公司人力资源部工作管理制度(DOC13页)

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公司人力资源部工作管理制度(DOC13页) 本文简介：公司人力资源部工作管理制度为规范公司人力资源工作流程，有效保障部门服务质量，大力提升人力资源管理效率，特制订以下工作管理制度，以激励与约束公司人力资源服务团队，搭建高效的日常工作管理平台。1.工作目标与定位按照公司的整体战略规划，制定、修改及执行各项人力资源管理制度。及时招聘选拔优秀人才、合理考评培

公司人力资源部工作管理制度(DOC13页) 本文内容：

公司人力资源部工作管理制度

为规范公司人力资源工作流程，有效保障部门服务质量，大力提升人力资源管理效率，特制订以下工作管理制度，以激励与约束公司人力资源服务团队，搭建高效的日常工作管理平台。

1.工作目标与定位

按照公司的整体战略规划，制定、修改及执行各项人力资源管理制度。及时招聘选拔优秀人才、合理考评培训现有员工，提升员工能力与素质，对组织中的所有成员及其工作过程进行有效的管理，实现内部人力资源的合理配置与充分开发，最大限度的发挥人的个体和群体的工作效能，提高工作效率、工作质量、工作业绩。为公司的正常运营提供充足的人力资源保障及政策支持。

2.团队规模与建设

人力资源经理1人

人力资源助理1人

总经理1人

2.1.组织架构

2.2.部门职责

部门

部门职责

人力资源部

·根据公司整体战略目标制定人力资源规划，开发及调配短、中、长期人力资源。

·根据人力资源规划及部门用人需求，制定公司年度用人需求计划，通过各种招聘渠道，保证各部门缺、需岗位人员的及时到位。收集人才市场及网络人才信息，建立各类人才信息储备。

·制定、完善人力资源规章制度及部门工作流程体系，使员工工作有章可循。

·进行各部门工作分析和岗位评估，编制并整理部门职责和岗位说明书，明晰各部门的工作联系和业务关系。

·建立合理的人才测评体系与激励机制，完善考核体系与晋升机制，提高员工工作士气，帮助员工确立适合个人的职业发展规划。

·结合行业和公司特点，制定和完善薪酬管理制度与各项福利计划，保证公司和员工双方的利益。

·制定、编排与实施培训计划，组织、规划和监督执行新员工入职培训、在职人员业务及素质培训。

·处理人员入职与离职解聘的各项手续，建立、健全员工档案资料，办理档案调动转移及员工各类保险、职称评定、调干、落户手续，解决员工的后顾之忧。

·建立并维护公司内部OA系统、编辑内部刊物、更新公司网站，通过各种形式沟通渠道的创建，搭建公司与员工之间的信息交互平台。

·进行员工关系管理和沟通疏导，组织各项文体活动，加强企业文化建设，增强员工对公司的认同感、归属感和忠诚感。

·服从公司整体利益，监督指导各部门工作，保证管理环节的畅通有序。

2.3.岗位职责

岗位

岗位职责

人力资源经理

·作为公司核心管理部门负责人，参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。

·负责制定、完善人力资源规章制度及部门工作流程体系、管理制度，使部门和员工工作有章可循。

·负责结合部门工作流程及管理制度，组织各部门工作分析和岗位评估，编制并整理部门职责和岗位说明书，明晰各部门的工作联系和业务关系。监督指导各部门工作，保证管理环节的畅通有序。

·负责根据公司整体战略目标制定短、中、长期人力资源规划，合理引进、调配人力资源。

·负责根据人力资源规划及部门用人需求，编制公司年度用人需求计划，严格把握招聘录用人员的任职资格及招聘条件、薪酬标准。

·负责建立合理的人才测评体系与激励机制，完善考核体系、晋升机制和福利计划，提高员工工作士气，帮助员工确立适合个人的职业发展规划，保证公司和员工双方利益的趋同。

·负责组建公司薪酬委员会，掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位的薪酬信息，根据企业经济效益和薪酬总额增长情况适时提出员工薪酬调整方案和福利调整方案。

·负责每月员工薪酬报表的制作与统计，及时提交给总经理审批，财务部备案发放。

·负责计划人力资源管理成本以及教育培训费用的预算和支出，编制本部门费用预算方案。

·负责制定、编排与实施年度培训计划，编制新员工入职培训手册，参与培训考评。

·负责收集、整理员工出差报告，对出差任务和出差总结予以核对，考评出差效率。

·负责安排新员工试用期考核和转正述职会议。

·负责员工劳动合同、保密协议及其他协议的制订。

·负责进行员工关系管理和沟通疏导，组织各项文体活动，编制月度公司内刊，审核OA系统更新与网站更新内容，加强企业文化建设，增强员工对公司的认同感、归属感和忠诚感。

·负责协调、处理员工劳动人事纠纷，针对员工提出的合理要求，认真、妥善予以处理和解决；努力改善员工的工作环境和条件，不断增强员工的凝聚力。

·全面主持本部门工作，每月1-3日召开部门例会，安排并监督本部门员工完成职责范围内的各项工作任务。进行部门人才培训与培养，提高人员业务及综合素质。

·负责按月度、季度开展本部门员工业绩考评，将考评结果和二次分配结果及时反馈给部门员工，帮助员工更好地工作。

·每周一提交给行政助理上周工作总结和本周工作计划，由行政助理汇总后呈交公司领导。

·完成上级领导交办的其他工作。

人力资源助理

·负责监督执行各项人力资源管理制度和各部门工作流程及管理制度，对不合理的管理制度流程有建议修改权。

·负责根据公司年度用人需求计划和部门临时用人需求，结合岗位说明书中任职资格、招聘条件等，通过各种招聘渠道，完成应聘通知、笔试考核、面试安排、录用回复等招聘活动，保证各部门缺、需岗位人员的及时到位。收集人才市场及网络人才信息，建立各专业各层次的人才信息储备。

