岗前防护准备
做好防疫物资储备。根据员工人数预留足量的疫情防控物资，包括消毒设备、消毒用品、口罩、手套、洗手液等。
确保员工日常防护用品。定期为工作人员发放口罩、手套、消毒液等防疫用品，每工作4-6小时发放一次。每天登记员工健康状况，测量体温，提醒员工身体不适及时就医。
开展防疫知识培训和宣传。外卖、快递从业人员了解防疫要求，有个人防护意识，熟悉应急处置流程，积极配合疫情防控工作。
员工做好自我健康管理。外卖、快递人员必须及时了解外卖配送疫情风险等级或者负责收发快递的区域。上班前检查工作服、口罩、手套、洗手液等个人防护用品的数量和质量，测量体温。如有体温异常，应及时向单位报告并就医。
业务交付和分销的个人防护
做好外卖、快递车辆的清洁消毒工作。外卖送餐的外卖箱要保持清洁消毒，避免食物洒落，建议增加清洁消毒频次。快递车辆的密闭箱、刹车把手、扶手等经常接触部位要进行清洁消毒。可用有效氯500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒。作用30分钟后，用清水擦拭。
加强外卖和快递、拣货、配送等环节的个人防护。外卖、快递人员在取外卖、快递、装车时，应当佩戴口罩、手套。当口罩或手套弄湿或变脏时，应及时更换。
外卖和快递分区域放置，减少相互污染。在食品配送配送过程中厕所没纸点外卖送，建议将直接进口食品与非直接进口食品、需要低温保存的食品和热食分开，使用洁净容器或独立包装。快递运输过程中，尽量将生鲜与其他快递分开。
减少用手直接接触公共设备或设施表面，及时做好手卫生。在送餐或送货上门过程中，尽量减少手直接接触楼梯扶手、电梯按钮、门把手等公共设备设施；如果乘坐厢式电梯，则必须佩戴口罩和手套。
加强送餐送餐过程中的个人防护意识。在与顾客签收外卖或快递过程中，佩戴口罩和手套减少直接接触，交谈时保持至少1米的社交距离。在医疗、卫生机构等特殊场所外卖或收发快递后，应及时做好手卫生。
提倡采用非接触方式送外卖和收发快递。在中高风险地区，外卖、快递人员在与客户协商同意的情况下，应尽量采用无接触配送方式，减少人员接触。
优化送餐和快递服务。在送汤外卖或生鲜快递过程中，需要提前电话联系收件人，确定交接方式，减少滞留时间。运输过程中注意是否漏液。如有漏液现象，应及时更换外卖外包装，对送餐工具进行清洁消毒。
加强就餐过程中的个人防护。应选择通风良好、清洁卫生的餐厅（厅）就餐。点餐时，应选择非接触式支付方式。进食前，洗手或使用速干手消毒剂。
加强手卫生。上厕所时，避免用手直接接触门把手等公共设备，便后及时进行手卫生。
注意个人卫生习惯。避免用不洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾或手肘捂住口鼻。
减少聚会和密切交谈。休息期间，外卖、快递人员减少聚集，与他人交谈时保持至少1米的社交距离。尽量减少前往封闭、通风不良的公共场所和人员密集场所。
生活环境的卫生防护
改善室内空气流通。气温适宜时，宿舍尽量采用自然通风，或使用排风扇加强空气流通。如果使用分体式空调厕所没纸点外卖送，使用前应清洗干净，使用过程中每运行2-3小时开门或开窗20-30分钟。
保持宿舍干净整洁。安装防蚊蝇装置，及时清理垃圾杂物。卫生间应干净整洁，保证洗手设施正常运行，配备洗手液等洗手用品；注意检查下水管道、卫生间地漏的U型管水封，缺水时及时补水。
做好清洁消毒工作。对于电脑键盘、鼠标等高频接触物体的表面，应每天定期清洁消毒。可用有效氯500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒。作用30分钟后，用清水擦拭。地面可用有效氯500mg/L的含氯消毒液擦拭或喷洒，作用30分钟后，用清水擦拭。
及时清洗工作服、清洁用品等，并定期消毒。工作服、拖把、抹布可用有效氯500-1000mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后照常清洗，并存放在干燥处。
应急响应措施
送餐、快递员在工作中出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时，应主动向单位报告并及时就医。尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，去医院途中和就诊期间佩戴口罩。
外卖、快递员接触COVID-19疑似或确诊病例后，应主动及时向单位报告，配合密切接触者追踪和流行病学调查。