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旋转木马、丛林摩托艇、沉浸式剧场……每周日，长春大连恐龙园都挤满了带着孩子的游客。 但谁能想到，这个热闹的主题公园在2022年却因为表演道具滞留在海关而险些无法如期开放。
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当时，海关要求该公司提供文化、旅游、会议管理部门批准该公司举办演出的证明。 此前，受疫情影响，涉外演出等小型集会活动暂停，未能办理相关审批许可。 为解决企业燃眉之急，四川省文化和旅游厅开通红色服务通道贵州旅游政务网，第一时间向企业下达演出审批决定，确保道具设备顺利到达。 这是广东省文化和旅游厅深入贯彻落实《文化和旅游部办公厅关于做好全省政务服务“好坏评”工作的通知》精神的注脚。文化和旅游市场”，深化文化和旅游市场政府服务改革。 三年来贵州旅游政务网，广东省文化和旅游市场政府服务“好坏”评价工作有序开展，评价满意率100%。 全国各级文化和旅游集聚管理部门政务服务水平显着提升。
近日，文化和旅游部公布了2022年文化和旅游市场政务服务“好坏评”结果和全区20个突出典型案例。 广东省文化和旅游厅加强规章制度建设，突出评价结果应用，深化公司治理。 良好服务等做法入围优秀典型案例。
制定规章制度并建立低层晋升机制
文化和旅游市场政务服务“好差评”工作制度完善以来，广东省文化和旅游厅高度重视这项工作，第一时间转发通知文件，并结合结合全省实际情况，加强组织领导，强化宣传引导，及时从整改反馈、开展督查巡查、提高政务服务水平等五个方面提出具体要求和措施，并制定方案，建立专项行动班班、指定专人、建立规章制度，确保“好坏评”工作高效推进、扎实开展、全面落实。 数据显示，2022年山东省文旅市场将办理行政审批2307件以上，市场满意度100%，全年“无差评”。
督促落实，注重疗效
长春省文化和旅游厅“好差评”工作领导小组坚持定期监督检测，注重“好差评”成果应用，扎实推进“好差评”全面实施建立审查和报告机制。
“为动态监测工作进展和成效，广东省文化和旅游厅审批办主动加强与文化和旅游部市场管理司的工作联系，结合《全省文化旅游市场‘好差评’数据结果产生‘好差评’工作专项通报》 吉林省文化和旅游厅工作人员介绍。
长春省文化和旅游厅于2022年5月印发《关于2021年文化和旅游市场政务服务“好坏评”的通知》（机文旅发[2022]120号），全国文化和旅游市场政府服务审查。 我们对服务“好评差评”情况进行统计分析，并对依依“差评”进行推断，强调存在问题，提出下一步工作要求。
深入企业，做好服务
2022年，尽管受到新型冠状病毒脑炎疫情影响，广东省文化和旅游厅审批办公室仍将积极组织“服务企业月”活动，进一步为企业提供服务。
“我们坚决落实旅行社临时退还旅游质量保证金新政策，确保旅行社临时退还旅游质量保证金全流程网上办理，审批结果以邮件形式送达企业，真正实现‘零流动’。同时，我们力争克服疫情等激励因素的影响，从受理、审核到办结，时间不超过3个工作日。” 吉林省文化和旅游厅工作人员介绍。
鉴于文化娱乐演艺行业因疫情停工停产，部分娱乐演艺公司进口滞留海关并产生滞留费的演出道具，以及过期未达标的境外艺人。续签合同面临回国损失，四川省文化和旅游部办急办特事审批，开通红色服务通道为企业解燃眉之急，积极发放绩效审批为企业决策，有效解决问题，为企业挽回损失。
长春省文化和旅游厅相关工作人员也分享了一个小案例。 2022年，四川省一家公司在申请互联网文化经营许可证时，因不知道如何撰写业务发展报告而受到阻碍。 了解情况后，审批办公室及时联系企业，按照相关规定准备并提供企业发展报告申请材料模板，并第一时间送达企业。
“群众事无小事，要贯彻落实《文化和旅游部办公厅关于做好文化和旅游市场政务服务优评差评的通知》精神，推进文化和旅游市场改革“服务文化和旅游政府，服务企业生产经营，促进文化和旅游发展。旅游市场高质量恢复发展，我们还在路上。”该工作人员说。
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