服务业通用国际管理标准全程实施方案质量记录的编写 本文关键词：实施方案，服务业，全程，编写，通用
服务业通用国际管理标准全程实施方案质量记录的编写 本文简介：无忧商务网www.16fw.com共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理文件名质量记录的编写电子文件编码ZLWB006页码4-1●质量记录的概念(1)质量记录是记载本组织的产品或服务过程质量形态、质量管理体系运行状态和结果的文件。就服务质量形成状态来说，不仅记载其质量从始到终的形成过程状态，也
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文
件
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质量记录的编写
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ZLWB006
页
码
4-1
●质量记录的概念
(1)质量记录是记载本组织的产品或服务过程质量形态、质量管理体系运行状态和结果的文件。
就服务质量形成状态来说，不仅记载其质量从始到终的形成过程状态，也应记载其质量形成的最终状态和结果。
基于以上的质量记录的内涵，各组织在确立质量记录的对象时，可以根据实际需要和合同要求而定。质量记录不只是记载产品质量最终状态或结果，质量记录应记载整个产品质量功能产生、形成、验证、保持和实现全过程和体系运行过程及其结果。
(2)质量记录是反映一个组织的产品满足质量要求程度或质量管理体系运行有效与否
的客观证据的文件。
质量记录应该能够直接、间接地证明服务工作能否满足技术要求、合同要求和法规要求，能够证明本组织的质量管理体系是否按规定条件运行，是否达到预期的有效性。在合同环境下应能证实组织按合同规定履行了相应要求，并已获得了满意的结果。
(3)质量记录是进行可追溯性，采取纠正和预防措施，进行质量改进的重要依据。
服务质量管理活动的追溯主要是依据质量记录。采取纠正措施以及进行质量改进活动也都需要依靠质量记录所提供的信息来分析评价和验证。
(4)质量记录表格应受控,填好的记录应管理。
对质量记录表格应像文件一样进行控制，对填写好的质量记录，应制订质量记录的标识、编目、归档、存贮、保管和处理程序，并贯彻执行。特别要明确规定每种记录的保存期。
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●质量记录编制原则
(1)必要性
从整体上考虑质量记录必须能够充分地证实质量活动及服务质量形成的全过程，必须有充分
的数据、证据证明体系运行的有效性。但并不是说质量记录越多越好，在编制时必须对各项
记录进行重要性、必要性、使用价值等方面逐一评审和取舍，只挑选必要的原始事实和数据
作为质量记录。
(2)规范化
编写质量记录要尽量采用统一的格式和内容使之规范化，以便于对其进行管理，也便于运用
计算机进行处理。
(3)经济实用性
要获得信息需要支付费用，因此一定要注意信息成本，要经济实用不要搞花架子，对于在现
有条件下无法保证其准确性的或对目前工作没有多少意义的信息应考虑不作为质量记录。
记录质量信息一定要考虑本部门、本组织的具体情况，按轻重缓急作出取舍。
●质量记录的基本内容
(1)管理评审记录。
(2)员工教育、培训、技能和经验的适当记录。
(3)与服务有关要求的评审结果及评审所引发的措施的记录。
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(4)确定与服务要求有关的设计和开发输入的记录。
(5)设计评审结果及任何必要措施的记录。
(6)设计验证结果及任何必要措施的记录。
(7)设计确认结果及任何必要措施的记录。
(8)设计和开发更改的记录。
