演讲稿服务源自微笑真诚赢得客户 本文关键词：演讲稿，源自，赢得，真诚，微笑
演讲稿服务源自微笑真诚赢得客户 本文简介：服务源自微笑真诚赢得客户尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我是**支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚赢得客户“有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落
演讲稿服务源自微笑真诚赢得客户 本文内容：
服务源自微笑
真诚赢得客户
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！我是**支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚赢得客户“有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。”
作为一名交行一线柜台员工来说，柜面是客户了解银行的窗口，柜面人员是客户与银行之间沟通的桥梁，只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让客户感受到温暖，才能赢得客户的认同，赢得更好的社会形象，为银行争取更多的客户。
微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。
受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。于是许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解客户的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客户提供微笑服务。我支行地处**小区，随着周边银行网点的不断迁址，现在整个小区一万多户居民只有我们一家银行，客户量非常大，因此客户因长时间等待办理业务而产生的不满情绪时有发生。这时一句真诚的道歉：“真是对不起让您等了那么长时间，如果换了是我我也上火！您别生气，我马上就给您办！”表达了我们深深的歉意；一个发自内心的微笑传递了我们的善意和认同；一杯暖暖的咖啡奉上了我们的关怀和周到，客户的不满情绪也就随之烟消云散了。
服务是一面真诚的镜子，它反射出客户心情，亦照出服务的品质，它是在用心呵护客户的心情和心灵。它要求我们要随时站在客户的角度来思考问题，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，尽一切办法给客户带来效益和方便，让每一位客户都满意而归，用真诚和行动赢得客户的信赖。
记得有一次一位五十多岁的客户持他父亲的借记卡和各自的身份证来到我所在的柜台取钱，当系统要求客户输入取款密码时他说他父亲告诉他没有密码，于是我微笑着跟他解释说借记卡开卡时都会让客户留有取款密码，请他再询问一下父亲是否记错了。谁知客户根本不听我的解释，大声嚷嚷道：“俺爹说木有密码就是木有密码！俺是听俺爹的还是听嫩的？俺两个人的身份证都拿了凭什么不给俺取钱？俺不管，嫩今天必须给俺把这个钱取出来！”这时我们会计主管主动迎了上去，问道：“大叔您好，有什么问题您跟我说说，我帮您解决。大热天的您别生气。”一边说着一边给客户倒了杯水让他慢慢说。经过一番细致沟通后，会计主管了解到客户所持的借记卡是上个世纪90年代物业统一办理的用于代扣电费的，因当时发放的密码信封找不到了所以一般只存入少量现金扣费。可就在前几天客户在外地的哥哥给老人打电话说往家里汇生活费的帐号找不到了，让老人把帐号再告诉他一遍。结果老人误把扣费卡的帐号告诉了哥哥。现在老人生病住院急需用钱，所以客户非常着急的要提出哥哥汇入的3000元钱。在得知客户的具体情况之后，会计主管表示马上安排休班人员为客户进行上门核实，通过特殊服务绿色通道为客户办理密码挂失，同时又询问了老人的病情、是否需要帮助等，客户听了感动得不住嘴的说：“谢谢，谢谢。。。。。。，想不到银行还有这么人性化的服务，真是想不到，真是想不到。。。。。。”之后，会计主管联系了在家休班的柜员与客户经理一起买了水果和营养品到医院核实了老人的具体情况并看望了老人后在第一时间给客户办理了密码挂失手续，给在经历了二个多小时后，我们终于用我们的耐心与微笑使得客户满意而归。后来，这位客户不但成为了我们支行的交银理财客户，还成为我们的义务宣传员，把许多离我们支行很远的亲朋好友都介绍过来办理业务。
