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20XX年度兼职导游工作总结范本 本文简介:20XX年度兼职导游工作总结范本不知不觉又是一年,算算做导游已三载有余。光阴似箭,对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了,忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会
20XX年度兼职导游工作总结范本 本文内容:
20XX年度兼职导游工作总结范本
不知不觉又是一年,算算做导游已三载有余。光阴似箭,对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了,忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游,人家都说湖南妹子都很漂亮,特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点:
第一点,熟悉路线,节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里,还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间,客人就会不高兴,会指责你的工作不到位,身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点
丰富知识,应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书,能回答客人提出的各种问题,这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书,给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层,每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等,这就需要我们增加自己的爱好,广泛学习社会各方面的知识,树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识,才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点
服务大方,工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点
协调工作,解决客人问题。
游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同,饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜,但是北海当地的菜都是以清淡为主,还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯,比如不吃猪肉,这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守,,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。
第五点
头脑灵活,增强应变能力。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力,安抚好客人的情绪,有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现,可以学到很多层面各种各样的知识,同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
篇2:2020年思想汇报范本精选:五月份思想汇报范本
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20XX年思想汇报范本精选:五月份思想汇报范本 本文简介:20XX年思想汇报范本精选:五月份思想汇报范本尊敬的党组织:前不久真是樱花盛放的日子,当然提到樱花开放的季节我们都会想到武汉大学的樱花园,虽然樱花是日本的国花,但是这丝毫不影响我们对她的喜爱,或许是对自然的美是没有国界的,但是我在这里想要说的不是我们对美的欣赏,我想强调的是后面的主题——怎样理性的爱
20XX年思想汇报范本精选:五月份思想汇报范本 本文内容:
20XX年思想汇报范本精选:五月份思想汇报范本
尊敬的党组织:
前不久真是樱花盛放的日子,当然提到樱花开放的季节我们都会想到武汉大学的樱花园,虽然樱花是日本的国花,但是这丝毫不影响我们对她的喜爱,或许是对自然的美是没有国界的,但是我在这里想要说的不是我们对美的欣赏,我想强调的是后面的主题——怎样理性的爱国。
如果有点关注的人都会知道,在武大欣赏樱花的时候发生了一点点小小的以外,一对母女穿着和服在樱花园里照相,这个时候遭到了武大学子的一片反对,当然是母女俩尴尬的逃走,虽然逃走了但是还是没有平复他们的满腔热血,又在网上大势宣传和讨论,怎一个想要赶尽杀绝的架势。
当然我们知道他们是爱国,他们不容许自己眼里粘上有辱国威的事情,甚至是穿日本的和服或者是穿写“我爱日本”的衣服,因为在他们眼里这就是不爱国,这就是卖国,不容许有任何辩解,他们已经下了权威的定义。
可是我们是否曾经想过,这种抵制和反对是否真的有意义?因为我们现在提倡的是理性爱国,我们要看到现象后面的本质,而不是仅仅看到了表面就已经让我们乱了阵脚。
就比如这件事情来说,我不想说也不能辩论出来那俩母女是不是卖国者,我们从另外一个角度来看,或许他们仅仅是从美术的角度来欣赏樱花?或许他们仅仅是体会穿着和服置身樱花的感觉?或者仅仅就是喜欢日本的文化?你就这样不分青红皂白的骂走别人?其实凸现出来的是自身的素质问题和思想问题,这是不成熟的爱国表现,我们提倡要有爱国的热情,但是我们并不提倡盲目的爱国,甚至是畸形的爱国。
爱国的形式有很多种,我们不能以固定的形式和框架来建构他,然后排斥其他的一切,而他们或许喜欢日本的艺术从中吸收精华或者反思我国的不足,这样做更有利于我国的发展,如果你仅仅只从第一步开始就判别人死刑,怎来后面的爱国?而我们不得不提及的是现在作为21世纪的接班人,我们是不是在自己打着自己爱国的旗号下已经深深的陷入了别国的渗透之中而自己还不知道呢?打开电视打开电脑,哪里没有韩国日本的电视、服饰,我们逐渐变成了哈韩哈日的一份子,虽然我们自己表面上觉得这和爱国没有什么联系,但是实际我们考虑一下就知道这对我们日后的想法和外交以及国家政策都会有很大的影响,俗话说的好“最可怕的是思想”。我不反对吸取或者购买他们好的产品,但是我比较在意的是当我们在享受这些美好的时候我们能否保持冷静的心态去看看,我们怎样才能赶上他们?什么样的能为我所用?我刚肯定的讲基本上我们谁都没有,包括我自己,这样的做法导致的后果就是国家实力越来越弱,这不也是我们不爱国导致的吗?可是我们自己还不知道。
所以我们判断事情永远不能从表面上看,或者是不能从眼前的接过来断定一件事情的好坏,因为只有时间才能断定一切,我们还没有资格。
作为一个大学生,现在我觉得要对自己所做的事情要自己有信心,要知道做每一件事情都有它实际的意义,虽然短时间我们看不出来他的效果,但是谁知道以后他又会给我们带来怎样的改变呢?所以做一个敢作敢当的人,你认定了觉得是对自己有好处的就去做,不要被外界的否定所打败,要知道什么都没有绝对的答案的,只有自己才知道什么是最正确的答案,只要言之有理,只要对社会有贡献,再不违背社会整体道义的情况下,我们都要接受,“和而不同”我行者应该就是和谐社会所追求的实际境界吧?