·负责根据公司人才测评与考核激励机制，落实员工季度及月度绩效考评、奖惩结算。

·负责安排落实年度培训计划，签订培训合同，整理培训记录，组织培训评估。负责对新员工的入职培训引导。

·负责制订、更新、归档各类人力资源表格，负责处理人员入职与离职解聘的各项手续，负责办理档案转移、保险申办、职称评定、调干落户等手续，解决员工的后顾之忧。

·负责建立健全员工内部档案资料，建立员工基础信息数据库和人员流动台帐，按季度统计分析在职员工基本情况、人才流失情况以及人员结构状况。

·负责员工劳动合同、保密协议及其他协议的签订、变更、续签、解除，并按类别分别归档、保存。

·负责协助人力资源经理完成公司内部刊物的编制及每月公司大事纪要的汇总、发布工作。

·负责公司网站的信息收集、图文编辑、内容更新及其它日常管理。

·负责管理公司内部的OA系统，并及时通过其沟通平台发布人力资源相关文档、通知及公告。

·负责组织员工各项活动，做好与其他部门员工的沟通和协调工作。

·每周一提交人力资源经理上周工作总结和本周工作计划。

·行政事务繁忙时，协助行政部门处理相关事务。

·完成上级领导交办的其他事务。

3.工作流程与规范

3.1.业务流程

3.1.1.招聘流程

流程说明：

·每年年末，各部门经理协同人力资源经理依据公司下一年度战略发展决策提出各部门年度用人需求，为制定年度人员编制计划提供依据。

·人力资源部经理对每个部门的《部门年度人员需求表》进行汇总，编写《年度人员编制计划表》，由总经理及各主管副总审批，修改后形成下一年度人员编制计划。

·属于年度人员编制计划内招聘，由人力资源助理根据用人需求和岗位职责说明书要求组织招聘；属于计划外临时招聘，由部门经理填写《人员需求申请表》报总经理审批，通过后由人力资源经理组织改编岗位职责说明书，并组织招聘工作。

·由人力资源助理会同用人部门经理筛选适合的简历，作为初试人选。并将可以考虑初试的简历存入公司人才库备案。

·人力资源助理通知应聘人员到公司参加初试。应聘人员需到前台领用并填写《应聘人员登记表》，在规定的时间内完成笔试考核题。人力资源助理负责人员的任职资格及综合素质考核，用人部门经理负责人员的业务技能考核。通过初试的人员由人力资源助理安排复试，未通过者其材料由人力资源助理存档或进行二次推荐。

·对于特殊或高级管理及技术类职位的应聘者可由用人部门经理、主管副总、总经理直接对其技术能力进行复试，人力资源助理安排继后事宜。

·人力资源助理通知应聘者到公司进行复试。用人部门经理或相关业务人员在人力资源部人员陪同下从专业技能及岗位相关度方面对应聘者进行考核。通过复试者由人力资源经理与其协商薪酬水平与其他相关事宜，确定后人力资源助理发出试用通知。未通过复试的求职者，其材料由人力资源助理存档或进行二次推荐。

3.1.2.转正入职流程

流程说明：

·试用人员如约到人力资源助理处报到，交验身份证、学历证明等原件和体检表,并到前台处领取并填写《员工情况登记表》,领取临时办公用品、胸卡、考勤卡和计算机。

·员工报到后，由人力资源部对其进行入职培训，人力资源经理为其介绍公司概况、企业文化、组织架构；人力资源助理为其介绍公司核心产品、基本规章制度、员工岗位职责并帮助其熟悉工作环境、介绍同事。

·人力资源助理将新员工引至部门报到后，由部门经理指定专人对试用人员进行入职指导和业务培训，并在试用期内帮助其熟悉工作流程、产品体系和本岗位业务，尽快进入角色。

·试用期一开始，部门经理必须为试用员工安排明确的试用期工作任务以及考核目标、考核办法。试用期的前七天重点考察员工的人品和专业技能，如果在7天内被证明不能胜任相应工作，将没有任何工资、待遇。试用人员在试用期内每月要提交月度工作总结，作为试用考核的依据之一。

·试用期（标准试用期为三个月）满后，员工到人力资源助理处领取并填写《员工试用考核表》，随同个人试用期工作总结提交部门经理签署转正意见，并转呈人力资源部。员工在转正前要先经过人力资源助理安排的培训考核。培训考核结束后，由人力资源经理组织试用人员及试用人员部门经理、部门员工代表及相关主管副总召开述职报告会议，由员工汇报试用期工作、并对自己从态度、技能、综合素质方面做全面总结，由与会全体成员进行提问并最终决定该员工的试用期考核结果，并由各级领导签字确认。公司部门经理及以上人员的转正述职会议，原则上由人力资源助理通知公司全体员工自愿参加。

·对于用人部门与人力资源部意见不一致，或试用人员与公司考核结果有冲突时，需对于考核不合格的试用人员可延长试用期或换岗再试（总试用期不能超过六个月）或办理辞退手续。

·对于试用期表现优秀的员工，可以由部门经理申请提前转正，员工需提供书面的工作总结及《员工试用考核表》，由人力资源部组织考评小组参加试用员工提前转正述职报告会议，经部门经理、主管副总经理、总经理审批后可提前转正。

·试用人员试用期结束并通过转正考核和培训考核后，人力资源部经理与试用人员进行转正谈话，人力资源助理与其办理转正手续，主要包括：档案调转、保险办理、配置员工编号、签订保密协议、劳动合同或服务协议等。

3.1.3.离职流程

流程说明：

·辞职人员必须提前30日向本部门经理或人力资源经理递交书面《辞职报告》。如果辞职人员所属部门的部门经理先接到辞职报告，必须在第一时间内转交给人力资源部门存档，无论是否要挽留辞职人员。部门经理和人力资源经理要主动找辞职人员谈话，了解离职动机，并根据谈话内容向公司主管副总经理和总经理说明实际情况。如果经过挽留，辞职人员同意留下，则照常工作。如果确定离职，则进入离职审批程序。人力资源经理应尽量营造和谐、坦诚的气氛，鼓励离职人员说出心里话，再根据谈话内容整理出《谈话记录》，并请离职人员填写《离职意见书》存档。

