滨海湖项目介绍(鸿铭控股) 本文关键词：滨海，控股，项目，介绍
滨海湖项目介绍(鸿铭控股) 本文简介：公司简介：鸿铭集团前身为东方鸿铭公司，于1993年在中国香港注册成立，此后在中国北京、天津等省市设立子公司，主要业务由房地产开发经营构成，形成了具有全国品牌和独具特点的地产企业。滨海湖项目简介滨海湖占地约26平方公里，共分A,B,C三个地块，产品类型主要为独栋和双拼类型，其中A地块占地4100亩，规
滨海湖项目介绍(鸿铭控股) 本文内容：
公司简介：
鸿铭集团前身为东方鸿铭公司，于1993年在中国香港注册成立，此后在中国北京、天津等省市设立子公司，主要业务由房地产开发经营构成，形成了具有全国品牌和独具特点的地产企业。
滨海湖项目简介
滨海湖占地约26平方公里，共分A,B,C三个地块，产品类型主要为独栋和双拼类型，其中A地块占地4100亩，规划有南、北各18栋球场。住宅用地66公顷，规划为17个独立临水岛屿，总建筑面积约68万平米，B地块占地1800亩，为项目规划中的深度旅游休闲度假区，C地块规划为住宅和相关配套。
滨海湖萃取了纯正欧美建筑风格，以原生自然造墅，在建筑设计上最大限度强调自然景观的特色，引入区域内所拥有的30000亩大湖——滨海湖，形成项目自身的循环水系。
在建筑地块和建筑单位的结构和位置设计上，设计师以广袤的天然百年原生树和上千种植被打造项目的绿色生态景观，注重与自然景观的衔接和视线的联系，使滨海湖成为了周边自然生态环境不可缺失的一部分。
三期规划：滨海湖三期别墅，北美古典风格和北美乡村风格占主体，外饰以面砖、文化砖、陶土瓦为基本元素。色彩丰富、线条流畅，大窗、阁楼、坡屋顶随处可见，侧山墙、双折线屋顶将建筑个性与多元化风格宣泄的淋漓尽致，贵族的精神，孕育在贵族的居所。
户型设计上，在强调空间完整的同时，更加注重各个空间的连续性，以及景观均好性。每户均设有5大功能区：礼仪区、交往区、私密区、功能区、室外区。演绎出了休闲、娱乐、社交和居住四大主题，体现出古典的礼仪感和现代舒适感。
2009年上半年滨海别墅销售冠军；
2009年天津地产最具投资价值楼盘奖；
2009年第6届天津房地产网络人气榜——最宜居别墅；
2007——2008最具品质楼盘。
篇2：滨海联社标杆网点考核管理办法
滨海联社标杆网点考核管理办法 本文关键词：滨海，标杆，网点，联社，管理办法
滨海联社标杆网点考核管理办法 本文简介：滨海县农村信用合作联社网点标准化建设考核管理办法（试行）第一章总则第一条为建立标准化、规范化的网点服务体系，更新服务理念，规范服务流程，提升服务水平，强化考核督导，扎实推进网点标准化建设，有效树立滨海县农村信用合作联社(以下简称“本社”或“联社”)良好的社会形象，特制定本管理办法。第二条网点标准化建
滨海联社标杆网点考核管理办法 本文内容：
滨海县农村信用合作联社
网点标准化建设考核管理办法（试行）
第一章
总则
第一条
为建立标准化、规范化的网点服务体系，更新服务理念，规范服务流程，提升服务水平，强化考核督导，扎实推进网点标准化建设，有效树立滨海县农村信用合作联社(以下简称“本社”或“联社”)良好的社会形象，特制定本管理办法。
第二条
网点标准化建设考核范围：全系统营业网点(含营销部，以下同)及员工。
第三条
网点标准化建设考核目标：建立营业网点环境管理标准；建立完善晨会标准流程和制度；塑造临柜人员良好的职业形象和规范的服务流程；建立客户服务满意度管理系统；培养出一支优秀的员工团队。
第四条
本办法作为网点标准化建设考核依据和奖罚标准。
第二章
组织及职责
网点标准化检查组分联社网点标准化建设督查小组和基层网点考核小组二级考核。
第五条
联社网点标准化建设督查小组组成及工作职责
联社网点标准化建设督查小组由项目实施小组成员组成。