(9)设计和开发更改的评审结果及任何必要措施的记录。
(10)供方评价结果及评价所引发的任何必要措施的记录。
(11)产品惟一性标识记录。
(12)顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用情况的记录。
(13)监测装置自行校准或验证依据的记录。
(14)监测装置失效时，对以往测量结果的有效性进行评价的记录。
(15)内部审核记录。
(16)产品检测符合接收准则及产品放行人员的记录。
(17)不合格的性质及随后采取任何措施的记录。
(18)采取纠正措施的记录。
(19)采取预防措施的记录。
●质量记录编制的要求
(1)记录名称
质量记录的名称应简洁明了，准确地体现所要记录的对象或记录的内容。
例如：合同评审报告
进货检验记录
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(2)记录编号
质量记录应进行统一编号以便进行控制，常用的编号包括记录代号、记录分类号、版本号
、
顺序号等。组织可根据自己的具体情况设计质量记录编码系统。总之，记录表格是受控
文件，要很好地管理。
(3)记录内容
按记录对象要求，确定记录表格和记录内容，并要求在实际操作中认真填写。
(4)记录人员
在记录表上设计好记录人员签写栏，包括操作人员、检验人员、技术人员、管理人员或有关
审核人员等。
(5)记录时间
一般情况下，年、月、日的填写设计在记录表的首部或尾部。时、分、秒的填写设计在记录
栏目中，根据活动程序的时间进行准确的填写。
以上主要讲述了记录表中通常包含的内容，每个组织可以根据自己不同的需要和实际情况，灵活进行编制。总的原则是能够准确、充分地记录证实质量活动的过程和结果。
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篇2：湖南省基层卫生适宜技术应用推广实施方案
湖南省基层卫生适宜技术应用推广实施方案 本文关键词：湖南省，实施方案，适宜，基层，卫生
湖南省基层卫生适宜技术应用推广实施方案 本文简介：湘卫科教发〔2006〕6号湖南省卫生厅关于印发《湖南省农村和社区卫生适宜技术推广实施方案（试行）》的通知各市、州卫生局，省直各有关医疗卫生单位：现将《湖南省农村和社区卫生适宜技术推广实施方案（试行）》印发给你们，各地各单位要结合实际，认真贯彻执行。执行中的问题，请及时反馈省卫生厅科教处。二ＯＯ六年十
湖南省基层卫生适宜技术应用推广实施方案 本文内容：
湘卫科教发〔2006〕6号
湖南省卫生厅关于印发《湖南省农村和社区卫生适宜
技术推广实施方案（试行）》的通知
各市、州卫生局，省直各有关医疗卫生单位：
现将《湖南省农村和社区卫生适宜技术推广实施方案（试行）》印发给你们，各地各单位要结合实际，认真贯彻执行。执行中的问题，请及时反馈省卫生厅科教处。
二ＯＯ六年十二月七日
湖南省农村和社区卫生适宜技术推广应用实施方案（试行）
为了贯彻落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》中关于疾病防治重点“下移”的发展战略和全国卫生科技大会精神，切实加强农村和社区卫生适宜技术的推广应用，特制定本实施方案。
一、目的
1、通过适宜技术的推广应用，帮助基层医疗卫生技术人员进一步掌握常用技术和知识，提高诊疗水平，提高基层医疗卫生机构的综合服务能力。
2、通过适宜技术的应用推广，进一步规范基层常用治疗技术流程，探索适合基层常见病、多发病、危重症的诊断、治疗和预防控制技术规范。
3、通过适宜技术的推广和普及，提高服务质量，降低医药费用，减轻群众的负担。
4、探索农村和社区卫生适宜技术推广的长效机制。
二、目标
1、利用3年左右的时间，按照“科学严谨、技术经济、适宜实用”的原则，遴选30项左右的基层卫生适宜技术，通过逐级培训，使全省85%以上的农村和社区基层卫生医疗机构能熟练并规范应用适合本地需要的常用技术。