·对辞退人员，由部门经理填写《辞退申请表》交给人力资源经理。部门经理有责任以事实为依据、本着公正的原则说明辞退原因，不得掺杂个人感情。

·人力资源经理将《辞职报告》、《辞退申请表》交公司主管副总经理和总经理签署意见。对于不同意离职的，继续作辞职人员的思想工作，并可安排换岗调薪，对于同意离职的，则办理终止（解除）劳动合同手续和离职手续。

·由离职人员将自留的一份《劳动合同》交给人力资源部，根据离职人员要求，可由人力资源部开具《终止（解除）劳动合同证明书》或相关工作经历证明。公司接收的应届毕业生服务期限不满三年的提出辞职，应依据其与公司签订的就业协议缴纳违约费用后，方可解除劳动合同。（对于试用人员不经过此步）。

·离职人员经过审批程序后,到人力资源助理处领取《离职清单》，并按其所列项目到相关部门和负责人处逐一办理手续、签字确定，全部完成后交回人力资源助理。

·人力资源助理负责办理离职员工保险和档案转移手续，人力资源经理负责员工薪资结算。原则上离职人员薪资于公司每月薪资发放日再行结算，财务部将款项汇至离职员工确认的银行帐号上。如果离职人员因特殊原因得到公司总经理许可当日领取现金，由人力资源经理核算并经离职人员确认后填写《停薪单》，由离职人员将《停薪单》随同支付凭单呈交公司总经理签字，并到财务部领取。

3.1.4.培训流程

流程说明：

·每年年底，员工到人力资源助理处领取并填写《培训需求申请单》，交至部门经理处。部门经理根据员工填写的《培训需求申请单》以及下一年度部门工作计划和业务需求制订出《本部门年度培训计划》。

·由人力资源部根据各部门经理提交的部门年度培训计划调整并汇总出公司年度培训计划，并会同各部门经理、主管副总及总经理审批，通过后形成《公司年度培训计划书》。

·人力资源助理根据《公司年度培训计划书》在年内组织开展具体的培训。

·每次培训结束将由各部门经理配合人力资源部对参训人员进行各种类型的培训考核，衡量员工培训后的实际收效。

·每次培训结束后由各部门经理配合人力资源部组织参训员工填写《培训反馈表》（见附件），衡量培训机构、培训组织的效果。

·培训结束后由人力资源助理将培训过程中发生的一切资料进行归档。

·年内员工因各种原因产生了年度计划外的培训需求时，到人力资源助理领取并填写《培训需求申请单》，提交部门经理、主管副总经理、人力资源经理、总经理审核。审核通过后由人力资源助理组织实施相应的培训。不通过则人力资源助理将在此期间发生的各项资料进行归档。

3.1.5.

薪资流程

·员工薪资由岗位基础工资、岗位绩效工资、奖励工资三部分组成。岗位基础工资是每月固定发放部分，其它部分为浮动工资部分，按季考核发放。具体薪资结构与标准说明详见《公司薪酬管理制度》。

·员工入职前的薪资评定，原则上由人力资源经理根据招聘岗位所对应薪资标准提出建议，经与本人协商同意后，报请公司主管副总经理和总经理审批后执行。特殊技术或管理人才，可执行谈判工资制，经公司主管副总经理和总经理审批后执行。

·员工在职期间，符合以下几种情况均可由所在部门经理向人力资源经理提出薪资调整申请并填写《员工调薪申请单》：员工岗位或职务调整、员工任职项目经理期间、员工被评选为年度公司或部门业务先进工作者、员工对公司经营指标实现有突出贡献或是年度内个人在生产经营管理工作中有重大突破等。员工调薪必须随同《员工调薪申请单》提交工作总结，部门经理签署意见后交给人力资源经理。由人力资源经理组织部门员工代表、部门经理、主管副总经理、总经理等人参加员工调薪述职会议，考评员工业绩，统一征求调薪意见。具体调整幅度由部门经理提出意见,会同人力资源部综合平衡,报公司主管业务副总审核,公司总经理审核批准后执行。

·每月5日前，人力资源经理应收集人力资源助理提交的《保险统计月报》、前台提交的《考勤统计表》、各部门经理提交的《员工季度绩效考评结果》等资料，核算员工月度应发工资与实发工资，并将月度明细报表汇总后提交给财务部。财务经理审核无误后提交公司总经理签批，保证财务部出纳8日左右按时以现金形式发放员工工资。员工核实无误后在出纳发放的工资凭条上签字确认。

·员工对工资发放有异议，原则上应于领取工资起3日内，提请人力资源经理和财务经理处理。

3.1.6.考核流程

·结合《公司薪酬管理制度》，员工薪资构成中的岗位绩效工资与岗位职责履行情况和日常工作绩效挂钩浮动，实行部门和个人两级考核。其中：部门季度绩效考评系数,由公司绩效考评小组(由公司总经理、分管业务副总经理、项目管理部相关负责人、人力资源部经理等人组成)，每季季初的1-3日，对部门上季度工作情况（主要考核任务和工期进展）进行评估，并于每季季初的5日前将考评结果提交给人力资源部备案，作为核发岗位绩效工资的依据。个人季度绩效考评系数,由部门经理、人力资源部经理、部门员工代表两名组成考评小组，并于每季季初的1-3日召开述职会，倾听员工岗位述职，直接评定员工季度工作.部门经理于每季季初的5日前将三个月的考评结果提交给公司人力资源部备案,作为核发岗位绩效工资依据.

