?20**年度工作总结和20**工作计划 20**是酒店管理班子实行集体合同管理的第一年。 一年来，在公司领导班子的正确指导下，在各部门的大力支持和配合下，办公室和人力资源部认真履行各项工作职责，积极完成领导交办的各项任务，充分发挥了人力资源管理的职能是加强沟通、协调和事务处理，完善人事和用工管理审核程序，加强员工公共知识和专业技能的培训，确保酒店的经营管理工作进入良性循环。 一、20**年完成的主要任务 1、积极沟通协调，做好各项办公室工作。 起草各类上下游稿件，完成年度工作总结和工作安排，及时向上级部门反馈各种意见和建议，当好领导的参谋和助手，保证公司各项工作的正常运转。 同时，按照公司领导的要求，认真理顺办公室各项工作职责、流程、标准，确保各项工作有序开展、落实到位。 2、完成各类酒店资质证书的年度审核，做好业务办理及与各行政机构的沟通协调，解决一些疑难问题，妥善处理对外业务，保证公司的正常运营。 3、根据集团公司要求，完善了合同管理办法和人事档案管理办法酒店工作总结与计划，制定了酒店员工保险费缴费管理办法，按顺序办理保险审批手续，严格执行相关审批及确认程序，确保一切工作规范有序。
4、落实并完成公司人事劳动、社会保险、医疗保险各项年度审核及缴费任务。 每季度提交公司人事及统计报告，并核实各项费用。 按期确定各岗位工资及支付标准，根据考勤记录及时统计，按时支付。 5、针对酒店一线人员严重不足的情况酒店工作总结与计划，我们多渠道采取有效措施，与×××××学院、××××学校建立校企合作，优先选拔推荐学生参加工作去店里实习。 同时，我们积极参加各类招聘展会，向社会广泛招聘优秀人才，并及时补充到酒店的各个岗位，极大地缓解了部门的工作压力，保证了酒店经营的发展。 6、制定公司年度培训计划，分时段、分部门、分级别开展部门培训工作。 我们根据岗位特点，结合工作实际，主要采取集中辅导、自学、实践演练等方式，对员工进行公共知识培训和专业技能培训。 我们从基本的礼貌礼仪要求出发，统一规范员工的言行，更好地将精神面貌奉献给工作。 7、全力做好厦门市各单位物业费的征收工作。 积死胡同。 8、精心管理和维护员工宿舍，制定并下发宿舍管理规定，下发宿舍用品使用说明，加强宿舍人员的日常管理，加强卫生清洁和设备设施的维护保养，努力为员工提供方便和便利。休息环境干净。
9、认真完成公司党务、工会交办的各项任务，做好相关工作的落实，做好公司新党员的培养发展和正规化预备工作党员； 做好党员党费征收工作，积极组织酒店各类文体活动，组织员工春游、联谊会、生日会等活动，在公司营造和谐、团结、奋进的氛围。 2、存在的主要问题和不足是：一是对酒店各部门业务的深入研究和掌握不够，作用不够突出； 二是办公业务调整后，事务性工作较多，每天忙于业务，忽视了一些政策的研究和把握，导致一些工作处于被动局面。 这些问题和缺点需要在今后的工作中予以改正。 三、下一步工作计划 新的一年，酒店工作将面临更加严峻的考验。 作为酒店的职能部门，必须肩负起自己的责任，充分发挥主观能动性和创造性，努力工作，勇于创新，做到高质量。 高效完成领导交办的各项任务，为酒店年度任务目标的顺利实现提供有利保障。 1、充分发挥办公室职能，为领导、部门、员工做好服务。 贯彻落实领导指示，督促、监督各项工作任务的完成。 充分发挥沟通桥梁和纽带作用，保证上级与下级沟通、下级反馈、上下联动、服务中心。 2、改进工作方法，要变被动服务为主动解决问题。 我们要围绕酒店经营中遇到的疑点、困难、热点问题，想办法、出思路、提出理性建议。
3、加强员工的招聘、使用和管理，严格执行各项手续，确保人员有序流动。 同时，要加大员工培训力度，切实提高全体员工的综合素质和服务技能。 根据预算支出，严格执行工资支付标准，将各项开支减少到最低限度。 4、做好大厦物业管理相关工作，及时缴纳各项费用，准确掌握能源费用的使用情况； 做好后勤服务，加强车辆管理和员工宿舍日常管理，充分发挥办公室职能。 5、开展物流管理工作，保证车辆的使用和安全。 协调外展单位的业务联系。 同时，做好员工宿舍管理工作，加强员工教育和监督，维护酒店生产经营秩序，确保各项工作正常进行。办公室人事部2 OX'X年X 'X 月 XX 日文短信，来自乡党网