（一）负责定期与不定期对网点和人员进行检查、抽查，把检查的结果进行汇总并予以全社通报；检查、抽查营业网点各级管理人员检查、督导情况，记录情况是否到位。
（二）内部各分工人负责每月至少一次查看临柜人员监控录像，并不定期的对各个网点进行现场检查，作好详细记录，如有扣分，注明扣分原因（监控录像检查晨会流程规范、职业形象规范、柜员标准服务流程规范等内容，现场检查包括营业环境标准、职业形象规范、柜员标准服务流程规范和客户满意度评估等内容）。每次被检查网点及人员随机抽取。
（三）负责对营业网点考核小组上报的关于职业形象、柜员标准服务流程和晨会方面的资料收集、整理及相应的指导工作。
（四）负责对营业网点考核小组上报的关于客户满意度方面的资料收集、整理及相应的指导工作。
（五）负责对营业网点考核小组上报的营业环境方面的资料收集、整理及相应的指导工作。
第六条
营业网点考核小组组成及工作职责
营业网点考核小组由营业网点负责人、合规员等组成。
（一）网点负责人在网点标准化推进期三个月内，每日一次对柜员进行巡检和现场督导，并作出记录与相应评价；三个月后，每周巡检一次并对柜员现场督导。召集召开晨会，组织柜员轮流主持，进行必要的主讲和点评。
（二）营业网点合规员负责全辖网点的督导，每月对各个网点进行现场巡检至少一次，每个网点至少抽取一名柜员进行现场督导或录像检查，并作出记录与相应评价；参加晨会，进行必要的点评与督导。
(三)
营业网点考核小组负责对检查后需要整改的员工进行培训辅导，将现场督导和考核情况，按月报联社网点标准化建设督查小组。
第三章
考评内容
第七条
考评内容为：营业环境标准、晨会流程规范、员工职业形象规范、柜员标准服务流程规范和客户满意度评估五个方面(附考核评分表)。
（一）营业环境标准（30分）
门外环境：
（1）网点外环境（门口、台阶、墙面、橱窗、天花板、自助设备）干净整洁；无烟头、纸屑、垃圾、灰尘；无车辆乱停放，无被他人张贴小广告（1.8分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（2）门楣标识、营业时间公告牌、灯箱等干净整洁（0.9分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
营业大厅：
（1）营业大厅内地面、台面、桌椅干净卫生，无烟头、纸屑、垃圾、灰尘等（1.8分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（2）营业大厅内无停放车辆，无杂物（1.5分）。未做到全部扣完。
（3）营业大厅没有出现清洁工具（0.9分）。未做到全部扣完。
（4）营业大厅内墙上配备电视机正常播放宣传、无过时的标识牌、宣传语（1.5分）。未做到全部扣完。
（5）折页架(产品齐全)、展示架和指示牌摆放有序、醒目（0.6分）。未做到全部扣完。
（6）填单台完好，设有填单模板，填写范例，空白凭条充足，摆放有序（1.2分）；签字笔正常使用。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（7）便民服务设施（长椅、点钞机、饮水机、一次性水杯、便民箱等）正常使用，摆放有序（1.8分）；便民箱内备有针线、便签纸、老花镜、现金袋等；雨天设雨伞架、防滑垫、防滑提示牌等。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
营业内厅：
（1）柜台标识牌符合规范要求（1.2分）。未做到全部扣完。
（2）柜台玻璃、墙上无乱张贴现象（1.5分）。未做到全部扣完。
（3）柜台面整洁，办公用品摆放整齐，无私人物品（水杯除外）（1.5分）。一项未做到扣0.8分，扣完为止。
（4）凭证、物品保管有序，实行定位管理（1.5分）。一项未做到扣0.8分，扣完为止。
（5）柜台内无杂物堆放（1.8分）。未做到全部扣完。