个人季度考核要素由各部门经理结合岗位职责说明书要求和部门工作目标要求分别提出，并提交人力资源经理备案。

·结合《公司薪酬管理制度》，员工薪资构成中的奖励工资与部门经营业绩挂钩浮动，实行部门和个人两级考核与分配。一级分配，即每季季初的1-3日，由公司绩效考评小组(由公司总经理、分管业务副总经理、项目管理部相关负责人、人力资源部经理等人组成)根据部门一个季度的经营业绩或工作业绩给予的一次性奖励额度，参与项目奖分配的部门奖励工资在项目验收结算后发放。二级分配，由部门经理根据公司核算的奖励工资总额，考核员工个人在不同阶段或不同角色定位上的经营贡献，提交详细的二次分配方案，呈交公司主管副总经理和总经理平衡后确认，作为人力资源经理核算奖励工资的依据。具体考核与核算办法详见各部门工作管理制度和项目经理责任制度。

·每月工资结算前，人力资源经理应将部门考核和一级分配结果通报各部门经理，各部门经理应将个人考核和二次分配结果通报员工个人。部门和个人对考核和分配结果有异议，应及时向人力资源经理反馈，由人力资源经理提请公司主管副总经理、总经理协调处理。

3.2.文档管理

4.薪资评定与调整

4.1.员工薪资构成

员工薪资=岗位工资+奖励工资

其中：岗位工资=(岗位基本工资＋岗位绩效工资)

岗位基本工资为固定工资部分，按月发放；其他部分按绩效挂钩浮动，以季计提。

4.2.岗位工资评定与调整

4.2.1.岗位工资标准

原则上执行《公司薪酬管理制度》，特殊人才可实行谈判工资。

4.2.2.岗位工资兑现

4.2.2.1.岗位基本工资兑现

岗位基本工资标准=岗位工资标准

90%。

岗位基本工资为固定工资部分,旨在保障不同岗位类别及档级员工的基本生活,不参与日常绩效考核,按月正常发放。

4.2.2.2.岗位绩效工资兑现

部门岗位绩效工资额度=(∑部门员工岗位工资标准

10%

)*部门季度绩效考评系数

个人岗位绩效工资标准=(个人岗位工资标准

10%

×部门季度绩效考评系数×个人季度绩效考评系数)

调剂额

岗位绩效工资为浮动工资部分,根据员工日常岗位工作业绩考核结果,按季发放。

2.3.2.1.部门职责考评

部门季度绩效考评系数,由公司绩效考评小组(由公司总经理、副总经理、人力资源经理等人组成)，每季季初的1-3日，对部门上季度工作情况进行评估，并于每季季初的5日前将考评结果备案，作为核发部门岗位绩效工资的依据。

基本公式为:部门季度绩效考评系数=(任务完成系数+时间进度系数)/2

评分标准

1.2

0.8

任务完成系数

任务完成非常满意

基本完成任务要求

不符合任务要求

时间进度系数

提前完成计划任务,或计划要求提前完成任务

按正常计划时间完成任务

无正当理由延期

2.3.2.2.个人岗位考评

基本公式为:个人季度绩效考评系数=∑个人月度绩效考评系数

个人月度绩效考评系数=(100分－扣除分值)

100

直接上级要对下属员工每月执行一次业绩考评，考核内容与岗位职责内容直接挂钩，对应每一个职位。人力资源部考核表格及考核标准如下：

人力资源部（

）月员工考评表

日常工作考核内容

考核人

人力资源经理

·未理解和贯彻公司战略方针与管理意图，与中高层领导沟通不畅，影响工作或接到投诉的，每次扣2分；

·未及时制订和调整公司人力资源政策，影响管理效率和团队士气，每次扣2分；

·未及时考核、结算薪酬及奖惩方案，造成员工不满情绪或投诉，每次扣2分；/

·未及时培训、引导和疏理员工关系，造成员工劳动纠纷或情绪离职，每次扣2分；

·未做好试用期培训与考核，至试用期满方才决定人员辞退的，每次扣1分；

·未按要求及时提交周工作总结与计划，扣1分。

总经理

人力资源助理

·提出合理化建议，被公司采纳，为公司节省人力资源费用或简化办事流程的。每次加2分；

·除工作计划外加班，每小时加2分；

·未理解和贯彻公司战略方针与管理意图，与中高层领导沟通不畅，影响工作或接到投诉的，每次扣2分；

·未及时发布招聘启示，或严重曲解用人需求，造成岗位需缺一月以上的，每次扣2分；

·泄露员工人事信息或未及时反馈处理员工劳动纠纷，影响员工内部团结或造成员工情绪离职的，每次扣2分；

·未及时办理社会保险、档案转移、合同签订，造成员工投诉的，每次扣1分；

·未按要求及时提交周工作总结与计划，扣1分。

人力资源经理

4.3.奖励工资评定

4.3.1.一级分配

部门季度奖励工资额度=部门员工月岗位薪资标准之和

25%

公司效益系数

其中：公司效益系数根据当期经营指标实现情况平衡确定。一般情况下，公司效益系数为1；当季验收项目中任一项目组符合奖励政策条件，公司效益系数核增O.1；任一项目组符合惩罚政策条件，公司效益系数核减0.1。

行政财务体系各部门的奖励工资额度,不计入项目成本列支,单独计入管理费用。实行季度奖励工资后,行政管理、人力资源、财务部门员工原则上不再发放年终奖金。

4.3.2.二级分配

由部门经理每季度末，在公司核准的部门季度奖励工资额度范围内，提交详细的二次分配方案,报请公司总经理平衡与审批,人力资源部和财务部备案后执行。具体二次分配方案可参照如下:

员工季度奖励工资额度=各评定等级奖励标准

调剂额

员工等级评定按下表:

姓名：

　　　　部门：　　　　岗位：　　　　考评日期：　　　　

因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

工作

态

度

A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。

B．对工作持积极态度。

C．忠于职守、坚守岗位

D．富于协作精神，服从上级，配合同事。

受

命

准

备

A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。

B．不需要上级详细的指示和指导。

C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。

D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。

业

务

活

动

A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。

B．正确认识工作目的，正确处理业务。

C．积极努力改善工作方法。

D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。

工

作

效

率

A．工作速度快，不误工期。

B．业务处置得当，经常保持良好成绩。

C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。

D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。

工作成果

A．工作成果达到预期目的或工作计划要求。

B．及时整理工作成果，为以后的工作提高创造条件。

C．工作总结和汇报内容及时、准确、真实。

D．工作中熟练程度和技能提高较快。

1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）

[

A：90分以上

B：90~80分

C：80~60分

D：60分以下

3.考核者意见_____________________________________________

考核者签字：__________________

日期：______年______月______日

直接上级在对员工进行等级评定时，应该与员工面对面进行一次绩效面谈，倾听员工述职，并回复员工问题，告之考评意见。面谈时请人力资源部经理、公司总经理列席，以保证面谈及考评结果的公正与透明。

