随着高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理企业也得到了发展,但仍处于物业管理的摸索、调整、发展的初级阶段,而物业管理自身还处在发展的初级阶段,没有成熟的扮演背景,企业部的管理经营模式各自为政。由于高校后勤的物业管理与小区物业管理有很大的不同,高校物业的最大特点,就是它依托学校,实施围主要限于校,高校物业管理起步相对较晚,物业管理理念尚未成熟,物业管理思路和模式尚不清晰。本文就高校物业管理企业的管理作以研究和探讨。(一)本着严谨务实的原则,逐步由人情化管理向制度化管理过渡物业管理作为学校后勤公司的一个重要部门,必须在公司整体精神的指导下,并结合物业管理行业特征,提出物业管理企业的精神口号,比如“严谨、规、务实、热情、创新”,要努力体现企业在整体上“团结、向上、规”的精神面貌,确立企业“以校养业、以业转制”的长期目标。逐步树立“从单一的简单的服务到全方位综合服务,从立体式服务向专业化物业服务转变”的经营管理扮演。在实际工作中,完善了《物业管理部员工规章制度》等一系列有关规物业管理的制度、条例。随着制度的推行和深入学校物业管理,从过去员工靠人情,靠自律,靠面子管理逐步向靠制度、靠规、靠程序进行扮演。在管理当中,管理员要不断地学****和贯彻员工规章制度,来加强和实现管理,让员工切身体会到制度是为岗位而设,而不是为个人而设,使人情管理的成分逐步减少。
规的制度建设在不断加强情况下,由于不适应严格的规化管理带来的不适应,引起了不同原因的员工情绪波动,甚至发生暂时性的停工停产事件,但这应扮演转变管理方式过程中的正常现象。(二)理清思路,与时俱进,及时调整管理模式物业管理工作是一门“繁、杂、细、变”的工作,物业管理的涵盖面非常广,头绪很多,因此比较“繁”;物业管理涉及的容比较多,牵涉部门多,因此比较“杂”;物业管理很多工作是面上的工作,物业管理工作与“对扮演第一印象”有扮演关系,是体现学校扮演的作用,因此工作要比较“细”;物业管理工作是一个“动态的、长效的、立体的”工作,比如垃圾,随时都用可能在某个角落产生;比如杂草,一个不小心整个校园都爬满杂草;又比如水电,假如有一天每人在值班,它就偏偏在这一天出了问题。因此,就比较容易“变”。根据一些摸索的经验,现提供一点参考意见。一、以功能为标准,进行大胆的扮演。在绿化班中,逐步设立(绿蓠、草皮、树枝)修剪、拨草、除害、浇水、勤杂、草花、盆景等功能项,每项都有责任人,责任落实到位,不仅扮演了各自的特长,而且增加了扮演的责任心,打破“一窝粥”的现象。二、权力下放,发挥主动性。在扮演管理方面,设立主持日常工作的管理员,全面负责本项目部的日常管理,逐步形成一个核心,形成直接式领导。