（6）柜台内墙上无乱张贴现象（0.9分）。未做到全部扣完。
（7）墙上无过时的宣传牌（1.5分）。未做到全部扣完。
（8）营业证照、金融许可证等悬挂整齐，不乱放（1.5分）。未做到全部扣完。
（9）客户视线内没有出现杂物、垃圾（0.9分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（10）机房干净整洁，物品摆放有序（1.2分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
公共物业：
（1）绿色植物盆内无纸屑（0.9分）。未做到全部扣完。
（2）垃圾桶及时清理，干净整洁（0.9分）。未做到全部扣完。
（3）洗手间干净整洁（0.9分）。未做到全部扣完。
（4）网点内硬件设施(ATM、POS机等)运转正常，无杂物堆放或胡乱张贴（0.9分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（5）储物间管理有序、干净整洁（0.9分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（二）晨会流程规范（20分）
员工：
（1）员工站姿是否标准（1分）。一人未做到扣0.4分，扣完为止。
（2）问候的热情与回应气势（1.6分）。一项未做到扣0.6分，扣完为止。
（3）是否做仪容仪表检查，仪容仪表是否符合要求（1分）。一人未做到扣0.4分，扣完为止。
（4）员工是否目光集中看主持（主讲）（0.8分）。一人未做到扣0.4分，扣完为止。
（5）员工是否认真倾听（0.8分）。一人未做到扣0.4分，扣完为止。
（6）对爱的鼓励是否热烈、整齐（1.6分）。未做到全部扣完。
（7）服务理念口号、文明礼貌用语是否整齐、响亮（1.6分）。一项未做到扣0.4分，扣完为止。
（8）员工是否在晨会中接听电话、打电话（1.6分）。一人未做到扣0.8分，扣完为止。
主管(主持人)：
（1）主管点评是否讲到员工好的方面和需要改善的方面，点评是否达到2分钟（3分）。一项未做到扣1分，扣完为止。
（2）是否有安排表扬员工环节，表扬是否具体、真诚（0.8分）。一项未做到扣0.4分，扣完为止。
（3）安排重点工作、传达文件表达等是否清晰（0.8分）。未做到全部扣完。
（4）主持人表达是否清晰，声音是否洪亮（0.8分）。一项未做到扣0.4分，扣完为止。
（5）是否有做晨会记录，记录的质量（0.8分）。一项未做到扣0.4分，扣完为止。
主讲人：
（1）营销经验或案例(主题训练)的内容是否有意义，对员工是否有启发，时间是否达到3分钟（3分）。一项未做到扣1分，扣完为止。
（2）主讲人表达是否清晰，声音是否洪亮（0.8分）。一项未做到扣0.4分，扣完为止。
（三）员工职业形象规范（10分）
（1）员工发型整齐，男员工头发不过长，女员工发型符合规范（1.5分）。一项未做到扣0.5分，扣完为止。
（2）女员工不浓妆艳抹
，女员工不涂有色指甲油（0.5分）。未做到全部扣完。
（3）员工不戴夸张饰品（0.5分）。未做到全部扣完。
（4）男员工不留胡须，员工鼻毛不外露（0.5分）。未做到全部扣完。
（5）员工鞋子为黑色皮鞋，袜子符合职业规范，男士不着白色袜子（1.5分）。一人未做到扣0.5分，扣完为止。
（6）同一网点柜台内人员着统一制服，保持服装整洁得体；见习柜员着正装（1分）。一项未做到扣0.5分，扣完为止。
（7）男士打领带，衬衣束腰，女员工着裙装时束腰（1分）。一项未做到扣5分，扣完为止。
（8）大堂保安着统一保安服装，保持服装整洁，随身携带值勤器械，不得脱离营业厅、及时引导分流客户（1分）。一次未做到扣0.5分，扣完为止。
（9）员工举止文雅，站姿坐姿端正（1分）。一人未做到扣0.1分，扣完为止。
（10）临柜不做与业务无关的事情（1.5分）。一人未做到扣0.5分，扣完为止。