员工季度绩效面谈表如下：

被评估人姓名：

评估人姓名：

评估时间：*年*月*日

评估项目

内容描述

评估结果(直接上级填报)

（一）业务经营

业务目标

阶段工作目标完成情况

业务能力

在参与战略规划、保证目标实现，尤其是形成核心竞争力方面的作用发挥

（二）工作效率

行动效率

在目标设定/计划安排/时间组织上保持高效

流程运作

遵守和推进流程,改进工作方法

责任执行

实现岗位职责、协调分配资源

（三）综合素质

工作满意度

研究用户需求,提供解决方案,推动业务链运转,维护公司整体利益方面的主观能动性

经营意识

营业额、销售量、利润、市场份额的推动

创新意识

对岗位工作、部门建设和公司发展提出创意

（四）团队建设

全局观念

公司整体利益至上,不拘泥于局部利益

队伍建设

合理分工、协调工作、鼓励学习、充分授权、及时激励、共同价值观

有效沟通

例会制度、外部沟通

综合评价:

评价人签字:

5.监督检查与控制

5.1.淘汰机制

5.1.1.违反规章流程,造成重大质量责任事故,或严重影响工作进度,给公司造成声誉及经济上重大影响的员工,给予除名处理。

5.1.2.泄露公司机密,让竞争对手直接或间接获取到公司机要信息的,将对直接责任人给予除名处理。

5.1.3.不注重团队合作,不服从领导工作安排,有意见不公开提出,背后议论公司或同事,造成恶劣形象者,给予除名处理。

5.2.会议通告

凡部门因流程或责任环节的差错出现问题,必须在每月月初1-3日的部门例会上公开追究相关责任人,并提出行政或经济处罚意见,商讨纠偏措施和解决方案.严重的将提交公司办公会商议解决。会议结果报总经理审批,人力资源部备案.

人力资源部

篇2：公司人力资源部终工作总结

公司人力资源部终工作总结 本文关键词：工作总结，人力资源部，公司

公司人力资源部终工作总结 本文简介：2013年公司人力资源部年终工作总结2013年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。现将公司人力资源部

公司人力资源部终工作总结 本文内容：

2013年公司人力资源部年终工作总结

2013年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，提前完成了公司年度总目标。现将公司人力资源部工作情况总结汇报如下：

一、公司基本人力状况分析。

年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。

各部门人数对比：

相比于上一年度，员工总数增加13人，约12.5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少；研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。2013年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的56%。

学历结构分析：

如图所示，公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，2013年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

司龄结构分析：

我司平均司龄为1.4年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。

年龄结构分析：

公司平均年龄不到27岁，且都在40岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。

性别比例构成：

公司男女比例差距非常大，男性员工占88%，女性员工占12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。

二、招聘工作总结，相关数据分析。

1、招聘完成率分析。

如图显示，除运维部招聘完成率达100%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来1个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。

2、招聘人数相关性分析。

如图显示，本年度电话通知面试1127人，实际面试406人，占通知面试人数比为36.02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，2013年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从2012年-2013年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较多；面试合格人数为65人，占实际面试人数比为16.01%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度；录用入职人数为52人，占面试合格人数的80%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数40人，录用入职人数为33人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为47人，占录用入职人数的90.38%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到10%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要为网络招聘，99.9%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头；招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘；类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要。

以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为207人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较多，分别占比42%和40%，智联招聘人数最少，占比18%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。

内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。

另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“极品面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。

4、离职率分析。

（1）新员工的离职率。今年公司新入职员工48人，目前已离职12人，年度新员工的离职率为25%。

（2）关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。

（3）各部门离职率分析。

如图所示，除总经办、运维部的离职率低于20%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达61.76%。

离职原因分析与改善措施：

如图，员工主动离职占比63%，其中个人原因主动离职占44%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占37%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。

产品运营部的离职率高达61.7%，其中有48%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的52%是2013年入职的新员工。

改善措施：

（1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

（2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

三、培训工作总结。

2013年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下：

1、落实和优化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括：

入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等；入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施；入职一个月内,“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。

员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面；伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。

2、定期举办新员工入职培训。

新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。

2013年共组织新员工入职培训6次，参与人员共48人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有8人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

四、企业文化活动组织。

1、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率最高，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，2013年共活动36次，人均消费27元/次。其他协会活动频率较低。

2、下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。

3、

配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。

企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织更多的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。

以上就是公司人力资源部本年度工作总结，在以后的工作中，人力资源部将继续结合公司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建设，力争打造一个更富有凝聚力的创业团队！

篇3：人力资源部2004年度工作总结及2005年度计划

人力资源部2004年度工作总结及2005年度计划 本文关键词：年度计划，人力资源部，年度工作总结

人力资源部2004年度工作总结及2005年度计划 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632人力资源部04年度工作总结及05年度计划――人力资源部XXX第一部分2004年度工作总结人员变动招聘总体情况本年度公司有两次大规模招聘。其一为4月至6月。此次主要是XX部门X

人力资源部2004年度工作总结及2005年度计划 本文内容：

天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin

；QQ:1318241189；QQ群：175569632

人力资源部04年度工作总结及05年度计划

――人力资源部

XXX

第一部分

2004年度工作总结

人员变动

招聘

总体情况

本年度公司有两次大规模招聘。

其一为4月至6月。此次主要是XX部门XX岗位应届毕业生的招聘活动，以及主要行政管理人员的招募工作。

其二为7月至8月。此次主要为XX部门XX岗位的招聘工作。

另外，本年度公司参与了三次招聘会，主要对象是2004届毕业生。今年应届毕业生总数较往年有大幅度增长，因而也为我们选拔人才提供了大量的空间。

招聘形式

本年度公司采取的招聘形式较为灵活，采取多种形式吸纳人才。主要形式有：

人才代理：中华英才网（收费）

此种形式一般用于较重要职位的招聘活动。

人才报：《前程》周报

此种形式一般适用于XX部岗位人员的招聘，以及XX部岗位人员的招聘活动。

这种方式不会浪费太多的财力、物力，但相对来说成功的机率较小。主要原因如下：

首先，此报纸刊登属于义务宣传，较为大众化，这是此刊物本身的优势之一。但是正因为这一优势，无法给其投资商带来丰厚的利润，因而所带来的负面效应便是光顾刊物人才库的人员素质及文化档次并不突出，搜罗到优秀人才比率不大。