“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们交行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里，把我们交行优质的服务深深地留置在每位客户的记忆，赢得每一位客户的信任。我们只有在客户的服务需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务愈新愈合理，愈变愈“青春”。
最后祝愿我们*行通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，业务发展再上新的台阶。
愿百年交行再创辉煌！谢谢大家！
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篇2：乡村小学教师演讲稿《爱心、责任》
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乡村小学教师演讲稿《爱心、责任》 本文简介：尊敬的各位领导，各位老师：大家好！我演讲的题目是《爱心、责任》有人说，人的一生中能遇到几位好老师是莫大的幸福。从小学到大学，在成长中，我遇到了一位位好老师，他们的关爱和教导，让我深深的体会到了这种幸福；由此，在学生时代，我便有一个愿望，那就是：我也要成为一名教师。毕业后，我如愿成为一名教师，曾经的梦
乡村小学教师演讲稿《爱心、责任》 本文内容：
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好！
我演讲的题目是《爱心、责任》
有人说，人的一生中能遇到几位好老师是莫大的幸福。从小学到大学，在成长中，我遇到了一位位好老师，他们的关爱和教导，让我深深的体会到了这种幸福；由此，在学生时代，我便有一个愿望，那就是：我也要成为一名教师。
毕业后，我如愿成为一名教师，曾经的梦想成为了现实。当我满怀着期待和喜悦的心情来到++小学时，三排简陋的砖瓦平房，里外凹凸不平的砖土地面，曾给了我不小的失落，但我知道，人民教师，是一条奉献的道路，在城乡教育资源不均衡的现实条件下，乡村的孩子更需要专业的老师，我为我的选择骄傲。
在学校工作的这些年，站在三尺讲台，日复一日地讲授知识，十分平淡，也十分平凡，但我心存感激，因为这片热土给与我成长、成熟的舞台，身边的老师更是用爱心和奉献，为我树立起了榜样，让我懂得：与有肝胆人共事、从无字句处读书。
我的同事张老师，是一位教学二十载的老教师；一身朴素的运动衣，一双运动鞋，一个经常伏案工作的身影，是她给我最深的印象，每天早晨她早早的去教室，陪同孩子们一起晨读，
放学后还要给学生门辅导作业。
除了工作中的用心，课外她对学生的关心和爱护，也是无微不至的，特别是对住校生，她经常到学生的宿舍，了解她们的生活情况，看看他们吃了些什么，冬天的夜晚是怎么度过的？嘱咐孩子们睡觉的时盖好被子，白天要穿暖衣服，这些都成了她平日里最操心的事。她对孩子们的爱不仅仅在课堂，在学校，还把爱带到了学生的家里。有一次，班里的一位女同学，在家里因为不小心摔断了胳膊，张老师一听到这个消息，就着急得带了营养品去看望她，当这位受伤的孩子看到张老师时，兴奋和激动的暖流涌动而出，紧紧地拉着老师的手，感动的一句话都说不出，这时他的伤痛似乎也减轻了许多。张老师鼓励她说，要好好的吃饭，好好的养病，不要担心落下的功课，这些我都会给你补上的。此后，张老师一下班，就不辞劳苦去给这个孩子补习功课。但是她却忘了家里还有另外一个孩子在等着她辅导。记得有一天放学，我找张老师探讨一个教学方面的问题，当我到她家时，她还没有回来，他放学回家的儿子很埋怨的对我说：“郭老师，我妈心里只记着她的学生，好像学生才是她的娃，而我永远只能排第二，他什么时候才能记起我呢？”听了他的话我哽咽了
有人说，教师的高尚不在于他培养了多少科学家、艺术家，而在于他的细微之处，以师德关爱人，影响人，培育人。这就是我们的张老师，像妈妈一样的老师。她给予学生的不仅仅是知识，更是倾注了她毕身的精力！虽然教师这个职业没有耀眼的光环，但在她的呵护下，一批批学生走出了农村，走向了他们热爱的工作岗位。这就是吃也清淡，穿也朴素，始于辛劳，结衣平凡的一位乡村教师，所彰显的人格魅力。所以我暗下决心一定要像张老师那样，深深的扎根在乡村这片广袤的土壤里，让我用爱心和付出，滋润着祖国的花朵！
高尔基说：“只有爱孩子的人，他才可以教育孩子”。爱是教育的灵魂，是师德的永恒的主题，我班里的田丹同学由于小时发烧，几近聋哑，她常常跟不上课，我就利用自习和放学时间，单独辅导他，一个简单的字母都要教她读上几十遍，虽然她的发音仍然不十分准确，但是每当她读出一个字母时，都会咧着嘴憨憨的对着我笑会，我也会竖起大拇指，给她一个灿烂的笑容，并告诉她：“你真棒，你是最棒的！”
作为一名参加工作不久的年轻教师，我一定要努力工作，以一个教师的真诚的爱，去理解，宽容，尊重，和关心每一位学生，用爱铸师魂。