（四）柜员标准服务流程规范（随机抽查3笔以上业务）（30分）
（1）柜员是否站立迎接客户、站立送客（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。3人（含）以上可免。
（2）当客户走进柜台时，柜员是否主动问候客户：“您好/欢迎光临”（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（3）柜员是否主动询问客户“请问您要办理什么业务？”（1.5分）一人未做到扣0.8分，扣完为止。（询问语言可依情况改变）
（4）柜员问候时是否与客户保持目光接触，是否面带微笑（3分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（5）是否声音清晰有热情（1.5分）。一人未做到扣0.8分，扣完为止。
（6）柜员在办理业务时，是否坚持双手接递（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。（高柜可视情况而定）
（7）柜员在办理业务时是否一直坚持使用文明用语“请稍后”“请坐”“谢谢”“对不起”“麻烦您”等（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（8）给客户签名时是否有提示客户签字：请核对、请签名，并配合正确动作（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（9）客户取款，大额多张钞票是否过机（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（10）对于客户的咨询，柜员是否认真解答，不推诿，声音清晰（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（11）给客户现金是否告之具体金额，并提醒客户收好（2.4分）。一人未做到扣0.3-0.6分，扣完为止。
（12）客户离开柜台时，柜员是否主动向客户礼貌告别：“请慢走”/“欢迎下次光临”（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。
（13）是否站立送客（2.4分）。一人未做到扣0.6分，扣完为止。3人（含）以上可免。
（14）发现客户现场抱怨，而员工态度恶劣的行为。一人未做到扣3-6分，扣完为止。
（五）客户满意度评估（随机抽查5名客户）（10分）
被客户评为很满意得2分，
被客户评为满意得1.5分，被客户评为一般得1分，被客户评为不满意得0分。
第四章
督查考核与奖罚办法
第八条
督查考核主要分三种方式：现场检查督导、非现场监控检查、其它督查等考核方式。
（一）现场检查督导
现场检查督导由联社网点标准化建设督查小组或基层网点考核小组，根据营业环境标准、晨会流程规范、员工职业形象规范、柜员标准服务流程规范和客户满意度评估等方面进行量化考核。
（二）非现场监控检查
非现场监控检查由联社网点标准化建设督查小组定期、不定期组织进行，小组成员按分工区域每月至少抽检5家以上单位。
（三）其它督查
主要是客户服务投诉、举报，联社网点标准化建设督查小组进行实地查证督查。
第九条
具体考核处罚标准：
1、现场检查督导或非现场监控检查考核：对每次检查督导中发现的问题当场或晨会时及时反馈给网点负责人、柜员，在规定期限内整改，同时做好记录。若柜员在规定期限内未整改的，第一次违规扣款100元/项，屡次重复违规的加倍扣款，直至处以待岗学习；同时，与违规积分并处。
2、客户服务投诉考核：如有客户投诉、举报到联社或上级部门的，经查实，属柜员过错的（下同），根据情节轻重每次扣300—500元；投诉到县长热线、银监、人行或其它监督单位的，每次扣500—800元；投诉到省联社或省级其它监督单位的，每次扣800—1000元；情节特别严重的解除劳动合同。