公司内部推荐：

此种形式比较灵活，可以减少对于人才基本素质方面初步认定的过程，一般只对人才的待遇、可否胜任本职工作以及是否适应公司发展方向等方面的问题加以认定即可。

值得提出的是：为公司引荐人才的人员一方面对公司做出了贡献，另一方面还须对所推荐人员的基本素质和职业道德素养承担相应的责任。这同时也是确保公司利益的一个方面。

解聘与离职

总体情况

公司现有员工XX人，全年离职总人数为XX人，新进总人数为XX人，其他具体情况见下表。

XX公司2004年度人员情况统计

日期：2004年XX月

部门

原有人数

新进人数

离职人数

现有人数

总办

人事、行政、财务

XXX

合计

（注：现有人数＝原有人数＋新进人数－离职人数）

辞退

全年辞退的员工总数为XX人，其中包括XX部XX人，XX部2人，XX部2人。辞退的原因主要是：

无法胜任本职工作；

在工作过程中出现重大失误，经有关部门说服教育不见改进；

在无正当理由的前提下，不服从上级领导的工作安排，不完成份内工作任务。

辞职

全年辞职人数为XX人，其中包括XX部门XX人，XX部门XX人，XX部门XX人。员工辞职的原因包括：

自我感觉无法融入公司现有环境，不适应现有工作状况；

认为公司所提供的工作环境及人文环境不适合自己的发展规划；

为充实自己出国深造或接受其他培训内容；

认为公司现有各项体系和管理方式不足以促进公司的进一步发展和长远利益。

由此可见，员工主动辞职的比例较高，因而公司能否深入研究有关发展规划及管理理念等相关问题，希望能由此改善现状，留住人才，更留住人心。

从另一个角度出发，我们不难发现一个新的问题，即如何利用正常的人员流动刺激在职员工的劳动积极性，说到这里，我们不妨再来观察下表。

04年度员工流动情况比例统计

总人数XX人

辞退人数

辞职人数

所占比例

如此看来，公司不主张轻易辞退员工。但是，考虑到员工无故辞职或非正常流动会对公司带来不利影响，甚至造成个别员工对公司的误解，因此，人力资源部建议公司在新一年中转变用人的理念，对于不适合自身工作岗位的员工予以相应的措施，必要时果断处理，通过正常的途径予以辞退，避免负面影响的蔓延。

公司管理制度

原有工作制度

优势

格式统一，目录清晰；

将各类制度分类编号，方便查阅；

在每项制度前添加了“目的”、“适用范围”等内容。

劣势

针对各部门的制度不够细化；

“目的”一项内容当中描述较为泛泛，不够具体、明确。

新增管理制度

改善方面

计划在原有制度格式的基础上，简化包装成分，力求更简洁大方。具体为：将公司LOGO、制度名称、编号、部门、页码等项，分别置于页眉正中、页眉左上角、页眉右上角、页脚右下角和页脚正中等位置；

细化各部门管理制度：到目前为止，公司管理制度已通过的项目为《考勤管理办法》、《奖励与惩罚》，并已于XX年X月X日起执行，其余部门的各项制度将于春节后出台；

召开专题会议，听取员工意见，并在会上确定相关条款；

将《公司管理制度》装订成册，一式两份，分别置于前台和XXXX处，并由行政部统一管理；

将完整的《公司管理制度》电子版置于服务器相应位置，并考虑以相应的链接的方式制作成特定系统，方便公司员工参照、查阅。

修订过程中出现的问题

《公司管理制度》的修订作为行政范畴被分派到行政、人事两个部门共同组织、监督，但在此过程中，公司个别部门的配合程度不够，导致制度的制订和细化出现缓慢甚至停滞的现象；

公司利益与员工的相互冲突。我公司原有的管理制度不够完善，因而需要逐步扩充内容，但在制度重新修订的过程中则出现各种冲突和矛盾。首先，新增制度对旧制度的冲击导致新老员工心理上的不平衡。某些新制度的制定对大部分员工而言，是体制更加完善、更有法可依、有章可循的转变，但这也在一定程度上冲击了一部分老员工曾经享有的权益，从而持有抵触和不满情绪。

发展方向

关于公司各项制度的制订及宣导，公司的原则是：

成立能够使公司领导层与基层员工进行顺畅沟通的渠道和纽带，将各类信息、意见或建议及时上传下达；

对现象或问题及时做出反应，尽快解决，减少拖沓的环节；

具体原则坚持不变，对已经确定通过的制度不作大幅度高速，具体细节或针对部门和具体事件的处理方式，可根据实际情况进行微调或小范围变更。

员工培训

管理干部培训

内容及形式

本年度领导干部培训从7月中旬开始进行。最初阶段为一周一次，内容主要包括：认识自我、了解他人、寻找共性、团队融合、突破思维定式、换位思考、如何倾听等方面的问题。后期由于时间紧张将培训周期改为两周一次。培训内容大致相同，只是更偏重于团队建设方面，培训对象也逐步扩大。常规培训可将范围扩大为全体员工。

培训效果

我公司的多数员工没有经历过相关的培训内容，最初阶段只出于好奇，接下来大家便纷纷针对自己在工作中出现的问题进行探讨，这是一种非常好的现象。作为培训活动的组织者，我感到员工、尤其是中层领导正在试着接受这种培训方式，并且希望以此同有关人员进行沟通，更希望通过培训过程理清思路、解决实际问题。

总之，公司员工对此种培训形式是认可的，人力资源部作为培训操作和组织部门，我们希望将培训办得更合理、更有实用性。

XX部培训

内容与形式

04年度XX部组织了几次部门内部培训，内容涉及XXXXXX、XXXX以及XXXX等。该部门成员对现有的培训组织形式基本认可。05年度人力资源部将大力支持此类培训，并积极协助配合组织。