2、通过诊断技术的推广，提高基层医疗卫生机构常见病、多发病的诊断符合率；通过治疗技术的推广，提高相应疾病和危重症的治疗有效率，降低其死亡率与致残率；通过预防技术的推广和卫生科普宣传，降低相应疾病的发病率。
三、实施计划
1、组织保障
（1）省卫生厅成立工作领导小组，由有关厅领导任组长，厅办公室、农卫处、医政处、妇社处、疾控处、规财处、科教处、中医局、合管处等相关处室负责人和省直医疗卫生单位领导为成员，负责领导和组织工作。
（2）省卫生厅科教处作为计划的具体实施单位，承担与相关部门（处室）的协调联络，并负责协调各市（州）、县（市区）的推广应用工作。
（3）市（州）卫生局科教科和县（市、区）卫生局业务股具体负责市县的计划实施。
2、技术支撑
（1）由省医学会成立专家委员会（专家委员会要有一定比例的基层卫生技术人员参加）负责遴选基层适宜技术，遴选每一个适宜技术项目的首席专家。制订基层常用技术流程标准并负责推广的计划与实施。
（2）各市（州）医学会成立技术执行专家组，各县（市、区）指定技术指导专员，负责基层的技术指导工作。
3、信息（网络）支撑
（1）湖南卫生信息网下设的卫生科教网负责政策信息的发布和对政策建议的反馈。
（2）湖南医学教育学会与泰阳科技举办的湖南医教在线负责技术光盘的制作和网上学习资料传输，并设立“适宜技术推广应用论坛”，及时推介经验，搭建服务、学习和交流的平台，提供讲课的多媒体视频的网上直播。
4、培训实施
（1）湖南医学教育学会组建全省技术培训专家组，负责培训材料的制备，全省师资的规范化培训，指导管理、监督和评估计划的实施，为计划落实提供日常的服务，根据需要组织省级专家参加各地的培训。
（2）经规范培训的市州技术执行专家组成员负责对所辖县（市、区）的基层医务人员进行规范化培训，县（市、区）技术指导专员负责所在县（市、区）的技术日常咨询。
（3）培训方式采用不定期巡回讲座以及短期面授与全程网络学习相结合的形式，解决基层医务人员工学矛盾。
（4）培训专家的入选
每个市（州）选送5~10名技术专家组成员分专业参加全省基层适宜卫生技术推广应用规范化培训师资班学习，每个县（市、区）组织100~200名基层医务人员参加巡回讲座培训。
①师资班学员入选条件
a、所在单位支持，本人自愿参加培训工作。
b、熟悉相关技术，在本地区具有较大的影响力或是相关技术专业领域的学科带头人。
c、具有较强的教学能力和计算机应用能力。
②培训学员入选条件：
凡在县（市、区）及以下的医疗卫生机构（含厂矿、社区、街道、乡村、个体）工作，并直接面向患者提供相应技术服务的卫生技术人员。
（5）培训资料
①由专家委员会统一编写《湖南省基层卫生适宜技术推广应用培训教材》和《湖南省基层卫生适宜技术应用规范手册》作为培训的统一教材。
②统一制作相应的电子文本和系列讲座光盘供网络学习使用。
（6）培训组织
①师资班：培训对象为各市（州）的技术推广专家组成员和县（市、区）的技术指导专员。通过集中培训，使他们掌握适宜技术知识和操作规范以及教学指导方法，并能胜任对县（市、区）的普及培训。
②普及班：培训对象为各县（市、区）及以下医疗卫生机构（含厂矿、街道、乡村及个体）。直接对患者提供相应技术服务的卫生技术人员通过不定期巡回讲座的形式，使他们掌握相应适宜技术的新进展和操作规范，为基层群众提供优质服务。
5、经费保障
所有培训对学员实行免费。教材的编写、电子文本和影音光盘的制作，师资班的培训等费用，从省卫生厅科教处的专项培训经费中支出。计划启动实施经过初步评估后，争取省相关部门的专项经费支持。
6、工作进程
2006年6月—7月：完成可行性调研和论证（平江、浏阳两县市的前期试讲）
2006年8月—9月：完成适宜技术的遴选。
2006年10月：完成适宜技术培训教材的编写。
2006年11月：完成师资班的培训，并进一步完善培训教材，制订技术规范。