如果临柜人员因服务态度问题被县、市级媒体曝光的，根据情况轻重扣款1000—2000元，情节特别严重的解除劳动合同；被省级以上媒体曝光的，扣款2000元，情节特别严重的解除劳动合同。
3、网点负责人、合规员连带责任考核：在各级单位检查中被发现问题、投诉、媒体曝光的，营业网点负责人则负1.5倍的连带责任，按柜员所罚款的1.5倍同罚；网点合规员负1.2倍的连带责任，按柜员所罚款的1.2倍同罚；同时，与违规积分并处。
4、与经营管理目标责任制得分挂钩考核：联社网点标准化建设督查小组对标准化网点按年考评情况进行汇总考评后，评出：优秀、良好、达标、不合格四个等级。标准化网点考评分达到90分以上的为优秀；达到85分以上的为良好；达到80分以上的为达标；在80分以下的为不合格。
各网点考核结果与所在营业网点负责人经营管理目标责任制得分考核挂钩。对当年被评为优秀的网点，营业网点经营管理目标责任制分加4分，并授予“标杆网点示范单位”称号；被评为良好的网点，营业网点经营管理目标责任制分加2分；被评为不合格的网点，营业网点经营管理目标责任制分扣5分。
5、与优秀员工（团队）评先考核：
评定的等级与优秀员工评比相挂钩，被评为优秀的网点评选优秀员工时名额适当增多；被评为不合格的网点，取消优秀员工评选资格。
第五章
附则
第十条
本考核办法由滨海县农村信用合作联社负责解释、修订。
第十一条
本考核办法自发文之日起实施。
8
篇3：滨海县2019年春学期期末调研检测
滨海县xxxx年春学期期末调研检测
初二政治试卷
命题：辛达清校对：蒯仲平
一、下列各题只有一个答案最符合题意，请选出该答案并将字母标号填入下表中对应题号下的空格内。（每小题3分，共48分）
1．下列选项中不属于中国公民的是
A．华人B．华侨C．华裔
2．期末临近，学习紧张，某初二班主任因怀疑本班一名学生的信件有问题影响学习而私自将其信件拆阅，该班主任的行为侵犯了这名同学的
A．通信自由B．隐私权C．通信密秘
3．古语云：“羔羊跪乳、乌鸦反哺”。意思是说：小羊羔为了感谢羊妈妈的养育之恩而跪着喝奶，小乌鸦长大以后，反过来觅食喂养老乌鸦。对此寓意正确的理解是：
A．动物比人更懂得孝敬自己的父母
B．父母有要求子女赡养扶助的权利
C．子女有赡养扶助父母的义务
4．近年来，我县加大了对教育的投入，不断深化教育改革，使大多数学校的校容校貌和基础设施有了很大的变化，这说明公民的受教育权
A．有法律保障B．有物质保障C．具有强制性
5．近年来，台湾民众举行了多次大规模的反“台独”xxx，这说明
A．台湾自古以来就是中国领土不可分割的一部分
B．“和平统一，一国两制”是我国政府解决台湾问题的基本方针
C．祖国统一是大势所趋，人心所向，是任何人都不能阻挡的
6．某乡长与其弟弟因为财产继承而发生纠纷，其弟弟将这位乡长告上了法庭，这是一起
A．刑事诉讼B．民事诉讼C．行政诉讼，俗称“民告官”
7．一起重大抢劫案，在有关群众的大力协助下，公安机关仅三天就宣告破获，这说明
A．同违法犯罪作斗争，是人民群众的专门任务
B．没有人民群众的协助，便无法破案
C.只有依靠和发动广大人民群众，才能准确及时的打击违法犯罪行为
8．两小偷因分赃不均而发生冲突，在冲突中甲把乙打死，甲的行为
A．是正当防卫，不负法律责任
B．不是正当防卫，应负刑事责任
C．是正当防卫，但防卫过当，应当承担一定的法律责任，但可以酌情减刑
9．新学期伊始，小丽由于家境贫困而辍学在家，学校得知这一情况后，主动上门动员，并减免有关费用，同学们也纷纷伸出援助之手，这说明小丽的受教育权有（）特点：
A．平等B．广泛C．真实
10．如果你在放学回家的路上，看到一名小学生正在攀折一棵刚刚成活的意杨树，此时你可以采取最行之有效的方法是
A．立即拔打“110”报答