全员培训

04年度全员培训仅有1-2次。实践证明，全员培训是具有积极作用的培训形式，多数员工希望参与，更希望通过此种形式增进相互沟通和认识，化解不必要的矛盾，为处理员工内部关系及工作协作奠定基础。

人力资源部将在05年规划中对明年的培训工作计划进行具体阐述。

考评体系

04年度考评系统简介

04年度公司对员工的考评基本没有操作起来，原因有很多种。其一，绩效考评是一套完整的体系，在其他配套的制度、章程和表格没有完善之前，绩效考评无法实现它应有的效果。其二，公司人员变动较大，尤其是重点部门中重要职位的变更，使得涉及到的考评项目无法顺利进行。其三，关于考核的宣导工作不到位，部门经理以上人员对此项工作不够重视。其四，重点部门如XX部的发展阶段尚处于初期，有些岗位的员工甚至还不具备独立完成规定项目任务的能力，因而正规的考评手段如《项目计划书》的签署无法顺利进行。

相关的考评，人力资源部将在下年度尽力推动其进程，并力求达到应有的效果。

员工档案管理

员工正式档案留存情况

外地员工：

我公司外地员工所占比例较大，因而正式档案的调转不能统一。截止到04年度，外地员工档案尚未有调转过来的情况。

北京市户口的员工：

依照国家有关规定，北京本市

员工必须将档案调至所在公司指定的存档地点，才允许上保险，因此本地员工凡在公司参加社会保险者，档案全部调至我公司人事委托代理机构――北京市人才统一管理。

由公司统一管理档案的员工有：

共计XX人。

员工二级档案整理情况：

为完善员工在职档案，人力资源部统一对在职员工进行了二级档案的整理工作，到目前为止，除特殊情况外，绝大多数员工的二级档案已被整理归档，下一步将对持有行业相关证件的员工进行统计，并与其协商，将其证件原件交由公司统一保管，以保证公司正常工作的进行。

社会保险

参险员工及各项指标统计

序号

姓名

保险基数

起险时间

金额统计

养、失、工

医疗

个人

企业

总额

总计

劳动合同

公司于04年下半年开始与员工签订正式的劳动合同，截止至年底签订劳动合同的员工总数为XX人。

合同签订时间分别为04年的7月、8月、10月和11月之间。合同签署年限分为：1年、2年、3年。

XX部XX岗位合同签署年限一般为3年，有特殊情况者签署年限为2年，XX岗位基本为1年；行政类人员合同签署年限一般为1年；截止至04年底，XX部只有XXX1人与公司签署了2年的劳动合同，其余均未签署。

04年度签署劳动合同的员工总数为：XX人。

第二部分

2005年度展望

总体发展规划

部门整合：

为提高工作效率，将人员进行合理安排，行政部与人力资源部建议合二为一，称为“人力资源部”。经理由XXX担任，向公司提出部门合并的建议，得到采纳和鼓励，到目前为止公司已基本认可这一举措。

由于部门合二为一，原本由两个部门负责的各项事务将重新调整，部门内部人员的工作职责和工作任务也会有所变更。具体情况将在下文中明确阐述。

人力资源规划

各部门05年人力资源规划汇总

人

事

行

政

部

拟招职位

名称

人数

岗位职责要求

专业

学历

工作年限

其它

招聘人数总计

人

部

拟招职位

名称

人数

岗位职责要求

专业

学历

工作年限

其它

招聘人数总计

人

部

拟招职位

名称

人数

岗位职责要求

专业

学历

工作年限

其它

招聘人数总计

人

部

拟招职位

名称

人数

岗位职责要求

专业

学历

工作年限

其它

招聘人数总计

人

发展态势：到目前为止，以上部门下年度计划招聘人数总计为XX人，其中人力资源部、XX部人员总体与04年保持平衡，即有入有出；XX部可能会较04年底增长1人；XX部05年可能会增加1-2人。

结合上表所列数据：

预计明年公司总人数增长XX人，公司现有人数为XX人，04年平均人数约为XX人。

在以上的04年回顾总结中，我们曾经提到关于人员流动比率的问题。两次重申：为使公司在人员流动控制及激励员工工作主动性、积极性等方面处于主动状态，05年度力求达到以下指标：

人员流动比率：

流动总量控制及比例

辞退人数及比例

辞职人数及比例

04年员工总数38人

23（61%）

7（18%）

16（42%）

04年员工总数40人

30（75%）

≥25（62%）

≤5（17%）

员工培训计划

总则

配合即将出台的培训管理办法，04年人力资源部将培训体系重新整理，内容将主要涉及培训组织管理、常规培训项目规划、培训支持等几项内容。

培训组织管理：

此项内容包括培训前期调查、各部门培训计划的汇总、培训过程组织、培训过程监控以及培训效果评估等内容。

常规培训项目规划：

公司常规培训项目包括：入职培训

专业技能培训

公司例行培训

特殊培训项目

外派培训项目

以上培训项目的具体内容阐述见新出台的《培训管理办法》

培训支持

公司鼓励员工在相应专业领域不断进步，人力资源部可以为员工提供各类资格认证、上岗考试等相关信息，比如，XX员、XX员、XX师、XX师等，并会依据不同情况对参训人员给予相应的时间或申请经济上的支持。

入职培训

新员工进入公司的前三天要进行入职培训，培训内容包括企业文化、公司管理制度、所在部门管理制度、基本职业道德素养等方面的培训。

专业技能培训

各个部门分阶段进行与本部门业务相关的专业技能培训，此项培训具体时间由各部门自行安排，人力资源部配合组织，并对培训效果进行评估。

公司例行培训

由人力资源部对公司员工进行多角度、多方位的培训，培训内容可涉及：团队融合、职业道德素养、职业生涯规划、时间管理等等多个方面。培训时间设在隔周周四下午半天。参加人员范围不限。