2006年12月：部分市州组织巡回推广应用试讲。科教处组织相应的调研，进一步完善推广应用计划。
2007年1月—2008年12月：各市州全面实施适宜技术的推广应用计划。
2009年1月—6月：完成对项目的评估总结。
7、项目的评估
①接受培训的基层卫生技术人员对适宜技术进展和规范掌握的变化率（抽样测试）。
②接受培训后基层医疗卫生机构的综合技术能力水平的变化指标（诊断符合率、治疗有效率、发病率）。
③群众对基层医疗卫生机构和卫生技术人员的满意度。
附件：1、湖南省农村和社区卫生适宜技术推广应用计划组织机构
2、湖南省农村和社区卫生适宜技术推广应用计划拟选项目
附件1：
湖南省农村与社区卫生适宜技术推广应用计划组织机构
一、领导小组
组
长：陈小春
成
员：向克用、简学武、袁长津、易冬华、刘后红、姚宽保、陈卫红、彭
亮、王
兵、朱冬三、龙开超
下设计划执行办公室
办公室主任：龙开超
副主任：张凯军、邹
宪、朱建华
办公室成员：李钢强、张慧如、袁友红、李
程、吴胜其、
汤清波、梁
珍、唐奔腾、廖浩然、王
华、
黄振秋、谢顺发、谭连梅、陈
剑、何翠云、
黄通军、吕明富、钟美云、李田浦、李传淑、
李克秀、郑淑山
二、专家指导委员会
主任委员：孙明
副主任委员：刘浔阳、祝益民、朱伏凡、袁
洪、陈裕旭
1、心
内
科：孙
明、赵水平、杨天伦、郭
莹、袁洪
2、呼吸内科：胡成平、陈
平、李春香
3、神经内科：杨期东、蹇在金
4、内分泌：周智广、张驰、林晓红
5、消化内科：吴小平、冷爱民、周慧军
6、肾内科：宁建平、李军、罗季安
7、急诊科：邓跃林、罗学宏、朱之尧
8、急腹症：汤飞焕、陈子华
11、外伤：刘衡、李康华
12、烧伤：黄晓元、贺金勇
13、传染科：欧阳颢、谭德民、刘映霞、杨旭
14、妇产科：徐宣技、朱付凡、方超英
15、儿科：李云、祝益民
16、精神病：盛小奇、李凌江
17、肿瘤：罗
以、肖高明
18、眼科：向前
19、疾病控制：陈裕旭
20、临床药学：任华益
21、血吸虫病防治：任光辉、郭继雄、蔡凯平
8
附件2：
湖南省农村与社区卫生适宜技术推广应用计划拟选项目
1、长托宁治疗有机磷农药中毒
2、湿润烧伤膏治疗烧伤
3、产后出血的紧急处置
4、社区与基层恶性肿瘤的临终关怀
5、急性哮喘的规范治疗
6、脑外伤与微创止血及血肿清除的规范化治疗
7、急性心梗与慢性心衰的规范治疗
8、病毒性肝炎的规范治疗
9、糖尿病的规范化治疗
10、高血压的规范化治疗
11、常见感染性疾病及抗生素合理使用
12、脑血管意外的评价与社区康复
13、创伤性血气胸的紧急处置（院前急救）
14、急腹症的鉴别与紧急处置
15、水电解质和酸硷平衡失调的治疗
16、基层社区常见精神病的管理与治疗
17、大咯血的紧急处置
18、中毒（含毒鼠强、CO、亚硝酸盐、毒蕈、酒精）的急诊与急救19、羊水栓塞的急救处置
20、电击、淹溺、中署的急诊急救
21、骨关节病等急性物理损伤诊治
22、脊柱损伤的转诊前处置
23、适时分娩的技术
24、皮下埋植、放置IUD、药物流产术后减少阴道出血的技术
25、带状疱疹、丹毒、荨麻疹的规范治疗
26、农村基层常见皮肤病的规范化诊治
27、冠心病的规范化治疗
28、幽门螺杆菌与胃炎、胃十二指肠溃疡的规范治疗
29、呼吸循环衰竭和院前急救
30、慢性病在农村与社区的管理
31、血吸虫病预防实用技术
32、小儿腹泻的规范化诊治技术
抄送：卫生部科技教育司、省科技厅。
湖南省卫生厅办公室
2006年12月８日印发
（共印80份）
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篇3：XX小学20XX年六一儿童节活动实施方案
XX小学2013年六一儿童节活动实施方案 本文关键词：儿童节，小学，活动实施方案，XX，年六一