B．上前劝说并阻止
C．将其打倒在地
11．李某到当地派出所办理户口迁移手续，但是去了好几趟，负责户籍的同志不是还未上班，就是有私事外出，于是李某就给该派出所的领导和有关部门写了一封（）信。
A．申诉控告B．批评建议C．检举揭发
12．“人民代表人民选，选好代表为人民”。这句话说明：
A．每个公民都有选举权和被选举权
B．我国公民的选举权和被选举权具有平等性和普遍性
C．我们应该十分珍惜选举权和被选举权
在防治“非典型肺炎”期间，市场上的“84消毒液”供不应求，个别商家竟把去年没有卖出的已经超过保质期的“84消毒液”拿出来卖给顾客，有的商家将一瓶“84消毒液”稀释成两三瓶卖给顾客，有的商家把“84消毒液”由原来的2.5元每瓶的价格提高到15元每瓶的价格出售。
据此口答13一14题
13．“非典型肺炎”的英文字母简称是
A．SARSB．WTOC．APEC
14．上述商家的行业违反了，
①反不正当竞争法②产品质量法③消费者权益保护法④民事诉讼法
A．①②③B．②③④C．①②④
15．下列选项按同一标准分类的是
①公民②成年人③选民④有义务依法服兵役的人
A．①②③B．②③④C．①②④
16．下列既是公民权利又是公民义务的是
①纳税②劳动③受教育④服兵役
A．①②B．②③C．③④
二、简答题（26分）
17．沈阳市原市长慕绥新、副市长马向东等人利用职务之便，索取和非法收受他人财物，伙同他人侵吞公款特别巨大，情节特别严重，给国家造成巨大的经济损失，人民法院依法对他们作出公正判决。
请问：（1）慕绥新、马向东等人的行为违反了我国宪法的哪些规定？（4分）
（2）上述案例告诉我们在行使自由权利时，应该怎样正确履行义务？（3分）
18．某校初中生小明、小刚和小强，一天放学后，在校外遭到几名社会青年的勒索，这几名社会青年还强行将他们身上的钱搜走，并威胁他们以后每周一放学后都要在校门外交出30元钱还不准告诉其他任何人，为此三人分别想出了三条对策，请根据图示分别对小明、小刚和小强的言行作正确分析。（6分）
19．辩析：某地发生了一起重大抢劫案，公安机关对目击者张某进行调查询问，但是张某却闭口不言，最后竟说，同违法犯罪作斗争是你们公安机关的事情，与我们老百姓无关。
（7分）
20．在当前全国上下抗击“非典型肺炎”的过程中，广大医务工作者离妻别子，冒着被感染的危险，毅然听从祖国的召唤，走上了治疗“非典型肺炎”的第一线。可是有些在外地的农民工，在党和政府一再要求就地治疗，并免去所有医疗费用的情况下，还是偷偷地跑回家，导致疫情在当地传染。
根据上述材料回答：我们应该怎样正确对待和处理国家利益和个人利益之间的关系？
（6分）
三．分析说明题（24分）
21．青年工人胡某在下班回家的路上，看到一名歹徒正在持刀抢劫一位中年妇女，于是胡某拾起路边的石块，悄悄地从背后将歹徒击昏在地，随即胡某又打“110”报警，公安机关迅速赶来将歹徒抓获。经调查，这名歹徒正是公安机关通缉在逃的犯罪分子，于是人民检察院依法对这名歹徒提起诉讼，人民法院对其进行了相应判决。
（1）胡某打伤歹徒行为是
否属正当防卫？为什么？（6分）
（2）如果你是胡某，除了材料中的方法外，你还可以采取哪些方法同这名歹徒作斗争？
（2分）
（3）从胡某的身上我们得到了哪些启发？（4分）
（4）材料中的公安机关、检察院和人民法院三者有何关系？（3分）
（5）这是一起公诉案件还是自诉案件？你判断的理由是什么？（3分）
22．“太阳和月亮有着同一个母亲，她的名字叫光明；汉族和藏族有着同一个母亲，她的名字叫中国……”。根据所学知识回答：
（1）这首歌词反映了我国各民族之间是什么关系？（3分）
（2）我们青少年学生应当怎样为维护这种民族关系而努力？（5分）
滨海县xxxx年春学期期末调研检测
初二政治参考答案及评分标准
一、选择题（每小题3分，共48分）
1．C2．C3．C4．B5．C6．B7．C8．B