特殊培训项目

此类多为外联培训的项目，即采取外聘讲师授课的形式。培训地点可以在公司，也可以在其他培训地点。例如，相关室内课培训、拓展训练等。

外派培训

此类为特殊岗位或职位人员的相应培训项目。多为到公司以外的其他地点参加培训，例如外省市、国外等。此类培训师一般花费较高，因此需要参训人员与公司签订培训协议，依照协议约定的内容执行。

公司各部门05年度培训计划汇总

04年度各部门针对部门内部专业培训均提出了培训计划，其中XX部、XX部提出的计划较为具体，内容大致如下：

XX部培训计划：

参观：每月组织一次，XX部所有人员均可参加，培训地点为XX、XX、XX等。

业务学习系列1：每月组织一次，XX部岗位参加，培训地点为公司会议室。讲师：XX部经理XXX。

业务学习系列2：不定期组织，XX部岗位参加，培训地点为公司会议室。讲师：公司XX部经理XXX。

客户服务部培训计划：

XX思路培训：此类培训需要同XX部联合举办，参加者为XX部全体成员。地点依实际情况而定，所需经费XX元左右。

重点项目考察：每月一次。人员为XX部全体成员。培训时间灵活掌控。所需经费XX元左右。

市场开拓、市场推广及客户服务培训：每季度一次。参加人员为XX部全体成员。培训地点依具体情况而定。所需经费XX元左右。

其余部门培训内容多为涉及公司管理制度等常规项目的培训。

部门内部组织工作安排

人力资源部合并之后，部门内部工作内容将有所变化，相应岗位的工作任务将会增加，针对具体工作项目的初步安排如下：

人事类：

项目

负责人

工作流程

备注

保险、

合同

保险：每月10日前将变更情况报至北京市人才；变更之月，于23日向财务报保险基数。

合同：员工转正之后签订正式的劳动合同。

招聘

1、

月初发放《人员需求申请表》，3天内收取，并报公司领导签字审批。

2、

一周内寻找相关信息，送部门初选，1天后人力资源部进行初试。

3、

人力资源部将初度结果报送用人部门，由部门进行复试。

4、

面试通过后，由人力资源部通知其正式上班时间，并明确工作岗位及薪资待遇等问题。

入职

1、

入职手续的办理、熟悉公司环境

2、

入职培训

解聘

1、

辞退：部门经理提交《员工辞退建议书》，由人力资源部报送公司领导审批。签字后按规定办理离职手续。

2、

辞职：员工本人提前一个月提交《辞职申请书》，由人力资源部报送公司领导审批。签字后按规定办理离职手续。

3、

离职手续：由本人填写系列表格，办理各项手续。

薪酬

1、

每月23日向财务提交员工薪资变更情况，包括实习、试用、转正、薪资调整等信息。

2、

完善薪酬体系。

考评

1、

月末宣布下月考评内容、考评对象、考核标准，发放考评表格，将以上内容宣导至被考评人。

2、

1日开始考评，并通知评审人及被考核人。

3、

27日收取考核结果（表），汇总上报，月底进行绩效，参考项目为20%浮动工资。

培训

1、

已列入公司培训计划的各项培训内容。

2、

各类外派培训的组织。

3、

适合公司相关岗位的各种培训、职称、专项考试的信息搜集。

管理

制度

1、

公司管理制度：协调公司其他部门，帮助组织，并对此过程进行组织协调。

2、

本部门管理制度的制定：由本部门内部人员全权负责

员工关系管理

1、

行政监督：对涉及人力资源管理规范的相关事宜进行监督治理，帮助各部门进行对所属员工的奖励与惩罚的各项事宜。

2、

组织各项活动：公司集体活动、各类庆祝活动等。

行政类：

项目

负责人

工作流程

备注

车辆

管理

1、

日常用车管理

2、

节日用车

3、

车辆保养、年检等

办公

用品

1、

办公用品的统计、代购、发放、回收

2、

对各部门提交的办公用品申购单的初审和监督。

为简化工作环节，申请每月针对办公用品购买启用备用金政策

固定

资产

1、

公司办公区内固定资产的管理

2、

XX部，公司固定资产的管理

人力资源部对于业务情况不甚了解，相关负责人也曾经建议此项由业务部门统一管理。公司可否考试将该类固定资产一项划到相关业务部门。

保洁、

夜值

1、

办公区、卫生间的卫生保洁，及夜间治安消防情况

2、

办公楼内的植物养护

专项专人负责

食堂、宿舍管理

1、

打卡管理

2、

伙食调节及管理

建议取消宿舍和食堂（此项建议的书面申请已呈交）

考勤

管理

1、

打卡监督

2、

请假单、病假条、倒休票等的统计和管理

3、

月末对考勤卡进行统计

4、

交由部门经理审批，之后报至财务

日杂

1、

办公设备管理：传真机、复印机、打印机、扫描仪等贵重办公用品的管理

2、

书籍、报刊、杂志等的管理

年度薪酬估算

本年度全体员工工资金额每月总计近XX万元，至04年底员工总数为XX人，年投入额仅职工工资一项约为：XX万元。

据统计，近几年北京市职工月平均工资增长比例大约在10%-15%，根据公司发展现状及趋势预计明年员工平均总人数在XX人左右，据此可以推算：2005年公司在员工工资一项当中的资金年投入额度将在XX-XX万之间。

部门财政需求预算

培训基金预算

全员培训：本部门计划于05年度举办一次拓展训练，所需经费约为XX元。

部门内部培训：全年所需经费约XX元。

社会保险预算

据统计，04年度员工社会保险缴纳基数平均为XX元，参保员工为XX人。预计05年度参保员工总数将增至XX人左右，由此推算：05年度用于缴纳社会保险的资金总额约为XX元，其中企业需缴纳的金额约为XX元，个人需缴纳的金额约为XX元。

办公用品备用金估算

04年度用于办公用品（除墨盒、针管笔外）购买费用每月平均在XX元，预计05年度不会有太大变化，由此，下年度办公用品备用金预算为XX元。

以上为人力资源部04年度工作总结及人力资源部05年度工作计划，希望公司领导予以审批。

人力资源部

XXX

XX年XX月XX日

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公司人力资源部工作管理制度(DOC13页)

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