记得一个星期天，我去集市买菜，走着走着忽然一位妇女朝我走来，抓住我说；“郭老师我可追上你了。”我愣住了，那位妇女急忙解释说：“我是你们班常倩倩的妈妈，我经常在外打工，才刚回来，当我向孩子问起她的学习情况时，孩子就滔滔不绝的给我讲起你，说你的课是讲得很精彩，他们都听得的津津有味，课余你还经常辅导她们几个学习有困难的学生，生怕她们把功课落下。孩子还告诉我，你让他做一个懂事的孩子，理解父母，好好学习，让父母安心的在外打工”。听了孩子的话。我心里有种说不出的高兴，我从内心深深的感谢你！把孩子交给您这样的老师，我才能够放心的出去打工！家长的话虽然朴素而平实，但它时时提醒我，怎样才能做一个让家长放心，让人民满意的好教师！
同行们，关爱留守儿童是全社会的共同愿望，也是我们的神圣职责。让我们携起手来，争做“爱心妈妈”。
如果用物质条件来衡量我们,我们并不富有。但我们付出的不仅仅是勤劳，还有情感。收获的是学生的爱心，家长的支持和孩子的点滴进步。虽然平凡，我们的脊梁却支撑着祖国的未来；虽然清贫，我们的双手却托举着明天的太阳。
此刻当我荣幸的站在这个演讲台上时，我的同事们，还有中滩、渭南、新阳等兄弟学校的教师们，他们仍像无数个平凡的日子里那样，守着神圣的三尺讲台，手持粉笔，默默耕耘，用大爱谱写着乡村教师的感人篇章。他们没有惊天动地的豪言，却在脚踏实地的苦干，没有责怪抱怨，却秉着滴水石穿的信念，没有身为人师的骄傲自负，却在收获着一季又一季的桃李芬芳，硕果满园。他们是这个舞台上真正的灵魂力量，真正的幕后英雄。有一种人生最为美丽/那就是教师，有一首诗歌最为动听/那就是师德/我赞美这样的人生，我崇尚这样的师德！
作为一名新时代的人民教师，我想说：我的选择是光荣的，是无怨无悔的。
谢谢大家！我演讲完毕！
篇3：学雷锋演讲稿《弘扬雷锋精神争做美德少年》
学雷锋演讲稿《弘扬雷锋精神争做美德少年》 本文关键词：学雷锋，演讲稿，美德，争做，雷锋精神
学雷锋演讲稿《弘扬雷锋精神争做美德少年》 本文简介：《弘扬雷锋精神，争做美德少年》尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目就是：《弘扬雷锋精神，争做美德少年》。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守你的生活岗位……”这
学雷锋演讲稿《弘扬雷锋精神争做美德少年》 本文内容：
《弘扬雷锋精神，争做美德少年》
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
今天我演讲的题目就是：《弘扬雷锋精神，争做美德少年》。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守你的生活岗位……”这段精彩的语言，你或许会以为这是哪个名人的名言，但，这不是，这只是《雷锋日记》中的一小段，也是他一生的写照。
雷锋离开我们已经近50年了，他的故事想必大家都已经耳熟能详。他的一生虽然只有短暂的22年，然而，在这短暂的一生中他总是永不停息、全心全意的帮助别人，为人民做好事，留下了许多感人的事迹。
雷锋有这样一句话：“螺丝钉虽小，其作用是不可估计的。我愿永远做一个螺丝钉。”作为我们小学生，在班级、在学校这个大家庭，我们也要学习雷锋的这种“螺丝钉”精神，为这个大家庭尽一份力。这份力量虽然很小很小，但有时用途却很大很大。有时班里因为你尽的这份力，就可能获得“先进班集体”的荣誉称号；有时班里因为你尽的这份力，就可能夺得“文明班级”的奖牌……只要你做到了“螺丝钉”精神，就是为这个大家庭添了一丝光彩，不是吗？
雷锋精神就是从身边的小事做起，不管多小的事，只要你帮助了别人，你就做到了雷锋精神。当你正在写作业而听到同学四处借文具的声音，你是装作没听见，还是把自己的文具借给了他（她）？当别人向你请教问题时，你是冷漠地把头转向一边，还是热情地帮他（她）讲解？当同学遇到困难时，你是漠不关心，还是帮他（她）克服困难？答案很明显，大家肯定会毫不犹豫地选择后者，这就是学习雷锋的助人为乐精神。
学习雷锋，不需要做什么惊天动地的大事，只要我们时时想着别人，处处帮助别人，从现在做起，从今天做起，从我们身边的一件件小事做起，从帮同学系红领巾，帮别人解答难题，给老人让座位等这些我们力所能及、能够做到的一件件小事做起，在别人需要帮助的时候，尽力帮助别人，争做一个雷锋式的好少年。
同学们，雷锋虽然已经离我们远去了，但雷锋精神依然存在，现在有很多人觉得雷锋精神是“傻子”精神，但是，雷锋的这种“傻子”精神并没有过时，我们这个时代需要这种“傻子”精神，呼唤这种“傻子”精神。让我们争做新时代的“小雷锋”吧。我坚信，雷锋精神定会在我们这一代人中发扬光大，放射出更加灿烂的光芒！
我的演讲完毕，谢谢大家。