部职工广泛开展谈心活动，了解和解决他们在思想、工作、生活上存在的疑难问题。对工作和生活困难的干部职工，要热情关注，重点帮助。在工作上，要通过多种途经，使他们既能增长才干，又能施展才干;对家庭遭遇天灾人祸、生活特别困难的干部职工，要积极引导和大力支持工会组织开展行内或社会救助活动。