XX小学2013年六一儿童节活动实施方案 本文简介：“快乐六一、体验成长”庆六一儿童节活动实施方案2013年5月25日XX小学2013年“快乐六一、体验成长”庆六一儿童节活动实施方案2013年“六一”国际儿童节即将来临，为了让我校全体同学过一个丰富多彩、富有意义的儿童节，根据本校实际，现将庆祝“六一”国际儿童节之“快乐六一、体验成长”系列主题活动作如
XX小学2013年六一儿童节活动实施方案 本文内容：
“快乐六一、体验成长”庆六一儿童节活动
实施方案
2013年5月25日
XX小学2013年“快乐六一、体验成长”
庆六一儿童节活动实施方案
2013年“六一”国际儿童节即将来临，为了让我校全体同学过一个丰富多彩、富有意义的儿童节，根据本校实际，现将庆祝“六一”国际儿童节之“快乐六一、体验成长”系列主题活动作如下安排，望相关教师抓紧抓落实。
一、活动主题：
快乐六一、体验成长
【会衔：马家峪小学2013年庆六一暨表彰大会】
二、活动目的：
1、举行新队员入队仪式，使每位新入队的少先队员感受到自己的光荣，记住这个难忘的六一。
2、各班组织各种形式的表演活动，使学生度过一个愉快而有意义的六一。
三、活动内容：
1、发展新队员。（各班将一年级新队员名单于5月20日前上报少先队大队部）
2、艺汇演活动
每班准备2---3个节目（节目类型可以是舞蹈、相声、小品朗诵、合唱等），班主任、科任教师及音乐教师组织排练，于5月10日前将节目上报到少先队大队部。
[舞蹈类：以健康、健美、乐观向上为主，要求每班至少准备1-2
个舞蹈。歌唱类：以儿童歌曲为主、健康向上的题材。其它类：由老师灵活编排。]
四、活动时间和地点：
2013年5月31上午8:00
学校操场
五、活动准备：
1、做好新生入队的各项准备工作。
(1)新生入队名单
(2)新生佩戴领巾方法和入队誓词的练习
(3)新老队员代表讲话稿
2、文艺节目准备：
(1)以班为单位参加，由班主任调配时间进行指导与训练一个质量较高的文艺节目，各个节目由各班自行决定。参加节目的班级5月24日前上交一份节目串联词到大队辅导员处。（20—30字以内，内容要与节目相符合。）
可选节目如下：
歌舞类节目（合唱、表演唱、独唱、歌伴舞等）。
语言类节目（课本剧、小品、相声、双簧、绕口令、快板、魔术等）
(2)演出服装、道具、演员化妆由各班自行解决。
六、活动人员安排及注意事项：
1、安全
组长：曹
霞
组员：各班班主任
2、会场布置、会场纪律：科任教师
七、活动具体安排：
上午：建队活动
请大队长整队集合。大队长宣布：马家峪小学少先队建队活动现在开始，各中队整理队形、报告人数。
辅导员：
1、出旗、敬礼（播放少先队出旗曲）。
2、唱中国少年先锋队队歌。
3、宣读新队员名单。
4、请六年级学生为新队员佩带红领巾。
（播放《红领巾之歌》）
5、带领新队员宣誓，新队员归队。
（我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党，
热爱祖国，热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着：为共产主义事业贡献力量！
宣誓人：乔艳艳）
6、老队员代表讲话。
7、请少队辅导员讲话。
8、呼号领呼：“准备着：为共产主义事业而奋斗！”队员齐回答：“时刻准备着！”
9、退旗。敬礼
10、宣布：马家峪小学少先队建队活动到此结束！
下午：文艺节目安排（另行安排）
八：注意事项：
1、安全：服从负责老师的安排，按要求活动。
（负责人：班主任加强教育）
2、文明：自觉排队，不乱挤，礼貌谦让。
3、卫生：搞好个人卫生，不乱丢果壳、纸屑、包装袋等废弃物，并能主动收拾身边垃圾。活动结束后，打扫干净活动场所，卫生处将组织检查。
4、纪律：统一穿校服，戴好红领巾（确保当天红领巾要干净），遵守各项规定，有事向班主任请假。（负责人：班主任）
5、班主任加强责任心确保无事故。
（班主任全程参加活动）
马家峪小学
2013年5月23日