篇3:2020年思想汇报精选范本1000字:加强党性修养
20XX年思想汇报精选范本1000字:加强党性修养 本文关键词:思想汇报,精选,党性修养,XX,范本
20XX年思想汇报精选范本1000字:加强党性修养 本文简介:20XX年思想汇报精选范本1000字:加强党性修养尊敬的党组织:新的一学期开始,为积极响应“两会”精神,我院开展了第八期党校学习工作。通过这次学习,旨在让同学们更深刻的认识党、了解党,吸纳一批优秀的同学向党组织靠拢,为党、为国家积蓄后备力量。而我,很荣幸的成为了其中的一员,党校的学习也使我受益颇深。
20XX年思想汇报精选范本1000字:加强党性修养 本文内容:
20XX年思想汇报精选范本1000字:加强党性修养
尊敬的党组织:
新的一学期开始,为积极响应“两会”精神,我院开展了第八期党校学习工作。通过这次学习,旨在让同学们更深刻的认识党、了解党,吸纳一批优秀的同学向党组织靠拢,为党、为国家积蓄后备力量。而我,很荣幸的成为了其中的一员,党校的学习也使我受益颇深。
首先,我觉得入党是一件严肃的事情,必须认真对待。就在4月18日,我们进行了第一次党校学习,在学习之前,每个小组在学研会的组织下排成整齐
的队伍,并且很有秩序的出示相关证件。会场里没有人高声喧哗,没有人四处走动,大家都安静地坐在指定位置等待讲课开始。这些细节无不透露出党的严肃性、组
织性与纪律性,同时,也暗示着我们必须要具备这些优良素质。
其次,在此次学习中,我更加深刻的明白了我们党的性质,让我在思想和行动上有了一次严格的洗礼。中国不仅仅是一个代表中国先进生产力的发展要
求,代表中国先进文化的发展方向,代表中国最广大人民的根本利益的集体,更是一个远见卓识、锐意进取的党。从新中国成立之初到现在,中国领导中国人民创造
了一个个伟大的奇迹,北京奥运会的成功举办、神七飞上太空、战胜强烈地震、抗击暴雪袭击、拯救旱区灾民……这一切胜利的取得都要归功于中国的正确领导。党
用它的先进性、正确性一点一滴地征服了我,让我感觉到我们的党是一个伟大的、光荣的、正确的党,我为我们国家有这样强大的领导集体而自豪,而骄傲。
作为一名积极向党组织靠拢的大学生,尤其要注意自己的党性修养,一定要端正入党动机,坚决摒弃那些奉命而为、跟随大众、为了毕业好找工作等不单
纯的想法。党的宗旨是:全心全意为人民服务。对于我们大学生而言,就应该从身边的小事做起,深入到同学们中去,想同学之所想,急同学之所急。在平常的学
习、工作中也要起到先锋模范作用,争取一切机会服务于同学们,对待工作要有责任心,对待集体要有团队精神。只有拥有了深厚的修养,崇高的道德,思想上才能
站得高一点,认识才能更深刻一点,约束自己,改造自己,使自己更进一步靠近党组织。
另外,在接受党组织考验的过程中,我定会以昂扬的姿态,饱满的状态,积极地投身到学习中,并把优秀的党员作为自己奋进的标杆。我也定会尽百倍的
努力,大胆的超越自己,磨练自己,使自己得到不断的提升,将对祖国、对党的深深的崇敬之情化作进步的动力,把内心燃烧着的赤诚之心付诸于行动实践。
为早日成为一名合格的员而奋斗!