中新网北京3月14日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)14日发布《2022年100个城市消费者满意度评价报告》。 评价结果显示，2022年全国100个城市消费者满意度综合得分为78.81分，总体处于良好水平。 其中，苏州、青岛、杭州满意度位居前三。
中国消费者协会自2017年起持续开展消费者满意度评价工作。评价将“消费者满意度”定义为消费者在购买商品或接受服务过程中对消费供给、消费环境、消费者权益保护等方面的情感反馈。 它是用百分比衡量的消费者的主观感受。 该调查于2022年第四季度在100个评估城市同步开展，共回收有效样本61930份。
中国消费者协会相关负责人指出，对比2017年与2021年的得分，2022年消费者满意度得分较2020年、2021年略有下降，但仍好于疫情前三年，表明各地都在抗击疫情。 保质保价、维护消费者权益的工作得到了消费者的认可。
从区域和城市表现来看顾客满意度调查报告，东南部地区城市和经济发展水平较高的城市得分明显高于中西部地区和经济发展水平一般的城市。 评价的100个城市得分排名总体稳定。 39个城市综合得分高于全国。 苏州、青岛、杭州、烟台、南京、佛山、无锡、厦门、北京、宜昌消费者满意度综合得分位列前100名城市。 前10名。
中国消费者协会相关负责人也表示，从连续六年城市消费者满意度评价结果来看，消费者满意度综合得分比较稳定，总体处于良好水平。 在多方共同努力下，各地消费环境建设取得较大进展顾客满意度调查报告，消费者反馈良好。 特别是面对疫情严峻挑战，各地密切关注民生需求，统筹加强疫情防控和经济社会发展，对强化消费预期、拉动消费发挥了关键作用。信心。 （超过）
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