9．C10．B11．B12．C13．A14．A15．B16．B
二、简答题（26分）
17．答案（1）见课本110页两行黑体字（4分）（2）见课本l12一113页三行黑体字（3分）
18．（1）小明忍让逃避的方法是错误的，这是一种没有法律意识、不敢同违法犯罪作斗争的表现，在客观上只能放纵犯罪分子，与事无济。（2分）
（2）小刚的想法是对的，说明他有较强的法律意识，能够运用法律武器维护自己的合法权益。（2分）
（3）小强的想法不仅是错误的，也是违法的，当公民的合法权益受到非法侵害时，不能以牙还牙，这样只能使自己也同样走上违法犯罪道路。（2分）
19，这种说法是错误的（1分）
（1）同违法犯罪分子作斗争，不只是专门机关的任务，还需要广大人民群众的支持和配合。（1分）
（2）犯罪分子的一切犯罪活动都发生在一定的时间、地点，都和一定的人、事、物发生联系，无论犯罪分子如何隐蔽和狡猾，都不可能完全避开群众，都逃不过群众的眼睛。（2分）
（3）只有依靠和发动广大人民群众，才能准确、及时地打击犯罪行为，才能有效地预防和减少犯罪。（2分）
（4）我国法律规定，公民应该依法积极主动地向专门机关提供证据和线索。（1分）
20．（1）国家利益代表着全国人民的最高利益和长远利益，是全国人民共同利益的集中体现。（2分）。
（2）祖国的利益高于一切，当个人利益和国家利益发生冲突时，个人利益必须服从国家利益。（2分）
（3）我们每个公民都应该以大局为重，我们必须坚决反对那些不顾大局，为了个人利益而损害国家利益的违法犯罪行为。（2分）
三、分析说明题（24分）
21．（1）是正当防卫。（1分）因为胡某的行为符合正当防卫的必要条件。（1分）
①胡某是在中年妇女的合法权益受到不法侵害时实施的。（1分）
②胡某是在歹徒的不法侵害行为正在进行时实施的。（1分）
③胡某的行为是对歹徒本人实施的，没有加害无关的第三者。（1分）
④胡某的行为没有明显超过必要的限度。（1分）
在答原因时，如果没有联系材料中的人物回答，（应酌情扣1－2分）
（2）还可以采取的方法有，例如①向周围群众呼救②记住犯罪分子的相貌特征。（2分）
（3）①胡某有很强的法律意识，能够见义勇为并且敢于和善于同违法犯罪分子作斗争，值得我们赞扬和学习。
②同违法犯罪分子作斗争，不能硬拚和蛮干，要用最小的损失来制止违法犯罪行为。
③我们青少年要敢于运用法律武器依靠执法机关，按照法律程序，维护国家利益、集体利益、其他公民以及自身的合法权益。
（答出两个要点即可得3－4分）
（4）公安机关、人民法院、人民检察院在党和国家的统一领导下，各司其职，各尽其职（1分），他们既分工负责，又互相配合，互相制约（1分），共同完成打击犯罪、保护公民合法权益的任务（1分）。
（5）这是一起公诉案件（1分），因为：
①根据刑事案件的分类，抢劫属于公诉案件。（1分）
②提起诉讼的是由国家公诉机关——人民检察院代表国家向人民法院提起诉讼。（1分）
22．（1）这首歌词反映了我国各民族之间是平等、团结、互助的新型民族关系（3分），
（2）①我们青少年学生应该树立民族团结意识，多做有利于民族团结的事，以实际行动自觉维护民族团结。（1分）
②我们青少年学生要牢固树立“汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族”的观念，积极为各民族共同繁荣作出贡献。（1分）
③我们必须坚决反对大民族主义和地方民族主义，坚决同破坏民族团结、制造民族分裂的行为作斗争。（2分）
④我们中学生只有在校认真学好科学文化知识，不断提高自己的科学文化素质和思想道德素质，将来以实际行动投身到祖国建设中去，才能更好地为维护民族团结作出自己的贡献。（2分）
（前三个要点只要意思相近均可得2—3分）
注：1、主观性试题只要言之有理，均可酌情给分。
2、卷面分2分，卷面整洁、字迹清楚得2分。